AQUOS sense4 lite のクチコミ掲示板

時々インターネットに繋がらなくなる

[東北123456]

主に昼間の時間帯に、時々インターネットに繋がらなくなります。
設定→モバイルネットワークで、SIMを１度、無効、して、有効にすると即座に直るので、問題は無いのですが、こういう症状の人はいますか？

(こないだ楽天モバイル以外のキャリアの、家族のスマホ(シャープ性)でも同じ症状が出たので、エリアorシャープ製品のどちらかが原因の気がします)

書込番号：24170121　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

リセットオプションでWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行って見て下さい

書込番号：24170269　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞東北123456さん

平日のお昼休みの時間は利用者が多いため、その時間だけ急激にスピードが低下する場所などがあります。
平日のお昼に確認されるなら、田舎などで、周りに誰もいない、基地局の利用者が少ない場所などで再検証された方がよいかと。

https://kakuyasu-sim.jp/speed/rakuten-mobile-mno
貼付画像は上記サイトで、以前、スクリーンショットをとっておいた、極端なものです。

書込番号：24170344

[†うっきー†]

＞東北123456さん

ほぼ０になることも、添付画像のようにあります。
お昼休みに検証しても意味がないと思いますよ。

混んでいない時間に使えたらOKと割り切った方がよいかと。
田舎で利用者が少なければ、お昼休みでも、特には支障ないと思いますが。

書込番号：24170351

[ｍａｎセル]

昼夜問わず発生しますね!　機内モードのON-OFFで復旧するので、あまり気にしないようにしてますが。

書込番号：24171231　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北123456]

＞舞来餡銘さん
少し大変そうなので、頻繁に起きるようになったらしてみます。アドバイスありがとうございました。

書込番号：24171533　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北123456]

＞†うっきー†さん
確かにその時間帯に起きることが多いです。

回線が混雑して基地局の通信機器に接続出来ない(弾かれる)と→、
(SIMを無効にしたり機内モードにして)、
通信状態をリセットしないと、しばらくは、(弾かれて)接続出来ない設定になった(信号が送信し続けるような愚行)状態が続き、
通信状態をリセットすると、(新信号が送信されるのうになり)接続出来る状態に復帰できる、
というような感じでしょうか。

キャリアが違う(シャープスマホを使用してる)家族も同症状が起きたので、
シャープ製品が回線混雑で弾かれた時に自動的に信号(？)をリセットしない駄目な点を有してるのかも知れませんね。

書込番号：24171597　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北123456]

＞ｍａｎセルさん
まったく同じ症状のようですね。
機内モードONoffの方が、通知エリアから操作できて良いです(メモメモ)。

書込番号：24171600　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlueSky0133]

Wi-Fiの2.4GHzと5GHzや4Gが勝手に切り替わることはありませんか？
2.4GHzと5GHzを両方設定していると2.4GHzと5GHzが勝手に切り替わる症状が結構ありその間途切れます。
他のスマホやバソコンでは問題ないことからこの機種の問題ではないかと思ってます。
３台で発生しております。自宅とショップの環境でも再現しております。
尚、シャープはこの問題を認めてません。

書込番号：24248797　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北123456]

＞BlueSky0133さん

WIFIは使用しておりません。

今でも時々なりますが、
＞ｍａｎセルさん
の教えてくれた機内モードを使うことで、ストレスに感じなくなりました。

書込番号：24249141　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリ一覧から削除してしまったアイコンを元に戻したいのですが

[のーびすゆーざー]

【困っているポイント】
AQUOS sense4 liteを使い始めて数週間です。アプリ一覧（ホーム画面ではなく上にスワイプで表示される一覧の方です）から削除してしまったアイコンを元に戻すにはどうしたらいいでしょうか。具体的にはアクオス便利機能のアイコンやDigital Wellbeingのアイコンです。
【使用期間】

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：24247743

[fwsh]

アンインストールしてしまったと思います
再度インストールすればいいのでは

書込番号：24247770　スマートフォンサイトからの書き込み

[のーびすゆーざー]

fwshさん、早速のレスありがとうございます。

「設定」画面には当該アプリの項目があり、タップするとアクセスできるので、アンインストールはしていないようなのです。グーグルプレイで検索するとアクオス便利機能は現れず、Digital Wellbeingは現れますが選択できるアクションはインストールではなくアンインストールになっています。

書込番号：24247784

[のーびすゆーざー]

