Galaxy Note20 Ultra 5G のクチコミ掲示板

Googleプレイ インストールボタン押せない

[興暁希純那]

どうもこんちにわ　直近なのですが
Googleプレイからアプリインストールしようとすると
Googleプレイ自体は開けるもののインストールボタンをタップすると全く反応なし　その他評価ボタンやほかのアプリ選択は出来るもののインストールボタンのみ！反応なし

対応してみたこと
ちょうど位置が悪くスマホが反応しないのか？と位置をずらしてみたりしてみた。変わりなし
当方　タップ位置を表示しているのでスマホの物理的故障ではない

Googleプレイキャッシュの削除　データの削除
変わりなし

Googleプレイのアンインストール（これは出荷時に戻す）
この場合　インストールボタン活性化復活

がしかし
Googleプレイってしばらくすると現在型Googleプレイに勝手にアップデートしてしまうので
しばらくすると現行Googleプレイに戻ってしまい
やはりインストールボタンのみ！反応なしになってしまう

直近インストール自体あまりしてなかったので
いつからこうなってるのかは不明ですが

その他の他社スマホではこの現象はいまのところ
確認されず
GALAXYのこの機種のみ現在なっています

初期化も視野に入れましたが
Googleプレイだけ初期化した場合のみ活性化するのであれば
そもそもGoogleプレイアプリが原因のような

画面上に表示されるアプリが悪いのかと消してみることも試しましたが変わらず
ブルーライトカットは使用してません。

同じ症状の方いますか？

書込番号：24295529　スマートフォンサイトからの書き込み

[juraet]

機種：redmi note 10 pro

同様な症状があり、原因がわかりました。アプリ「Battery Mix」でした。Battery Mixをインストールすること自体は、問題なくて、機能の中で「残量通知バー」をチェックすると、今回のような事象が起こってしまいました。今まで機種変するたびにBattery Mixをインストールしていました。使っていた理由は、端末の温度がグラフでわかること、残量通知バーの機能があることです。特に、残量通知バーは電池残量が視覚的に、直感的にわかるため、愛用していました。

Playストアの「Battery Mix」のレビューで「すべてを表示」させたら、けっこう同じ症状の方がいます。

書込番号：24295636

[興暁希純那]

ものすごくありがとうございます。
治りました。まったく同じ　バッテリーミックス　残量表示させてました。
切ってみたら　治りました。
本当にありがとうございます。

書込番号：24295665

[juraet]

＞興暁希純那さん
「Battery Mix」のアプリ説明文の中の最後の部分に以下のような説明がありました。

「※バッテリー残量バーを表示しているときは、セキュリティの観点からGooglePlay外のアプリはインストール出来ません。 (不正なアプリをインストールさせないためロックされています。)」

もともとそういう仕様なのですね。Battery Mix側で修正ができないのなら、仕方ありません。残念です。

書込番号：24305203

カメラ ライブフォーカス について

[tting]

こんにちは。
この度、galaxy note９　　から　galaxynote20ultra　に機種変更しました。
標準のカメラなのですが、　「ライブフォーカス」が見当たりません。「その他」の中にもありません。
オンライン取説を見ると、「ライブフォーカス」があることになっています。
この件について、何か御存じの方、いらっしゃいませんか。
御教示をお願いいたします。

書込番号：24275814

[まっちゃん2009]

「ライブフォーカス」＝「 ポートレート」ですよ。
Android 11から他社に合わせて「ポートレート」に名称変更されました。

書込番号：24275863　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

auのNote20 Ultra 5Gオンラインマニュアルは、発売時のAndroid 10同様にAndroid 11でも「ライブフォーカス」のまま記載してますね。

また同時期のGalaxy（2020秋冬モデル）も同じくAndroid 11 OSバージョンアップ後のマニュアルでも「ライブフォーカス」名称のまま、同時期モデルでは唯一A51 5Gだけがマニュアルで「ポートレート」名称に変更されてます。（ある意味手抜きかな...）
また最初からAndroid 11で発売された2021年モデルのA32 5G、S21 5G、S21+ 5Gについては最初から「ポートレート」となってます。

