AQUOS sense4 lite のクチコミ掲示板

【海外から】システムアップデート出来ない

[カンポンスター]

AQUOS sense 4 liteを海外で使用していますが、画面がブラック・アウトすることがあり、またファームウエアの更新もできません。

【端末情報】
楽天モバイル　esim契約

【不具合内容】
電源オンで画面がブラックアウトし、一切反応しなくなる。また、2021年6月4日現在もビルド番号が01.00.06のまま、Android のバージョンも10のまま、システムアップデートも2020年9月1日の日付のままて、「最新状態です」となっており更新すらできません。

海外にいるためSHARPのサービスセンターへの連絡もままならないのですが、同じような症状な方で解決した例はありませんでしょうか？

書込番号：24171815　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞カンポンスターさん
>>海外で使用
海外ローミングはONになっていますか?

そもそもSENSE4 liteが海外ローミングに対応してるか不明ですが、、

現地WIFI接続でもアップデート出来ませんか?

書込番号：24171827　スマートフォンサイトからの書き込み

[カンポンスター]

ありがとうございます。
＞舞来餡銘さん
はい、海外ローミングでデフォルトの通話とSMS，モバイルデータに設定していますし、Wifiで繋いでも状況は同じなのです。

書込番号：24171837　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞カンポンスターさん
可能性の問題ですがシャープのアップデートサーバが海外からの接続を回避してるのかも知れません
(アップデート失敗時の事を考えて)

楽天モバイルにチャット接続出来ないならスマホメーカーのシャープに問い合わせしてみてはどうでしょうか?

書込番号：24171870　スマートフォンサイトからの書き込み

[カンポンスター]

＞舞来餡銘さん
実は楽天モバイルのサポートにも連絡していて、同じようにSHARPのサポートに連絡入れるように言われましたが、050から始まる番号で海外からかけると3度呼出しのあと回線が切られてしまう別の問題にも直面してます。
そんなこともあって、同じような経験で解決された方がいらっしゃらないかと思った次第です。

書込番号：24171879　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

頻度にもよりますが、電源オンで画面がブラックアウトするようなら修理に出すしか無いと思います。アップデートに失敗した場合は保証対象外です。

現地でサブのスマホを買ったほうがいいと思います。

書込番号：24172087

[カンポンスター]

＞ありりん00615さん
電源オンからしばらくは問題ないんですけど、スリープで画面オフのあと復帰しない状態です。コロナ禍もあって帰国できる見込みがないので、だましだまし使ってる状況ですが、一時帰国のタイミングで実シムに変えて現地スマホに切り替えるしかないかなとは思っています。

書込番号：24172260　スマートフォンサイトからの書き込み

友人にLINKで掛けたら 知らない外国人に繋がった

[ハイテクおじじ]

昨日の午前９:２６に友人にLINKで電話を掛けたら まったく知らない外国人に繋がってびっくりしました

連絡先に登録している友人なので 掛け間違いはありません

それが いきなり・・「Can you speak English」とか英語で話しかけられました
他にも色々と話していましたが 英語が判らないので「Sorry」と言って切りましたが　本当に驚きました

通話履歴を見ると友人に掛けた事になっています
午後になって友人の別の携帯番号に掛け直しましたが午前中の私からの着信履歴は無いとの事

本当に不思議だし 楽天モバイルは危なそうなので継続利用をするか悩んでいます

同様な経験をされた方はいらっしゃいましたら教えてください

楽天に連絡したほうが良いでしょうかね？

書込番号：24170592

[†うっきー†]

＞ハイテクおじじさん
>連絡先に登録している友人なので 掛け間違いはありません

連絡先に登録している番号が間違っているという落ちはありませんか？
以前も、そういう方がいましたので。

書込番号：24170629

[おかめ@桓武平氏]

＞ハイテクおじじさん

>> 連絡先に登録している友人なので 掛け間違いはありません

スレ主さまも間違いなく日本国に居ましたか？

もし、スレ主さまが日本国以外にいた場合ですと、
その居た国に繋がってしまう場合もあるかと思います。

書込番号：24170657

[ハイテクおじじ]

