Xperia 5 II のクチコミ掲示板

通話が途切れます。

[sssたんぽぽnnn]

電話中に通話が頻繁に途切れます。
途切れる時間は1秒から2秒ほどだと思いますが、通話中に何度も起こります。
相手の声が聞こえなかったり、逆にこちらの声が相手に聞こえてなかったりという具合です。
通話中にお互い聞き返すことが多いので困っています。
端末の初期化、simの交換、端末の交換を3回もしましたがどれも駄目でした。
皆様は普通に通話出来てますでしょうか？
また、改善方法や同じ事象の方がおられましたらご意見ください。

書込番号：23814044　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞sssたんぽぽnnnさん
通常はVoLTEで通話すると思いますが、通話してる環境でFOMA(3G)しか入らない所が有るのでは無いでしょうか

それでCSFB起こして通話が途切れている可能性が考えられます

書込番号：23814093　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssたんぽぽnnn]

ご意見ありがとうございます。
電波は4G+と出ており電波の状態も良好です。
東京23区内での使用となりますが、5Gがつながる場所での使用はありません。
4Gがつながらない場所にいることがないので3Gにはなってないのかなと思います。
11月12日に機種変更をしたのですが、同じ場所で以前の機種と当該機種で電話をかけてみると当該機種のみ途切れが起こります。
ちなみにキャリアはdocomoです。

書込番号：23814128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

解決につながる話ではなく申し訳ないのですが、確か、ドコモで5G契約の場合は、使用する端末が3G対応の場合でも、3Gでの通信が出来なくなったと思います。だから、3Gに切り替わってしまうこで問題が起こることはないだろうと思います。もしも、通話中に5Gも4Gもどちらの電波もキャッチ出来ない状態になったとしたら、切れると思います。（Volteから3G通話に切り替わる処理の問題ではないと思います）
情報としてお知らせする次第です。

書込番号：23814288　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ekimadさんの説明からすると4G VoLTEでの途切れが常に発生しているのかも知れませんね

書込番号：23814293　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

Volteでの通話をおいて、途切れる現象が発生している可能性が高いと思います。
過去には、スマートフォンのソフトウェアアップデートで、通話が途切れるのを改善なんて事例もあったと思いますし、何らかの不具合なのかもしれません。

また、基地局もたくさんあるわけですし、もしかしたら、この機種と特定の基地局の組み合わせで不具合が起こるようなこともあるのかもしれません（無いかとは言い切れないことと思います。）

言うまでもないこととは思いますが、できることとしては、アップデートに期待して待つか、この問題を理由に別の機種に変えてもらえるように言う（言ってみる）くらいしかないと思います（他に思いつきません）
僕の経験としては、auですけど、スマホのとある機種で、複数回修理に出してトラブルが解消せず、別の機種に交換してもらったことが有ります。かなり前のことだし、auだから、参考にはならないかもしれませんが。

書込番号：23814386　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssたんぽぽnnn]

＞ekimadさん
ご意見ありがとうございます。
ソフトウェアのアップデートがあればいいですが、、、
機種の交換についてはdocomo側へ相談してみたいと思います。

＞舞来餡銘さん
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

他にも同機種で同じような事象の方がいらっしゃるようでしたらコメントください。

書込番号：23814583　スマートフォンサイトからの書き込み

[katok2001]

うちは比較的田舎だからないけど、職場は都内なので前の機種だと時々3Gに繋がったりしてた。
人が多かったりすると、4G回線に空きがなくて3Gを掴みにいって切れるのでは？この端末自体は3Gをつかめるけど、ドコモがぶった切ってるだけだし。
現状では4G契約でこの端末というのがベストな気がする。

書込番号：23814735　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

一つの基地局に集中して回線パンクなんてあるのかな？
自分はauだけど、少なくとも経験上は、都内で回線パンクの可能性を疑うような状況（エリア内なのに通信不能とか）に遭遇したことはないですけどね。

そして推測でしかないけど、もしも通話中に4G回線がパンクして繋がらなくなって、そしてスマホ側が3Gに繋ごうとして、でも3G掴めない（5G契約だから基地局が接続を拒否）という状態ならば、通話において、一時的に音声が途切れるのではなくて、完全に切れる（通話終了になる）のでは無いでしょうかね？

書込番号：23814954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちなみさ]

＞sssたんぽぽnnnさん
私も全く同じ状況です
通話が途切れる、音量が変わる不具合で
SIMカード交換してもダメ
初期不良手続きで端末新品交換しましたが
まさかの3個共に同じ不具合。
SDカード入れてません
ライン以外余計なアプリ入れてません
つい先日修理に出しました
ドコモショップ内でも店員さんも何回も
症状確認済みです
まさか、ドコモショップ内で電波不安定はないと思いますがどうなのでしょうか？
この端末、正常な物は存在するのでしょうか？

書込番号：23815148　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

書き忘れてたけど、僕が使っているau版（au回線）では、音声通話で途切れるトラブルはありません。
ドコモ版だけの不具合かドコモ回線との組み合わせのみ発生する現象の可能性が高いと推測します。
ドコモ版だけが5Gのキャリアアグリゲーション対応だったりと、通信周りの動作が異なるので、通信周りのソフト的な不具合も有り得ると思います。

