Google Pixel 4a (5G) のクチコミ掲示板

音にノイズ(パチパチ音)が混じる

[ヘロヘロT]

【困っているポイント】
音にノイズ(パチパチと音がなる)が混じって困ったため、Googleサポートに問い合わせたところ、下記を試すように言われました。

10分間本体を放置(無操作状態)して、音楽を最大音量で1分間流す。
その後、再度５分間放置して、音楽を最大音量で１分間流す。

初めの１分間の再生ではノイズは発生せず、次の再生でノイズが発生し、その旨を伝えたところ、
「既知の不具合です」とのことで、来年初旬のアップデートまでお待ちくださいとの指示を受けました。。。

何か対応方法はないのか？と聞いてみるも、ご案内できることはありませんとの回答でした。
また本体の交換を依頼したのですが、交換しても交換した本体が同様のトラブルを抱えている可能性もあるため、交換にも対応できないということ。


【使用期間】
先月末(ブラックフライデーセール)にGoogle Storeより購入しました。


【利用環境や状況】
既知のトラブルのようですが、どういう状況で発生するかは不明です。
少なくともこのノイズは100%発生するわけではありません。

なお、OSは最新状態にしております。


【質問内容】
ノイズは音楽・動画再生だけでなく、電話の呼び出し音や通話中にも発生するため、
ノイズ発生時には、まともに通話(会話)ができないので非常に困っています。
通常の電話だけでなくLINEでの通話も同様の状況で、結構致命的です。
同じような症状が出た方で、何か対応方法(当該不具合の発生しない代替のアプリなど)をご存知の方はいませんでしょうか？

とりあえず音楽や動画の再生時にノイズが混じるのはいいとしても、通話(通常の音声電話)だけでいいので、普通に使えるようにしたいです。

【その他コメント】
4aでも通話関連のトラブルがあった(既に修正済み？)ようですし、googleは通話関係のシステムが弱いのでしょうか？
電話としての機能が損なわれている本体を購入したのははじめてで大変ショックです。

書込番号：23844230

[なんでだ〜！？]

私も購入後同じ現象に悩まされてます。
サポートも悪く、購入を大変後悔しております。
やっと同じ現象の方の質問を見つけたのに、誰も返事無し…なぜでしょうね？
そんなに少ない不具合ならもっと早く対応してほしいですよね。電話が使えないとか致命的です。
アップデート後も通話が良くなければ買い替え検討します。
評価が高いので楽しみにしてたのに。
どなたか良い情報を投稿してくれることを切に願います(;_;)

書込番号：23861449　スマートフォンサイトからの書き込み

[つるかな]

5Gではない方のpixel 4aを使用している者です。
昨日届いたばかりのpixelをアプリやら色々セットアップし終えてやっとメイン機として使えると思ってイヤホンでYouTubeを視聴したらプツプツ音がするなと思い検索したらこちらのページがヒットしました。

一応前使っていたNexus 5X(OSはAndroid 8)で同じイヤホン、同じ動画を視聴したところ音量を上げても下げてもpixelで聞こえたノイズ音はしませんでした。
ですのでpixel本体又はOSの問題なのかと思われます、私もGoogleにこの件を問い合わせたのですがまだ返事がないので新しい情報を提供はできませんが同じ症状の方がいるという事を知れて少し安心しました。

またGoogleからの返事があり次第情報提供します。

書込番号：23892650　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞ヘロヘロTさん

Google Storeで購入したのでしたら、受け取り後15日以内なら自己都合返品可能です。
未使用には限定されていません。

https://support.google.com/store/answer/2411741?hl=ja

手数料はかかるかもしれませんが、返品返金も選択肢に入れてはいかがでしょうか。

書込番号：23892691

[ひろやまむさし]

