moto g9 play のクチコミ掲示板

音量が戻せません

[suminof]

一部音量がミュートのまま戻せません。
グレーになって無反応です。
直し方知ってる方いらっしゃいますか？
マルチ音量はオフです。
主音量は何を選んでも変わりません。

書込番号：25092911　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞suminofさん

添付画像の下の方にある、マナーモードをタップして、オフにすればよいのではないでしょうか？
もしくはクイックアクセス内のマナーモードアイコン。

書込番号：25092928

[suminof]

ありがとうございました！その通りでした。
音量ボタンで設定する普通のマナーモード以外に、設定画面で一部ミュートなどの細やかなマナーモード設定が可能だったのですね。
とくに使ってない機能だったのですが、子どもがいじってしまったようです。

書込番号：25092944　スマートフォンサイトからの書き込み

最終アップデートから１年が経過してしまった・・・

[クロ＠放浪中]

今日、ニュースでみたのですが、g30は泥１１から泥１２にアップデートとなるようですね。

それなのに、g30の５か月前に発売されたg9 playは泥１０のまま・・・。

上記２機種は、socもメモリ量も価格帯も同じ端末なのに、なぜここまで冷遇されるんでしょうね。

g9 playユーザーさんでアプデが降ってきた方がいたら教えてほしいです。

今日のニュースを見ていたら、沸々と怒りがわいてきました。

motorolaからは何の説明もないし、「きちんと補償しろや！！」と詰め寄りたくなってしまう。

ガッツリとクレームを入れようかな。

書込番号：24729980

[ありりん00615]

この機種へのアップデートは、昨年夏に提供済みです。
https://s-max.jp/archives/1808991.html
セキュリティアップデートも引き続き配信予定となっています。

書込番号：24729991

[どうなる]

＞上記２機種は、socもメモリ量も価格帯も同じ端末なのに、なぜここまで冷遇されるんでしょうね。

稀に例外はあるけど、MOTOROLAのスマホは基本アップデート1回だけって感じだから、数ヶ月の差しかなくても初期出荷のOSのバージョンによって最終アップデート可能なバージョンに差が出てしまうからね

書込番号：24730064

[舞来餡銘]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000034335/SortID=24455918/

開発者向けオプションを確認して下さい

まあ、Android11来ないならクレームで修理に出してアップデートして貰う方が良いかもね

書込番号：24730128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞クロ＠放浪中さん
自分でスマホの設定から確認に行ったけど最新だとウソ付かれたとかならクレーム付けたら良いと思います。

もしひたすら降って来るのを待ってるだけ、大手ニュースサイトの情報を待ってるだけだったとしたら…考え方を改めた方が良いかも知れませんね。

moto g9 play 更新 とでもGoogle検索すれば、公式の情報はたどれますし。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000034335/SortID=24455918/
まぁこんな方もいたようですし、主さんだけではないみたいですけど。もしや手動で確認しても更新出来なかったりとかあるのかな？ファーウェイなんかは全ユーザー一斉じゃなくて段階的に更新配信してたようですしね。少なくとも、自分のg31はそんなことないですけどね。

書込番号：24730457　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

日本モトローラの情報が間違っていたみたいですね。
https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/software-upgrade-guide/g_id/1982
「モトローラ・モビリティが測現時点で想定する技術的な概要を示すことのみを意図目的とする」と言った注釈がありますが、間違った情報を発信されてはたまりません。

問い合わせも無視みたいですね。
https://twitter.com/kgnet1211/status/1424518646609506309

書込番号：24730778

[クロ＠放浪中]

＞ありりん00615さん
コメントありがとうございます。
S MAXさんの記事は去年見ましたが、結局アップロードされませんでした。
セキュリティパッチも配信予定とのことですが、１年以上スルーされてるので、信頼ゼロです。

１度はＯＳアップデートされるだろうと期待してましたが、この機種だけ完全スルーされています。

僕も公式に問い合わせたのですが、「後日連絡します」と言われ２か月ほど放置中です(^^;)

