Galaxy Note20 Ultra 5G のクチコミ掲示板

ワイファイとブルートゥースが繋がらない

[nekonekonekoenko]

繋がらない時の設定画面のスクショ

困っています
現象としては電源をいれるとwifiとBluetoothが繋がらない
本体の設定でwifiをonにしようとしても、wifiとBluetoothの文字とボタンがグレーになっていてボタンをスライドしても青くならず、wifiの電波を探し続けてる感じでwifiリストも出てきません、ずっとWait状態が続きます
何度か再起動すると通常に戻ります

文字の部分がグレーになってるのが気になります

他の端末は問題なく使えているのでルーターの異常ではないです接続台数もオーバーしていません
一応、フレッツ光回線　接続はソフバン　ルーターは最新に変えたばかり

出先でも繋がらなくなるので、ルーターが原因ではないと思います

ドコモショップに2度修理に出しましたが2度とも異常無しで戻ってきています

アプリやDL画像が原因かもしれないと言われたので、一度出荷状態に戻してlineとTwitterのみで1か月使用しましたが改善されません
lineとTwitterが原因とは考えにくいです

ドコモショップでは修理に出す対応しかできないの一点張りです

このまま修理〜問題無しのループはうんざりです

原因を特定したいのですが、どなたか同じ現象になった方はいないでしょうか？
いましたら対策方法を教えていただきたいです

よろしくお願いします

書込番号：24416045

[舞来餡銘]

リセットオプションでWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

それでもダメなら端末全体の初期化を行う事になるかも知れません

書込番号：24416078　スマートフォンサイトからの書き込み

[nekonekonekoenko]

返信ありがとうございます

モバイルネットワークのリセットは試しましたが直りませんでした
端末の初期化もしていますが同じでした

ネットでググれることは試してみました
ドコモショップでも色々と設定を診てもらいましたが直りません

書込番号：24416254

[舞来餡銘]

＞nekonekonekoenkoさん
初期化してダメなら故障対応して貰うしか無いです

対応して貰え無いならメーカーの怠慢だと思います

書込番号：24416377　スマートフォンサイトからの書き込み

[nekonekonekoenko]

返信ありがとうございます
ドコモカスタマーセンターに直接状況説明しても、ドコモショップで対応してくださいとの返信
ドコモショップではドコモに修理依頼しかできないの一点張り
しかし修理に出しても問題無しで戻ってくる
堂々巡りです
今年の２月に買ったばかりなのに・・・

書込番号：24417222

[ひろやまむさし]

＞nekonekonekoenkoさん

ドコモショップではドコモのWi-Fiに接続できるか試しましたか？
また、ホーム画面最上部からスライドで出てくるクイック設定画面にもWi-Fiやブルートゥースのアイコンが無くなっていたりするのでしょうか？

書込番号：24417344

[nekonekonekoenko]

返信ありがとうございます
ドコモショップでは繋がらない現象が再現できませんでしたのでwifiは繋がっていました

最初に不具合が出たのが7月　次が8月　そして9月
ドコモショップで修理に出したのが7月と9月

不具合の頻度が月イチ程度だったためショップや修理センターでは確認ができなかった模様です

しかし10月に入ってから13日14日19日20日22日26日27日と繋がらない頻度が上がっています

スライドした画面のアイコンですが
不具合時にはどちらもあります、ただアイコンが薄いブルーになっていました
白い場合もありました

昨日の不具合発生時には一瞬Bluetoothがアクティブになりましたがすぐに繋がらなくなりました
wifiはずっと繋がらない状態でした

書込番号：24417546

[ひろやまむさし]

＞nekonekonekoenkoさん

お送りいただいた画面でWi-Fiやブルートゥースのアイコンをタップしても反応が無いという事ですね？
薄い青色のアイコンは初めて見ましたが、どういう状態を示しているのでしょうね。

ショップでの再現性が無いと修理に出しても初期化して動作確認されるだけでまた戻されそうですね。
不具合発生時は、ご自宅のWi-Fiに接続している他の機器は正常にWi-Fiに接続できているのですよね？
そうだとすると、不具合発生時に
�@ほかの機器が正常にWi-Fiに接続できていること
�A本機がWi-Fiに接続できない状態であること（設定内容や接続動作=アイコンタップをしてもつながらないこと）
を証明できる動画を撮影してショップで見てもらうなどして事象の確認をお願いしたうえで修理に出して部品交換をしてもらうくらいしか思いつかないです。