書込番号：23815275　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

同じくau版を4G回線だけで使って何回も電話していますが通話が途切れることは起きていないです。

調べるとXperia 1 II SO-51A(ドコモ版)で『通話音声が途切れる場合があるという不具合』があって、本体のソフトウェア更新があったとのことです。(以下の記事です。)
これ、Xperia 5IIのドコモ版も完全にやらかしている可能性がありますよ。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1262283.html

書込番号：23815300

[sssたんぽぽnnn]

＞ちなみささん
やはり全く同じ事象ですね。
私もSDカード挿入せず初期設定のみで、まずは通話の確認をと思い1番最初にしましたがどの端末も通話途切れが起きました。
2人で8台中8台の端末が通話途切れならそれはもうこの機種の不具合でしょうね(笑)
docomoへ違う機種へ交換してもらえるか相談してみて駄目そうなら、ソフトウェアのバージョンアップを待つか私も買ったばかりですが修理に出そうかと思います。
ちなみに修理期間はどのくらいかショップ側から説明ありましたか？

書込番号：23815333　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssたんぽぽnnn]

＞ekimadさん
＞公平レビュワーさん
auは正常ですか。。。羨ましいです。
docomoだけの不具合なら早急に対応してほしいです。
XPERIA1�Uでの不具合は私も検索して良く出てきましたが、XPERIA5�Uについては通話途切れの検索をかけても何も出てこなかったので私だけなのかと思いこちらに情報を募りました。
お気遣いいただきまして、ありがとうございます。

書込番号：23815354　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

ソフトウェアが原因なのであればいくら別な新品に交換しようが直らないですよ。

また修理に出したとしても、ソフトウェアを先行してインストールしてもらえる可能性もないわけではないですが、ソニー側がそこまでできる段階であればとっとと配布するでしょうし。

ソフトウェアが原因と確定していませんが、現実的な話をすると、ソニー側から具体的な告知やアクションあるまでは別なスマホにSIM入れて使うというのが現実的だと思います。通話って大事ですからね。

書込番号：23815360

[sssたんぽぽnnn]

＞公平レビュワーさん
なるほど！
ソフトウェアの問題と決まったわけではないですが、一旦待ちですかね。
非常に良いご意見ありがとうございます！

書込番号：23815404　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

1IIでの通話不具合はau版でもありましたよ。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20200626-01/
つまり、1IIの通話不具合はキャリア問わず。
5IIの場合ドコモだけだし、5IIはドコモだけ5GのCA対応で、通信周りに差があるから、1IIの不具合とは少し異なる感じがします。

書込番号：23815432　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

勿論、1IIと同じ不具合だと言いたいわけではありません。
言葉が少し悪くなりますが、1IIの際に音声通話に不具合があるソフトウェアを実装したままで出荷したということをやらかした事実はあるわけですから、5II もソフトウェア起因の可能性があるのではということです。

まぁ、あとはこれは完全に技術よりの話になりますが、ドコモの不具合対策のビルド番号とauの不具合対策のビルド番号って違うと思いますけど。なので、Xperia 1 ii でのauとドコモの不具合対策ソフトウェアも同じとはいえないのでは。

逆にソフトウェア修正で対応できないハードウェア起因の不具合となるとドコモ版は全滅になりかねない。。。

書込番号：23815507

[ekimad]

>1IIと同じ不具合だと言いたいわけではありません

（言い方は良くないかもですけど）そんなことは分かっていますよ。
僕が言いたいのは、5IIではドコモだけ5GのCA対応で、通信周りに差異があるだろうから、そのための通信周りのソフトに起因しているのではないかということ。（あえて言えば1IIはキャリア問わずだから通話機能そのものの不具合かもしれない）

そして、キャリアごとにビルドが異なるのは、使用できるバンド（周波数）が違う（使えるバンドが制限されている）ことと、キャリア独自のアプリが含まれている点が、主な理由だったと思います。
5IIではドコモ版だけ5GのCA対応だし、発売直後に5G対応のアップデートを提供していることから、ドコモ版のビルドだけ通信周りにソフト的に大きな（小さくはない）差異があるだろうし、その影響の可能性かあるのではないかと考えます。

書込番号：23815935　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

ん？
だとすると、書込番号23815432で敢えてauの話を出してくる理由がよくわかりませんんでした。auとドコモでビルド異なるであろうという認識で差異があるということなんですよね。かえって話を混同させる方向に持って行くのはよくないかと。

まぁ、結局は原因は分からんけども起きている現象(ドコモ端末を何回交換しても収まらない)から
『個体差起因ではなく、何らかの共通不具合が入っている可能性がある、過去経緯や他キャリアとの差分を考慮するとソフトウェア起因なのではないかと予想するが憶測の域から出ていない』
というのが今のまとめ。結局ここはここの皆さんが共通認識なんでしょうね。

前も書きましたが、ソニー側から具体的な告知やアクションあるまでは別なスマホにSIM入れて使うというのが現実的だと思います。

書込番号：23816060

[ekimad]

1IIのようにドコモとau両方に起こっているなら（ビルドが違ったとしても）共通する部分に原因がある可能性が高い。
一方で5IIでドコモだけなら、ドコモ版の独自部分に原因がある可能性を考える。

書込番号：23816126　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssたんぽぽnnn]

