AQUOS sense4 plus のクチコミ掲示板

バックライト？のみ点灯する不具合

[ミニ伊]

【困っているポイント】
5回〜30回に一度程度、ロック画面が表示されずにバックライト？のみ点灯する症状に悩まされています。
【使用期間】
約1週間です。
【利用環境や状況】
プライベートで使用しています。
【質問内容、その他コメント】
シャープデータ通信サポートセンターへ電話をし、指示通り初期化、セーフモードでの挙動も確認しましたが、変化はありませんでした。
この症状がバックライトのみ点灯するという認識でいいのか分からず、また発症も気まぐれなので修理に出しても症状が出ずに返送されたらと思い、この症状の悪さ加減が分かる方がいましたら、教えていただきたいです。

電源キーを押す、指紋認証時、同じ症状が出ます。
この症状が出た場合、電源キーを押して画面を消灯、再度電源キーを押すか指紋認証を行えば、ロック画面へ行けますが、酷い時は3回連続上記の症状が出ました。
上記の症状が出た状態でスクショを撮影すると、撮影出来ましたので、フリーズしている訳では無さそうです。

またこの機種を使用されている方も同様の症状が出ますでしょうか？
ソフト面の悪さでアップデートで改善されるのであれば良いのですが…
もしかしたら私が神経質なだけでしょうか？

拙い文章になってしまい申し訳ありません。
宜しければコメントいただけると幸いです。

書込番号：23938832　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.RU3]

スマホのビルド番号はどうですか？
私のは00JP_1_08Aです
購入した時更新がありました。
どうにも駄目なら購入されたショップへ交換等相談されては？
私の端末てはそのような症状はないです。

書込番号：23941443　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミニ伊]

コメントありがとうございます！
確認しました所、67JP_1_08Aと記載されていました。
明確な不具合のようなので、問い合わせてみようと思います。
ありがとうございました！！

書込番号：23942254　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.RU3]

＞ミニ伊さん
一度システムの更新を試してみてはどうでしょうか？
設定→システム→詳細設定→システムアップデート

書込番号：23949153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミニ伊]

＞H.RU3さん
システムアップデートを行いましたが、やはり変化はありませんでした…
ハード側の問題のように思えるので、ハズレ個体を引いてしまったようですね…
シャープへ修理依頼をお願いしようと思います。
親身にコメントしていただき、ありがとうございます！！

書込番号：23949776　スマートフォンサイトからの書き込み

通知音や着信音を自由に設定できません

[doors58]

先日楽天モバイルにて購入し、いろいろ設定しているところです。
通知音や着信音の設定で、自分のスマホ内にあるダウンロードした曲などを設定できません。

SHARPのサイトでAIに質問すると
「メールの通知音の場合、設定>音>詳細設定>デフォルトの通知音>＋着信音/通知を追加でダウンロードした着信音を選択」

とのことですが、デフォルトの通知音をタップすると、SHARPの通知音のサイトのようなところに強制的に飛ばされてしまいます。

ちなみにLINEアプリ内の通知音設定もタップするとSHARPのサイトへ飛ばされるので困っています。

おわかりになる方がいらしたらよろしくお願いいたします。

書込番号：23937768　スマートフォンサイトからの書き込み

[doors58]

自己解決しました。
SHSHOWというアプリの設定を変えればよさそうてす。失礼いたしました。

書込番号：23937990　スマートフォンサイトからの書き込み

[フランス兄さん]

自分もこの件で困っています。。。

現在MyAQUOSというアプリ名に変更しているのですが、
どの様に設定すれば良いのでしょうか？？

書込番号：24267425

[†うっきー†]

＞フランス兄さんさん
>現在MyAQUOSというアプリ名に変更しているのですが、
>どの様に設定すれば良いのでしょうか？？

デフォルト設定を解除すればよいだけだと思いますよ。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034430/SortID=24026382/#24026632
>SHSHOWアプリのデフォルト起動を解除すればよいかと。
>設定場所は、ファームによって若干異なるとは思いますが。
>
>SHSHOWアプリのデフォルト起動の解除方法
>http://3sh.jp/m/default/
>設定→アプリ→My AQUOS→「既定で開く」もしくは「デフォルトでの起動」のメニューへ
>「設定を消去」を押すと、デフォルト設定が解除されます。(機種によって表示のされ方は異なります)

書込番号：24267555

メールアカウントにログインできない

[ボヘミー]

【困っているポイント】
・昨日、機種変更し、メールを設定しようとしたところ、gmail以外のメールアカウント（ホットメール、ヤフーメール）に
　ログインできませんでした。
・アカウントにログインしようとすると画面に何も表示されず、そこから先に進めなくなります。
・各アプリのアクセス権限も許可したのですが、ログインできませんでした。
・どのようにすればログインしてメールを操作できるようになりますでしょうか？

【使用期間】
機種変更した翌日、初期設定中です。

【利用環境や状況】


【質問内容、その他コメント】
機種変更は楽天モバイルショップで行っていただいたので
不良品、という事はないと思いますが
自分で調べられる事はためしてみたものの、ログインできません。

どなたかお教えいただけますと幸いでございます。
宜しくお願い致します。

書込番号：23922920

[Taro1969]

＞ボヘミーさん

単純な入力ミスだと思います。
メールアプリは何でしょうか？
全部Gmailアプリなのか、何かのメールアプリなのか、
Yahoo!メールはYahoo!メールアプリ、HotmailはOutlookなどなのか
アカウントになるメールアドレスとパスワード、サーバ設定などに
間違いがあると思います。

