Redmi Note 9S のクチコミ掲示板

4Kビデオ 8分で止まります。それと電話サポートが怖い件

[duke-duke]

アンドロイドの4GByteの壁がある事は知っていますが、4Kビデオを撮影した場合は8分　2.45Gbyteで4Gbyteに満たないのですがここで一旦終了します。

7分になった時点で、1分のカウントダウンが始まるようです。

こういうスペックはきちんと公表して欲しいですね。

で、Xiaomi に電話して詳細を確認しようとしたのですが、端末のIME番号を電話の担当者が聞いてくるんです。

プライバシーがあるから、言いたくないと告げたんですが、しつこく何回も聞いてくるんです。
えーっと思いましたよ。

そして、仕上げを確認するだけで「なぜIME番号」が必要なのか?で議論となりました。

国内版とグローバル版があるのでと担当者は言うのですが・・・IME関係ないですよね。
両方の仕様を言えばいいだけなのに・・。

しかも、恐ろしい事に僕の電話番号、複数のスタッフの声で番号******** だぞと、電話の向こうから聞こえて来るんですよ。

何これ・・・・・・・って感じで、

やっぱり中華資本　怖いと思いました。

書込番号：23917716

[sandbag]

IMEIがわかれば機種を特定できるので、サポートしやすいのでは？
本当にこの機種のことなのか、サポート側は分かりません。

＞僕の電話番号、複数のスタッフの声で番号******** だぞと、電話の向こうから聞こえて来るんですよ

クレーマー登録されたのでは。

書込番号：23917735　スマートフォンサイトからの書き込み

[duke-duke]

機種名はきちんと伝えました。
機種名をつた耐えているのにIMEは関係ないと思います。
また、IMEを伝えないと、一切の質問に回答しないのも如何なものかと思います。
正しいスペックの表示は、基本的な義務です。
一般的な仕様としての質問である旨も伝えています。

クレーマーと言うのは「代理店が作り上げた」生産者主義の道具です。

書込番号：23917741

[Taro1969]

＞duke-dukeさん

国内版と海外版の販売してる会社ですから国内正規品のサポートであることは確認が必要です。
修理に出す時にも2つのIMEI番号の届けが必要になります。
シムフリーモデルですから電話番号から辿ることも出来ませんので仕方ないと思います。
auのMi10Liteなどauでの運用であれば他のキャリア機と同様の扱いです。

些細な質問と思われるなら「購入前の製品仕様」を質問されればすんなり回答貰えると思います。

上位モデルだと24分制限なので下位モデルをわざと8分に制限してる可能性が大きいですね。
Redmi note9sだと手振れ補正も4Ｋだと使えないのでオマケ程度なのでしょう。

書込番号：23917747

[こるでりあ]

一般論での回答はしない
国内正規品を買った人に対してしかサポートしません
買った証明としてIMEIを述べろということだと思います

自分ASUSで同じような対応されましたよ
IMEIを聞かれたわけじゃないと思ったけど
一般論で仕様の疑問問い合わせたら
あなたは本当に購入してるのか証明しろみたいな話になったし

書込番号：23917752

[mjou]

国内版とグローバル版があるのでと担当者は言うのですが・・・IME関係ないですよね。

日本のサポートですから日本版を確認してから
サポートするのは普通の事だと思いますが
並行ものを購入している人も日本のサポートに電話するから
そういう対応になると思います

書込番号：23917786

[sandbag]

＞duke-dukeさん
IMEIですよ？
そういうのを知らないレベルなので、サポート側も正確なサポートをすべくIMEIを尋ねています。
自らサポートに連絡さておきながらIMEI程度を伝えられないのは、何か後ろめたい要因があるのだろうと判断しますね。
やり取りの投稿見ても面倒な客にしか見えないし。
PC等でもシリアルナンバー伝えたりするでしょ…。

書込番号：23917793　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞duke-dukeさん
>アンドロイドの4GByteの壁がある事は知っていますが、4Kビデオを撮影した場合は8分　2.45Gbyteで4Gbyteに満たないのですがここで一旦終了します。

4K撮影だと他の撮影より熱を持つためか、途中で止まりますね。
解像度を下げれば、4GBを超えれます。
現在は、仕様ですという回答で終わるとは思います。


>国内版とグローバル版があるのでと担当者は言うのですが・・・IME関係ないですよね。


duke-dukeさんの聞き違いだと思います。
IMEではなくIMEIを聞かれているはずです。


日本版しかサポートしていないので、日本版かどうかの判断のためにも聞かれることがあるのだと思います。聞かれない場合もありました。
購入日を聞かれることもありました。内心、購入日関係ないのにとは思いますが。
私は、メールで無駄なやり取りをさけるため、最近は無条件で、IMEI番号を2つとも知らせています。
最初に、
・利用しているファーム
・IMEI番号(2つ)
・購入場所,購入日
これを伝えておくと、無駄なやり取りを減らせます。