＞ヘロヘロTさん

すみません。11月末に購入されたのでしたら返品は難しいかもしれません。失礼しました。

上のリンク先にあるように、
「注:
12 月 1 日〜12 月 10 日にご購入いただいた商品はすべて、2021 年 1 月 10 日までご返品が可能です。
12 月 11 日〜12 月 25 日にご購入いただいた商品はすべて、商品到着日から 30 日間以内のご返品が可能です。
2020 年 12 月 25 日より後にご購入いただいた商品については、標準の返品ポリシーが適用されます。」

ということですので、＞つるかなさんや＞なんでだ〜！？さんは返品可能かもしれません。

書込番号：23892755

[田代まさC]

この価格帯でも、こんなトラブルがあるのですね

私はこの機種より幾分安いものをAmazonで購入しましたが、ノイズトラブルはないです

その代わりWi-Fi回線の入りが悪く、ブラウザ利用中しょっちゅうネットに繋がらなくなったりフリーズしたりするトラブル（他の購入者にそのような症状はないらしい）を抱えています

ハズレを引いてしまったのか、元々そんな機種なのか、どうしても気になってイライラするのなら、いっそのこと売って新しい端末にしてみるのもいいかもしれませんね

書込番号：23914477　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイル（MVNO/ドコモ回線）

[くみくみくま]

楽天モバイル（MVNO/ドコモ回線）を使用しています。
スマホ本体の調子が悪くなってきたので、Google Pixel 4a (5G)の使用を検討しています。
4aと迷っていますが、超広角カメラに興味があるので4a (5G)で考えています。

楽天モバイルUN-LIMITでは使えるとのことでしたが、
楽天モバイル（MVNO/ドコモ回線）で使用されてる方はいらっしゃいますか？
キャリアに問い合わせても
「動作確認済み端末の一覧にないのでお答えできません。
一覧を更新するかどうかは未定です」
と言われたので、使えるものか判断しかねております。
動画やゲームはしないので、5G回線は不要で、普通に通話とネットが見られれば問題ないです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001295090/SortID=23794115/
こちらを見る限り問題はないのかなと思いつつ、
同様に使用されている方がいればお答えいただけると幸いです。

書込番号：23887234

[Taro1969]

＞くみくみくまさん
本機は所持していませんが、docomoやdocomo回線のMVNOで使えないと言うことはありません。
3大キャリア全対応です。国内で使えないMNO、MVNOはないです。

書込番号：23887274

[どうなる]

>楽天モバイル（MVNO/ドコモ回線）で使用されてる方はいらっしゃいますか？

今のスマホでもやったと思うけど楽天モバイル（MVNO）用のAPN設定（厳密には違うけど関係ないSIMを使うためにIDとパスワードみたいなのを入力しないと使えないと思っておけばいい）さえ間違わなければ普通に使えるよ

書込番号：23887336

[くみくみくま]

早速のご回答ありがとうございます。

＞Taro1969さん
そうなんですね。
ありがとうございます。全キャリア対応とのこと、心強いです。


＞どうなるさん
ありがとうございます。
>楽天モバイル（MVNO）用のAPN設定（厳密には違うけど関係ないSIMを使うためにIDとパスワードみたいなのを入力しないと使えないと思っておけばいい）

→今の機種に変更したのが3-4年前なのですっかり忘れてます…。
自分のID、PASSとやり方調べたうえで、購入してみます。
詳細な情報ありがとうございます。感謝です。

書込番号：23887358

[Taro1969]

＞くみくみくまさん
楽天MVNOのAPN設定は
rmobile.jp
https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/rmobile_jp/
rmobile_co
https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/rmobile_co/
の2種類あるので今の端末で確認されて入力されるといいです。
パスワードも公開なのでシムとAPN設定が一致さえすればデータ通信の設定になります。

書込番号：23887376

[どうなる]

>自分のID、PASSとやり方調べたうえで、購入してみます。
>詳細な情報ありがとうございます。感謝です。

あ、自分の（個別の）ID、パスがあるわけじゃなく楽天MVNO用のそれ（APN）があってそれを入力するだけなんでそこだけ間違わないようにすればオッケーだよ

楽天MVNOでも時期とかによって何種類かあるので（docomo用、au用とかでも当然違う）、これで間違いないと思ってても違うやつだったらいくら設定しても通信できないから、契約したときの書類（メールとかログインで見れる？）、無ければネットで楽天のAPNってのを検索して間違いないか確認しておく