†うっきー†さん
>連絡先に登録している番号が間違っているという落ちはありませんか？
今まで何回も登録した連絡先から掛けています
この不思議な現象の後に午後から掛けた時も正常に繋がりました

おかめ@桓武平氏さん
>スレ主さまも間違いなく日本国に居ましたか？
はい　ここ数年海外には行っていません
念のため この友人に「海外旅行中なの」と聞きましたが、「まさか」と言われました


最初の投稿に説明不足がありましたが・・
端末の問題ではなさそうなのでこちらに書き込むのが不適正だったかと反省していますが、私も この友人も楽天モバイルではsense4 liteを使っています
今回の不思議な現象も楽天Link+sense4 liteでした
こちらに書き込むと常連の方々から良い情報を教えて頂けるので投稿してみました

書込番号：24171210

[sandbag]

何らかの誤操作で電話帳の電話番号が変更されてないかは確認しましたか？

書込番号：24171295　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイテクおじじ]

＞sandbagさん
何らかの誤操作で電話帳の電話番号が変更されてないかは確認しましたか？
＞もちろん通話履歴にも残っていますし そのあとに掛けたときは繋がりましたから間違いありません
来月になると 「my楽天モバイル」で通信記録が見られるようになるので確認したいと思います
通話履歴はスクリーンショットを取りましたので確認できます
とても不思議なことですので 書き込み前に友人にも確認しています

書込番号：24171606

[sandbag]

SNSで検索すると、混線して別の所に繋がった事例が見つかりました。

稀な事象のようですが、気になるならサポートに連絡するのが良いかもしれません。

書込番号：24171634　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイテクおじじ]

＞sandbagさん
＞SNSで検索すると、混線して別の所に繋がった事例が見つかりました。
同様の事例が有るんですね
もし　お差支えなければ 詳しく教えて頂けますか

＞稀な事象のようですが、気になるならサポートに連絡するのが良いかもしれません。
楽天のサポートに連絡しようと思ったのですが 友人の電話番号も知らせないといけないので 迷惑がかかりそうなので保留にしています
来月「通信記録」が閲覧できるようになったら再度確認してみます

ご解答頂きました皆様 ありがとうございました

書込番号：24172863

[おかめ@桓武平氏]

＞ハイテクおじじさん

>> 来月「通信記録」が閲覧できるようになったら再度確認してみます

呑気にしていますと、危ないかと思います。

海外から日本への通話（Rakuten Link使用時）の場合は、0円のようですが、

日本から海外への通話扱いですので、

早急に確認する必要あるかと思います。

書込番号：24172901

[ハイテクおじじ]

＞おかめ@桓武平氏さん
>呑気にしていますと、危ないかと思います。

ありがとうございます
早速連絡してみます

書込番号：24173680

時々インターネットに繋がらなくなる

[東北123456]

主に昼間の時間帯に、時々インターネットに繋がらなくなります。
設定→モバイルネットワークで、SIMを１度、無効、して、有効にすると即座に直るので、問題は無いのですが、こういう症状の人はいますか？

(こないだ楽天モバイル以外のキャリアの、家族のスマホ(シャープ性)でも同じ症状が出たので、エリアorシャープ製品のどちらかが原因の気がします)

書込番号：24170121　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

リセットオプションでWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行って見て下さい

書込番号：24170269　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞東北123456さん

平日のお昼休みの時間は利用者が多いため、その時間だけ急激にスピードが低下する場所などがあります。
平日のお昼に確認されるなら、田舎などで、周りに誰もいない、基地局の利用者が少ない場所などで再検証された方がよいかと。

https://kakuyasu-sim.jp/speed/rakuten-mobile-mno
貼付画像は上記サイトで、以前、スクリーンショットをとっておいた、極端なものです。

書込番号：24170344

[†うっきー†]

＞東北123456さん

ほぼ０になることも、添付画像のようにあります。
お昼休みに検証しても意味がないと思いますよ。

混んでいない時間に使えたらOKと割り切った方がよいかと。
田舎で利用者が少なければ、お昼休みでも、特には支障ないと思いますが。

書込番号：24170351

[ｍａｎセル]

