iPhone 12 のクチコミ掲示板

傷について。

[yui72]

simフリーのiphone12を購入して自宅で背面ガラスに傷を発見しました。薄い2〜3mmの線キズですが白く見える所もありヒビのようにも見えます。 ネットで調べたところ14日以内なら初期不良や製造時の傷は新品交換して貰えるとの情報だったのですが、Appleのサポートに電話しても動作に問題がなければ対応できないとの一点張りで現状を調べてもくれません。
諦めなければいけないのでしょうか？
少しの傷でも10万越えの高級品です、中古ならまだしも新品で傷確認もできないまま購入する商品なので納得できません。

書込番号：23769939　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞yui72さん

サポートでは無く販売窓口に単純に返品すればどうですか？

書込番号：23769960　スマートフォンサイトからの書き込み

[NoriBay]

Apple Store から購入されたのなら、以下リンク先の案内に沿って、返品の手続きをすれば良いだけです。
https://www.apple.com/jp/shop/help/returns_refund

書込番号：23769970

[yui72]

購入したのが正規代理店で返品交換は受け付けませんと言われて、コールセンターを案内されました。

書込番号：23769975　スマートフォンサイトからの書き込み

[NoriBay]

＞yui72さん
Apple Store とその他の店とでは、返品の条件が全く異なります。
購入先が Apple Store ではないとのことでしたら、お伺いした状況からしますと、返品は無理かと思われます。

書込番号：23770005

[よこchin]

＞yui72さん

あとはジーニアスバー予約して実店舗のストアに持ち込みするくらいですね(>_<)

書込番号：23770080　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

不具合の返品・交換のハードルが低いのは、キャリア窓口で受け取り時にキズ確認するか、amazon、Google、appleの直販で購入するかです。私もそうですがキズ関係が気になる方は覚えておいたほうが良いと思います。

一般の代理店は売ったら売りっぱなしです。仮に代理店が交換に応じても販売店対メーカーで交換品を拒否するからでしょう。
メーカーが不具合を認めたら、購入先で対応可能になると思いますが、メーカーは認めないでしょうね。

特にスマホに限った話ではなく、特定のメーカーのみ売りっぱなしになるようです。大手ショップはこの対応を明記しているとこもあります。

書込番号：23770126　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

販売店で無理と言われたってことは返品は無理でよくてAppleStoreで交換してもらえるとかじゃないかな？

AppleCare+に入った、もしくは入るつもりとかだったら2年間のうちに壊れたりすると交換してもらえる（状況、症状によっては有料）から、正直いい気はしないだろうけど画面じゃなく裏面ってことでそのまま使うとか？

書込番号：23770437

[かぐやざか]

1年ほど前にappleストア以外で買ったドット抜けiphoneを
ジーニアスバーでストアで交換してもらったことはありますが整備品になりました
よくてその程度でしょうね

まずiPhoneに傷は割とありますので傷が許せないなら今後はappleストアで買うべきです
あとappleのサポートはケアに入ってないと冷たいです

書込番号：23770762

[F430spider]

＞yui72さん
Apple storeかオンラインのApple storeで
購入したのたらば、どんな理由でも14日以内で
あれば返品出来る様です。

開封して使用したとしても落下などで
ガラスが割れて居なければ大丈夫だそうです。

次回からは直営店経由でSIMフリーの端末の
購入をお勧めします。

直営店以外からの購入は難しいとは
思います。

書込番号：23770881　スマートフォンサイトからの書き込み

[yui72]

返事を頂いた皆様ありがとうございました。
正規修理代理店に持ち込んだら上手に解決して本体交換になりました。
今後は、SIMフリーでも正規代理店ではなくAppleストアかオンラインで購入する様にします。

書込番号：23775681　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞yui72さん

結果オーライのようで良かったですね。

書込番号：23775710　スマートフォンサイトからの書き込み

[Che Guevara]

ところでAppleの正規代理店って初めて聞くけどあるの？
SIMフリーを国内で販売されているのは直営以外ではApple製品取扱店（ヨドバシやビックなど）だけだと
思っていたけど。どこなんだろう？

書込番号：23775732

[yui72]

cスマートです。購入すると収入印紙付きの領収書に返品交換は受け付けませんと書いてありました。

書込番号：23775907　スマートフォンサイトからの書き込み

[Che Guevara]

＞yui72さん
回答ありがとうございます。
関東ではあまり馴染みがないキタムラ系なのかな？
代理店というよりヨドバシやビック同様、Apple製品取扱店にはなる感じですね。