すみません、Digital Wellbegingの方は自己解決しました。
設定から開いたアプリの項目に「アプリの一覧にアイコンを表示」というのがあり
それを有効にすることで一覧にアイコンが復活しました。

書込番号：24247846

[ACE-HD]

ウイジェットにありませんか？
デスクトップで空いたところで長押しして、ウィジェットから多分選べます。

書込番号：24247952

[のーびすゆーざー]

ACE-HDさん、早速のレスありがとうございました。
AQUOS便利機能のアイコン、ご教示の通りウィジェットからホーム画面に表示することができました。
すみませんが、これをアプリ一覧にも表示する方法をご存じでしたら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：24248014

[ACE-HD]

私のR3でも一覧には無く、設定から開けるので、
最初からか、OSのアップデートで変更されたためと思います。

書込番号：24248047　スマートフォンサイトからの書き込み

[のーびすゆーざー]

ACE-HDさん

そうですね、最初からなかったのかもしれません。
ホーム画面にはあったので、アプリ一覧にもあったはず、という思い込みかもしれません。

レスありがとうございました。

書込番号：24248067

こちらの音声が聞こえないって本当ですか？

[ハイテク音痴おばさん]

この口コミはこちらの音声が届かないと言う口コミに返信したものです。
携帯電話で音声が聞こえないなんて信じられないので改めて本当にどうなのか？新規に口コミして
皆さんの意見をお聞きしたいです。
こちらの製品は電池長持ち、日本ブランド、お値段もお手頃。楽天リンクで電話し放題と魅力的で契約しようと思ってました。
ところが、こちらの音声が相手に聞こえないと言う口コミが沢山有るんですね。携帯電話で音声が聞こえないなんて！あり得るの？？？
それじゃ携帯電話と言えませんよね？携帯電話として一番の一番の機能だと思いますけど。そんな製品がリコールもせず、いまだに売られているのって信じられません。本当なんですか？Ｌｉｎｅは問題ないみたいですがお年寄りだと使わない人も多いと思います。もし体調が悪くなってお孫さんに電話したら通じなかったら・命にもかかわる事態になりかねません。日本の製品ってそんなに品質が低下してしまったのでしょうか・悲しいです。

書込番号：24244768

[†うっきー†]

＞ハイテク音痴おばさんさん

■AQUOSで音声が聞こえない場合の対応

端末の初期化。初期化後は、移行ツールや復元ツールは利用しないで、必ず新規にセットアップ。
その後、OK Googleとエモパーは無効にしておく。
これで、他の方同様に直ると思います。
初期化はしたくない場合は、今のところ対応方法はないと思われます。

追加でアプリをインストールしないで検証すること。
アプリを追加する場合は、一週間程度十分な検証をして問題がないことを確認。
その後、1日に1,2本程度追加して、どのアプリをインストールすると不具合が出るかを確認。

>●操作方法
>1. ホーム画面を上にスワイプ →［設定］
>2.［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（出荷時リセット）］
>3.［すべてのデータを消去］
>・「SDカード内データも消去する」をタップするとmicroSDメモリカード内のデータも消去できます。
>・画面ロック解除方法が「なし／スワイプ」以外のときは、ロックを解除する操作を行います。
>4.［すべてのデータを消去］
※ファームによって若干設定場所が異なるかもしれません。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq30
>設定→Google→アカウントサービス→検索、アシスタントと音声→Googleアシスタント→アシスタント→スマートフォン→Voice Match→Ok Google→オフ
>設定の検索から「Voice Match」で検索しても該当の場所へ移動可能です。
>※機種によって若干設定場所が異なるかもしれません。

■直った事例
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034569/SortID=23966376/#23966376
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034489/SortID=23961763/#23961763
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034489/SortID=23984415/#23984415

■エモパーは無効にすると直った事例
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034489/SortID=24210917/#24222799

書込番号：24244840

[Valia]

この現象(方通話)がこの商品でのみ発生しているのであれば確かに大問題だと思いますね。
ただ、この現象がこの機種でも起きているのは確かですが、ほかの機種でも発生しています。

さらに言えば、楽天リンクという楽天モバイルのアプリケーションで発生している現象です。
さらにいえば楽天リンクのようなアプリのジャンルはIPフォンという系統のアプリなのですが
このIPフォンでは割とよくあるトラブルの一つです。
これを電話機のせいにされても・・・と私は思います。

ちなみに、このスマホは電話を行う手段に楽天リンクだけではなく、普通の電話アプリも入っています。
体調が悪くなったり緊急の時は普通の電話アプリからかければ、回線さえ問題がなければちゃんと
通話が可能だと思います。

