moto g30 のクチコミ掲示板

もうmotoは買いません・・

[ぐり444]

中古で買ったのが今年の8/16で、その一か月後にWi-Fiにもモバイルデータにも繋がらなくなり、その時はネットワーク設定をリセットすることで何とか元に戻りましたが、また昨日も同じようになり・・カスタマーセンターに聞いてみましたが基盤交換で￥16.000位かかるが、それで直るかどうかはわからないとのことでした。とても親身に回答くださいましたが前もｇ9使っていてバッテリーが膨らみダメになってのこれなのでさすがにもうmotoは見たくもいないという感じです。
こちらの機種、購入考えてる方がいらしたらと思いご報告したしだいです。

書込番号：25488221

[sky878]

バッテリーの膨らみはリチウム電池の特色というかセーフティー的なモノなので、膨らみやすい膨らみ難いはきっとあるでしょうが他社だからならない、MOTOROLAだからなる(なりやすい)みたいなものではないです。

書込番号：25488294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネーム登録できません2023]

中古でしょ？
そういう事も含めて安く買うのでは？
プレミア付いてる電話機だったらすみません。

書込番号：25488345

[fwsh]

中古でmoto悪い条件が重なっているように感じます

今度は購入される前にここで相談されるといいのかなと

特に中古品は難しいです

書込番号：25488363　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

モトローラは新品でも2年経過したらバッテリー膨張する場合が有ります

私のg8,g8 Power liteも膨張しました

過去製品ではg5sが膨張してます

書込番号：25489193　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞舞来餡銘さん
リチウムイオン電池の膨張はモトローラに限ったことではありません。電池が膨らむか否かはメーカーより使用状況に依存する面が大きく、特定メーカーに問題があるような風説を流すのはやめるべきです。

私のg7は4年たっても問題ないですよ

書込番号：25489212　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブカ７９６]

Motorolaは信用ならないですね泣

ASUSとかも

書込番号：25489950　スマートフォンサイトからの書き込み

[★青空★]

保証切れた中古を購入したら、その日に壊れてもおかしくないですよね。
他メーカーでも、保証期間内でも、電気製品なら壊れる場合がありますね。
その為の保証期間です。不満なら数年前発売の中古じゃなくて新品買いましょう。

書込番号：25734184

[HAWK000]

G30持ちですが、現状バッテリー膨らみなどは発生していませんし、Ｗｉ‐Ｆｉも問題なく繋がっています。

不満点等は有りません。強いて言うなら５G対応では無かった
事でしょうか・・。この発売した頃は５Ｇも出たばかりなので、値段も高かったでしょうね・・。

書込番号：25744642

電話が切れない

[gin111]

連絡されると電話を全然切れません。なんども応答拒否にしてようやく切れます
本当に困ってます。

書込番号：25070483

[mjou]

取説を見てないので一般的なことを記載しますが
電源ボタンで通話を切るをオンにすればいいと思いますが

書込番号：25070543

[†うっきー†]

＞gin111さん

すぐに通話を終了したいなら、
設定→ユーザー補助→電源ボタンで通話を終了→オン
でよいかと。

本機も、上記設定だと思います。

書込番号：25070579

[gin111]

電源ボタンで切るに設定を変えても、切れないです。何度も上がってきます。

書込番号：25070813

[mjou]

相手が何回も電話かけているのでは
同じ相手ですか？

書込番号：25070818

[†うっきー†]

＞gin111さん

特定の番号からしつこくかかってくるなら、拒否すればどうでしょうか。

電話アプリを起動→右上の３点→設定→ブロック中の電話番号→番号を追加

本機も上記で設定可能だと思います。

書込番号：25070895

[gin111]

いたずら電話に困っているという話ではなくて、例えば一回かかってきた電話に「応答拒否」しても、スマートフォン側の仕様の問題で「切れた」状態にならないということです。

書込番号：25070982

[舞来餡銘]

＞gin111さん
通話アプリはモトローラゆえGoogle通話アプリだと思いますが最新版ですか?