そういえば今のスマホにも間違いなく入ってるからそれと照らし合わせてって方法もあるね（パスワードは***ってなってるはずだからスマホの画面見てもわからないと思う）

書込番号：23887381

[掃除大臣]

こんばんは。
実は私も迷いましたがだめならアンリミットに変えるつもりで買いました。
元々楽天MVNOのドコモ回線で使ってたSIMを差し替えて何もせずとも使えてます。今その端末で書いてます。
因みに回線種別というのは006です。
楽天にも問い合わせてみましたが明確に回答くれないので人柱になるつもりでやってみました。
快適に使ってます。

書込番号：23910589　スマートフォンサイトからの書き込み

配送にはかなり時間がかかるものなのでしょうか？

[みかんヘッド]

2日前にGoogleストアで注文をしました。
確認のメールが届いたので見てみると、配達予定日が1月6〜7日と表示されていました。約3週間後です。
年内にセットアップや移行を済ませ、来月から通信会社の乗り換えをしようと考えていたので、「3週間もかかるのか…」と思ってしまいました。

スマホをネットで購入するのは初めてなので無知なところではあるのですが、通常これほど時間がかかるものなのでしょうか？
皆様のご意見や、実際に購入された際に届くまでどれほどかかったかなど、お聞きしたいです。

また、今ならキャンセルができるようなので、キャンセルをしてソフトバンクで一括購入→simロック解除という選択も考えています。そこで、
・ソフトバンクで購入→simロック解除した端末とGoogleストアで購入した端末に違いやデメリットはあるのか
・この端末をsimフリー端末として利用する際に、予想される問題はあるのか
以上の2つが疑問となっています。可能であれば、ご意見ご回答よろしくお願いします。

書込番号：23848177　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

香港から通常2週間以内ですが、コロナや年末年始の影響もあるでしょう。

SoftBankのPixelをSIMロック解除したものは、Google直販のSIMフリー版と何も変わりません。予想される問題もありません。SoftBankの機種変更等の手数料はかかります。

書込番号：23848234　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドロッシュ]

今なら、ソフトバンクで購入した方が安いですよ。

57,600円です。

回線契約なしで、一括で支払い

その場でSIM解除をしてもらえれば、

手数料は、掛かりません。

ヨドバシで現金払いなら１％ポイントがつきます。

12/17にヨドバシで購入しました。

書込番号：23848617

SIMフリー版、アップデート後に通信不能に

[ひかる＊]

SIMフリー（ストア購入）ですが、mineoAプランで使用しています。Pixel3aからの変更で、11/29より使い始めて問題なくデータ通信できていました。
昨日、セキュリティアップデートを行った後から通信ができなくなっています。APNの再設定してもだめです。ただ、設定のモバイルネットワークのところにKDDIと表示されているためSIMカードは物理的には認識されていると思われます。
Googleのサポート曰く、５G契約のSIMが必要になるように仕様変更されたためと説明されました。
mineoのサポートからは動作確認機種でないためなにも言えないとの回答。
Googleの言う通り５Gオプションを付けても通信できません。
同様の問題が起こっている方見えますでしょうか？
また、対処方法ご存知の方ご教授いただきたいと思います。

無理なら通信会社の変更を検討します。

書込番号：23839167

[舞来餡銘]

＞ひかる＊さん
自分でmineo AプランのAPN登録すれば使えるかも知れません

mineo Aプランの接続情報

名前：任意
APN：mineo.jp
ユーザー名：[e-mail]
パスワード：mineo
認証タイプ：CHAP
APNタイプ：default,supl,tether

書込番号：23839172　スマートフォンサイトからの書き込み

[darkpatterns]

5Gで注意することは、
キャリア契約にしてそのキャリアが
販売する端末にすることです。
これまでの格安SIMとSIMフリー端末との
自由な買い合わせは避けましょう。
アイポンは除きます。いやダメかも？