＞ekimadさん
＞公平レビュワーさん
お二人とも貴重なご意見ありがとうございます。
結局は確定ではないにしてもdocomo及びSONYがアップデート等の対応をしてくれないと通信の問題であれば自分では何もできないということですね。
ここのやりとりがdocomoとSONYの関係者の目に留まり早急に対応してくれることを願います。
安くはない金額を払って【電話】を買っているので、通話ぐらいまともにさせて下さいと言いたいです。

書込番号：23816165　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

あとはスレ主が困っていることと、ここまで再現性高い、つまり個体差だったり普通は1%未満の不良品を引く確率では説明がつかないので、ソニー側に直接問い合わせるのもやっておいた方がよいかもしれません。
その場合、３台交換しても直らなかったとエビデンスを添えて説明すると良いかと思います。
ドコモ通しても結局たらいまわしであろうというのとドコモも結局はソニー待ちが予想されるんで。

書込番号：23816374

[ちなみさ]

＞sssたんぽぽnnnさん
私のほうからドコモショップに修理期間を問い合わせた時は
１週間くらいと言われました。修理が終わってテストした後、ここで報告します
不具合の出し方はもう手慣れたものですので、合否判定はすぐ出ます

相手側は、電話を受た直後1〜2秒聞こえないことが多いようです
相手が受けた直後、こちらが「あー」と途切れずに発音すると
相手は最初の数秒聞こえない、又は「あ、あ、あ・・・」とまるでこちらが
「あ」の発音を繰り返しているように途切れて聞こえます
出来れば同室で試すと分かりやすいです
会話していて数分後にも途切れあります

こちらは、電話をかけて呼び出しプルプル音途切れ、
相手の声の音量が変わる（上下する）、ジージーと雑音入る（少々)、着信直後と
数分後1〜2秒途切れる・・・もう何でもありです
回数でいえば２〜３回に１回の割合です
117時報が分かりやすいです

不具合当事者としては、公式なアクションがあるまで
他のスマホを使ってやり過ごすことは考えられません。
直ってくれないと困ります。
ドコモショップの皆様には面倒なことも良くしていただけるので
後はメーカーの方に対策を委ねるしかないですよね

私自身、今回の不具合はまとまったら
ソニーに直接意見を言おうと思っていました。
とりあえず今は無事に直ることを祈るばかりです

今回は自分勝手な発言失礼しました

書込番号：23816535

[ちなみさ]

失礼します。
先ほど修理期間を１週間位と書きましたが
たぶん、一般的な修理の場合、としてのドコモショップ店員の発言だと思います
今回のように特殊な不具合の時は
期間が前後するかもしれないと勝手に思っています

書込番号：23816587

[公平レビュワー]

あ、別に不具合が直らないということを言いたいわけではないですよ？
一時的に他の機種を使うかどうかも勿論個々人の判断となります。ただ、1週間で直ればよいですが、以前も書きましたが、ソフトウェアの更新で済むならとっくにソニーは情報出して各自更新できるようにすると思います。つまりはまだ期間がかかる恐れがある。
私の場合、こういうことが起きたらsimを別なスマホに入れ替えて、LINEだとかも秒で移行が終わるんで、そうするということです。無駄な時間が勿体ない。
3大キャリアだとスマホ入れ替えで手数料かかる場合もあるかもしれませんが、通話できない方が致命的ですね。それによる損失の方が遥かに高い。あとストレスも。
総合的に考えるとsim入れ替えて直るまで待つ方が幸せで損失も少ないと私は判断しました。

書込番号：23816689　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

疑問点
ソニーモバイルに直接問い合わせは可能なのでしょうか？
ソニーモバイルのサイトのサポートについて書かれているページでは、キャリアモデルのことはキャリアに問い合わせるように案内されています。
そして、確か以前に（かなり前のことですが）、ソニーモバイルのサポートに電話したら、キャリアに確認するように言われたことが、あったように思います。
今回のようなケースで、ソニーモバイルのサポート窓口は話しを聞いてくれる（対応してくれる）のでしょうか？
個人的には、難しいのではないかと心配です。
（当事者でもなのに心配する必要はないかもしれないけれど）

書込番号：23816812　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっ君。]

おはようございます。私も、私が、xperia　5　mark�U相手が、固定電話。しかも、神戸のど真ん中で、通話しても、相手様から、すみません。会話が、途切れてきこえませんと、何度もいわれたり、会話の途中で、通話が、きれたりしました。

書込番号：23818466　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴろぴろmu]

＞sssたんぽぽnnnさん
私は都内ではないですが、首都圏でドコモ回線ですが通話の途切れはありません。

書込番号：23818734　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

>ソニーモバイルに直接問い合わせは可能なのでしょうか？

ソニーモバイルのサイトを参照してください。

>今回のようなケースで、ソニーモバイルのサポート窓口は話しを聞いてくれる（対応してくれる）のでしょうか？

それはここで聞いても答えられる人はいないのではないでしょうか。ここで確認をしたい点がよく分かりません。
ハードウェア起因ではないと仮定し、アプリ由来と仮定するか、切り口にもよるかと。