それでも切れた認識にならないならハード障害の可能性が出て来ます

書込番号：25070999　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞gin111さん
端末を再起動させても同じでしょうか？

一般的に端末の挙動がおかしいと思ったら、まずは端末を再起動させて、それでもおかしい時は原因追求のパターンが楽だと思います。

書込番号：25071069　スマートフォンサイトからの書き込み

[gin111]

端末の再起動では直りませんでした。ハード障害だとメーカーに問い合わせれば修理してもらえるのでしょうか

書込番号：25076602

[mjou]

購入後１年以内なら
メーカー保障受けれるのでは
正規代理店の納品書コピー必要ですが
１年以上経過していれば修理はお勧めしません
見積して修理しなくても手数料６千円くらいとられます

書込番号：25076915

[gin111]

皆さま、相談に乗っていただきありがとうございました。こちら側の問題なのか、特定の番号からかかってきた時だけ切れないのか
（skypeからかかってきた電話が切れません）
今のところ不明なので、とりあえずそちらの方向での解決を当たってから、ダメなら修理しようと思います。

書込番号：25077404

G30 指紋認証が突然使用不可に。 設定項目からも消えた。

[甘ン夏]

G30 とても気に入っていて落とした事もなく大切に使っていましたが、昨晩突然、｢指紋認証ハードウェアは使用できません｣とエラーが出て指紋認証でロック解除できなくなりました。再起動後は設定項目らから指紋認証自体が消えてしまい驚きました。
Xperiaで頻発している不具合みたいで、対処法を真似ていくつか試してみましたが、

1.再起動 =X
2.強制再起動 =X
3.SIMカード抜き挿し =X
4.リカバリモードからキャッシュクリア = X (項目なし)
5.OS上からキャッシュ･ジャンクファイル削除 =X

今工場出荷状態に初期化して使えるようにならないか試していますが、ダメそうな気がします。ハードの故障でしょうか? 同じような状態を経験された方いらっしゃいますか。

書込番号：24857088

[†うっきー†]

＞甘ン夏さん

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
「指紋認証　故障」で、検索対象カテゴリを「表示中のアイテムのみ」から「すべてのサブカテゴリ」に変更して検索すればよいです。

多数の事例があります。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。
それでも表示されない場合は、故障となりますので、修理依頼が必要となります。

書込番号：24857092

[舞来餡銘]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000035347/SortID=24726244/

最近Android12がリリースされました

それに伴う不具合なのかも知れません

初期化してもダメなら修理に出す方が良いかも知れません

書込番号：24857161　スマートフォンサイトからの書き込み

[甘ン夏]

初期化しましたが駄目でした。ハード故障は残念ですが修理費かけるほどの端末価格でもないのでこのまま使います。残念です。

書込番号：24857532　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャックバウア]

全く同じです。前後を考えると車のbluetooth再設定、スマートロックをいじった、シフトアプリを入れたくらい。
何度やっても指紋を認識しないので登録した指紋を削除したらそのうちに「指紋認証設定」すら消えてしまいました。
再起動数回。冷却期間も置きました。
顔認証のみとなってしまいました。

書込番号：24989028

Android12にすると写真が酷い色

[娘にメロメロのお父さん]

Android12は画面がとても汚くなるので、アップデートしない方が良いです。

画面の色がとてもエグイ色味になってしまいとても後悔しています。
ホワイトバランス調整すら無く、カラー調整のみ。
ディスプレイのカラー調整もビビットと自然モードの2択のみで、
自然モードは赤よりか青よりにしか調整できません。白が出せない。

唯一白っぽい色が出せるのが初期設定だけ。
ただビビットなので彩度とコントラストがかなり濃く、ハイキーなふんわりした写真すら普通の濃さの写真になります。
普通の写真はかなり濃い赤ら顔になります。

Webサイトの芸能人の写真も赤ら顔！アイコンは濃すぎ！ニュースキャスターの動画も赤ら顔！駄目だこりゃ！
バージョンアップすると戻せないので本機種ユーザーの方はご注意を！
しばらくしても改善されなかったら機種変するしかなさそうです。
Googleさん、OSのダウングレードは何でできないの？疑問です。

書込番号：24764550

[MIF]

ユーザーで12にアップデートしたが別におかしくないけど？

ナイトディスプレイ自動でONにする設定になってるんじゃね？
ナイトディスプレイがONになるとかなり画面が赤っぽくなるよ。

書込番号：24764749

[舞来餡銘]