書込番号：23839176　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかる＊]

＞舞来餡銘さん

APNタイプ以外は同じ設定でした。
一旦APNを削除、クリアしたのち、指示された通り設定しましたが駄目です。

書込番号：23839199

[舞来餡銘]

＞ひかる＊さん
優先ネットワークを5G→4Gに変更出来るなら試してみて下さい

書込番号：23839298　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかる＊]

＞舞来餡銘さん

ありがとうございます。
Aプランですので、４GではなくLTEになりますが設定を直してもダメです。

書込番号：23839366

[redswift]

＞ひかる＊さん

私はこの端末を使ってないので、当てずっぽうですが。

１２月度のアップデートで、ネットワークに関係しそうな所というと、＞設定＞ネットワークとインターネット＞詳細設定の中に「アダティブ接続」ってのが追加されました（スクショ）
Google Pixel 4a (5G) では、自動で４G、５G切り替えて電池を節約するそうですけど、私の使ってるPixel4aでは５Gに繋がるわけが無く、かえって電池が減るような感じをうけたのでオフにしています。
ひかる＊ さんも一度オフを試されたらどうですか？

書込番号：23839392

[舞来餡銘]

＞ひかる＊さん
問題が発生してるのはmineo Aだけの様です

書込番号：23839425　スマートフォンサイトからの書き込み

[darkpatterns]

強制的に5G専用端末にアップデートされたってこと？
海外製5GXperiaにドコモの5GSIMでも
突然不通になった？と似ている。

5GSIMフリー(社外品)は、やばいな。
突然使えなくなる？

書込番号：23839815　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかる＊]

＞redswiftさん

アドバイスありがとうございます。
アダプティブ接続のOFFを試しましたが、残念ながら復活しません。

書込番号：23839918

[ひかる＊]

＞舞来餡銘さん

mineo Aプラン固有なのか、私の端末固有の問題なのか切り分けができません。
台数が出ていない機種のため情報が少ないですが、もう少し報告を待ちたいと思います。
Pixel５では出ていないようですね。

新しいもの好きでアップデートもすぐにやってしまうのでちょっと反省します。今回も自分でやってしまいました。
とりあえず、動作確認の取れているRakuten UN-LIMIT VのSIMカードを申し込みました。

書込番号：23839943

[ひかる＊]

＞darkpatternsさん

Googleのサポートからはそのような説明でした。今回のアップデート以降は５G契約が必要になると。
ただ、アップデート後も、４GSIMで使えている人がほとんどですから何が真実かよくわかりません。

書込番号：23839949

[darkpatterns]

googleの公式コメントなので、
4Gは切り捨てられた？のかもしれませんね。

5Gについて4Gネットワークで凌ぐものを
有利誤認といわれますが、
5G社外端末メーカーも景品表示法に
気を付けないとやばいです。
キャリアは5G社外品の動作保証は
しないと言ってますので。

キャリアごとに5GのSIMでネットワーク内で
5Gと4Gの方式を切り替えるようなので
意図的に社外品を排除している？
とも言えない気がします。
公表されていない仕様では、どうにもなりません。
5Gへの大移動期間では繋がっていた4Gも
遅くなったり不通になったりしそうです。
端末メーカーや傘下のMVNOは
暫くはそんなんで振り回されそうです？

書込番号：23840318　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ひかる＊さん
twitterでもmineo Aは5Gオプション付けないとデータ通信出来ない様です

https://mobile.twitter.com/virtualizer_jp/status/1337500167809843202

mineoでんわ起動出来ない不具合も有ります

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1294562.html

書込番号：23844592　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかる＊]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。
maineoからも言われており、その場で５Gオプションを付けてありますが、何も変化はありません。
タイミング見て一度端末の初期化を検討したいと思います。

書込番号：23844679

[ひかる＊]