製品の品質うんぬんを嘆くよりも、日本人の情報リテラシー（ここでは情報を自分の目的に適合するように活用する力として）の
低さを嘆くべきかと思います。

書込番号：24244859

[kockys]

＞ハイテク音痴おばさんさん

片通話なんて端末不具合、初期のキャリアなんてありふれたモノですが。。
当然、キャリア内の試験で検出されてしかるべきですが、
楽天だということは端末側ではなくコアネットワーク側の不具合の可能性もありうるわけですよね？
コアネットワーク側と端末レベルでユーザーには見えない相性があったなどの可能性はゼロではない。

結局、発生事象から判断するしか無いと思いますけど？

携帯端末ではＯＳから海外製のものを使ってます。世界的なシェアも微々たるモノ、にも関わらず日本製云々
という表現を使う事自体時代遅れだと思います。

書込番号：24244939

[ハイテク音痴おばさん]

皆さん回答ありがとうございます。ただ私専門用語でお話しされても良く分かりません。私同様専門用語が分からないのは
おばさん仲間では普通です。今回の件でもお友達とお話ししましたが、携帯電話で音声が聞こえないなんていったいどういう事？と言う
人ばっかりです。単に製品自体の問題では無い事は何となく分かりましたが、これって楽天の専用機種ですよね？それが音声が通じないなんて言うトラブルが発生したらシャープと楽天でお互いで真っ先に解決すべきじゃないかな？解決するまで楽天リンク無料なんて言う
宣伝を打つべきじゃないと思うし。携帯電話で音声が聞こえないなんて言う一番基本的な
トラブルがある機種なんて少なくともおばさん連中は絶対に契約しません。リンクを使わなければ、なんて言うのも感覚がおかしいんじゃないかな？だったらリンクなんて最初から外すべきだと思うけど。

書込番号：24245017

[†うっきー†]

＞ハイテク音痴おばさんさん
>これって楽天の専用機種ですよね？

公式サイト記載通り違います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/aquos-sense4-lite/#spec
>VoLTE（Rakuten, docomo, au, SoftBank）
>対応 / 対応 / 対応 / 対応


>それが音声が通じないなんて言うトラブルが発生したらシャープと楽天でお互いで真っ先に解決すべきじゃないかな？

本機に限らず、初期化でしか解決できないことなどは、他にもあります。
初期化以外に、ファーム更新で後日対応可能になる場合もありますが。


>トラブルがある機種なんて少なくともおばさん連中は絶対に契約しません。

それでよいかと。
選択肢は多数ありますので。
ハイテク音痴おばさんさんの場合は、３大キャリアでの契約が最適だと思います。

書込番号：24245051

[kockys]

＞ハイテク音痴おばさんさん

おばさんはと。。仰ってますが。。
その常識が実は違うというだけです。
繋がって当たり前に電話でエリアを広げられないから総務省から散々指導が入ってるのが楽天ですよね？

無線機器は繋がって当たり前ということはありえません。
特に仮想化でコア側を構築している楽天は他のキャリアから品質あれじゃあ相手にする必要なかった。
と安堵されてる。安かろうのキャリアですよ？

書込番号：24245079

[しろみたまご]

＞ハイテク音痴おばさんさん

この機種を3月末に購入した、数年楽天モバイルユーザーです。
ＰＣについては長年研究してきましたが、スマホは初心者同然のおばさんです。


わたしは初期不良が自身で判断できない＆もし初期不良が起きても、証明が難しいと思い、
楽天に変更したときから購入時はいつも家電量販店で手渡ししてもらっています。
この機種を契約したときに、窓口の担当員が
「一度電話してみてください。音声が両方向に届くかどうかの試験です」
と言われて身内あてに通話しました。問題なかったのを確認してからの手渡しでした。
web契約ではそこのところが不安であれば、楽天の実店舗か家電量販店の窓口で
契約してみてはいかがでしょうか？
ちなみにわたしは電話については問題なく楽天リンクで使っています。
いろいろわからない問題はここで検索して、それでもわからなければこちらで相談して
事なきを得ています。
ご参考までに。

書込番号：24245350

[ハイテク音痴おばさん]

