Galaxy Note20 Ultra 5G のクチコミ掲示板

kindleアプリの表示のみ画面が黄色くなる

[mono06]

note20 ultraにある、目の保護モードをOFFで運用しているのですが、kindleアプリの表示時のみ、画面の色味が黄色がかってしまいます。（ブルーライトカット表示？）

電子書籍を読んでいる時だけではなく、アプリを立ち上げて本棚を表示させているときも黄色くなっています。
以前利用していたgalaxy note8ではこのような症状は起こりませんでした。

ググったところ、SAMSUNG側のバグであるみたいな情報を見つけたのですが、報告例が少なく個体によっては発生していないものものもあるのかなと考えています。

同じような症状が発生している方はいらっしゃいますでしょうか?

書込番号：24187048　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

小説の場合は、書籍を開いて真ん中をタップして「Aa」-「レイアウト」の順でタップすれば色を選ぶことが出来ます。

一番左を選べば真っ白ですが、目が疲れやすいですよ。

書込番号：24187092

[mono06]

ご返信ありがとうございます。
レイアウトで白にしているにも関わらず、他のアプリの白背景に比べ明らかにkindleだけ黄色いんですよね…

また、レイアウト（背景色や文字の大きさ）が変更できない固定ページの電子書籍もかなり黄色いです。

そして先程スクリーンショットを撮ってみて気付いたんですが、スクリーンショットを撮ると、スクリーンショットの画像ファイルは正常な白い色味でした。（実際の画面の色味とスクリーンショット画像の色味はかなり異なっています）

やはり特定の端末だけの問題なんでしょうか…

書込番号：24187117　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

一部のGalaxyで発生しているようです。
https://www.amazonforum.com/s/question/0D54P000078JRQo/android-kindle-app-automatically-applying-blue-light-filter

下記に、端末のブルーライトフィルターをオンにして不透明度を最小にすればいいと書かれています。
https://www.amazonforum.com/s/question/0D54P00007exThLSAU/why-does-my-android-application-display-a-blue-light-filter

書込番号：24187158

[mono06]

ありがとうございます。
やはりnote20ultraならどの端末でも発生している訳ではなく、特定の端末で発生しているみたいですね…
教えていただいた方法を試してみましたが、多少黄色みが減る程度で、残念ながら解決案とはならなそうでした。

ちなみにその後操作していたところ、画面モードが鮮やかになっている場合のみこの事象が発生していることがわかりました。
ただナチュラルモードだと明らかに色味が不自然なので、なるべく鮮やかモード維持で直す方法を公式に聞いてみようと思います。

書込番号：24187774　スマートフォンサイトからの書き込み

[mono06]

ドコモやGalaxyサポートなどに聞いてきました。

■Galaxyサポート
サポート窓口としては解決できる情報を持っていない。

■ドコモ
ドコモショップで機種を持ち込んで確認→ドコモ側に情報がない。
ただ、他のGalaxy機種では確認したことがない症状なので、特定の端末のみ発生する事象である
→修理か購入後すぐなら新品交換で対応

とのことでした。
ちなみにドコモショップの方はそうおっしゃっていましたが、別のGalaxy Note 20 Ultra SC-53Aで
同様の事象が発生することを確認できました。

ちなみに発生事象について詳しく分かった点もありますので追記しておきます。

・設定の画面モードをデフォルトの「鮮やか」から、「ナチュラル」に変更した場合発生しない。
　→ただナチュラルは色味が不自然すぎるので現実的ではない。

・Kindle以外にも、GooglePlayブックスアプリでも同様の症状が発生する。

・スクリーンショットを撮影した場合、スクリーンショットは正常な色味になる。
　また、ナビゲーションバーのアプリ切替ボタンを押した際にも、正常な色味でアプリ切替画面にKindleアプリが表示される。

・工場出荷状態に戻したり、設定をリセットしたり、Galaxyのソフトウェアを最新化したり、One UIを最新化しても解消しない


とりあえずドコモのサポートの人に調べてもらっているので
また状況が進展しましたら書き込みます。

同様の症状が発生している方がいましたら教えていただけると嬉しいです。

ちなみに同様の

書込番号：24193185

[mono06]