「ライブフォーカス」＝「ポートレート」で同じ機能なので安心してください。
以下も参考に。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/what-is-the-live-focus-feature-of-the-camera-of-galaxy-note8/

最近購入されたなら最初からAndroid 11だったか、購入時にAndroid 10だったならばソフトウェア更新通知からOSバージョンアップされたのではないでしょうか。

書込番号：24275885　スマートフォンサイトからの書き込み

[tting]

＞まっちゃん2009さん
　こんにちは。詳細なレスをありがとうございました。

「ライブフォーカス」＝「 ポートレート」

なのですね。
しかしながら、「ボートレート」だと、丸いエフェクトボタンを押して、ようやくZOOMインジケーターが出る仕様。
以前より、一手間かかるようになってしまいましたね。面倒です。

書込番号：24276327

突然、画面が点かなくなりました。

[カフェのおやじ]

お世話になります。今年３月にau版ブラックを購入し、つい先日まで調子良く使っておりましたが、昨日、使うためにスリープ解除しようと画面タップしてパスコード解除の所で画面が消えてから、全く画面が表示されなくなりました。電話は掛かってくるし、通知音もしますので、画面だけが映らない感じです。
サポートに連絡したところ、サポートプログラムに入っていたので、同じ機種を送ってくれるとのことですが、中のデータを抜き出す事ができません。（画面見えないから、セキュリティ解除もままならない）
何かいい方法はありませんでしょうか？
USBでPCに接続して、中のデータを抜くことも試しましたが、ケーブル接続後にスマホ側でアクセス許可しないといけないようで、画面見えないから許可しようがありません。
何卒、皆様のお知恵をお貸しください

書込番号：24265020　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

ガラケーのときは、店頭で実機と並べて同じ操作をし、セキュリティーコードを入力しました。

スレ主のトラブルが、画面の表示だけ駄目なのか？タッチを含めて画面の操作が全く出来ないのかにもよって、対応が違ってくると思います。

書込番号：24265082

[カフェのおやじ]

早速の返信ありがとうございます。

画面の表示が出来ないだけで、タッチは可能みたいです。

なんとかデータだけでも抜き取りたいですねぇ。

書込番号：24265086　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

バックライトが切れただけなら、太陽光とか明るい光源のもとで、画面にうっすらと表示されているのが見えたりとかしないですかね？

書込番号：24265117

[カフェのおやじ]

全く見えんのです。
有機ELだからですかね？

書込番号：24265133　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

HDMI Alt modeを使ってmicroSDにデータを移すのはどうでしょうか?
別途ケーブルが必要になりますが、テレビやモニターに画面を映すことができます。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08TWTRY2W

あとGalaxy Note20で出来るかわかりませんが、画面をモニターに移してから開発者向けオプションを表示し、"デフォルトのUSB設定"を開きファイル転送にしておけば、USB接続してデータのやり取りに際して拒否や共有(許可)といった操作が必要ではなくなります。(手持ちのXperiaではなりました)
https://kanntann.com/how-to-change-the-default-usb-settings
※PCとのデータのやり取りは指紋認証などで画面ロックを外す必要があるのでご注意を。

そうした状態でSmart SwitchをPCとスマホにインストールすると手軽にバックアップができます。
スマホ版はプレイストア、PC向けは下記リンクからダウンロード出来ます。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/how-do-i-download-a-smart-switch-for-my-computer/

Galaxyのいいところはバックアップツールが優秀なので、ホーム画面の配置等々までバックアップが出来るので、もしPCに接続出来るようになればそちらをおすすめします。

書込番号：24265144　スマートフォンサイトからの書き込み

[カフェのおやじ]