皆さん回答、情報有難うございます。楽天はお電話かけ放題も魅力的だったんですね。何しろ私たちおばさんは長電話大好きですから。
Lineを使わないお友達もいますのでこのキャッチフレーズはひかれます。でも口コミを調べてみるとこちらの音声が聞こえない、と言う
トラブルがたくさん出てくる。これっていったいどういう事？となります。皆さんの回答でまだまだ良く理解できない事が多すぎなんですが、このトラブルが自宅のWifiを使って電波強度？の強い状態でも発生するという口コミも有るんですけど、無線はしっかりつながってても
トラブルが出るっていう事ですよね？？？しろみたまごさんの回答は大いに参考になりました。ただ口コミだと毎回つながらないわけではなくたまにつながらなくなる、と言う口コミも多い。これだと店頭で試したとしても安心できない。やはり楽天は安かろう・・・・・なんですかね？
私は口コミを調べて有る程度事前に問題とか把握できますが、そんなこと調べない、調べられないおばさん、高齢者の方もたくさんおられます。
通信無料、通話いくらかけても無料！と言うキャッチフレーズだけで契約してしまって後でトラブルに悩まされるユーザーも沢山いると思います。そんなことが起きないように会社さんはもっと誠意が必要だし努力して欲しいです。

書込番号：24245569

検索ボックス

[ｍａｎセル]

検索ボックス?検索バーの中のマイクアイコンの隣りにグーグルレンズのアイコンが急に現れましたが仕様変更ですか?

書込番号：24244276　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

＞ｍａｎセルさん

端末の仕様ではなく、Google（ブラウザ）の仕様です。
もう、ずいぶん経過すると思うんですけど・・・。

書込番号：24244386

[ｍａｎセル]

＞JAZZ-01さん
そうなんですか!　ありがとうございます。

書込番号：24244795　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten UN-LIMIT と Sense4Lite同時購入でやっとポイントゲット

[AQUOSman]

Rakuten UN-LIMIT Vとスマホ同時購入によるキャンペーンポイント取得までの顛末をお知らせします。ポイント付与漏れで困っている方の参考になれば幸いです。もっと良い方法があるよ、とのアドバイスがあればご教示ください。
「2月2日正午頃に申込み、2月7日にスマホ・SIM受取、同日開通、同日キャンペーン条件の電話発信とSMS発信を完了した場合」のキャンペーンポイント取得までの経緯です。購入5ヶ月半後の7月15日に付与されました。

【 申込と使用開始 】
■申し込み日: 2021/02/02。申込内容は、「Rakuten UN-LIMIT V ＋ AQUOS sense4 lite」
■「【楽天モバイル】お申込み完了のお知らせ」メール受信日時： 2021年2月2日12時。
■電話・SIM受取日：2月7日。
■電話発信履歴：　楽天リンクによる国内通話履歴で確認。2021年2月7日：2分24秒
■SMS発信履歴：　楽天リンクによるSMS発信履歴で確認。： 2021年2月7日：３SMS

