AQUOS sense4 plus のクチコミ掲示板

充電がすぐに無くなります

[平家ちゃん]

2日前に楽天モバイルで本体と一緒に購入しました。最初に電源入れて使い始めてから結構すぐに電池が減るなぁと思ったのですが深く考えず90％位まで充電をして寝ました。
朝起きて見てみると30％まで減っており本体の裏の丸いところ（指紋センサー？）が熱くなっていました。
充電をしてみても3.4時間立ってもフル充電になりません
wifiを切ったりセーフモードにしてみたり診断をしてみましたが異常はなくどうしたらいいかわかりません。
原因がわかる方、なんでも良いので教えていただけるとありがたいです。よろしくお願いします

書込番号：24028954　スマートフォンサイトからの書き込み

[平家ちゃん]

再起動、充電を切らしてから再充電、マナーモード、位置情報を切るなどは試してみました

書込番号：24028963　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞平家ちゃんさん
端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップして下さい。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で、再確認をしてみて下さい。
SDカードを刺している場合は抜いた状態で。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360052900751
>【AQUOS sense4 plus(Rakuten Mobile)】初期化したい（初期状態にリセット）

それでも、同様になる場合は、修理依頼が必要になると思います。

書込番号：24029015

[野次馬おやじ]

＞平家ちゃんさん
新品の時は程度の差があるものの、そのような場合もあります。
一週間くらい、満充電→0近くを繰り返して様子見してみましょう。

それでも改善しない場合は修理を検討しましょう。

書込番号：24029018　スマートフォンサイトからの書き込み

[平家ちゃん]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます
いろいろ試してみて無理ならやってみます！

書込番号：24029135　スマートフォンサイトからの書き込み

[平家ちゃん]

＞野次馬おやじさん
ありがとうございます
そういうこともあるのですね。一度やってみます！

書込番号：24029143　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞平家ちゃんさん
楽天版には充電器が付属してませんのでお手持ちのものをご利用かと思われますが、一般的な急速充電器の中にはこの機種と相性の悪いものがありそうです。

もしそうしたものをご利用であれは、他のものに変えたほうが良いかと思われます。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360054727191

SIMフリー版に付属しているSH-AC05を購入して使うのが一番無難ですが、USB PD対応の汎用品で十分であるとするサイト記事が結構見受けられます。「AQUOS sense4 plus 充電器」などでGoogle検索した結果などを参考にしてみてください。

個人的な経験から言っても、機種判別で最適化を謳うタイプの急速充電器は、相性の悪いスマホだと満充電になりにくく、トラブルの原因になり勝ちです。

また最近、sense4の充電トラブルが他のクチコミでも報告されていたと思いますし。その方も確か汎用の5V2.4A充電器を利用されていた記憶があります。

書込番号：24030003　スマートフォンサイトからの書き込み

UQモバイルSIMのデータ通信が認識しない

[←あっちこっち→]

現在の状況：
●私がSIMフリー端末でUQ契約済

●子供のスマホを新規契約するつもりで、AQUOSセンス4PLUS購入。
UQでトライSIMお試し（レンタル1回目）、データ通信が繋がらずサポセンに相談してSIMの初期不良ということで交換（レンタル2回目）

試したこと：
SIMスロット1に装着
アクセスポイント名でUQ選択済
モバイルデータON-OFF
機内モードON-OFF
再起動
SIM入れ直し
私の契約済SIMで試す（データ通信認識なし）


どのSIMで試しても状況は同じ。
デバイス情報で、電話番号は表示されているのでSIMは認識しているはずですが、SIMステータスは「通信サービスがありません」の表示のままです。
レンタルSIMの故障では無い気がしてきました。
他に何か対処方法があるのか、スマホの故障が疑われるのかなど、何かご意見いただけると助かります。

書込番号：24024050　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞←あっちこっち→さん
モバイル通信がオフになってるってことはありませんか？

私の機種(他機種)だと設定→無線とネットワーク→モバイルネットワーク→モバイルデータ通信
です。

書込番号：24024111　スマートフォンサイトからの書き込み

[←あっちこっち→]

