AQUOS sense4 plus のクチコミ掲示板

スマホカバーをつけていると指紋認証しない

[karatatinomiti]

手の汚れや乾燥等、色々試しても
カバーをつけていると指紋認証しないし
回数を間違いすぎてパスワードでしか
電源を入れられません。
一度だけカバーありで指紋の認識＆登録に
成功し半日程度は指紋認証で
電源がつけられていたのですが。
季節のせいでしょうか…
指紋認証の部分が温かいとよく失敗する感じです。
またカバーをつけていると指紋の登録も
できない事がおおく、かといってカバー無しでは
持ち歩きたくないのでまいっています。
関係あるかないか分かりませんがセンサー補正という機能をやってみましたが改善しません。

書込番号：23979543　スマートフォンサイトからの書き込み

[mira-man]

同じ悩みを持っています。ＡＱＵＯＳの公式サイトからスマホケースを購入しましたが、ケースをつけると指紋認証ができなくなりました。ケースをつけて指紋の登録を試みましたが、設定さえできませんでした(振動しない)。サポートに問い合わせようにも、電話が繋がりません。指紋認証の部分がとても熱くなり、充電がどんどん減っていくのも気になります。せっかく購入したケースを外したりつけたりして悩んでいます。

書込番号：23986792　スマートフォンサイトからの書き込み

[karatatinomiti]

＞mira-manさん
全く同じ症状です！指紋認証の設定をしていると指紋認証部分が熱くなります。
そしてスマホを持って指紋センサー部分を触らなくても振動して
「規定の回数を超えて間違えました」とエラーが出ます。
あ
かれこれ一ヶ月使用していますが、新品なのに1日充電が持ったことがないです。
ここで言われていることを一通り試し（SIMの出し入れやバックグラウンドアプリの停止、初期化）
長エネにしてもダメでした。充電は持って24時間です。長エネにするとマナーモード時に
着信が分からなかったりするので本当は嫌なのですが、、、今は指紋認証使っていませんが面倒です。
スマホにしてから13年ほど経ちますがここまで悩みの多い機種は初めてです。本当にため息しかでません。

一度サポートにつながりましたが、修理しかないとのことでした。
しかし修理に出すと1週間程かかると言われて悩んでいます。代替機にお金もかかりますしね。

書込番号：23987304

[karatatinomiti]

＞mira-manさん
まだ見てますかね？先日寝る前に70%充電が残っていたし長エネにしているしと
そのまま寝たら朝0%でした。そこから充電してみると本体が熱くなる感じが減り
カバーありで指紋の登録とロック解除が今の所できています。充電の減りも少しましになった感じで
スリープモードで1時間に3%くらい減る感じです。
（まだ長エネモードではありますが、、、）
過放電というやつが良かったのか分かりませんがこういったこともあったのでご報告までに書いておきます

書込番号：23989462

[atthis]

症状を検索し、ここにたどり着きました。
先月購入、同じ症状になりました。
いろいろと試してみた所、
背面から見て指紋センサーから右側エリア（センサー外）に軽く圧をかけると
指紋センサーが誤作動を起こし指認証が起動 → 実際のセンサーには触れていないため認証エラー
を起こしているようです。

ケースをつける事でこのエリアに常に圧がかかり認証エラー繰り返しているようでした。
この状態だと指紋センサー付近の異常加熱とバッテリー消費をおこしています。

サポートに連絡した所、初期不良との事で交換対応となりました。
一応報告を。

書込番号：24128526

[karatatinomiti]

＞atthisさん

報告ありがとうございます。
最近は指紋認証は諦めて使っていませんでしたが、
初期不良で対応してもらえるなら
もう一度サポートに連絡してみようと思います。

その時はatthisさんの教えてくださった文章を
そのまま電話口で言ってみますね。

書込番号：24128687

[atthis]