書込番号：24733180

[クロ＠放浪中]

＞ryu-writerさん
コメントありがとうございます。

公式サイトにアップデートファイルがあったら、落として入れてみるんですけどね。
見つからなかったもので。

クレーム、入れることにします。motorola側は、泥１１にアップデートする準備はしていたようでしたが、2021年5月以降セキュリティパッチすら来ていないので、事情説明してもらいます。

返事が来たら、こちらにも要点だけ載せます。

書込番号：24733196

[舞来餡銘]

レノボのレスキューアプリ(PC)でAndroid11ROM焼きした猛者がいる様です

書込番号：24769761　スマートフォンサイトからの書き込み

[tantokon]

モトローラーのカスタマーサポートのこの件のとい合わせしたのは１ヶ月前、返事はすぐ来て、この不具合は把握しているらしくもうしばらくまってくれとのことだった。どうせヤル気ないんならレノボのロム焼きの方法でも公開してほしいもんだ

書込番号：24774192

[tantokon]

再度モトローラーのサポートに問い合わせをかけた、そしたらこういう返事が来た（返事は早い）。
ほんまかいな？？？

＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞

日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート ？？でございます。

長らく弊社製品でご不便、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

セキュリティパッチに関しましては、現在も社内で確認を進めております。
なお、g9 playのAndroid11アップデート配信は2022年7月頃を予定しております。

お待たせしている中大変心苦しい限りではございますが、
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

モトローラカスタマーサポート
Tel: [phone]
メールからのお問い合わせ: http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/
営業時間: 9時-18時(弊社休業日を除く)
＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞

書込番号：24776152

[ヘボメタとアニダメ]

クレームは入れたらいいね

参考
HUAWEI Mate 20 Proのセキュリティレベルパッチは2022年2月

書込番号：24776348

[tantokon]

期待はしていませんでしたが、予想通りの回答です。
返事をくれるだけましかもしれませんが、、、

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート ●●でございます。

長らくご不便、ご迷惑をおかけしている中お待たせしており大変申し訳ございません。

Android11アップデート配信に関しまして以前、2022年7月頃予定とご案内しておりましたが、
遅れており誠に申し訳ございません。
セキュリティパッチ更新と併せて、現在も引き続き社内で調査、確認を行っており
当窓口からも既に何度も催促しておりますが、回答が得られていない状況でございます。
繰り返し、催促いたします。進捗が確認でき次第ご連絡いたします。

ご不便をおかけしている状況を深くお詫び申し上げます。
何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。

モトローラカスタマーサポート
Tel: [phone]
メールからのお問い合わせ: http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/
営業時間: 9時-18時(弊社休業日を除く)
※カスタマーサポートは、8/11(木)、8/13(土)〜8/14(日)
　 リペアセンターは、8/11(木)、8/13(土)〜8/16(火)をお盆休業とさせていただきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

書込番号：24870164

[ryu-writer]

https://www.gapsis.jp/2021/06/motog9play-g10-g30-mobiledatabug.html

これに関してもまだ放置のままだとすると…相当深刻ですね。。

書込番号：24870727　スマートフォンサイトからの書き込み

[tantokon]

モトローラーから下記のメール（前回と担当者名が違う）が来た。”順次アップデート”というところだが、、、俺のスマホは何時になるのかな？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート ▲▲でございます。

本件、確認に時間がかかり、大変申し訳ございません。
セキュリティパッチの更新、Android11へのアップデートの件ですが、
8/29の週から順次アップデートが開始されることが確認できましたので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

この度は長らくお待たせして申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。


モトローラカスタマーサポート
Tel：[phone]
メールからのお問い合わせ：http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/
営業時間：9時-18時(弊社休業日を除く)

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

書込番号：24883003

[tantokon]

随分待たされましたが今日降ってきました。アップデート完了です。

書込番号：24899922

[yoshithk23]

