Galaxy Note20 Ultra 5G のクチコミ掲示板

画面が真っ暗のまま復帰しない。

[あまちゃま]

今日、ポケットからだして触ろうとおもったら、
画面が真っ暗のままでなにも映りません。
電源ボタンをおしたりすると、一瞬バイブレーションしますが画面は真っ暗のままです。
電源キー長押し10秒と、
電源キー＋ボリュームダウンキーを長押し10秒やりましたが、
再起動はかかりませんでした。
wifiもきっていて、windows10からもアクセスできないです。

できれば、修理せず復帰させたいです。どなたか復帰させる方法をご存じでしたら、おしえてください。
今日お昼に使えてた時は、バッテリーは７０％くらいある状態でした。
今念のため充電しています。

書込番号：24345715

[ひろやまむさし]

＞あまちゃまさん

右側面の「サイドボタン」と「音量キーの下げるボタン」を同時に7秒間押して再起動。
これでダメな場合はとりあえず、しばらく放置（一晩とか数時間）
再起動の動作自体が遅くなっている場合には、放置することで再起動がかかることがあるようです。
ひと晩放置してもダメなら、もう一度だけ強制再起動をかけてみて、だめなら修理依頼かと思います。
修理になると初期化されるのでデータは無くなってしまいます…
ダメ元でPCに有線で繋いでデータを救出できるか試しても良いかもしれません。

書込番号：24345909

[M.S.ASUKA�U]

1ヶ月ほど前に私も全く同じ症状になりました。

夜充電器にセットし、翌朝5時起床時充電器から取り外しLINE等の通知を見ようとしたら画面が真っ暗で、何をしてもうんともすんとも言わない状況でした。
もちろん、スレ主さん同様電源ボタン長押し、電源ボタンと音量下げボタン同時押しどちらも試しましたが、ダメでした。

修理しないといけないかな？と思い、開店前のdocomoSHOPへ。
開店時間まで車の中で待ち、開店時間になったので車を降りる直前に試しに電源ボタン長押ししたら何故か復帰しました。
なぜこのような症状が出たのか？未だに謎です。

少し時間を置いて、電源ONを試してみると復帰するかもしれません。

以上、参考になるか分かりませんが、私の体験談でした。

以降、今まで同様の症状が出る事もなく普通に使えています。

書込番号：24346094　スマートフォンサイトからの書き込み

[あまちゃま]

＞M.S.ASUKA�Uさん
＞ひろやまむさしさん

お二方、ありがとうございました。

書込番号：24346282

画面が真っ暗のまま復帰しない。

[あまちゃま]

今日、ポケットからだして触ろうとおもったら、
画面が真っ暗のままでなにも映りません。
電源ボタンをおしたりすると、一瞬バイブレーションしますが画面は真っ暗のままです。
電源キー長押し10秒と電源キー＋ボリュームダウンキーを長押し10秒やりましたが、
再起動はかかりませんでした。
wifiもきっていて、windows10からもアクセスできないです。

個人情報がはいったまま修理に出すのは大丈夫でしょうか？
この端末は発売日にドコモオンラインショップで購入し、ドコモゴールドカード会員＋ケータイ補償サービス
加入済みではありますが、修理代は相当高いのでしょうか？

できれば、修理せず復帰させたいです。どなたか復帰させる方法をご存じでしたら、おしえてください。
今日お昼に使えてた時は、バッテリーは７０％くらいある状態でした。

書込番号：24345664

[まっちゃん2009]

ケータイ補償を契約している場合、リフレッシュ品交換は12,100円、預かり修理される場合はユーザー負担上限は3,300円ほどです。

書込番号：24345690　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

あと書き込みされる場所間違えてますよ。こちらはau版Note20 Ultra板になります。

書込番号：24345697　スマートフォンサイトからの書き込み

[あまちゃま]

auでしたか！失礼しました！

書込番号：24345705

[狩人0723]

＞まっちゃん2009さん
キャリア縛りの板ではないですよ。

書込番号：24345798　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞狩人0723さん

1機種としてまとめられてますが、スクショのようにキャリアごとに書き込み先違いますよ（Galaxyに限らず）。
スレ主さんは改めてドコモ版Note20 Ultraで質問されてます。

書込番号：24345826　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

投稿時にキャリア別になってるんですね。
大変失礼しました。

ただ、機種で纏まって見えるため、キャリアを意識してる人は少ないと思いますし、特に今回の症状はキャリアが異なることによる影響は無さそうですし、添付画像のように同じ質問が二つ並んで見えてしまうので、そこまでキャリアを意識しなくてもいいのでは？とも思いました。

書込番号：24346162　スマートフォンサイトからの書き込み

まだ5Gでなかったのね

[ひでたんたん]