あとは、あんしん遠隔サポートで遠隔操作してもらいアイコンをタップしても反応が無いことを確認してもらっても良いかもしれません。
もし記録に残してもらえるようであれば、修理対応も違ってくるかもしれません。
修理対応での違いがでるかどうか確証が無い上、日割り計算とはいえ料金がかかるのであまりお勧めはできませんが…何かアドバイスかヒントがもらえるかもしれません。

書込番号：24417725

[nekonekonekoenko]

返信ありがとうございます
ドコモショップでは家のルーターが原因ではないと認識してもらってます

あんしん遠隔操作があるのは知らなかったです
これは使えそうなので試してみる価値はありそうです
ありがとうございます

不具合状態のまま修理センターに送ろうとショップに相談したのですが、リセットをかけてからの発送になるのでそれはできないと言われて悩んでいたところです

遠隔操作を試してみますね

書込番号：24417891

[nekonekonekoenko]

遅くなりすいません
やっと解決したので顛末を書きます

最終的に遠隔操作でドコモ側に不具合現象を認識してもらおうとしましたが、部署が違うので対応できないと回答されました
不具合現象の状態のスクショを撮ってドコモショップに持参しましたが、個人情報になるので受け取れないとのことでした

困っているとドコモショップからギャラクシーは電源をつけたまま修理受付をしてもらえると情報を教えてもらい、不具合現象がおきてる状態で修理に出すことになりました
ところが、不具合現象がおき修理に出すためにSIMを抜くために電源を切って再起動すると正常に戻るの繰り返しで不具合現象のままドコモショップに持ち込めずにしばらくかかりました
そしてやっと不具合現象のままドコモショップに持ち込めると、ショップでダミーSIMを入れるために再度電源をおとすことになりました
また不具合現象が消えてしまうかと思いましたが、幸い不具合現象のままだったのでこのまま修理センターに送れることになりました
そしてなんとか苦労の末、修理センターでも不具合現象を確認してもらい、基盤交換・フェリカ基盤の交換を終え返ってきました

この度は皆さまに沢山ご教授いただきありがとうございました
今回はひろやまむさし様にベストアンサーをつけさせていただきます

書込番号：24470660

[蒼の真]

横から失礼します。
先日ここに書かれている内容と全く同じ症状になりましたが解決したので、同じnote20を持ってる方の参考になればと…

私の場合はsimカードとSDカードを抜いた状態で起動したら解消されました。切り分けのため片方ずつ入れ直してやるとどうやらSDカードが原因のようでした。

接点復活剤をSDに吹きかけてメンテナンスし、入れ直したところ見事に直りました。

この機種の良い所は最後のSDカード対応機種なので、SDで不具合でるのはショックですよね。
参考になれば幸いです。

書込番号：25799916　スマートフォンサイトからの書き込み

[蒼の真]

こちら直ったと投稿してしまいましたが、しばらくしたら再発し同じ動作で解決するも、とうとう直らなくなりました。

一時的に直ったように見えたようです。
症状があるときにデバッグレポートを出力してAIと相談しながら確認したら、Wi-Fiモジュールが見つからないというエラーが突然出ており、電気基盤の故障が濃厚と分かりました。
もう繋がらなくなったので、買い替えることにしました。

誤解を招く投稿をしてしまって申し訳ありませんでした。

書込番号：26412838　スマートフォンサイトからの書き込み

以前のセッションを復元？

[エヌの流星]

教えて下さい。
当該機種にPLANTRONICS PolyというメーカーのVoyager 5200 Bluetoothというワイヤレスヘッドセットを接続していますが、Bluetooth接続中に「以前のセッションを復元しています」と表示され、YouTube Musicが勝手に立ち上がったり切れたらするのですが、この以前のセッションの復元を制止させるにはどうすれば良いですか？
通話中にも時々割り込まれてYouTube Musicが流れるので使いづらいです。
因みにバックグラウンドなどでYouTube Musicを立ち上げたままにせず、閉じた状態で復元してしまうので困っています。
どなたか制止させる方法を知りませんでしょう？

