Galaxy A41 のクチコミ掲示板

電話機能が使えなくなるのは何故？？

[あらし殿]

先日、ケータイ補償で届いたのがこの端末です。標準装備されているキャリア回線を使う電話アプリ及びSMSだけ使えなくなります。再起動を行えば一時的に使用可能になりますが時間経過で同じ症状に戻ります。ドコモショップを2度訪問し初回はSIMカードを交換して貰い、2回目訪問時は追加しているアプリと端末間で不具合が発生して電話アプリに影響を及ぼしている可能性がある為、端末を工場出荷状態に戻してみる事を勧められ実施しましたが改善しませんでした。まあ単純に端末が故障している事も考えられますが、修理に出してみるのは最終手段として、その前にこちらの掲示板でで質問させて頂きます。解決に向けてヒント、きっかけ、自分一人では気付けない事が多々ありますのでお気づきの事がありましたらご教授お願い致します。

書込番号：25254414

[舞来餡銘]

>>工場出荷状態済み

A41はリリースされて時間経過してる機種なので初期不良個体の可能性有ります

書込番号：25254443　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Android12までバージョンアップさせて初期化させる手も有りますが、、

まあ初期状態で不具合有るのなら交換を申し出た方が良いでしょうね、、

書込番号：25254446　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞あらし殿さん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞まあ単純に端末が故障している事も考えられますが、

うーん、、、お店で初期化した直後でも放置してたらそうなる、であれば、恐らく故障以外の何者でもないでしょう。


＞修理に出してみるのは最終手段として、その前にこちらの掲示板でで質問させて頂きます。

いや、先ずは修理ってか再交換の手筈をとりましょうよ。
いつ有用な情報が来るか来ないか知れないネットの活用はその後です。

ケータイ補償で受け取った交換機体の、不具合／故障による無償の再交換には期限がある筈です。
仰ってる「先日」ってのがどのくらい前なのか存じませんが、再交換が可能な時期内であれば早々に申し出て、代わりの機体の入手手配をしちゃいましょう。

さもないと ケータイ補償 で受け取った機体には保証がないので、（もし故障なら）その機体の修理代は自分持ちになっちゃいますよ。
仮に ケータイ補償 を継続契約していれば修理代は最大￥3300で済むとはいえ、最初からそれでは勿体ないかと。

ご検討を。

書込番号：25254458　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ケータイ補償の規約（compensation_service.pdf）を見る限り、14日間の初期不良対応、6カ月の修理サービスが付くようです。

初期不良を申請して再度交換してもらうのが一番簡単でしょう。

書込番号：25254494

[みーくん5963]

＃横レスすみません。

＞ありりん00615さん

フォローありがとうございます。

＞6カ月の修理サービス

ケータイ補償交換でも初期交換以外の「保証」期間ってあったんですね。失礼しました。。。

書込番号：25254509　スマートフォンサイトからの書き込み

[に-]

＞あらし殿さん
＞他のご返信者の皆さま

こんにちは。
私も現在A-41を使用しており、ほとんど同じ症状で困っております。

具体的な症状としては、突然電話だけが使用不能になる（具体的な実感がなく電話を掛ける、若しくは掛かって来ない限り気付かない）と言う症状です。
　　※その他のアプリやLINE電話は使用可能なので、いつ発症しているか不明。

ドコモのコールセンターに相談したところ「原因不明」との判断になり、ドコモショップでSIMカードの交換を進められたので、その後交換しましたが症状は改善しません。

現在の対策としては、いつ発症しているか不明な為に「毎朝起きたら再起動する」事しかなく、現在に至ります。
個人的には、この個体のみ「ハズレ」を引いたかな？と思っていたので、ドコモの携帯保証を使って同じ機種に交換しようと考えておりましたが、このレスを見て、他にもあるんだ…と思い、悩んでおります。

あらし殿さん、その後、どうされましたでしょうか？
やはりこのA-41は諦めた方が良いのか？　それともGalaxy事態を諦めた方が良いのか……。

書込番号：25268637

起動時のgalaxy kids ダウンロードメッセージについて

[ぺこたん。]

スマホを再起動した際に、毎回表示される「galaxy kids」のダウンロード案内。通常、このようなメッセージは、再度表示しないなどの設定がありそうですが、どこにも見当たりません。仕様なのでしょうが、どうにかならないものでしょうかね。