メーカーとのやりとりにIMEI番号を伝えても、特に困ることはないかと・・・・・
他のメーカーでも聞かれることはあります。

書込番号：23917840

[†うっきー†]

■補足
1ファイル4GBの壁はFAT32の制限なので、今回の件は関係ない話で、気にする必要はありませんが、

本機の場合ですと、実際に撮影すると、以前計測した時は、
4K 30FPS 8分 2.53GBと、最大8分。

1080P 60FPSですと、１時間以上経過しても、 1:14 10.4GBでした。
途中で止めたため、最大可能時間は不明ですが、実質制限はないと思いますので、8分以上必要な時は、
現時点では、1080Pに変更する必要はあるようです。

書込番号：23917925

[duke-duke]

Android 11で、動画撮影の4GB制限を解禁との情報もあるので、待つしかないですね(笑)

書込番号：23917954

[Taro1969]

＞duke-dukeさん
4GB制限なんてありませんよ？
Xiaomiのカメラアプリで時間制限してるだけで
サードパーティーのカメラアプリだと
熱で止まるとかバッテリーなくなるとかストレージが
一杯になるまで撮れます。
FAT32フォーマットの32GB以下のSDカードだと4GB制限掛かります。
これはAndroidの制限でなくファイルフォーマットの問題です。
exFATのフォーマットされたSDカードならば問題出ません。
Xiaomiの標準カメラアプリでもFHDなら延々とサイズ関係なく撮れますよ。

書込番号：23917975

[duke-duke]

＞Taro1969さん

貴重な情報ありがとうございます。

早速、やってみます〜!!!

書込番号：23918004

[duke-duke]

＞Taro1969さん

OpenCamera というアブリ入れてテストしたところ、ファイル容量、時間も制限なく問題なく撮れました。

4Gbyte関係ないですね。

ありがとうございました!!!

書込番号：23918236

[takazoozoo]

gcam使うといいですよ
pixelシリーズの高画質処理が使えます

https://mo-no-log.com/xiaomi-redmi-note-9s-gcam/

書込番号：23919576　スマートフォンサイトからの書き込み

カーナビとのBluetooth接続

[dimples]

この端末を購入して悲しい点は、自車のカーナビとのBluetooth接続が上手くいかないことです。私の知識ではどうにも解決しそうにありませんので、皆さんの知識やお知恵をお貸しください。

前機のHUAWEI P20 liteでは、カーナビとスマホをBluetoothで接続することで、電話、LINE通話、その他アプリの音源は、カースピーカーから聞こえ、電話などではハンズフリー通話が出来ていました。
ところが、この機種では何度か試しましたが出来ません。
正確には、電話回線の通話のみハンズフリー可能で、他は今のところ全てが接続NGです。
LINE通話に限ってですが、コールがありピックアップする瞬間に、一瞬だけスピーカーから流れているカーナビの音楽が途切れ、スマホの音声ではなく、すぐにカーナビの音楽を再開してしまいます（一瞬反応している様子）。そして、他のアプリと同様に、単にスマホ本体のスピーカーからしか音声が出ません。

不便なのは、車内でLINE通話の着信を受けようとすると、まずカーナビのボリュームをミュートにした上で、スマホの画面を操作しなければなりません。さらに、本機の本体スピーカーはプアなので、周囲がうるさいと聞き取れないくらい音声が貧弱です。この時、ボリュームを最大にしても大して大きくならないため、走行中の車内では本当に困ります。信号待ちで家族にかけてみて、走り出して初めて気付きました。
今までは、LINE通話でもステアリングスイッチのボタンひとつでハンズフリー通話が出来ていたので、これはとても残念なことです。

カーナビ側ですが、これが古くて10年前の純正ナビのため、Bluetoothの規格が違うことで起きる現象なのでしょうか？
それとも、Xiaomiのファームアップ等、スマホ側の改善が期待出来る要素が残りそうでしょうか？
完全に諦めるしかなさそうなら未練は捨てますが…。

本機の購入検討段階では、まさかこんな事になるとは考え及ばず、致命的な状況に今更ながら悔やんでいる次第です。
長文になりましたが、どなたかアドバイス頂けないかと期待してお待ちしてみます。

書込番号：23622371　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞dimplesさん
出来ることとしては、以下になります。

設定→デバイス情報→MIUIバージョン→7連続タップ
設定→追加設定→開発者向けオプション→Bluetooth AVRCPバージョン
ここでバージョンを変更する程度しかないと思います。

1.3に変更して無理なら、おそらく無理かと思います。

書込番号：23622434

[dimples]

