moto g PRO のクチコミ掲示板

システムアップデート(セキュリティパッチ)

[ゆとし]

システムアップデートを見てみたら
セキュリティパッチが2020年9月1日のままです。
再起動してみたりしましたが変わりません。
同じような症状の方、解決方法わかる方
よろしくお願いします。

書込番号：23952922　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ゆとしさん
G Proの一部にセキュリティパッチが2020.9月から変更出来ない個体が出回ってる様です

初期不良扱いで修理に出して下さい

書込番号：23953653　スマートフォンサイトからの書き込み

[つなかよし]

ゆとしさん、こんにちは。

昨晩こちらの投稿を見て焦り、自分の端末も確認したところ 2020/9/1 のままでした。
アップデートの確認を行っても変化はなく、Wi-Fi や LTE でそれぞれ試してもダメ、、、
情報を探すもののその様な不具合についての情報は一切なし、、、
どちらにしても初期不良交換か、、、とあきらめてメーカーに問い合わせるべく、以下よりアカウント登録を行いました。

https://accounts.motorola.com/ssoauth/login?locale=ja_JP&appid=ZI2FIY5LS7R8EE1WJBZ6MUBHXUF517H7&TARGET=https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/cc/cas/sso/redirect/mcp/service

その際、以下で IMEI を登録してデバイスを追加、なぜか保証期限が切れてる、そこからか、、、と思いながら寝ることに。

https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/my_devices/

本日、サポートに連絡する前に今一度確認しようと思い、アップデートの確認を実施したところ Android 11 が降ってきて 2021/1/1 版に更新されました。
分かりませんが、もしかしたらアカウント登録・デバイス登録が必要なのかも知れませんので、未実施の場合は試してみても良いかと思います。
さて、保証期限の件で連絡しないと、、、

書込番号：23955527

[舞来餡銘]

端末強制再起動で降って来る様です



端末強制再起動


Motorolaのロゴの起動画面が出てくるまで、電源ボタンを長押し
(長押しすると、画面が暗くなり、その後Motorolaのロゴの起動画面が表示される)

書込番号：23955771　スマートフォンサイトからの書き込み

[つなかよし]

強制再起動した記憶はないのですが、メーカーに出す前に試す価値はありますね。
不具合の話は何だったんだろうか、、、情報を見つけることができませんでした。
どこかに掲載されているなら確認したいですね。

書込番号：23955790

[ゆとし]

登録してみたところAndroid11が降ってきました。
セキュリティパッチも1月1日になってました。
教えていただきありがとうございました。

書込番号：23965048　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆとし]

つなかよしさんの書き込みを参考にやってみたらセキュリティパッチが1月1日になりました。
修理ださなくてすみました。
書き込みありがとうございました。

書込番号：23965050　スマートフォンサイトからの書き込み

[つなかよし]

よかったです！
あやうく初期不良情報に惑わされて、無駄に時間を費やす所でしたね。

書込番号：23965520

スクリーンショット

[あーどべっぐ444]

アンドロイドのバージョンアップしてから、電源ボタンてまのスクリーンショットが出来なくなりました！
電源ボタンでのスクリーンショットの設定の仕方を教えて下さい。

書込番号：23957953　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞あーどべっぐ444さん
ボリュームのマイナスボタンと電源ボタンの同時押しですが、出来ませんか？

書込番号：23958127　スマートフォンサイトからの書き込み

[あーどべっぐ444]

出来ました！
ありがとうございます。

書込番号：23958160　スマートフォンサイトからの書き込み

スタイラスペンでのメモについて

[astro-go]

思いついた時に直ぐメモ出来るスタイラスペンが気に入りこの端末を購入しました
やはり、とても便利で気にっていたのですが、購入して3日目でメモ書きすると線が途切れ、虫食いのような字でとても読めません
このような事はないですか？
画面はガラスフィルムを張っていますし最初は問題なく書けていました
筆圧の問題ではないようです
同じような症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：23901626

[astro-go]

補足

中心部から時計回りに円を描いたらこうなります

書込番号：23901738

[†うっきー†]

最初は問題なかったのことですが、念のために以下を確認してみてはどうでしょうか。

ガラスフィルムを剥がして、端末再起動。

設定→電話情報→ビルド番号→７連続タップ
設定→システム→詳細設定→開発者向けオプション→ポインタの位置→オン
※場所は、微妙に違うかもしれません。

設定後、指で同じように、円を描く。
次にペンで円を描く。

正常にならないでしょうか？

書込番号：23901831

[astro-go]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます
ガラスフィルムは剥がしてませんが、この手順でしたら正常に戻りました。

感謝感謝

書込番号：23901858

[astro-go]

