Xperia 5 II のクチコミ掲示板

Xperia5�Uの初期化方法について

[hiroooy]

この度、Xperia5�Uにドコモオンラインショップで機種変更を行いました。
設定をいつものように行っていのたですが、
画面ロックになった際に設定したはずの暗証番号を入れても間違っていると出てしまい、
そこから心当たりや入れ間違いも想定した番号入れてもどうにもならなくなっています。

まだ初期設定段階だったので設定などをいじれている状態ではなく、
デバイスマネージャーからの初期化も反応せず、
電源ボタン+ボリュームダウンも初期化モードが出ない状態となっています。

SIMを入れてみても特に何かが変わるわけもなく。。。

同じような事象で対処されておられる方がいたらご教示いただけないでしょうか。

認証ナンバー、2回入れるから入れ間違いはないはずなのですが。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23804159

[ビビンヌ]

開通手続きは済んでますか。

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/settings/index.html

書込番号：23804183　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

最終的にはドコモのサポートに連絡するしかないと思います。

書込番号：23804198

[LsLover]

以下は、参考になりませんか?

Xperiaスマホを強制初期化する方法
�@　電源ボタンを長押しし、SONY・Xperiaのロゴが出たらボタンから手を放します。
�A　次に電源ボタンと音量マイナスボタンを同時に長押しし、初期化モードの画面を立ち上げます。
�B　あとはそのまま初期化モードを起動すれば完了です。

注意点として、SDカードを入れたまま初期化するとSDカードの中身のデータも消えてしまう可能性がありますので、SDカードは必ず抜いてから、強制初期化を行ってください。
https://andoroid-repair.com/blogs/cat04/39164.html

書込番号：23804212

[hiroooy]

＞ビビンヌさん
コメントありがとうございます。
本日到着しているのですが、ドコモオンライン側ではまだ切り替えが活性化されておらず、
その手続はできておりません。
端末認証側の問題かなと思っておりましたので、そことの関連はあるのか？ないのか？と
思いつつも、残りの違いはそこかなと思っているところでした。

＞＞BLUELANDさん
今日中に解決できなければそのつもりです！！


＞LsLoverさん
サイトのご紹介ありがとうございます。
その手順は試しているのですが、セーフモードのマークが出てくるのみで
初期化の画面までたどり着いておりません。
これまで使っていた端末（エクセスペリアZ1）は初期化が出てきたので、
何が違うのかなと思いつつです。

書込番号：23804360

[ekimad]

PCがあるのなら、Xperia Companionで修復を試してみては？
やり方は、ググるなりすれば、すぐに見つかるかと。

データを残すか聞かれるので、残さない選択を。残すほうだとロックナンバーも残って解除出来ないままになるかと。

本来、Xperia Companionの修復は、本体のソフトアップデート失敗時など起動できなくなった時（ファームウェアやOSの破損時）に修復して起動出来るようにするものだけど、おそらくは（確か）起動する状態でもできたと思うので、試してみる価値はあるかと。

書込番号：23804418　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroooy]

＞ekimadさん
コメントありがとうございます！
ソニーのツールや他ツールも試しているのですが、
PCの設定の問題かUSBの認識がされずに苦慮しております。

ソニーのツールは画面ロックが解除できないとその次のステップに
進めないようなので、ソフトウェア修復での対処ができずになっております。

ご指摘の通りあとはPCからの設定にはなるのですが、
いかんせXperia5�Uが初期設定終了直後にこの状態で、
USBの認識の設定もどうなっているかわからないという辛さがあるところです。

※認証番号も誤記しそうなパターンを色々試してますが、いまた当たらずです。。。

書込番号：23804611

[LsLover]

『その手順は試しているのですが、セーフモードのマークが出てくるのみで
　初期化の画面までたどり着いておりません。』

既に試されていたのですね。Xperia Companionも利用できないとなると、Android OSの強制初期化をしては、如何でしょうか?

