Galaxy A41 のクチコミ掲示板

電話機能が使えなくなるのは何故？？

[あらし殿]

先日、ケータイ補償で届いたのがこの端末です。標準装備されているキャリア回線を使う電話アプリ及びSMSだけ使えなくなります。再起動を行えば一時的に使用可能になりますが時間経過で同じ症状に戻ります。ドコモショップを2度訪問し初回はSIMカードを交換して貰い、2回目訪問時は追加しているアプリと端末間で不具合が発生して電話アプリに影響を及ぼしている可能性がある為、端末を工場出荷状態に戻してみる事を勧められ実施しましたが改善しませんでした。まあ単純に端末が故障している事も考えられますが、修理に出してみるのは最終手段として、その前にこちらの掲示板でで質問させて頂きます。解決に向けてヒント、きっかけ、自分一人では気付けない事が多々ありますのでお気づきの事がありましたらご教授お願い致します。

書込番号：25254414

[舞来餡銘]

>>工場出荷状態済み

A41はリリースされて時間経過してる機種なので初期不良個体の可能性有ります

書込番号：25254443　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Android12までバージョンアップさせて初期化させる手も有りますが、、

まあ初期状態で不具合有るのなら交換を申し出た方が良いでしょうね、、

書込番号：25254446　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞あらし殿さん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞まあ単純に端末が故障している事も考えられますが、

うーん、、、お店で初期化した直後でも放置してたらそうなる、であれば、恐らく故障以外の何者でもないでしょう。


＞修理に出してみるのは最終手段として、その前にこちらの掲示板でで質問させて頂きます。

いや、先ずは修理ってか再交換の手筈をとりましょうよ。
いつ有用な情報が来るか来ないか知れないネットの活用はその後です。

ケータイ補償で受け取った交換機体の、不具合／故障による無償の再交換には期限がある筈です。
仰ってる「先日」ってのがどのくらい前なのか存じませんが、再交換が可能な時期内であれば早々に申し出て、代わりの機体の入手手配をしちゃいましょう。

さもないと ケータイ補償 で受け取った機体には保証がないので、（もし故障なら）その機体の修理代は自分持ちになっちゃいますよ。
仮に ケータイ補償 を継続契約していれば修理代は最大￥3300で済むとはいえ、最初からそれでは勿体ないかと。

ご検討を。

書込番号：25254458　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ケータイ補償の規約（compensation_service.pdf）を見る限り、14日間の初期不良対応、6カ月の修理サービスが付くようです。

初期不良を申請して再度交換してもらうのが一番簡単でしょう。

書込番号：25254494

[みーくん5963]

＃横レスすみません。

＞ありりん00615さん

フォローありがとうございます。

＞6カ月の修理サービス

ケータイ補償交換でも初期交換以外の「保証」期間ってあったんですね。失礼しました。。。

書込番号：25254509　スマートフォンサイトからの書き込み

[に-]

＞あらし殿さん
＞他のご返信者の皆さま

こんにちは。
私も現在A-41を使用しており、ほとんど同じ症状で困っております。

具体的な症状としては、突然電話だけが使用不能になる（具体的な実感がなく電話を掛ける、若しくは掛かって来ない限り気付かない）と言う症状です。
　　※その他のアプリやLINE電話は使用可能なので、いつ発症しているか不明。

ドコモのコールセンターに相談したところ「原因不明」との判断になり、ドコモショップでSIMカードの交換を進められたので、その後交換しましたが症状は改善しません。

現在の対策としては、いつ発症しているか不明な為に「毎朝起きたら再起動する」事しかなく、現在に至ります。
個人的には、この個体のみ「ハズレ」を引いたかな？と思っていたので、ドコモの携帯保証を使って同じ機種に交換しようと考えておりましたが、このレスを見て、他にもあるんだ…と思い、悩んでおります。

あらし殿さん、その後、どうされましたでしょうか？
やはりこのA-41は諦めた方が良いのか？　それともGalaxy事態を諦めた方が良いのか……。

書込番号：25268637

起動時のgalaxy kids ダウンロードメッセージについて

[ぺこたん。]

