iPhone 12 mini のクチコミ掲示板

デュアルSIM運用について

[ピーマントマト]

こちらでお伺いする事ではないかもしれないのですが、ご容赦ください。

iPhone12mini(SIMフリー)で楽天モバイル(Unlimit)物理SIMで運用していたのですが、電波が悪い時が多々有ったので、POVOのeSIMを契約してデュアルSIMで運用しようと思い、順序に従って行っていきました。
ですがモバイルデータプランで楽天とPOVO片方しかONに出来ず、片方をONにすると片方がOFFになってしまいます。
当然アンテナも片方しか立ちません。
何が原因でしょうか？
対処方などありましたらご教授頂ければありがたいです。

長文失礼しました。よろしくお願いいたします。

書込番号：24934687　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://support.apple.com/ja-jp/HT209171

楽天モバイルはauローミングは終了している地域なのでしょうか?

終了して無ければ電波取得競合してる可能性は有りますが片方しか有効にならないのはおかしいですね

iOSは15以降にしてますか?

書込番号：24934701　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピーマントマト]

ご返信ありがとうございます。
はい、iOSは15.7になっております。

書込番号：24934705　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピーマントマト]

表現が紛らわしく申し訳ありません。
画像のようにアンテナが2社分表示させたいのですが、1社分しか表示されない状態です。

書込番号：24934711　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピーマントマト]

画像添付忘れです。

書込番号：24934713　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ネットワークのみのリセットを行ってみて下さい

設定→一般→リセット→ネットワークのリセット

書込番号：24934721　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピーマントマト]

ご返信ありがとうございます。
リセット後、iPhone電源OFF後、楽天モバイルの物理SIMを指し直して電源ONし楽天モバイルの物理SIMを設定。
その後povoのeSIM再発行→設定の順序で行えばよろしいでしょうか？

書込番号：24934724　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

そうなると思われます

書込番号：24934728　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

根本的な話、povo eSIMは利用開始はしておりますか?

書込番号：24934729　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピーマントマト]

承知しました。
一回リセットしてやり直してみます。
叔母のものなので又設定し直せるのが一週間後になるのですが、又成否を報告させて頂きます。
ありがとうございます。

書込番号：24934731　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ああ、片方がOFFになる、って事でしたね

上の書き込みは無視して下さい

書込番号：24934732　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞ピーマントマトさん
＞モバイルデータプランで楽天とPOVO片方しかONに出来ず、片方をONにすると片方がOFFになってしまいます。

本機は DSDA(デュアルSIM・デュアルアクティブ) ではなく、DSDV(デュアルSIM・デュアルVoLTE 国内のデュアル SIM のスマホは殆どこちら？) だったと思います。ある瞬間で見るとどちらか片方の SIM しか通信・通話に使われません。なので、データ通信のような常時接続の通信の場合、どちらか片方の SIM しか設定では有効に出来ないのでは？

モバイル【データ】プランと言うことでデータ通信の話として返信為ています。通話であれば、両方待受可能ですが。

書込番号：24935150

[ピーマントマト]

仰っられる通りです。
データは同時には使えず片方しか使えないのですが、アンテナ表示は画像の様に両方の会社のが表示されて、現在使用中の方に4G又は5G表示が出るはずなのですが、現在片方しかアンテナが表示されません。
モバイルデータプランで片方をONにするともう片方がOFになってしまい、電話もONになっている片方の電話番号しか掛かりません。

解決方法などあればご教授頂ければ幸いです。

書込番号：24935164　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピーマントマト]

こちらで回答頂きましたみなさま大変申し訳ありませんでした。
SIMカードが入っていたので、それが片方の楽天モバイルのSIMカードだと思い込んでいたのですが、楽天モバイルはeSIMで契約していたようでした。
それで楽天モバイルeSIM、POVOもeSIMで両方eSIMになってしまっていたので、片方しかアンテナが表示されていませんでした。
私の思い込みで初歩的なミスでした。
お騒がせしました。無事解決出来ました。
解決頂きましたみなさまありがとうございました。

書込番号：24948622　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhoneSE第2世代と比べて