【Android】起動しなくなったスマホを強制的に初期化する
起動不可なら、ハードウェアリセットで初期化する
リカバリーモードで起動する
ハードウェアリセットを実行する
　リカバリーモードに入ると機種によって若干画面は異なるが、下画面のようなメニュー画面が表示される。［音量上］ボタン／［音量下］ボタンで上下への移動、［電源］ボタンで選択の操作を行う。初期化するには、［Wipe data/factory reset］という項目に移動し、［電源］ボタンで選択する。

　［Android Recovery］画面が表示されるので、［音量下］ボタンで［Yes］に移動し、［電源］ボタンを押して選択する。これで初期化が実行される。
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1905/30/news022.html

書込番号：23804631

[ekimad]

修復する場合は、Xperiaの電源落として、音量下押しながらPCと接続です。
Xperiaの設定がどのようになっていようが関係ありません。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1603090078294

書込番号：23804689　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroooy]

＞LsLoverさん
＞ekimadさん

コメントありがとうございます！
ソニーのサポートのサイトは見つけられておりませんでした。
こちら試すと初期化が始まりましたので対応できそうです。

途中、前のロック�ｂ�入れてくださいと出たときは焦りましたが、
グーグルアカウントの設定で代替えできました。

本当に皆様ありがとうございました！！！！

書込番号：23805258

Google検索バー１文字目で確定

[shu9898]

Google検索バーに文字入力するときに、1文字目で確定してしまって２文字目から変換になるのがよくあるのですが私だけでしょうか…？
続けて入力して変換の候補を選びたいのですが、1文字目がひらがなのまま確定してしまうんです
２文字目からの変換候補になるのでモヤモヤしてます
そうならない方法あるのでしょうか？

書込番号：23804147　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

私のXperia5II では起きていないです。

確認なのですが。
・Android標準のキーボードを使っていますか？
・検索バーはホーム画面に配置されている検索バーで間違いないでしょうか。

私の場合は、いつも有料アプリのATOKのキーボードを使っており、少なくともこれでは一度も起きていません。
ためしに標準キーボードに戻して確認しましたが、確認した限り起きていないようです。

切り分けとするとすると、確定の判定が起きているのがどこか、からだと思います。
たとえば画面で確定が押されたと誤判定される要因がないかです。(フィルムでその場所が誤判定されるケースがないか)

あとはググるとコミュニティで次もヒットしました。

>検索バーにて文字入力をすると、2文字目または3文字目で1文字目または1-2文字目が勝手に確定されます。2文字目が消される場合もあります。ただし、前述に限らず、 不安定な動作です。

https://support.google.com/websearch/thread/48783065?hl=ja

書込番号：23804184

[shu9898]

Gboardですね
標準のだと思います
ホーム画面に配置されてるものです
毎回ではないのでまだ我慢は出来るのですが
似たような症状もあるみたいなのでちょっと色々試したいと思います
ありがとうございました

書込番号：23804335　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲームエンハンサーで音ズレ

[きゃちゃー]

ゲームエンハンサーの録画機能を使ってリズムゲーム画面を録画したのですが、譜面と音楽でズレが起こってしまいます。同意見や対処法はありませんか？

書込番号：23801875　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

ためしにゲームエンハンサーでAngry Birds2を画面録画してみましたが、見た感じですと画面のアクションと音のズレは無いようでした。
ズレはどれくらいですか？(0.5秒とか、1秒とか具体的なオーダーがほしいところです。)

この手のものは映像と音声がきちんと同期とれて録画されているかの仕様詳細は不明かと思います。
あとリズムゲームということでかなり音と画面との同期はかなりシビアな要求になるかと予想します。(なので体感的な秒数のズレを提示してほしい。)

書込番号：23801985

[きゃちゃー]

＞公平レビュワーさん
0.5や1秒などそんな大きいものではなく、ワンテンポ遅れてるなぁって見て分かる感じです。

書込番号：23802052　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃちゃー]