G30はAndroid12でマイナーバグ出てる様です

まあ、他のメーカーでもAndroid12は不具合多いのでOSそのものの問題だと思います

書込番号：24764857　スマートフォンサイトからの書き込み

[もーりんまん]

私も同様酷い色になりました、ポケモンgoが特にドギツイです、色が濃いせいか照度MAXにしても暗く感じます。
あと、かなり重くなりました。

書込番号：24764924　スマートフォンサイトからの書き込み

[★青空★]

これにはまいりましたね。
案外こういう意見が少なくてびっくりしました。
写真がというよりディスプレイ表示全般かな。
アイコンとかも色が前より濃くなってますよね。

アップデートして再起動した瞬間に分かりました。
なんか薄暗くギトギトした感じ。
ナイトディスプレイではないです。

最大輝度でも11で輝度下げた状態よりも暗い感じ。
海外の公式フォーラムでも大騒ぎですねｗ

https://forums.lenovo.com/t5/moto-g30/Android-12-Update-has-caused-the-Moto-G30-display-to-cause-eyestrain/m-p/5138885?page=1

海外でのアップデート時のビルドと日本のビルドも全く同じでしたので
同じ症状が出てるはずです。

カスタマーサポートに問い合わせても、不具合の報告は受けてない・・・で、いつもの初期化しろｗ
G30のAndroid11とAndroid12で比較してみろといっても
頑なに比較しようとしません。バレるから？
比較検証しろとしつこく言って、今は返事待ちです。
もう1週間以上になりますが、このまま返事来ないかも。

別に12の機能なんてどうでもいいんで、11に戻してほしいとも伝えましたが不可ｗ
それまでは不満なく使ってたのに本当にがっかりしましたしアプデを後悔しました。

日本人は大人しすぎなんで、このままスルーされそうです。
皆さん、もっとしつこく声を上げた方が良いです。

書込番号：24764965

[娘にメロメロのお父さん]

＞MIFさん
ナイトモードはOFFです。
それにしてもナイトモードの色かぶり具合はひど過ぎますね。

書込番号：24765533

[娘にメロメロのお父さん]

＞舞来餡銘さん
そうなんですね。
今後に期待ですね。

不具合では無いですが、緊急連絡ボタンも良くないですね。
ポケットに入れていたら警察に電話しちゃいました。
警察官の方に何もありません、大丈夫ですと説明して、謝るのが申し訳なかったです。
緊急連絡先の設定番号を110から000に変えました。

アプリケーションを作る人は自分でも使ってみた方が良いです。

書込番号：24765539

[娘にメロメロのお父さん]

＞もーりんまんさん

重くなったんですね。
ゲームはやらないので分かりませんでした。

色は原色で濃い感じになりましたね。
中間色が無くなりグラデーション部分だったところが色の境目になってますよね。
ユーチューバーの顔が二色の人とかがいます。

書込番号：24765547

[もーりんまん]

＞娘にメロメロのお父さんさん
ゲームが重くなったというよりも、バックグラウンドで起動中のアプリを選択すると再起動する事が多くなりました。

書込番号：24765565　スマートフォンサイトからの書き込み

[娘にメロメロのお父さん]

＞★青空★さん

良かったー！全く同じ意見です。

普段4Kモニターで一眼で撮影した写真を見ているので余計に気になります。
ただでさえ色表現が乏しく空などのグラデーション表現が出来なく境界線が線になってしまう。
スマホ画面なのに、今度は人の頬っぺに境界線が見える現象が起きてます。
この改悪は笑ってしまうほど酷過ぎる。

ソフトウェア上問題ないとなると、ハードのスペックが追い付いていない可能性がありますね。
表示スペックが低いスマホにリリースを許可したモトローラーの問題？

Android12はこの機のIPS液晶にはまったく合っていませんが、有機ELの画面だとちゃんと見えるのかな？
どうなんでしょうね。

書込番号：24765586

[娘にメロメロのお父さん]

＞もーりんまんさん
そうなんですね。
ハードのスペックが追い付いていないのかも知れませんね。

再起動は低速充電を回避するのに以前より多く行うようになりました。
あー。快適だったAndroid11に戻したいです。

書込番号：24765590

[もーりんまん]

ゴメンナサイ、勘違いさせてしまったようで、本体ではなくアプリが再起動してしまうんです、2つ3つくらいしか起動させてないのに…メモリー食うようになったんですかね?