[楽に生きてみたい]

全く使用していません。

質問です。
メインにiPhoneSE第2世代、サブ用途にiPhone12miniを使ってますが
心無しかSE第2世代の方が12miniより電池持ちがいいのですが、そういうものでしょうか？

書込番号：24927368　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

SE2-----------5G非対応
12Mini------5G対応

12Miniで5G OFFして比較した方が良いですよ

書込番号：24927420　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみます]

5Gの有無でしょうかね

書込番号：24927421　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

カタログスペック上は　12mini ＞ SE 2ndだけど12miniは歴代iPhoneの中でもバッテリーの持ちが悪い機種なのでそんなものなんだろうね

先に出てるとおり5Gオフで多少はましになるかもだし、他に買ってすぐとかOSバージョンアップ直後はバッテリー消費が悪くなるのでタイミングによってはさらに悪く感じるとかあるかもね

書込番号：24927437

[楽に生きてみたい]

iPhoneSE第2世代のバッテリーです。

＞舞来餡銘さん
もちろん買った当初に4Gのみにしており、比較してこれなんですよね。
＞すみますさん
それもあるかと思いますが、画面のサイズの割にバッテリーが貧弱なのも原因ってお聞きしました。
＞どうなるさん
そうなんですよね。
それを確認して12mini買ったのでまさかここまで悪いとは思いませんでした。
iOS16のリリース日にアップデートしたので、あと2日様子は見てみる予定です。

書込番号：24927493　スマートフォンサイトからの書き込み

[jinenjyoXP]

12mini発売当時にかなり厳密にバッテリーチェックをしたのですが、一応ギリギリiphone12miniに軍配が上がる結果になりました。大体10％や5％ぐらいの差ですが。
起動アプリや端末の状態で容易にひっくり変える程度の差なので、12miniの方が短く感じる、という事もあり得る範囲の話だと私は思います。

書込番号：24927593

[舞来餡銘]

iPhone13Mini探せる今は12Mini買うメリット無いですね

一括案件も有る様です

書込番号：24929897　スマートフォンサイトからの書き込み

留守番設定について

[りん2975]

キャリアの留守番サービスに加入せずに、伝言メモみたいな無料の留守番設定は出来ますか？

書込番号：24884833　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

iPhoneにはそういうの無いはずです
楽天なら留守電ただなのです

書込番号：24884890　スマートフォンサイトからの書き込み

サポート

[りん2975]

今、この機種を購入して何年使用出来ますか？電池交換出来ませんとなるのが一番恐れてます。

教えていだけると助かります。

書込番号：24864423　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

林檎は基本製造終了7年でオブソリート製品になるのです
オブソリートになってもバッテリー交換が不可になるわけではないのです
使おうと思えば10年くらいは使えるのです

書込番号：24864500　スマートフォンサイトからの書き込み

[えうえうのパパ]

＞何年使用出来ますか？

使い方にも依りますが、最新OSでサポートされなくなっても使おうと思えば使えるかも。

もっとも、サイトやアプリが対応しなくなったり、スペック的に最低要件を満たさなくなることで目的の使い方ができなくなる可能性もあるかと。

仮にバッテリ交換できたとしても、スマホやPCはメインで使うなら５年ぐらいが第一線としての寿命かなぁ。

書込番号：24865005　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞りん2975さん

iOS15サポート対象機種は、4つのグループに分けられると思います。
1. SE, 6s, 7
2. 8, X
3. XR, XS, 11, SE2
4. 12, 13, SE3

1.はiOS16でサポート対象から外れましたので、今年9月まで。
今後、グループ毎に順次サポートが切られるとすると、3年後の9月までは大丈夫だと思います。

書込番号：24867368

[mini*2]

＞りん2975さん

現時点で、iOS15サポート対象機種はすべてApple Storeの電池交換対象となっています。
それより古い機種でも、非正規サービスプロバイダでは交換できます。
ですので、電池交換ができなくて使えなくなるということは起こらないと思います。
むしろ、3年、4年も経って、電池交換代を払うぐらいなら別の機種を新品や中古で買う方が得ということになるでしょう。

