Google Pixel 4a (5G) のクチコミ掲示板

[丹下 世羅]

題名通り、複数の指で触れても1本の指しか反応しません。
画像のピンチアウトなど一切出来ない状態です。
本体のバージョンは最新です。

Android端末を使っていてこのような症状に出くわしたのは初めてなので、戸惑っています。どなたか原因がわかる方いませんか？

書込番号：24345884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞丹下　世羅さん

「マルチタッチ　テスト」でGooglePlayストアで検索すると、「MultiTouch Tester」などのアプリが出てくるので、まず何点タッチまで認識するか確認してみても良いかと思います。

書込番号：24345951

[丹下 世羅]

ご返信ありがとうございます。

アプリではなく、開発者オプションの入力で1本の指しか反応しないことを先程確認しました。
また、影響パネル上部が反応しないことも判明しました。
これは修理行きでしょうか…

書込番号：24345957　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞丹下　世羅さん

セオリーとしては、端末再起動、セーフモードでの動作確認、最終手段で修理依頼前に端末初期化という感じでしょうか。
初期化までしてもダメなら修理しか無いでしょうね。
なお、上記一連の作業の全部ないし一部を飛ばして修理依頼するという判断もあるかと思います。

それ以外には、もしGoogleストアでのオンライン購入であれば、商品受け取り後15日以内の返品返金手続きを利用するという方法もあります。

https://support.google.com/store/answer/2411741?hl=ja

書込番号：24346001

[subaforb]

私も同じ症状です。
フィルム外してもダメでした。
不思議にときどき症状が回復します。

初期化やってみます。

書込番号：24372404

[丹下 世羅]

私も初期化しましたが、症状治らずでした。ショップに持っていったら修理対応になると言われ、そのまま修理へ…。
1週間以内に戻ってきて、タッチパネル不良とのことでした。タッチパネル交換で解決しました。

書込番号：24372410　スマートフォンサイトからの書き込み

[subaforb]

なるほど。かなり気に入ってるので残念です。運が悪かったのか。。。
金額はいくら位でしたか？

書込番号：24372417

[丹下 世羅]

修理代金は０円でした。
買ったのがSoftBankだったので参考にはならないかもしれませんが…。
修理保証など一切入って無かったので、Google側が初期不良と認めれば修理代金は無料になるかと思います。

書込番号：24372422　スマートフォンサイトからの書き込み

[VVVVV]

ソフトバンクから購入し、1年8ヵ月で、5月始めにピンチアウト、ピンチインができなくなりました。たとえばGoogleマップなどでです。
OSは、昨年11月にAndroid14にアップデートしてます。手帳型ケースを使い、画面は割れていません。

再起動すると、最初の数回はピンチイン、アウトできますが、その後また反応しなくなります。

そこでもう古い機種ということもあり機種変を考えていたところ、近ごろはなぜか現象が再発しません。ハード的な故障の割には再現性がなくソフト的なバグなのではと予想しております。

書込番号：25741271　スマートフォンサイトからの書き込み

[VVVVV]

やはり恒常的にピンチインアウトできなくなりました。やむを得ず機種変して、Pixelを工場出荷時リセットしてみました。

...直りませんでした。
ディスプレイの故障ですね。

ディスプレイを一回触り、離さなくてもダブルタップになりますので、ほとんど使い道がありません。このまま無理して使うなら、
・カメラで撮影
・お財布携帯（交通系とかEdyとか）
・電話

ぐらいですかな。

書込番号：25899645　スマートフォンサイトからの書き込み