あとは、今回トラブっているXperia 5IIはSIMフリー版ではないのですが、 SIMフリー版を作っているメーカーである以上はキャリア依存せずに問い合わせ窓口を作るのが普通と思います。そこへ問い合わせて答えてくれるかは別です。
要は、ガラケー時代にあったようなキャリアと端末業者が密着し、１つのキャリアからしか端末が出ないといった状況であれば全てキャリアを通すという仕組みも仕方がありませんが、今は世界的にそういう状況ではありません。もちろん、だからといって、すべてソニーに問い合わせて解決できるということを言いたいわけではないです。状況が刻々と変わってきていることを理解したうえで、進めてもらえればと思います。

書込番号：23819199

[ekimad]

>ソニーモバイルのサイトを参照してください。
何を言いたいの？何がしたいの？
サイトには、キャリアモデルについてはキャリアに問い合わせるように説明があると言っているのに、サイトを参照しろとは、どういった意図なのか、何を考えているのか、全く不明ですね。

書込番号：23820775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

付け加えますが、別件ですけども、ソニーモバイルに問い合わせたことがあって、キャリア（au）に問い合わせるように言われたんですよ。
キャリアモデルについては、キャリアが開示している情報以上のことは言えないし、グローバルモデルと日本のキャリアモデルで同じ仕様とは限らないし、同じかどうかも言えないのだそうですよ

書込番号：23820787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

「疑問点」と書き込みましたけど、今回の件も、おそらくは答えてくれない（対応してくれない）可能性が高いと思っています。

書込番号：23820793　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssたんぽぽnnn]

＞ちなみささん
修理が終わってご報告いただれば大変助かります。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23821679　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

対応しない可能性が極めて高い（と考えるのが妥当）。
対応しないと断言するものではない。
極めて低い可能性にかける価値があるのかどうか。
判断は各個人次第。

書込番号：23824957　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

>対応しない可能性が極めて高い（と考えるのが妥当）。
そこまで頑張って主張するのであれば、なぜ『極めて』と言い切ってるのかの根拠を書くのが筋です。
単に個人の妄想の域を越えない主張ですが、それをパブリックな見解として持って行きたいのであれば根拠が必要。

なんだか、ソニーのメーカーとしての対応力無いみたいな言いがかりにもなりかねない。
というのと、きみそもそもXperia 5 II 持ってるの？　なんか解決する気が感じられない。対案もないし。

書込番号：23825225

[ekimad]

サポート業務はキャリアが行うことになっている。キャリアモデルのことを製造するメーカーのサポート窓口に問い合わせるのは、本来筋違い。キャリアと製造するメーカーの関係を理解していない。
ソニーモバイルの対応力は関係ないこと。対応しなくて良いことになっている。さらに、メーカーはキャリアが公開しない情報をユーザー（一般人）に伝えてはならない決まりになっている。いずれも、以前、ソニーモバイルのサポート窓口の人から聞いたことなので、間違いないこと。
キャリアのサポート窓口ではらちが開かないとか、直接メーカーに伝えたいという考えや気持ちは、理解できるけれど。

書込番号：23827176　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

何度も私が同じことを書いており、きちんと文章を読めていないようなので、時間の無駄なので収束させますけども。
何度も言っていますが、きちんと公式ページを見てください。
キャリア製のスマホであってもソニーモバイルへ問い合わせできるパターンが書かれています。これが公式見解です。
それ以上でもそれ以下でもない。　それでユーザーに対して適切な解答を求められるかは別な話。　
質問するべきか、しないべきかも全く別な話。なぜなら問い合わせできるパターンが書いてあるのだから。それ則るだけ。

書込番号：23827740

[ekimad]

本当に書かれているのなら、その場所（URL）を示せば良いかと。
それをしない、出来ないということは、そんなものは無いと考えるのが妥当でしょう。
つまりは、嘘、出鱈目である可能背が極めて高い。ほぼ間違いない。

何処かの誰かさんは、「根拠を示さなければ…」とか言っていましたね。

書込番号：23828319　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

驚愕！！！　まさか自分でソニーのサポートのURLすら知らずにここで否定していたとは。
ググったら秒で出るのにそれすらやってないとはね。

お客様ご相談窓口
https://www.sonymobile.co.jp/support/customercenter/semcj.html

URLはここですよ？　グーグルっていう検索サービスで『ソニーモバイル 問い合わせ』と入力してエンターキーを押してみてください。
あ、モバイルという文字と問い合わせという文字はスペースというキーを押してくださいね☆

このURLのサイトに次の記載があるよね？

>■ソニーモバイル製アクセサリーや「Xperia Companion」などのソニーモバイル製アプリケーションに関するお問い合わせは、こちらになります。

きちんとソニーモバイルでの窓口があるんだよ☆　きみに読めるかな？？？
今回、不具合の原因が分かっていないよね？　ハード起因、ソフト起因、キャリア起因、何が原因が分かっていないよね？
ここまで理解できるかな？？？

書込番号：23828448

[ekimad]

結構、出鱈目でしたね。

ページ冒頭に、「各通信事業者から販売されているスマートフォンやタブレットに関するお問い合わせは、以下へお問い合わせください。」とありますね。

「アプリケーション」が何を指しているか、分かってないんだね。
本体に組み込まれているソフトウェア（本体のファームウェアやOS）はアプリケーションでありません。
単体で配布しているアプリケーションだけを対象とした文章ですよ。分かります？