書込番号：24867377

[りん2975]

ご回答いただきましてありがとうございました。知識、経験豊富な方々のご意見非常に助かります。また、お世話になる事があるかもしれません。その際は、よろしくお願い致します。

書込番号：24870685　スマートフォンサイトからの書き込み

[昔のオーディオファン]

＞mini*2さん
　＞1.はiOS16でサポート対象から外れましたので、今年9月まで。

iOS16へのアップデート対象からは外れましたが、過去の例からセキュリティアップデートは何回かは期待できると思います。
使えるのが2022年9月までと断定できるのでしょうか？

書込番号：24871401

[mini*2]

＞昔のオーディオファンさん

そうですね。舌足らずでした。
最新iOSじゃなくても、普通、プラス1年ぐらいは平気ですね。
アプリも動きますし。

書込番号：24871456

デュアルSIM（eSIM）の設定ができません

[rbsh]

今年の5月にソフトバンクでiPhonese2から12miniへ機種変更をしました。

SIMロック解除済であること、デュアルSIM対応機種であることを知り、一昨日iijmioのeSIMプラン（ギガプラン）を契約しました。

iijmioから案内のあったQRコードでモバイル通信プランの追加をしようとしたところ、「この通信事業者からのモバイル通信プランは追加できません」というエラーが出て、設定ができませんでした。

読み取りがうまくいかないだけかと、アクティベーションコードの手入力や、ソフトバンクのSIMカードを外しての設定も試しましたが、同じエラーが出ます。

iijmioのサポートに相談したところ、1日ほど確認時間がとられたあと、初期不良の可能性もあるため、アクティベーションコード再発行と言われました。
ただし、それでもうまくいかない場合は、端末の入手元（ソフトバンクやApple？）に問い合わせるようにとのことです。

ソフトバンクにも上記のエラーについて問い合わせていますが、SIMロック解除済であること、デュアルSIM可能な端末であることを告げられた上で、あとは新しい通信会社に問い合わせるようにと言われています。

まだコードは再発行されていませんが、そのコードでもエラーとなると、手詰まりとなり、とても不安です。
同じような状況で解消された方、いらっしゃらないでしょうか。
他にも、原因や解消方法などご存じの方いらっしゃいましたらぜひ教えていただければと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：24828468　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

＞rbshさん

SIMロックなしと表示されてるようなので、間違いなくSIMロック解除済みです

そうなるとiPhoneの初期不良の可能性があるかもしれません(^_^;)

私は発着信ができなくなる症状でしたが、SIM関連部品の初期不良でiPhone本体の無料交換をしたことがあります

ソフトバンクはわかりませんが、auはショップでの対応不可でApple修理プロバイダへ持ち込み1時間ほどかかり、無料交換でしたが駐車券もいただけました

書込番号：24829831　スマートフォンサイトからの書き込み

[rbsh]

＞ぬへさん

遅い時間にご返信ありがとうございます。

初期不良ですか・・・。
ソフトバンクのサポートにチャットで相談した際、対応は丁寧でしたが、「あとは新しい通信事業者さんに相談してください」の一点張りだったので、対応してもらえるのかどうか不安です。

端末初期化でどうにかなるとよいのですが。

書込番号：24829846

[はるのすけはるたろう]

端末不良の場合はソフトバンクではなくアップルに問い合わせたほうがいいですよ

書込番号：24829917　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞rbshさん

ステップバイステップで確かめるしかないでしょう。

ます、知り合いでiPhoneをドコモかauの回線で使っている人がいたら、一旦電源を切ってもらってsimカードを出してもらい、それを自分のiPhoneに入れて電波を掴むか確かめてみては？

これでダメなら、simロック解除ができていないことになります。
ドコモ、au（UQ, povoを含む）はAPNプロファイルの設定は不要です。

書込番号：24830276

[野次馬おやじ]

＞rbshさん
APNプロファイル不要と言えば、povo2.0も不要です。
初期費用0でトッピングをしなければ0円でeSIMの発行もしてもらえます。

とりあえず、Twitterとかで紹介コードを入手して申し込めば開通翌日までデータ通信し放題で開通ができるので、そちらで試してみてはいかがでしょうか。

書込番号：24830388　スマートフォンサイトからの書き込み

[rbsh]

