Xperia 5 II のクチコミ掲示板

充電できなくなる不具合2回目

[じんさんk]

オンラインショップ限定パープルを発売当初に購入しました
わずか二週間ぐらいで充電できなくなり、修理依頼で基盤交換、で本日また充電できなくなりドコモショップに修理依頼、これで2回目です

こんなことあるものなのかな
充電できなくなるような致命的な不具合機種なら１�Uにしとけば良かったかな

ちなみに今回の代替え機は1�Uでした
ある意味使えてラッキーです
前回の代替え機はアローズBe4でした
5G端末使ってるのだから5G端末の代替え機にしてくれとか思ってましたし、なにより基本動作に不満たっぷりです

愚痴を言わせて頂きました

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[ぶちギレんか。]

＞じんさんkさん
愚痴を言うなら最初から使わなければ良かったのでは？

書込番号：23886711　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞ぶちギレんか。さん
使わにゃ愚痴も言えませんよ。

＞じんさんkさん
大量生産の工業製品ですから稀にはこういう事もあるんでしょう。
お気持ちはお察しします。

書込番号：23886869　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

＞愚痴を言うなら最初から使わなければ良かったのでは？

どっちの事についての話なのか分かりませんが、スマホはパソコンとか単なる家電製品とは違うので、それは通用しません。
また、不良個体に遭遇してしまったのはスレ主様の運が悪かったとしか言えませんが、1 IIにするならば修理から返ってきたらさっさと下取りに出して、替えてしまう方が無難だと思います。

ただ、1 IIについてはSIMフリーモデルの方がソニー直販なので、ケアプランに必ず加入しておけば修理もキャリアを介する必要がなくお勧めです。

書込番号：23886876

[ekimad]

もしかしたら、充電環境に原因があるのかもしれません（あくまで可能の1つとして）

使用する充電器や、使用するコンセントの問題で、充電時の電圧が安定しないとか、適切な電圧になっていないとか、そういったことで、スマホ本体（特に充電回路）が悪影響受けて、短期間に故障するというのも、起こり得ることです。
充電器やコンセントも疑った方が良いかもしれません。

充電器に関して言えば、故障していて出力が安定しないとか、定価電圧とは異なる電圧が出力されていることもありえます。
コンセントに関して言えば、そのコンセントまどの配線（建物内の配線）が劣化していたり、タップなどでタコ足だったり、変圧器（通常は家の外の電柱などにある）の異常だったり、他の電化製品のノイズだったり…
色々な要因でコンセントから出ている電気の電圧が不安定になっている場合もあります。

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[じんさんk]

確かに充電に問題があり得なくもないですが他のスマホや同じ充電器を使って充電してたのですが他の機種はとくに充電ができなくなるとかの問題はないんですが、他の皆さんは５�Uに関しての充電はとくに問題はありませんか？

書込番号：23887137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

au版の5IIとauの充電器で2か月ちょっと使って、特に問題なしです。

他のスマホが大丈夫という理由で、充電器やコンセントに問題ないと考えてよいのか疑問です。
スマホの機種によって充電時の電圧の許容範囲が異なったり、電圧が不安定な場合の壊れやすさに違いがあるかもしれません。
同じ環境で、他のスマホを充電して問題ないとのことですが、大丈夫だったスマホは電圧などの許容範囲が広く壊れにくく、5IIは許容範囲が狭くて壊れやすいというのも、可能性としてはあり得ると思います。
あくまで個人的な考えですけど、何年も同じ充電器を使っているとか、建物が古いとかならば、疑ってみるべきなのでは無いでしょうか。

書込番号：23887210　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

ちなみに、5II購入と同時に、念の為に充電器も更新しました。

書込番号：23887216　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

ちょっと気がついたので。

もしかしたら、電圧とか不安定で、5IIが自ら充電を止めているとかもあり得るのでは無いでしょうか？
修理に出して基盤交換したとのことなので、最初は、スマホの基盤の故障という前提で考えましたけど、実は故障していなかったとか、メーカー判断で予防的に基盤交換しただけとか、あり得るかもと考えました。

書込番号：23887255　スマートフォンサイトからの書き込み

[じんさんk]

一応はドコモショップでの充電も時間を置いたりして試したて頂きましたがランプはつくものの電池容量は全く増えて来ずでしたので、修理の手配になりました

書込番号：23887267　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

ショップで試した時、ショップの充電器だったのでしょうか？ショップのコンセント（電源）とショップの充電器でもダメだったなら、スマホの故障は間違いなさそうですし、修理にの判断は正しいように思います。
ただし、故障原因については、充電環境の可能性を排除しきれないと思います。

書込番号：23887450　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

何度も不良に当たるってのも考えにくいし、原因が充電環境だったら、何度修理してもまた壊れるだろから、充電環境を見直すことも、考えた方が良いかもしれません。
おそらく、修理中だと思いますが、修理から戻ったあと再び壊れない為に（予防的に）充電を新しくするのも考えた方が良いかもしれません。（自分が同じ状況なら充電器を新しくします）