書込番号：25202484

[さゆ@会津]

母親のスマホがこれですが、次回表示しない設定見当たらないですね

書込番号：25210504　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

GalaxyスマホはA41を含めてこれまで何十台と購入してきましたが、再起動したからといって「Galaxy Kids」のインストール案内などは表示されないですね。

家族や親戚、知人のGalaxyを含めそういううざい動作はないようですし、あるとすれば一部個体でのみ表示されてるのではと思います。

書込番号：25210599　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

補足になります。

可能性があるとすれば、「Galaxy Kidsインストーラー」が変な動きしてるかも？

設定→アプリと進み、アプリ一覧に「Galaxy Kidsインストーラー」があれば押してアプリ情報を開き、右上の...を開き［更新を削除］からデータ削除してみては？

無効化やアンインストールができないので、上記方法で購入時状態に戻せば改善する可能性はあるかなぁと。

アプリ一覧に「Galaxy Kidsインストーラー」が表示されてる前提ですが、手順をスクショで貼っておきます。

書込番号：25210623　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺこたん。]

Gallery kids インストーラーを無効化すれば、端末起動時のメッセージが非表示となるようですね。
端末では設定できなかったので、Windowsのソフト「ADB appcontrol」を利用して無効化したところ表示されなくなりました。無効化による他の影響がわからないので自己責任でご確認ください。

書込番号：25222126　スマートフォンサイトからの書き込み

電源OFF時の水滴マークについて

[亀おじ]

先日、ドコモのケータイ保障でGalaxy A41 SC-41Aと交換をしました。
届いたその日に電源を入れる前に充電をしようと思い、ケーブルを挿すと水滴マークが出て充電できませんでした。
不良と思い、同機種で交換してもらいました。
しかし交換してもらった機種も同様に電源OF時には水滴マークが出て充電できません。
電源ON時には充電が問題なくでき、他のスマホでは電源ON・OFF関係なく充電できております。

そこで質問なのですが、これはこの機種の仕様なのでしょうか。
それとも単純に2連続で不良個体に当たってしまっただけなのでしょうか。

ドコモに確認してもメーカーで検査してますしか言わず、解決しませんでした。
この事象の解決策を知っているかたがいらっしゃいましたらアドバイスを頂けないでしょうか。

書込番号：24582887

[まっちゃん2009]

Galaxyシリーズが好きでこれまで60台以上購入してきてますが（A41も一昨年発売時購入しました）、シリーズ共通で電源OFF時に充電すると水滴アイコンが出るという仕様はありません。

続けて個体不良に当たってしまっただけ、だと思いますけど。
同時期製造モデルとして複数不良品があり、それが交換品として続けて割り当てられてしまった可能性も...。

試せることはUSBキャッシュを削除してみるくらいでしょうか。以下を試してみてください。
設定→アプリ→右端の3本ライン→[フィルター/並び替え]が開く→[システムアプリを表示]をONにして下のOKを押す→一覧からスクロールして[USBSettings]を選択→[ストレージ]を選んで右下の[キャッシュを消去]を選ぶ

書込番号：24582903　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ちなみに電源OFF状態で充電すると、画面中央に○が表示され、○の中にバッテリー残量が％表示（充電してるので数字は上がっていく）されます。

書込番号：24582907　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

補足

サムスンメーカーサポートに図解付きFAQがありました。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-charge/

私の最初の書き込みよりわかりやすいと思います。

私はサブ機をお風呂に持って入り、お湯や水がかかり水滴検知で時折アラート出るので、乾いていても水滴アイコン消えない場合があるのは慣れてます(^^;

書込番号：24582919　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

不良ですから再度交換してもらってください

書込番号：24583000

[motomaki]

充電器は交換されましたか？
うちは、こともがパックンして　濡れてたのを気が付かないで充電したことがあり水滴マークがついたことがあります。

書込番号：24588205

GaraxcyA-41docomoなんですが

[dream777]

iijmioのSIM使うときは、端末を初期化しないとだめでしょうか？ほかにいい方法あったら教えてください。

書込番号：24016633

[野次馬おやじ]

＞dream777さん
IIJmioのドコモ回線なら、SIMを刺し替えてAPNの設定をして、念のために再起動させれば大丈夫です。

初期化は不要です。

書込番号：24016648　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞dream777さん
どの回線での契約かの記載がありませんが、docomo回線以外ならSIMロック解除するだけでよいです。
現在、通信が出来なくて困っているのではないでしょうか？