書込番号：23776289

iPhone12とDOCOMO4G契約内容SIM

[rugrug13]

アップルショップでiPhone12のSIMフリー機を購入し、DOCOMOショップで、4G内容のSIMを契約購入して、iPhone12に差し込んでも、繋がる（使える）のでしょうか？

書込番号：23773399　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞rugrug13さん
使えますよ

docomoは保証はしないし、サポートもしてくれませんが

書込番号：23773428　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞rugrug13さん
docomoショップ行くと5G契約させられるのでショップ行くだけ無駄です

書込番号：23773433　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

iPhone12持っていったら5Gの契約になるのでは。
他に4G端末があるならそれを持っていって契約して、SIMをiPhoneに差し換える形となります。

ギガライトは4G5G価格はさほど変わらず、ギガホは500円5Gが高いけどデータの上限は4Gは60GBなのに対し、5Gは上限が(今は)無くなります。

書込番号：23773443　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>アップルショップでiPhone12のSIMフリー機を購入し、DOCOMOショップで、4G内容のSIMを契約購入して、iPhone12に差し込んでも、繋がる（使える）のでしょうか？

他の人が書いてるのと被るけど、今すでにdocomoの4G契約で何か使ってる場合はiPhoneを買ってきてSIMカード挿し替えで終了

今docomoの契約ない場合は、5G端末だと5Gの契約しか出来ないので5Gのプランは嫌だ！って場合は4Gの機種を持ち込んで契約、契約終わったらSIMを買ってきたiPhoneに挿して終了

書込番号：23773552

[みなみさわ]

＞rugrug13さん
docomoなら5G契約でよいのではないですか、4G契約の
+500円アップだけなので。auは+1000円ですが。

書込番号：23773698　スマートフォンサイトからの書き込み

[rugrug13]

早速のご返信、ご教示有難うございました。
感謝申し上げます。

書込番号：23773983

楽天の組み合わせプラン データSIMは使えるのか？

[ぴー73]

先日iPhone6から新しくアップルストアでSIMフリーのiPhone12を購入しました。
通話とSMSは別の携帯で使用し、楽天の組み合わせプラン(ドコモ回線)でデータSIMを使用していたのですがiPhone12で使うことができず困っています。

APN設定の初期設定はしました。
プロファイルの削除→プロファイルのインストールの設定をしましたが使えません。

書込番号：23772691　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぴー73さん
docomo回線でしたら、プロファイルは２つあって、正しいほうを利用する必要があることはご存じでしょうか？

docomo回線の場合は、プロファイルが２種類ありますが、間違えているということはありませんか？
https://mobile.faq.rakuten.net/s/detail/000005177

申込種別の確認方法は以下になります。
https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_info/

docomo回線なので、006から009のどれかになっていると思います。
006,007用と、008,009用で異なるものとなっています。

他のMVNOのdocomo回線は問題なく利用可能なので、楽天モバイルのdocomo回線も問題ないとは思います。
契約内容にあった正しいプロファイルを利用しても無理となると、ちょっと原因不明ですが。

書込番号：23772783

[野次馬おやじ]

＞ぴー73さん
https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/rmobile_jp/
こちらに書かれたとおりにされたという認識で宜しいでしょう？
よくあるミスが、iPhoneの再起動を忘れていること。

一度、再起動してみて下さい。

書込番号：23772786　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴー73]

＞†うっきー†さん
プロファイルの種類を間違えていました。
ご指摘下さりありがとうございます。
URLも教えていただき感謝致します。
無事にSIMが使えるようになりました！

＞野次馬おやじさん
再起動、実行したいと思います！
ありがとうございます。

書込番号：23772855　スマートフォンサイトからの書き込み

iphone12 FOMA運用について

[へろへろぽこちゃん]

iphone11（ios13以降）で、FOMA+esimで運用できたとの
書き込みは見かけましたが、
iphone12 FOMA+esim(4Gor5G)で運用されている方は
いますでしょうか？

運用されている方がおられましたら設定は
iphone11での書き込みと同じでしょうか？

ご教授お願いします。

書込番号：23758430

[秋田のかず]

試して見ましたが、主回線は4Gと5Gしか対応していないみたいです。長年お世話になったFOMAですが、4Gに契約変更しようと思います。

書込番号：23768796　スマートフォンサイトからの書き込み

[へろへろぽこちゃん]