昼夜問わず発生しますね!　機内モードのON-OFFで復旧するので、あまり気にしないようにしてますが。

書込番号：24171231　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北123456]

＞舞来餡銘さん
少し大変そうなので、頻繁に起きるようになったらしてみます。アドバイスありがとうございました。

書込番号：24171533　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北123456]

＞†うっきー†さん
確かにその時間帯に起きることが多いです。

回線が混雑して基地局の通信機器に接続出来ない(弾かれる)と→、
(SIMを無効にしたり機内モードにして)、
通信状態をリセットしないと、しばらくは、(弾かれて)接続出来ない設定になった(信号が送信し続けるような愚行)状態が続き、
通信状態をリセットすると、(新信号が送信されるのうになり)接続出来る状態に復帰できる、
というような感じでしょうか。

キャリアが違う(シャープスマホを使用してる)家族も同症状が起きたので、
シャープ製品が回線混雑で弾かれた時に自動的に信号(？)をリセットしない駄目な点を有してるのかも知れませんね。

書込番号：24171597　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北123456]

＞ｍａｎセルさん
まったく同じ症状のようですね。
機内モードONoffの方が、通知エリアから操作できて良いです(メモメモ)。

書込番号：24171600　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlueSky0133]

Wi-Fiの2.4GHzと5GHzや4Gが勝手に切り替わることはありませんか？
2.4GHzと5GHzを両方設定していると2.4GHzと5GHzが勝手に切り替わる症状が結構ありその間途切れます。
他のスマホやバソコンでは問題ないことからこの機種の問題ではないかと思ってます。
３台で発生しております。自宅とショップの環境でも再現しております。
尚、シャープはこの問題を認めてません。

書込番号：24248797　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北123456]

＞BlueSky0133さん

WIFIは使用しておりません。

今でも時々なりますが、
＞ｍａｎセルさん
の教えてくれた機内モードを使うことで、ストレスに感じなくなりました。

書込番号：24249141　スマートフォンサイトからの書き込み

ヒカリエモーションないんですね。

[帯襷]

sh-04hから機種変更したのですがこの機種にはヒカリエモーションが見当たりません。
ランプの周期や色は変えれないのでしょうか。
また、この機種だけではなくシャープ製の機種ではもう搭載され無くなったのでしょうか。
ご存知の方いらっしゃいましたらご教授お願い致します。

書込番号：24158871　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ヒカリエモーションはsense3シリーズまでは機能がありましたが、sense4シリーズ/sense5Gから廃止されてるっぽいですよ。

書込番号：24158887　スマートフォンサイトからの書き込み

[帯襷]

ありがとうございます。やはりそうでしたか。
自分好みに設定できて地味にありがたかったのですが。
教えていただきありがとうございました。

書込番号：24158896

デュアルSIM？

[ちっちちゃん7]

このモデルはデュアルSIMなのですか？価格COMにはデュアルSIMで検索で該当するモデルになっていますが、スペックにはDSDS、DSDVのどちらにも対応している様な〇印は無いです。eSIMとnanoSIMに対応している様なので、デュアルSIMであるように思うのですが？どういう事なのか、ご存知の方、デュアルSIMとして使用中の方がおられましたらお教え頂きたいです。宜しくお願い致します。

書込番号：24153728

[ありりん00615]

シャープのスペック一覧には記載されていませんが、楽天モバイルのスペックを見ればnanoSIM＋eSIMのデュアルSIM仕様であることがわかります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/aquos-sense4-lite/spec.html

書込番号：24153767

[knakachan2]

＞ちっちちゃん7さん

DSDVで運用しています。

書込番号：24153957

[ちっちちゃん7]

ありがとうございました。
楽天のスペックを見ると、どう見てもデュアルSIMなのですが、楽天モバイルに問い合わせてもデュアルSIMでは無いとの回答があったり、DSDSにもDSDVにも対応しているとの表記が無かったり、今一つ確信が持てなかったのですが、DSDVでこ使用されているとの事なので安心しました。購入を考えようと思います。

書込番号：24154025　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちっちちゃん7]