スレ主です。

さきほど端末を完全初期化し、設定し直しましたが、やはり同じエラーが出ました・・・。
アップルストアの予約がとれたので、このあと相談に行く予定です。

＞はるのすけはるたろうさん
ご返信ありがとうございました。
アップルストアで解決するとよいのですが。
端末初期不良だと交換対応ですよね・・・。

＞mini*2さん
ご返信ありがとうございます。
いまのところ、周囲にiPhoneもち、かつauまたはソフトバンクユーザーがいないので、とりあえずアップルで相談してみます。
ソフトバンクには何度もSIMロック解除されていることを念押ししたのと、操作画面上は解除になっているようなので、何か他の原因があるのかもしれません。

思ったよりずっと長丁場になってしまっていますが、解消しましたらご報告します。
みなさま本当にご親切で涙が出ます(・_・、)
ありがとうございます。

書込番号：24830395

[mini*2]

＞rbshさん

安全サイドでiPhoneをドコモかauの回線で使っている人と書きましたが、ドコモやauなら、Android用のsimでもそのままiPhoneで使えるようです。
5G回線の契約じゃないと4Gになると思いますが、simロック解除の確認には十分です。

https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2010/23/news050.html

書込番号：24830429

[rbsh]

＞mini*2さん
早速のご返信ありがとうございます。
iPhoneのものでなくても大丈夫なのですね。

実は先ほどソフトバンクショップに行って、SIMロック解除がされているかどうか、もう一度確認してきました。
やはり、出荷時から解除されているとのことでした。
念のため、「SIMロック以外に制限をかけるようなことはありますか」
と聞いたところ、
「わかりません」
とにこやかに言われました・・・。

ただ、先ほど端末初期化をしたあとに、なぜか設定画面が「SIMロックあり」という表示になってしまっています。
（初期化前は「SIMロックなし」でした）
この現象については、やはりまた端末初期化が必要という書き込みなどがあったのですが、アップルストアの予約までにもうあまり時間がないので、このまま行く予定です。
もう本当にお手上げ状態です。

書込番号：24830445

[mini*2]

＞rbshさん

アップルストアでSIMロック解除されているかも確認してもらえるでしょう。
なお、simロック解除したのに「あり」と表示されるのは、iPhoneの消去＆復元で直るようです。

「あり」と表示されていると、中古で売るときにも差しさわりが出そうで、嫌ですよね。

書込番号：24830489

[mini*2]

https://otona-life.com/2021/06/03/67595/
リンク先です。

書込番号：24830491

[野次馬おやじ]

＞rbshさん
ちなみに私がこの３月に入手したiPhone12(無印)はSIMロックされた端末で、入手して帰宅後すぐにSIMロック解除しました。

私の記憶ではiPhone13からは最初からSIMロックされていない→iPhone12シリーズは全てSIMロックされて販売品という理解ですから、ネットで自分でSIMロック解除をするか、ショップで3,300円を支払ってやってもらう必要があるはずです。

間違っていましたごめんなさい。

書込番号：24830884　スマートフォンサイトからの書き込み

[povo7.0]

＞rbshさん

機種変更した際の分割代金
いわゆる残債が残ってて
ネットワーク制限される
いわゆる赤ロムとか？

書込番号：24830923

[povo7.0]

＞rbshさん

ソフトバンクが使えるなら大丈夫だよ

初期化したらできたみたいです
https://www.ohitori.fun/entry/how-to-solve-error-when-adding-mobile-plan

iOSのバグだって
https://otona-life.com/2021/06/03/67595/

書込番号：24831006

[povo7.0]

＞rbshさん

この通信事業者からのモバイル通信プランは追加できません」というエラーで調べると
simロックとモバイルデバイス管理ですって！

書込番号：24831089

[povo7.0]

＞rbshさん

機種変更時にクイックスタートでデータを移行しました。その影響か、iTunesで音楽を取り込む（同期する）際、まったく同じ曲が２つずつ入ってしまうようになりました。
同じ曲として認識されず、上書きされないようです。