＞公平レビュワーさん
原因がわかりました。ゲーム内に判定調節という設定があるのですが、それが自分用に合わせていたのが少し遅めだったのでそうなっていました。お騒がせしました。

書込番号：23802123　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

いえ、解決できてよかったです。
最初の現象から原因切り分けが早かったので解決までが速かったものと思っています。
最近は別スレッドでは逆ギレする質問者がいたりもしますが、このスレッドではそうならず解決できてよかったです。

書込番号：23802160

おサイフケータイ

[はいそうじ]

質問です。

改札でピーッと相手側に鳴ったり、マツモトキヨシではID支払いが反応しません。
機種変更したばかりでショップやオンラインチャットで相談しても
たらい回しされるだけで解決できないでいます。

パスモモバイルがと伝えるとアプリの問題と言われ、
おサイフケータイやIDが上手く行かないと伝えると別の窓口に回され同じことを言われて再度別の窓口に回されます。

一応、改札はエラーが多いけど通れる時があります。
他の人に迷惑かからないように人が少ない時に改札にタッチ…。

もう諦めて不具合スマホ使えってことなんでしょうね。ドコモ嫌いになりました。
この不具合は私だけでしょうか？

書込番号：23799688

[ekimad]

少なくとも、僕のXperia5IIではおサイフケータイ関連のトラブルが起きていないことだけはお伝えできます（au版ですけど）

たらい回しにされたことへの不満を言いたいのでしょうか？起こっているトラブルを解決したいのでしょうか？

投稿内容から分かるのは、おサイフケータイ関連のトラブルに見舞われていることだけ。発生する現象、状況の詳細が分からないので、解決方法なんて分かりませんよ。

書込番号：23799710　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

SIMカードを挿し直す
省電力モードをOFFにする
ケースに入れていたら出してみる

ではどうでしょうか。

書込番号：23799761

[はいそうじ]

ストラップが付けられるクリアケースを使用しています。
外してみても変わりませんでした。
SIMカードもドコモショップで相談した時に入れ直しもしています。
省電力モードにもなっていませんでした。

クリアケースは操作する面が露出しているので
そちらをタッチ側に向けて試したこともありますが変わりませんでした。

タッチした瞬間にエラー、又は一瞬だけエラーになりそうになってから
改札が通れる時もあります。

スマホ診断アプリも試しましたが異常はありませんでした。
パスモモバイルの再インストールや電源の再起動、
モバイルSuicaのインストールも試していますが変わりません。

書込番号：23800910

[はいそうじ]

BLUELANDさんだけ、ありがとうございました。

昔から蔓延る知識ひけらかし他人見下しの書き込みする人が多いですね。
同じ人が続けてるのかなｗ

ただ、ここに書くことが無駄なのは同意。

書込番号：23801905

[公平レビュワー]

解決済になったとのことで、解決できてよかったです。

書込番号：23801915

[ekimad]

>ここに書くことが無駄なのは同意

そうですね。スレ主さんが書き込む情報だけでは状態、状況の詳細を把握できませんし、解決できる一般人なんて、いないだろうと思います。言葉（とくに文章）で伝えられることには限界がありますからね。

書込番号：23801964　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

あのー、これね。
トラブってる人はテンパっちゃうし、イライラしているから、感情のまま書いてしまうんだよね。
実はそれが解決から遠ざかる。
他のスレッドの相談もそうなんだけども、
・起きている事実を
・正確に書く
・そして、ややこしくしない。
・複数の要因を同時に変更しない。

これだけなんですわ。これをやれれば解決に一気に近づいていく。
けっしてイジワルをしているわけではない。ここにいる人達はみんなスレ主の困りごとを解決をしたいだけなんだ。

書込番号：23801971

[はいそうじ]

同じ症状の人はいませんか？と書いたのですが
質問の意味を理解されてないようで。分かりました？

誰も貴方達に解決して下さいなんて言ってません。
その程度の情報じゃ解決できないとか意味が分からないｗ

書込番号：23806415

[ekimad]

