AQUOS sense4 plus のクチコミ掲示板

一瞬wi-fiが途切れて困っています。

[マロン＆ラテ]

【困っているポイント】
接続不安定
【使用期間】
2020年5月頃から使用したと記憶していますが、不具合はandroid12にバージョンUPした頃から発生。
【利用環境や状況】
wi-fi機aterm WX3600HPを同室内に設置し、距離2〜3m
【質問内容、その他コメント】
室内でwi-fi接続中、急にwi-fi接続が途切れて4G接続になります。すぐに自力復旧するので一瞬途切れる感じです。モンストのマルチプレイ中に発生すると通信が途切れる形となり、マルチプレイから離脱してしまうので困っています。(モンストプレイ中以外でもwi-fi途切れは発生しています。)
サポート面より、そろそろ買い替えますが、サブ機として利用したいので、ご指導いただけると助かります。宜しくお願い致します。

書込番号：26120352　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ルータは最新状態ですか?

書込番号：26120373　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロン＆ラテ]

ありがとうございます。
ルーターは最新の状態です。他のスマホ(AQUOS sense2lite?とHUAWEIノバLite3)も同時に使っていて、AQUOS sense4PLUSだけ途切れるので、端末の問題かと考えています。光回線業者、NECに相談したところ、両社とも同じ見解でした。
SHARPに問い合わせたら、無線通信の初期化で直らなければ修理と言われました。アプリの可能性もありますが、android12にバージョンUPしてから途切れ出したのでシステム関係と推測し、相談させていただいた次第です。過去にネットで日本時間？か時間の設定か何かで不安定みたいな書き込みがあったのですが、その修正対応も実施済です。

書込番号：26120391　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットしてダメならチャンネルを変えてみて下さい

書込番号：26120421　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

あとはパスワード入力が間違えて無いか確認を

書込番号：26120440　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロン＆ラテ]

お世話になります。
モバイルネットワークのリセットは、SHARPサポートの指導のもと実施済となります。チャンネルは、5(a)と2.4(g)の切り替えと言うことであれば、実施済となります。どちらかに固定しても途切れ現象は発生し、モバイル通信を切りwi-fi通信のみの状態にしても途切れました。機内モードに切り替えてからwi-fi接続という書き込みがありましたが、これもダメで唯一可能性がありそうなのが、途切れた後に再起動すると、その後は途切れにくくなります。外出して4G通信を経て、帰宅後wi-fi接続になると途切れ現象が復活する感じです。

書込番号：26120472　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞マロン＆ラテさん
アップデートによるデグレードあるいはバグかも知れませんね、、

書込番号：26120489　スマートフォンサイトからの書き込み

[新５００円硬貨]

2023年10月時点でセキュリティを含めたアップデートは終了しています
ユーザーからの苦情やフィードバックが無い限り修正はされません、ユーザー数も少ないので
ここで報告するよりSHARPに報告した方が対処されると思います
Android12で利用するWIFIデバイスのドライバのバグでしょう

書込番号：26120494

[マロン＆ラテ]

＞舞来餡銘さん
＞新５００円硬貨さん

SHARPに相談した結果は、wi-fiアンテナの交換修理しかない、とのことだったので、バグが原因だとしたら打つ手無しですね。
ありがとうございました。

書込番号：26120510　スマートフォンサイトからの書き込み

メッシュグリルについて

[ライバー12]

画面上中央にスピーカーがついていて、そこのメッシュグリルがやぶけてボロボロなってまして、
近くのアンドロイド修理店に問い合わせたところ部品を取り扱ってないので修理できないと返事がきました。
こういった修理は分解しての修理だからメーカーに問い合わせしスマホを預けるしか修理方法ないですか？

書込番号：25001394　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

自分での分解修理は電波法に抵触する恐れが有ります

https://sma-sta.com/kichijoji/5747/

修理自体自分で出来ても、結果直ったスマホで電波出すと電波法に抵触する、と言う話

素直に業者に修理出すかメーカーに回収修理を依頼してはどうですか?

書込番号：25001450　スマートフォンサイトからの書き込み

[ライバー12]

電波法とかあるんですねぇ
自分での分解はまず無理なんで、修理依頼を検討してみます。参考URLありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：25001460　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天版とSIMフリー版

[raitning]

楽天版を使ってる方に聞きたいのですが
1.起動画面に楽天モバイルのロゴが出るのか
2.楽天などのアプリがプリインストールされているのか、入っている場合消せるのか
3.カメラ性能が悪いと聞いているが普段使いできないほどなのか
よろしくおねがいします

書込番号：24969485　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://m.youtube.com/watch?v=GtIKwaUUxOM

1に関して言えばRakutenロゴが出ますね、、

書込番号：24970026　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が消える

[Ｕ*ＪＩ]