書込番号：26370959　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞エヌの流星さん
YTMusicアプリの右上の自分アイコンをタップ⇒設定⇒再生⇒
外部デバイスに再生の開始を許可
これをオフにして改善しますか？

書込番号：26370998

[エヌの流星]

＞sandbagさん
ご回答ありがとうございます。
今、ワイヤレスヘッドセットが手元にないので近日中に試してみます。
また、ご返答させて頂きます。

書込番号：26371219　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞sandbagさん
無事に改善できました。
ありがとうございました。

書込番号：26371846　スマートフォンサイトからの書き込み

Yモバイルで使いたい

[リッキー0120]

こちら、あまり携帯に詳しくないのですが、アドバイスおねがいします。長文スミマセン。

【背景】妻、子がドコモ分割23ヶ月となり、softbank+YモバイルのデュアルSIMで乗り換えました。(iphone,分割)私はSC53AなのでYモバイルでは使えないと言われ、家族同様分割でS25提案されましたが、分割2年後返却に踏み込めず取り敢えず私のみドコモ継続。携帯保証加入中。
以前はS9使用。画面割れで保証でこの機種に交換。
基本的に今の機種で不満点は無いです。しかし、メーカーサポートが今月までらしく、代えどきかなと。因みに背面カメラ付近に割れあり。
【使いたい環境や用途】
平日は通勤時に、ゲーム(三国天武)、あとはネット1時間くらいみる。休日は、音楽、たまにyoutubeみるくらいです。
【重視するポイント】
Yモバイルで使用できること。同等の発熱しにくい、バッテリー持ち。(上記使用で就寝前、残25%くらい)
動作性能はカクつかない。

【予算】
携帯保証入ってるので、手数料8000円くらいで代えられるのがベストだが、高くても5万円くらいにしたい。

【比較している製品型番やサービス】
先日は携帯保証でS22がでてました。ただそのレビューみると、発熱、バッテリー持ちが酷いとの書き込みが目立つのでどうかなと躊躇してます。

【質問内容、その他コメント】
機種代えたらバッテリーがダメになるくらいは、使いたいです。
このスレでいいのかもわからずかいてます。是非ご意見ご提案ください。宜しくおねがいします。

書込番号：26348955　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

機種変の選択Galaxyが絶対なの前提なら
予算的にこれはなんかと交換して売る
その資金と5万足して
新品だとauで機種のみしかないけど
24FEにするしかないと思う

書込番号：26348961　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

新品が絶対なら仕方ないですがこだわりがなければ
中古で探したほうがいいものと機種変できるとは思います

書込番号：26348968　スマートフォンサイトからの書き込み

ahamo乗り換えたい

[エヌの流星]

数年前からahamoで契約して今まで使って来ましたが、ここ数ヶ月、肝心な場面でネットに繋がらないということが多々あり、不便に感じています。

そこでahamoを解約して他の格安SIMに乗り換えたいのですが、多分、docomo回線の他社の格安SIMに乗り換えても改善しないと思うので、SoftBank系かau系などで30GB使えるプランのある格安SIMが希望ですが、どこかオススメはありませんか？

子供はGalaxy M23にLINEMOのSIMを挿して使っていますが、ahamoから乗り換えて不便に感じたことがないそうです。
ただ、私の当該機種はLINEMOの適合機種に無いので別な格安SIMでないと使えそうにないですが、なかなか見つからないのですよね…

お詳しい方からクチコミお待ちしています。

書込番号：26209977　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エヌの流星さん

https://kakaku.com/mobile_data/sim/ranking.asp?si_mindatatraffic=36&si_downspeed2=0&si_mnocd=3&si_option2=1

書込番号：26209987

[まっちゃん2009]

かなり前にエヌの流星さんのスレに書き込みしたような気がしますが、2020年モデルのためドコモ版はドコモ周波数に最適化されて開発されてます（au版も同様にauに最適化されてます）。

auやSoftBankはもちろん、それら回線を利用したMVNOでは一部周波数非対応なため、ドコモ回線で利用する以上に不便に感じる場合はあると思います。

M23は4キャリア主要バンド対応（ドコモの5G n79や4G B21は非対応）してるので、ahamoから乗り換えても不便を感じないのはある意味当然ではあります。

書込番号：26210003　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクソシスト神父]