書込番号：24765689　スマートフォンサイトからの書き込み

[娘にメロメロのお父さん]

＞もーりんまんさん

アプリ単体の再起動なんですね。
PCの知識で申し訳ありません。
OSがバージョンアップすると通常時のCPUやメモリー使用量が上がることもありますね。

Windows7の前までは殆どそのスタイルだったので、ハードも同時に切り替えなければならなかったですね。
OSの入れ替え時はマシンスペック上げないとダメでしたね。

スマホのアップデートはセキュリティー強化も兼ねていると思いますが、ハードが追い付いていない場合は
快適さとトレードオフなのかもしれませんね。悩ましいですね。

書込番号：24765702

[舞来餡銘]

Android12で何もして無いのに緊急通話する不具合が出てる様です

レノボ傘下になってから不具合が多いですね

書込番号：24770986　スマートフォンサイトからの書き込み

[娘にメロメロのお父さん]

＞舞来餡銘さん
＞緊急通話する不具合

この機種もあると思います。
再起動後に緊急通話のカウントダウンが発生して電話かけることがありました。
緊急連絡先の設定番号を110。から000。に変ておいたので、通報せずに済んだことがあります。

きーつんさんの書込番号：24745806はナイスです。

レノボというよりGoogleの問題のような気がします。

書込番号：24771710

[★青空★]

G30　ディスプレイの暗さ、色調に関して
1ヶ月やり取りして以下の結論、返答を頂きました。
（2週間以上待って音沙汰無かったので昨日催促）

この度は弊社製品でご不便、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

Android12アップデート後のディスプレイ色味に関しまして、
社内関連部署で確認を行いました。

本件に関して改めて開発側へも情報を送り検証を行ったところ、
Android11、Android12において画面の明るさについて若干差分がございますが、
弊社見解としては不具合ではなく、仕様範囲内との判断でございます。

そのため、若干個体差はございますが、現在のディスプレイ表示が仕様となります。

お客様におかれましては、お忙しいところ写真の撮影、送信含めトラブルシューティングのご協力をいただいたことに深くお詫び申し上げます。

モトローラカスタマーサポート

何の問題も無いそうだ┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

海外の公式フォーラムでは対応考えるみたいな事言ってたと思うけど
日本のサポでは仕様で済まそうとしてる。
こなままだと日本ではアプデもスルーされるかも。
皆さん、もっとガンガン追求した方が良いですよ。

書込番号：24777098

[娘にメロメロのお父さん]

＞★青空★さん

モトローラーもダメですね。
こんな酷い回答始めてみました。

情報ありがとうございます。
内容は非常に残念ですね。

下記が気になります。
＞若干差分がございますが。

これって、色彩能力が低い事を認めたという事を堂々と公言した。
という意味になりますが、メーカーとして良いのでしょうか？心配になります。

メーカーがリリースしておいて、ユーザーから苦情が来ました。
この回答が、仕様だから文句言わずに使ってね。
と言いう事です。
これがまかり通るならAndroidの時代は終わりでしょう。

メーカーさんそれで良いの？と思います。
こんな回答を堂々とするようなメーカーは信頼できませんね。

今後は自前でOSを作っているiPhoneにした方が良いかもしれません。

書込番号：24778096

[★青空★]

SetEdit (Settings Database Editor)
https://play.google.com/store/apps/details?id=by4a.setedit22&hl=ja&gl=US

海外の公式フォーラムで、このアプリで若干修正できるような書き込みがありますね。

display_color_mode　を選択
Edit Value　で値を2から1に
Save Changes　で保存

これで本体のディスプレイ設定のカラーのところがブーストに変わっています。
カラー設定に入ってみると自然とビビットしかありませんが選択されておらず
内部でブーストに切り替わっているようです。
Android12になってからブースト消えちゃってましたよね。

若干どぎつさが軽減されたような気もしますが皆さんいかがでしょうか？
ちょっと、目が慣れてしまって、いまいち改善具合が分かり辛くてｗ

screen brightness等もあるようなので、いじってみると暗さも改善できるかもしれませんね。

書込番号：24834170

[★青空★]