仮に同じ症状の人が居たとして、それが何か？
状態（症状）の詳細が分からないから、同じかどうかも分からないね。
問題を解決したいとは思わないのかな？

書込番号：23806558　スマートフォンサイトからの書き込み

[kt3908]

この機種使ってるドコモの人ですが、同じ様な現象は起きていませんね。
ひとつだけ、ID（DCMX　mini）の引継ぎでエラーが出てしまったので、エラー番号をメモってサポートに電話して解決しましたが…。

スレ主の状態だと、エラーが出て画面にエラーメッセージが出る状況だと解決しやすいと思いますが、エラーメッセージが画面に表示されたりはしていないのでしょうか？出ていれば、エラーメッセージの最後にカッコ書きでアルファベットと３，４桁の数字の組み合わせでエラー番号が出るので、サポートとかに説明しやすくなると思うんですが…。

早めに解決できると良いですね。大変でしょうが、落ち着いて行きましょう。

書込番号：23808121

[ekimad]

解決したいと思いますよね？普通は。
だから書き込むのですよね？

でも、トラブルの詳細がわからないし、ここで解決できる可能性が低そうだから、ここをあてにするのではなく、他の出来ることをした方が良い（その方がスレ主の為になる）と思い、修理に出すことをお勧めしたのですが…。
少なくとも、修理に出せば、機械的な（ハードの）故障かどうかは分かりますから。

書込番号：23808153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

お勧めしたのですが→お勧めしたいのですが

書込番号：23808156　スマートフォンサイトからの書き込み

[はいそうじ]

＞kt3908さん

エラーメッセージは出ません。エラー音がして改札側が赤く点灯します。

だけど長めにスマホを改札に当てていると
一瞬だけ赤く点灯した後に通常に通過が出来るように清算されます。
長くあてれば良いという言い方もありますが結構長めで、普通に使えないのは確かです。

再度ドコモに連絡しましたがキズや汚れがない場合は交換できない。
または駅で駅員に聞いてくれ。でも駅員はドコモに聞いてくれ。

初期不良なのに交換できる条件も満たさずショップに購入したドコモオンラインショップには
電話でサポートに聞いてくれ。そのサポートは人間がなかなか出てくれない。
サポートのロボット相手に相談しようがないので電話切る。の流れです。

普通なら交換で済む話が対応する気がないみたいで同じような人いないのかなと書いたのですが。
なんか
変なコメントしか書いてこない人に不愉快にさせられるという結末でした。

これ以上の詳細必要ないような。

で、ekimadさん。書くのは勝手だけど内容に沿っていないので私は貴方に意見を求めていません。

書込番号：23808433

[ekimad]

初期不良での交換をしてもらえないなら、修理に出すしかない。それだけのことだと思うし、ここで、同じ症状の人を探そうとしても、解決にはつながらないと思うけど。違うかな？なんで、同じ症状の人を探すのか、理由が分からない。

初期不良での交換をしてもらえないことなど、ドコモやショップの対応に不満を抱くのは理解出来るけど、ここに不満を書いても、起こっている症状の解決にはならないよね。

書込番号：23808455　スマートフォンサイトからの書き込み

[はいそうじ]

だから解決求めてないって何度も言わせないで。名ばかりのサポートにたらい回しされてるんだから。
同じ症状の人がいたら、どうしてるのかなと思うのが普通。

そこを貴方が理解してないで一方的な意見を押し付けてくるのが不愉快だから意見は求めていないと書いている。
しつこいね。

書込番号：23808472

[ekimad]

症状の解決（解消）を望まない？そんなこと、あり得るのかなぁ？今のまま使うつもり？
もしも本当にそうなのだとしたら、他の人がどうしようが構わないこと（どうでもいいこと）になるのでは？
結局は、何のために、同じ症状の人を捜すのか、その意味が分からない。