＞karatatinomitiさん
サポートセンターがなかなか繋がらないですが初期不良対応うまくいくと良いですね。

実のところ私も交換端末がまだ届いていません。
確認した所、交換端末の確保に少し手間取ってるようで。
口コミでもセンサー付近が熱くなる症状を多数見ますし
少し嫌な予感がします、直っていると良いのですが。

書込番号：24132103

[atthis]

交換品が9日に電話手配をして26日到着しました。
時間がかかりましたが、問題のあったケースで
発熱もなく指紋センサーも正常に動作しています。
本体の不良で間違いないようなので
サポートに相談ですね。
購入から日数すぎてると修理対応になりそうですが。
以上、交換品の報告でした。

書込番号：24156015　スマートフォンサイトからの書き込み

[karatatinomiti]

報告ありがとございます！
交換品が来るまで結構かかるんですね。
その間は代替機と思うと悩みます(-_-;)

自分はその後、サポートに電話が繋がらず
諦めていましたが
何も問題なく使えてるということですので
また頑張って電話してみようと思います！
購入から半年経つので微妙ではありますが…

書込番号：24158042　スマートフォンサイトからの書き込み

[アド好き]

こんにちは
わたしは10日ほど前に購入しましたが同じ症状で悩んでいました。
ケースを付けると指紋認証が機能せず、外すと機能します。
ケース無しで過ごそうかと思ったのですがカメラが傷つきそうで嫌ですよね

対策として：
ケースの両サイドのスマホを覆っている部分をニッパーでぱちぱちと切り取ってしまいました。
四隅だけでスマホに止まっている感じです。
切り口はやすりを掛けてケガをしないようにしています。
こうすると熱を持たなくなり、指紋認証も機能するようになりました。
電池の消耗も正常です。
ケースで覆うと熱がこもってしまうのでしょうか？

ケースを加工するのは勇気がいりますし、ケースの止まりも緩くなりましたが今は問題なく使えています。
ケースがゴミになる位ならやってみる価値はあるかと・・・。　自己責任でお願いします。
早く正常に戻るといいですね。

書込番号：24164497

[デジダン]

＞karatatinomitiさん
＞アド好きさん
＞atthisさん
＞mira-manさん

教えてください。今から購入します。

そのような症状は、どんなスマホケースで起こるのでしょうか?

クリアケース?手帳型？よろしくお願いします。

書込番号：24171623　スマートフォンサイトからの書き込み

[karatatinomiti]

＞アド好きさん
電話が繋がらずサポートに連絡は諦め、そのまま使用することを選びましたので
ありがたい情報です。atthisさんもおっしゃっていたようにケースが右側エリアに圧をかけると
ダメなのでしょうね。手帳型好きではないですが検討してみようかなぁ、、、

＞デジダンさん
自分はケース型でした。他の方もそうではないでしょうか？

書込番号：24171639

[デジダン]

＞karatatinomitiさん
ケース型というと、クリアでビニールのようなのですね。

丸が空いていて、そこに指を付けると思うのですが、
どういう状況のなのか皆さんの話ではよくわからないのですが。

ケースのために、本体全体に熱がこもるので指紋認証がうまういかないという状況なんでしょうか？

ケースのメーカーは問わずに起こる現象なんでしょうね。

すみません。よろしくお願いします。

書込番号：24171665

[karatatinomiti]

＞デジダンさん

＞ケース型というと、クリアでビニールのようなのですね。
ビニールなど素材がどうこうと言うわけではなく普通に色々な種類が
売ってあるカチッとはめるものをカバーと言っていました。

＞丸が空いていて、そこに指を付けると思うのですが、
＞どういう状況のなのか皆さんの話ではよくわからないのですが。
まだ購入前なのでしょうか？背面の指紋認証の部分に穴の空いているケースについて
話しています。うまく説明できません。ごめんなさい。

