Xperia 1 II のクチコミ掲示板

WiFi(2.4GHz)のハードウェア初期不良

2020/06/27 21:32（1年以上前）

冷凍ぱんださん

クチコミ投稿数：5件

6/21に購入してから1週間苦労した結果、本日ドコモショップにて初期不良として端末を交換してもらった結果、事象が解決しました。
他の方も、同様の事象に悩まされている方もいらっしゃると思い、情報共有させていただきます。

■事象
WiFi(2.4GHz)において、接続/切断の繰り返し、インターネット未接続、接続されても0.1Mbps以下の速度となり、WiFiが使用できない。
再起動を行っても、10分程度で再発する。

■実施したこと
・再起動(ルータ/スマホ)
・ソフトウェアアップデート(ルータ/スマホ)
・他の家庭内製品の確認⇒結果問題なし(40Mbpsほど安定して速度がでる)
・スマートコネクティビティのOFF
・IPアドレスの固定
・接続最大数の超過を考え、他の無線端末の削除
・ルータの買い替え(WZR-HP-G302H(10年前の商品)⇒WSR-2533DHPL)⇒ルータ変更しても事象再発
・WSR-2533DHPLでは、2.4GHzだけでなく、5.0GHzでも事象発生。5GHzは、2.4GHzよりはマシ。
・上記内容をまとめて、窓口に相談。窓口にて、店舗の2.4GHzに接続しても事象が再発。家庭のWiFiの問題ではないことが認められる。結果初期不良と判定され、新規端末と交換。
・端末交換後、事象は発生していない。

WiFiが不安定なのは個人の環境が原因であることも考えられますが、今回の私の場合はハードウェアの初期不良と判断され、結果解決しました。
「ルータをわざわざ買いなおしていること」や、「店舗でも事象が再発したこと」。「事前に調査したことをまとめて持って行ったこと」が幸いし、スムーズに端末交換をしていただけました。

家庭の環境が原因で事象が発生されている方もいらっしゃるとは思いますが、可能性として上記を参考にしていただければと思います。

書込番号：23497270

11点

nogakenさん

クチコミ投稿数：1937件Goodアンサー獲得：250件

2020/06/27 21:44（1年以上前）

『初期不良じよ無い』と思うがな？
正直・・・思う人は即機種変してる！
悩んでる！間で直る？時間は？ですが・・・
損するか？徳するか！(謎)
ですね！

buffaloの無線LAN機で使ってますが
純正アプリだと少しは改善されました！
使ってる環境が人それぞれなので詳しく
環境を伝えれば改善する可能性は有ります。

書込番号：23497297　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

野次馬おやじさん

クチコミ投稿数：1363件Goodアンサー獲得：191件

2020/06/27 22:24（1年以上前）

＞冷凍ぱんださん
いろいろ苦労されたようで、大変でしたね。

出たばっかりのものは、スマホでも車でも問題が出る場合がありますね。

自分だったら、冷静に分析出来たか自信がありません。

書込番号：23497384　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

ナイスクチコミ50

返信6

画面解像度について

2020/06/26 16:08（1年以上前）

自宅派遣社員さん

クチコミ投稿数：3件

アプリのCPU－Zの項目にある、ScreenResolutionですが、表示で1096×2560pixelsとなっているのですが、これだどディスプレイ解像度は４Kではないと思うのですが、実際にはどうなのでしょうか。

書込番号：23494245

3点

Taro1969さん

クチコミ投稿数：8609件Goodアンサー獲得：1990件

2020/06/26 16:19（1年以上前）

＞自宅派遣社員さん
フリーのアプリひとつで違うと言ってみても仕方ないと思います。
アプリの情報取得の方法が違うかもしれないし、Xperiaの渡した情報が間違ってるかもしれません。
文字サイズ大きくしてて疑似解像度がそれくらいなのかもしれません。

ドコモ端末仕様確認ツール
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nttdocomo.android.ipspeccollector2&hl=ja

今、GooglePlayから落とせないけどAntutuベンチマークも割と信用出来る数字出てました。
私は公式サイトから落として使ってます。解像度については誤魔化すとかうそはないので
SONYを信用してればいいと思いますよ。