正しく理解した方が良いね。

書込番号：23828499　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

今回の不具合の原因を特定できていないんですよね。
ソニー側のアプリケーション由来の可能性すらありますよね。要はAndroidの根幹のOS、システム、その上で乗っかる標準アプリ、それが原因なのか、そうではない付加アプリ側のせいなのかもわからん状態なのですよ。
極論、他のプロセスがメモリリークだとかシステム全体に影響を与えるような悪さをすることも無いと現時点で言い切れない。
なので、可能性の面でいえば、『ソニーモバイル製アクセサリーや「Xperia Companion」などのソニーモバイル製アプリケーションに関するお問い合わせは、こちらになります。』へまず問い合わせすることが間違いでもない。
ここまでわかりますか？

なにより、あなたは当初から『問い合わせ先が無い、できない』旨を言っています。そこがダウトなのですよ。
問い合わせ先あるのは事実なわけです。そこを否定するのであれば、公式サイトが嘘を書いているということになります。
要するにあなた側の主張がもう詰んでいます。

書込番号：23828518

[ekimad]

苦し紛れのこじつけですね。

対象とはしていないのだから、無いのと同じ。

アプリケーションそのものの機能、動作、使い方に関するサポート窓口です。

書込番号：23828536　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

あなたが苦しい逃げでしょ。
だって、"無い無い無い無い"言ってて、実はありました、というオチなんだもんな。
解決に対して一切提案や具体的なアクションをせずにクレームだけ言うのが一番たちが悪い。　

書込番号：23828547

[ekimad]

その窓口の対象製品ではない。
ソニーにはキャリアモデルのことを対象とする窓口は無い。
わかります？
言葉を理解できますか？
（キャリアがサポートを提供する製品）

書込番号：23828633　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

キャリアがサポートする製品。
問い合わせるなら…
キャリアの対応が不十分で満足できなくても…
言わずもがな。

書込番号：23828667　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

明日で11月28日から１週間となりますね。
本スレッドの話があり、au版で4G接続限定、UQモバイルでの使用となりますが、私の何回も通話で使うために注意深く観察しましたが、やはり起きていないです。
ドコモ版でも起きていないという報告もあり依然として何もかもが不明ですね…

書込番号：23829012

[ちなみさ]

＞sssたんぽぽnnnさん
修理後もNGで今は様子見です
ただ、解決に向かって少し前進しているような気がします。

書込番号：23829063

[sssたんぽぽnnn]

＞ちなみささん
ええええええええ！？
修理でも直らなかったんですか！？
どうすれば、、、いいんですかね。
docomo又はSONYからの何か修理以外の対応策はありましたか？

書込番号：23831647　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちなみさ]

もう少し様子を見ようと思いましたが
通話相手に迷惑なのでもう一度修理に出しました

修理以外の対応を求めるのにも材料集めが必要だと思いますが
まだその途中です

すみません、私はこのような行動をとりましたが
同じ当事者同士でもどのように行動すれば正解か
示すことが出来ません。申し訳ないです

書込番号：23834383

[廃車王]

初めまして、私もドコモで全く同じ症状です。
ドコモショップにて現象確認後に修理に出しましたが、症状確認できず異常無しとの事で約一週間ほどで戻ってきました。

その間、ドコモショップにて貸し出し機SO-05Kを借りましたが実はその機種でも少なからず同じような症状が出ていました。

その時にシムカード交換し他の機種でも試してみた所、やはり同じでした。(ショップ店員も確認済み)

周りのドコモ使っている人に確認すると、やはり似たような症状が出ているとの事ですが通話に支障が出るレベルでは無いらしく気にならないとの事です。　　

端末の異常ではなく回線の不具合ならしばく我慢しようと、先日戻ってきたXperia 5�Aで通話したら、やはり症状は酷く約コンマ５秒ほど通話が途切れます。

ドコモショップでは他からそのような申し出はないとの事で、しばらく様子を見てほしいと言われています。

全くの解決にはなっていませんが、情報の一つとして提供しました。

書込番号：23838467　スマートフォンサイトからの書き込み

[ERFGH]

ドコモSO-53B�Vですが、同様に突然切れます。復活せず切れたままです。ショップに故障の来店予約をしています。Android12にアップデートしましたが発症します。

書込番号：24643174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペガサス0201]

遅レスだけど、私も似たような症状でずっと困ってました。
他にも似た症状の人がいて少しほっとしました。
大分何年も前から、スマホ使い初めのgalaxy s4からs7、s9と機種変してもどうしても通話でプチプチ途切れることがある。毎回ではないんです。
何となく固定電話との通話の時なりやすいような。
ドコモショップには１度行って訴えるも、そんなバカなといった対応で何の解決にもならずあきらめてました。
ほんと困るんですけど。
多分キャリア変えれば直るんだろうなとは思ってるんですが、それも面倒で…

書込番号：24680480　スマートフォンサイトからの書き込み

docomo版SIMフリーについて

[茨城の納豆屋さん]

docomo版SIMフリー端末はソフトバンクでは利用できないのでしょうか？ソフトバンクSIMを刺しても通話は出来るのですが、電波も弱く、ネットが繋がらない状況です。APNを設定してもダメでした。
わかる方いましたら教えてください。