＞ケースのために、本体全体に熱がこもるので指紋認証が
＞うまういかないという状況なんでしょうか？
＞ケースのメーカーは問わずに起こる現象なんでしょうね。
熱がこもる事が関係するのか分かりません。センサー部分が熱くなると指紋認証が
うまくいかない事が多いということでこちらの憶測でしかありません。
atthisさんの書き込みも参照してください。
またケースのメーカーなども、ここに書き込んだ皆さん違うと思うし分かりません。

お力に添えず申し訳ありませんが、これでデジダンさんとのお話は
終了とさせていただきます。

書込番号：24171683

[デジダン]

＞karatatinomitiさん
よくわかりました。

詳しく、ありがとうございました。
感謝です。

書込番号：24171716

[アド好き]

スマホにケースを付けていると、本体に直接触れるのは指紋センサー部分だけですので
ここが熱くなっていると感じるのではないでしょうか？

わたしの使っているのはケース型ハードタイプです。
言葉の説明では判り難いので画像を貼りますね

加工後と装着時です。
装着時は以前使っていたスマホで撮影しています。
仕上げが甘いですが・・・。

書込番号：24174062

[RODA]

本日同様の事象が発生しました。
利用していた端末が故障し、保証で交換品(リフレッシュ)としてseance4プラスが届いたのですが、カバーをすると熱を持ち認証出来なくなりました。
コメント内を拝見し、カバーを外した状態で認証ボタンのサイド辺りを軽く押すと誤認識することを確認、再度サポートセンターに電話して交換するかの回答待ちになっています。
リフレッシュ品ですが、それ以外は問題なく、初期不良として交換する機器では起きないことを願うばかりです。

皆様の書き込みはとても有益なもので、大変助かりました。ありがとう御座いました。

書込番号：24193249　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の文字が暫く消えない

[ふふぶー]

音楽アプリを使用中『ダウンロードを開始します』など画面の下に文字が出ますが、暫く表示されたままです。ダウンロード終わっても、待受画面に戻っても消えません。1分間経つと消えます。他のアプリも同様、この症状です。設定で短く表示にする事は出きないのでしょうか？

書込番号：23978677　スマートフォンサイトからの書き込み

[タニキング]

ボリュームボタンの上か下を押すと画面にマークが出てくるので　いちばん下のをタップするとなおります。

書込番号：23979253　スマートフォンサイトからの書き込み

[タニキング]

ここです。

書込番号：23979255　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞ふふぶーさん

＞＞暫く表示されたままです。ダウンロード終わっても、待受画面に戻っても消えません。1分間経つと消えます。

操作までの時間（ユーザー補助タイムアウト）が。「１分」になってると思われます。
「デフォルト」にしてみて下さい。

参考スレ
『トーストメッセージがなかなか消えない』
（https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030310/SortID=23440533/#tab）

書込番号：23979478

[ふふぶー]

＞タニキングさん

私のスマホにはマークが出てきません(汗)
でも、他の方法で解決できました。
ありがとうございました。

＞redswiftさん

解消されました！！
操作までの時間をデフォルトに変更しました。
ありがとうございました。

書込番号：23979607　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia Z Ultraの代替え機になりますか？

[hanshin1]

【質問内容、その他コメント】

Xperia Z Ultraの代替え機になりますか？
縦横の比率が違う事はわかっていますが、文字入力の時のしやすさを重視しています。
なるべく大きな入力パネルの機種を探しています。

書込番号：23970113

[arrows man]

今時の端末は普通にZ Ultra並の大きさがあるので、基本的に何使っても問題ないと思います。
ただ、メーカーが変わると使い勝手も変わるので、出来ればXperia 1 II辺りがお勧めです。
縦長に抵抗があるなら別ですが。

書込番号：23970283

[量産型おやじ]

使いやすいですよ
日本語入力　Google　Gbordアプリでキーボード高さ（大きさ）変えられます。
入力しやすいセッティング出来ますし　　狭額で画面も大きいので　画面の割に持ちやすいですよ
お勧めします。

書込番号：23971581

いくつか困っていることがあり相談します

[karatatinomiti]

