AQUOS sense4 plus のクチコミ掲示板

指紋認証できない

[ひでToT]

ガラスフィルム貼ったら指紋認証できないんですが？指紋認証対応のガラスフィルムってありますか？

書込番号：24243171　スマートフォンサイトからの書き込み

[C3H70H]

専用品なら対応してる筈ですが?
但し、感度が悪いとかはありえます

書込番号：24243277　スマートフォンサイトからの書き込み

[新疋田]

この端末は背面指紋認証センサーなのでガラスフィルムは関係ないのではないですか？

書込番号：24243419　スマートフォンサイトからの書き込み

[逸れ雲]

指紋認証対応ガラス自体を見たことが在りませんが？｡

書込番号：24243525

[ひでToT]

GALAXYとかはありますよ

書込番号：24243736　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでToT]

公式サイトにも書いてありますよ( ´･ω･`)

書込番号：24243739　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでToT]

＞C3H70Hさん
そうでも無いみたいなんです( ´･ω･`)

書込番号：24243744　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでToT]

＞逸れ雲さん
＞新疋田さん
＞C3H70Hさん
なんかごちゃごちゃしてすみませんm(*_ _)m
ちょっとわかったことがあります。
ガラスフィルム及びスマホケースで熱がこもり指紋認証が発熱すると使えなくなる。みたいです。

書込番号：24243755　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.RU3]

私も指紋認証の反応が悪くて困ってます
４回くらい認証失敗するとロックがかかってしまいます

私の場合、ガラスフィルムではなく端末購入店にてガラスコーティングがしてありましてもしかしてその影響なのかなと思うのですが
実際どうなのかなと影響あるのかないのか

顔認証も少し暗い場所でロック解除しようとしても解除できません
よほど明るく環境が良くないと使えません

なので指紋認証と貌認証の両方が上手く認証してくれないので毎回使うときにイライラしております。

書込番号：24245361

[ひでToT]

＞H.RU3さん
指紋認証は携帯ケース外すと使えませんか？
Pinコードは3回間違えるとOUTです、
初期不良なんですかね？
ケース外すしてフィルム外すと自分のは使えるようになります、

書込番号：24245583　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.RU3]

＞ひでToTさん
私の場合ですとガラスコーティング＋ＴＰＵケースです
私もケースを疑って外してみたのですが変わりなかったです

書込番号：24245952

[ひでToT]

＞H.RU3さん
ケース外してもだめですか( ´･ω･`)
指紋のとこ発熱してますか？
発熱してると全く機能しなくなります

書込番号：24245989　スマートフォンサイトからの書き込み

[うち（；；）]

私も新品から指紋認証ができず焼けどするぐらい発熱して電池も1日持ちませんでした。結局サポートに電話もつながらなかったので、ネットから修理依頼して帰ってきたところカバーをしていても指紋認証に失敗したこともないし、発熱もなく電池持ちも1日余裕になりました。

シャープの修理完了報告書を見ても、症状を確認できませんでした、念のため指紋センサー交換しましたとなってますが明らかに症状がなくなり普通に使えています

書込番号：24251397

[うち（；；）]

すいませんSIMフリーでした

書込番号：24251407

[ひでToT]

＞うち（；；）さん
治ってよかったですね😭
やっぱり初期不良なんですかね？
問い合わせしたら薄いケース薄いフィルム使って下さいって言われましたよ（笑）

書込番号：24251480　スマートフォンサイトからの書き込み

[うち（；；）]

さっさっと修理に出したら良いと思います。

書込番号：24252758

あまりにも酷すぎる…楽天ペイのQRコード読み取りについて

[cocomj]

みなさんこんにちは

このスマホだと楽天ペイのQRコード読み取りができないです
というよりAQUOSのsense4lite sense4plus sense5Gができないみたいです

こんなの後出し不具合ですし　購入時はこんな不具合ありませんでした
アプデかなんかで使えなくなったみたいです

しかも楽天ペイ側でも後日急にsense4系スマホでは楽天ペイのQRコード読み取りは使えない　と載せたそうです

いくら何でもこんなこと許されるのでしょうか？？　大体QRコード読み取りができない時点で意味不明なのに

楽天mobile提供のスマホのくせに楽天ペイ使えないのも酷すぎるし　

どうにもならないんですかね　コレ　ほんと楽天もこのポンコツスマホもくだらなすぎてイライラが止まらないです

書込番号：24124897

[†うっきー†]

＞cocomjさん
>しかも楽天ペイ側でも後日急にsense4系スマホでは楽天ペイのQRコード読み取りは使えない　と載せたそうです

https://support.pay.rakuten.net/faq/show/5593?site_domain=appuser
>公開日時 : 2020/12/10 16:00 更新日時 : 2021/04/20 09:00
>お支払い時に、QR読み取りができません。
>回答
>ご利用の端末が以下の場合、現在「QR読み取り」に対応しておりません。
>・Android端末　arrows 5G F-51A
>・Android端末　AQUOS sense4 lite（Android 11）
>・Android端末　AQUOS sense4 plus （Android 11）