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[じんさんk]

今現在も純正の充電器は使っています
ただ新たにドコモの純正充電器を注文してみました
寒さで充電できなくなる可能性もあるんですか？
前回も今回も起床したら充電できなくなってたんです

書込番号：23887524　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞じんさんkさん
こんばんは、色々と不便な思いをされていますね。
この度2回目ということでお怒りのようですが場合によっては充電環境の場合もありえない話ではありません。
よろしければいまご使用のものを教えていただけませんか？
また、今後同じように壊れる場合には充電器も合わせて持ち込んで見るか新たに別のものを用意するのも検討したほうがよろしいかもしれません。

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[ekimad]

寒さで充電できなくなることもありえます。
機器には使用可能な温度範囲があるり、極端に寒ければ充電出来ないなどのトラブルが起こりえます。
とは言え、普通に人が生活している温度で充電出来ないことは考えにくいです。

取扱説明書を確認してみました（auのウェブサイトからダウンロードしたau版の5IIのですけど）
使用可能温度の下限は5℃です。このことから考えると、もしも寒い地域にお住まいで、暖房とかつけていない寒い部屋で室温が5℃未満だったなら、充電が止まったり、または、そんな環境で充電したことによって壊れたり、というのもあるかもしれません。（充電が止まる場合には、温度が上昇または低温になっていないか確認するように書かれています。）

書込番号：23887659　スマートフォンサイトからの書き込み

[じんさんk]

今はドコモACアダプタ06を使っています
ここ直近では、Xperia1にXZ3に10�Uを使ってきましたが充電は問題なかったです
ただXZ3はワイヤレス充電で使ってたので夏場の暑い日は熱上昇で充電が止まることはちょくちょくありました
冷ましたらまた充電されましたが。

で代替え機の1�Uも万が一の為iPhoneで今ワイヤレス充電してるので1�Uもワイヤレス充電を使います
もし有線で代替え機も故障したらどうしようもないですからね

書込番号：23887702　スマートフォンサイトからの書き込み

[katok2001]

＞じんさんkさん
DoCoMoの品質管理は結構いい加減ですよ。
この機種ではないのですが、息子のスマホで３連続不良品に当たったことがあります。
裏のカバーに隙間があり初期不良で交換依頼→画面が真っ白のままなにも映らず再交換依頼
→充電が全くできずコネクターを変えても同じで交換依頼→動くのが来ましたが背面に引っかき傷あり。
子どもも「もう動くのならば何でも良い」と言ったのでそれで良しとしましたが、３連続までならば外れ
を引く可能性があると言う事です…
さすがに３回目は怒りの電話を入れましたが「きちんと動作確認している」とのことでした。
動作確認してれば、充電はまだしも画面が写らないくらいわかるはずだし傷だって検品しないのかと。

自分の5�Uは幸いにもまともなものが届いたので無事運用しています。
使用後数日でゲームエンハンサーが発狂して充電を受け付けなくなったことがありました。
初期化で回復したけど、裏で悪さしてるのかもしれないですね。
しばらくして同様のトラブルが起きるようであれば、ソフトの相性なのかもしれないですね。
デジタル化されていますが、パソコンなどでもいまだに相性問題はありますので、新しく入れたソフト
等は要注意だと思います。

書込番号：23888353

[じんさんk]

色々と初期不良あったのですね
出荷の時に検品が甘いのかもしれませんね
検品基準は人によってまちまちなのですかね？

こちらは携帯保証にも入ってますが、一回目の充電不具合の時にバッテリー関係は恐いので自費になりますがバッテリー交換も依頼したんです
外装も込みで同じ値段なので当然外装交換もその時に依頼しました
今回の2回目の修理で返却の時に外装に傷ついて返却されないかそれが心配になりますね

書込番号：23888723　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

今更なのですが、もしかしたら、HSパワーコントロールやいたわり充電が作動して、充電が止まっていた、なんてことはないですか？（そのくらいは確認済ですかね？）

この機種は、充電器からの電力をバッテリーには送らず、直接基盤に供給することもできる構造になっています。そして、ソフトウェアで充電停止の制御をしているので、一つの可能性ですが、ソフト的なバグや誤動作などで停止している可能性もあるかと思います。
もしも、ハード（機械的）故障ではなくて、ソフト的な問題だったら、ソニーモバイルがソフトウェアアップデートなどで改善しない限り、再発する可能性があると思います。
何らかのアプリとの干渉とか、端末の設定内容によって誤動作するとか、そういったことも全く無い話ではない（あり得る）と思います。

書込番号：23888828　スマートフォンサイトからの書き込み

[じんさんk]

いや、確認はしていません
そもそもHSパワーコントロールは使ったことはなく、いたわり充電についても気にしていませんでした
起床したら充電が勝手にかなり減ってましたね

書込番号：23889163　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジモノスキスギ]

