Galaxy Note20 Ultra 5G のクチコミ掲示板

モバイルデータやWi-Fiに接続できなくなりました

[エヌの流星]

galaxy note20 ultra 5gを使っていますがモバイルデータやWi-Fiに接続できなくなり、ネット接続できなくなりました。
SIMの抜き差しや本体の再起動などはやってみましたが、接続できません。
モバイルデータやWi-Fiに繋げたりすると画面上部にマークが出るので実際には接続されているとは思いますが、サイトに繋ぐことができず、LINEなども開けず困っています。
自宅設置の防犯カメラはWi-Fiを使っていますが正常に稼働しています。
何が原因かわかる方いらっしゃいますか？
メーカーに問い合わせても基本的なことしか言わず、勿論、それはやりましたが改善できませんでした。

書込番号：25801476　スマートフォンサイトからの書き込み

[totop]

WiFiルータ側の再起動ではいかがでしょう？

他の機器で正常に接続できていても、再起動で復調することがあります。

書込番号：25801479　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

連投すみません。
家族に持たせているGALAXY M23やたまに使うS9+は正常に稼働しています。
Note20 Ultra 5G SC-53Aだけが不具合が出ています。

書込番号：25801482　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

機内モードの　on off を試してみてください

機内モードを一時的に有効にして無効にすることで、Android フォンのネットワーク接続をリセットできます。 機内モードをオンにすると、システムはすべての着信および発信ネットワーク接続を中断します。

次にリセットオプションを

設定　システム　リセットオプション　ネットワークシステムのリセット

まずは。
それでだめなら

「設定」を開きます。
「ネットワークとインターネット」をタップします。
「Wi-Fi」をタップします。
「Wi-Fi設定」をタップします。
「ネットワーク自動切り替え」のスイッチを「オフ」に変更します。

それでも駄目なら

デバイスにインストールしたサードパーティのアプリが原因で、Wi-Fiをオンにしてもオフに戻ってしまうケースが考えられます。

そのため、Androidデバイスをセーフモードで起動して問題が解決しないか確認してください。セーフモードで起動するには、以下の手順で操作します。

デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
操作メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押しします。
「再起動してセーフモードに変更」というメッセージが表示されたら「OK」をタップします。
再起動が行われ、セーフモードに切り替わります。
セーフモードは、通常の再起動を行うと解除されます。
デバイスをセーフモードで起動できたら、Wi-Fiをオンにできるようになったか確認してください。問題が解決した場合は、サードパーティのアプリに原因があると判断できます。

サードパーティのアプリに原因がある場合は、原因として疑われるアプリ(問題が発生する直前にインストールしたアプリ)をアンインストールしてください。その後、通常の起動でもWi-Fiをオンにできるようになったか確認します。

書込番号：25801484　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞totopさん

はい、何度もしました。
docomo回線のモバイルデータの4Gや5Gも繋がらないのです。

書込番号：25801488　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞fwshさん
機内モードの入切で改善しました！
ありがとうございます。
色々教えて頂いたので、また不具合が出たらセーフモードも試してみます。
助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：25801501　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞fwshさん
先程、Wi-Fiに繋がりネットもできるようにはなったんですが速度がめちゃくちゃ遅く、ページを1ページ更新するだけでも光回線とは思えない速度でアクセスします。
Note20 Ultra 5G SC-53A以外の家族に持たせているM23やたまに使うS9+はストレスなく速いのですが、Note20 Ultra 5G SC-53Aに何か障害があるように思います。
素人目から見てセキュリティーに何か足を引っ張られているよう…
それにキャリア回線は使い物にならない程、速度が出てないですし、LINEゲームのツムツムも通信が安定した場所でアクセスして下さいとガイダンスが出て、アクセスできない状況です。
この辺りは何かできることはありませんでしょうか？

書込番号：25801654　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

２つ目のネットワークリセットされてみては？

書込番号：25801709　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞fwshさん
完璧に戻りました。
感謝しかありません。
本当にありがとうございました。

書込番号：25801775　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイファイとブルートゥースが繋がらない

[nekonekonekoenko]