＞舞来餡銘さん
＞darkpatternsさん
＞redswiftさん

最後の手段で、一旦旧端末に回線を戻して、端末の初期化（出荷時の状態に戻す）を実施しました。
再度、設定したら通常に通信できましたので報告させていただきます。
アップデートの際に端末内に何らかの障害が起こっていたものと察します。
いろいろとアドバイス頂きありがとうございました。

書込番号：23845955

[redswift]

＞ひかる＊さん

回線復活おめでとうございます。
私なんか、なんのアドバイスもしてないのにGAをつけて貰い恐縮です。

もしよかったらでとろしいのですが、端末の初期化されたとの事。
その初期化ですが、オプションで途中で「Googleアカウント」にログインしたり、又端末のバックアップファイルを使用したりできます。
完全にピュアな状態で初期化もできます。

今後の他の皆さんの向学のためにも、初期化の方法をお聞かせ願えば幸いです。

書込番号：23846142

[ひかる＊]

＞redswiftさん

端末初期化は、通常のAndroidの「出荷時リセット」を実行しただけです。
まだ機種購入後１週間で、環境設定も途中でしたし、旧端末も併用しながら移行作業すすめてた段階で重要なデータはクラウドにあったので躊躇せず初期化できました。
ｒedswiftさんのおっしゃるオプションなどは存じませんのでよろしければ今後のためにご教授いただけませんでしょうか？

書込番号：23848444

[redswift]

＞ひかる＊さん

返信ありがとうございます。

オプションと言うのは、端末のリセット（出荷時リセット）を選ぶと、端末のデータ消去をした後Googleアカウントでログインした時に「バックアップファイル」が有る場合、その「バックアップファイル」を使用するか？又使用するにしても何をつかうか？（例えば連絡先等）選べるものです。

多分、ひかる＊ さんのレスの感じでは、ピュアな初期化だと思います。
参考になりました、ありがとうございました。

書込番号：23848571

こちらの端末を販売していない国で通信できるか

[islablanca]

Googleストア、スペインのキャリアに直接聞いても曖昧な返答しかない為、こちらで質問させて頂きます。現在仕事の関係でスペインと日本半々で移住しているのですが、今回日本でSIMフリーPixel4a5gを購入したく、スペインでも使えるかを調べているのですが、なかなか答えが出ません。スペインではPixel4a5gは発売していない為、Googleストアもスペインのキャリアもわからないそうです。Googleからはオンライン公式ストアで購入したものはおそらく使えるのではないか、ただしソフトバンクなどャリアで購入した端末は、キャリアのロックがかかっているようで、ロックの解除が必要になるとの回答でした。どちらにせよ１００％可能という確実な回答ではなかった為、困惑しております。ソフトバンク購入であってもSIMフリーであれば発売されてない国のSIMを挿入すれば使えるような気もするのですが、、、どなたかご存知の方教えていただければ大変幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：23834627

[mjou]

どちらにせよ１００％可能という確実な回答ではなかった為

100％可能という答えは何処も出しません
SIMフリーであればPixel 4a (5G)の対応周波数と
現地SIMの周波数が同じであればAPN設定すれば使えます
というコメントしかできません。

書込番号：23834699

[Taro1969]

＞islablancaさん
スペイン含むヨーロッパはバンド7がLTEバンドで使われてるようです。
日本のLTEとの互換も高いようです。日本で必須のバンド3やバンド20も使えるようです。
今までの機種がバンド7の4GLTEで通信出来てれば間違いないと思います。
https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_LTE_networks_in_Europe
海外渡航の時は私は旅行会社に尋ねます。
長くスペインにも住まわれてるようなので使う会社やシムなどは把握されてるでしょうから
提供会社のメインのバンド帯などで判断されればいいかと思います。
https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_LTE_networks_in_Europe

書込番号：23834704

[islablanca]

mjouさん、Taro1969さん、ご返答有難うございます。私は携帯電話や電子機器の知識が全くないもので、周波数、LTEなど全く理解していなかったのですが、それらを調べてみたところ、スペインのキャリアでもPixel4a5gの対応周波数と同じバンドが確認できたので、おそらく使えると思うので決心がつきました。ご教授いただき有難うございました！