これは、酷いですね・・・・・

書込番号：24124905

[さいたに]

確かにＧＷ中で使えないことが一度ありましたが、その後は使えています。
本来使えないはずなのに使えているという事でしょうか…？

書込番号：24124995

[ひざかたとしぞう]

AQUOS sense4 plusユーザです。毎日楽天ペイ利用出来ています。アプリの再インストールやスマホの初期化は試しましたか？

書込番号：24127278

[cocomj]

＞ひざかたとしぞうさん
もしそれで直ったとしても
楽天ペイが名指しで非対応って言ってるので…
正式にアプデで直してくれないと

書込番号：24127749

[ekimad]

＞cocomjさん
＞正式にアプデで直してくれないと

発言が尻切れで、意味がよく分からないです。
非対応としているのだから、正式には直してくれない（直らない）だろうと思っているってことですか？

（あなたの文章に対する僕の解釈が正しいと仮定して）
そうとは限らないと思います。
現時点において提供されているアプリでは非対応で、後のバージョンで使えるようになって、その時点で対応機種になるかもしれません。その可能性はあると思います。
アプリと本体の相性みたいなもので、正常に機能しないケースはあります。こういったことを完全に無くすのは難しいことだと思います。
どの程度の可能性があるかまでは分からないけれど、とりあえずアップデートで対応してくれる可能性を信じて待つのがいいのでは？
すぐに使えないと困る、待てないってことなら、諦めて（現時点の）対応機種に変えるしかないですね。できることはそのくらいです。
不満に思う気持ちは、分からなくもないけど、「酷すぎる」とか「許されない」と言えるほどのことではないと、個人的には思います。

書込番号：24131651　スマートフォンサイトからの書き込み

[super6]

アンドロイド10迄は普通に利用できた。11にアップデートしたとたんQRコード読取り時にフリーズ。(バーコード決済は普通にできる)。
不具合報告から彼是3ヶ月以上経つのに、改善されず。ましてや後だしジャンケンで非対応ですと発表。そりゃ普通に使用していた人は怒るよ。

書込番号：24190443　スマートフォンサイトからの書き込み

[IISUT]

＞cocomjさん
＞みなさま

楽天payのQRコード読み取り非対応はひどいですよね。。

さてAQUOUS Sense4 lite については、以下のような「裏ワザ」が紹介されています。
私のSense4 liteではうまくいきました。
plusでもうまくいくかはわかりませんが、試す価値はあるのでは？　と思いましたのでご紹介します。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034489/SortID=23953826/

書込番号：24194746

[fromnaiti]

IISUT さんが書かれていますが
私も先にliteでの対処を見て

電卓→マルチウインドウ→楽天ペイで使えました。

ただ、発覚して楽天が匙を投げて随分なる所を見ると
楽天ではなくAQUOS側の可能性を感じますね。

なんか、シャープだけに20年近く前のSHケータイで問題になった
「かぜがなおったら」「かぜがなおりかける」「○○られまくっちゃ」を変換すると
フリーズして再起動するしか無い事象を思い出しました。

当時携帯業界にいましたけど、SHはソフト改修する気ゼロで
ショップさんや量販店さんやヘルパーさんも「再起動対応電池外せ」で
対応していたなぁ…。

過去を振り返るに、この端末で楽天Payが使える日は来ない気もする。
楽天Pay使ってたのでこれに買い替えてから半年程ずっとコンビニでは
QUICPayに変えて対処しているけど、楽天Payは使えるけど、Rポイントカードが使えない店で
期間限定ポイントの消化を出来ないとか、キャンペーンの恩恵受けられないのは残念。

書込番号：24249896

昨日の夜にシステムアップデートのお知らせ？

[karatatinomiti]

昨日の夜にシステムアップデートのお知らせ？のような画面になったのですが
wifi環境にいなかったので後からにしようと思いその場でやりませんでした。
そして今日やろうと思ったのですが、どこにも通知アイコン的なものもなく
どこからアップデートしていいのか分かりません。
システムでは無かったのかもですが何かのアップデート通知でした。
どなたか教えてください。

書込番号：24192729

[†うっきー†]

＞karatatinomitiさん

67JP_2_152のファームの話でしたら、普通の手段で良いと思います。
但し、記載されている通り、順次配信とはなります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/aquos-sense4-plus/
>AQUOS sense4 plusのアップデート情報
>2021年6月14日
>手動で更新を行う場合
>【設定】を選択
>【システム】を選択
>【詳細設定】を開く
>【システム アップデート】を選択
>【ダウンロード】を選択
>ダウンロード完了後、【再起動後インストール】を選択
>ビルド番号：67JP_2_152

別の話でしたら、何の更新かが分からないと解決は出来ないと思います。
アプリの更新なら、Google Playを起動すれば可能です。

書込番号：24192747

通話時にこちらの声が聞こえない

[太陽の子4242]