＞sky878さん
返信ありがとうございます。
これは別モニターにミラーリングするという考えでいいでしょうな？
タッチ操作はスマホ側でする事になりますよね？
画面見えないんですが、この場合、モニターに映し出されたスマホ画面を見ながら、感で操作するということでしょうか？
質問ばかりで申し訳ありません。

書込番号：24265152　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞カフェのおやじさん
>>これは別モニターにミラーリングするという考えでいいでしょうな？
>>タッチ操作はスマホ側でする事になりますよね？

そうなります。個人的には難しいなぁとは感じないものの、もしかすると難しいかもしれません。
ディスプレイとタッチを司る部分は別なので、ディスプレイは死んでいてもタッチパネル部分は生きていると思うのですが、電源モジュールや配線が逝ってしまっていたらケーブル代が無駄になってしまうのはご承知おきください。

書いていて思い出したのですが、Sペンを使えばまるい輪っかみたいなのが画面に表示されたと思います。
そうなれば指よりかは操作がしやすいと思います。（これとは別にもし画面を割ってしまってタッチパネル反応が死んでもSペンで操作が出来たりします）

書込番号：24265159

[sky878]

補足。
>>Sペンを使えばまるい輪っかみたいなのが画面に表示されたと思います。

個々の部分ですが、画面に近づけて当たらないところまで持って行くと丸い輪っかが表示されます。

連投失礼しました。

書込番号：24265161

[西成区あいりん地区]

バックライトが切れただけなら、
OELDもバックライト使っとるんやー
初めて知ったわー
いつからバックライト使うようになったんかー？
つうかバックライト要らんしー＞茶風呂Jr.さん

書込番号：24265174　スマートフォンサイトからの書き込み

[カフェのおやじ]

＞sky878さん

なるほどですね！
少し希望が見えてきたような気がします(^_^;
サポートに相談しながら、がんばります

＞西成区あいりん地区さん
私も有機ELはバックライトでなく、画面そのものが発光しているんだと思っているのですが、そーでしたかね？

書込番号：24265192　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

既に故障機種にsmartswitchがインストールされてるならば、代替機が送られてきたら新しいのからsmartswitchでWi-Fiで移行出来ないかな？

まあsky878さんが色々情報書かれてますが

あと、auサービスでデータ救出もあります

https://pass.auone.jp/anshin/restore/

書込番号：24265288

[カフェのおやじ]

＞京都単車男さん
返信ありがとうございます

auサポートに連絡して、代替機の手配をするとともに、データ移行の相談もしてみました！
受付スタッフ野方からは、Samsungジャパンのサポートに連絡してみてわ？とのアドバイスいただいたので、週明けにでも連絡してみようと思います

書込番号：24265361　スマートフォンサイトからの書き込み

[カフェのおやじ]

＞sky878さん
＞京都単車男さん
＞西成区あいりん地区さん
＞茶風呂Jr.さん
みなさんご無沙汰しております。
あれからSamsungサポートに連絡して聞いたところ、サポートの担当者からは「HDMI接続時に接続の許可をスマホ側でやらなければいけない」みたいな事を言われてしまい、半ば諦めておりましたが、sky878さんが貼ってくださってたHDMIケーブルを購入してダメ元で接続したところ、すんなりとテレビ画面にミラーリングする事が出来ました！
また、Sペンのペン先がテレビ画面でも確認できるため、タップも問題ないようです！
これで必要なデータの救出が可能となりました！
sky878さん、また、他の意見をくださった皆さん、ありがとうございました！

書込番号：24294407　スマートフォンサイトからの書き込み

[カフェのおやじ]

解決済みとなりましたが、その後に起きたミラクルな出来事を一つ(笑)

Amazonから届いたHDMI→USB typeCケーブルをTVとGalaxynote20に接続してバックアップ作業をしようと試みたのですが、DEXでの表示になってしまい、なかなか先に進めないでいたため、面倒になってDEX接続のままHDMI変換ケーブルを抜きました！すると、なんとGalaxy Note20 Ultraの画面が復活してしまいました(笑)