確認しましたがONになってました。

書込番号：24024117　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

当方は機種は違いますが
先月お試しSIM借りました
最初のSIMは不良でした
２回目は正常でしたがUQお試しSIMは
不良品多いですよ
可能かわかりませんがヨドバシ・ビックカメラで
お試しSIM借りるほうがいいと思います
UQに電話してみてください

書込番号：24024134

[←あっちこっち→]

やはりトライSIMの不良って多いんですね。（他のサイトで見かけました）
今週末には窓口で新規契約するつもりなので、その前にお試しと思っていましたが、契約済の私のSIMを入れてもデータ通信出来なかったので、まさか端末に問題が！？と思っていたところです。
他にも何か原因がお分かりでしたら、教えていただけると助かります。

書込番号：24024140　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

この機種はUQモバイルのSIMは使えるはずです

契約済の私のSIMを入れてもデータ通信出来なかったので、まさか端末に問題が！？と思っていたところです。

マルチSIMで利用できなかったのでしょうか？
通話はAPN設定はいらないので電波は立つと思いますが
今は契約できないLTESIMなら使えませんが

書込番号：24024252

[←あっちこっち→]

先程シャープに問い合わせをしたところ、初期化を試してダメなら修理との回答がありました。

問い合わせ後、まず端末の初期化をしましたが状況は変わらず、またSIMカードをスロット2に入れて試してみたところ今度は設定画面が開かなくなりました。
スロット2からSIMを抜いたら設定画面には行けたので、スロット自体が悪さしているように思えてきました。

とりあえず修理に出してみて、何か不具合等が分かれば追記しようと思います。

また、今回私のスマホと不具合のあるこの端末でGoogleのファミリーリンクを設定済みだったのですが、ファミリーリンクを解除（子端末側のアプリから）しないと端末の初期化が出来ないことも分かりましたので、合わせて追記しておきます。

ご回答くださった皆様、ありがとうございました。
続きは後日と言うことで。

書込番号：24024307　スマートフォンサイトからの書き込み

[←あっちこっち→]

シャープの修理から戻ってきました。
結局初期不良でサブ基板交換となり、無事復旧することができました。
修理は、サポセンで相談・修理予約、その2日後にヤマト引き取り、それから手元に戻るまで9日間でした。
ご回答いただいた皆さま、本当にありがとうございました。

書込番号：24045664　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetooth機能 AVRCPが使えない

[MusenMan]

Bluetoothスピーカーやイヤホンを接続して使用しています。音楽再生し音は聞こえるのですが、ＡＶＲＣＰで機能するボルームコントロールなどが出来ません。シャープに電話して聞いたのですが、AVRCPのバージョンが合っていない可能性が有るので、スマホ側を開発者モードにしてＢｌｕｅｔｏｏｔｈＡＶＲＣＰのバージョンを変更して試してほしいとのことだったので、バージョンをＶｅｒ１．４からＶｅｒ１．６まで色々変えてテストしましたが全て動きませんでした。対策方法ご存知の方教えてください。なお、妻のAQUOS sense4も同じ症状でした。

書込番号：24023060

[Taro1969]

＞MusenManさん
音楽再生はどうのようにされてるでしょうか？
アプリは何でしょうか？
リモコンからのコントロールに対応してますか？

書込番号：24023175

[MusenMan]

元々内蔵されているプレーヤを使用しています。正確に申し上げるとAudioファイルを直接実行して元々内蔵されているプレーヤで聞いています。また、ボリューム以外の再生、一時停止、曲送りなどは全て正常に機能しております。アドバイスよろしくお願いします。

書込番号：24023866

[Taro1969]

＞MusenManさん
おそらくファイルアプリの簡易再生かと思います。
Poweramp　等の対応プレーヤー使えば解決します。
再生環境もよくなるし、音も良くなると思います。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maxmpz.audioplayer&hl=ja&gl=US

書込番号：24023881

[MusenMan]

ありがとうございます。早々にインストールして試してみましたが、症状は同じでした。再度シャープに問い合わせしてみます。

書込番号：24023994

[ryu-writer]

＞MusenManさん
念のためファイルアプリからの起動ではなく、プリインストールされている音楽再生アプリを起動後、アプリ上からファイル選択して試してみてください。

同機種を持ってないので分かりませんけど、シャープ純正のミュージックプレーヤーが入ってなければ、最近のAndroid機であればYouTube Musicが標準再生アプリになるかと思います。アイコンのラベルは「YT Music」という一見何だこれ？的な名前になってます。