8月末にPOVOへ移行しました。
ケータイ補償サービスを続けたいけど、auのままだと高いし。UQも気になってたけど、こちらのケータイ補償サービスは新規購入のみ。
今は4Gだけど、あと半月で5Gになる予定だそうで。

書込番号：24318727　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

元々ネット特化のMVNOとして展開・立ち上げる予定だったKDDI Digital Lifeを、ahamo対抗としてauブランドに取り込みauブランドでのpovoとして開始したために、5G対応が夏以降となってます。

5G対応が夏以降となってるのは、システム改修が間に合わなかったのが理由だったはず。

書込番号：24318772　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

POVOも5Gスタート
新しいプランの2.0は20GB60日プランがあれば、ピッタリだけどね
繰り越しはナシ

書込番号：24345051　スマートフォンサイトからの書き込み

内部ストレージのその他について。

[Yusuke13]

内部ストレージのその他が18GB使われていました…。
削除しようにも消す項目が見当たりません。
消せる方法、又はアプリなど知ってる方いましたら教えてください…

書込番号：24344098　スマートフォンサイトからの書き込み

nuro(au回線)でも使えました。

[まーちゃん（ｍａｒｃｈａｎ）]

LINEMO,楽天モバイルに続きau回線のnuroも使ってみましたが全く問題なく使えました。
BAND制限解除してるので、BAND18も使えます。

楽天モバイルは楽天リンクアンインストールしています。

１．VoLTE状態(左はNote20Ultra、右側はReno3Aやiphone12)
　a.DocomoSIM(VoLTE HD+)←→DocomoSIM(VoLTE HD+)
　b.au nuroSIM(VoLTE HD+)←→DocomoSIM(VoLTE HD+)
　c.楽天モバイルSIM(表示なし)←→DocomoSIM(表示なし)
　d. LINEMOSIM(3G)←→DocomoSIM(VoLTE HD)

2．VoLTE状態(左はReno3Aやiphone12、右側はNote20Ultra)
　e.DocomoSIM(VoLTE HD+)←→DocomoSIM(VoLTE HD+)
　f.au nuroSIM(VoLTE HD+)←→DocomoSIM(VoLTE HD+)
　g.楽天モバイルSIM(表示なし)←→DocomoSIM(表示なし)
　h. LINEMOSIM(Reno3Aでのみ試験、VoLTE HD)←→DocomoSIM(VoLTE HD)


LINOMOに関してはSoftBank系列なのでVoLTE HD+に端末が対応していないのかなと思います。対応端末手配してるので入手次第追加実験します。


Note20 ultraはdocomo端末なので、au系のSIM入れた時にVoLTEアイコンが画面に出ませんが、間違なくVoLTE HD+までに対応しています。

書込番号：24310518　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

au自身がはVoLTE（HD+）に対応していないと思うのですが？

https://www.au.com/mobile/service/volte/

書込番号：24310604

[カナヲ’17]

余計なことを言いました
auのSIMで高音質で実際に通話出来たらそれで良いと思います

書込番号：24310613

[まっちゃん2009]

ドコモのVoLTEアイコンが表示されるのは、ドコモ向けGalaxyをドコモ回線（MVNO含む）で利用した場合のみですね。

逆にSIMロック解除した最近のau向けGalaxyにドコモSIM（MVNO含む）を入れると、au端末ながらドコモのVoLTEアイコンが表示されます。
昔の端末では表示されなかったですが、Galaxyは2019年モデル以降ドコモ向けとau向け共通ハードで開発になったため、そういう動作になってるのかもしれません。

書込番号：24310747　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

VoLTE HD+は音質の話です

https://www.nttdocomo.co.jp/service/volte/

書込番号：24310801

[カナヲ’17]

＞au系のSIM入れた時にVoLTEアイコンが画面に出ません
SIMフリー（xiaomi）とかだとWi-Fiをオフにするか画面上部のタスクバーを下げるとVoLTE表示がでる機種もあります
データ通信をすると4G＋になったりします

ドコモ端末にau系のSIMをいれるとVoLTE表示がでないこともあるのですね

書込番号：24310864

[まっちゃん2009]

＞カナヲ’17さん

ドコモAndroid端末でVoLTEアイコンが表示されるメーカーは、ドコモ回線で利用する場合でもGalaxyとHUAWEIくらいです。
他のメーカーは表示されないため、通話画面でHD+などの表示があるか、またはアンテナピクトを見るしかありません。