29日にアップグレードできたようでしたが、充電のことを考えて、30日に実行しました。
Android11にアップグレードしてから、Android11の更新プログラム(7月1日まで)を適用し、GooglePlayの更新プログラムも適用する必要があるので、だいたい80%ぐらいまで充電しておいた方が良いです。
Android11については、1.2GBぐらいの容量があるので、Wi-Fi環境が良いです。
時間に余裕があるときに、更新してください。再起動にも時間を取られるので、少なくても1時間は必要になるでしょう。
GooglePlay側の更新として、Moto関係のプログラムの更新が適用されます。

書込番号：24900146

ライン通知が全く来ない

[びそら]

通知設定全部指定通りにしてもライン通知が
全く来ない状態です。
どうしたものかと、、、

書込番号：24235154　スマートフォンサイトからの書き込み

発売後、半年間も不具合放置

[hero666666]

みなさん情報ありがとうございました
不具合が解消されたら、ここに書き込みます！

モトローラは酷すぎですね
2度と買わない

書込番号：24180085　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

最近のモトローラは細かい不具合が多い様です

*G7シリーズなどでdocomo mvnoでVoLTE使用不可能になったり
*G7 Powerの様にヨーロッパ仕様の対応周波数帯で輸入したり
*G10,G30,G100ではBAND19(WCDMA)非対応にしたり

輸入代理店のシネックスとの意思疎通が上手く行っていないのかも知れませんが特にdocomoネットワークで使う場合に不具合に遭遇する例が多いですね

書込番号：24180113　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

うっきー さん
ありりん さん

情報ありがとうございました！！(TдT)
ネットワーク不具合がやっと直りました！
毎朝外出前に再起動する必要がなくなりました(涙)

画面右上の表示は　’H’
となっていますが、ある程度スピードが出てるので
4G /LTEで問題なく接続されてそうです（感動）

アップデートしてない方
ぜひお試しあれ！！！！(TдT)

書込番号：24180365　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

＞舞来餡銘さん

ちょっと聞きたいのですが
他の方の質問で
「環境や電波の強さでたまたま不具合が発生」
と書かれていましたが不具合は発生しませんでしたか？
それとも推測の話でしょうか？

自分の２台と海外の友達数人も１００％の確率で
ネットワーク不具合がでています

欠陥商品でリコール対応をしなくちゃいけない携帯であるにも関わらず
メーカーは発売後、半年以上も放置
サポセンも無視し続けてきたんです。

細かい不具合ではなく
ネットワークに繋がらない、
完全に携帯が使えない重大な不具合です

自分は復帰を方法を見つけられたから
使えてこれましたが、
「この機種を問題ない」
と勧められていたのでビックリしました

書込番号：24180400　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

欠陥品の被害者が
これ以上増えて欲しくなかったので
書かせてもらいました(*´∀｀*)

書込番号：24180422　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hero666666さん
>うっきー さん
>
>情報ありがとうございました！！(TдT)

こちらのスレッドには私は書き込みしていませんが、以下の既出スレッドに対してのことと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034335/SortID=24166977/#24167061
>>「moto g9 play」「moto g10」「moto g30」におけるモバイルデータ通信不具合について
>>さて、弊社製品「moto g9 play」「moto g10」「moto g30」につきまして、ソフトウェア上で「モバイルデータ
>>通信」を OFF にした後 ON にしても、アンテナピクトが立たずにモバイルデータ通信が確立されない事象が発生
>>しております。
>>3.対応方法とスケジュール
>>・moto g10、moto g30：2021 年 6 月 2 日(水)以降、改修済みソフトウェアを配信
>>・moto g9 play：2021 年 6 月 2 週目以降、改修済みソフトウェアを配信予定


新しいファームが配信されて、修正されたのだと推測しました。

書込番号：24180428

電話回線4Gに繋がりません

[hero666666]