書込番号：24025331　スマートフォンサイトからの書き込み

[MusenMan]

アドバイスありがとうございます。既にYouTube Musicでも試しております。残念ながら同じ症状でした。シャープに問い合わせはしましたが、後日、技術から連絡をしますということで明確な回答は現時点ありません。手持ちの他のスマホでは動いているのですが、このスマホ（シャープ製）のみが動かない状況です。他のスマホとは、Xperia、HUAWEIになります。

書込番号：24026403

[MusenMan]

シャープから先週末に不具合内容の再確認の連絡が来ましたが、それ以降現時点まで連絡が来ていません。購入して1か月余りですが、下取りに出して機種変更検討します。Bluetooth機器を接続して使われる方は注意された方が良いと思います。

書込番号：24042958

カーナビとのBluetooth接続

[silver King]

AQUOS Rから本機に乗り換えました。
Y!mobileで使用しています。

カーナビ(ホンダ純正)と接続し電話をしたいのですが、本来はカーナビを通じて聞こえる呼び出し音や相手の声がナビから聞こえず、本機から聞こえてきます。
前機種の時は全く起こらなかった事象です。

先方からの電話は時々、ナビから着信が鳴ります。
こちらからかけた場合はナビから聞こえません。

SHARPに問い合わせるとセーフモードで再起動→改善したと伝えると何らかのアプリが邪魔をしていると言われました。

なにか特別な設定が必要なのでしょうか？
皆様のお知恵を拝借できればと思います。

書込番号：24019656　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.RU3]

＞silver Kingさん
私の場合てすが
着信はスマホとナビ両方から着信音が鳴ります
発信はナビからできますが時々発信に失敗します
通話はナビ通して会話はできてます
なんなんでしょうね

書込番号：24022083　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンクのSimを使うには？

[よっちゃん*]

楽天モバイルでAquos sense 4 plusを契約しました。
Simフリーとのことなので、お試しで手持ちのXperiaxz2で使用しているSimカードと差し替えてみたところ、「通信サービスがありません」というメッセージが出ます。なにかの設定ができていないのでしょうか？

書込番号：24018252　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞よっちゃん*さん
Softbank Android SIMでは通話SMSしか使えません

IMEI制限と言う制限が有ってデータ通信出来ません

SIMをIMEI制限の無いSIMに交換すればデータ通信も出来ます

書込番号：24018266　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞よっちゃん*さん

以下の頻繁にある質問を参照下さい。

■SoftBank制限
Android契約のLTE SIMでは、IMEI制限によりデータ通信不可。通話とSMSのみ可能。
※Pixel3,4など、一部の例外機種ではデータ通信も可能。

SoftBankで、通信可能なSIMに変更するための手続きが可能です。
https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/portout_procedure/
手数料3,000円(税別)

■マルチUSIMカード(F)
マルチUSIMカード(F)の流通自体が少ないようなので、事前に在庫の確認をされると良いと思います。
最寄りの店舗で、直営店でないと対応出来ないという説明される場合があります。
その場合は、公式サイトで各店舗の概要を確認して、運営会社が「ソフトバンク株式会社」となっていれば直営店となります。
数は非常に少ないです。
https://www.softbank.jp/shop/search/
電話で確認する場合は、
「他社端末持ち込み時に発行される、SIMのサイズを自由にカット出来る、マルチユーシムカードエフの在庫がありますか」
と聞くと、店員にも伝わると思います。
これで通じない場合は、その店舗では取り扱いがないことになると思います。
ダメもとで、取り寄せは可能かも確認するとよいと思います。

月々割は継続
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11709
※現在は、機種変更やSIM変更等を行ってしまうと、継続不可になっていると思います。
手続きを行う際は、要確認。

■iPhoneへの機種変更
iPhoneのSIMであればIMEI制限がないため、iPhoneを持ち込んで機種変更するという方法もあります。
SIMは、nano USIMカードA（C2）
通信は、iPhoneのAPN(jpspir)設定になります。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10047

