Galaxy A21 のクチコミ掲示板

TVer

[コングサン]

このスマホにインストールしたTVerアプリで番組を視聴出来ないでいます。

TVer自体は起動しホームや番組の検索などは問題ないのですが、いざ再生ボタンを押すとスマホのホーム画面に戻ってしまいます。

アプリはPrayストアからインストールしています。

何度かアインストールとアインストールを試しましたが、改善されませんでした。

どなたか解決方法ご存知の方がおられましたら、ご教授いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

書込番号：24568762　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞コングサンさん
取り敢えず手持ちのA21 SC-42AにTVerを入れてみましたが正常に動作し動画も再生可能な状態です。

この手のトラブルで一番有りがちなのはスマホにインストールされているウイルス対策アプリとの干渉によるものです。当てはまる場合、可能であれば一旦対策アプリをアンインストールしてTVerの動作を確認してみてください。嫌なら対策アプリのサポートに相談を。

ウイルス対策アプリ以外にもメモリ管理アプリやブルーライト対策アプリなど常時起動して動作するタイプのアプリには同様な干渉の懸念があります。心当たりがないか確認してみてください。

書込番号：24569220　スマートフォンサイトからの書き込み

[コングサン]

>ryu-writerさん

ご教示ありがとうございます。
購入時からアプリはほとんど追加でインストールしていません。
ウイルス対策関連のアプリもインストールしていません。
ほか、干渉しそうなアプリを確認して、だめなら端末初期化して試してみようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：24573002　スマートフォンサイトからの書き込み

回線契約ないと手続きに5時間かかると言われました。

[jijinsuke]

現在使用している端末の調子が悪く店頭で回線契約が無くても購入可能と書いてあったので購入したい旨店員に伝えたところ購入手続きに5時間かかるその間同席が必要と説明を受け非現実的な回答に購入を断念しました。
当方はdocomo回線契約が無いのでこのような対応だったのではと思います。
この店の問題かもしれませんが悲しかったので書き込みさせていただきました。

店舗は兵庫県の大手電気店の店舗です。対応はdocomo担当者でした。

書込番号：24489977

[シグルドリーヴァ]

ヨドバシカメラで聞いた限り時間がかかることはあるらしいです
自分の経験上では1時間位必要かな
5時間はその店員が話盛りすぎかな

書込番号：24490020　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

ドコモショップは何処も上から目線ですよ。まるで昭和のお役所の窓口の高卒のお姉さんみたいです。
Webでの契約変更が便利です。

書込番号：24490040

[トランスマニア]

jijinsukeさん

何故時間が掛かるのか？

それは、契約手続きの時間と解約手続きの時間と解約処理終了連絡の待ちの時間が掛かるからです。

docomoだけ普通に端末購入は出来ません！

総務省対策の為に端末購入希望のお客様に対して、一旦回線契約して即解約で端末購入にも一応対応してますよって事にしてます。

ハッキリ言ってdocomoはふざけてますから、店舗や総務省にクレーム入れまくりましょう。

大手殿様企業を動かすのは個人一人一人の力に他なりません。

書込番号：24490121　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

参考URL。

https://toyokeizai.net/articles/amp/424804

販売店側には端末のみでの販売をしたくない切実な理由があります。ぶっちゃけ、1円の利益にもならないからです。だからと言って許されて良い訳ではないですが…この問題の闇は深すぎます。

私自身、ほぼ未使用品の白ロムとして購入しレビューも書きましたが、既にこの端末の旬はあらゆる点において過ぎています。白ロムの価格も以前より上がってますし、一般的水準としての性能から言っても2万円出して正規購入するメリットが果たしてあるかどうか疑問です。