書込番号：24677200　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞茨城の納豆屋さんさん
>docomo版SIMフリー端末はソフトバンクでは利用できないのでしょうか？
プラチナバンドが使えない影響ですね。
使用バンド
ドコモ
4G1.3.19.21.28.42
5G n78.79
Softbank
4G1.3.8.11.28.41.42
5G n3.n28.77.78
です。

バンド8がドコモ版では使えないため、電波が弱くなるかと思います。

Softbankを購入するか、SIMフリー版を購入するしか解決方法はありません。

書込番号：24677247　スマートフォンサイトからの書き込み

[茨城の納豆屋さん]

＞α7R�Wさん
返信ありがとうございます。
そうですか、使えないのですね。
以前、ソフトバンクの方にドコモ版を使用するのに相談したところSIMの変更が必要になる。といったことをいっていのですが、SIM交換でも難しいってことですね(-_-;)
ありがとうございました。

書込番号：24677291

[舞来餡銘]

＞茨城の納豆屋さんさん
>>SIM交換
必要有りません

単にそもそもスレ主さんの環境でSoftbank電波が弱いだけです

書込番号：24677298　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャオプラヤー]

自分は、この機種の前はDocomo版XperiaXZをSIMフリー化して、ワイモバイル(ソフトバンク回線)で３年ほど使ってましたが、それ程どの不便は感じませんでした。山間部とかでは確かに圏外になることが度々ありましたが、都市部ではネット接続が不安定と感じたことは殆ど無かったです。

書込番号：24679085

FreeWi-Fiを掴みにくい

[f**king アホーズ]

2022年2月頃に使い始めました。
フリーWi-Fiを前機種と比べてかなりつかみにくい、接続されにくい気がしており、不便に感じております。　　

0001docomoは電波マークが複数立っていても、自動で接続されず、設定→Wi-Fi→0001docomo利用可能なネットワークをタップして、運が良ければつながる。悪ければ「接続中」→繋がらず「利用可能なネットワーク」に戻ってしまう。
私鉄のフリーワイファイも、前機種は勝手に掴んでログイン求めるプルダウン？が出てきたので割とスムーズに接続できましたが、いまは、そもそもつかみにくい。docomoのと同じでこちらから選択しにいかないとつながらない。

接続済みインターネット接続無し　となることも多いです。

どうすればいいでしょうか。なにか改善策はありますか？（設定はひと通り見たし、できる範囲で調べましたが解決しておりません。）フリーWi-Fi古事記で申し訳ございません。よろしくおねがいします。

書込番号：24675859　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

WIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセット行ってもダメなら、個体の不具合かも知れませんね

書込番号：24675891　スマートフォンサイトからの書き込み

[謎の工作員]

フリーWi-Fi使わなければ良いだけやで！
遅くて使えんやろー？

書込番号：24675923　スマートフォンサイトからの書き込み

[f**king アホーズ]

返信ありがとな！
でもわいは限られたGBでなんとかやりくりせなあかんのや
かんにんな
スピードは求めてへんのや。動画見たりゲームするわけでもないから

書込番号：24676907　スマートフォンサイトからの書き込み

[f**king アホーズ]

お答えくださりありがとうございます。
やはり個体の不具合でしょうか。誠に残念ですがしょうがないですね。
こればっかりはどこに問い合わせようと「分からない」「端末リセットしてみては？」「交換するから送ってな。中身は全部消えるけど。」となるでしょうしね。諦めます。
ありがとうございました。

書込番号：24676916　スマートフォンサイトからの書き込み

感じ悪い、指紋認証

[なべぞう＠比較検討ちゅう]

指紋認証機能が気に入らないです。
ズボンのポケットにいれているスマホの通知音が鳴ったのでポケットから取り出してみると、画面には「所定の回数を超えました。30秒後に再度お試しください」と表示されていて、画面ロック状態を解除できず、30秒待たされました。

なんだよこれと思いあれこれ調べてみるとどうやら、指紋認証の所定回数を超過したと主張しているようなのですが・・・ずっとポケットに入れてて、オレなんにも触ってねえし！

ガッカリして指紋認証をやめて、顔認証メインに変更しようと思ったら・・・・なにぃ！？顔認証機能無いし！！　まったく一体どういうことでしょうか。宜しくお願いしますよ、国産メーカー様。

書込番号：24118342

[湘南大魔王]

私の機種は指紋認証と顔認証がありますが、
顔認証だけの機種もありますよ！
もちろん、指紋認証だけの機種も存在します。
なので、買うときに調べればよかったと思います。

書込番号：24118379　スマートフォンサイトからの書き込み

[ましましはん]

ポケットから出す時に
ボタンに数回触れてるのが原因ですね
感度が良すぎる様です
私も良くそうなります

書込番号：24119148　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

あくまで予想である事をご了承頂きたいのですが、もしかしたら、トータルの失敗回数なのかなって思っています。

例えば２回認証に失敗して３回目に解除できたとしたら、２回失敗が記録されて、次に解除しようとして、今度は一発で解除できても、２回失敗の記録は残ってるって感じ。そして、蓄積された失敗数が一定数に達した時点で、指紋認証を一時的に無効にするとか、そんな感じなのかなって。
なぜそう思うかというと、机の上とかに置いてて、置いたままで触れて解除しようとして、一度失敗しただけで、直ぐ３０秒無効になることがあるから。流石に１回で無効はおかしいと思うし、失敗回数を蓄積しててトータル回数だと考えるのが妥当かなって。