すみません、ナチュラルモードで解消は既に書いてありましたね。

同様の症状が発生している方がいらっしゃいましたら、教えていただけると助かります。

書込番号：24193193

[mono06]

ドコモで端末を二回交換してもらいましたが、同じ症状がすべての端末でも見られました。
ドコモ側の検証機でも発生していることを確認してもらったため、一応ドコモ内で不具合としてフィードバックしてくれるそうです。
直るか分かりませんが、アップデートまで待つしかないですね。

取りあえず解決済みとしておきます

書込番号：24221040　スマートフォンサイトからの書き込み

[REYTER]

既に解決済みかもしれないですが、裏技的な方法で「ユーザー補助」の「視認性向上」の「色の調整」が動作中は「目の保護モード(ブルーライトカット)」が動作しないのを発見し、試しにKindleアプリの起動中に「色の調整」をショートカットで動作してみると、いつもKindleアプリで自動で掛ってしまう「目の保護モード」は解除さるようです。
「色の調整」の設定は「彩度」は最大で「カスタマイズカラー」の設定で青から順に近い色をリング状に正しく並べると。元の色合いに近い状態を作れます。しかし、少しだけオレンジっぽくなってしまうので完全に普段の通りにはできませんでした。
グレースケール等も試してみましたがどうしても少しオレンジっぽくなってしまいます。
それでも手動で「目の保護モード」を「最低で動作させる」よりもオレンジ色がさらに薄いので、アップデートで完全に修正されるまでのつなぎとしていかがでしょうか。

書込番号：24298562　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにおさん]

Galaxy Note 9でも同様の現象を確認しました。
私の端末では他のスマホに比べて画面が少し黄色いかなと思ったので，「設定」の「ディスプレイ」の「画面モード」で「表示を最適化」を選び，ホワイトバランスを一番寒色側にし，さらに「詳細設定」でのホワイトバランスで緑を最低，赤と青を最大にしています。
これで白が白っぽく見えるようになります。

この状態でKindleを開くと全体的に黄色っぽくなります。
他のアプリに切り替えると元に戻ります。
ということは本体側の不具合ではなく，Kindleアプリ側で無理やり色の調整をしているのでしょう。
それが本体側のホワイトバランスの設定を崩しているのではないでしょうか？

私としてはSAMSUNGやキャリア側の問題ではなくて，Kindleアプリの作りに問題があるのではないかと考えます。

書込番号：24372440

[REYTER]

私の場合Kindleのみでなく他の書籍アプリでも同現象が発生しています(例えばGoogle Play ブックス)。
ですのでどうも書籍アプリであることを検知するシステムがあり、自動で目の保護モード(ブルーライトカット)が起動する仕様があるのだと思われます。
先日アップデートがありましたが特に変化はありませんでしたね。

追伸１:Google Play ブックスでも前述の技で白くすることは出来ました。

追伸２:前述の技で多少黄色くなることについての考察。私もホワイトバランスを青寄りにしているのですが。目の保護モードの無効化のみならず 、ホワイトバランスも初期状態になってしまっているからのように感じます。

書込番号：24379582　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにおさん]

どうもOSとしてのAndroid（またはスマホメーカーがそれをカスタマイズしたもの）が書籍アプリを検出するとディスプレイの色の設定をそのデバイスの標準状態に戻すのかもしれませんね。
雑誌など色の付いた書籍をできるだけ正しい色で表示しようとする意図なのかもしれませんが，余計なおせっかい機能です。
なのでこの現象は故障でもバグでもなく，ソフトウェア上の仕様だと思います。
うまく付き合っていくしかないでしょうね。

書込番号：24380563

[ありりん00615]

この問題が発生しているのはGalaxyだけで、画面モードをナチュラル・AMOLEDシネマ（S10以前の機種）にすることで一応は解決するのでアプリの問題ではないと思います。

下記ではNova Launcherの利用で解決しているので、ホームアプリそのものの問題と言えそうです。
https://www.reddit.com/r/GalaxyTab/comments/ahqnop/google_play_books_has_screwed_me_with_night_light/?sort=new