まだ、復活してから数時間位ですが、今の所は調子良いです。

一体、何が原因だったのか？

それでも、また画面が点かなくなるかもなので、今のうちにバックアップしておきます。

こんな経験初めてです。もう二度と経験したくはありませんけど

書込番号：24295751　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

もしかすると強制再起動をしたら画面がついた?かもですね。
ただ外部出力の入り切りがきっかけでの画面復活おめでとうございます(^^

もし修理や交換機種の手配をしていないのであれば、一応修理に出した方がいいと思います。

書込番号：24296551

[カフェのおやじ]

＞sky878さん
いやぁ、強制再起動は二十回以上してるんですよ(笑)
治らないと踏んで、交換品を送ってもらってるんですけど、どーしたものか悩んでおります。

typeCケーブルを引き抜いた衝撃というなら、今後も再発が怖いので、交換品にデータ移して使おうかと考えてます。
一応、スマートスイッチでバックアップ→レストアしましたが、環境丸々移行出来るんですね！すばらしいです！

書込番号：24296710　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu12284686]

自分も画面が急につかなくなりました。
その後復活されたとありますが現状、画面は点いてますか？

書込番号：24789400

[カフェのおやじ]

こんばんわ。私のは交換した機種を使用しておりますが、現在までは不具合ありません。
今思えば、前回、画面点かなくなった機種は画面に通知LEDを点灯させるアプリを入れておりまして、これが悪さしていたのでわ？と考えております。
今の機種にはこれを入れておりません。

書込番号：24790289　スマートフォンサイトからの書き込み

Sペンの収納向きについて

[ｔｋｋ2006]

すみません。ご存知のかた教えてください。
Sペンは、ペンボタンが付いている面を画面側にして収納するのか、背面側にして収納するのか、どちらが正しいのでしょうか。よろしくお願いいたします。

書込番号：24209315　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

購入時にはボタン側が画面側に向いた状態で収納されてますが、歴代どちら向きでも収納可能ですよ。

書込番号：24209335　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｔｋｋ2006]

＞まっちゃん2009さん
迅速に回答いただき本当にありがとうございました。助かりました。

書込番号：24209347　スマートフォンサイトからの書き込み

設定画面の色について

[がちゃぴんＺ]

今まで使用していた時	今現在

今まで使用してた際は、白色の設定画面だったんですが、画像のように色が反転してグレー色にいつの間にか変わっていました。
設定で戻す事は可能なのでしょうか？
説明下手ですいません。

書込番号：24199143　スマートフォンサイトからの書き込み

[エルモ319]

目の保護モードがONになっているとか？

書込番号：24201102　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

標準	Galaxy Themes着せ替え例

Galaxy Themesから着せ替えしたとかでは？

書込番号：24201136　スマートフォンサイトからの書き込み

[がちゃぴんＺ]

返信ありがとうございます
保護モードはoffになってました

書込番号：24201688　スマートフォンサイトからの書き込み

[がちゃぴんＺ]

まっちゃんさん 返信ありがとうございます
仰られる通りいつの間にかGalaxy Themesが
変わっていました。標準に戻したらなおりました。
ありがとうございます。

書込番号：24201692　スマートフォンサイトからの書き込み

kindleアプリの表示のみ画面が黄色くなる

[mono06]

note20 ultraにある、目の保護モードをOFFで運用しているのですが、kindleアプリの表示時のみ、画面の色味が黄色がかってしまいます。（ブルーライトカット表示？）

電子書籍を読んでいる時だけではなく、アプリを立ち上げて本棚を表示させているときも黄色くなっています。
以前利用していたgalaxy note8ではこのような症状は起こりませんでした。

ググったところ、SAMSUNG側のバグであるみたいな情報を見つけたのですが、報告例が少なく個体によっては発生していないものものもあるのかなと考えています。

同じような症状が発生している方はいらっしゃいますでしょうか?