スマホを再起動した際に、毎回表示される「galaxy kids」のダウンロード案内。通常、このようなメッセージは、再度表示しないなどの設定がありそうですが、どこにも見当たりません。仕様なのでしょうが、どうにかならないものでしょうかね。

書込番号：25202484

[さゆ@会津]

母親のスマホがこれですが、次回表示しない設定見当たらないですね

書込番号：25210504　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

GalaxyスマホはA41を含めてこれまで何十台と購入してきましたが、再起動したからといって「Galaxy Kids」のインストール案内などは表示されないですね。

家族や親戚、知人のGalaxyを含めそういううざい動作はないようですし、あるとすれば一部個体でのみ表示されてるのではと思います。

書込番号：25210599　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

補足になります。

可能性があるとすれば、「Galaxy Kidsインストーラー」が変な動きしてるかも？

設定→アプリと進み、アプリ一覧に「Galaxy Kidsインストーラー」があれば押してアプリ情報を開き、右上の...を開き［更新を削除］からデータ削除してみては？

無効化やアンインストールができないので、上記方法で購入時状態に戻せば改善する可能性はあるかなぁと。

アプリ一覧に「Galaxy Kidsインストーラー」が表示されてる前提ですが、手順をスクショで貼っておきます。

書込番号：25210623　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺこたん。]

Gallery kids インストーラーを無効化すれば、端末起動時のメッセージが非表示となるようですね。
端末では設定できなかったので、Windowsのソフト「ADB appcontrol」を利用して無効化したところ表示されなくなりました。無効化による他の影響がわからないので自己責任でご確認ください。

書込番号：25222126　スマートフォンサイトからの書き込み

Samsung ビデオアプリが動かない

[あまみつつき]

先日、ソフトウェアの更新を行ってAndroid12にしたところ、Samsung のビデオアプリで動画を再生できなくなりました。
見たい動画をタップすると画面の1/3ほどサイズでポップアップみたいな感じに表示され、音声も流れますが、全画面表示のボタンを押すとフリーズしてアプリが落ちます。
再起動・再インストール・キャッシュ削除も試してみましたが、変わりません。

ただ、プレーヤーアプリ自体は使えるらしく、バックグラウンド再生は、できるみたいです。(設定→アプリ→プレーヤー　と飛ばなければならないので不便)

今まではビデオアプリからそのままプレーヤーも飛べました。

どなたか対処法を知っている方がいらっしゃいましたら、教えていただきたいです。

書込番号：24916061　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ビデオアプリは最新の状態ですか?

場合によっては端末初期化した方が良いかも知れません

ビデオアプリを他のアプリに変更してみて再生出来るかも確認して下さい

書込番号：24916180　スマートフォンサイトからの書き込み

電源OFF時の水滴マークについて

[亀おじ]

先日、ドコモのケータイ保障でGalaxy A41 SC-41Aと交換をしました。
届いたその日に電源を入れる前に充電をしようと思い、ケーブルを挿すと水滴マークが出て充電できませんでした。
不良と思い、同機種で交換してもらいました。
しかし交換してもらった機種も同様に電源OF時には水滴マークが出て充電できません。
電源ON時には充電が問題なくでき、他のスマホでは電源ON・OFF関係なく充電できております。

そこで質問なのですが、これはこの機種の仕様なのでしょうか。
それとも単純に2連続で不良個体に当たってしまっただけなのでしょうか。

ドコモに確認してもメーカーで検査してますしか言わず、解決しませんでした。
この事象の解決策を知っているかたがいらっしゃいましたらアドバイスを頂けないでしょうか。

書込番号：24582887

[まっちゃん2009]

Galaxyシリーズが好きでこれまで60台以上購入してきてますが（A41も一昨年発売時購入しました）、シリーズ共通で電源OFF時に充電すると水滴アイコンが出るという仕様はありません。

続けて個体不良に当たってしまっただけ、だと思いますけど。
同時期製造モデルとして複数不良品があり、それが交換品として続けて割り当てられてしまった可能性も...。

試せることはUSBキャッシュを削除してみるくらいでしょうか。以下を試してみてください。
設定→アプリ→右端の3本ライン→[フィルター/並び替え]が開く→[システムアプリを表示]をONにして下のOKを押す→一覧からスクロールして[USBSettings]を選択→[ストレージ]を選んで右下の[キャッシュを消去]を選ぶ