＞†うっきー†さん
早速の情報有難うございます。
時間のある時に、別の3つのバージョンに変更して、ひとつずつ試してみたいと思います。

開発者向けオプションを有効にしたはいいのですが、これって無効に戻せるんだろうか…（汗）

書込番号：23622483　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jack O'Neill]

＞dimplesさん
自分のナビはストラーダなのですが
Bluetoothは 音楽は問題なくタイトルなど表示され車のスピーカーから出ます
もちろんハンズフリーも対応しています


しかし 動画は対応しておらず 音がスマホからになりますね

なので 別途 Bluetoothスピーカーを車に置いてあるので
それでメディアを聴き ハンズフリーはナビの方で受けてます

LINE通話の場合もこのように
Bluetoothスピーカーを使っています

私の場合は Harman/Kardon HK Onyx Studio というもので
ある程度の音量を出すと本領発揮するスピーカーで
車載にピッタリです。中古で6000円くらいですか
(めっちゃ ズンズンなりますw)←昔ウーハーも積んでいたくらいです(笑)

あとは ボタンタイプのスマートリモコンも使って
私の今の車にはついていない
ハンドルについてるリモコンのようにコントロールしています

手持ちの気に入っているBluetoothスピーカーさえあれば
redminote9sでも満足して使えますよ

とお伝えしたいです(*'-')b OK!

ナビを変えるよりは安くできるかもしれませんね

書込番号：23622499

[Jack O'Neill]

Youtube musicより

＞dimplesさん
すみません
(￣▽￣;)
ストラーダ
普通にBluetooth どのアプリも音出ますね！
ムービー、プライムビデオ、Hulu、

Spotify、Amazon Music、Youtube music
タイトル表示されますね

ということで、ナビによるのでしょうかね

私の先の書き込みの
動画は対応しておらずはーは訂正させていただきます

書込番号：23622621

[dimples]

＞Jack O'Neillさん
わざわざ確認頂いた点も含め、情報アップ有難うございます。問題ない様で羨ましいです。
接続出来ない理由がBluetoothのバージョンであれば、 †うっきー†さんに教えて頂いた方法でダメなら、カーナビとの接続は諦めるしかないのかもしれません。

カーナビが古い皆さんは、一体どうされているんでしょうか…。
Jack O'Neillさんに教えて頂いたように、暫くは手持ちのBluetoothスピーカーで凌いでおきます。
Harman/Kardonではなくテレコン用のJabraですが、今確認したら音声も動画も普通に使えます。
運転の度に持ち歩くのもなんですけど…仕方ないか。。。

書込番号：23622787　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞dimplesさん
>開発者向けオプションを有効にしたはいいのですが、これって無効に戻せるんだろうか…（汗）

設定→追加設定→開発者向けオプション
の一番上のスイッチをオフにする程度でしょうか。

一般的には
ウィンドウアニメスケール、トランジションアニメスケール、アニメーター再生時間スケールを0.5倍
デバッグモードをオン
これらの設定はされると思うので、開発者向けオプションを無効に戻す人は少ないとは思いますが。

無効にすることでのデメリットはあってもメリットがないため。

書込番号：23622885

[dimples]

＞†うっきー†さん
本日Bluetoothのバージョン変更を試してみましたが、ダメでした…。
もう諦めるしかない様で、仕方ないですね。
ご親切に有難うございました。

＞Jack O'Neillさん
今日、久しぶりに買い物に出掛けましたが、車内でスピーカーを忘れた事に気付きました。
やはり専用のスピーカーを車内に常設する方向で検討してみます。
良いお知恵を有難うございました。

書込番号：23631844　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jack O'Neill]

＞dimplesさん
以前 スマートスピーカーを車載することを試しましたが
通信量が半端ないことに気づいてやめましたが

楽天モバイルなど 低速で無制限に使える場合
車載しても 安心して使えます。

そのスマートスピーカーがナビと繋がることが出来れば
スマートスピーカーの音声をナビから出力でき
音声で操作できますね(^^)

その際、aux端子があるAlexaやclovaなどが最適なんですが ナビにもaux入力があることが前提です

そんなこともできますね(^^)
以前 LINE clova ドラえもんをつなぎ
LINE通話したりしていました

ま、本来は 本機 スマホ単体でできることですが
aux端子がある昔のカーオーディオでも
Bluetoothか出来るので便利です
この場合 スマートスピーカーである必要はなく
Bluetoothレシーバーさえあれば いいのですが(￣▽￣;)

余分な電源を確保しない意味ではレシーバーのがコスト的にも楽ですね

ということで色々遊べますよ(^^)

書込番号：23632470

[みっつ★]

私も、ナビとのブルートゥースできなくて困ってました！ネットで調べると携帯からのペアリングじゃなく、ナビからのブルートゥース設定からのペアリングで見事ペアリング成功しました！主様のNAVIの説明にスマホとのペアリング方法載ってると思います。
＞dimplesさん