クイックスタートしてiTuneの同期さすると同じ曲がダブルると言ってます
片方削除したら良いって

書込番号：24831096

[rbsh]

＞mini*2さん
＞野次馬おやじさん
＞povo7.0さん

＞ご返信をくださったすべてのみなさま

丁寧なご返信、ありがとうございます。
御礼が遅くなり、申し訳ありません。

今日の午後、アップルストア→ソフトバンクショップ→アップルストアと約4時間かかり、すっかり疲れ果てておりました。

結論から申し上げますと、「ソフトバンク側でＳＩＭロックがかかっていた」ということがわかりました。
色々とレアなケースが重なり、確認までに時間を要しました（というかソフトバンクではまだ確認中です）。

まず、前提は以下の通りです。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
2021年5月12日（水）以降にソフトバンク取扱店にて製品を購入されたお客さまへ
SIMロック解除対応製品を購入された場合、購入時にSIMロック解除の手続きを実施した状態でお渡しします。お客さまのお申し出によるお手続きは不要です。
https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

私は今年の5月下旬にソフトバンクのオンラインショップから購入したので、SIMロック解除の手続きが実施された状態ということになります。
それを信じたのは、以下の理由があったからです。
　１．設定画面で「SIMロックなし」になっていた。
　２．マイソフトバンクでSIMロック解除手続きを行うと「SIMロック解除受付済み」となっていた。
　３．ソフトバンクの有人チャットサポートで「SIMロックは解除されている」と言われた。
　４．ソフトバンクの実店舗でも「SIMロックは解除されている」と言われた。

アップルストアに行く前に端末の完全初期化を行いましたが、その結果、上記１の設定画面が「SIMロックあり」に変わりました。
今思えば、初期化により、本来の状態を示すようになったものと思われます。

アップルストアで技術スタッフの方にプライバシーポリシーを確認していただいたところ、出荷時の段階から「Softbank〜」というように、SIMロックがかかった状態になっていました。
つまり、ソフトバンク側ではSIMロック解除をしたはずが、何らかの原因で、表側の登録情報は「SIMロック解除」となっているにもかかわらず、システム内部ではまだ解除されていない、不整合が生じているとのことです（アップルストアのお兄さんいわく、「ソフトバンクさんがやらかしちゃってますね」）。
もちろん、ユーザー側ではシステム内部の情報は確認しようがありませんし、ショップスタッフやサポートも表側の登録情報しか見られないので、ずっと「SIMロック解除」を前提に動いていたことになります。

知らなかったとは言え、結果的にみなさまには不正確な情報をもとにご相談をする形となってしまい、申し訳ありません。

ソフトバンクではショップからサポートにつないでもらい（これもかなり粘りました）、状況を説明しましたが、「こちらでは何もできないので確認して担当者から折り返す」の一点張りでした。
時間も長くて１週間！もかかるとのこと。

アップルストアにそのことを伝えると、「契約上、SIMロック解除済みの端末を買ったことが確実であれば、アップルサポートで強制的にSIMロックを解除するという方法もある」ということを教えてくれました。
ただし、こちらも確認までに最大5日間はかかるとのことです。
アップルストアでは手続きができず、あくまでも顧客（私）からサポートに直接電話での申請が必要らしく、明日サポートから電話をもらえることになりました。

長くなりましたが、まだ解決はしていないものの、原因は分かりました。
みなさまには不安な中、本当に親身になっていただき、心から感謝いたします。
今は疲れで頭が回っていないところがあるので、後日改めてこのスレを閉めようと思います。
本当にありがとうございました。

書込番号：24831143

[mini*2]

＞rbshさん

そうでしたか。
大変でしたね。
やっぱり、他の simでロック解除されてるか確認し、ダメだったらソフトバンクに文句を言うというのが手っ取り早かったようですね。
ソフトバンクの対応はお粗末だと思いました。

書込番号：24831310　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

＞rbshさん

貴重な情報、有難うございました。

書込番号：24831356

[野次馬おやじ]