それから、画面オフの状態で触れるだけで解除できる仕様だから、ましましはんさんも言っているように、ポケットから出すときに触って認証失敗してることも、当然ありえるだろうし、その失敗もカウントされているだろうから、仕方ないことだと思う。

できる限り触らないように、気をつけるしかないでしょうね。

書込番号：24120162　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

指紋認証が気に入らなければパスワードとかにすればいいのではと思いますけどね。

顔認証がお気に入りならならiiPhoneでしょうが、いちいちマスクを外すのも面倒そうです。

書込番号：24120247　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞suumin7さん

確かに私の端末では、マスクをしていると認識されません。ただし、鼻を出せば認識します。

書込番号：24120324　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞suumin7さん
＞指紋認証が気に入らなければパスワードとかにすればいいのではと思いますけどね。

それはないでしょう。簡単に解除できることを望んでいるだろうし、解決にならないと思う。
スレ主さんは30秒待たされたと言っているんですよ。
30秒待たずとも、パスワードなり解除パターンなり入れればすぐに解除できるのに、30秒待ったってことでしょ？
そんな人に、パスワードとか提案してもダメでしょう。

書込番号：24120333

[arrows man]

抑々顔認証が欲しいとなると、現状Galaxyしかないと思います。

Xperiaの指紋認証は無印1・5時は酷かったと聞きますが、�Uで改善してはいます。
ただ指先が乾燥してる場合だとか、怪我してる時は全く役には立ちません。
顔認証を搭載しないのは断固としてノッチスタイルを採用しないという方針かもしれません。

因みに国産メーカーは厳密に言って、今は皆無です。
（Xperiaは開発こそ日本だが、メイドインタイランド）

書込番号：24120350　スマートフォンサイトからの書き込み

[なべぞう＠比較検討ちゅう]

みなさま、返信あざっす。　微妙に補足しておきます。
言いたかったのは、

�@「所定の回数」が結構少なそうなこと（何回なのかは不明）
�A「所定の回数」を自分で設定できないこと
�Bポケット出す際に、その「所定の回数」をあっさり超えること
�C持ち主本人なのにガードされて、シャッターチャンスを何度も逃したこと
�DSONYには、かゆいところに手が届く作り込みで、中国製韓国製に勝って欲しいと願うこと


追伸
・会社が支給した電話なので、自分で選んで買ってませんが、
　SONYだよと聞いていて、勝手に期待していたところはあります


以上です。

書込番号：24120357

[ACE-HD]

国内に本社があるメーカーでよければAQUOSも顔認証ありますよ。

書込番号：24120370　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

＞シャッターチャンスを何度も逃した…

そもそもロック解除しなくてもカメラアプリは起動するので、それでもシャッターチャンスを逃がしたというなら本人の腕の問題でしょう。

書込番号：24120398　スマートフォンサイトからの書き込み

[２０時半の男]

シャッターボタン（一番下のボタン）を長押しすれば、ロック解除せずにカメラ起動するのを知らなかったんですか？それとも、起動するのがPhoto Proまたは、他のカメラアプリが起動出来ないから使ってなかったんですか？

書込番号：24121384　スマートフォンサイトからの書き込み

[GF1から今]

＞なべぞう＠比較検討ちゅうさん

�Cについてはカメラアプリ内の設定でカメラキー(シャッターボタン)長押しでカメラアプリ起動をPhoto Pro起動に変更することもできます。

書込番号：24121442　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

私はスマートウォッチを信頼できる端末に指定してフリー解除にしています。
当然ペアリング範囲外だとロックが掛かります。
まあ、Bluetoothもなかなか遠くまで届くのが災いか、置きっぱなしでも大丈夫とは言えませんが、少なくとも持ち歩くぶんには指紋認証すら必要は無くなりますよ。

書込番号：24121903　スマートフォンサイトからの書き込み

[なべぞう＠比較検討ちゅう]

皆様、ボタンでカメラの起動が出来るなんて、知らなかったです。　おかげで、ひとつ賢くなった！ありがとうございます！

書込番号：24122203

[Ash_Lynx]

更に言えば、電源ボタン２回押しでもカメラは起動します。設定→システム→ゼスチャーの中に【カメラを起動】があるのでそれをＯＮするだけです。
ただ、何回かに１回は画面が暗くなってやり直さなきゃいけないこともありますが(-_-;)
そして、シャッターボタンの長押しは通常のカメラを起動するかPhotoProを起動するかカメラの設定画面で変更することが出来ますよ。

書込番号：24137782　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluekent]

長年Xperiaを何台も使ってますが、この5�Uも含めてすべての機種の指紋認証が買った当初は問題ないのですが
使い続けていると、だんだん反応が悪くなりしまいには指紋認証あきらめパスワード手入力になってしまいます。

手油で汚れたのかと思い乾いたティッシュで拭いてみましたが変わらず。
適切なメンテナンス方法があるのでしょうか？

書込番号：24140215

[ACテンペスト]