情報ありがとうございます！
FOMAで運用するなら
iphone11 ですね！

設定で3G対応してくれたらよかったです！

書込番号：23771206　スマートフォンサイトからの書き込み

iphone ｓｉｍフリーを購入したい

[☆★あーちゃん★☆]

iPhone１２　ｓｉｍフリー購入希望です。
先日ＡＰＰＬＥショップへ行ったらかなり待ち時間があり断念しました。

予約しようとしたら故障で手元にスマホがないためAPPLEで予約できず。（電話番号の認証ができない）
直接店に問い合わせると、オープン時間前に来て並んでくださいとのこと。
明日、早めに行く予定ですが、都合がありあまり長時間はかけられないため・・・本当に買えるのか心配です。店も遠いので頻回には行きづらいけど、手元にスマホがないのも不便・・・。


APPLEで予約なく買えた方いっらしゃいますか？やはりかなり待ち時間が必要でしょうか。

書込番号：23768366

[どうなる]

https://www.apple.com/jp/shop/buy-iphone/iphone-12

オンラインでいいんじゃないのかな？
店舗に行って買えればまあそのまま買ってくればいいけど、無理だった色だけチェックしていてオンライン購入で

書込番号：23768581

[ダンニャバード]

私もオンライン購入が無難だと思います。
今ならiPhone12は各色在庫あるようですから、今注文したら早ければ明日届くでしょう。
Store予約ができたとしても、予約可能なのは明日以降じゃないですかね？
ただ、Store予約でつまずいている状況だと、オンライン購入もすんなりとはいかないかもしれませんね。
頑張ってください。

書込番号：23768649

[katatomo]

皆さんもコメントされている通り、オンラインで購入する方が良いかと思います。このご時世で、並んで密状態のリスクを取るよりも精神衛生上、良いかと思われます。早めに購入できることをお祈りしています。

書込番号：23768815　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆★あーちゃん★☆]

＞ダンニャバードさん
＞どうなるさん

コメントありがとうございます。
オンライン購入も考えましたが、結局同じ電話番号認証で引っかかり買えずでした。
手元にスマホがないとこんなに不便とは。。。
とりあえず行ってみます！ありがとうございます！

書込番号：23768816　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぐやざか]

appleIDの二段階認証で引っかかるなら
ゲスト購入すればいいと思いますが
それで別にデメリットないし

書込番号：23768846　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆★あーちゃん★☆]

＞katatomoさん
＞かぐやざかさん


コメントありがとうございます。
ゲスト購入というものもあったんですね、、、、今確認したらありました。これで購入すれば良かったですね、、、。

今回は先程Appleに到着しまして、1時間待ちで購入できそうです。よかった…

皆さま色々とアドバイスありがとうございましたm(__)m
勉強なりました。

書込番号：23768895　スマートフォンサイトからの書き込み

どこで購入するのがいいのでしょうか？

[どこでもドアが欲しい]

今までは携帯ショップで機種を購入していたのですが、最近ワイモバイルに変えたので、初めてsimフリーをどこかで手にしなければいけない状況です。
やはりアップルストアがいいのでしょうか？
今のiPhoneXRを売りに出す予定なのですが、アップルストアで買い取ってもらうのが楽…なのでしょうか？

また今はiPhoneXRを使っていますが、simカードを差し替えるだけで使えるのでしょうか？

書込番号：23760490　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞どこでもドアが欲しいさん
SIMフリー版をアップルストアで購入がベターかと思います。
下取は状態にも寄りますが、そのままアップルストアでの下取が簡単ですが、フリマサイトなどでの売却の方が高くなる可能もあります。

今、お使いのSIMカードn101 n111ならそのまま使えますが、プロファイル構成のインストールが必要になります。
https://www.ymobile.jp/service/others/simonly/iphone/

n141の場合はプロファイルが無いので自分で作成する必要があります。

書込番号：23760539　スマートフォンサイトからの書き込み

[katatomo]

SIMフリー端末であれば、Apple Storeで購入した方が良いです。Apple Storeの下取りは楽かと言えば楽ですが、一般的な買取のお店やオークションやフリマサイトより価格が低く設定されています。
ワイモバイルの場合は、SIMカードを差し込んで、ワイプロファイルをインストールすれば使えます。
https://www.ymobile.jp/yservice/howto/simfree_iphone/apn/