書込番号：24187048　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

小説の場合は、書籍を開いて真ん中をタップして「Aa」-「レイアウト」の順でタップすれば色を選ぶことが出来ます。

一番左を選べば真っ白ですが、目が疲れやすいですよ。

書込番号：24187092

[mono06]

ご返信ありがとうございます。
レイアウトで白にしているにも関わらず、他のアプリの白背景に比べ明らかにkindleだけ黄色いんですよね…

また、レイアウト（背景色や文字の大きさ）が変更できない固定ページの電子書籍もかなり黄色いです。

そして先程スクリーンショットを撮ってみて気付いたんですが、スクリーンショットを撮ると、スクリーンショットの画像ファイルは正常な白い色味でした。（実際の画面の色味とスクリーンショット画像の色味はかなり異なっています）

やはり特定の端末だけの問題なんでしょうか…

書込番号：24187117　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

一部のGalaxyで発生しているようです。
https://www.amazonforum.com/s/question/0D54P000078JRQo/android-kindle-app-automatically-applying-blue-light-filter

下記に、端末のブルーライトフィルターをオンにして不透明度を最小にすればいいと書かれています。
https://www.amazonforum.com/s/question/0D54P00007exThLSAU/why-does-my-android-application-display-a-blue-light-filter

書込番号：24187158

[mono06]

ありがとうございます。
やはりnote20ultraならどの端末でも発生している訳ではなく、特定の端末で発生しているみたいですね…
教えていただいた方法を試してみましたが、多少黄色みが減る程度で、残念ながら解決案とはならなそうでした。

ちなみにその後操作していたところ、画面モードが鮮やかになっている場合のみこの事象が発生していることがわかりました。
ただナチュラルモードだと明らかに色味が不自然なので、なるべく鮮やかモード維持で直す方法を公式に聞いてみようと思います。

書込番号：24187774　スマートフォンサイトからの書き込み

[mono06]

ドコモやGalaxyサポートなどに聞いてきました。

■Galaxyサポート
サポート窓口としては解決できる情報を持っていない。

■ドコモ
ドコモショップで機種を持ち込んで確認→ドコモ側に情報がない。
ただ、他のGalaxy機種では確認したことがない症状なので、特定の端末のみ発生する事象である
→修理か購入後すぐなら新品交換で対応

とのことでした。
ちなみにドコモショップの方はそうおっしゃっていましたが、別のGalaxy Note 20 Ultra SC-53Aで
同様の事象が発生することを確認できました。

ちなみに発生事象について詳しく分かった点もありますので追記しておきます。

・設定の画面モードをデフォルトの「鮮やか」から、「ナチュラル」に変更した場合発生しない。
　→ただナチュラルは色味が不自然すぎるので現実的ではない。

・Kindle以外にも、GooglePlayブックスアプリでも同様の症状が発生する。

・スクリーンショットを撮影した場合、スクリーンショットは正常な色味になる。
　また、ナビゲーションバーのアプリ切替ボタンを押した際にも、正常な色味でアプリ切替画面にKindleアプリが表示される。

・工場出荷状態に戻したり、設定をリセットしたり、Galaxyのソフトウェアを最新化したり、One UIを最新化しても解消しない


とりあえずドコモのサポートの人に調べてもらっているので
また状況が進展しましたら書き込みます。

同様の症状が発生している方がいましたら教えていただけると嬉しいです。

ちなみに同様の

書込番号：24193185

[mono06]

すみません、ナチュラルモードで解消は既に書いてありましたね。

同様の症状が発生している方がいらっしゃいましたら、教えていただけると助かります。

書込番号：24193193

[mono06]

