Google Pixel 5 のクチコミ掲示板

初期不良、サポート不良、買わない方が良い

[esbroj]

購入して三週間ほどで、突然画面が異常な発色のまま動かなくなりました。
スイッチ類も一切反応しません。

アナウンスされた通りサポートにメールをしても、半日、丸一日、返信がありません。
仕方なく電話しようと思っても、電話番号は、通常のサポートページからたどれない所に書いてあります。
やっと探して、以前使っていたスマホから、電話をかけます（捨てたり売ったりしないで本当に良かった）。

「10分程度お待ちください」の自動アナウンス。
10分、20分、30分……全然つながりません。
在宅ワークしながらスピーカーで置いておくと、50分でつながりました。

サポート担当者の対応自体は良かったのですが。
リファービッシュ品に交換しかできないとのこと。リファービッシュ……。

その後に来たメールには、交換品注文と、今あるものの返品の手続きが書かれています。
返品の手続きをすると、こうあります。
「申込確認と、ラベルが、別個の2通のメールで来ます。来なければ迷惑メールフォルダを探して下さい。」

ところがです。ラベルのメールが来ません。いつまで経っても来ません。
今度は返品手続きメールにある、運送業者のアドレスにメールします。
「ラベル来ないんですけど」
すると：
「ラベルは集配人が持参しますので、その場で記入して下さい」
とのことです。
アナウンスと全然違う……。し、信用できねえ……中華ブランド以下……。

本機種は、世界中で隙間問題が多く指摘されていますが、隙間がなくてもこのザマです。
製品どころかサポートまでダメダメです。
Google Pixelは、たぶんもう終わりでしょう。買わない方がいいです。

書込番号：23780515

[くろさす]

私も様々な問題があり数回問い合わせています。
メールの問い合わせは最初の連絡から半月経ってようやく挨拶の返信が来ました。
そこからしばらくお待ち下さいと来てさらに半月。
起きた問題に対してとりかかるまで一ヶ月以上。
結局解決はしませんでしたけどサポート体制が最悪です。
隙間問題もそうですが平気で嘘をつきますので検討している方はやめた方が良いです。
もうこりごりです。

書込番号：23846474　スマートフォンサイトからの書き込み

Edy、ANAskipが設定できない

[ハイエンドラン]

本日、pixel5が届き、設定作業をしていました。
楽天EdyとANAのskipサービスを登録しようとしたところ、エラーではじかれます。
NFCはONになっており、何度もアンインストール、再インストールをしましたが、解結しませんでした。
おサイフケータイアプリもインストール済みです。
メルペイIDの設定は可能でした。
ICカードの読み取りも問題ありませんでした。

同じ症状の方、解決方法を知っている方がいればご教示ください。

書込番号：23831526

[ハイエンドラン]

なんかよく分からないけど、google payが自動で再インストールされて、使用可能になりました。
お騒がせしました。

書込番号：23831596

どのくらいで届きますか？

[825nasu]

インターネットのGoogleストアで購入した場合、届くまでどのくらいかかりますか？

書込番号：23826739　スマートフォンサイトからの書き込み

[お玉ニャン]

はじめまして。

ブラックフライデー真っ只中の先月29日夜に注文して、(本当は昨日届いてたらしいのですが不在だったので)今日受け取りました。実質4、5日くらいです。

購入当初のGoogleの予定では今月の8・9日に到着予定となってましたが、注文時に在庫ありだと予定より早く届くかもしれないです。

書込番号：23827156　スマートフォンサイトからの書き込み

[見知らぬ人です]

私の場合は購入してから一週間くらいかかりました。
地域や在庫に拠ると思いますが4〜7日くらいと見ていいのではないでしょうか。

書込番号：23827809　スマートフォンサイトからの書き込み

[シン453]

日が変わった直後の27日に注文し、28日昼過ぎに届きました。本州地方住みですブラックフライデーで注文が殺到して在庫がなければ、遅くなる可能性はあるかもしれませんが…

書込番号：23828268　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラ・アプリの起動速度

[825nasu]

【質問内容】
購入を検討しているのですが、カメラの起動速度はどのくらいでしょうか。
購入の判断材料としたいです。よろしくお願いします。

書込番号：23825975　スマートフォンサイトからの書き込み

[旅スズメ]