書込番号：23760889　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞どこでもドアが欲しいさん
2・３年のサイクルで買い換えるのであれば、Apple Storeで買った方が良いと思いますよ。iPhone6sからApple StoreでSIMフリーモデルを買っているので現在のキャリアの販売の流れは解りませんが、キャリアで買う時のオプション契約の強制契約と頭金支払いの必要は無く負担増は無いので、安心して買えますよ！

AppleCareも最長２年ですが、AppleCare期間満了後クレジットカードばらいですが期間内に申し込み事が出来て１年延長が出来ます。

初期設定は、全然変わっていないので、SIMフリーモデルだからと言って難しいなんて事は有りませんのでっ！

書込番号：23760934　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞どこでもドアが欲しいさん
SIMフリー購入にはApple Storeが一番良いです。
あと下取りの楽さで言えばもう圧倒的にApple Storeです。
Apple Storeアプリでの購入時に下取り手続きまで全て完了でき、購入品到着後、後から下取品を初期化して下取りキットに梱包する時間猶予もたっぷりありますし。

ただ、慣れてるならメルカリで売るのが圧倒的に高く売れると思います。メルカリではAmazonの新品価格より高い価格で中古品を買ってしまう人も多々いるくらいです。

書込番号：23760970　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

> AppleCare期間満了後クレジットカードばらいですが期間内に申し込み事が出来て１年延長が出来ます。

1年延長ではなく、月単位での契約延長になります。j解約するまで月払い契約、自動延長になります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT210580


＞どこでもドアが欲しいさん
↓の動画が分かりやすい説明をしてくれているので参考になるとは思いますよ。
https://youtu.be/rAmDsf0RUTE

書込番号：23761671

[どこでもドアが欲しい]

＞子ゴン太さん
＞hicchomeさん
＞林達永さん
＞katatomoさん
＞α7R�Wさん

皆様、ありがとうございます。
やはりアップルストアで買うのがよさそうですね！

下取りはなんとも…楽さをとるか、手間をとってでも高く売るかということですね。

ゲオやネットなどで売るのはおすすめではないでしょうか？
ご存じでしたら教えてください。

書込番号：23762048

[hicchome]

＞どこでもドアが欲しいさん
GEOでは何回か売りましたがだいぶ安くて、でもハードオフ(ブックオフ)よかは大分ましだったような？
店頭売りするなら個人的には「じゃんぱら」が良かったです。「じゃんぱら」は店の数が少ないですが、ネット買取もやってたのでそこも良いかも知れませんね。

書込番号：23762074　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

＞どこでもドアが欲しいさん
下取りが良いか、ネットなどで売るのが良いかは
自身のiPhoneの価格によるかと。

大概の場合は、他の方も書かれていますが、ネットで売る方が
下取り金額より高く売れるので、少しでも高く売りたいですから
ネットでうるというパターンを選択します。

XRを使用されているとのことで、Appleの下取りだと、最大35,000円
使用している容量によって値段が違うので、まずは自分のiPhoneの
最低下取り金額を把握します。

その価格より高く売れる自信があれば、売れば良いし、トントンで
変わらないのであれば、手間も掛からない下取りがベストかと思います。

私の場合ですと、今回、XsMax 256GB SIMフリーを売却しようと
考えているのですが、Appleの下取りだと、45,000円です。

オークション等で売ろうとすると、50,000円以上（手数料10%ほど
もって行かれるので）でそれ以下で売ると手間だけ掛かって損します。

出来るだけ高く売れると新しいiPhoneを購入する資金が多く
回収できますから、自身にとって一番良い方法がベストな選択かと。

iPhoneはAndroid端末と違って古くなっても高く売れる機種なので、
買取店に出すのが一番損だと思っています。
今回売却予定のXsMax256GBもSIMフリー機ですし、傷も1か所のみなので
60,000円くらいでは売れんじゃないかな？思っています。この辺はあくまでも
予想なので、あとはオークションを楽しむという感じです。

どこでもドアが欲しいさんは、ソフトバンクのXRをお使いですかね？
Y!モバイルで使用されているとありましたので。キャリア販売のiPhoneを
ネットオークションなので売る場合（下取り売却以外）は、
SIMロックは解除しておく方が良いですね、より高く売れますので。
SIMロックを解除することでSIMフリー機と同じになりますので。

書込番号：23764877

[ララァスン]

楽だけど下取りは安いよ
オクかカリで未使用に近いで捌く

書込番号：23765941　スマートフォンサイトからの書き込み