Galaxy Note20 Ultra 5G のクチコミ掲示板

画面が真っ暗のまま復帰しない。

[あまちゃま]

今日、ポケットからだして触ろうとおもったら、
画面が真っ暗のままでなにも映りません。
電源ボタンをおしたりすると、一瞬バイブレーションしますが画面は真っ暗のままです。
電源キー長押し10秒と、
電源キー＋ボリュームダウンキーを長押し10秒やりましたが、
再起動はかかりませんでした。
wifiもきっていて、windows10からもアクセスできないです。

できれば、修理せず復帰させたいです。どなたか復帰させる方法をご存じでしたら、おしえてください。
今日お昼に使えてた時は、バッテリーは７０％くらいある状態でした。
今念のため充電しています。

書込番号：24345715

[ひろやまむさし]

＞あまちゃまさん

右側面の「サイドボタン」と「音量キーの下げるボタン」を同時に7秒間押して再起動。
これでダメな場合はとりあえず、しばらく放置（一晩とか数時間）
再起動の動作自体が遅くなっている場合には、放置することで再起動がかかることがあるようです。
ひと晩放置してもダメなら、もう一度だけ強制再起動をかけてみて、だめなら修理依頼かと思います。
修理になると初期化されるのでデータは無くなってしまいます…
ダメ元でPCに有線で繋いでデータを救出できるか試しても良いかもしれません。

書込番号：24345909

[M.S.ASUKA�U]

1ヶ月ほど前に私も全く同じ症状になりました。

夜充電器にセットし、翌朝5時起床時充電器から取り外しLINE等の通知を見ようとしたら画面が真っ暗で、何をしてもうんともすんとも言わない状況でした。
もちろん、スレ主さん同様電源ボタン長押し、電源ボタンと音量下げボタン同時押しどちらも試しましたが、ダメでした。

修理しないといけないかな？と思い、開店前のdocomoSHOPへ。
開店時間まで車の中で待ち、開店時間になったので車を降りる直前に試しに電源ボタン長押ししたら何故か復帰しました。
なぜこのような症状が出たのか？未だに謎です。

少し時間を置いて、電源ONを試してみると復帰するかもしれません。

以上、参考になるか分かりませんが、私の体験談でした。

以降、今まで同様の症状が出る事もなく普通に使えています。

書込番号：24346094　スマートフォンサイトからの書き込み

[あまちゃま]

＞M.S.ASUKA�Uさん
＞ひろやまむさしさん

お二方、ありがとうございました。

書込番号：24346282

内部ストレージのその他について。

[Yusuke13]

内部ストレージのその他が18GB使われていました…。
削除しようにも消す項目が見当たりません。
消せる方法、又はアプリなど知ってる方いましたら教えてください…

書込番号：24344098　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が

[時短営業]

アプリやゲームをやっていると不定期にGalaxyのセキュリティフォルダのパスワード画面に切り替わります。皆さんの携帯電話でも同じ現象は起きていますか？

書込番号：24270419　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合？

[時短営業]

数ヶ月前からアプリやゲームをやっていると画面を触っていないのにGoogleのセキュリティフォルダ画面や他のアプリ画面に変わったり、数日前からGoogleアシスタントも音声は反応はするんですが画面に表示されないことが頻繁に起こったり、検索履歴の削除も時間がかかったたり、一部の履歴が削除されないことが起こるようになりました。携帯電話の故障って考えられますか？

書込番号：24216250　スマートフォンサイトからの書き込み

[志田祐介]

自分も設定済みのはずのgoogle音声検索が作動しなくなりましたが、本体のソフト更新やgoogle系のアプリ更新によるものかと思ったので、ホームボタン長押しでgoogleassistant再設定したら改善しました。

書込番号：24218010　スマートフォンサイトからの書き込み

設定画面の色について

[がちゃぴんＺ]

今まで使用していた時	今現在

今まで使用してた際は、白色の設定画面だったんですが、画像のように色が反転してグレー色にいつの間にか変わっていました。
設定で戻す事は可能なのでしょうか？
説明下手ですいません。

書込番号：24199143　スマートフォンサイトからの書き込み

[エルモ319]

目の保護モードがONになっているとか？

書込番号：24201102　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

標準	Galaxy Themes着せ替え例

Galaxy Themesから着せ替えしたとかでは？

書込番号：24201136　スマートフォンサイトからの書き込み

[がちゃぴんＺ]