書込番号：23647091　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みっつ★さん
>主様のNAVIの説明にスマホとのペアリング方法載ってると思います。

こちらのスレッドはペアリングが出来ないという内容ではありませんよ。
ペアリングして、電話アプリでのハンズフリーは問題なく出来るけど、それ以外のアプリでの操作がうまくできないという、
カーナビでよく話をされています。

書込番号：23647107

[dimples]

＞みっつ★さん
ご丁寧に、追加情報ありがとうございます。
既に＞†うっきー†さんが書かれているように、ナビとのペアリングは出来ているのですが、アプリによって期待通りに機能しないという困り事が起きています。
その状況にまだ慣れず、とても残念です。

＞†うっきー†さん
私からの追加情報ですが、本機のBluetoothのバージョンをダウングレードしたところ、LINE通話の音声がカースピーカーから再生される様になりました。
ただ、LINEの音声メッセージやその他の音源再生はNGのままです（泣）。

★時期外れでも構いませんので、他の方からの追加情報も引き続きお待ちしています。

書込番号：23647167　スマートフォンサイトからの書き込み

Playムービー再生カクカク

[リディ9]

Playムービーでオフライン用にダウンロードした映画がカクカク再生になります。画面に指で触れている間はなめらかに再生出来るのに放すと数秒でまたカクカク再生に…端末を買って2週間位したころからこうなりました。購入したばかりの頃は感動していたのに、残念です。

書込番号：23588767　スマートフォンサイトからの書き込み

充電ができない。 USB Type-cの電源コネクタが陥没

[ultimatearmor]

6月26日にヨドバシ.comで購入
6月27日に商品到着　セットアップ使用開始
7月13日特段な手荒な扱いはしてないが、USB　Type-cの電源コネクタが陥没して充電ができない。


前使用のファーウェイ　Mate 9 Proでは、2017年2月よりRedmi Note 9s到着まで
同様に使い続けておりましたが、USB　Type-cの電源コネクタが陥没するようなことは一切なし。

シャオミのコールセンターに電話をしたら、初期不良にあたらず、有償修理と言われました。

20日も利用していないのに電源コネクタが陥没して充電できないのは、Type-cの固定の半田づけ

不良なのに、大変残念な対応。

コールセンターからは、検査だけで7000円ぐらいかかるとの説明。検査に出さないとアバウトな料金も

提示できない対応。

7月13日に修理依頼の電話をして、折り返し修理の内容のメールを送信するといわれましたが、

24時間たってもメールが届かないお粗末な対応。

ファーウェイは、銀座に修理窓口があったが、シャオミはなし、ファーウェイと比べると

お粗末な対応で困り果てております。

書込番号：23535391

[こるでりあ]

淀は初期不良期間30日ですが
淀コムに連絡したらシャオミに自分で連絡してくれって言われたんですか？

書込番号：23535623

[ultimatearmor]

淀は、全然電話がつながりませんでした。メールで問い合わせも返信がありません。

貴重な情報ありがとうございます。

再度トライしてみます。

書込番号：23535700

[ultimatearmor]

ヨドバシでは、対応できないとの返事でした。

メーカーで対応するように言われました。

残念です。

シャオミのサポートセンターは、一切の返事なし。

書込番号：23535797

[こるでりあ]

正直何とも言えないんですが
スマホだとアフターしてくれないんですかね

自分は以前スマホ以外で実店舗にもっていったら
ちょっとしたことで初期不良対応してくれたことありますけどね

近くにヨドバシがあるなら店で相談してみるのも手かと思います
思った通りの結果になるかは保証できないけど

書込番号：23535818

[ultimatearmor]

ありがとうございます。近くにはヨドバシはないんです。

シャオミさんがちゃんと対応してもらえれば、問題ないのですが、

書込番号：23535831

[ultimatearmor]

USBが付いているサブ基盤を丸ごと取り替えたら、修理代は大体いくらになりますか？

を問い合わせたら

サポートセンターより　答えることができない　と　まったく誠意のない回答

大体の修理代も教えることができない会社って失望しかありません

書込番号：23536023

[コットン]

私もシャオミのサポートが心配でしたが購入してしまいました。
ポートが陥没する可能性があるということですね。
もしよろしければ写真をアップしていただけませんか。
見てみたいです。

書込番号：23536078

[ultimatearmor]

こんな感じで陥没してます。

書込番号：23536127

[ultimatearmor]

陥没写真	陥没写真２

こんな感じで陥没しております。

書込番号：23536131

[ultimatearmor]

陥没写真をクリックすると大きな写真で確認できますが、　本来固定されているUSB端子を固定する金属の爪が露出してます。

書込番号：23536154

[コットン]

画像アップしていただきありがとうございます。参考までに私のポートです。

書込番号：23537036　スマートフォンサイトからの書き込み

[コットン]