＞エヌの流星さん

30GBなら日本通信。
https://www.nihontsushin.com/

100GBくらい使うなら楽天モバイルの
最強プランもありかと。

書込番号：26210036　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エクソシスト神父さん

>30GBなら日本通信。

日本通信はdocomo回線ですので、希望のものとは異なります。


>100GBくらい使うなら楽天モバイルの
>最強プランもありかと。

楽天モバイルの回線となりますので、希望のものとは異なります。

書込番号：26210043

[ヘイムスクリングラ]

この機種使う以上ahamoよりいいものは存在しないです
自分は日本通信使ってますけどゴールデンタイムは普通に遅いです
（※駅周辺などの激混みエリアだとバーコード決済のバーコードもなかなか出ません）
ahamoで問題あるなら機種変した方がいいですよ

書込番号：26210055

[エヌの流星]

＞まっちゃん2009さん
あの後、改善することに期待して辛抱していたのですが限界が近く、改めて質問しました。
今より更に悪くなることがあれば自己責任ですし、とりあえずは当該機種で使える格安SIMを探しています。
docomo回線終わってます…

書込番号：26210222　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞エクソシスト神父さん
docomo回線以外で格安SIMで探しています。

書込番号：26210227　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞†うっきー†さん
フォローありがとうございます。

書込番号：26210228　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞ヘイムスクリングラさん
スマホの本体代金も高いので機種変はできません。
買い替えたくてもできないです。

書込番号：26210231　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

使えない可能性がある場所があったり、ドコモ回線より接続悪くなるのを承知されてるのであれば、auやSoftBank、それら回線を利用したMVNOでもnanoSIM挿して手動でAPN設定すれば使えはします。

ただNote20 Ultra含め、実装周波数に販売キャリア縛りがあった頃の端末を多数利用してきましたが、販売キャリア以外の回線で利用する場合は接続率が下がったり、山間部や田舎、地下街などは圏外になりやすかったです。そのためサブ用途扱いでの利用でした。

au系よりはSoftBank系で料金した方が良いでしょう。
auはプラチナバンド4G B18/26がないと厳しいエリア多いですが、SoftBankはプラチナバンド4G B8の割り当てが遅かったので、4G B1やB3だけでもそれなりに使えたりします。

また発売当初はSoftBank VoLTEが使えなかったので3G停波したら終わりでしたが、Note20 Ultraなど2020年モデルはOne UI 4.1提供時にひっそりとSoftBank VoLTEサポートしたので通話もできますし。


ちなみに私の環境ではドコモ回線が一番接続も安定性も良く、通信も高速、ドコモ以外をメイン利用は考えられません。
次いでSoftBank、楽天モバイル、一番不安定で使えないのはKDDIかなぁ(^^;
そのKDDIは以前auやUQで毎月料金払ってましたが、使えない回線にあまりお金払いたくないので今はpovo 2.0で0円で回線維持だけしてます(笑)

書込番号：26210267　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞まっちゃん2009さん
もう少しよく考えてみます。
有り難う御座います。

書込番号：26212109　スマートフォンサイトからの書き込み

地下で圏外

[E_Sam]

【質問内容、その他コメント】
現在、SC-53AはLINEMOを契約して利用していますが、たまに地下などで繋がりにくい時もあり、仕事用兼非常時のサブとしてGALAXYS10に楽天モバイルを入れています。

このSC-53Aは、楽天モバイルの利用可能機種には含まれていませんが、試しに仕事用のGALAXYS10に入れてある楽天モバイルのSIMカードを入れてみたら、5Gをつかんで通信・音声通話までできていました。

しかし、ビルの地下に入ると完全に圏外になってしまうのですが、同じ地下の場所で元々のGALAXYS10で楽天モバイルの同じSIMカードを利用すると普通に4Gの電波を拾っています。

SC-53AはAndroid13、GALAXYS10はAndroid11なのですが、何か関係があるのでしょうか？

書込番号：25991719　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

noteのdocomoモデルはauのローミング拾えないです
どこのS10かわかりませんがS10は拾えるだけでは？

書込番号：25991734　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

楽天モバイルは地下とか基本つかえませんから
使えるとしたらauのローミングで使えてるだけだと思いますよ
ローミング終わったら圏外に逆戻りかと思います

書込番号：25991740　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

auローミング

＞noteのdocomoモデルはauのローミング拾えないです
どこのS10かわかりませんがS10は拾えるだけでは？

auローミングを利用したときはMy楽天モバイルのアプリで利用日とデータ通信容量が分かります
添付画像は東京→札幌移動したきのものです
どこでauローミングなったかは分かりません
地下で圏外だった場所が特定できる場合はその場所の情報を楽天モバイルに連絡して電波品質改善をお願いされたらと思います