書込番号：24582903　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ちなみに電源OFF状態で充電すると、画面中央に○が表示され、○の中にバッテリー残量が％表示（充電してるので数字は上がっていく）されます。

書込番号：24582907　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

補足

サムスンメーカーサポートに図解付きFAQがありました。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-charge/

私の最初の書き込みよりわかりやすいと思います。

私はサブ機をお風呂に持って入り、お湯や水がかかり水滴検知で時折アラート出るので、乾いていても水滴アイコン消えない場合があるのは慣れてます(^^;

書込番号：24582919　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

不良ですから再度交換してもらってください

書込番号：24583000

[motomaki]

充電器は交換されましたか？
うちは、こともがパックンして　濡れてたのを気が付かないで充電したことがあり水滴マークがついたことがあります。

書込番号：24588205

SIMロック解除

[Mr.noコンプライアンス]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
auのGALAXYA41を使っています。
SIMロック解除して他社のSIMを契約しようと思っています。
店員さんから解除コードがいらないと聞いたのですが不安になって皆さんに問い合わせしました。
他社SIM差したあと解除コードは必要無いのでしょうか？

書込番号：24257402　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

auはネットワークロックなので解除コード不要ですが、SIMステータス更新処理が必要です

公式HPにも記載有ります

https://www.au.com/online-manual/shv40/shv40_01/m_13_00_03.html

書込番号：24257413　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mr.noコンプライアンス]

舞来餡銘さんありがとうございます。
やってみます！

書込番号：24257426　スマートフォンサイトからの書き込み

2万円以内のスマホ

[wayv]

【使いたい環境や用途】
使用中のiPhone7Sが壊れたため、買い替え希望。
用途は写真撮影、SNS、動画視聴、音楽視聴。（ゲームはしません。）

【重視するポイント】
予算は譲れません。
またAndroidは今まで使ったことがないので、操作のしやすさは重視したいです。

【予算】
2万円以内

【比較している製品型番やサービス】
iPhone8（中古）

【質問内容、その他コメント】
2万円以内ならどの機種でも構いませんので、ご教授いただけると幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：24092401

[すりじゃやわるだなぷ]

…？
そもそも７ｓが存在しないのですが、６ｓか５ｓの打ち間違いでしょうか？

＞予算は譲れません。
＞またAndroidは今まで使ったことがないので、操作のしやすさは重視したいです。

ということなんですが、
iPhoneと同レベルの挙動をして、２万円台…　をAndroidスマホで探すのは無理があります
回線抱き合わせであればMVNOのキャンペーン価格でならチラホラと見ますけど、元値が最低でも７万だの８万を超えるレベルじゃないとヌルサクさは勝てません
それなら諦めてハナから型落ちのiPhoneを買う方がリスクが少ないです
性能的にはiPhoneより上でも、ヌルサクさはどうしても勝てないのがAndroidスマホの最大の弱点と言っていいでしょう
操作のし易さということなんですが、Androidスマホはメーカーによって若干挙動が違ったりしますので、A社のスマホでは出来てもB社のスマホでは操作が違う、ってのもザラです
セキュリティ回りもiPhoneの方が一回りも二回りも上です

書込番号：24092437

[モモくっきい]

そもそも今iPhoneを使っていて、中古のiPhone8を比較の対象としているのなら素直にiPhone8にすればいいと思うのに、低価格のAndroidにしようと思っている理由が分かりません。

2万円以下では出来る事は限られてきます。
予算範囲内のAndroidを並べてみて、自分が必要とする機能があるかどうかで絞っていく以外にないと思います。
「予算は譲れません。」であるのであれば、何かを譲らなければならない、という事です。

どのキャリアで使うのかすら分からないので、何とも言えません。
Galaxy A41じゃダメなのかな。

書込番号：24092452

[wayv]