陥没したと言うと過度な力を加えたのではないかと思われがちです。メーカーや販売店に相談する際に、陥没が原因だとは言わずに通常使用で充電ができなくなったとシンプルに言った方がいいかもしれませんね。

書込番号：23537054　スマートフォンサイトからの書き込み

[ΩマッサΩ]

サポセンと修理する人が同じではないからそのような返事でも仕方ないのでは？

書込番号：23537179　スマートフォンサイトからの書き込み

[JIMETUNO72刀]

その電話した時のシャオミコールセンター対応者は日本人ですか？
（話の主旨をキチンと理解できたのか？と思いまして）

スマホ・家電の国内では新参メーカーなのでサポートサービスに期待していました。
スマホの斬新な機能に惹かれるものが有り、将来ひとつは購入しようと考えていたが
サポート対応が真逆でコレではダメですね。

スマホだけでは無く家電は安いメーカーが多数有るから、これも購入対象外になりました。

書込番号：23537201

[ultimatearmor]

＞　コットン　さん

修理は、本体を修理センターに送って、スマホをチェックしてからでないと、無償か有償のサポートになるか判断できないといわれました。

それなら、一般的に、USBの付いたサブ基盤の交換の有償修理は、いくらぐらいかかるか、修理に出す前に教えてほしいと

伝えましたら、サポートセンターの人に確認してもらい、修理部門に確認してもらいました。

回答が、お答えすることができません。時価になりますとのお答えでした。

サポートセンターに電話で修理依頼をお願いしてから3日経ちますが、修理センターに送る案内のが届かないとの

トホホ・・・の状態です。

書込番号：23537352

[ultimatearmor]

＞JIMETUNO72刀さん

サポートセンターの人は、アルバイトかなという日本人の男性でした。

サポートセンターの人は、2人の人と話をしましたが、商品に関しましては、あまり詳しい感じでないようでした。

「ちょっと確認します。」と言って保留になり確認状態で待たされる事が多々ありました。


実店舗で、サポート受付窓口がないと何とも不安ですね。


サポートセンターと修理部門の横のつながりがほとんどない感じです。

修理部門の方が力が強くて、サポート部門は右往左往している感じです。


修理の案内のメールすら3日たっても、届いたない状況です。

サポートセンターに確認しても送信しているのか、送信していないかの確認も取れません。

書込番号：23537373

[コットン]

無償修理の可能性が消えたわけではないのですね。
huaweiのシェアを取りたいならサポートをしっかりしてほしいです。


分解したサイトを見つけました
https://hwtechnical.com/redminote9s-disassembly/
サブ基盤の切り欠きにはまっていてそれ以上後ろに行かなそうに見えます。どのような状態なんでしょうかね。
ultimatearmorさんの写真ではケーブルさせそうですがグラグラして後ろに押されてしまうのでしょうか。
購入間もないので新品交換、または返品返金をしてもらいたいところですね。

書込番号：23537948

[ΘωΘ]

＞ultimatearmorさん
端子が浅くも深くもなくピッタリ合うようになってるのに、意図的にコネクターを陥没させるなんてマイナスドライバーや針をねじ込むしかない、仮に私の誤りだったならコネクターや周辺に打痕が残るでしょ。それがないのに初期不良で通らないのですか？
くらい言っちゃっても良さげですね。

書込番号：23538199　スマートフォンサイトからの書き込み

[ultimatearmor]

シャオミからメールが来てました。

Gmailで、タグ付けをして受信したらわかるようにしておりましたが、シャオミのメールは、
中国のメールサーバを介しているので、Gmailで迷惑メール扱いされておりました。

日本法人があるのでしたら、日本国内のメールサーバより発信してもらいたいです。

メールの内容は、修理に出すのにはかなり敷居の高い内容でした。
有償になるかもしれないのに、最後までおおよその見積もり出すことが無かったでした。

本日、修理に電話を発送しました。


以下「製品修​理について 」内容です。

【概算費用のご案内（税込）】

ご購入から一年以内（付属品は半年以内）かつメーカー責による修理費用：無償

※万が一お客様責任による故障と診断された場合

（外部からの衝撃による損傷、パネル破損、水没判定、基板腐食など）や、新品端末のご購入日、または端末製造日から一年以上の場合は有償修理となり、修理費用またはキャンセル料と、弊社までの片道送料が発生致します。

