Galaxy Note20 Ultra 5G のクチコミ掲示板

Galaxy Note20 Ultra 5G

  • 256GB

レイテンシーを9msに改善した「Sペン」付属の5Gスマートフォン

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サムスン Galaxy Note20 Ultra 5G 製品画像
  • Galaxy Note20 Ultra 5G [ミスティック ブロンズ]
  • Galaxy Note20 Ultra 5G [ミスティック ブラック]

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Galaxy Note20 Ultra 5G のクチコミ掲示板

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変な音を止めたい

2024/08/31 15:13(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomo

クチコミ投稿数:1264件

お世話になります。
数ヶ月前から急にポンポーンというエラー音とも警告音とも取れる音が度々鳴るようになりました。
酷い時は5分から10分置きになるので気になって調べられる範囲で調べましたが改善しませんでした。
位置情報を切ったりNFC/おサイフケータイを切ったりしましたが、依然として変わらりません。
電源を切ったり再起動したりすると暫くは鳴りませんが、一度鳴りだすと以前のように5分から10分くらいでポンポーン鳴り続けます。
何が原因かが全く推測も付かないのですが、音をバイブしていると振動しないので通知的な感じと違うような気がしています。
当該機種を使っている方や型番は違うけどGalaxyを使っている方で同じような経験をされた方などいらっしゃいませんか?
とにかく情報が欲しいので提供して頂けると助かります。
宜しくお願いします。

書込番号:25872664 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1511件Goodアンサー獲得:284件

2024/09/03 11:11(1年以上前)

通知履歴を確認してみてはいかがでしょう?
「設定」→「通知」→「詳細設定」→「通知履歴」→「最近解除された通知」は長押し、「過去 24 時間」は項目右側をタップ。
らしいです。
Wi-Fiの接続とか、他のメールの受信などいろいろ考えられそうです。
私はこの機種ではありませんが、ほとんどの通知をオフにしています。
会話系アプリ電話以外はOFFで、SNS系はすべてオフ、ニュース系もすべてオフです。
仕事で手が汚れるので、手を洗って見ちゃうと仕事にならないんですが、気になっちゃうんですよねぇ・・・・
参考になれば幸いです

書込番号:25876512

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クチコミ投稿数:1264件

2024/09/04 13:04(1年以上前)

>テキトーが一番さん
通知履歴に思い当たる履歴がなく、また通知音も端末に入っている音にはない音で見つけられませんでした…。
ただ、再起動や電源を切ったり入れたりすると暫くの間は鳴りません。
アプリをかなり入れているので通知機能を全部を調べるには時間が必要なので、確認できる部分だけを調べて返答しています。
設定できる通知音にない音がなるのが不思議です…。

書込番号:25877805 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1511件Goodアンサー獲得:284件

2024/09/05 11:46(1年以上前)

常駐プログラムなんでしょうねぇ
Hide “running in the background” Notification
という、バックグラインド動いている通知を非表示するアプリでわかるかもしれません。
参考まで

書込番号:25878983

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クチコミ投稿数:1264件

2024/09/06 18:22(1年以上前)

情報を他に頂けないというか、同じ症状になられた方が他にいらっしゃいようですのですので締め切ります。
テキトーが一番さん、ありがとうございました。

書込番号:25880673 スマートフォンサイトからの書き込み

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LINKINGさん
クチコミ投稿数:1件

2024/10/30 00:35(1年以上前)

こちらの内容について、すでに締め切られていますが・・・
扱い的に、水没警告音かな?と思いました。
(Galaxy 水没警告音 などで動画検索していただくと動画があるかと思います)

書込番号:25943276

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クチコミ投稿数:1264件

2024/10/30 19:06(1年以上前)

>LINKINGさん
原因はわかったのですが…
Amazon Alexaのアプリを起動してAmazonデバイスでビデオ通話すると鳴り始めます。
端末の電源を切入しないと単間隔で永遠に鳴り続けます。
しかしながら対策が見つからずお手上げ状態です。

書込番号:25944020 スマートフォンサイトからの書き込み

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いつ頃まで使えそうですか?