＞すりじゃやわるだなぷさん

ご返答ありがとうございます。
６Sの打ち間違いです。申し訳ございません。
Androidスマホを拝見した際に、初期設定で入っているアプリの多さに驚き、
機械音痴の私には扱いづらいように感じ、”操作のしやすさ”という表現をしました。
ヌルサクさは想像しがたいのですが、操作のスムーズさを求める場面は動画視聴時ぐらいですが、
それでもかなり不便に感じるものでしょうか？
ご返答いただけると幸いです。

書込番号：24092469

[ryu-writer]

＞wayvさん
型落ちであってもiPhoneはiPhone。予算2万以内でそれに匹敵するAndroid機を新品で探すというのはまずあり得ません。

敢えて安価な機種を選べる人というのは、きちんと現実との折り合いを付けて割り切りが出来る人です。妥協できない人には選択肢はありません。中古のiPhoneを買う、もしくは電池交換で継続利用をお勧めします。

書込番号：24092472　スマートフォンサイトからの書き込み

[wayv]

＞モモくっきいさん

ご返答ありがとうございます。
中古スマホを手にしたことがある人が自分含め近しい人におらず、
少し抵抗を感じたため、新品を探している次第です。
また、Galaxy A41が駄目というわけではなく、
より良いものがもしあれば教えていただきたいと思い投稿いたしました。
キャリアはUQ、Ymobile、楽天モバイル、大手3社の格安プランを検討中です。

書込番号：24092473

[wayv]

＞ryu-writerさん

ご返答ありがとうございます。
周囲にiPhone以外のスマホを使っている者がおらず、どのような不便さを感じるのか、
またそれが許容範囲内なのか想像しがたく、悩んでいる次第です。
具体的にどのような折り合い・割り切りが必要になるのか教えていただけると幸いです。

書込番号：24092475

[sandbag]

おそらく希望に合うのは比較検討しているiPhone8（中古）がベストでしょう。
ゲオモバイルでUQ契約すると22,000円引き相当のキャンペーンやってるので、探せば未使用のiPhone8を予算内で買えるかもしれません。
バッテリー残量90%未満のものなら一括ゼロ円もあります。

書込番号：24092482　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモくっきい]

Android端末で注意しないといけないのは、FeliCaの機能(おサイフケータイ)の有無、キャリアメールを使うソフトが動くかどうか(動かないとwebメールという形になったりします)、VoLTEが必要かどうか、あたりですかね。
これらは買った後で何とかなるものではないからです。

これ全部載ってる2万以下のモノはないと思いますが、SIMカード契約とセットで3000円引き、みたいのがあったりしますので、この辺は勘案した方がいいと思います。

私の場合は今まで必要不可欠のソフトウエアがAndroidのバージョンが旧くなると使えなくなる、という後ろ向きな理由で機種変更させられています。

書込番号：24092488

[arrows man]

抑々3万円以下でも選択肢は限られるのに、2万円以下は無理があるかと。

書込番号：24092801

[マッハ555]

回線も含めて考えておられでしょうから、MVNO（格安sim業者）のboglobeモバイルはどうでしょうか？
回線料金
https://join.biglobe.ne.jp/mobile/plan/?cl=head_mobile_plan_list&_stcid=2416e70baf93d5868a7e233bb08bcd8e.da4b1b33b6d756931c01739105db71df

お勧めは、3GBプラン（自宅wifi必須で動画視聴は自宅のみ）年間15,840円は、安いと思います。
子供が使っておりますが、ドコモ回線なので、安定しています。
まあ混雑時間帯の速度低下は許容範囲内です。

・iphoneSE（第2世代）64GB
　税込\50,820-が、実質\28,820-（20,000円分ポイント還元）

・OPPO Reno3 A
　税込\34,056-が、実質\12,056-（20,000円分ポイント還元）

OPPO Reno3 Aは、Androidですが、悪くは無いです。でも、Android系はどこも、基本ソフト（Android）をカスタマイズしているので、自分に不具合な所が出たら、サイト等で調べたり質問して補って行かないと、ストレスが溜まります。
そういう事を避けたいならば、iphoneが例え、予算オーバーでも、紹介のように、ランニングコスト（回線接続料）を下げて、そのお金を回すというのもありではと。
自宅wifiが無いとか、屋外利用が多いので、20GBは必要なら、Y!モバイル等、他のキャリア回線系がお得になりますので、読み流して下さい。

