AQUOS sense4 plus のクチコミ掲示板

楽天LINKへの呼び出し音が無音

[ヒデワールド]

この頃、家族から
楽天モバイルに、電話をかけても呼び出し音ならず
無音のままだよって言われました。
試しに、他の携帯から楽天モバイルに電話したら
やはり、ダイヤル発信後無音のままで
楽天モバイルの端末側は、着信しています。
何回に一回は、呼び出し音なるのですが
とても、不安定です。

端末側の問題？ 楽天リンクの問題？
同じ様な症状方、いらっしゃるのかな？

対処方法など、教えてください
よろしく御願いします。

やっぱり、普段は楽天リンクをログアウトして
電話するときだけ、ログインなんですかね？

書込番号：24115209　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ヒデワールドさん

以下の頻繁にある質問を参照下さい。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。

ピュアAndroidに近いので、電池の最適化の無効化のみでよいかと。


無音に関しては、上記で正常になりますが、それ以外の不具合などが多数あります。

端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq39
>Q.Rakuten Linkを安定して利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：24115227

[ヒデワールド]

メッセージありがとうございます。
楽天リンクは、不具合が多すぎますよね
自分は、先月で一年無料が終わり
５月から有料になるんですが、こんな感じだと
がっかりと言うか、しっかり楽天してよと
思う今日この頃です。

書込番号：24116638　スマートフォンサイトからの書き込み

通話時こちらの声が相手に聞こえない現象

[めちゃたん]

楽天リンク通話時、ライン電話通話時、両方とも相手の声は聞こえるのですが、
こちらの声が聞こえていないようです。
たしかにラインのテスト電話を試すとこちらの声が録音されていません。
設定の中に「マイク」の項目がないのでアプリでそれぞれのマイク権限を
いじると1度だけ通話ができるようになりますが、次からはまたダメなようです。
通話が出来るようになる時もあるのでマイクの権限がなにか誤作動を
起こしているのではないかと思っています。
端末のせいなのかSIMのせいなのかわかりませんが、電話が使えなくて
本当に困っています。同じ現象の方いませんでしょうか・・・。
ちなみにまだ購入したばかりでAndroid11にアップデートしたせいなのかは
わかりません。
改善方法おわかりになる方いましたら教えていただますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：24088508

[†うっきー†]

＞めちゃたんさん

>ちなみにまだ購入したばかりでAndroid11にアップデートしたせいなのかは
>わかりません。

メジャーアップデート後に、端末の初期化をし忘れていませんか？


>AQUOS sense4 plus(Rakuten Mobile)】初期化したい（初期状態にリセット）
>
>本体メモリをお買い上げ時の状態に戻します（出荷時リセット）。
>
>●操作方法
>1. ホーム画面を上にスワイプ →［設定］
>2.［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（出荷時リセット）］
>3.［すべてのデータを消去］
>・「SDカード内データも消去する」をタップするとmicroSDメモリカード内のデータも消去できます。
>・画面ロック解除方法が「なし／スワイプ」以外のときは、ロックを解除する操作を行います。
>4.［すべてのデータを消去］


※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
初期化後は、移行ツールや復元ツールは利用しないで、必ず新規にセットアップ。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

LINEのトークのバックアップと復元は、ただのデータの復元なので問題ありません。

これで解決すると思いますよ。

書込番号：24088527

[†うっきー†]

■補足
以下のようなアプリはインストールしないで
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

端末初期化後に、移行ツールや復元ツールは利用しないで、必ず新規にセットアップ
LINEアプリのみをGoogle Playからインストールして検証してみて下さい。
それ以外は1本も追加でインストールしない。

書込番号：24088564

[めちゃたん]

早速のご回答ありがとうございます！
初期化して試してみましたら
通話できるになりました！
それにしてもアップデートの後に
初期化しないといけないのは
知りませんでした…＞＜
これからは気をつけます

本当に感謝です！ありがとうございました(*^^*)

書込番号：24088722

[†うっきー†]

＞めちゃたんさん
>それにしてもアップデートの後に
>初期化しないといけないのは
>知りませんでした…＞＜

誤解があるといけないので、補足させてもらいます。
絶対にしないといけないというものではありません。
トラブル防止のために、しておいた方がよいというだけとなります。
問題の切り分けのためにも。