ちなみに昨日、モトローラのサポートに問い合わせていたところ、本日、担当者と話が出来ましたが、テクニカルサポート方も分からない、との回答で調べてみるとの事でした

書込番号：23903229

[tezken]

私の場合、充電中にペンを使用すると同じ症状になりました。
充電していない場合は正常に線を引く事ができます。

書込番号：23935822

moto g PROのWiFi5G帯の最大の伝送速度は？

[sai01]

moto g PROのWiFi5G帯の伝送速度は、最大で仕様上は802.11acで866Mbpsか433Mbpsのどちらですか？
または、すでに使用中の方で、何Mbps程度でているか教えてください。

書込番号：23909641

[つなかよし]

正確かは分からないですが、我が家の AP は 433Mbps で認識してます。
google の speed test は 81Mbps ぐらいです。
回線が 100Mbps なので、、、

書込番号：23912091

[sai01]

＞つなかよしさん

返信が遅れ申し訳ありません。回答ありがとうございます。

＞正確かは分からないですが、我が家の AP は 433Mbps で認識してます。

添付画像も確認しました。
ac11(BF)と表示がありますので、5G帯でビームフォーミングの可能な性能の良いルータをお使いなのですね。

ですので、実際はWiFiルータ自体は866Mbps以上が可能なルータをお使いで、
Maxが433MbpsであればWiFi中継器等を使われていてAPが複数あるか、
または、APからの距離の関係など何らかの要因で、433Mbpsでリンクが確立しているのですね。

＞google の speed test は 81Mbps ぐらいです。
＞回線が 100Mbps なので、、、

回線が100Mbpsでも、その中で81Mbpsも出ていれば、いいですね！

情報ありがとうございました。参考にさせていただきます。

書込番号：23931968

スタイラスペンが全く反応しません

[ベンジャミン中谷]

12月初旬にg proを購入し、昨日スタイラスペンを使おうと抜いてもメモ帳アプリが自動で立ち上がりません。 仕方なく指でタップしてmotoメモアプリを立ち上げたものの、スタイラスペンが全く反応しません。同じような症状がある方、おられますか？まだ使い出して1ヶ月なんだけど…。

書込番号：23908794　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ベンジャミン中谷さん
アプリ立ち上がらないのはアプリ不具合かもしれませんが
スタイラスは直近にも途切れる相談ありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001306024/SortID=23901626/

書込番号：23908809

[sasami404]

私も先週購入したばかりですが、最初から反応しませんでした。
せっかく貼ったガラスフィルムを剥がして試したところ、うっすら反応がありました。
（ガラスフィルムは、スタイラスペンが使えると口コミがあったものを選んで、1,000 円もしたのに・・・）

スタイラスペンを寝かせて金属棒の部分を接触させると、そこは反応しておりました。
他のスマフォに対しては反応するか試してみたところ、やはり先っぽは反応せず、金属棒の部分だけ反応している・・・
Taro1969 さんが紹介してくれたリンク先の対応も行ってみましたが、特に改善はしませんでした。無念。

スタイラスペンを抜いたときのショートカット表示も今ひとつで、スタイラスペンを一度に全部抜くとショートカットが表示されない。
スタイラスペンを全部抜かずにちょっとだけ外して止めると、ショートカットが表示される。
という状況です。

書込番号：23909840　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ベンジャミン中谷さん
G ProはAndroid Oneで毎月アップデートが配信されます

とりあえずその月々のアップデートを適用して最新状態に本体をする事をお勧めします

色々なバグの対応がなされています

書込番号：23909844　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasami404]

私のほうは、現在、モトローラ社に問い合わせ中なのですが、フォーラムに似たような投稿を見つけたので共有しておきます。

https://forums.lenovo.com/t5/moto-g-stylus-2021/Stylus-doesn-t-work/m-p/5059529

書込番号：23911762　スマートフォンサイトからの書き込み

[astro-go]

http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/service/session/L3RpbWUvMTYxMDg1NzYwNy9zaWQvS2dOeVpmMXA%3D

一応、電話で相談できますが、オペレーターの知識は？？？ですけど！

書込番号：23911842

[ベンジャミン中谷]

皆さん返答いただきありがとうございます。私以外のユーザーにも同様のトラブルを持っていることを知り、少し安心しました。修正アップデートが来るまで気長に待ちます。

書込番号：23916073　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasami404]

問合せフォームやメールを通じてモトローラカスタマーサポートとやり取りしている最中ですが、現在の状況を報告しておきます。

【報告した事象】
■スタイラスを取り外しても、ショートカットが起動しない
　・スタイラス全体を抜くと、ショートカットが表示されない
　・3 mm ほど抜いてそこで止めると、ショートカットが表示される
■「Motoメモ」にペン先を当てても、全く反応しない
　・本体にフィルムは貼っていない
　・他のスマフォに対してスタイラスを使ってみたが、反応はない
■新品開封後、最初から事象が発生している