Play Booksの場合、デフォルトの文字色が黄色っぽいのでAaメニューから色合いの設定を変更しておく必要があります。

書込番号：24380657

背面って

[ジュウドロー]

ギャラクシーノート20ウルトラ買ったのですが背面は刷りガラスではなくプラスチックですよね？トントン叩くとガラスではない音がするんですが…私だけでしょうか？YouTubeのレビューとか見てたら刷りガラスと言ってたと思ったんですが

書込番号：23881966　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモ版取説	au版取説

取説見ればわかりますが、背面素材はガラスですよ。

書込番号：23881994　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

「取扱説明書」アプリがプリインストールされてますから、そちらでも確認できます。

書込番号：23882007　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュウドロー]

返信ありがとうございます。確かにそう書かれていますね。爪でトントン叩くとガラスっぽくない音なんですけど⤵️そういうガラスなんですかね？背面刷りガラスの端末初めてなもので…

書込番号：23882012　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

家族の含めNote20 Ultra 5Gは複数台購入しましたが、さらさら加工された刷りガラスだからか、従来の光沢があるガラス素材のGalaxy（Note10+、S10、S10+など）とは微妙に音は違いますね。

背面をトントンと叩いて音確認することなんて普通はしないので、気にしてない人がほとんどなのでは？と思いますが。

ちなみに手元にあるXperia 1とかだと、背面が強化ガラス素材ながらプラスチックにしか見えない加工ですし、トントン叩くとプラスチックに近い音がしますよ(笑)

書込番号：23882026　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュウドロー]

ギャラクシーシリーズのテカテカ背面ガラスの機種ばかり使ってきたので違和感を感じたので。なんか薄くて厚みがないなと…そういう素材なんですね❗ご丁寧にありがとうございました❗

書込番号：23882043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュウドロー]

教えてください。UVで固めるガラスフィルムを3回程使用したのですが画面上部の細ーいスピーカーがステレオだったのにモノラルになってしまったのですが故障でしょうか？液体ののりを何回も侵入させた(UV照射で固まりは取り除いたのですが)修理ですかね？

書込番号：24364261　スマートフォンサイトからの書き込み

docomoに契約変更したい

[ねこぽわ。]

au版を契約購入したのですが、docomoに契約を変更
を考えています。（プラン等の関係）

電波帯を見るとn79がau版では使えなく、n79はdocomoの専属？のような感じの記載のされ方があり、
docomoに契約変更をして端末が使えるか不安です。

電波帯も何がどうなのか分かっていません。


ショップの人に聞いたら、「simを差し替えればなんでも動作しますよ」と自分より、分かってなさそうなので、深く聞けずに帰りました。

書込番号：24363673　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

au版がSIMロック解除されてればドコモ網でも使えはしますが、ドコモの利用する周波数のうち5G n79、4G B19／21非対応なので、利用場所によっては圏外または通信不安定になったりする場合があります。

5G n78／n257、4G B1／3／28／42はドコモとau共通周波数なので利用できます。

ただ確実に安定して使うには、auまたはau回線を利用する事業者がベストです。

逆にドコモ版はauの5G n77／n28、4G B19／26非対応でau網での利用が多少なり不向きとなってます。

書込番号：24363699　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

訂正

逆にドコモ版はauの5G n77／n28、4G B19／26非対応
　　↓↓↓
逆にドコモ版はauの5G n77／n28、4G B18／26非対応

書込番号：24363706　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

心配なら、そのau版は売って、docomo版に買い換えたら？

書込番号：24363714

[まっちゃん2009]

自分はSIMロック解除したau版Galaxyでドコモ回線、SIMロック解除したドコモ版Galaxyでau回線利用したりもしてますが、街中など普段使いには特に問題ないですが、主力周波数に対応していないために田舎や山間部、地下街などに行くと圏外またはアンテナ1〜2本になって通信不安定になったりあります。

不安なら買い替えるか、auのまま利用するか、au回線を提供する事業者で利用してください。

書込番号：24363728　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこぽわ。]

詳しい内容ありがとうございます。

書込番号：24364201　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこぽわ。]