今回のように解決することが殆どですし。

中には初期化しないで、後日別の不具合に気が付いて、いろいろ設定した後で初期化になり面倒なことになる初心者の方が多いようです。
できるだけ早めに初期化しておくと、必要な設定内容が少なくて楽になります。
そのため、メジャーアップデート直後の初期化が最も効率がよいというだけとなります。

書込番号：24088733

[めちゃたん]

たしかに！！
私も購入したばかりとはいえすでにかなり設定済み
だったので復旧は結構大変でした泣（今もまだ設定中）
しかもプレイ中ゲームのデータが引き継ぎできなく
やむを得ずお別れになりました＞＜
でも電話が直ったのが一番なのでまあ良しです(*^^*)
本当にありがとうございました！

というより、こういう不具合にならないのが
一番なんですけどね泣
今度初期化する時は引き継ぎコード等
しっかり保存しておくようにしようと思います…

書込番号：24088845

[めちゃたん]

と思ったらまたLINE電話の通話ができなくなりました

とりあえず楽天リンクでの通話はできるので
様子をみてみようと思います

LINEと相性悪いんですかね…泣

書込番号：24088857

[ACE-HD]

>私も購入したばかりとはいえすでにかなり設定済み
>だったので復旧は結構大変でした泣（今もまだ設定中）
初期化して治って 、設定後に再発したということは、
楽天モバイルだからかもしれませんが、
もしかしたらその時導入したアプリや、設定が原因もありえます。

書込番号：24088927　スマートフォンサイトからの書き込み

[めちゃたん]

皆様いろいろとありがとうございます！

どれかのアプリが悪さをしているんですかね…
こういう症状は私だけなのでしょうか泣
また時間ある時に初期化してみようと思います(´；ω；｀)

書込番号：24089102

[†うっきー†]

＞めちゃたんさん
>と思ったらまたLINE電話の通話ができなくなりました

「だったので復旧は結構大変でした泣（今もまだ設定中）」と記載されています。

LINEインストール後に、追加で怪しいアプリを入れてしまったのだと思います。

以下のようなアプリはインストールしていませんか？
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

一気に追加で、複数入れてしまうと、どのアプリが原因か分かりません。
端末初期化をして、1日に1,2本ずつ入れて、どのアプリを入れた時に問題が起きるかを特定するとよいかと。

書込番号：24089169

[めちゃたん]

あれから初期化はしないで
スマホ管理アプリ的なものを
いくつか削除したところ
LINE電話が使えるようになりました！

何が悪かったのかはわかりませんが
とりあえず一安心です…が、今後アプリ
を入れるのが怖くなってしまいますね(´；ω；｀)

ご回答いただいた
＞†うっきー†さん
＞ACE-HDさん
本当に助かりました！
ありがとうございます！

書込番号：24090043

[ACE-HD]

差し支えなければ、消した管理アプリ教えていただけませんか。
楽天ではないですが、自分の機種で調子悪くなったときの参考にしたいので。

書込番号：24090074　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞めちゃたんさん
>何が悪かったのかはわかりませんが
>とりあえず一安心です…が、今後アプリ
>を入れるのが怖くなってしまいますね(´；ω；｀)

そんなことはないですよ。
#24089169で記載したようなアプリをインストールしない限りにおいては。
該当するものをインストールしてしまっていただけのことなので・・・・・

書込番号：24090094

[めちゃたん]

＞ACE-HDさん
ごめんなさい、あまり覚えていないのですが
ヤフーブラウザとヤフー壁紙は削除しました
ヤフー壁紙を使ってた時にGmailの通知が
来なくなっていたのでこれかもしれません

＞†うっきー†さん
そうですね、今後は管理アプリは
気をつけながら落としていこうと思います！


〜色々ありがとうございました(*^^*)〜

書込番号：24090366

[cocomj]

初期化しろだのなんだのは一切関係ないですよ…

持ってないのに知ったかぶって変な説明しても逆効果だと思うんです
持ってる人だけが答えてあげればいいのに…
自分の親がsens4plkus使ってますが　同じ境遇にありますね
sense4laiteとplus は楽天モバイルとの相性は最悪です