2月より楽天モバイルにて使用開始しました。
いくつか困っていることがあり相談します。

【困っているポイント】
01.新品なのに電池が半日程度しか持たずSHARPに電話するもおかしいところは
見当たらず一ヶ月程度は新しいスマホの設定を学習中なので仕方がないとのことで
諦めて毎日充電しています。本当に故障や初期不良ではないのでしょうか？

02.電池が減るのと関係あるとは思いますがスマホの背面が常に熱く特に
指紋認証の部分が熱いので指紋認証が全くできません。なぜか毎回充電後に指紋のところを
触ると「所定の回数を間違えたので時間をおいて」と出ます。
なにか解決策はないのでしょうか？

03.長エネモードにするとマナーモードの際にバイブが振動しないのですが
（SHARP製品が初めてで今まではこういったモードでも
振動していたので色々触って試し調べやっと気づきました、、、）
電池の減りが激しいこともあり長エネモードにはしたいのですが
なにか長エネモードでも振動のみできるような設定はあるのでしょうか？
また無い場合、長エネと通常モードでの電池の減りは大差あるのでしょうか？

04.着信があると、まず楽天リンクから呼び出しがあり、直後もともと
入っている電話アプリから呼び出しがあるのが気になります。

【使用期間】2月より使用開始しました。

【利用環境や状況】ラインやブラウザで少々SNSを見る程度です。ゲームや動画はほとんどやりません。

書込番号：23967667

[量産型おやじ]

妻のスマホで、sense4 plusを　２月より使い始めています。
データー引越しや、アプリ追加など私が行いました
確かにバッテリーの減りは早いなぁ〜と感じていました。

ただし、指紋認証部分が熱く（暖かく）なる事は無かったです。

�@ゲームモードを使わないように
�Aダイナミック何とか・・・の画面を普通にしました
�B機能→電池で検索し、電池の使用順にアプリが並ぶ画面があり、電池使用量の多いアプリを、う手動で最適化していました。
�C歩数計のアプリは無効化しました

これで電池は結構長持ちするようになりました
省エネモードは、個人的に好きでないので未使用です
手元にsense4 plusが無く、うぬ覚えになります。

指紋センサーの部分は、メーカー相談が良いかと思います
ちなみに、手帳カバーじゃないカバーを、使用しています

書込番号：23967813

[量産型おやじ]

記載補足です

楽天アプリ呼び出し後、普通電話アプリから呼び出し
これは、無いです
楽天アプリの呼び出し音がずっと鳴り続けます。

電源OFF
↓
SIM取り出し
↓
SIMをセットしなおし
↓
ＳＩＭ挿入　電源入れる

を試しにやってみましょう。

書込番号：23967823

[karatatinomiti]

＞量産型おやじさん
やはり減りは激しいのですね。
�@?�Cは試していました！アプリも最適化できないもの以外は最適化になっており
歩数計等、全く使わないものは無効化しました。しかし減りが激しいのは変わらず・・・
SIMの入れ直しをやってみようとおもいます。ありがとうございました。

書込番号：23970111

au simで電話をかけたい

[だいじんてんちょ]

楽天で購入して、auと楽天、2つのsimで使用しています。
auの電話番号で電話をかけたいのですが
楽天電話を使ったかけかた以外でで使える方法はありますか?(IP電話では無く音声回線電話として)

楽天電話に登録すると、料金の引落し先が変わってしまうのでできれば使用したくないのです。

家族などではLINEの電話でもかまわないし、
さほど不便なこともないのですが、たまにかける知人などには番号が通知されないと困るかなと思いまして。

書込番号：23963832　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞だいじんてんちょさん
auシム側で楽天のRakuten linkアプリは利用出来ません。
嫌でもauシムでの発信しか出来ません。
通常の電話アプリからauシムの番号を選んで発信するだけです。
SIM設定で発信を毎回選択としておいて下さい。
もしくはauシム固定の発信で楽天はRakuten linkアプリ利用とすれば
auシムからしか発信しません。
Rakuten linkアプリはデータ通信側のシムのデータを利用します。
楽天シムをデータ側にしてる場合はRakuten linkアプリはパケット消費しません。