ドコモで端末を二回交換してもらいましたが、同じ症状がすべての端末でも見られました。
ドコモ側の検証機でも発生していることを確認してもらったため、一応ドコモ内で不具合としてフィードバックしてくれるそうです。
直るか分かりませんが、アップデートまで待つしかないですね。

取りあえず解決済みとしておきます

書込番号：24221040　スマートフォンサイトからの書き込み

[REYTER]

既に解決済みかもしれないですが、裏技的な方法で「ユーザー補助」の「視認性向上」の「色の調整」が動作中は「目の保護モード(ブルーライトカット)」が動作しないのを発見し、試しにKindleアプリの起動中に「色の調整」をショートカットで動作してみると、いつもKindleアプリで自動で掛ってしまう「目の保護モード」は解除さるようです。
「色の調整」の設定は「彩度」は最大で「カスタマイズカラー」の設定で青から順に近い色をリング状に正しく並べると。元の色合いに近い状態を作れます。しかし、少しだけオレンジっぽくなってしまうので完全に普段の通りにはできませんでした。
グレースケール等も試してみましたがどうしても少しオレンジっぽくなってしまいます。
それでも手動で「目の保護モード」を「最低で動作させる」よりもオレンジ色がさらに薄いので、アップデートで完全に修正されるまでのつなぎとしていかがでしょうか。

書込番号：24298562　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにおさん]

Galaxy Note 9でも同様の現象を確認しました。
私の端末では他のスマホに比べて画面が少し黄色いかなと思ったので，「設定」の「ディスプレイ」の「画面モード」で「表示を最適化」を選び，ホワイトバランスを一番寒色側にし，さらに「詳細設定」でのホワイトバランスで緑を最低，赤と青を最大にしています。
これで白が白っぽく見えるようになります。

この状態でKindleを開くと全体的に黄色っぽくなります。
他のアプリに切り替えると元に戻ります。
ということは本体側の不具合ではなく，Kindleアプリ側で無理やり色の調整をしているのでしょう。
それが本体側のホワイトバランスの設定を崩しているのではないでしょうか？

私としてはSAMSUNGやキャリア側の問題ではなくて，Kindleアプリの作りに問題があるのではないかと考えます。

書込番号：24372440

[REYTER]

私の場合Kindleのみでなく他の書籍アプリでも同現象が発生しています(例えばGoogle Play ブックス)。
ですのでどうも書籍アプリであることを検知するシステムがあり、自動で目の保護モード(ブルーライトカット)が起動する仕様があるのだと思われます。
先日アップデートがありましたが特に変化はありませんでしたね。

追伸１:Google Play ブックスでも前述の技で白くすることは出来ました。

追伸２:前述の技で多少黄色くなることについての考察。私もホワイトバランスを青寄りにしているのですが。目の保護モードの無効化のみならず 、ホワイトバランスも初期状態になってしまっているからのように感じます。

書込番号：24379582　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにおさん]

どうもOSとしてのAndroid（またはスマホメーカーがそれをカスタマイズしたもの）が書籍アプリを検出するとディスプレイの色の設定をそのデバイスの標準状態に戻すのかもしれませんね。
雑誌など色の付いた書籍をできるだけ正しい色で表示しようとする意図なのかもしれませんが，余計なおせっかい機能です。
なのでこの現象は故障でもバグでもなく，ソフトウェア上の仕様だと思います。
うまく付き合っていくしかないでしょうね。

書込番号：24380563

[ありりん00615]

この問題が発生しているのはGalaxyだけで、画面モードをナチュラル・AMOLEDシネマ（S10以前の機種）にすることで一応は解決するのでアプリの問題ではないと思います。

下記ではNova Launcherの利用で解決しているので、ホームアプリそのものの問題と言えそうです。
https://www.reddit.com/r/GalaxyTab/comments/ahqnop/google_play_books_has_screwed_me_with_night_light/?sort=new

Play Booksの場合、デフォルトの文字色が黄色っぽいのでAaメニューから色合いの設定を変更しておく必要があります。

書込番号：24380657