書込番号：23494265

15点

自宅派遣社員さん

クチコミ投稿数：3件

2020/06/26 17:24（1年以上前）

＞Taro1969さん
教えて頂いた、ドコモ端末仕様確認ツールを使用してみたところ、
ディスプレイモードの項目で、対応するディスプレイモード
（１）2560×1096 60Hz
（２）3840×1644 60Hz
と出てきました。

不安が解消されました。

丁寧なご回答ありがとうございました。

書込番号：23494377

4点

sky878さん

クチコミ投稿数：5005件Goodアンサー獲得：734件

2020/06/26 17:35（1年以上前）

CPU-Zは今表示している解像度を取得して仕様に載せているはずです。
なのでDevice Info HWやAIDA64なとで確かめるとディスプレイの最大解像度が表示されます。

Xperia 1iiの詳細が分からないのでなんとも言えませんが、1同様なら限られたコンテンツでのみ4K解像度になると思われます。

書込番号：23494391　スマートフォンサイトからの書き込み

15点

自宅派遣社員さん

クチコミ投稿数：3件

2020/06/26 18:19（1年以上前）

＞sky878さん
教えて頂いたDevice Info HWをインストールして試したところ、GENERALの項目でResolution3840×1644と出ていました。
SYSTEMの項目では2560×1096となっていたので、仰る通り可変なのかもしれませんね。

ご回答ありがとうございました。

書込番号：23494488

4点

arrows manさん

クチコミ投稿数：2789件Goodアンサー獲得：164件

2020/06/26 20:14（1年以上前）

画面解像度が4K対応というだけであって、常時4Kで表示される訳ではありませんから
かれこれ、最初の4K対応端末であるZ5 Premiumの発売後から勘違いしてる人が多く見られましたね
常時4Kにする方法もありますが、視認性が悪くなるのと電池を無駄に消費するだけでメリットはありません

書込番号：23494674

4点

きぃさんぽさん

クチコミ投稿数：2049件Goodアンサー獲得：176件

2020/06/27 20:04（1年以上前）

＞arrows manさん
メリットありますよ。
XZ Premiumで常時4Kにしてますが、表示がきれいになる(ように感じるプラシーボ)効果があります。(￣ー￣)ｂｸﾞｯ!

書込番号：23497073　スマートフォンサイトからの書き込み

5点

ナイスクチコミ1

返信1

ロック時のショートカットの消し方

2020/06/24 23:34（1年以上前）

ｽｰﾊﾟｰｻﾗﾘｰﾏﾝ2さん

クチコミ投稿数：1547件

教えてください。
画面ロック時に、画面下のマイクとカメラのショートカットを消したいです。
消し方をご存知の方、教えて頂けないでしょうか。

書込番号：23490683　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ｽｰﾊﾟｰｻﾗﾘｰﾏﾝ2さん

クチコミ投稿数：1547件

2020/06/27 18:08（1年以上前）

ドコモショップで聞きました。
消す方法はありません。(泣)

書込番号：23496830　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ14

返信2

LINEの着信音

2020/06/27 13:20（1年以上前）

クレイジーカナックさん

クチコミ投稿数：77件

Xperia premiumから機種変更しました。
前機種はLINEの着信音だけ違う音で区別がついて便利だったのですが、此方の機種は他の着信音と同じで不便です。
LINEの着信音だけ変更出来るのでしょうか？。
ご教示宜しくお願い致します。

書込番号：23496174

7点

Taro1969さん

クチコミ投稿数：8609件Goodアンサー獲得：1990件

2020/06/27 13:26（1年以上前）

＞クレイジーカナックさん
LINEの歯車の設定からLINE通知音を端末に追加でLINEオリジナルの着信音が追加されます。

書込番号：23496190

5点

クレイジーカナックさん

クチコミ投稿数：77件

2020/06/27 13:30（1年以上前）

＞Taro1969さん
設定出来ました。
助かります。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23496207

