Galaxy A21 のクチコミ掲示板

auのSIMカードを挿したら、モバイルデータ通信ができません

[honeyandmimi]

【使いたい環境や用途】
UQモバイルに乗り換えた時に、こちらのGALAXY A21をサブ機として購入。
お支払いは完了しております。

メインで使っているのはiPhoneです。
SIMカード入れ替えたり、テザリングで、
GALAXY A21の動作確認をしました。

◇auのスマホを使っている友人が、機種変更をしたいとの事なので、こちらのスマホを譲りました。
その後の操作に関する質問です。


【質問内容、その他コメント】

友人が自分のスマホと、こちらのGALAXYを、
auショップに持って行き、電話帳とLINEを入れてもらいました。

私の自宅は、Wi_Fiが無いのですが、私の家だと、
GALAXYが、インターネットにつながらなくなってしまいました。

友人が、GALAXYを、友人宅のWi_Fiに接続したところ、LINEのメッセージは受信できますが、
LINEの通話が、お互いにつながらない事が分かりました。
(呼び出し音が鳴るだけ)


◎質問です↓↓↓
初心者の質問で申し訳ございませんが、なぜ、
GALAXY A21のモバイルデータ通信ができないのでしょうか？




◇友人のauのSIMカードは、旧スマホでは、
きちんとモバイルデータ通信ができていた事を確認しております。

◇友人はauショップに行きましたが、
初めての機種変更のため、
モバイルデータ通信ができないという事に気づけなかったみたいです。

友人は、お仕事用に4Gのガラケーを持っていますが、ガラケーでは、インターネットの利用はしていないとの事です。

書込番号：24321021　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

auVoLTE非対応のSIMだったのではないでしょうか？この場合はSIM交換及びプラン変更で対応することになりますが、月額は上がると思います。

ガラホのSIMも制限がかけられているため、スマホでは利用できません。

書込番号：24321046

[エメマル]

取説のP.102に書いてありますが、SIMカード状態の更新は行っていますか？
au（UQ）の端末の場合は、一手間掛かります。

書込番号：24321077

[honeyandmimi]

＞ありりん00615さん

コメントありがとうございます。

友人がauショップで機種変更した時に、
｢SIMロックの解除が必要かどうか、きちんと聞いてね｣
と伝えました。知識が無い私の推測で言いました。

auショップって、機種変更する時に
｢このSIMカードは、auVOLTE非対応です｣
と教えてくれないのでしょうか？

UQモバイルを扱っているのは、auなのに。

◇SIMカードや、料金プランの確認が必要なのですね。

書込番号：24321231　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞エメマルさん
コメントありがとうございます。

SIMカード状態の更新が必要なのですね。
この手続きは全く知りませんでした。

頂いた情報を友人に伝えてみます。

UQモバイルの端末でも、auのSIMカードは、
他社のSIMカードとなるのですね。

私がauショップに電話をした時、
｢GALAXY A21は、auのSIMカードなら使えますよ｣
と言われただけで、説明は無かったです。

貴重な情報をありがとうございました。
早く、モバイルデータ通信ができると良いのですが…

書込番号：24321244　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞エメマルさん
＞ありりん00615さん

返信がだいぶ遅れてしまい、大変失礼致しました。

昨日、友人から連絡があり、こちらの情報を持って、auショップに行ったそうです。

その際、設定→マイクの設定
の所が、オフになっていたため、通話ができなかったそうです。

あまり、機種変更をした事が無い方だと、このような事もあります。

とりあえず、LINEの通話もメッセージも使えるようになり、助かりました。

大変お世話になりました。ありがとうございました。

書込番号：24350972　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリング不可

[ナル123]

楽天モバイルで使っています。
昨日本体のアップデートをした後から、
急にテザリングができなくなりました。
この機種本体ではネットに繋がっているのですが、
テザリングの接続先は通信不可です。
どなたか同様の方、直せた方いませんか？

書込番号：24263598　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤城群馬]

テザリングするためには、アップデート後の仕様変更？で、デフォルトで選択されるAPN「Rakuten Internet」の編集が必要となった様です。

APN「Rakuten Internet」の中のAPNタイプが
「APNタイプ default,supl」
となっていると思いますが、この後ろに「dun」を追加してみてください。

修正後「APNタイプ default,supl,dun」

これでテザリングが出来る様になると思います。
なお、編集するためには、モバイルデータとテザリング設定を一度外さないと編集できませんので注意してください。

書込番号：24269763　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナル123]