繋がらない時の設定画面のスクショ

困っています
現象としては電源をいれるとwifiとBluetoothが繋がらない
本体の設定でwifiをonにしようとしても、wifiとBluetoothの文字とボタンがグレーになっていてボタンをスライドしても青くならず、wifiの電波を探し続けてる感じでwifiリストも出てきません、ずっとWait状態が続きます
何度か再起動すると通常に戻ります

文字の部分がグレーになってるのが気になります

他の端末は問題なく使えているのでルーターの異常ではないです接続台数もオーバーしていません
一応、フレッツ光回線　接続はソフバン　ルーターは最新に変えたばかり

出先でも繋がらなくなるので、ルーターが原因ではないと思います

ドコモショップに2度修理に出しましたが2度とも異常無しで戻ってきています

アプリやDL画像が原因かもしれないと言われたので、一度出荷状態に戻してlineとTwitterのみで1か月使用しましたが改善されません
lineとTwitterが原因とは考えにくいです

ドコモショップでは修理に出す対応しかできないの一点張りです

このまま修理〜問題無しのループはうんざりです

原因を特定したいのですが、どなたか同じ現象になった方はいないでしょうか？
いましたら対策方法を教えていただきたいです

よろしくお願いします

書込番号：24416045

[舞来餡銘]

リセットオプションでWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

それでもダメなら端末全体の初期化を行う事になるかも知れません

書込番号：24416078　スマートフォンサイトからの書き込み

[nekonekonekoenko]

返信ありがとうございます

モバイルネットワークのリセットは試しましたが直りませんでした
端末の初期化もしていますが同じでした

ネットでググれることは試してみました
ドコモショップでも色々と設定を診てもらいましたが直りません

書込番号：24416254

[舞来餡銘]

＞nekonekonekoenkoさん
初期化してダメなら故障対応して貰うしか無いです

対応して貰え無いならメーカーの怠慢だと思います

書込番号：24416377　スマートフォンサイトからの書き込み

[nekonekonekoenko]

返信ありがとうございます
ドコモカスタマーセンターに直接状況説明しても、ドコモショップで対応してくださいとの返信
ドコモショップではドコモに修理依頼しかできないの一点張り
しかし修理に出しても問題無しで戻ってくる
堂々巡りです
今年の２月に買ったばかりなのに・・・

書込番号：24417222

[ひろやまむさし]

＞nekonekonekoenkoさん

ドコモショップではドコモのWi-Fiに接続できるか試しましたか？
また、ホーム画面最上部からスライドで出てくるクイック設定画面にもWi-Fiやブルートゥースのアイコンが無くなっていたりするのでしょうか？

書込番号：24417344

[nekonekonekoenko]

返信ありがとうございます
ドコモショップでは繋がらない現象が再現できませんでしたのでwifiは繋がっていました

最初に不具合が出たのが7月　次が8月　そして9月
ドコモショップで修理に出したのが7月と9月

不具合の頻度が月イチ程度だったためショップや修理センターでは確認ができなかった模様です

しかし10月に入ってから13日14日19日20日22日26日27日と繋がらない頻度が上がっています

スライドした画面のアイコンですが
不具合時にはどちらもあります、ただアイコンが薄いブルーになっていました
白い場合もありました

昨日の不具合発生時には一瞬Bluetoothがアクティブになりましたがすぐに繋がらなくなりました
wifiはずっと繋がらない状態でした

書込番号：24417546

[ひろやまむさし]

＞nekonekonekoenkoさん

お送りいただいた画面でWi-Fiやブルートゥースのアイコンをタップしても反応が無いという事ですね？
薄い青色のアイコンは初めて見ましたが、どういう状態を示しているのでしょうね。

ショップでの再現性が無いと修理に出しても初期化して動作確認されるだけでまた戻されそうですね。
不具合発生時は、ご自宅のWi-Fiに接続している他の機器は正常にWi-Fiに接続できているのですよね？
そうだとすると、不具合発生時に
�@ほかの機器が正常にWi-Fiに接続できていること
�A本機がWi-Fiに接続できない状態であること（設定内容や接続動作=アイコンタップをしてもつながらないこと）
を証明できる動画を撮影してショップで見てもらうなどして事象の確認をお願いしたうえで修理に出して部品交換をしてもらうくらいしか思いつかないです。