2024/09/06 18:48(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomo

クチコミ投稿数:1264件

お世話になります。
気がつけばAndroid13以降バージョンアップは無いですし、今すぐは買い替えられませんが、Galaxy Note20 Ultra 5Gは いつ頃まで使えそうでしょうか?
また、どんなきっかけで買い替えるのが一般的でしょうか?
Galaxy Note20 Ultra 5Gは今までで一番扱い易く、凄く気に入っていますがセキュリティの面とかでも、いつ頃まで使えるのか不安です。
また、次もGalaxyを購入すると思いますが来年発売されるかも知れないGalaxy S25 ultraの発売時期までGalaxy Note20 Ultra 5Gは問題なく使えそうでしょうか?
今まで買い替えは2度しましたが、不具合で買い替えたので買い替えるきっかけがいまいちつかめません…
こんな質問でも回答頂ければ宜しくお願いします。

書込番号:25880700 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3355件Goodアンサー獲得:454件

2024/09/06 18:59(1年以上前)

セキュリティ四年保証なので
そろそろセキュリティパッチ終わりでしょうね
セキュリティパッチ終わったら即危険とは限らないですし
終わったから買い換えるかは人によるのでなんとも言えません
まあ25が買い替え時期としてはいいかもしれませんね
または24のセールがはじまったらかな?
ブラックフライデーあたりから24がセール対象になってもおかしくない気はしますね

書込番号:25880712 スマートフォンサイトからの書き込み

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sky878さん
クチコミ投稿数:5007件Goodアンサー獲得:735件

2024/09/06 19:26(1年以上前)

端末が故障して買い替える以外の買い替えるタイミングだと、

・バッテリー持ちが悪くなって不都合が増えた
・使いたいアプリに対してスペック不足感が拭えなくなってきた
・新しい端末へ興味がかなり向いている
・買い替え前の端末の中古値段が落ち始めている(売るときに安くなってしまう)

って感じかなと。

自分の場合は欲しい端末への気持ちと手放す端末の中古市場によって買い替えるか決めています。
手放さないのであれば、欲しい端末(今回で言うとS25 Ultra?)まで今の端末で我慢が出来るかでしょう。

セキュリティアップデートの配信期間が終わったとて突然危険な端末とはなりませんし(その端末を使うリスクは増えますけどね)、あと1年もないくらいでしょうから、Note20 Ultraを使い続けてS25 Ultraにする形でいいかと思います。
ただし使用期間が伸びていくと、いつパタリと端末が壊れてしまうかは分かりませんから、定期的にバックアップを取りつつ買い替えを伺うようなところかなと。

S24 Ultraの完成度はなかなか高いと思いますが、次期Snapdragon 8 Gen 4でだいぶ性能を上げてくる、CPUが大々的に刷新されるなていう情報は出てきていますし、8Gen4の発表自体が間近ですからしばらく静観して何を買うか決める形でいいかと思います。
Ultraシリーズが出るならあと7か月とか、それくらいでしょうしね。

書込番号:25880744

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:2879件Goodアンサー獲得:98件

2024/09/06 22:33(1年以上前)

>エヌの流星さん
私はセキュリティアップデート期間が終了する頃を目安にしています
と言いつつ
セキュリティアップデート期間を2年近く過ぎた端末を使っていますが、五年経った時点でバッテリーのヘタりや不具合があっても買い換えると思います。

Galaxy乗り換えで今の時期からなら
故障して買い替えが必要、でないなら
私なら次期モデルを待ちます、AI搭載機も去年からで
もしかしたら更にRAMを増やして動作が機敏、AI新機能などがあるかもしれません。

書込番号:25880933 スマートフォンサイトからの書き込み

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ディアルSIM化できますか?

2024/08/24 21:23(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomo

クチコミ投稿数:1264件

当該機種でeSIMと物理SIMを併用してディアルSIMで使えますか?
そもそもシングルSIMの機種なのでディアルSIMでの使用は無理でしょうか?

書込番号:25863644 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:47803件Goodアンサー獲得:8186件 Android端末のFAQ 

2024/08/24 21:42(1年以上前)

>エヌの流星さん
>そもそもシングルSIMの機種なのでディアルSIMでの使用は無理でしょうか?