それでもこの端末が欲しいのでしたら、やはり白ロムの方がお勧めです。

https://item.rakuten.co.jp/worldmobile/0738300-red-s/

探せばまだ市価より安価で購入出来ます。補償サービスに関してはMVNOをご利用という前提であればこういったスマホ保険が使えます。

https://www.mysurance.co.jp/service/sumaho-hoken/android/

総合的に考えれば白ロムでもドコモショップに持ち込んでの修理自体は可能ですし、正規購入品に見劣りするのは購入後の1年保証がないことだけです。

書込番号：24490249　スマートフォンサイトからの書き込み

[jijinsuke]

皆さん
返信くださりありがとうございます。

今使っている端末のバッテリーが膨張して画面にヒビが入り今にも壊れそうな状態だったので取り急ぎ店舗での購入が必要でした。
少し時間が掛かりますがネットで白ロム購入したいと思います。それまで今使っている端末が持つ事を祈りたいと思います。

docomoに直接メールで何故手続きに５時間かかるのか問い合わせしてみました。
返信が来ましたので共有いたします。
５時間かかる理由には全く触れられなく手続きの所要時間に関する問い合わせにすり替えられていました。残念な会社です。

--------------------
回線契約を伴わない端末の購入時における
手続きの所要時間につきましては、恐れ入りますが、
購入予定の窓口へ直接ご確認くださいますようお願いいたします。
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書込番号：24490350　スマートフォンサイトからの書き込み

[トランスマニア]

jijinsukeさん

＞５時間かかる理由には全く触れられなく手続きの所要時間に関する問い合わせにすり替えられていました。

新規契約する時間
解約手続きする時間
解約処理完了の連絡を待つ時間

これが長時間掛かる本当の理由です。普通に端末販売すれば良いだけなのにdocomoがやらないだけ。総務省に報告しましょう。

docomoがお客様にメールで送ると証拠が残り行政指導される可能性を懸念してると推測出来ます。

書込番号：24490681　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

家電量販店のドコモショップだと店舗スタッフかフランチャイズ元から派遣されたスタッフになるのでドコモ公式との回答に誤差が出てきてしまうのもあり得る話かと。
特に契約に関しては店舗によってまちまちです。
問い合わせ先はドコモより店舗そのものに問い合わせて聞いたほうがおかしいかおかしくないかハッキリとすると思いますよ。

また家電量販店だと店舗で話しかけるスタッフと契約者等の事務手続きを行うスタッフは完全に別れている場合もあります。
それこそ契約手続きをあまり知らない人もいるので、余計にゴチャつきますね。

キャリアのショップは店舗数が多いので、一つの店舗が外れでも気にせず違うショップに出向いた方が精神衛生上いいかなと思います。
特にドコモ直営店か大型のドコモショップ単体のお店に出向いた方が安定した接客を受けられると思いますよ。
家電量販店で何回か買ったことがありますが、店舗によってめちゃくちゃ差が出るイメージです。

書込番号：24490873　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

家電量販店での各キャリア担当者はとにかく新機種を売り付けたいだけに雇われてるだけってイメージ
前を通りかかっただけで話しかけてくるしうざい

書込番号：24490913

[まっちゃん2009]

端末単体購入でのドコモの他キャリア比で劣る仕様（契約扱い→キャンセル処理）は、システム都合による暫定的な対応となってるようです。
今後システム改修による対応を検討してるそうですから、仮に総務省に報告しても改修予定とドコモが言えば終わりでしょう。多少改修時期が早まる可能性はあるでしょうが。

通常は40分前後、長くて1時間とかですが、店舗によっては本人確認書類不要とかもあったり対応はマチマチだと思います。
ドコモの回線契約有り無し（ahamo含む）でも多少時間が変わってくる？
まあ端末単体購入できるのを知らない人はまだまだ多いみたいですし、単体購入するのはガジェット好きな一部というイメージですね。

ドコモ直営はオンラインショップのみとなっており、実店舗や量販店は直営ではないですし、スタッフの対応含めて大きく差があります。
詳しく知らないスタッフ、適当な回答するスタッフさえいるので、sky878さんがおっしゃるように別店舗に行ってみるとかもよかったかもしれませんね。