書込番号：23922947

[ボヘミー]

＞Taro1969さん
ご回答いただき、ありがとうございます！

すみません、自宅のｗｉｆｉ環境？が原因だったようで
ｗｉｆｉを切って設定したところ、ログインできました((+_+))

ご丁寧にアドバイスをいただき、感謝しております＾＾

書込番号：23923072

[ボヘミー]

＞Taro1969さん

なんとか無事にメール設定する事ができました！

お手数をお掛けして申し訳ございませんでしたが
アドバイスいただき、本当にありがとうございました＾＾

書込番号：23923079

タップで画面ONができません

[Arthur8888]

これまで使用したスマホはすべて画面をタップすると画面ONしたのですが、
この製品はできません。（シャープは初めてです）
設定にもそれらしいのがなく…
設定方法をご存じの方がおられたら教えてください。

書込番号：23907431

[モモちゃんをさがせ!]

画面をタップして画面が ONになる機種(メーカー)の方が少ない、
と思いますが…。

LGだと､それがデフォルトで出来るので､便利ですよね。

書込番号：23907438

[Arthur8888]

＞モモちゃんをさがせ!さん

そうなんですね。。
これまでXperia、Wikoを使ってきてどれもできたし、iPhone、Huaweiを使用している友人も
できて当たり前のような反応だったので、てっきりできるものが主流だと思ってました。
では当機種はできないのですね。
返信ありがとうございました。

書込番号：23907652

[量産型おやじ]

ダブルタップ でアプリを探すと、画面オン オフ操作できるアプリがありますよ。 相性ありますので、試してみてください。

タップ回数を、トリプルタップとか、選べるアプリがあります。

書込番号：23910354　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞Arthur8888さん

AQUOS便利機能で「指紋センサー」→「ホームキーとして使う」を選択できませんか？
選択すると、指紋センサーにタッチすると画面が点灯します。
私のsense4docomo版は、指紋登録した指なら画面オフから一気にロック解除までできます。
慣れればダブルタップより簡単です。

書込番号：23910512

[ひろやまむさし]

＞Arthur8888さん

sense4無印とsense4plusでAQUOS便利機能の内容が異なっていたら申し訳ありません。

書込番号：23910520

[Arthur8888]

＞量産型おやじさん

そんなアプリがあるんですね。
探して試してみます。
情報ありがとうございます。

書込番号：23910953

[Arthur8888]

＞ひろやまむさしさん

AQUOS便利機能で「指紋センサー」というのが見当たりませんでした。
バージョンによって違うのか私が見つけきれていないのかわかりません。
ロックも同時に解除されるのは便利ですね。
私の場合、机に置いた状態で画面ONするのに画面タップが便利でした。
（しかも当機種は指紋センサーが裏面です…）
そのあたりはsense4のほうが使い勝手がよさそうですね。
情報ありがとうございました。

書込番号：23910986

AQUOSsence4Plusの通話時画面真っ黒な問題

[Ktaro13]

【困っているポイント】
通話とライン通話する時に画面が真っ黒になって操作できない
【使用期間】
一週間
【利用環境や状況】
シムフリー版を購入して楽天モバイルアンリミテッドSIM　スマホケースと画面保護フィルムを貼って使用中
【質問内容、その他コメント】
こんにちは画面真っ黒になる問題なのですが近接センサーが問題だということは調べてわかりましたがそれを解除する方法がわかりません。画面保護フィルムは画面側カメラの部分に接していないので大丈夫そうですが解決方法を見つけられておりません。どなたかこの問題の解決できる方がおりましたらご教授願いたいです。

書込番号：23904787

[Taro1969]

＞Ktaro13さん
SH-M16なのか楽天モデルのシムフリーモデルなのか不明です。
最新のファームウェアアップデートはされていますか？
http://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm16/update/index.html
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/aquos-sense4-plus/

近接センサーは受話口のスピーカー右横にあります。
ケースで覆ってしまいそうな位置です。
思い当たるところはないでしょうか？

plusの付かないsense4は修正アップデートが出ました。
plusはまだ不具合として聞いたことがないのでまずは
近接センサーの場所と動作の不具合起こす環境がないか確認して下さい。
取扱説明書31ページに記載があります。
http://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm16/manual/index.html

書込番号：23904819

[Ktaro13]

Taro1969様ありがとうございます。近接センサーの位置を勘違いしておりました。画面保護フィルムがセンサーにかぶさっていたのが原因でした。剥がして通話したところ普通に画面が映りました。解決のヒントをいただいて感謝します。保護フィルムはまた買い直しですが解決できてスッキリしました。

書込番号：23904887

[Taro1969]

＞Ktaro13さん
参考になったのなら幸いです。
早い解決でよかったです＾＾

書込番号：23904901

AQUOSplus4の画面

[みー2021]

画面の下一列&Google検索バーがありますが検索バーは位置をずらしました（過剰に反応しクリックでアプリ一覧画面が出てしまう反応は最低に設定）この頃下部のアイコンをクリックしても反応しません上部のアイコンは反応します。同じ現象のかたおられますか？再起動で治りますがカメラを使おうとクリックしても反応せず困っています、ちなみにアイコンを全部上に移動しましたが白い下三角の下は無くならないのです。

書込番号：23894373　スマートフォンサイトからの書き込み