はい。IMEI番号が1つしかないシングルSIMなので、デュアルでの利用は出来ません。

書込番号:25863673

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クチコミ投稿数:1264件

2024/08/24 21:55(1年以上前)

>†うっきー†さん
いつもありがとうございます。
了解です。

書込番号:25863696

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銅メダル クチコミ投稿数:28483件Goodアンサー獲得:4216件 Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomoのオーナーGalaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomoの満足度5

2024/08/24 22:31(1年以上前)

国内版GalaxyでデュアルSIM対応は、販路ごとのバンド制限が廃止された2022秋冬モデル以降になります。
2022夏モデルでは、メーカー版のみ販売されたGalaxy M23のみデュアルSIM仕様です。

国内市場ではGalaxy M23のみnanoSIM ×2のデュアルSIM仕様、それ以降のモデルは販路問わずnanoSIM × eSIMのデュアルSIM仕様です。

さらに2024年ハイエンドモデルのみ(S24、Z6シリーズ)、eSIM × eSIMのデュアル運用も可能です。

Note20 Ultraは2020年モデルなので当然シングル仕様、また販路によるバンド制限があるため仮にeSIM対応していたとしてあまり意味のないものとなります。
海外市場にはデュアルSIM対応のNote20 Ultraがありますが、国内向けモデルは国内専用に開発されたハードであり非対応です。

ちなみに総務省が販路問わずマルチバンド対応が望ましい、またeSIM対応を実質義務化しなければ今でもGalaxyはデュアルSIMに対応していなかった可能性もあります。

書込番号:25863734 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:1264件

2024/08/24 22:39(1年以上前)

>まっちゃん2009さん
了解です。
いつもありがとうございます。

書込番号:25863750

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1264件

2024/08/24 22:53(1年以上前)

>†うっきー†さん
>まっちゃん2009さん

現在、ahamoで契約している当該機種ですがデータ通信が殆ど使い物にならず、今日も子供と外出したのですがLINEMOは使えてもahamoは遅い、繋がらないという感じでストレス全快でした。
私もLINEMOに乗り換えを検討しましたが、Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomoは音声通話に×が明記されていて使えないようですが、とあるバンドだけ使用できないだけのことであり他のバンドなら問題なく使えたりしないのでしょうか?
二年前の記事とかにはデータ通信に×が明記しているサイトもあり、混乱しています。

また、子供に持たせているM23も近日中に音声通話のプランに変更予定ですが普通に使えそうでしょうか?

書込番号:25863767

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銅メダル クチコミ投稿数:28483件Goodアンサー獲得:4216件 Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomoのオーナーGalaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomoの満足度5

2024/08/24 23:14(1年以上前)

>エヌの流星さん

Galaxy M23はドコモの5G n79と4G B21を除いた4キャリア主要バンド対応、4キャリアVoLTE対応なので、LINEMO契約をデータSIM→音声SIMに変えても問題ないです。

Galaxy Note20 Ultraは、SoftBankの5G n77、4G B8非対応なので使えても利用できるエリアは制限される場合があります。

発売当初はSoftBank VoLTEが使えなかったですが、One UI 4.1が提供されている機種はひっそりとSoftBank VoLTEサポートしたので、音声通話可能だとは思います。

前にも書いたような気がしますが、2022夏モデルのGalaxy M23が4キャリアVoLTEサポートしたのを機に、2020~2021発売機種や2022夏モデルのS23シリーズもひっそりと案内無しにSoftBank VoLTEをサポートしてますからね。

書込番号:25863790 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1264件

2024/08/24 23:24(1年以上前)

>まっちゃん2009さん
5G n77、4G B8非対応というのはかなり問題視される部分なのでしょうか?
使えないのは困りますが、目に見える物でもないので回避は不可でしょうし、見極めや対象方法などはありますか?
それとも、そこまでシビアに考えることもないでしょうか?