ありがとうございます！
無事にテザリングできました！
助かりました！

書込番号：24269804　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイル回線切替

[はるみっきー]

こちらのUQ版を購入し楽天モバイルで使用しようと思います。パートナーエリアと楽天回線の切替は手動でしょうか？それとも自動でできますでしょうか？実際使っている方がいらっしゃればお願い致します。

書込番号：24148627　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

この機種は持ってないけど、楽天回線とパートナー回線の切り替えは自動だよ（どの機種でも自動）

機種によって多少の差はあるんだろうけど、楽天の電波が強いからと言って必ず楽天回線になるってわけでもないので（電波的にはauの方が有利だからauから変わらないってのもよくある）、この辺は実際に使ってみるしか無いって感じかな？

書込番号：24148660

[舞来餡銘]

GalaxyならアプリでBAND固定出来ます

https://danchi-arekore.com/galaxy-band3

書込番号：24149168　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるみっきー]

生活圏内が楽天エリアなのでGalaxyいいかもですね。ありがとうございます！

書込番号：24156983　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるみっきー]

そうなんですね！ありがとうございます！試してみるしかなさそうですね。ありがとうございます！

書込番号：24156985　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイモバイルSIMで通信ができなくなりました

[せっけん965]

【困っているポイント】

UQモバイルSIｍからワイモバイルに変えた途端、通信ができなくなりました。設定上はきちんとワイモバイルの回線が選択されているのですが、それが反映されず(緑の丸が横についた状態なのに)まったく繋がらないのです。とても困っているので、お知恵をお借りできませんでしょうか

書込番号：24108882

[JAZZ-01]

主とは端末が異なりはするのですが・・・。

UQモバイル（au系）⇒Y!mobileと電波が異なりますので、APNプロファイルはY!mobileの物をインストール済でしょうか？

勿論、端末のSimロック解除は必須です。Simフリー機ならロック解除は不要です

書込番号：24108900

[せっけん965]

ありがとうございます。ＵＱで購入したものなので元々simフリーで、apも自動入力、手動入力両方試してみたのですがだめでした。

書込番号：24108903　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

なるほどです。

バックアップを取った後で、「工場出荷時へのリセット」を試してみませんか？

手順をサポート出来ずスミマセン

書込番号：24108912

[ありりん00615]

この機種はSIMフリーですがau型番を取得した機種（SCV49）となっており、他社のSIMを利用する際は他のau端末と同様にWiFi環境でのSIMステータスの更新が必要となります。必要な手順は下記の「利用設定」に記載されている部分だけです。
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock_b/

また、UQモバイルはこの機種の対応Bandを公開していないため、ワイモバイルでの利用に適しているかは不明です。

書込番号：24108915

[野次馬おやじ]

＞せっけん965さん
SIMを刺し替え、APNの設定が済んで再起動。

この当たり前のことをしてもつながらないのでしょうか。

書込番号：24109071　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞せっけん965さん
>UQモバイルSIｍからワイモバイルに変えた途端、通信ができなくなりました。

MNPをされているようです。
切り替え手続きを行っていないだけと思われます。

https://www.ymobile.jp/store/to_beginner/afterarrival/
>のりかえ、機種（契約）変更の場合
>商品が到着しましたら、お客さまご自身で切り替え手続きを行ってください。
>到着から6日以内に切り替え手続きが確認できない場合、弊社にて切替え作業を行います。
>切替方法詳細については、商品に同封している書面をご確認ください。

今は、以前のUQモバイルのSIMで通話が利用出来る状態になっていると思いますよ。

書込番号：24109154

[せっけん965]

＞JAZZ-01さん
＞†うっきー†さん
お二人ともありがとうございます!アドバイスに従ってみたのですが、おそらく手際に問題がありうまくいかないので、実店舗に赴くことになりました。不便な時間に相談にのって頂き、ありがとうございました!