あとは、あんしん遠隔サポートで遠隔操作してもらいアイコンをタップしても反応が無いことを確認してもらっても良いかもしれません。
もし記録に残してもらえるようであれば、修理対応も違ってくるかもしれません。
修理対応での違いがでるかどうか確証が無い上、日割り計算とはいえ料金がかかるのであまりお勧めはできませんが…何かアドバイスかヒントがもらえるかもしれません。

書込番号：24417725

[nekonekonekoenko]

返信ありがとうございます
ドコモショップでは家のルーターが原因ではないと認識してもらってます

あんしん遠隔操作があるのは知らなかったです
これは使えそうなので試してみる価値はありそうです
ありがとうございます

不具合状態のまま修理センターに送ろうとショップに相談したのですが、リセットをかけてからの発送になるのでそれはできないと言われて悩んでいたところです

遠隔操作を試してみますね

書込番号：24417891

[nekonekonekoenko]

遅くなりすいません
やっと解決したので顛末を書きます

最終的に遠隔操作でドコモ側に不具合現象を認識してもらおうとしましたが、部署が違うので対応できないと回答されました
不具合現象の状態のスクショを撮ってドコモショップに持参しましたが、個人情報になるので受け取れないとのことでした

困っているとドコモショップからギャラクシーは電源をつけたまま修理受付をしてもらえると情報を教えてもらい、不具合現象がおきてる状態で修理に出すことになりました
ところが、不具合現象がおき修理に出すためにSIMを抜くために電源を切って再起動すると正常に戻るの繰り返しで不具合現象のままドコモショップに持ち込めずにしばらくかかりました
そしてやっと不具合現象のままドコモショップに持ち込めると、ショップでダミーSIMを入れるために再度電源をおとすことになりました
また不具合現象が消えてしまうかと思いましたが、幸い不具合現象のままだったのでこのまま修理センターに送れることになりました
そしてなんとか苦労の末、修理センターでも不具合現象を確認してもらい、基盤交換・フェリカ基盤の交換を終え返ってきました

この度は皆さまに沢山ご教授いただきありがとうございました
今回はひろやまむさし様にベストアンサーをつけさせていただきます

書込番号：24470660

[蒼の真]

横から失礼します。
先日ここに書かれている内容と全く同じ症状になりましたが解決したので、同じnote20を持ってる方の参考になればと…

私の場合はsimカードとSDカードを抜いた状態で起動したら解消されました。切り分けのため片方ずつ入れ直してやるとどうやらSDカードが原因のようでした。

接点復活剤をSDに吹きかけてメンテナンスし、入れ直したところ見事に直りました。

この機種の良い所は最後のSDカード対応機種なので、SDで不具合でるのはショックですよね。
参考になれば幸いです。

書込番号：25799916　スマートフォンサイトからの書き込み

５Ｇスマホは４Ｇ回線のsimで使用可能でしょうか？

[MITSU777]

いつも楽しく拝見しています。

こちらのＳ２０ Uitraを中古で購入しました。
今まではnote１０をIIJIMOの４Ｇ回線SIMで使用していました。

早速SIMを差し替え設定を終えたところ、アンテナは立っているのですが何やら回線速度が非常に遅く、
特に屋内やクルマの中などでは通信が出来ない状況です。（インターネット回線を確認してくださいとエラーがでる）

いろいろ調べてみたのですが、５Ｇスマホを４ＧＳＩＭで使用した場合の動作保証はしませんとのお話もあり、
「５Ｇ回線にはならなくても、今まで通りの回線速度で使えればいいかな」という自分の認識が甘かったのかな・・？
とも思っています。

どなたか、こちらの機種で５Ｇ契約以外のＳＩＭを使ってらっしゃる方がいましたら、どんな使用状況かアドバイス戴けると
嬉しいです。
「大人しく５Ｇ契約しましょうね」と言われればそれまでなのですが・・・💦