書込番号:25863799 スマートフォンサイトからの書き込み

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銅メダル クチコミ投稿数:28483件Goodアンサー獲得:4216件 Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomoのオーナーGalaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomoの満足度5

2024/08/24 23:54(1年以上前)

>エヌの流星さん

4Gの速度が出れば問題ないと考える人も多いので、5G n77非対応については5Gを重視するかどうかでしょう。

4G B8 = プラチナバンドについては利用場所によっては、使いづらい場合があると考えれば良いです。

ドコモやauではプラチナバンド非対応だと厳しいエリアもそれなりに多いですが、SoftBankはプラチナバンド割当や免許交付がドコモやauより遅かった分、2社より重要ではありませんがそれでも利用場所によっては対応/非対応では安定さは違ってきます。

書込番号:25863827 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:1264件

2024/08/25 00:05(1年以上前)

>まっちゃん2009さん
たいへん参考になりました。
ありがとうございます。

書込番号:25863835 スマートフォンサイトからの書き込み

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銅メダル クチコミ投稿数:28483件Goodアンサー獲得:4216件 Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomoのオーナーGalaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomoの満足度5

2024/08/25 01:18(1年以上前)

誤記があったので訂正しておきます。


誤 2020~2021発売機種や2022夏モデルのS23シリーズもひっそりと案内無しにSoftBank VoLTEをサポートしてますからね。

 ↓↓↓

正 2020~2021発売機種や2022夏モデルのS22シリーズもひっそりと案内無しにSoftBank VoLTEをサポートしてますからね。2022秋冬モデルからは最初から対応してます。

書込番号:25863881 スマートフォンサイトからの書き込み

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この機種特有の弱いところがある

2024/08/05 07:55(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomo

欠陥というか…

この機種を購入してから既に2回もドコモの補償サービスで交換しています。

・発熱が酷い時が時々ある
・RAMが12GBもあるとは思えない動作の鈍さ
・通信関係が弱い

補償サービスで交換した2台とも通信関係でした。

1台目はSIMカードの読み込みができなくり、ドコモの試験用や自分の持っている他機種のSIMカードにしてもダメでした。
2台目は交換後1週間ほどでいきなり電源が落ちる。その後しばらく大丈夫でしたが1年後ぐらいにまた電源が落ちるなどし、交換後1年半頃にまたSIMカード読み込み不可になりました。
それぞれ、ネットワークをリセットしてもだめで、本体交換のため初期化したあとでもだめでした。


動作に関しては、3台とも複数アプリを起動してRAMの使用量が60%も無いくらいなのに動作が重い、もたつきが多いなどがある。


友人のこの機種も一度SIMカードが読み込めなくなり本体交換しているのでSIM関係が弱いかもしれません。

書込番号:25838280 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:5件

2024/08/05 08:19(1年以上前)

一応お尋ねしますが、トラブル誘発アプリのlineていうのを入れてたりしませんでしょうか?

書込番号:24291207

たか丸さんのNote10+では問題なく動いているのであれば、先日のアップデートでの不具合等ではなく、私のLINEの容量の大きさが問題なのかなと感じました。

キャッシュの消去は試しました。
一時的に動きは軽くなりますが、すぐにキャッシュが大量に再蓄積されてしまいます。
毎日キャッシュの削除をする、日によっては何度も行うというような状況が続きました。
次第にキャッシュの削除をしても動きが遅くなり、データの削除を決意しました。

しかし、削除した直後は400MB程度のデータ容量だったものが、2週間ほどで600MB程度まで増えてしまうような状況です。
友人とのメッセージのやり取りで画像添付を行うことが多いので、それが一つの原因なのかなとは思いますが、短期間でデータがどんどん増えていくので、また数年後にデータを削除するしかなくなるのかもしれないと思っています。

トーク履歴はは念のため、Googleドライブに保存していますが、復元すると容量が5GB程度になってまともに動作しなくなるので、過去のトーク履歴は諦めないといけないのかなと思っています。

Galaxy Note10+の性能でまともに動かないということは、現状、他のAndroidのスマホでも、5GB程度まで容量が膨らんでしまうとまともに動作しないのかなと感じています。

iPhoneを使っている友人は、私と同じような使い方でも3GB程度の容量、そして問題なく動作しているようです。

ゲームのアプリはキャッシュの削除をこまめに行なってくれているのか、サクサク動きますし、5GB近くにデータ容量が膨らんでも少し動作が重いかなという程度で問題なく動作しているので、残念でなりません。

↑こういう症状だったり?