通話の際に相手の声が聞こえるが、こちらの声が聞こえないという現象が頻繁に発生します。
端末を再起動したら治ります。
こちらから電話するときは再起動してから電話してます。
以前同様の書き込みがあり、参考にしましたが改善しません。
同じような症状で悩まれてる方はいますか？
対応策がありましたら教えてください。

Android11です。

書込番号：24188774　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞太陽の子4242さん
>以前同様の書き込みがあり、参考にしましたが改善しません。

具体的に何を参考にして、何をしたのかが、全く記載されていませんが。

他の方同様に、端末の初期化で直らなかったのでしょうか？
他の方は直っているので、直ると思いますよ。

通話時こちらの声が相手に聞こえない現象
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034490/SortID=24088508/#24088508

※初期化後は、移行ツールや復元ツールは利用しないで、必ず新規にセットアップ。


その後、OK Googleも無効化しておく。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq30
>設定→Google→アカウントサービス→検索、アシスタントと音声→Googleアシスタント→アシスタント→スマートフォン→Voice Match→Ok Google→オフ
>設定の検索から「Voice Match」で検索しても該当の場所へ移動可能です。
>※機種によって若干設定場所が異なるかもしれません。

書込番号：24188797

[cbr600f2とし]

＞太陽の子4242さん

今でも、その症状はあるんですね

昔3Gの出始めの頃に機種変したら、同じ症状が出て

サポートに話したけどどうにもならないらしくて解約したなぁ（auでだけど）

書込番号：24188802

[タニキング]

同じです たまにこちらの声が聞こえないときがあります。
LINE通話もきこえなくなることもあります。
仕事で使うのでほんとにこまってます。

書込番号：24191665　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天LINKへの呼び出し音が無音

[ヒデワールド]

この頃、家族から
楽天モバイルに、電話をかけても呼び出し音ならず
無音のままだよって言われました。
試しに、他の携帯から楽天モバイルに電話したら
やはり、ダイヤル発信後無音のままで
楽天モバイルの端末側は、着信しています。
何回に一回は、呼び出し音なるのですが
とても、不安定です。

端末側の問題？ 楽天リンクの問題？
同じ様な症状方、いらっしゃるのかな？

対処方法など、教えてください
よろしく御願いします。

やっぱり、普段は楽天リンクをログアウトして
電話するときだけ、ログインなんですかね？

書込番号：24115209　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ヒデワールドさん

以下の頻繁にある質問を参照下さい。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。

ピュアAndroidに近いので、電池の最適化の無効化のみでよいかと。


無音に関しては、上記で正常になりますが、それ以外の不具合などが多数あります。

端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq39
>Q.Rakuten Linkを安定して利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：24115227

[ヒデワールド]

メッセージありがとうございます。
楽天リンクは、不具合が多すぎますよね
自分は、先月で一年無料が終わり
５月から有料になるんですが、こんな感じだと
がっかりと言うか、しっかり楽天してよと
思う今日この頃です。

書込番号：24116638　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天電波がきた。Androidバージョンアップの情報は・・・？

[ずるずる坊主]

「１年間の無料」につられて昨夏に楽天と契約しましたが、待てども待てども、auの電波のままでした。今夏の無料期間が来れば解約も考えていましたが最近楽天の電波圏に入りました。一応疑ってみたのですがアプリ「LTE回線状況チェッカー」で確認できました。

楽天とlINEモバイルのSB回線の二枚挿で使っています。スピードもそこそこ出ているようです。下りは早いのですが上りが遅い時が多いような気がします。楽天がこのまま順調ならLINEモバイルとはお別れにするつもりです。

さて、質問です。情報があったら教えてください。

シムフリー版にはAndroid11へのバージョンアップがあったようですが楽天版にはまだきていません。情報があったら教えてください。また、この機種にはカメラや電池で課題が残っているようですが、それらに対しての対策は降りてきているのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：24081837

[まっちゃん2009]

OSバージョンアップ、不具合修正などのソフトウェア更新がある場合以下で案内されます。
https://jp.sharp/k-tai/news/
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/

書込番号：24081843　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずる坊主]

＞まっちゃん2009さん
有難うございます。
「ビルド番号：67JP_1_08A」になっているので現在が最新状態のようですね。楽天電波と同じように待つしかないようです。

書込番号：24081857

[ずるずる坊主]

＞まっちゃん2009さん
紹介されたサイトを先ほど覗いたら本日からAndroid11にアップデートのできるようです。今アップデートをしています。
偶然というか幸運というか・・・。情報有難うございました。

書込番号：24082060

[ずるずる坊主]

＞まっちゃん2009さん
Android11のアップデートが完了しました。
直後、Google の地図アプリが動かなくなり、ちょっと焦りましたが、再起動したら動き出してほっとしています。
お世話になりました。

書込番号：24082304