書込番号：24109629　スマートフォンサイトからの書き込み

[節約で生活]

機種は違うのですが、私もDOCOMOGalaxyfeel 2からからSIM解除してauのSIMに乗り換えた事があるのです。
その時に知ったのですが、SIM解除してもスマホ毎に使える電波が違うようで、必ずしも使える訳ではないようです。DOCOMO、au、SoftBankで使える電波が異なるため、私のGalaxyfeel 2はauでは電波が1つしか使えなかったため、かなり電波が悪く、結局マイネオのDプラン(DOCOMO)に入り直す羽目にあいました。
DOCOMOとau機種はSIMを入れ換えても使えることもあるのですが、SoftBank(Y!mobile)は電波が全く異なるためDOCOMO、AU独自で発売されている機種はほぼ使えないです。iPhoneの様に3つのキャリアから発売されている機種は3つのキャリアの電波が使えるのでその様に3つのキャリアで共通で発売されている機種は除く。
なので、Y!mobileに相談にいかれても、多分電波が異なるので使えませんと言われると思いますよ。
この機種は元々DOCOMOなので、DOCOMO系のSIMに乗り換えると多分auの時よりも通信環境が改善される気がします。
電波の種類はDOCOMOの機種のスペックを見るとわかるので、次回乗り換えの時に参考にされると良いですよ。

書込番号：24110844　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

他の機種のスレッドでも、
Android端末なのに、

「APNプロファイルのインストールが必要」

と力説する人がいるんですが、
初心者が誤解するような情報は､書き込まないで下さいませんか？
ご自身は、長年、iPhoneをお使いで、最近 Androidを使い始めたのではありませんか？

書込番号：24112997

[せっけん965]

皆様ご意見を頂き、ありがとうございました!どうにもならず、なんとか予約がとれたお店の方に手続きをお任せしました。
お騒がせして申し訳ございませんでした。

書込番号：24118930

自宅WiFiで、a(5GHZ)が検出されない

[ばち5]

UQで本機購入し自宅WiFiに繋げようとしているのですが、a(5GHZ)が検出されず、困っています。
手動で入力しても見つかりませんと表示されます。
ルーターや端末など再起動したりしましたがダメでした。

g(2.4ghz)は接続しますがよくリストから消えてしまい、接続してもとても遅いので可能であればaに繋げたいです。

家族のスマホのiPhone8/XRなどはaに繋げています。

何か対処法わかる方教えてください。

書込番号：24104920　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

2.4GHzが切れるのであれば、障害物等の影響で電波が弱すぎる可能性もあります。

WiFiルーターの近くで試しても同じでしょうか？

書込番号：24104989

[ばち5]

ありりん00615さん

ありがとうございます
仰るとおりルーター(2階屋根裏)の近くに行ったらaを認識し繋がりました！
しかし1階まで離れるとまた消えてgになってしまい遅くなってしまいます。
ということは、1階までは障害で届かないという事ですしょうか‥

書込番号：24106178　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

多分、1Fでもルーターの直下なら繋がるかと思います。それで繋がらないなら、断熱材（防音材）などが影響している可能性もあります。

対処方法としては、中継機の追加もしくはルーターの増設になるかと思います。

iPhoneはBeamformingに対応しているので5GHzでも接続生が良いようです。ただ、iphoneと違いすぎるのなら、端末不良の可能性もあるかと思います。

書込番号：24106212

[ばち5]

ほんとですね！1階でもルーター直下ではaで繋がりました。
ただ、距離をとるにつれ電波が弱くなりそしてaが消えます。
教えて頂いた方法を検討してみたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24106319　スマートフォンサイトからの書き込み

スクリーンショット

[かにたこ]

スクリーンショット機能について。

購入時には普通に音量下（ー）と電源ボタン同士押しで出来てましたが何故か最近出来なくなってました。

同士押しすると電源ボタンのメニューしか表示されずスクショ出来ないです。

各ボタンは単体ではそれぞれちゃんと機能してます。

何かしらの設定を変更してしまったのか機能、設定の項目見ても分かりません。
もし設定ならどこを見ればよいでしょうか？

書込番号：24086063　スマートフォンサイトからの書き込み

[LetsTry]

＞かにたこさん
再起動してみて改善しないでしょうか。

書込番号：24086096　スマートフォンサイトからの書き込み

[かにたこ]

＞LetsTryさん
駄目ですね、画面が暗くなり[電源オフ、再起動、サイドキー設定]の画面になります。

書込番号：24086110　スマートフォンサイトからの書き込み

[エドＪ]

＞かにたこさん

ボタンを押している時間が長すぎませんか？
音量下（ー）と電源ボタンを同時に押して、すぐ離してみてください。

書込番号：24086125

[かにたこ]

＞エドＪさん
ありがとうございました。

書込番号：24086208　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

実は私も…この機種のスクショはちょっと手間取りましたねぇ(笑)エドＪさんのお教え通り、長く押し過ぎるとダメみたい。押して、ん、ばっ、くらいで離すと良いかなって感じですね。

書込番号：24099826　スマートフォンサイトからの書き込み