書込番号:25838301

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スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomo

クチコミ投稿数:1264件

galaxy note20 ultra 5gを使っていますがモバイルデータやWi-Fiに接続できなくなり、ネット接続できなくなりました。
SIMの抜き差しや本体の再起動などはやってみましたが、接続できません。
モバイルデータやWi-Fiに繋げたりすると画面上部にマークが出るので実際には接続されているとは思いますが、サイトに繋ぐことができず、LINEなども開けず困っています。
自宅設置の防犯カメラはWi-Fiを使っていますが正常に稼働しています。
何が原因かわかる方いらっしゃいますか?
メーカーに問い合わせても基本的なことしか言わず、勿論、それはやりましたが改善できませんでした。

書込番号:25801476 スマートフォンサイトからの書き込み

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totopさん
クチコミ投稿数:578件Goodアンサー獲得:47件

2024/07/07 11:34(1年以上前)

WiFiルータ側の再起動ではいかがでしょう?

他の機器で正常に接続できていても、再起動で復調することがあります。

書込番号:25801479 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1264件

2024/07/07 11:36(1年以上前)

連投すみません。
家族に持たせているGALAXY M23やたまに使うS9+は正常に稼働しています。
Note20 Ultra 5G SC-53Aだけが不具合が出ています。

書込番号:25801482 スマートフォンサイトからの書き込み

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fwshさん
クチコミ投稿数:3209件Goodアンサー獲得:305件

2024/07/07 11:37(1年以上前)

機内モードの on off を試してみてください

機内モードを一時的に有効にして無効にすることで、Android フォンのネットワーク接続をリセットできます。 機内モードをオンにすると、システムはすべての着信および発信ネットワーク接続を中断します。

次にリセットオプションを

設定 システム リセットオプション ネットワークシステムのリセット

まずは。
それでだめなら

「設定」を開きます。
「ネットワークとインターネット」をタップします。
「Wi-Fi」をタップします。
「Wi-Fi設定」をタップします。
「ネットワーク自動切り替え」のスイッチを「オフ」に変更します。

それでも駄目なら

デバイスにインストールしたサードパーティのアプリが原因で、Wi-Fiをオンにしてもオフに戻ってしまうケースが考えられます。

そのため、Androidデバイスをセーフモードで起動して問題が解決しないか確認してください。セーフモードで起動するには、以下の手順で操作します。

デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
操作メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押しします。
「再起動してセーフモードに変更」というメッセージが表示されたら「OK」をタップします。
再起動が行われ、セーフモードに切り替わります。
セーフモードは、通常の再起動を行うと解除されます。
デバイスをセーフモードで起動できたら、Wi-Fiをオンにできるようになったか確認してください。問題が解決した場合は、サードパーティのアプリに原因があると判断できます。

サードパーティのアプリに原因がある場合は、原因として疑われるアプリ(問題が発生する直前にインストールしたアプリ)をアンインストールしてください。その後、通常の起動でもWi-Fiをオンにできるようになったか確認します。

書込番号:25801484 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!3


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2024/07/07 11:38(1年以上前)

>totopさん

はい、何度もしました。
docomo回線のモバイルデータの4Gや5Gも繋がらないのです。

書込番号:25801488 スマートフォンサイトからの書き込み

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2024/07/07 11:53(1年以上前)

>fwshさん
機内モードの入切で改善しました!
ありがとうございます。
色々教えて頂いたので、また不具合が出たらセーフモードも試してみます。
助かりました。
ありがとうございました。

書込番号:25801501 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1264件

2024/07/07 14:22(1年以上前)

>fwshさん
先程、Wi-Fiに繋がりネットもできるようにはなったんですが速度がめちゃくちゃ遅く、ページを1ページ更新するだけでも光回線とは思えない速度でアクセスします。
Note20 Ultra 5G SC-53A以外の家族に持たせているM23やたまに使うS9+はストレスなく速いのですが、Note20 Ultra 5G SC-53Aに何か障害があるように思います。
素人目から見てセキュリティーに何か足を引っ張られているよう…
それにキャリア回線は使い物にならない程、速度が出てないですし、LINEゲームのツムツムも通信が安定した場所でアクセスして下さいとガイダンスが出て、アクセスできない状況です。
この辺りは何かできることはありませんでしょうか?