書込番号：25991753

[E_Sam]

ご返信ありがとうございます。
今確認したら、確かにS10はauのものでした。
回線状況チェッカー使ってみたら「KDDIパートナーエリア・バンド26」と表示されました。
かなり疑問が解決できました。ありがとうございました。

書込番号：25991756　スマートフォンサイトからの書き込み

[E_Sam]

すいません、回線状況チェッカーで表示されていたのは「KDDIパートナーエリア・バンド18」でした。

書込番号：25991777　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

この端末はバンド19 (800MHz)に対応していますがauのバンド18/26 (800MHz)には対応していません
この端末ではauのローミングサービスは利用できないです
https://www.docomo.ne.jp/support/product/sc53a/spec.html

書込番号：25991778

変な音を止めたい

[エヌの流星]

お世話になります。
数ヶ月前から急にポンポーンというエラー音とも警告音とも取れる音が度々鳴るようになりました。
酷い時は5分から10分置きになるので気になって調べられる範囲で調べましたが改善しませんでした。
位置情報を切ったりNFC/おサイフケータイを切ったりしましたが、依然として変わらりません。
電源を切ったり再起動したりすると暫くは鳴りませんが、一度鳴りだすと以前のように5分から10分くらいでポンポーン鳴り続けます。
何が原因かが全く推測も付かないのですが、音をバイブしていると振動しないので通知的な感じと違うような気がしています。
当該機種を使っている方や型番は違うけどGalaxyを使っている方で同じような経験をされた方などいらっしゃいませんか？
とにかく情報が欲しいので提供して頂けると助かります。
宜しくお願いします。

書込番号：25872664　スマートフォンサイトからの書き込み

[テキトーが一番]

通知履歴を確認してみてはいかがでしょう？
「設定」→「通知」→「詳細設定」→「通知履歴」→「最近解除された通知」は長押し、「過去 24 時間」は項目右側をタップ。
らしいです。
Wi-Fiの接続とか、他のメールの受信などいろいろ考えられそうです。
私はこの機種ではありませんが、ほとんどの通知をオフにしています。
会話系アプリ電話以外はOFFで、SNS系はすべてオフ、ニュース系もすべてオフです。
仕事で手が汚れるので、手を洗って見ちゃうと仕事にならないんですが、気になっちゃうんですよねぇ・・・・
参考になれば幸いです

書込番号：25876512

[エヌの流星]

＞テキトーが一番さん
通知履歴に思い当たる履歴がなく、また通知音も端末に入っている音にはない音で見つけられませんでした…。
ただ、再起動や電源を切ったり入れたりすると暫くの間は鳴りません。
アプリをかなり入れているので通知機能を全部を調べるには時間が必要なので、確認できる部分だけを調べて返答しています。
設定できる通知音にない音がなるのが不思議です…。

書込番号：25877805　スマートフォンサイトからの書き込み

[テキトーが一番]

常駐プログラムなんでしょうねぇ
Hide “running in the background” Notification
という、バックグラインド動いている通知を非表示するアプリでわかるかもしれません。
参考まで

書込番号：25878983

[エヌの流星]

情報を他に頂けないというか、同じ症状になられた方が他にいらっしゃいようですのですので締め切ります。
テキトーが一番さん、ありがとうございました。

書込番号：25880673　スマートフォンサイトからの書き込み

[LINKING]

こちらの内容について、すでに締め切られていますが・・・
扱い的に、水没警告音かな？と思いました。
（Galaxy 水没警告音 などで動画検索していただくと動画があるかと思います）

書込番号：25943276

[エヌの流星]

＞LINKINGさん
原因はわかったのですが…
Amazon Alexaのアプリを起動してAmazonデバイスでビデオ通話すると鳴り始めます。
端末の電源を切入しないと単間隔で永遠に鳴り続けます。
しかしながら対策が見つからずお手上げ状態です。

書込番号：25944020　スマートフォンサイトからの書き込み