【 ポイント付与経緯 】 　
■4月30日に予定通り付与されたポイント：
(１）『【楽天モバイル】Rakuten UN-LIMIT V ご紹介特典』による1000ポイント。
(２）『【Rakuten UN-LIMIT Vお申し込み特典】だれでも5000ポイントプレゼント』
(３）『Rakuten UN-LIMIT Vお申し込みで、通常のお申し込み特典に加えて、さらに2000ポイントプレゼントキャンペーン』
■4月30日に付与されなかったポイント：
(４)キャンペーンコード=1168による『RAKUTEN-LIMIT VI＋製品購入（AQUOS　sense4 lite）で15,000ポイント』
▲5月1日チャットで私より連絡：申込及び付与条件実施状況を添えて問い合わせ。
▲5月2日回答：楽天モバイルで調査するのでポイント口座番号を教えて欲しいとの回答があり、口座番号を連絡。
▲5月5日回答：担当者が変わり以下の回答『念のための確認ですが、キャンペーン適用の条件はすべて満たしておりますでしょうか。 また、該当のキャンペーンルール内の「特典適用対象外」に該当するものはございませんでしょうか。(ルール記載URL省略)※条件をすべて達成できていない場合、もしくは「特典適用対象外」に該当するものがあった場合、キャンペーンの適用はお受けいただくことができません。あらかじめご了承くださいませ。』
註：オイオイ、先ほど楽天で調査するからポイント口座を教えろと言ったのは個人情報収集目的？
▲5月5日私より連絡：5月1日に私より連絡した通りであり、付与条件を満たしているのでチェック漏れがあれば連絡して欲しい旨を連絡。
▲5月6日回答：以下URLの期間限定！Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入でポイントプレゼントキャンペーン(〜2021/3/9 8:59)のキャンペーンルール、対象者・適用条件に�C「Rakuten UN-LIMIT V」お申し込み及び対象製品ご購入の翌月末日23:59までに「Rakuten Link」のご利用とあり、ポイント付与日に「Rakuten UN-LIMIT V」の開通および「Rakuten Link」の利用が確認された月の翌々月末日までに付与と記載がございます。そのため今月末に付与される可能性がございますため、ご確認をお願い致します。(ルール記載URL省略)
註：オイオイ、何のために口座番号を知らせたの？　楽天で確認するんじゃないの？
▲5月5日私より連絡：「利用が確認された月とは、実際の開通・通話・SMS発信が行われた日時ではなく楽天モバイルがキャンペーン適合を確認する日の月です。 利用開始した翌々月末までにキャンペーン要件を満たせばOKですので、ポイント付与の判断は開通日の翌月末迄に行います。従ってポイント付与は開通日の3ケ月後の末日になります。」 こんな理解でよいのでしょうか？ 　5月末を楽しみにお待ちします。
註：暖簾に腕押し状況で今回は一旦引き下がることにしました。
註：あとで調べるとキャンペーン規定にはキャンペーンのポイント付与日として「例)2月に全ての条件を達成した場合には、その翌々月である4月末日頃にポイント付与となります。」と明記されているのに5月末付与とはどういう理屈？
▲5月6日回答： 大変恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。あとでアンケートを送る、と記載されていたが送られてこなかった。
註：この担当者、質問にもいい加減な対応だが自分自身で発言したアンケート送付も出来ない奴。早めにチャットを打ち切って正解？？
▲6月1日私より連絡：5月末にもポイント付与されず5月1日と同内容を再度記載してチャットで送信。
▲6月1日回答：キャンペーンに関する機械応答のような「キャンペーンの内容を再確認しろ」、「ポイント付与日は条件達成の翌々月末」などのメッセージが数回続き、付与予定日を過ぎても付与されない場合は再度問合せをせよ、等など堂々巡りのコメントが続く。最後に定型的な質問雛型が送られてきたので再度5月1日と同様の内容を送ったが、その後「おつなぎするまでに時間がかかっております」のコメントの後、アンケートが送られて来た。アンケートに回答したが、その後、チャットは無応答。
▲6月10日電話連絡：一向に回答がないのでダメ元で電話をした。偶然050-5491-2670（この電話は「Rakuten BIGの修理・交換のお手続き」として掲載）が一発でつながり状況を説明したところ、その場で確認し付与条件を満たしているとの事。付与日は7月15日と伝えられた。
■7月15日に15,000ポイントが付与された。これで予定のポイントは全て取得。
PC版e-Naviでは『楽天モバイルによるポイント付与』と記載され、詳細なキャンペーン名は記載されていない。4月30日付与ポイントにはそれぞれのキャンペーンの名称が記載されていた。
以上

書込番号：24241557

フラワータッチで入力したい

[fungo]

以前のスマホでフラワータッチ入力をしていました。
すごく便利だったので、新しいスマホ（AQUOS sense4 lite）でもフラワータッチの設定をしたいのですが、うまく設定できません。
ATOKのアプリをインストールして、歯車の設定から変更しようとしましたが、gboardがはじめからグレーアウト？していて、はずせません。（画像参照）
どなたか方法を教えていただけますでしょうか。

書込番号：24240576　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

ホーム画面→（アプリ一覧）→ATOKをタップ（開く）→「ATOKを使える状態にするには」で設定できます

「画面キーボードを管理」→ATOK→ON
次に「入力方法の選択」→日本語ATOKにチェックを入れる

次に「入力方式変更」→ジェスチャー入力（フラワータッチ入力）にをチェック

書込番号：24240602

[fungo]

ありがとうございます!!!
一瞬できるようになったのですが、「JUSTアカウントの契約を有効化しないと使えません」と警告がでて使えなくなりました。
もしかして、有料登録が必要でしょうか。
無料でフラワータッチがしたいです。。。

書込番号：24240623　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞fungoさん
無理です。ATOKは元々有料のアプリですから。一部メーカー製に初期インストールされていればそれは料金支払わずに使えますが…。

書込番号：24240675　スマートフォンサイトからの書き込み

[fungo]

なるほど。前のスマホには予め設定されてたのはたまたまなんですね。
理解しました。重ね重ね、ありがとうございました!!

書込番号：24240746　スマートフォンサイトからの書き込み