書込番号：23963847

[だいじんてんちょ]

＞Taro1969さん
早速のご意見有難うございます。
楽天linkアプリについては承知しております。
通常の電話アプリ(この場合はgoogleのデフォルトですかね)を使用しても楽天電話の登録が必要みたいなので困っています。

書込番号：23963865　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞だいじんてんちょさん
auシム1枚で標準電話を掛けられる状態に楽天シムを足すだけだと思いますが
違う質問でしょうか？
楽天電話の登録と言うのが全く分かりません。
Rakuten linkアプリを楽天電話と言われてるのか楽天シムの電話番号なのか？
どちらにしても登録と言う作業は不要と言うかなんのことか全く分かりません。
auシムからauシムの電話番号で発信するのは標準の電話アプリでauの電話番号(シム)選ぶだけです。

書込番号：23963885

[だいじんてんちょ]

＞Taro1969さん
auのsimのみで運用して、電話アプリを使って電話をかけると、楽天電話に登録してくださいとのアナウンスが流れてかけることができないのです。
そこで登録をすればauの電話番号でかけることが出来るのでしょうが、先の質問にありましたように、くれじっとの決済しか出来ずに引落し先が変わってしまうのです。
楽天モバイルの機種故の何かしらあるのでしょうかね?

書込番号：23963934　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞だいじんてんちょさん
標準電話アプリに「楽天でんわ」と言う割引サービスのプレフィックス番号の登録があります。
プレフィックス番号を使わない設定にして下さい。
楽天でんわの詳細はこちら
https://denwa.rakuten.co.jp/
楽天でんわに登録した電話番号から発信先電話番号に「0037-68-」を頭に付けて発信することで
割引されるシステム(サービス)です。
Google の電話アプリ　からプレフィックス番号設定をオフにしてダイヤルするだけです。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.dialer&hl=ja&gl=US

こちらが楽天でんわ専用アプリになります。
らくでん　-楽天でんわ用アプリ-
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.ne.nissing.rakutencall&hl=ja&gl=US

楽天モデルに多い質問なのでGalaxyなどは告知ページまであります。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/about-using-the-rakuten-phone-app/

書込番号：23963975

[だいじんてんちょ]

＞Taro1969さん
プレフィックス番号をオフに設定すれば、楽天電話を介さずにかけられるとの事なのですね。
ありがとう御座いました!

書込番号：23964016　スマートフォンサイトからの書き込み

FOMA SIM 使えますか

[きょうも涙目]

今までzenfone6をFOMA SIM：通話、IIJmio：データ通信のDSDS運用してきましたが、再起動ループに陥り、機種変更を考えているものです。
AQUOS sense4については、FOMA SIMを使ったDSDSの成功報告がありましたが、plusについては私の調べた限り、報告が見つけられませんでした。
どなたか、AQUOS sense4 plusでのFOMA SIMでのDSDSが可能か教えて下さい。

書込番号：23962900

[どうなる]

僕は持ってないけど、sense4 plusもsense4と同じくSD720Gだし設定さえ間違えなければ特に問題ないだろうね
※FOMAはSIM2でのみ使えたってのは書いてたけど、これに関しては僕は試してないのでなんとも…

書込番号：23962927

[京都太郎]

私は使えております

FOMA SIM：通話
IIJmio：データ通信

下記はAQUOS sense4の設定ですが、同様にすれば問題なく使えています
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034569/SortID=23824892/

書込番号：23964048

[きょうも涙目]

＞京都太郎さん
＞どうなるさん

ご回答ありがとうございます。
AQUOS sense4と同じ設定で可能なんですね。
購入の決心がつきました。
zenfone6が急に逝ってしまって寂しいところですが…。
ありがとうございました。

書込番号：23964101