またGalaxyで表示されるVoLTEアイコンは初対応したGALAXY S5 SC-04F以降、統一してドコモが商標登録しているドコモのVoLTEサービスアイコンだったりします。
最近のau版GalaxyをSIMロック解除してドコモ回線（MVNO含む）で利用する場合に同じアイコンが表示されます（auまたはau MVNOで利用する場合は表示されず）。

auのAndroidスマホをauまたはau MVNOで利用する場合だと、VoLTEアイコンが出るのはOPPOとXiaomiくらいのはず。その他メーカーはVoLTE表示ありません。
au向けだとHUAWEIもVoLTEアイコン表示されてましたが、こちらはアップデートで非表示に変更されたことがあります。

キャリア端末はキャリア仕様で開発されてるため、SIMフリーとは表示が違ったりはありますね。

書込番号：24310905　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーちゃん（ｍａｒｃｈａｎ）]

ご返信遅くなりすみません。

カナヲ’17さん
そうなんですよね｡VoLTE HDしか対応してないはずなんですが、制御信号のフラグを見て、表示上HD+ と誤動作してるのかと思います。
でも音質はドコモ同士のHD+より高音部がカットされてますが、とても聞き取りやすく快適です。

wifiのアイコンとか鍵アイコン消してみましたが、VoLTEは出ないようです。PCつないで中をいじるかTOOLでいじれば出るようになると思いますが保証の問題あるので、サービスコマンドでauのバンドロックを解除だけしてあります。


まっちゃん2009さん
詳しい説明ありがとうございます。　そういった歴史があるのですね。
私のSIMフリースマホでは、OPPOのみどのキャリアでもVoLTE表示が出ます。シャープは出ません。
でも、VoLTE表示があると便利なんですが、楽天の楽天リンクを使わないときVoLTEだけど音質の悪い、偽物VoLTEになることもあるので、アイコン表示があるとかえってVoLTEの信頼が下がってしまうので、通話アプリで、VoLTE,VoLTE HD,VoLTE HD+と表示させたほうが良いかもしれないですね。

書込番号：24325145

Googleプレイ インストールボタン押せない

[興暁希純那]

どうもこんちにわ　直近なのですが
Googleプレイからアプリインストールしようとすると
Googleプレイ自体は開けるもののインストールボタンをタップすると全く反応なし　その他評価ボタンやほかのアプリ選択は出来るもののインストールボタンのみ！反応なし

対応してみたこと
ちょうど位置が悪くスマホが反応しないのか？と位置をずらしてみたりしてみた。変わりなし
当方　タップ位置を表示しているのでスマホの物理的故障ではない

Googleプレイキャッシュの削除　データの削除
変わりなし

Googleプレイのアンインストール（これは出荷時に戻す）
この場合　インストールボタン活性化復活

がしかし
Googleプレイってしばらくすると現在型Googleプレイに勝手にアップデートしてしまうので
しばらくすると現行Googleプレイに戻ってしまい
やはりインストールボタンのみ！反応なしになってしまう

直近インストール自体あまりしてなかったので
いつからこうなってるのかは不明ですが

その他の他社スマホではこの現象はいまのところ
確認されず
GALAXYのこの機種のみ現在なっています

初期化も視野に入れましたが
Googleプレイだけ初期化した場合のみ活性化するのであれば
そもそもGoogleプレイアプリが原因のような

画面上に表示されるアプリが悪いのかと消してみることも試しましたが変わらず
ブルーライトカットは使用してません。

同じ症状の方いますか？

書込番号：24295529　スマートフォンサイトからの書き込み

[juraet]

機種：redmi note 10 pro

同様な症状があり、原因がわかりました。アプリ「Battery Mix」でした。Battery Mixをインストールすること自体は、問題なくて、機能の中で「残量通知バー」をチェックすると、今回のような事象が起こってしまいました。今まで機種変するたびにBattery Mixをインストールしていました。使っていた理由は、端末の温度がグラフでわかること、残量通知バーの機能があることです。特に、残量通知バーは電池残量が視覚的に、直感的にわかるため、愛用していました。

Playストアの「Battery Mix」のレビューで「すべてを表示」させたら、けっこう同じ症状の方がいます。

書込番号：24295636

[興暁希純那]

ものすごくありがとうございます。
治りました。まったく同じ　バッテリーミックス　残量表示させてました。
切ってみたら　治りました。
本当にありがとうございます。

書込番号：24295665

[juraet]

＞興暁希純那さん
「Battery Mix」のアプリ説明文の中の最後の部分に以下のような説明がありました。

「※バッテリー残量バーを表示しているときは、セキュリティの観点からGooglePlay外のアプリはインストール出来ません。 (不正なアプリをインストールさせないためロックされています。)」

もともとそういう仕様なのですね。Battery Mix側で修正ができないのなら、仕方ありません。残念です。

書込番号：24305203