電話でこちらの声が届かない不具合
楽天ペイのバーコード使えない不具合

などこの端末は本当に楽天系サービスが使えなさすぎる

初期化とかそんなの関係ないです
ただの不具合なのでシャープのほうで直してもらうしかないです

書込番号：24168918

[めちゃたん]

久しぶりに見たら返信いただいていたようで失礼しました

実はあれからも不具合しまくりで結局電話は満足に
使えないという結論になり、端末をiPhoneに変えたところ
普通に電話、LINE通話とも使えるようになりました。
AQUOSでは他の機種でも不具合があるようなので
楽天モバイルとは相性が悪いのかもしれませんね…

書込番号：24338310

[かっぱくんx]

私も今シャープとIIJと揉めています。　Android１１とラインの相性が悪いとか言ってるけど、ZenFone8flipに替えましたが調子よく使えるからシャープのは言い訳に過ぎない…

無事返金されるのを願うのみ…

書込番号：24338992　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天電波がきた。Androidバージョンアップの情報は・・・？

[ずるずる坊主]

「１年間の無料」につられて昨夏に楽天と契約しましたが、待てども待てども、auの電波のままでした。今夏の無料期間が来れば解約も考えていましたが最近楽天の電波圏に入りました。一応疑ってみたのですがアプリ「LTE回線状況チェッカー」で確認できました。

楽天とlINEモバイルのSB回線の二枚挿で使っています。スピードもそこそこ出ているようです。下りは早いのですが上りが遅い時が多いような気がします。楽天がこのまま順調ならLINEモバイルとはお別れにするつもりです。

さて、質問です。情報があったら教えてください。

シムフリー版にはAndroid11へのバージョンアップがあったようですが楽天版にはまだきていません。情報があったら教えてください。また、この機種にはカメラや電池で課題が残っているようですが、それらに対しての対策は降りてきているのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：24081837

[まっちゃん2009]

OSバージョンアップ、不具合修正などのソフトウェア更新がある場合以下で案内されます。
https://jp.sharp/k-tai/news/
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/

書込番号：24081843　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずる坊主]

＞まっちゃん2009さん
有難うございます。
「ビルド番号：67JP_1_08A」になっているので現在が最新状態のようですね。楽天電波と同じように待つしかないようです。

書込番号：24081857

[ずるずる坊主]

＞まっちゃん2009さん
紹介されたサイトを先ほど覗いたら本日からAndroid11にアップデートのできるようです。今アップデートをしています。
偶然というか幸運というか・・・。情報有難うございました。

書込番号：24082060

[ずるずる坊主]

＞まっちゃん2009さん
Android11のアップデートが完了しました。
直後、Google の地図アプリが動かなくなり、ちょっと焦りましたが、再起動したら動き出してほっとしています。
お世話になりました。

書込番号：24082304

IMEIプレート

[きまぐれかず]

AQUOS sense4plusのSimを入れようとしたら中々入らなかったので、よく見ると白いものが中にあってそれが邪魔している気がしたので抜いてしまいました。
あとでよく見ると必要なことが記載されています。
スマホ自体は問題なく今は動いているのですが、なければ何か問題があるのでしょうか？
入れようとしても硬くて中々入りません。
ショップへ持っていくほうが良いでしょうか？
解る人があれば教えてください。

書込番号：24076570

[SaintLazare]

取説に書いてありますよ

本端末に付いている銘板プレートは、取り外さないでください。銘板プレートが故意に取り外されたり、付け替えられた場合など、銘板プレートの内容が確認できないときは、故障修理をお受けできない場合がありますので、ご注意願います。

少なくとも捨てたり紛失したりするのはダメでしょうね

書込番号：24076586

[舞来餡銘]

＞きまぐれかずさん
IMEI記載プレートを常に入れておいてスマホを使う必要は有りません

プレートだけ外してスマホ一式が送られて来た箱にでもしまっておけば良いです

修理に出す時とかに確認用として使うぐらいでしょう

書込番号：24076588　スマートフォンサイトからの書き込み

[SaintLazare]