【案内された内容】
■再起動
■システムアップデート
■スタイラスのペン先のふき取り（スタイラスは静電気式とのこと）

結果、改善が見られなかったため、実機の点検が必要との判断に至りました。
破損・液体溢し・改造跡などがあると有償修理となるため、現段階では保証できるか判断保留のようです。
点検中の代替機提供はなし。
有償無償にかかわらず、修理後は初期化される。
（修理といいつつ、交換の可能性もあると思っておりますが・・・）
これから、回収ボックスが届くのを待ちます。

書込番号：23916488　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasami404]

と、ここでひょんなことから原因が判明いたしました。
今回、下記のカバーを取り付けていたのですが、

QULLOO Moto G Pro ケース 手帳型 スタンド機能 カード収納 PUレザー 軽量 落下防止 衝撃吸収 全面保護 財布型 マグネット Moto G Pro 携帯カバー（ブラック）
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B08M3KJ2NV

これを取り外したところ、
スタイラス取り外し時にショートカットが起動するようになり、
Motoメモに対するスタイラスも反応するようになりました。
カバーに内蔵されたマグネットの影響かもしれません。

私のほうは解決。
ありがとうございました。m( _ _ )m

書込番号：23916603　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasami404]

すみません、焦って別の商品のリンクを貼ってしまいました。。

↓正しくはこちらです。磁石付き、マグネット。

モトローラ 対応 Motorola MOTO Gpro ケース G PRO ケース moto Gプロ 手帳型ケース G プロ ケース Gproケース カバー case 【GoKIGIoD】 スマホケース 磁石付き 留め具なし 携帯カバー マグネット カード入れ スタンド可 レトロ ネイビー
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B08P7RKM58/

書込番号：23916874　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベンジャミン中谷]

＞sasami404さん
貴重なご意見ありがとうございます。
私も早速カバーを取り外したところ、スタイラス取り外し時にショートカットが起動するようになりました。
各種メモアプリに対するスタイラスも反応するようになりました。目から鱗ですね。
購入元からのクレームを避けるために敢えて商品名は公表しませんが、私も手帳型のスマホケースに入れて使っていました。カバーに内蔵されているマグネットが原因ということで間違いなさそうですね。
重ね重ね御礼申し上げます。
マグネット内蔵されていない手帳型ケースを探します。

書込番号：23917130

1SIMで通話中に2SIMの電話着信がありますが何とかできますか？

[astro-go]

1SIMでドコモ、2SIMで楽天モバイルをいれて使っています。
1SIMで通話中に2SIMの電話着信が入ってきて困っています。
これを話中などに出来ませんでしょうか？
因みにドコモは通話のみのSIM、楽天は通話とデータ通信ができるSIMです
宜しくお願い致します

書込番号：23901493

[Taro1969]

＞astro-goさん
楽天モバイルはアンリミットでRakuten Linkに着信でいいでしょうか？

Rakuten Linkをログアウトしておくのが簡単な方法だと思います。
本物の電話アプリも本機も同時に2番号着信は出来ないので
Rakuten Linkアプリ対策をするしかないと思います。

書込番号：23901507

[†うっきー†]

＞astro-goさん
>因みにドコモは通話のみのSIM、楽天は通話とデータ通信ができるSIMです

楽天の方の情報がありませんが、Rakuten UN-LIMITで、Rakuten Linkアプリをインストールしているということはありませんか？
その場合は、ログアウトしておけばよいかと。
ログアウトは、Rakuten Linkアプリを起動→左上の３本線→ログアウト

情報が少ないので、推測での記載となります。

書込番号：23901514

[astro-go]

楽天モバイルはアンリミットでRakuten Linkに着信でいいでしょうか？
はい、そうです！

楽天リンクアプリで対応するしかないのですね
了解しました。

ありがとうございます！

書込番号：23901523

[astro-go]

楽天の方の情報がありませんが、Rakuten UN-LIMITで、Rakuten Linkアプリをインストールしているということはありませんか？

楽天は楽天リンクアプリがないと通話は無料になりませんのでインストールはしています。
逆で楽天で話中にドコモの着信がある時もあります。

楽天リンク自体がＩＰ電話ですからドコモ着信は仕方ないかもしれませんね！

書込番号：23901541

[†うっきー†]

＞astro-goさん
>楽天は楽天リンクアプリがないと通話は無料になりませんのでインストールはしています。

ひょっとすると勘違いされているかもしれませんので念のために記載しておきます。
着信の場合は、Rakuten Linkアプリを使用しないでも無料となります。

普段はログアウトしておいて、発信での無料通話がしたい時だけワンタップでログインがよいかなと思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq27
>Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。

不具合なども多数ありますし。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？

書込番号：23901567