お手数をお掛け致しますがよろしくお願い致します！

書込番号：25720764

[乃木坂2022]

自分はmotorola edge 40で、4Gで通信していますが、特に問題ありません。お陰でバッテリーの持ちが20%改善されました。
https://kakaku.com/keitai/smartphone/model/M0000001015/

書込番号：25720788　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞乃木坂2022さん
毎回無関係な機種を持ち出して荒らすのやめろ。

書込番号：25720814　スマートフォンサイトからの書き込み

[テキトーちゃん]

自分はmotorola edge 40で、4Gで通信していますが、特に問題ありません。お陰でバッテリーの持ちが20%改善されました。
あ、そーなんや
それよりけーざいに付いて勉強した？
まだ立憲とか思っ会えるんか？

書込番号：25720853　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞MITSU777さん
SIMがIIJmioのタイプAだったりしませんかね?

書込番号：25720909　スマートフォンサイトからの書き込み

[MITSU777]

＞ぴゅう太mk2さん
こんばんは。
タイプＤを使っています。
他の掲示板を見た際に、グーグルのアップデート後に同じ症状になった方もお見受けしたので、
ハード側の不具合もあるのかな・・・？と思い、こちらで伺ってみた次第です。

アドバイスありがとうございました！

書込番号：25720960

[MITSU777]

＞乃木坂2022さん

ありがとうございます。
機種が違えば通信することもあるという事ですね。

貴重な情報ありがとうございます！

書込番号：25720961

[MITSU777]

＞sandbagさん

＞乃木坂2022さん
＞毎回無関係な機種を持ち出して荒らすのやめろ。

・・・お二人は仲が良いのですね。

ナイスなツッコミありがとうございます！

書込番号：25720964

[sandbag]

＞MITSU777さん
IIJ公式で5G対応ですよ。
https://www.iijmio.jp/hdd/devices/?krkr=1b8b43b1-34ef-41e1-a969-cbe71f1b5f73&krkr-s=6a0cb5f5-d531-4604-b84c-4b21d7b483f5.1714574253321

5Gを有効にしてみては？
https://help.iijmio.jp/answer/60b43c0fc1ae56001939d136/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=g_012&utm_content=g_001&utm_term=g_0257&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw0MexBhD3ARIsAEI3WHLFLYdpVygnd-A2DXgVaDUR6bCFrNwF-zxA_xqARWU4M-obW5aALWAaAjxVEALw_wcB

書込番号：25720968　スマートフォンサイトからの書き込み

[MITSU777]

＞sandbagさん

ありがとうございます。
あ・・・盲点でした。（切り替えできるの今知りました）

５Ｇに切り替えて作動確認してみます！
その結果で、今のＮＯＴＥ１０を使い続けるか、５ＧでＮＯＴＥ２０を使うかを決断しようと思います。

いろいろ教えていただいてありがとうございました！

書込番号：25721037

カメラ機能について

[daiki1310]

最近ケータイ補償で、GALAXY note10からnote20に機種変更しました。そこで、カメラ機能について困ってることがあります。
5倍ズームからピントが合いやすいのです。0,5倍から5倍までピンボケのような写真が撮れるのです。どうしたら全体的にピントが合いやすい写真が撮れますか？設定など教えてください。

書込番号：25644544　スマートフォンサイトからの書き込み

[MEN SOUL]

昨日、ケータイ補償で私のところに届いたNOTE20も同様の事象で困っております。daiki1310さんは解決できましたでしょうか？

書込番号：25715441　スマートフォンサイトからの書き込み

[daiki1310]

＞MEN　SOULさん
こちらも同じような症状で困られている方がいたので自分だけじゃなくてよかったですε-(´∀｀;)ﾎｯ
自分は、GALAXY原宿で見せてもらい、カメラのレンズに問題が起きているのではないかということで、レンズを交換してもらいました。
またGALAXY原宿のスタッフの方が教えてくれました。
フルサイズより9:16か3:4のサイズで撮った方が画面を引き伸ばさずに綺麗に撮れるそうです。
前よりかはピントがあいやすくなりましたが、100パーセント満足がいくかと言ったら微妙なラインになります。
もうこういう仕様かと思って割り切ってできる限りは5倍で撮れる分は撮るようにしてます。
参考に修理した後に撮影した宮島の写真を数枚載せておきます