※修理をキャンセルしようとする場合は、弊社までの片道送料と診断料5500円をお支払いください。

※水没判定、基板腐食であると判定されれば、具体的な故障に従い全交換となります。

※ご購入から14日以内の場合は初期不良対応となります。

※製品発送する際には、必ず製品本体とその他の部品を同梱して発送をお願い致します。



【修理の流れ】

�@ 一番下の表の内容を記入してからご返信ください。

�A 端末をXiaomiリペアセンターへご送付ください。

※Xiaomiリペアセンターへ直接にお持込みはシステムの都合上対応できかねますのでお断りしております。

�B 端末がXiaomiリペアセンターに到着後、端末の診断を行います。

�C 診断による最終的な金額が確定後、お見積連絡を致します。

・ご購入日または端末製造日から一年以内かつメーカー責任による故障と診断された場合は無償修理となりますから、ご連絡はせず、そのまま修理開始となります。

・有償修理となり、お見積金額でご了承頂けましたら修理開始となります。

修理費用と弊社までの片道送料がお客様負担となります。

・有償修理となり、お見積金額でご了承頂けない場合は修理キャンセルとなります。

5,500円のキャンセル料金と、弊社までの片道送料がお客様負担となります。

�D 修理完了後、端末をお客様へ返送致します。

有償修理品につきましては、代金引換にて返送致しますのでお受け取りの際にお支払ください。

修理期間は、端末到着後または見積確定後からおよそ10営業日となります。



【修理品発送の手順】

◆保証書

端末に押印されております保証書に、お名前・ご住所・お電話番号を明記のうえ、Xiaomiリペアセンターまで端末と一緒に着払いにてご送付ください。

※販売店名が手書き・押印が無いものは無効となります。

なお、販売店の記載がない保証書の場合は、購入が証明できるもの（納品書や購入履歴のページを印刷したもの）を同梱していただきますようにお願い致します。

◆Xiaomiリペアセンターへの発送

弊社への到着指定は平日のみでお願い致します。

また、輸送中の事故等防止の為、追跡が可能な発送方法（ゆうパック・宅配便等）でご送付ください。

SIMカードやSDカードは抜いていただき、お客様ご自身で保管をお願い致します。

ディスプレイの保護シート、フィルムは修理の際に取り外しが必要になる場合がございます。

気になる場合、あらかじめ取り外した状態でご送付下さい。

取り外しに伴うフィルム汚れや、ガラスフィルムの割れなどに対する責任は弊社では負いかねますので、ご了承ください。

また、セキュリティロックは解除していただき、電源は切った状態でご送付ください。

◆バックアップのお願い

修理の際に初期化を行いますので、必ずバックアップをお取りください。

データが消去された場合の責任は弊社では負いかねますのでご了承ください。

◆その他注意事項

メーカーサポート期間は、新品端末のご購入より一年間となっております。

新品端末のご購入日を証明できるものがない場合は、サポート期間を端末発売日より一年間とさせていただきます。

購入証明書のご提示がなく、端末発売日より一年以降の端末につきましては、有償修理対応となりますので予めご了承ください。

なお、中古品につきましては、サポート対象外となります。

修理および初期不良対応後の端末におきましては、生産ロットや部材の仕様変更により、一部形状や色合いの変更がある場合がございます。

また、代替機の貸し出しは行っておりませんのでご了承ください。

お客様責任による故障で、お見積のご連絡が取れない場合やご返事をいただけない場合は、未修理品を代金引換にて発送となります。

その際、弊社までの片道送料（弊社まで着払でご送付いただいた場合）とキャンセル料金5,500円を頂きますので、予めご了承ください。

修理申し込みから二週間以内に、修理センターに端末が到着しなかった場合、修理受付は一旦キャンセルとなります。

それ以降に端末の発送をされる場合は、改めて修理のお申し込みをしていただきますようにお願い申し上げます。



上記内容をご確認のうえ、ご了承いただけましたら表の内容をご入力いただき、返信・修理申し込みをお願い致します。

※メールでのお申し込みをされないまま、故障端末を発送されますと、受付できません。




名前
住所
お預かり期間のメールアドレス
お預かり期間の電話番号
郵便番号
製品名
色
購入日
IMEIコード
不具合内容（詳細に）

書込番号：23538230

[ultimatearmor]

＞ΘωΘさん

ネットで調べていると、結構発生する事案のようです。

左右に振りながら、引き抜くと、半田が剥離や基盤が破損するそうです。

シャオミでネットで調べていると、シャオミ　日本嫌いと　出てきます。

対応を見ていると、本当にそんな感じがします。

書込番号：23538236

[コットン]

＞ultimatearmorさん
コピペありがとうございます。シャオミの修理対応など心配だったのでとても勉強になります。

＞左右に振りながら、引き抜くと、半田が剥離や基盤が破損するそうです。

なるほど、そういうことでしたか。私もいつなるかわからないので注意したいと思います。

心配な方はマグネット充電がいいかもしれません。
https://www.amazon.co.jp/s?k=%E3%83%9E%E3%82%B0%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%85%85%E9%9B%BB&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&ref=nb_sb_noss_1

書込番号：23538276

[ultimatearmor]