解決を望んでいるのだろうと考えるのが普通だと思うし、どうしたら解決出来るか考えるでしょう。そういうもの、そういう場でしょ。違う？

書込番号：23808497　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

スレ主は、もう一度価格ドッドコムの『掲示板　利用ルール』を確認することを強く勧める。
そこからまずスレ主が勘違いしちゃってる。

書込番号：23808832

Bluetoothの不調？

[きゃちゃー]

ワイヤレスイヤホンを使いながらこの端末を使っています。YouTube等で動画を聴きながら寝ていて、画面がスリープ状態になった時に突然イヤホンから｢Disconnected、Connected｣と鳴り響きます。この端末はつい一昨日買い換えたばかりで、その前まで使っていたXperia XZ1ではこんなこと起きませんでした。一体何が影響して、どうしたら対処できるのでしょうか…？

書込番号：23799685　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

BluetoothイヤホンとXperia5II使っているけれど、スリーブと同時に切断されたことなんて一度もありませんね。

いわゆる相性問題なのか、あるいはスマートフォンが初期不良だったのか…？情報が少ないし分かりません。
ここを見ている一般人が原因を特定できるとは思えませんが。

書込番号：23799747　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

使われているワイヤレスイヤホンは何でしょうか。

書込番号：23799765

[きゃちゃー]

okimoのP10Sというイヤホンです。

書込番号：23799796　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃちゃー]

＞BLUELANDさん
okimoのp10sというイヤホンです
なにか分かりますでしょうか？

書込番号：23800061　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

OKIMOはメーカーの公式サイトが見つからないですね。
P10Sそのものには芳しくないレビューもありますが、
Xperia 5 IIに買い替えてからの問題となると
ダメ元で「ネットワーク設定のリセット」をされるのもありかと思います。

書込番号：23800105

[公平レビュワー]

https://koreimakaidesuka.hatenablog.com/entry/okimo-p10s

メーカーサイトではないですが、このサイトの情報ですと、P10SはBluetoothバージョンは5.0です。
Xperia xz1のBluetoothバージョンは5.0です。
一方、Xperia 5 IIのBluetoothバージョンは5.1です。
厳密にはこの２台は差がありますが、イヤホン側が5.0ですので、 バージョンによる原因ではないと考えられます。

>突然イヤホンから｢Disconnected、Connected｣と鳴り響きます。
これはどういうときに鳴るのでしょうか。
たとえば一時的にBluetooth通信が途絶えた場合に鳴るのであれば、スマホとイヤホンの距離をより近づけた場合でも起こるかを確認してください。
それでも起きるのであれば、今度はYouTubeアプリ側の使い方を確認したいのですが、『YouTube等で動画を聴きながら』は液晶つけっぱでYouTubeを流している？それともバックグラウンド再生ですか(Premiumとかの)
もっともBluetoothがいきなり切れるというのも考えにくいのですが、物理的な距離とアプリの使い方というのはもう少し調べた方がよいと思います。

書込番号：23800145

FMラジオと動画撮影の併用

[KIMUTAKA�U]

こんばんは。
実機をお持ちの方にお尋ねします。
本機はワンセグ、フルセグの代わりにFMラジオが搭載されていますが、ラジオを(イヤフォンで)聞きながら動画の撮影を行うことは可能でしょうか？

書込番号：23798223　スマートフォンサイトからの書き込み

[公平レビュワー]

確認しましたが、併用できませんでした。

・プリインストールされているFMラジオアプリを起動
・イヤホンでラジオ音声を聞きながら標準カメラアプリでビデオ録画
・録画開始直後にラジオ音声が切れる
・録画終了後に再度FMラジオアプリへタスク切り替えしない限りラジオ音声は出てこない。

また２画面への分割もFMラジオアプリが対応していないようです。

書込番号：23798289

[KIMUTAKA�U]

＞公平レビュワーさん
こんばんは。
実機検証頂きありがとうございました。

ミニFM局の実況を聞きながら、イベントの様子を撮りたかったんですが、残念！

書込番号：23798360　スマートフォンサイトからの書き込み