■オンラインショップでのSIMカードのみ発行（事務手数料無料）
https://www.softbank.jp/mobile/products/sim/usim-card/
>ご利用いただける機種
>ソフトバンクの機種
>SIMフリーの機種または、SIMロック解除済みの機種
https://online-shop.mb.softbank.jp/ols/mobile/products/simProcedure.html?itemType=10&agncyId=sbm
機種変更→年齢選択→利用するSIMを確認→機種を選択→購入先を選択→IMEIを入力→5G対応かどうかを選択→料金プランを選択
機種を選択(Android)、購入先を選択(その他)、IMEI番号(15桁)
※他所のIMEI番号は、softbankでは知る術がないため、ある程度(仮に間違っても)適当(111111111111111等)でも処理は進めるようでした。
メリハリプラン、ミニフィットプラン、スマホデビュープラン（対象者は限定）が選べるようになっているようです。

書込番号：24018275

[野次馬おやじ]

＞よっちゃん*さん
簡単に言うと、ソフトバンクのAndroid用SIMは契約した端末でしか通信が出来ないように細工されています。

だから、他の端末に刺しても通信は使えません。

書込番号：24018319　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっちゃん*]

わかりやすい回答をありがとうございます。

Sim側の問題だったのですね。

設定だの対応バンドだの、スマホにはいろいろあるようで、自分で調べてみても難しくて、非常に困っておりました。

簡潔にわかりやすくご説明いただいた野次馬おやじさん、専門的なことの要点をご説明いたいただいた舞来餡銘さん、さらに詳しい部分をご説明いたいただいたうっきーさん、みなさまありがとうございました。

近々LINEMOに乗り換えようかと思っていので、その時に改めて試してみようかと思います。

書込番号：24018828　スマートフォンサイトからの書き込み

着信音と通知音のプリセットの音がない

[ぽんぽんきちろう]

aquos機を使うのは初めてですが、「設定→音→着信音」と行き、上のプリセットタブを選んでも、何も音色が入っていないのです。

同様に「設定→音→詳細設定→デフォルトの通知音」と行ってプリセットタブを選んでも何も入っていません。

一つ下のデフォルトのアラーム音では、プリセットのタブを選ぶと「なし」を含めアラーム音1〜5まで入っています。

当方simフリー機ですが、この機種はこういう仕様なのでしょうか？ダウンロードした音色などは、「本体・SD」タブを選択して問題なく使えるのですが、プリセットという名の項目に何も入っていないのが不思議に思い、質問させて頂きました。

何かご存知の方がいらっしゃいましたら、お教え頂けると有り難いです。宜しくお願いします。

書込番号：24016612

[H.RU3]

＞ぽんぽんきちろうさん
設定→音→着信音とすすんでメディアストレージとすすんでください

書込番号：24016642　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんきちろう]

＞H.RU3さん

お答え有難うございます。設定→音→着信音と進み「メディアストレージ」というのは、上のタブで「本体/SD」のタブを選んで〜という事ですよね？

確かにこちらですと、ダウンロードした音色以外の音も幾つか入っていますね。

という事は、「プリセット」のタブの方は何も入っていない状態で正常という事なのでしょうか？

書込番号：24016675

[H.RU3]

＞ぽんぽんきちろうさん
はい、プリセットには何も入ってません。
それで正常です。

書込番号：24017018　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんきちろう]

＞H.RU3さん

お教え頂き有難うございます。

この件についてシャープの電話窓口にも問い合わせてみたところ、対応された方も同じ実機を操作しながら教えてくれたのですが、どうも、「設定→音→着信音」とタップしても、自分と同様の「プリセットタブと本体/SDタブ」という表示にはならないらしく、自分の環境特有のせいだという事が分かりました。

薦められた方法としましては、楽天LINKアプリのログアウトとアンインストール、セーフモードでの確認、それでも改善しない様であれば初期化という事でした。

順に試したのですが、結局は初期化して復元してみたところ、「設定→音→着信音」とタップするとシャープの窓口の方が言っていた様な「沢山の音色の名前がズラっと出て来る画面」になりました。

結局は自分の環境のせいで通常とは違う表示になっていた様です。一体何故そういう表示になってしまったのかは分かりませんが・・。

初期化復元した現状では、そもそもタブがないので何も不思議には思わなくなりました。初期化しなくてもプリセットには何も入ってなくて正常だったのですね。

どうも有難うございました。

書込番号：24017102