ロック状態（画面消灯）でのカメラショートカット起動（電源ボタン２度押し）をしてみましたが、体感で１秒以上２秒未満というところだと思います。

書込番号：23826130

下部スピーカーについて

[shipstela]

充電コネクタの両サイドにスピーカーのスリットが開いていますが右側しか音が出ていないようです。
指で塞いで見ると右側は音の振動を感じるし音も小さくなります。
一方、左は音の振動を感じず塞いでも音が小さくならず音が出ている形跡がありません。
皆さんのpixel5はいかがですか？

書込番号：23801078　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞shipstelaさん

Pixel スマートフォンのハードウェアの図
https://support.google.com/pixelphone/answer/7157629?hl=ja

から、１５番、下部マイクですね。

書込番号：23801089

[shipstela]

ありがとうございます！
マイクだったんですね。
ありがとうございました！

書込番号：23801113　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲーム強制終了の件

[くろさす]

ゲームが強制終了してしまう件についてgoogle社に問い合わせてみました。
私はツムツムとPOP2の2つです。
ツムツムは頻繁に強制終了しホーム画面に戻ります。
スタート時にモノラル音源の様になり急に音が小さく籠る事もあります。
POP2は立ち上げて触らずにいてもフリーズしてしまう事があります。
カスタマーの方と話しながら端末側で出来る事をやってみましたが解決はしませんでした。
ゲーム側の方に問題があるのではないかと言う結論でした。
だとすると普通に出来ている方との違いは何なのか回線速度は関係するのでしょうか。
今までの機種では同じ環境で一度も無いですがどこでやっても落ちるのですが関係性はあるのでしょうか？
また、同じ様な症状の方で改善された方が居れば教えていただきたいです。

書込番号：23775421　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろさす]

サポートとやりとりしましたが結論は出ないので諦める事にしました。
google社にメールを送っても一週間後に返事が来て、お調べしますのでしばらくお待ち下さいでした。
結局連絡は来ませんでしたので電話しましたが全く解決しませんでした。
開発元のLINEに至っては、連絡をしても返事すらありません。
感じたのは、日本のメーカーでないとろくなサポートは受けられないと言う事。
勉強になりました。
ありがとうございました。

書込番号：23785108　スマートフォンサイトからの書き込み

[六法全書ばらけた★]

pixel4aを割ってしまいのりかえました
今までiPhone、huawei p30proを利用していましたが
ツムツムが途中で落ちることがなかったのに
pixel5ではゲーム最中に音沙汰もなくホーム画面に戻り、
ゲームが強制終了します
それもかなりの頻度なので、ゲーム内アイテムのハートやコインが大損になります
pixel4aではそんなことなかったのでpixel5のハードウェアの潜在的欠陥なのかもしれません

ゲームをする人は注意を

書込番号：23791612　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろさす]

全く同じ症状の様ですね。
googleには、ストレージ、キャッシュの削除をして改善されない場合はアプリ側の問題だと言われました。
同じ端末でアプリに問題があるのなら全員落ちる筈ではないか？と質問したら答えられませんでした。
買わない方が良いです。

書込番号：23794491　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼのぼのだよ]

同じ症状で困っていたので色々検証してみまして、最初にプレイしてから約5分でアプリが落ちますが5分経過前に一旦、アプリをキルせずにバックグラウンドに置いておき、最初にプレイしてから約5分を過ぎたぐらいでアプリを起動すると落ちることなくプレイできます。（余裕を持って少し長めがいいかもです。）
なお、アプリを起動してからプレイすることなく放置していた場合、5分を過ぎてもアプリが落ちることがありません。
いい端末なのに残念ですよね

書込番号：23795079　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろさす]

私の場合は1プレイ目からすぐ落ちてしまうので起動後にすぐバックグラウンドに入れてぼのぼのだよさんの方法通りに待ってみましたら…今の所は落ちずに出来てます！
今まで膨大なコインを無駄にしてきました。
ありがとうございました。
出来る人と出来ない人の違いは何なのかと思いますね。
しかしそこまでしないと出来ないのは不便ですね‥

書込番号：23795490　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼのぼのだよ]

お役に立ててよかったです。全く落ちずにできてる方が羨ましいですね
ちなみにその他のゲームアプリ（pubgやＣoＤ）では落ちることなどなく動きますのでスペック的な問題ではなくLINEゲームとpixel5の相性かもしれませんので今後改善されることがあれば良いのですが

書込番号：23797180　スマートフォンサイトからの書き込み