moto g10 のクチコミ掲示板

モトローラの対応について

[ルミオンs]

電話についてです。
通話の際、本体の電話器から音が出ません。
スピーカーモードやイヤホン、ブルートゥースイヤホンでは異常はありません。
本体の耳に当てる部分のスピーカーと思われるのですが、当方のmotog10はフリマで購入したものです。
出品者に問い合わせしたところ正規代理店ijimoにて購入したとのことです。
しかしながらメーカーホームページにはフリマなどでの購入は保証対象外となっていますが、1年保証は対応してもらえないのでしょうか？
同じような経験ある方コメント頂けると幸いです。

書込番号：24409864　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

正規購入店での購入じゃないと修理してくれないことになってるよ

修理のときは購入証明のコピー付けないとダメなはずだし

おそらく無理だとは思うけどダメ元でモトローラのサポートに問い合わせてみるといいんじゃない？

書込番号：24409871　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

届いた時点でおかしいのなら、返品するのが普通です。「ノークレーム・ノーリターン」は法的には通用しませんが、出品者がごねた場合は訴訟を起こすしかありません。

書込番号：24409881

[mjou]

少なくとも保証を受けるなら
iijmioの納品書が必要です

書込番号：24409909

[スロットバック]

購入して間もないなら普通は出品者に返品でしょう
購入後、しばらく使っていての不具合であればメーカー行きですね
IIJの購入証明を出品者から貰えれば保証対応してもらえるかも
もらえないなら購入日証明ができないので一般的には保証対象外です

とはいえ発売から1年経ってないですし、運が良ければ発売日起算で保証対応してもらえるかもしれません
そこは交渉次第でしょうね
こればかりはダメ元でいくしかないですね

書込番号：24409916

[どうなる]

よくよく考えたら出品者と連絡取れてるならまだいい方だよね

正規の購入証明が出ないと対応してくれないってのはその通りなんだし出品者に購入証明書を貰う

未使用の転売品って1円とか4800円みたいな値段で2〜3万で売るみたいな感じだろうから値段バレるの嫌なので購入証明書を出したくない、個人情報を出したくないとかそういうのはあると思うけど間違いなく壊れてて修理してもらえないとかだったらそこは納得してもらう、もしくは諦めるの二択しかないわけだし

そいや出品説明に「サポートできません何かあった場合はメーカーに言ってください」みたいなこと書いたとするならメーカーサポート受けるために必要ですって言えばいいんじゃないかな？

書込番号：24409928　スマートフォンサイトからの書き込み

g10 DSDS FOMA

[なんでマン]

画面上の表示です

moto g6で、FOMAsim（通話のみ）とDOCOMO系MVNOのsim（データのみ）の2枚差しを使ってましたが、
moto g10ではFOMAsimが上手く通信できていないです。

g6の時と同様に、
sim1にMVNOsim、sim2にFOMAsimを入れ、sim1は「4Gのみ」sim2は「3G」に設定しています。
FOMA側のアンテナの表示が立っておらず、試しに電話をかけてみるとワンコールだけ掛かって圏外になります。

尚、本機はFOMAプラスエリアに非対応のようですが、都市部に住んでいるため、それが原因ではないと思っています。

何か、原因や対策についてご助言いただける方がおられましたらお願いいたします。
また、原因を判断するためには情報が不足しているなどありましたら併せてコメントいただけると幸いです。

書込番号：24289150

[†うっきー†]

＞なんでマンさん

機内モードのオンオフをしても使えませんか？

他の方は、本機でも使えているので、使えるはずですが。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08Y5L2CG8

書込番号：24289188

[なんでマン]

＞†うっきー†さん
早速のコメントありがとうございます。
機内モードのオンオフや再起動も何度か試したのですが、同じ状態です。
motorolaの他機のクチコミ欄を参考に、「データsimだけ指して通信確認してから電源オフ→FOMAsim指して電源オン」も試してみました。

情報ありがとうございます。
amazonコメント欄はまだ確認しておりませんでした。
===Quote===
通話可能になるまでに、半日弱かかっても構わない(セットアップが進まないと3G電波を掴まない)多分故障や初期不良と思って焦ることになりますが、電波を掴まない→アンテナは立ったが通話できない(電話をかけると、呼び出し音がなった途端に切れる)→いつの間にか通話可能になる。という流れでいったん通話できるようになれば、大丈夫です。私はかなり焦りましたが…
===Unquote===

「電話をかけると、呼び出し音がなった途端に切れる」という状態なのかもしれません。(アンテナは立ってませんが。)
その後の「いつの間にか通話可能になる」を期待して暫く放置して待ってみようと思います。

書込番号：24289250

イーサネットテザリング時に充電できない

[たんでん]

先に書き込みをしていた状況から、また別のことがわかりました。g10とGOPPAの有線LANアダプタGP-CR45H/Bを接続したところイーサネットテザリングはできました。
しかし、
・イーサネットテザリング中は充電がされず、バッテリーがなくなるとg10が切れてしまう（そしてイーサネットテザリングが切れるため、あらためて充電が始まる）。
・充電がされている間は、イーサネットテザリングができない（い0サネットテザリング設定のところがグレーのまま）。
という状況でした。

ちなみに別の有線LANアダプタIBELKINのNC001btBKを接続しても同じ状況でした。

充電ができつつ、イーサネットテザリングを行うにはどのようにすればよろしいでしょうか。

書込番号：24268234

[たんでん]

自己解決です。子供が持っている急速充填対応、andoroid11スマホで試してみました。テザリングと充電が同時にできました。やはり急速充電対応の機種でないとだめということでした。原因がわかり、すっきりしました。

書込番号：24277941

テザリング中に電源が落ちる

[たんでん]

この機種とOPPA ゴッパのGigabit有線LANアダプターGP-CR45H/Wを接続し、PCなどとイーサネットテザリングを始めました。
最初は3時間程度、昨日は1日半後にｗｉｆ接続が切れ、確認するとｇ１０の電源が切れていました。再度電源ONにして、イーサネットテザリングをするとト、また大丈夫となります。WIFIを使用している間は特に切れることはなく、なにもしないでまたネットにつなごうと思うと電源がきれています。
バッテリーセーバーや過充電防止の設定、スクリーンセーバーは使用しないようにしています。
通常のスマホとしては使用していないので、スマホとしての待機中にきれるかは確かめていません。
どのようなことが原因でこのようなことがぉこるでしょうか？

書込番号：24267789

[たんでん]

追記します。電源が切れた後、再度オンにしようとした際はバッテリーはおおむね６０％以上あります。特にバッテリー切れではありません。

書込番号：24267801

[舞来餡銘]

開発者オプションをONして

テザリング時にハードウエアアクセラレーションを使用する、がONになってるならOFFにしてみて下さい

書込番号：24267930　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんでん]

＞舞来餡銘さん
　回答ありがとうございます。
　一度試してみます。


　

書込番号：24268338

[たんでん]

残念ながら、解決しませんでした。
なお、確認したところ、テザリング中に電源が落ちるということではなく、「イーサネットテザリング時に充電にならない」「充電になっているとイーサネットテザリングにならない」という症状でした。

書込番号：24270193

[たんでん]

子供が持っている急速充填対応、andoroid11スマホで試してみました。テザリングと充電が同時にできました。やはり急速充電対応の機種でないとだめということでした。原因がわかり、すっきりしました。

書込番号：24277934

[たんでん]

自己解決です。急速充填対応、andoroid11スマホで試してみました。テザリングと充電が同時にできました。やはり急速充電対応の機種でないとだめということでした。原因がわかり、すっきりしました。

書込番号：24277938