移行ツールや復元ツールなどを利用していなくて、端末を新規にセットアップしているなら、
初期化は不要です。


■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

MNP後に、SIMの開通作業を終えていない。以前のSIMが使える状態の場合はこれが該当します。
新規の契約でも開通手続きが必要な場合もあります。

モバイル通信をオンにしていない。
SIM設定画面に電話番号が表示されているか。表示されていない場合は認識していないのでSIMを抜き差しする。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角,大文字小文字,特に文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
特に、記号の全角入力が気が付かないようです。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：24016661

[dream777]

ご返信ありがとうございました。
docomo回線になります。au回線にした方がいいですか？

書込番号：24016671　スマートフォンサイトからの書き込み

[dream777]

ありがとうございました。

書込番号：24016672　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞dream777さん
>docomo回線になります。au回線にした方がいいですか？

どちらでもよいかと。
何か変更したい明確な理由がある場合は変更してもよいかと。
特にないなら、docomoのままでよいと思いますよ。

書込番号：24016679

[野次馬おやじ]

＞dream777さん
現状ドコモ回線で問題ないのならドコモ回線のままで良いと思います。

au回線を選ぶ場合はSIMロックを解除するのは必須で、端末のバンドがauの回線に対応しているかの確認が必要です。

ドコモ回線を使う場合もこの際ですから、SIMロックを解除しておいた方が良いですが、必須ではありません。

書込番号：24016692　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモのGalaxyシリーズは全機種auプラチナバンド非対応なので制限ありますから（逆にau版GalaxyシリーズはドコモLTE B19/21と3G B6/19非対応）、ドコモ回線のままで利用した方が圏外になる可能性が低く安定して利用できますよ。

書込番号：24016721　スマートフォンサイトからの書き込み

[dream777]

了解しました。ありがとうございました。＞†うっきー†さん

書込番号：24016740

[dream777]

ありがとうございました。＞まっちゃん2009さん

書込番号：24016741

[dream777]

了解しました。ありがとうございました。＞野次馬おやじさん

書込番号：24016747

動画のブレについて教えて下さい

[あーさん1号]

A41は手振れ補正はありませんが
動いてはいるものの、動きの激しいものでなければ
そこまでブレは気にならないでしょうか？

書込番号：23851388

[Taro1969]

＞あーさん1号さん

手振れ補正は字のごとく手振れの補正です。
被写体の補正は出来ません。
被写体が動かなくても手振れは手振れです。
三脚固定のような方法使わない限り人の手持ちでは
ブレは生じます。
撮影者の技量で減らすことは出来ますがなくすことは出来ません。

絵作りと同じでブレも個人の主観ですのでどこまで許容かはその人次第になります。

書込番号：23851837

[あーさん1号]

＞Taro1969さん

回答ありがとうございます。
歩いて撮ることは少ないと思いますので、そこは妥協しようと思います。

書込番号：23853316

Wi-Fiの接続が不安定

[えりぴーなっつ]

【困っているポイント】
このスマホだけWi-Fiの接続が不安定になります。Wi-Fiのところに！がつきます。
Wi-FiのON-OFFをするとつながるのですが、しばらくすると！マークがついています
家のWi-Fiがおかしいのかとも思いましたが他の家族のスマホやパソコンは問題なく使えてるので
このスマホの不具合なのでしょうか？修理に出したら直りますか？
【使用期間】

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：23762138　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞えりぴーなっつさん

購入直後でしょうか？
利用開始から不調でしょうか？

前のスマホから環境移行ツールなどで引き継ぎして不具合起こしていませんか？
一度、今登録してるWi-FiのSSDIとの接続を切って繋ぎ直してみるなど試してみて下さい。
ルーターと端末の再起動も試してみて下さい。

書込番号：23762152

[えりぴーなっつ]

回答ありがとうございます

利用開始から不調です
ルーターや端末の再起動や端末の初期化なども試しましたが直りません、、

書込番号：23762207　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞えりぴーなっつさん

引き継ぎでなく新規インストール直後から、そのような状態なら端末不具合だと思います。
初期不良交換か修理が妥当だと思います。

書込番号：23762495

[えりぴーなっつ]

ありがとうございます
さっそく修理に出したいと思います

書込番号：23762747　スマートフォンサイトからの書き込み