返信ありがとうございます
保護モードはoffになってました

書込番号：24201688　スマートフォンサイトからの書き込み

[がちゃぴんＺ]

まっちゃんさん 返信ありがとうございます
仰られる通りいつの間にかGalaxy Themesが
変わっていました。標準に戻したらなおりました。
ありがとうございます。

書込番号：24201692　スマートフォンサイトからの書き込み

kindleアプリの表示のみ画面が黄色くなる

[mono06]

note20 ultraにある、目の保護モードをOFFで運用しているのですが、kindleアプリの表示時のみ、画面の色味が黄色がかってしまいます。（ブルーライトカット表示？）

電子書籍を読んでいる時だけではなく、アプリを立ち上げて本棚を表示させているときも黄色くなっています。
以前利用していたgalaxy note8ではこのような症状は起こりませんでした。

ググったところ、SAMSUNG側のバグであるみたいな情報を見つけたのですが、報告例が少なく個体によっては発生していないものものもあるのかなと考えています。

同じような症状が発生している方はいらっしゃいますでしょうか?

書込番号：24187048　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

小説の場合は、書籍を開いて真ん中をタップして「Aa」-「レイアウト」の順でタップすれば色を選ぶことが出来ます。

一番左を選べば真っ白ですが、目が疲れやすいですよ。

書込番号：24187092

[mono06]

ご返信ありがとうございます。
レイアウトで白にしているにも関わらず、他のアプリの白背景に比べ明らかにkindleだけ黄色いんですよね…

また、レイアウト（背景色や文字の大きさ）が変更できない固定ページの電子書籍もかなり黄色いです。

そして先程スクリーンショットを撮ってみて気付いたんですが、スクリーンショットを撮ると、スクリーンショットの画像ファイルは正常な白い色味でした。（実際の画面の色味とスクリーンショット画像の色味はかなり異なっています）

やはり特定の端末だけの問題なんでしょうか…

書込番号：24187117　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

一部のGalaxyで発生しているようです。
https://www.amazonforum.com/s/question/0D54P000078JRQo/android-kindle-app-automatically-applying-blue-light-filter

下記に、端末のブルーライトフィルターをオンにして不透明度を最小にすればいいと書かれています。
https://www.amazonforum.com/s/question/0D54P00007exThLSAU/why-does-my-android-application-display-a-blue-light-filter

書込番号：24187158

[mono06]

ありがとうございます。
やはりnote20ultraならどの端末でも発生している訳ではなく、特定の端末で発生しているみたいですね…
教えていただいた方法を試してみましたが、多少黄色みが減る程度で、残念ながら解決案とはならなそうでした。

ちなみにその後操作していたところ、画面モードが鮮やかになっている場合のみこの事象が発生していることがわかりました。
ただナチュラルモードだと明らかに色味が不自然なので、なるべく鮮やかモード維持で直す方法を公式に聞いてみようと思います。

書込番号：24187774　スマートフォンサイトからの書き込み

[mono06]

ドコモやGalaxyサポートなどに聞いてきました。

■Galaxyサポート
サポート窓口としては解決できる情報を持っていない。

■ドコモ
ドコモショップで機種を持ち込んで確認→ドコモ側に情報がない。
ただ、他のGalaxy機種では確認したことがない症状なので、特定の端末のみ発生する事象である
→修理か購入後すぐなら新品交換で対応

とのことでした。
ちなみにドコモショップの方はそうおっしゃっていましたが、別のGalaxy Note 20 Ultra SC-53Aで
同様の事象が発生することを確認できました。

ちなみに発生事象について詳しく分かった点もありますので追記しておきます。

・設定の画面モードをデフォルトの「鮮やか」から、「ナチュラル」に変更した場合発生しない。
　→ただナチュラルは色味が不自然すぎるので現実的ではない。

・Kindle以外にも、GooglePlayブックスアプリでも同様の症状が発生する。

・スクリーンショットを撮影した場合、スクリーンショットは正常な色味になる。
　また、ナビゲーションバーのアプリ切替ボタンを押した際にも、正常な色味でアプリ切替画面にKindleアプリが表示される。

・工場出荷状態に戻したり、設定をリセットしたり、Galaxyのソフトウェアを最新化したり、One UIを最新化しても解消しない


とりあえずドコモのサポートの人に調べてもらっているので
また状況が進展しましたら書き込みます。

同様の症状が発生している方がいましたら教えていただけると嬉しいです。

ちなみに同様の

書込番号：24193185

[mono06]