中古に抵抗無ければ、iphone8でも良い思いますが、如何せん古いので、iosのアップデート的にも、長く使うのには適しませんし、発売から3.5年経過しているので、購入後、即、バッテリー交換したら、予算オーバーしてしまいそうです。

ちなみに、iphoneSE（第2世代）は、販売時期は新しい（2020年4月24日発売）ですが、実質、iphone8のマイナー版で、システム的には最新のiphoneには及びませんが、iphone購入でコスパで選ぶなら、iphoneSE（第2世代）一択じゃないかと思います。
ちなみに、子供はiphone8で、毎日のように、LINEで写真を送ってきますが、屋外といい、室内といい、とても写りがいいなと思います。

書込番号：24092980

[ryu-writer]

＞wayvさん
高価な端末と安価な端末、色々差がありますが最も大きいのはメインチップの性能の差で、そこに更にスマホを動作させるOSの違いが加味されます。限られた自社製品にのみ搭載されるiPhoneのiOSはさながらオーダーメイドスーツのようにハードウェアによりフィットするよう作られており、動作の速さだけでなく滑らかさにも優れています。

対するAndroid OSは様々なメーカーが、様々なパーツを組み合わせて作る多種多様な機種全てに動作させるよう作られた、例えるなら既製品のスーツのようで、基本的な使用が十分可能な動作にはなりますが、iOSほど各機種に最適化出来ていないために、特に下位の機種ではどうしても動作がギクシャクした感じになってしまいます。中位以上、更にハイエンドの機種であってもiPhoneを長く使うユーザーの中には引っ掛かりを感じる人もいらっしゃいます。

そして体感上の差は、より高性能な機種を利用していた程、そして新しく利用する機種が安価である程落差が大きく、強く感じられ勝ちです。

最近の言葉ではぬるぬるさくさく、略してヌルサクなどと表現されますが、引っ掛かりなく淀みなく動作するその感覚が最も体感出来る機種がiPhoneで、古くなってもそうしたヌルサク感が衰えず、ユーザーがストレスを感じにくいようです。

そうしたユーザーが安価で性能の低いAndroid機を使うとどうしてもヌルサクには程遠いギクシャクした感じに耐えられず、ストレスを感じる可能性が高くなってしまう訳です。

私が割り切りが必要と申し上げたのは、主にそういった点です。まず、安価なのだからある程度ギクシャクしても仕方がないと頭で割り切れるかどうか、更には実際使っていく中でストレスを感じないかどうかです。過去いろんな方の質問に応じるなかでは、iPhoneのヌルサク感に慣れたユーザーの多くはそうした割り切りが難しいのではないかと感じています。

書込番号：24092988　スマートフォンサイトからの書き込み

[wayv]

＞sandbagさん

ご返答ありがとうございます。
中古のiPhoneはau認定やamazon認定など多くの会社で売られていますが、
ゲオで売られているものは比較的高品質ということでしょうか？
お答えいただけると幸いです。

書込番号：24094000

[wayv]

＞モモくっきいさん

ご返答ありがとうございます。
どの機能を使うのか、またそれがAndroidで使えるのか今一度精査してみます。

書込番号：24094011

[wayv]

＞マッハ555さん

ご返答ありがとうございます。
boglobeモバイルは初めて聞きました。ドコモ回線で安定しているのは魅力的ですね！
またOPPOのOSはAndroidではないと勘違いしていたのですが、Androidでしたね。
教えていただきありがとうございます。
中古のiPhoneはバッテリーが懸念材料ですが、SEは予算オーバーなので悩ましいところです。

書込番号：24094029

[wayv]

＞ryu-writerさん

ご返答ありがとうございます。
iPhoneとAndroidの違いがよくわかりました。
割り切れない人が多いものなのですね…
よく考えてみます。
ご丁寧なアドバイス、ありがとうございました。

書込番号：24094041