書込番号：23835167

ドコモで使いたい

[まさき26]

今度ドコモの新しいプランが開始されたらドコモSIMで使いたいと思ってますが、ちょっと記事で見たのですがドコモの5G対応バンドはn79でこのpixel4a5Gはn77,78は対応してるけど79は対応してないのでドコモでは5Gのスピードが遅いと描いてあったのですがどうなんでしょう。

書込番号：23831273　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

バンドが違うと速度が出ないというより、5Gエリア内だけど4Gでしか繋がらないってケースが起きる（昔のLTE機だと同じようなことがよくあった）

と言っても5Gエリアがここ1〜2年でどこまで広がるか未知数なところもあるし、あんまし気にしても意味がないと思うよ

書込番号：23831295

[α7R�W]

＞まさき26さん
＞ドコモでは5Gのスピードが遅いと描いてあったのですがどうなんでしょう。
5Gエリアで速度何度か測定しましたけどアンテナ直下にいないと極端に速度が落ちます。
直下にいないと直ぐに4Gに切り替わります。
条件が良ければドコモのsub6でも1Gbps近くは出ます。
スレ主さんはどの位のスピードが出れば満足なのでしょうか？
1Gbpsとかスピードが必要なのでしょうか？

書込番号：23831310　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさき26]

＞α7R�Wさん
ありがとうございます。
実際の所今はUQの4Gなんですが5Gはそれ程必要としてません。
SNSとネット検索ぐらいなんです、動画をダウンロードとかしないので。まだ数年は5Gが整わないかも知れないし4Gでじゅうぶんですね。

書込番号：23831339　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさき26]

＞どうなるさん
ありがとうございます。
地方なら5Gが全エリアで繋がるにはまだまだ先の様ですね。
pixel4aの5Gじゃ無い方が良いかも、それを2年程使って5Gの普及具合で新しい5Gを買うのが良いかも。今年や来年は5Gではどのキャリアも同じですね。

書込番号：23831347　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>pixel4aの5Gじゃ無い方が良いかも、それを2年程使って5Gの普及具合で新しい5Gを買うのが良いかも。

4aと4a 5Gだと5Gかどうかってよりも4a 5Gは大画面（これは好き嫌いあるとは思うけど）、カメラ2個、性能（SoC）ちょっと上、大容量バッテリーとかこの辺のプレミアム（？）の部分が自分に合うか？値段的にどうか？ってので決める感じになるんじゃない？

書込番号：23831367

[まさき26]

＞どうなるさん
大きさはどちらでも問題無いです、バッテリーは5Gの大きさは魅力ですがその為に1万7千円程の差は厳しいかな。カメラは拘らないので4aでも良いです。そう考えると今3aXLなんでこのままで当分良さそうですね、すいません。アドバイスありがとうございました。

書込番号：23831398　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞まさき26さん
5Gが本当に必要かっと言ったら必要じゃ無いですよね？
容量制限があるプランで5G使っても意味ないですし。
5Gはデータ無制限で使えないと意味がないと私は思っています。

実際に5Gが使えてもスピードテストでテストする位しか無いとですからね？
5Gの恩恵はが全く無い訳ではありませんが、ほとんどの方は4Gで十分だと思います？
困る事も無いですからね？

書込番号：23831408　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>そう考えると今3aXLなんでこのままで当分良さそうですね、すいません。アドバイスありがとうございました。

あー、3aXLで今現在なにか不満があるとかじゃなきゃ当分そのままで十分だろうねぇ

書込番号：23831419

[まさき26]

＞α7R�Wさん
5Gはデータ容量も沢山使うんですね、それも考え無いと無意味ですね。
4Gでも良いです。

書込番号：23831485　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさき26]

＞どうなるさん
SNSとネットとおサイフケータイだけなんで。3aXLはバッテリーも大きいし壊れるまでは使うのが良いですね。アップデートもまだまだ来るので。

書込番号：23831579　スマートフォンサイトからの書き込み