＞　コットン　さん

修理から帰ってきたら、マグネットタイプに変更します。ありがとうございます。


1年間は、箱や備品や領収書は、取っておかないと、無償保証の修理が受けれない可能性が多いので注意です。

これがあっても、シャオミの修理センターが有償か無償を判断するので、無償で修理を受けれる可能性は低そうです。

書込番号：23539408

[ΘωΘ]

＞ultimatearmorさん
そんな落とし穴があったんですね…
でも左右に強い衝撃を与えると塗装が剥げると思うので、傷がない時点でメーカーが誠実であれば無償でやるべきですよね。

いい結果になるよう願っています！

書込番号：23540972　スマートフォンサイトからの書き込み

[ultimatearmor]

修理明細

７月16日に発送して、一切の連絡なく突然に　7月21日に戻ってきました。

修理内容は清掃をしたとのことですが、清掃で直る内容ではないのですが。

とりあえず、現在は無事使えてます。

書込番号：23555197

[ΘωΘ]

＞ultimatearmorさん
分解して清掃してはめ直したら改善したみたいな感じですかね？
清掃の体で終えたなら無償だったのでしょうか？

書込番号：23563037　スマートフォンサイトからの書き込み

[ultimatearmor]

＞ΘωΘさん
USBの差し口をみると、中に引っ込んでいた部分が改善されていますので、掃除だけでなく何か修理したと思われますが、一切の連絡がなく、修理報告書のみで修理内容が正確にわかりかねる状況です。

USB差込口の陥没が怖いので、マグネットタイプのUSBケーブルを使用しております。

書込番号：23563313

[コットン]

Xiaomi のサポートそんな感じなんですね。
気になっていたのでとても参考になりました。

書込番号：23566094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ΘωΘ]

＞ultimatearmorさん
変に詳しく報告すると面倒になりそうだから清掃だけの記載にしたのかもしれませんねw
とにかくトラブルになることもなく解決したようで良かったです！

書込番号：23568396　スマートフォンサイトからの書き込み

[ultimatearmor]

＞ΘωΘさん
ご心配ありがとうございます。

現在は、問題なく使用できております。

書込番号：23568424

Bluetoothイヤホンについて

[BOSSマーク2]

SOUNDPEATS TrueAir 左右独立型
今回こちらの商品を買い使ったのですが左右の音が明らかに違いアプリのステレオテスト等でチェックするとL側の音が異常に小さいので不具合かと思いましたが他の機種でチェックすると問題無しだったのでRedmi note9sが原因だと思います。
また設定からの左右音量バランスを変えましたが全く音量バランスが変わりません

どなたか対策法をご教授下さいm(_ _)m

書込番号：23513234　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞BOSSマーク2さん
Qualcomm QCC3020はTWS plus対応チップです。
Redmi note9SはTWS plusで動作するようです。
他の機種もTWS plusでの動作確認済みですか？
一部ではRedmi note9Sは非対応機であると言われています。
互換性の問題で不具合起こってるかもしれません。
TWS plusを切ってレガシーモードで動かせれば安定するかもしれません。
開発者向けオプションで選択変更することで可能かもしれません。
出来ないかもしれません。
そもそもに今どのような状態で繋がってるのかも推測出来ません。

質問は質問として質問されないと悲しい出来事を書いてると判断されやすいと思います。

書込番号：23513429

[TAKA@A4]

＞BOSSマーク2さん
本体スナドラ720とイヤホンQCC3020組合せ特有の問題かもしれません
イヤホン側でボリューム変更すると片耳しか音量が変化しません。

bluetooth5.0で接続するとスマホ本体にイヤホンの左右が各々接続するのでイヤホン同士では情報をやり取りしていません
本来なら実装しているSOCが中継してもう片方のイヤホンの音量をコントロールすれば良いと思うのですがそうなっていない様です。

解決方法はコントロールできるイヤホンの音量をできない方側に合わせ、以後はスマホ本体で音量調整する

QCC3020搭載機種は
左側イヤホン2回押しで音量アップ
左側イヤホン3回押しで音量ダウン
のはずです。

書込番号：23556744　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に再起動する

[フェブラリーナイト]

当方の個体だけなのかもしれませんが

状況
ラギッドアーマ、ガラスフィルム装着
充電しながらテザリング、SIMは楽天アンリミット

テザリングしながら充電し、Youtube垂れ流し
Huawei Mediapad Lite 10も接続し、Youtube垂れ流し

充電しながらではあるので、かなり本体は熱くなっていますが
勝手に再起動を繰り返します、恐らく熱に耐えられなくなったか再起動というよりは落ちてるという現象ですね

その他、ランチャーアプリはNovaランチャーにしているぐらいです

このYoutube垂れ流しは楽天アンリミットのテストで行っているので普段はここまで利用しません

ただ、なんか勝手に再起動するのも腑に落ちないし、ここ最近の機種で落ちるという現象も久しぶりに見ました
こんなんじゃ継続しては使えないのですが・・・・・

まぁ、今後のソフトウェアバージョンアップで改善されるのか期待するしかありませんね

書込番号：23513607

[モモちゃんをさがせ!]