書込番号:25801654 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


fwshさん
クチコミ投稿数:3209件Goodアンサー獲得:305件

2024/07/07 15:13(1年以上前)

2つ目のネットワークリセットされてみては?

書込番号:25801709 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1264件

2024/07/07 16:04(1年以上前)

>fwshさん
完璧に戻りました。
感謝しかありません。
本当にありがとうございました。

書込番号:25801775 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 ワイファイとブルートゥースが繋がらない

2021/10/27 14:32(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A docomo

クチコミ投稿数:6件
機種不明

繋がらない時の設定画面のスクショ

困っています
現象としては電源をいれるとwifiとBluetoothが繋がらない
本体の設定でwifiをonにしようとしても、wifiとBluetoothの文字とボタンがグレーになっていてボタンをスライドしても青くならず、wifiの電波を探し続けてる感じでwifiリストも出てきません、ずっとWait状態が続きます
何度か再起動すると通常に戻ります

文字の部分がグレーになってるのが気になります

他の端末は問題なく使えているのでルーターの異常ではないです接続台数もオーバーしていません
一応、フレッツ光回線 接続はソフバン ルーターは最新に変えたばかり

出先でも繋がらなくなるので、ルーターが原因ではないと思います

ドコモショップに2度修理に出しましたが2度とも異常無しで戻ってきています

アプリやDL画像が原因かもしれないと言われたので、一度出荷状態に戻してlineとTwitterのみで1か月使用しましたが改善されません
lineとTwitterが原因とは考えにくいです

ドコモショップでは修理に出す対応しかできないの一点張りです

このまま修理〜問題無しのループはうんざりです

原因を特定したいのですが、どなたか同じ現象になった方はいないでしょうか?
いましたら対策方法を教えていただきたいです

よろしくお願いします

書込番号:24416045

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:27191件Goodアンサー獲得:3022件

2021/10/27 14:55(1年以上前)

リセットオプションでWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

それでもダメなら端末全体の初期化を行う事になるかも知れません

書込番号:24416078 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:6件

2021/10/27 17:06(1年以上前)

返信ありがとうございます

モバイルネットワークのリセットは試しましたが直りませんでした
端末の初期化もしていますが同じでした

ネットでググれることは試してみました
ドコモショップでも色々と設定を診てもらいましたが直りません

書込番号:24416254

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27191件Goodアンサー獲得:3022件

2021/10/27 18:25(1年以上前)

>nekonekonekoenkoさん
初期化してダメなら故障対応して貰うしか無いです

対応して貰え無いならメーカーの怠慢だと思います

書込番号:24416377 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:6件

2021/10/28 08:18(1年以上前)

返信ありがとうございます
ドコモカスタマーセンターに直接状況説明しても、ドコモショップで対応してくださいとの返信
ドコモショップではドコモに修理依頼しかできないの一点張り
しかし修理に出しても問題無しで戻ってくる
堂々巡りです
今年の2月に買ったばかりなのに・・・

書込番号:24417222

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:876件Goodアンサー獲得:144件

2021/10/28 10:12(1年以上前)

>nekonekonekoenkoさん

ドコモショップではドコモのWi-Fiに接続できるか試しましたか?
また、ホーム画面最上部からスライドで出てくるクイック設定画面にもWi-Fiやブルートゥースのアイコンが無くなっていたりするのでしょうか?