すみません、ナチュラルモードで解消は既に書いてありましたね。

同様の症状が発生している方がいらっしゃいましたら、教えていただけると助かります。

書込番号：24193193

[mono06]

ドコモで端末を二回交換してもらいましたが、同じ症状がすべての端末でも見られました。
ドコモ側の検証機でも発生していることを確認してもらったため、一応ドコモ内で不具合としてフィードバックしてくれるそうです。
直るか分かりませんが、アップデートまで待つしかないですね。

取りあえず解決済みとしておきます

書込番号：24221040　スマートフォンサイトからの書き込み

[REYTER]

既に解決済みかもしれないですが、裏技的な方法で「ユーザー補助」の「視認性向上」の「色の調整」が動作中は「目の保護モード(ブルーライトカット)」が動作しないのを発見し、試しにKindleアプリの起動中に「色の調整」をショートカットで動作してみると、いつもKindleアプリで自動で掛ってしまう「目の保護モード」は解除さるようです。
「色の調整」の設定は「彩度」は最大で「カスタマイズカラー」の設定で青から順に近い色をリング状に正しく並べると。元の色合いに近い状態を作れます。しかし、少しだけオレンジっぽくなってしまうので完全に普段の通りにはできませんでした。
グレースケール等も試してみましたがどうしても少しオレンジっぽくなってしまいます。
それでも手動で「目の保護モード」を「最低で動作させる」よりもオレンジ色がさらに薄いので、アップデートで完全に修正されるまでのつなぎとしていかがでしょうか。

書込番号：24298562　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにおさん]

Galaxy Note 9でも同様の現象を確認しました。
私の端末では他のスマホに比べて画面が少し黄色いかなと思ったので，「設定」の「ディスプレイ」の「画面モード」で「表示を最適化」を選び，ホワイトバランスを一番寒色側にし，さらに「詳細設定」でのホワイトバランスで緑を最低，赤と青を最大にしています。
これで白が白っぽく見えるようになります。

この状態でKindleを開くと全体的に黄色っぽくなります。
他のアプリに切り替えると元に戻ります。
ということは本体側の不具合ではなく，Kindleアプリ側で無理やり色の調整をしているのでしょう。
それが本体側のホワイトバランスの設定を崩しているのではないでしょうか？

私としてはSAMSUNGやキャリア側の問題ではなくて，Kindleアプリの作りに問題があるのではないかと考えます。

書込番号：24372440

[REYTER]

私の場合Kindleのみでなく他の書籍アプリでも同現象が発生しています(例えばGoogle Play ブックス)。
ですのでどうも書籍アプリであることを検知するシステムがあり、自動で目の保護モード(ブルーライトカット)が起動する仕様があるのだと思われます。
先日アップデートがありましたが特に変化はありませんでしたね。

追伸１:Google Play ブックスでも前述の技で白くすることは出来ました。

追伸２:前述の技で多少黄色くなることについての考察。私もホワイトバランスを青寄りにしているのですが。目の保護モードの無効化のみならず 、ホワイトバランスも初期状態になってしまっているからのように感じます。

書込番号：24379582　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにおさん]

どうもOSとしてのAndroid（またはスマホメーカーがそれをカスタマイズしたもの）が書籍アプリを検出するとディスプレイの色の設定をそのデバイスの標準状態に戻すのかもしれませんね。
雑誌など色の付いた書籍をできるだけ正しい色で表示しようとする意図なのかもしれませんが，余計なおせっかい機能です。
なのでこの現象は故障でもバグでもなく，ソフトウェア上の仕様だと思います。
うまく付き合っていくしかないでしょうね。

書込番号：24380563

[ありりん00615]

この問題が発生しているのはGalaxyだけで、画面モードをナチュラル・AMOLEDシネマ（S10以前の機種）にすることで一応は解決するのでアプリの問題ではないと思います。

下記ではNova Launcherの利用で解決しているので、ホームアプリそのものの問題と言えそうです。
https://www.reddit.com/r/GalaxyTab/comments/ahqnop/google_play_books_has_screwed_me_with_night_light/?sort=new

Play Booksの場合、デフォルトの文字色が黄色っぽいのでAaメニューから色合いの設定を変更しておく必要があります。

書込番号：24380657