2点

ナイスクチコミ15

返信7

Wifi速度＆接続が安定しないって人いないの

2020/06/26 21:37（1年以上前）

Makey-Tさん

クチコミ投稿数：6件

先日6/20にドコモオンラインショップからパープルが届きました。問題なくデータ移行。そこまではスムーズだったのですが、１つだけ解決できない問題が！！

WiFiの速度が使い物にならないくらい遅いんです:'(
設定も前機種と全く同じにしても、ルーター再起動しても解決しない。。。
XZPで230Mbps、Z5で190Mbpsのところ、1IIで9Mbps
XZPで170Mbps、Z5で150Mbpsのところ、1IIで700Kbps

明らかにおかしいこの状態で口コミ欄に同じような症状の人を見かけないってことはやっぱ初期不良かなぁ。

ドコモサポートで遠隔操作で確認してもらってもわからないと...。
30日にアップデートがあるって聞いたのでそれで直らなかったら修理に出そうともいます...
12万する端末を新品で買って超ハッピーなのに、自分何もしてないのに修理って...悲しすぎるやろ...

書込番号：23494848　スマートフォンサイトからの書き込み

7点

Makey-Tさん

クチコミ投稿数：6件

2020/06/26 21:41（1年以上前）

あ、気持ちが高ぶって質問するの忘れました...
どなたか思い当たる原因や、設定などありませんか>.<？

書込番号：23494853　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

harutaka7777さん

クチコミ投稿数：32件Goodアンサー獲得：5件

2020/06/26 22:08（1年以上前）

XperiaXZ１のときはたまに急に遅くなっていました(ほぼ通信できない)が、IPアドレス固定したら改善しました。
Xperia１ⅡはすぐにIPアドレス固定したからかどうかわかりませんが、いまのところWIFIでは快適に通信できています。

書込番号：23494897

0点

かぐやざかさん

クチコミ投稿数：237件Goodアンサー獲得：29件

2020/06/26 22:11（1年以上前）

もし他にルーターお持ちでないなら
ドコモwifiで速度はかってみてどうなるか試してみればいいんじゃないでしょうか
ルーターとの相性という可能性もあると思いますので修理無駄かもしれませんよ

書込番号：23494903　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

nogakenさん

クチコミ投稿数：1937件Goodアンサー獲得：250件

2020/06/26 23:25（1年以上前）

自分も今一ですね安定してません！
DOCOMOのスピードテストapplicationで
Wi-FiではXPERIA XZ premium寄りも低速値ですね！
にた様な感じです。速度的に亀仕様なのか？
まぁWi-Fi無線以外は速いので様子みです。

書込番号：23495046　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

Makey-Tさん

クチコミ投稿数：6件

2020/06/27 03:36（1年以上前）

＞かぐやざかさん
ありがとうございます！私もそう思ってwifi6対応のルーターに買い換えようと思ってたんですが、その前にちょうど実家に帰ってきてたので実家のwifiに繋いでみたところ結果は同じでしたー:'(

書込番号：23495261　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

Makey-Tさん

クチコミ投稿数：6件

2020/06/27 03:44（1年以上前）

＞harutaka7777さん
ありがとうございます！IPアドレスの固定する方法はちょっと分からなかったんですがそれを探す過程で「ランダムのMACを使用する」ってのを見つけ、似てる！と思って「デバイスのMACを使用する」に変えたところ直ったみたいです！！
Android10からデフォルトがランダムになっているようです。。本当にありがとうございます！
え？みんなこの設定変更してるってこと？っていう疑問は残りますが、本当に助かりました！

書込番号：23495262　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

Makey-Tさん

クチコミ投稿数：6件

2020/06/27 03:47（1年以上前）

＞nogakenさん
ありがとうございます！
なんか、他の方の意見を参考にWiFiの設定から「デバイスのMACを使用する」に変えたら安定するようになりました。
これがセキュリティ上大丈夫なのかはこれから自分なりに調べようと思いますが、参考までに...。

書込番号：23495266　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ナイスクチコミ6

返信5

買い替え検討

2020/06/26 01:01（1年以上前）

+waveさん

クチコミ投稿数：269件