指紋の認証率が下がって行くのはiPhoneのtouchIDでも変わらないですよ。

指のコンディションでも変わるでしょうからね。

感度が悪くなったら設定し直すが一番じゃないですかね。
そんな手間の掛かることでも無いですし。

書込番号：24140245　スマートフォンサイトからの書き込み

[近江oike]

スレ主さんが言われるように、私の端末も何度も触った記憶がないにも関わらず、気づけは「30秒待って〜〜」の表示がされることがあります。理解しづらいけど、ポケット内で触っているのかな？と思っていたのですが、不具合で端末交換をした際に、androidのバージョンが初期状態の「10」に戻ると、その現象は起こりませんでした。使いやすくなったと喜んでいたのですが、その端末もandroidのバージョンを「11」に上げると、また同様の症状が発生しました。上げるんじゃなかったと後悔しています。。。

スレ主さんと同じく、私も会社から支給された端末なので、しばらく付き合う他なさそうです。「11」になることで人感センサーもやたらと敏感になり、突然画面のタッチ可能状態→頬が当たることで「保留」音に、という症状も発生します。メーカーとしては対応してくれることはないと思いますが、、、

書込番号：24141998

[イーダ・セーン]

41Bですが、私はこの「所定の回数を超えた」のせいで電話に出られない事もありました
何のための機能なのか理解に苦しみます

書込番号：24356558　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

＞皆様
「所定の回数」で調べてここにたとりつきました。
使い始めた当初は全くそんなことはなかったのですが、このところ頻発にしびれをきたしていました。
指紋登録のやり直しをしても何も改善せず、この「当初の回数」を変更できるのか探していました。
ダメなんですね。
これが設定できないと、機能を使うか、使わないかの二者択一になってしまい、仕方なく「使う」設定でしばしばイライラしています。
こういうのを改善してくれると良いんですがね。
アンドロイドのバージョンアップよりも先にしてほしいものです。

書込番号：24605972

[Xperia神 SONY神]

購入する時に調べて見てはいかがですかねぇ

書込番号：24670587　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペンタンクス]

私もよく使う指以外の指紋認証の反応がイマイチでそのたびに登録をやり直していました。

でも実際は登録後も使うたびに指紋認証を学習していると言う情報を見て制度アップの学習をさせて少し改善しました。

まず登録数が多いと反応に時間がかかるそうなので最低限の数にする。

登録後、設定→セキュリティ→指紋設定の画面に登録指一覧が表示されている状態でセンサーを触る。
認識するとバイブと触った指の登録がグレーに光る。
認識出来ないとバイブのみ反応。

何度も学習させると制度が上がり使いやすくなりました。

反応が悪いからと登録し直すと学習がリセットされるので逆効果のようです。

書込番号：24674031

動作が重い方みえますか？(特にGoogleマップ)

[ub😄]

グーグルマップがこの画面から変わりません

当方、Xperia 5 II シムフリー(XQ-AS42)を使用していますが、下記のような症状があります。

・ここ1ヶ月程、動作が重い
・顕著なものとしてはグーグルマップが開かない(キャッシュの削除もしました)(※画像参照)
・アプリを開くのに時間(5秒程度)がかかるものとしては、LINE、グーグルフォト、Gメール
・内部ストレージは31GB程度使用
・外部ストレージは8割程度使用
・Andloidバージョン11
・初期化するも改善みられなかった

他の方で、このような症状の方はみえますか？
どうしても解決できませんでしたので、貴重なスペースお借りいたします。

書込番号：24669487　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

SDカードを抜いて試してみましたか？

その状態でGoogleマップのキャッシュとデーターを削除して様子を見るのがいいでしょう。

書込番号：24669545

[ACテンペスト]

Google開発者サービスのデータを一回削除して再起動（勝手に再インストール）してみては？

書込番号：24669591　スマートフォンサイトからの書き込み

[ub😄]

＞ありりん00615さん

ありがとうございます。
問題なく動きました。
しかし、SDカードを戻すと動かなくなります。
SDカードとの相性があるのでしょうか？

書込番号：24669876　スマートフォンサイトからの書き込み

[ub😄]

＞ACテンペストさん
ありがとうございます。
試してみたのですが、うまくいきませんでした。

書込番号：24669934　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

SDカードが低速すぎるか壊れているのかのどちらかでしょう。

書込番号：24669951

[ub😄]

＞ありりん00615さん
SDカードを買い替えしてみます。
ありがとうございました。

書込番号：24669976　スマートフォンサイトからの書き込み

Android12

[nanoha25]

Android12にしたいんですけどパソコンスマホ両方試してお使いのシステムは最新の状態ですと出るのですがAndroid11のままです

書込番号：24666549　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

まだ5iiにはAndroid12は配信されていません。
1iii、5iiiが配信されただけですね。

書込番号：24666557　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

まだAndroid 12は提供されてませんよ。Android 11が最新になります。

国内向けXperiaシリーズで現時点でAndroid 12が提供されてるのは、3キャリア版Xperia 1 �VとXperia 5 �Vのみです。

書込番号：24666562　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞sky878さん

すいません、1分差で被りました(^^;

書込番号：24666571　スマートフォンサイトからの書き込み

[nanoha25]

お二人共ありがとうございます

書込番号：24666580　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞まっちゃん2009さん
いえいえ、お気遣いありがとうございますm(_ _)m

書込番号：24666722　スマートフォンサイトからの書き込み