新品が売っていればそうしていたのですが、
高いものなので中古に抵抗があり、断念しました。

書込番号：24364209　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

例年国内版NoteシリーズはSシリーズほど長くは発売されず、発売から7-9ヶ月くらいで終売しますからね。

Note20 Ultra 5Gは例年のNoteシリーズよりは長めに販売された方ですが、ドコモもauも終売していて流通在庫限りであり品薄、また中古市場でも最近はあまり未使用品は出回ってないですからね。

書込番号：24364242　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこぽわ。]

実体験の説明ありがとうございます。

日常使いに問題なければ、(山間部、地下はあまりいかない)
このスマホの機能は気に入っているので
このままdocomoに変更しようと思います。

サブでdocomoのを買って対応しようと思います

書込番号：24364249　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が真っ暗のまま復帰しない。

[あまちゃま]

今日、ポケットからだして触ろうとおもったら、
画面が真っ暗のままでなにも映りません。
電源ボタンをおしたりすると、一瞬バイブレーションしますが画面は真っ暗のままです。
電源キー長押し10秒と、
電源キー＋ボリュームダウンキーを長押し10秒やりましたが、
再起動はかかりませんでした。
wifiもきっていて、windows10からもアクセスできないです。

できれば、修理せず復帰させたいです。どなたか復帰させる方法をご存じでしたら、おしえてください。
今日お昼に使えてた時は、バッテリーは７０％くらいある状態でした。
今念のため充電しています。

書込番号：24345715

[ひろやまむさし]

＞あまちゃまさん

右側面の「サイドボタン」と「音量キーの下げるボタン」を同時に7秒間押して再起動。
これでダメな場合はとりあえず、しばらく放置（一晩とか数時間）
再起動の動作自体が遅くなっている場合には、放置することで再起動がかかることがあるようです。
ひと晩放置してもダメなら、もう一度だけ強制再起動をかけてみて、だめなら修理依頼かと思います。
修理になると初期化されるのでデータは無くなってしまいます…
ダメ元でPCに有線で繋いでデータを救出できるか試しても良いかもしれません。

書込番号：24345909

[M.S.ASUKA�U]

1ヶ月ほど前に私も全く同じ症状になりました。

夜充電器にセットし、翌朝5時起床時充電器から取り外しLINE等の通知を見ようとしたら画面が真っ暗で、何をしてもうんともすんとも言わない状況でした。
もちろん、スレ主さん同様電源ボタン長押し、電源ボタンと音量下げボタン同時押しどちらも試しましたが、ダメでした。

修理しないといけないかな？と思い、開店前のdocomoSHOPへ。
開店時間まで車の中で待ち、開店時間になったので車を降りる直前に試しに電源ボタン長押ししたら何故か復帰しました。
なぜこのような症状が出たのか？未だに謎です。

少し時間を置いて、電源ONを試してみると復帰するかもしれません。

以上、参考になるか分かりませんが、私の体験談でした。

以降、今まで同様の症状が出る事もなく普通に使えています。

書込番号：24346094　スマートフォンサイトからの書き込み

[あまちゃま]

＞M.S.ASUKA�Uさん
＞ひろやまむさしさん

お二方、ありがとうございました。

書込番号：24346282

画面が真っ暗のまま復帰しない。

[あまちゃま]

今日、ポケットからだして触ろうとおもったら、
画面が真っ暗のままでなにも映りません。
電源ボタンをおしたりすると、一瞬バイブレーションしますが画面は真っ暗のままです。
電源キー長押し10秒と電源キー＋ボリュームダウンキーを長押し10秒やりましたが、
再起動はかかりませんでした。
wifiもきっていて、windows10からもアクセスできないです。

個人情報がはいったまま修理に出すのは大丈夫でしょうか？
この端末は発売日にドコモオンラインショップで購入し、ドコモゴールドカード会員＋ケータイ補償サービス
加入済みではありますが、修理代は相当高いのでしょうか？

できれば、修理せず復帰させたいです。どなたか復帰させる方法をご存じでしたら、おしえてください。
今日お昼に使えてた時は、バッテリーは７０％くらいある状態でした。

書込番号：24345664

[まっちゃん2009]