書込番号：25718442　スマートフォンサイトからの書き込み

そろそろ機種変と考えバックアップについて

[kwg]

SDカードをあきらめ　GALAXYの春発売に変えようと思い
アプリやデーターの整理を考えました。

Colornoteをメモとして使いそのまま移行したいのですが
GOOLEアカウントで登録しているのですが
説明のクラウドが　表示されません。
同期はされているのですが　三点アイコンから　クラウドが帯に出ると
ネットで調べると　説明なのですが
出てきません。　バージョンは４４６です。
機種変で　データが消えるのは困るので　お判りになる方
お教えください。

書込番号：25646921

[α7R�W]

＞kwgさん
Colornoteアプリの右上∶タップ→設定→バックアップと同期→同期、自動バックアップONでGoogleドライブに保存されます。

書込番号：25646975　スマートフォンサイトからの書き込み

[kwg]

＞α7R�Wさん
有難うございます。右上３点をタップすると　ビューと同期化しか出ません。

＞右上&#8758
＃８７５８いりますか？

また下部の横線３本をタップすると　グーグルアカウント表示の下に
アーカイブ　ゴミ箱＝＝＝＝　設定アイコンがあります。
そうすると　オンライン同期の下にオンラインバックアップとなりますが
これのことでしょうか？

書込番号：25647261

[α7R�W]

＞kwgさん
文字化けしてましたね。
そうです。
Googleアカウントに同期されるので、ドライに保存されます。
15GBまでは無料ですが、Googleフォト、ドライブ、Gmail含めてなので容量が足りない場合は不要なデータ、Gmailを削除するかサブスクで契約してください。

書込番号：25647339　スマートフォンサイトからの書き込み

[kwg]

＞α7R�Wさん
ありがとうございました。
Colornoteの　サポート読んでも　本当にこれ？
消えるのが　怖く　助かりました。

書込番号：25647396

この機種に変更したら以前の動画が観れない

[シンceo]

GALAXY Note10+を使っていましたが、調子悪くなったのでこれに機種変しました。
Note10+に入れていたmicroSDカードをそのまま入れ替え、動画再生アプリも以前と同じものをそのまま使っています。
しかしSDカードに入っている動画の一部がフォルダを開いても表示されません。例えば50個入っているはずの動画が15個しか表示されない感じです。
PCでフォルダ内を確認すると間違いなく入っています。
ちなみにFOLD2も所持していて、そっちはSDカードが使えないので本体にダウンロードしたのですが同じ現象で入っているはずの動画の一部が表示されません。
当然GALAXY Note10+では全部の動画が表示されていました。
原因が分かる方がいらっしゃったらご教授お願いします。

書込番号：25626762　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

メーカーに電話！

書込番号：25626949　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンceo]

ココで解決できなかったらサムスンに電話してみます

書込番号：25627412　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

動画再生アプリとか言われても何を使ってるのかわからないし。
アプリは何を使っているとか何でかかないのかな？
アプリの相性とか、この設定忘れてないかなとか聞けないよ？

書込番号：25628527　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

こういう時は何でも観れる有名どころのアプリを取り敢えず入れる、と。

VLC for Android
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.videolan.vlc

書込番号：25628989　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

どーせ見てないだろうけど。

＞しかしSDカードに入っている動画の一部がフォルダを開いても表示されません。

そのフォルダって…要するにマイファイルから動画フォルダを開いたら、ってことじゃないかと。だとしたらそのファイルがNote20 Ultraでは動画として見なされてないってことだと思うんだけど。

ということになるとこれはコーデックの問題になります。Note10+で対応していたコーデックの一部がNote20 Ultraでは対応していないのでは？そういう話だと非対応になったコーデックを内蔵している別の動画再生アプリを使うしか道はないと思います。なのでVLC使え、と書いたんだが。

ま、違ったらSAMSUNGに訊くしかないか。でも解決するかなぁ…

書込番号：25629011　スマートフォンサイトからの書き込み