書込番号:24417344

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:6件

2021/10/28 12:24(1年以上前)

機種不明
機種不明

返信ありがとうございます
ドコモショップでは繋がらない現象が再現できませんでしたのでwifiは繋がっていました

最初に不具合が出たのが7月 次が8月 そして9月
ドコモショップで修理に出したのが7月と9月

不具合の頻度が月イチ程度だったためショップや修理センターでは確認ができなかった模様です

しかし10月に入ってから13日14日19日20日22日26日27日と繋がらない頻度が上がっています

スライドした画面のアイコンですが
不具合時にはどちらもあります、ただアイコンが薄いブルーになっていました
白い場合もありました

昨日の不具合発生時には一瞬Bluetoothがアクティブになりましたがすぐに繋がらなくなりました
wifiはずっと繋がらない状態でした

書込番号:24417546

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:876件Goodアンサー獲得:144件

2021/10/28 14:36(1年以上前)

>nekonekonekoenkoさん

お送りいただいた画面でWi-Fiやブルートゥースのアイコンをタップしても反応が無いという事ですね?
薄い青色のアイコンは初めて見ましたが、どういう状態を示しているのでしょうね。

ショップでの再現性が無いと修理に出しても初期化して動作確認されるだけでまた戻されそうですね。
不具合発生時は、ご自宅のWi-Fiに接続している他の機器は正常にWi-Fiに接続できているのですよね?
そうだとすると、不具合発生時に
@ほかの機器が正常にWi-Fiに接続できていること
A本機がWi-Fiに接続できない状態であること(設定内容や接続動作=アイコンタップをしてもつながらないこと)
を証明できる動画を撮影してショップで見てもらうなどして事象の確認をお願いしたうえで修理に出して部品交換をしてもらうくらいしか思いつかないです。

あとは、あんしん遠隔サポートで遠隔操作してもらいアイコンをタップしても反応が無いことを確認してもらっても良いかもしれません。
もし記録に残してもらえるようであれば、修理対応も違ってくるかもしれません。
修理対応での違いがでるかどうか確証が無い上、日割り計算とはいえ料金がかかるのであまりお勧めはできませんが…何かアドバイスかヒントがもらえるかもしれません。

書込番号:24417725

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:6件

2021/10/28 16:27(1年以上前)

返信ありがとうございます
ドコモショップでは家のルーターが原因ではないと認識してもらってます

あんしん遠隔操作があるのは知らなかったです
これは使えそうなので試してみる価値はありそうです
ありがとうございます

不具合状態のまま修理センターに送ろうとショップに相談したのですが、リセットをかけてからの発送になるのでそれはできないと言われて悩んでいたところです

遠隔操作を試してみますね

書込番号:24417891

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6件

2021/11/30 12:22(1年以上前)

遅くなりすいません
やっと解決したので顛末を書きます

最終的に遠隔操作でドコモ側に不具合現象を認識してもらおうとしましたが、部署が違うので対応できないと回答されました
不具合現象の状態のスクショを撮ってドコモショップに持参しましたが、個人情報になるので受け取れないとのことでした

困っているとドコモショップからギャラクシーは電源をつけたまま修理受付をしてもらえると情報を教えてもらい、不具合現象がおきてる状態で修理に出すことになりました
ところが、不具合現象がおき修理に出すためにSIMを抜くために電源を切って再起動すると正常に戻るの繰り返しで不具合現象のままドコモショップに持ち込めずにしばらくかかりました
そしてやっと不具合現象のままドコモショップに持ち込めると、ショップでダミーSIMを入れるために再度電源をおとすことになりました
また不具合現象が消えてしまうかと思いましたが、幸い不具合現象のままだったのでこのまま修理センターに送れることになりました
そしてなんとか苦労の末、修理センターでも不具合現象を確認してもらい、基盤交換・フェリカ基盤の交換を終え返ってきました

この度は皆さまに沢山ご教授いただきありがとうございました
今回はひろやまむさし様にベストアンサーをつけさせていただきます

書込番号:24470660

ナイスクチコミ!1


蒼の真さん
クチコミ投稿数:13件

2024/07/06 06:45(1年以上前)

横から失礼します。
先日ここに書かれている内容と全く同じ症状になりましたが解決したので、同じnote20を持ってる方の参考になればと…

私の場合はsimカードとSDカードを抜いた状態で起動したら解消されました。切り分けのため片方ずつ入れ直してやるとどうやらSDカードが原因のようでした。

接点復活剤をSDに吹きかけてメンテナンスし、入れ直したところ見事に直りました。

この機種の良い所は最後のSDカード対応機種なので、SDで不具合でるのはショックですよね。
参考になれば幸いです。

書込番号:25799916 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1



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