あとGalaxy A21は2019年秋冬モデルGalaxy A20のマイナーチェンジ版でOSバージョンアップも1世代で終わり（次のAndroid 12は提供されず）です。
一時期は契約形態問わず投げ売り価格でしたが、生産終了が近いと思われ在庫薄となってきてる感じですし、正直今はお得感があまりない機種となってます。

書込番号：24491010　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトウェアの更新後の最終更新日の表示について

[リブ5]

同機種(レッド)を2台持っております。

先日、ソフトウェアの更新のメッセージがきていましたので、更新を行いました。

その後、設定-ソフトウェア更新を確認しましたところ、一台は一番下にある「最終更新」の項目が
グレーアウト(しており、「この更新に関する情報がありません」と表示されています。

もう、一台は、グレーアウトしておらず、「最終更新は・・・にインストールされました」と表示されています。
タップすると「前回成功した更新」が表示されます。

どちらともバージョン情報は同じになっています。

グレーアウトしてする方がおかしいと思っているのですが初期化する以外の方法はないのでしょうか。

書込番号：24488299

シムロックを解除しても使えない

[riannse]

【困っているポイント】シムロック解除しても他社のアンドロイドシムを認識しない

【使用期間】

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】シムロックは正常に解除でき、Wi-Fiおよび、通話はでき、APNも正しいのですが、エラーになります。結局はドコモCIM以外使えないのでしょうか

書込番号：24316284　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞riannseさん
>通話はでき
どちらのSIMカードをお使いでしょうか？
通話が出来ているのでAPNのミスの可能性が高いですね。
後、お使いのSIMカードがSoftBankのandroid用のSIMカードでしたらデータ通信が出来ません。

APNの可能性が高いので再度確認して見てください。
良くあるミスは、.を, で入力最後に半コマスペースの入力等のミスが良くしがちです。

書込番号：24316337　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEのアイコンバッジに未読件数表示されない

[ビックリ症アリ]

【困っているポイント】ホーム画面のLINEアイコンバッジに未読件数が表示されない。

【使用期間】
3カ月

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】
父のスマホなのですが、ドコモからアハモに乗り換え時にこちらの機種にしました。
設定のバッジ通知もLINEはオンですし、表示も件数表示にしてあります。メッセージ(SMS)は未読件数が数字できちんと表示されます。LINEのみ未読表示が、小さい緑のドットになります。
父は目が悪いので、なんとか未読件数表示にしたいのですが、
どうしたら良いですか？
宜しくお願い致します。

書込番号：24282701　スマートフォンサイトからの書き込み

[HardBank]

別のホームアプリになりますが、「マイクロソフトランチャー」を使うと通知バッジが表示されます。
（Google Playで検索してみて下さい。）

ランチャーとしてもかなり使いやすいです。

書込番号：24282734

[ビックリ症アリ]

早々に教えて頂きありがとうございました。
試してみたいと思います。ありがとうございました。

書込番号：24282798　スマートフォンサイトからの書き込み

Android11バージョンアップでイーサネットテザリング使えますか

[Prettycute]

こちらの機種ですが、Android11へのOSバージョンアップした場合、Android11の機能である、イーサネットテザリングは使えるようになるのか、ご存じの方はいらっしゃいますでしょうか。よろしくお願いいたします。

書込番号：24280215

[ryu-writer]

＞Prettycuteさん
Android11にアップデートしたこの機種を所持しています。設定を確認したところ、確かにその項目が存在します。機器が接続されてないのでグレーアウトしてますが、おそらく動作するのではないかと思われます。

現状、当方でこの機能を利用する見込みがないので動作検証までは出来ません。ご了承を。

書込番号：24281047　スマートフォンサイトからの書き込み

[Prettycute]

＞ryu-writerさん
実機でご確認いただき、どうもありがとうございました。Android11にて、メニューに出現しているとのこと、大変参考になりました。
イーサネットテザリング、使える可能性があることがわかりました。助かりました。

書込番号：24284655