スマホが稼働するための電源は、あくまでも充電式のバッテリーです。
AC/DC電源共用の一般家電製品が、100V でも動くのとは仕組みが違います。
ハードな使い方をしていて､充電される量が消費量に追い付かなければ、シャットダウンするのは当然です。
自分の所有する端末をどう使おうがその人の自由ですが、
充電しながらの、しかもハードな使い方は、
バッテリーの寿命を縮める大きな要因ですので、
私は“しません”｡

書込番号：23513692

[フェブラリーナイト]

＞モモちゃんをさがせ!さん
コメントありがとうございます。

>スマホが稼働するための電源は、あくまでも充電式のバッテリーです。
>AC/DC電源共用の一般家電製品が、100V でも動くのとは仕組みが違います。
>ハードな使い方をしていて､充電される量が消費量に追い付かなければ、シャットダウンするのは当然です。
>自分の所有する端末をどう使おうがその人の自由ですが、
>充電しながらの、しかもハードな使い方は、
>バッテリーの寿命を縮める大きな要因ですので、
>私は“しません”｡
充電量とかそういう基本的な問題なら態々書き込みませんので・・・・ＱＣ３．０に対応している充電器でやった結果です。
充電に関しては言葉足らずでしたね、すみません。

貴重なコメントはありがたいのですが、モモちゃんさんをさがせ！さんの使い方を尋ねているわけでもありませんし
最初の書き込みにあるとおり、今テスト中なので普段はこんな使い方はしません。

最近のスマホは昔ほど充電しながらの使用でバッテリーを極端に傷めないことも分っています。

再起動するのは単純に熱の問題か、高負荷がかかって耐えきれなくなったのかどちらかだと思っています。
ただ、こんな使い方程度で再起動する機種は最近では見たことがありません。
こういうことが自分の固体であったという程度の物です。

質問しているという意図はありませんので、悪しからず。

書込番号：23513748

[こるでりあ]

私はあんまり利用しないですけど
テザリング親機にするって端末による部分もあるかもしれませんが
それなりのゲームと同じくらい結構発熱しますよ
それで落ちるかはともかくとして
自分の認識ではそれなりの使い方だとは思います
あとはまあ中華クオリティってことなんじゃないですかね

書込番号：23513899

[フェブラリーナイト]

まぁ結局の所

充電しながらテザリング親機で使用して落ちたと思われる回数は２〜３回
特にアップデートなどで再起動したりも確認できませんでした

これが頻繁に起きるようならともかく
この回数であれば、様子見ですね・・・・

書込番号：23514821

[koushi9012]

電源供給が追い付いていないというよりは熱の問題なのかもしれませんね。
ただ、この機種は結構ファームの完成度が低いように思いますので今後の改善で解消する可能性があるかもしれません。
ユーザーが多いと言う事はそういった点で多少有利なのかも・・・とある意味期待はしています。
昔のF社の端末が良く再起動しましたが確かにかなり熱くなっていました。

書込番号：23515429

[ミヤノイ]

充電の停止や減少処置が行われていないとしたらそんな感じでしょう｡
QC3.0の急速充電はかなり発熱し､テザリングの電波を送る方は負荷が高いです｡

一般的にスマホは電池温度が45度とかを超えると停止か落ちるようになってます｡
メーカーによって温度はまちまちですが電池の高温化は危険なので電源が落ちます｡
またこの機種は2万円台であり高価な部品も使えず熱耐性は低いと思われます｡
また冷却構造はこのクラスでは十分ですがハイスペックのように
ペイパーチャンバー冷却とかグラフェン冷却などの高価な装置は付けられません｡

通常､この様なケースだと充電が停止するか充電速度を落とす処理が行われるかと思いますが
その辺の制御がうまくいっていないのかな？？
どうしても充電を同時というのであれば5W充電などの負荷の低い充電にすれば持つかもしれません｡

書込番号：23515974

[フェブラリーナイト]

返信していただいて皆さん、どうもありがとうございます。

やはり、熱か高負荷のようですね。
テスト期間も一応区切りがついたので、今後充電しながらテザリング親機にするこはもう滅多にないと思います。

ただ、今後楽天アンリミットの使い勝手がよくなれば、充電しながらテザリングするのは大いに増えるかもしれません。
今のところ楽天アンリミットは解約予定ですが、状況が一変すれば考え直します。

ただ、やはり通信だけならモバイルルータが一番ですけどね。

書込番号：23517804