外れちゃって戻せなくなったのでそのまま別保管してましたなら保証されるかもですが

故意に外さないでくださいって書いてあるのに外しても平気ですとかずいぶん無責任なこと書く人もいるんですね

書込番号：24076592

[†うっきー†]

＞きまぐれかずさん
>スマホ自体は問題なく今は動いているのですが、なければ何か問題があるのでしょうか？

クイックスタートガイドは以下よりダウンロード可能です。
https://k-tai.sharp.co.jp/support/r/aquos-sense4-plus-r/manual/index.html

プレートを引き出さないで下さいと明記されているのに、引き抜いてしまったのですね・・・・

故意に抜いたことで、メーカー保証が受けれなくなることはないとは思いますが、
不安ならショップに持って行かれるとよいかと。

少なくとも、端末が使えなくなるというものではありません。

書込番号：24076603

[舞来餡銘]

外してしまって戻せれば良いですけどね、、

多分戻すは無理でしょう

外してしまって保証が効かないならそういう趣旨の文言が保証書には有ると思います

無ければケースバイケースでしょう

書込番号：24076606　スマートフォンサイトからの書き込み

povo

[だいじんてんちょ]

現在auピタットプランと楽天UN-LIMITで運用していて、auのプランを表題のpovoにしたいと考えています。povo対応機種に当機種の情報が無く質問しました。不躾な内容ではありますが、情報をお願いします。

書込番号：24053566　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

auが発売した端末は、au VoLTE対応機種は初期のものを除き対応してます。

SIMフリー端末に関しては、KDDIのIOT完了製品として認定された機種をそのままpovo対応として掲載してます（https://open-dev.kddi.com/information）。

そのまま掲載してるため、ある意味手抜きですね。そのためAQUOS、Xperiaなどが掲載されてない状態です。
AQUOS sense4 plusはau VoLTE対応機種なので、APN設定すれば使えるはずですよ。

書込番号：24053608　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいじんてんちょ]

＞まっちゃん2009さん
情報、ありがとうございます。
問題無く使用できるのですね。

書込番号：24053717　スマートフォンサイトからの書き込み

動画撮影したら肌の質感がブレます

[まさ1919]

カメラで人物の動画撮影をしていると肌の質感がブレたり、少しの動きに対してフォーカスがずれて、再度オートフォーカスが作動します。
そのため撮影した動画を再生するとフォーカスがあってない場面が生じます。

他の使用されている方もこのような症状を感じますか？また、改善方法などあれば教えて頂けますでしょうか？

書込番号：24052421　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

本機はカメラの性能自体がイマイチで、動画撮影に関してはおまけレベルです。
抑々AQUOSはハードもソフトも出来は宜しくなく、AF精度も良いとは言えません。
Xperiaのような瞳AFとか、他社ハイエンドにはある被写体との距離感を測り、AF精度を向上させるToFセンサーもないですから。

書込番号：24052474　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞まさ1919さん
本機を所有していませんが、以下で改善しないでしょうか？
ビデオモードにした後に、右上の3点→動画→手ブレ補正→オフ（オンではなくオフ）

被写体をタップして、フォーカスをロックする機能がないでしょうか？
以下のような項目で何か設定すれば可能かもしれません。
ビデオモードにした後に、右上の3点→共通→フォーカス設定

何らかの方法でフォーカスをロックすることは可能だと思いますが・・・・・

書込番号：24052550

[ズポック]

ここにあるスペック表を見る限り、
楽天モバイル機には「手振れ補正」付きだが
楽天仕様以外は非対応になっている。

そんなことってあるのか？？

書込番号：24052958

[ズポック]

　　↑
それともアップデートで対応に？

書込番号：24052963

[†うっきー†]

＞ズポックさん
>楽天モバイル機には「手振れ補正」付きだが
>楽天仕様以外は非対応になっている。

価格.comのスペック表に記載がないだけだと思いますよ。

公式サイトのSH-M16の説明書に記載があるので、あるかと。
https://k-tai.sharp.co.jp/support/r/aquos-sense4-plus-r/manual/index.html

書込番号：24053585