バージョンアップ？してからか、手をカメラの近くにかざすと
画面が暗転してしまうようになってしまいました
対処方法わかる方、いらっしゃいますでしょうか？
ディスプレイの「明るさの自動調節」をいじったりしてもダメです
アプリを全て消していても症状は出ます

書込番号：24951656

[ryu-writer]

＞Ｕ*ＪＩさん
この機種をAndroid12にバージョンアップした際の変更点は以下のURLにまとまってます。

http://k-tai.sharp.co.jp/support/osv/osv12/index.html

おそらくBrightKeepに新たに追加された「ホーム画面では早めに暗くする」が影響してるのだと思われます。これが有効だとテーブルに置いた際ホーム画面表示になっていると速やかに画面が消えるようになりますが、カメラ付近に近接センサーがあるならそこに手をかざせばテーブルに置いたのと同様な挙動になるだろうと思われます。

この項目をチェックオフすれば、おそらくそちらの問題は解決するでしょう。

書込番号：24951924　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｕ*ＪＩ]

>ryu-writerさん
Bright KeepはOFFになってました
そこに行くまでにいつの間にか直ってました。。。
なんでしょうかね？

書込番号：24952283

電波はあるのに頻繁に繋がらない

[ぷりん159159]

【困っているポイント】
SIMカードを楽天→ポボ2.0に変えた途端に
電波表示はあるのに、通信ができなくなり、機内モードを入り切りすると改善する。
かなりの頻度で起こります。
特に室内にいると数分毎に訪れます。
どうすればいいでしょうか？
外にいるとやや改善しますが、やはり通信できなくなります。
その他、普通に高頻度で圏外表示にもなります。
とにかく困っています。

ＡＰＮ設定は調べて設定しました。
名前　povo2.0
ＡＰＮ povo.jp
認証タイプ　chap
apnタイプ　default
apnプロトコル　IPV4/IPV6
mvno 　　spn
値　　KDDI



どなたかご助言いただけませんでしょうか？
何卒よろしくお願いいたします。

書込番号：24860959　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

ギガ買ってない低速モードならそれで普通だと思うのです
低速では安定してweb閲覧なんかできないのです

書込番号：24861092　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

128Kなのでそんなモノですよ

データ通信はデフォルトでは使えないと認識した方が良いです

書込番号：24861103　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりん159159]

記載が足りなくて申し訳ありません。

povo2.0で、ギガは購入していて、それでも上記の症状が発生します。
どうすればよろしいでしょうか？

書込番号：24861111　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ぷりん159159さん
楽天UN-LIMIT→povo2.0にMNPなら、切り替え作業はしてると思いますが、再度確認して下さい

パケット購入も同時に確認して下さい

書込番号：24861192　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

APN設定でベアラー←LTEも設定して下さい

端末再起動して無いならして下さい

書込番号：24861193　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりん159159]

書き込みありがとうございます、

購入はできていました。
先程、LTEも設定しましたが、変化は見られません。
再起動とSIMカード差し直しもしました。
今のところ、改善は見られません。

書込番号：24861452　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ネットワークを手動検索してKDDIを選択して下さい

SENSE4 Plusの本体アップデートは最新になっいますか?

最新で無いならアップデートして下さい

書込番号：24861723　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞ぷりん159159さん
私の端末、HUAWEI nova lite3+でも同様な症状が時々現れます。
幸い、LINEMOとのデュアルSIMで運用しているので、切り替えてその場しのぎをしています。

ちなみに、サブ機のHUAWEI P10 lite、ZenFone5Qでは起こりません。

何か相性のようなものがあるのかな？と想像しています。

ここまで書いて、SIM1とSIM2を入れ替えたら状況が変わるのでは？と思いました。
入れ替えて様子見してみようと思います。

書込番号：24862123　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりん159159]

アップデートはしましたが、改善されませんでした。。。

書込番号：24862595　スマートフォンサイトからの書き込み

povo simが使用不可になる

[かじろん]

【困っているポイント】
楽天とpovo2.0でデュアルsim構成で使用しています
室内で何も使用せずにしばらく置いておくと認識していたpovo2.0のsimが使用不可となる現象が発生します
再起動や電源断後起動するとpovo2.0のsimは再び認識されますが
そのままにしていると再度使用不可となります
その後何度再起動しても繰り返し使用不可となります

【使用期間】
約1ヶ月

【利用環境や状況】
室内で現象が発生します
現象発生前は電波状況が悪かったかもしれません
電波状況の良い屋外では現象は発生したことはありません

電波状況等でsimが使用不可になる現象が起きることはありますでしょうか
povo2.0のsimが使用不可になると電話も通じず困っています

よろしくお願いします

書込番号：24776216　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

povo2.0のSIMは電話番号が書き込みされない仕様です

それが影響してる可能性は有ります

APN設定で

mvnoタイプ←SPN
mvno値←KDDI

指定してみて下さい

書込番号：24776291　スマートフォンサイトからの書き込み

[かじろん]

ありがとうございます

早々に設定して試してみたいと思います

書込番号：24776357