AQUOS SENSE4 lite を購入し、楽天モバイルとワイモバイルのデュアルSIMとして利用する事ができています。ワイモバイルのシンプルS契約でソフトバンク光、でんきの契約とのセット割引で家族全員８８０円でワイモバイル３GB＋楽天モバイル１GB＝合計４GBで、楽天リンクを使う事で話し放題になってます。

書込番号：24589167　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天リンクでの着信拒否

[くらもちふさこ]

楽天リンクでの回線拒否は出来ないが端末側の通話アプリで設定可能とあります。
https://sim-free-phone.com/tyakushinkyohi/

しかし、できません。なぜでしょうか？

プリインストールされてる通話アプリ（電話）の右上（・・・）の「設定」→「ブロック中の電話番号」→「番号を追加」
→「電話番号入力　03-12345678」→「はい」
でも、結局、楽天リンクからブロックした電話番号から着信があります。

尚、上記のURLページの最後の方に
「楽天モバイルのドコモ回線で着信拒否の設定」と記載があり
「144」に電話する。とあったので
144に電話するも、
→その番号は使われておりません　のようなメッセージが流れます。


結局楽天リンクを使用している限り特定電話番号の着信拒否は出来ないのかな？

書込番号：24134992

[ありりん00615]

WiFiオフでも同じでしたか？

144はUn-limitではなく、旧MVNOサービスの場合の話です。

書込番号：24135106

[くらもちふさこ]

＞ありりん00615さん
wifi環境下におります。（wifiはON）
もしかして、wifi環境外（外出先等）であれば着信拒否になるけども
wifi環境下においては、楽天リンクが優先するから着信拒否しないのですね？？

書込番号：24135117

[エドＪ]

＞くらもちふさこさん

別の機種(Rakuten Hand)で試してみました。
WiFiオフでも楽天リンクにログインしている限り着信してしまいます。
楽天リンクをログオフすると着信拒否しました。

書込番号：24135171

[どうなる]

機種によって違いはあるのかもだけど、例えばデュアルSIM機にRakutenと他のSIM入れて電話番号2個状態で

Rakutenに掛ける　→　リンクで着信、拒否できない
他キャリアに掛ける　→　電話アプリで着信、拒否される

って感じになってRakutenリンクに掛ける以上着信拒否は無理なんじゃない？

ただ今出来ないからと言って今後も出来ないかどうか、逆に今出来てるからと言って今後もずっと出来るかどうかってのはなんともなんでちょくちょく動向を追っていかないとダメなのかもね

書込番号：24135184

[くらもちふさこ]

＞エドＪさん
事実上、楽天リンク使用してる限りは
着信拒否できないという事ですね！

あのURLは何なんでしょうね！


逆を言えば、楽天リンクログオフしてれば
端末側の設定で着信拒否できるのは、当然ですね

書込番号：24135185　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

楽天LINKはIP網が優先されるので、電話アプリの設定が意味を成さないとのだと思います。

また、楽天LINKはアップデートで挙動が変わることがあります。昨年11月時点ではその記事の通りに動作したのかもしれません。当時は固定電話からの着信は電話アプリで受けていたかと思います。

書込番号：24135227

[エドＪ]

＞くらもちふさこさん
>あのURLは何なんでしょうね！

情報が古かったりしても、修正・訂正しないサイトがあるということですね。


もし将来的に楽天リンクで着信拒否できるようになった場合、楽天リンクと標準通話アプリでそれぞれに設定するのは面倒くさいと思うので、着信に関しては「楽天リンクログオフで標準通話アプリを使用」するのが合理的と考えますけど。

書込番号：24135237

[−ディムロス−]

＞くらもちふさこさん
電話番号がわかっているなら一度電話に出る事になりますが終話させる事は可能かもしれません。以前MacroDroidで非通知着信拒否のマクロを作りましたのでこのマクロを編集すればどうにかなりそうではあります、ただし面倒なのであまり現実的ではありません・・・

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23965578/#23979653

書込番号：24135347

[−ディムロス−]

＞くらもちふさこさん
マクロを改良して着信拒否出来るようになりました。簡単にダウンロード出来るようになっているので、もし興味があればこちらのスレッドをご覧ください。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=24184105/#tab

書込番号：24192488