＞rbshさん
大前提が崩れていたら、全ての事が無効になってしまいます。

ご苦労されましたね。

個人的な意見はさすがはソフトバンク。
言うこととやることが違ってひどいですね。

ただ、これで原因がわかったので前に進めます。

あと少し！頑張って下さい。

書込番号：24831430　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＤＰたいち]

SoftBank以外の物理SIMでのアクティベートをしないと完全にSIMロック解除にはならなかったと思います。iPhoneのアップデートがあります。と表示が出るのでそれで、それを当てればSIMロック解除になります。あとはOSを最初の状態にアップデートする。SoftBankの物理SIMを抜いた状態でeSIMのアクティベートをする。ぐらいですかね。

書込番号：24836571　スマートフォンサイトからの書き込み

知人のiPhoneの救済方法教えてください

[nnn46]

知人がiPhone12 miniを駅で無くして
数日後に戻ってきたようですが、
10回パスワードを間違えるとデータ消去機能が作動して使用できなくなっていました。
最初に拾った人が解除しようとしたのではないかと思います。
iPhoneは使用できません、iTunesに接続してくださいとだけ出ます。
PCは持ってないそうで、何もできません。

既に別の機種を買ったらしいのですが、使えなくなったiPhone12 miniはもう復旧不可能なのですか？

書込番号：24803817　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

アップルストアに行って相談する
パソコン持ってる知人を頼る

書込番号：24803856

[nnn46]

＞けーるきーるさん

AppleIDも最初に設定はしたものの忘れたらしく
人のPC使っても無理そうです。
機械関連の知識ゼロの人です。

書込番号：24803860　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞nnn46さん
>>Apple idを忘れる

そういう人はAppleデバイス使うのに向いて無いですね、、
(PC使った事は有るとしても)

そもそも駅で紛失する状況に興味有りますけど

素直に修理に出す方が良い様に思います

書込番号：24803878　スマートフォンサイトからの書き込み

[えうえうのパパ]

＞AppleIDも最初に設定はしたものの忘れたらしく

PCにバックアップを取っていて、Apple ID をどこかに記録しておけば何とかなったかと思いますが、素直にアップルストアへ行くしかないですね。

キャリアで買ったものでも代理店では対応できないでしょうし…。

本人確認書類と、もしあれば当該端末を購入したエビデンスを持っていけば、何とかしてくれるんじゃないでしょうか。

書込番号：24803888　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

訂正

PC使った事有る→PC使った事無い

書込番号：24803895　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

アップルIDってメールアドレスなんで手持ちのメールアドレスいれてみればどれかは当たりそうな気がしますが。

書込番号：24803908　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

Applestoreで相談か、電話で相談、購入後１年未満なら交換して貰うとか、Appleの補償に入っていたなら、対応して
貰えると思います

補償入っているならスマホの画面を割って全修理か
交換を頼む

書込番号：24803918　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞みなみさわさん
＞購入後１年未満なら交換して貰うとか

過失の案件に対しても無償で交換して貰えると思っているの？

書込番号：24803967

[mini*2]

＞kumakeiさん

アップルIDは手持ちのメールアドレスのどれかで当たるでしょうけど、パスワードも要ります。
8文字以上で大文字、小文字、数字が最低1つずつ入っているので、スレ主さんの知人のような方なら忘れているかも。

書込番号：24803982

[kumakei]

＞mini*2さん

IDわかれば、携帯電話の番号登録してあったらそこからSMSつかってパスワード変更できませんでしたっけ？

少なくともIDわからないと何もできないのでまずはID を判明させた方が良いかと思いますが

書込番号：24804044　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞kumakeiさん

その手がありましたね。
下記ページの方法が近いでしょうか。
https://time-space.kddi.com/digicul-column/digicul-joho/20180411/2296

AppleIDに使用している電話番号でSMSを受ける必要があるので、スレ主さんの知人の場合、使えなくなったiPhone12 miniのsimを抜いて、買った別の機種に入れるとかする必要があると思いますが。
（あるいは、AppleIDの電話番号に、買った別の機種の電話番号を追加登録する）

書込番号：24804060