一度でもwifiにつなぐと
再起動しない限り、モバイルネットワーク
電話回線4Gに繋がりません。。

どなたか解決策を見つけた方はいませんか？
これはアカンバグじゃない？


関係ないですが
携帯上側は
工場出荷時　　Volte 4G
最新アプデ後　H 表示です

書込番号：23856926　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞hero666666さん
リセットオプションからWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを選んで実行して下さい

書込番号：23857225　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

＞舞来餡銘さん
やってみましたけど直りませんね…

書込番号：23857850　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

すみません。。(TдT)
助けてください
モバイルネットワーク不具合
直ったかた、正常に動作してる方いませんか？
不便で仕方ないです(TдT)

モトローラサポセンから
やっとメッセージが来ましたが
全く改善しません。
Macアドレス固定しろと…(TдT)

改善しない場合、
工場出荷時、初期化するように
書かれてましたけど
最初から不具合がでてたのに
初期化して直る気がしません。

一体どうしろと…？
2台持ってて
2台とも同じ症状なので
携帯の個体差ではないですよね。。

書込番号：23866673　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞hero666666さん
とりあえず工場出荷状態に初期化して見る事をお勧めします

書込番号：23872364　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

＞舞来餡銘さん
wifi環境がないため、遅くなりました。
すみません。
2台とも初期化しましたが同じ症状です。
みなさんは改善されてるんですかね？

数日かけて、全てのアプリ等を入れ直してます。。

書込番号：23897418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶらすた]

子供用にこの端末を購入しようと考えています。この不具合は、解消されましたでしょうか？
Macアドレスの固定は試されましたか？

書込番号：23925369

[hero666666]

＞ぶらすたさん
Macアドレスを固定してもダメですね
再起動しない限り
電話回線には繋がらないです

サポセンにも無視されてる事から
この症状は直らないんじゃないでしょうか
毎日、外出前に再起動して使っています
外でwifiにつないでしまった場合も
毎回、再起動必須

書込番号：23973100　スマートフォンサイトからの書き込み

[A57C]

今月からこれを使用しています。
前機種からのクセで家の中でwifiオン4Gオフ。外出してwifiオフ4Gオンと切り替えて使用してたら同じような症状出ました。再起動しないと直りません。

バッテリー残量が気になるのでそうしていたのですが、思い切って２４時間常に両方オンにしておくと症状なくなりました。バッテリー大容量なので残量が気にならなくなりました。(笑)
もしかして常に両方オンが一般的なのかな。
的外れでしたらすみません。

書込番号：23983242　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAWASAKICHIRO]

自身の端末でもモバイルネットワークに接続できない不具合が生じ難儀したのですが、自分はアクセスポイント名の設定において「MVNOの種類」を"SPN"にしたら直りました。初期設定のAPNでは「MVNOの種類」は「なし」になっていましたが、そのままでは駄目だったようです。

なお、回線はY!mobileのスマホプランです。

参考になれば幸いです。

書込番号：24017858

[hero666666]

＞A57Cさん
やはり、そういう使い方しか
できないんですかね…？

この携帯は。。

書込番号：24039125　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

＞KAWASAKICHIROさん
情報ありがとうございます！
でもその方法では症状が改善されませんでした

書込番号：24039541　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyopii]

その後、こちらの不具合は解決したのでしょうか？
教えていただけますか？

書込番号：24142318　スマートフォンサイトからの書き込み

事前の調査不足

[藤枝銀次]

先週、gooSimSellerでocn音声simとセットで購入しました。前のスマホ「moto g6 plus」よりもバッテリー増えたのて重くなりましたが、至って良好なのですが…「g9 Play」と「g pro」の両スマホはSDカードを内部ストレージにフォーマットできない仕様である事が購入後にわかりました。
最近のスマホでこんな事があるなんて、チョットびっくりしています。いい勉強になりました。

書込番号：23958216　スマートフォンサイトからの書き込み