＞じんさんkさん

本スレのやり取りの中で、
・HS中に充電が減っていた
・充電が出来なくなった
・充電中に充電されずに電池が減る

といったような事象について記載がありますが、
HSは、HSが有効化され、その時アクティブになっている動作しているアプリを対象に発動します。
(稀に、最初から有効になっているアプリもあります)

その間、バックグラウンドなどで、電池を消費するアプリが動作をすると、
HSで給電はしても、充電はしない仕様ですので、結果的に電池が減る事になります。(詳しくは私の評価の方を見て頂ければ。)

従って、HSを一切使う予定が無いのであれば、ゲームエンハンサから、全ての登録を解除してみると、
不具合と感じている事象は無くなるかもしれません。

また、PD対応アダプタを使って、HSを有効化したアプリを利用すると、充電開始と終了を繰返します。

書込番号：23931492

グーグルフォトでの動画の再生

[1308fd]

こちらを購入して、早速雪山でスノーボードの撮影をしたのですがグーグルフォトで一覧から選択、再生すると開いた瞬間に色味が変わります
雪山のせいか青みが強くなります(白がより白っぽくなる？）
正直一度ならいい感じなんですが、トリミングして再生時間調整して保存するとその青みの強い状態で保存され、保存された動画を再生するとさらにもう1段青みが強調されてしまいます、太陽からのグラデーションの所とか段ができていて画質も劣化している感じがします
以前使用していたXperiaXZ1ではそんなことにならなかったですし、すこし調べるとアルバムアプリが無くなっていて、グーグルフォトだとAIかなんかが自動で補正してしまうみたいで困っています。
まさかカメラが売りの端末で再生、編集に困ると思ってませんでした(以前のが不満なかったので気にしてなかった）

書込番号：23876815　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞1308fdさん

どこか何かで勘違いされてると思います。

書込番号：23877103

[sky878]

この書き込みを見て気がつきましたが確かに色温度が寒色になる上に編集保存するととてつもない色味になりますね(^^;)

取り敢えず色味の変化は本体設定の動画再生時の高画質処理(設定-画面設定-画質設定の中にある)をオフにすることで回避可能です。

他の動画編集アプリでは干渉しあわないので、何らかのバグぽそうですね。

書込番号：23877148　スマートフォンサイトからの書き込み

[1308fd]

>sky878さん
そのやり方で出来そうでした、対応策探していただいて有難うございます
グーグルフォトとの相性なのですかね？
グーグルフォトのアプリ内で何か対処できないか探したけど出来なくて困っていました

アルバムアプリとグーグルフォトとの仕様の違いで手こずってます
LINEで送られてきた動画を保存した時も、アルバムアプリの時は保存した画像、動画全部が登録した日時順に並んでていたので使い勝手が良かったのですがグーグルフォトだとフォルダ別で表示されるので使いづらいですね
野良アプリとしてアルバムアプリ入れるか悩んでます

書込番号：23877330　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

野良APKはセキュリティのリスクや海賊版である事からあまりお勧めは出来ません。
別途、違うアプリを探してみるしかないでしょう。

因みにGoogle フォトは、私自身の主観ですが使い勝手は良くないです。
Playストアにはフォト以外にも優秀な動画編集アプリが多数あるので、態々これを使うメリットはないと思っています。

書込番号：23879167

通話中画面がロックされます

[あいださん]

10日前にこの製品を購入しました。初のアンドロイド携帯です。

漸く慣れてきたのですが、2-3日前から急に通話中（ライン通話でも）に画面が真っ暗になり、画面を触っても、本体横のボタンを押しても一切反応しなくなる様になりました。通話は出来るのですが、自分で電話を切ることも出来ず相手が切ってくれるまで待つ必要があります。（未だ経験ないですが、もし相手が留守電になった場合どうなってしまうのか不安です）

説明書を読んだのですが、対処法が一切分からなかったのでここで相談させて下さい。この状態を元に戻す方法はありますでしょうか。

この問題が解消しないと安心して電話をかけることが出来ません。宜しくお願いします。

（電源を切る等の対応をしても元に戻りませんし、問題が生じる前に新しいアプリも入れていません）

書込番号：23843873　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞あいださんさん
画面上部にインカメラがあると思います。
その近くに近接センサーもあると思います。
そこをガラスフィルムやケースなどで塞いでいませんか？

複数アプリで同症状なのでOSの近接センサーの情報が間違ってるとか
近接センサー自体の不具合なども考えられます。

まずはセンサー周りを覆っていないか確認してみて下さい。

書込番号：23844116

[あいださん]

Taro1969さん
返信ありがとうございます。
ガラスフィルムを剥がしてみたところ、センサー周りのところに埃が付着していたことが分かりました。これを拭き取ると正常に機能するようになりました。
埃が小さい穴に溜まってしまいセンサーを妨害していたのだと思います。
これで問題解決です。本当に有難うございました。

書込番号：23844986　スマートフォンサイトからの書き込み