ケータイ補償を契約している場合、リフレッシュ品交換は12,100円、預かり修理される場合はユーザー負担上限は3,300円ほどです。

書込番号：24345690　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

あと書き込みされる場所間違えてますよ。こちらはau版Note20 Ultra板になります。

書込番号：24345697　スマートフォンサイトからの書き込み

[あまちゃま]

auでしたか！失礼しました！

書込番号：24345705

[狩人0723]

＞まっちゃん2009さん
キャリア縛りの板ではないですよ。

書込番号：24345798　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞狩人0723さん

1機種としてまとめられてますが、スクショのようにキャリアごとに書き込み先違いますよ（Galaxyに限らず）。
スレ主さんは改めてドコモ版Note20 Ultraで質問されてます。

書込番号：24345826　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

投稿時にキャリア別になってるんですね。
大変失礼しました。

ただ、機種で纏まって見えるため、キャリアを意識してる人は少ないと思いますし、特に今回の症状はキャリアが異なることによる影響は無さそうですし、添付画像のように同じ質問が二つ並んで見えてしまうので、そこまでキャリアを意識しなくてもいいのでは？とも思いました。

書込番号：24346162　スマートフォンサイトからの書き込み

Googleプレイ インストールボタン押せない

[興暁希純那]

どうもこんちにわ　直近なのですが
Googleプレイからアプリインストールしようとすると
Googleプレイ自体は開けるもののインストールボタンをタップすると全く反応なし　その他評価ボタンやほかのアプリ選択は出来るもののインストールボタンのみ！反応なし

対応してみたこと
ちょうど位置が悪くスマホが反応しないのか？と位置をずらしてみたりしてみた。変わりなし
当方　タップ位置を表示しているのでスマホの物理的故障ではない

Googleプレイキャッシュの削除　データの削除
変わりなし

Googleプレイのアンインストール（これは出荷時に戻す）
この場合　インストールボタン活性化復活

がしかし
Googleプレイってしばらくすると現在型Googleプレイに勝手にアップデートしてしまうので
しばらくすると現行Googleプレイに戻ってしまい
やはりインストールボタンのみ！反応なしになってしまう

直近インストール自体あまりしてなかったので
いつからこうなってるのかは不明ですが

その他の他社スマホではこの現象はいまのところ
確認されず
GALAXYのこの機種のみ現在なっています

初期化も視野に入れましたが
Googleプレイだけ初期化した場合のみ活性化するのであれば
そもそもGoogleプレイアプリが原因のような

画面上に表示されるアプリが悪いのかと消してみることも試しましたが変わらず
ブルーライトカットは使用してません。

同じ症状の方いますか？

書込番号：24295529　スマートフォンサイトからの書き込み

[juraet]

機種：redmi note 10 pro

同様な症状があり、原因がわかりました。アプリ「Battery Mix」でした。Battery Mixをインストールすること自体は、問題なくて、機能の中で「残量通知バー」をチェックすると、今回のような事象が起こってしまいました。今まで機種変するたびにBattery Mixをインストールしていました。使っていた理由は、端末の温度がグラフでわかること、残量通知バーの機能があることです。特に、残量通知バーは電池残量が視覚的に、直感的にわかるため、愛用していました。

Playストアの「Battery Mix」のレビューで「すべてを表示」させたら、けっこう同じ症状の方がいます。

書込番号：24295636

[興暁希純那]

ものすごくありがとうございます。
治りました。まったく同じ　バッテリーミックス　残量表示させてました。
切ってみたら　治りました。
本当にありがとうございます。

書込番号：24295665

[juraet]

＞興暁希純那さん
「Battery Mix」のアプリ説明文の中の最後の部分に以下のような説明がありました。

「※バッテリー残量バーを表示しているときは、セキュリティの観点からGooglePlay外のアプリはインストール出来ません。 (不正なアプリをインストールさせないためロックされています。)」

もともとそういう仕様なのですね。Battery Mix側で修正ができないのなら、仕方ありません。残念です。

書込番号：24305203