あと、海外では一部の方へG30からG50へ交換という提案もあったようですね。
容量が64GBなのと、先にこちらのG30を送らないといけないようで、
その方は断ったようですが・・・。この方だけっぽいですがｗ

本来であれば、交換修理くらいの問題なんですよね・・・。
せめてAndroid11のままのG30に交換してほしいですよね。

元に戻してくれよ

書込番号：24834177

[もーりんまん]

＞★青空★さん
このアプリ入れてあったのですが、英語なので使い方が解らず放置してました、お陰様で若干改善しました、ありがとうございます。

書込番号：24835074　スマートフォンサイトからの書き込み

[娘にメロメロのお父さん]

＞★青空★さん
＞もーりんまんさん

情報共有ありがとうございます。

あの後、iPhone含め色々なスマホを見てきましたが、結論どのスマホもキャリブレーションまでは行えないみたいですね。
どのメーカーも、青被り、黄色被り、赤被り。見慣れてくるとそれっぽく見える程度の物でした。

不完全なものにお金をかけるのも微妙なので、写真は4Kモニターで見るようにして、
スマホは雰囲気で見る感じで良いかなと割り切るようにします。

スマホは、写真が綺麗とか、2025年に一眼の画質を超えるとか眉唾情報ばかりですが、
いい加減「スマホの過大広告」はもう止めて欲しいです。
海外らしい俺スゲー的なCMばかり。
一眼カメラの画質を知らない人たちが馬鹿にされているようで嫌ですね。

実際、高級スマホも安価スマホも、レンズの性能差が似たり寄ったりで、写り的な差は僅差です。
画像処理の違い程度の差しかありません。

因みに1眼で撮影した本来の画質はスマホの画面レベルでは表示できません。
劣化した画像でしか見ることができません。
スマホで撮影した写真はスマホ画面で綺麗に見えるように補正されていますが、
色味とか酷いので、1枚1枚ちゃんと補正してやっと見られるレベル。
プリント時も色が悪いので自動色補正が掛かります。

総合ネットワーク機器と割り切った方が良いでしょう。
写真に拘るツールでは無いですね。

書込番号：24836561

基本となる電話機として信頼性がない。

[hogegeho]

他の人も同様の症状が出てる様ですが、不定期に外部からの電話着信出来ずです。

メーカーに問い合わせましたが、現在調査中とのことでダメだコリャです。

オススメ出来ませんが、不具合承知で購入検討ください。

書込番号：24183865　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

対策ファームウェアは順次配信されています。
http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/product_page/faqs/p/30,10363,11092/#/how_do_i

現状で対策の予定が出ていないのはg100だけです。

書込番号：24183896

[あやたかん]

＞ありりん00615さん
モバイル接続の不具合とは別で、通話着信(発信も？)が不安定になるという問題です。
現在までのアップデートでは、症状が改善する見込みはないという、モトローラの返答もあり、
そして、実際、改善しなかったので、点検修理に出しているところです。

書込番号：24183908

[いひら]

こんにちは。5/18に g30をOCNモバイルONEで使った場合の 通話着信/通話発信/SMS受信 の不具合について投稿した者です。
いろんなケースを試し、またSIMを他社のものに替えてみたりしましたが、いっとき不具合を回避出来たかと思われる状況になっても、やはり不具合が再発する無限Loop中におります。 ＞hogegehoさん が仰るとおり、正直なところ電話としての基本機能なだけに 使い物にならないというのが実感です。

(1)もしg30固有の問題なら、他の機種(g100が欲しいなー) に買い換える案や、[１円で買えたので]
(2)もしOCN-SIM固有の問題なら、MNP転出(nuro、biglobe等) の案も考えていますが、

なにせ情報が少なく様子眺め中です。皆さん、回線はどちらをお使いでしょうか？
あるいは moto の他の端末で不具合は無いのでしょうか。
もう少しお話が聞ければ(1)(2)どちらの作戦に舵を切るか決めたいと考えております。

書込番号：24184170

[舞来餡銘]

>>OCN不具合

気休めかも知れませんがAPN設定で

ベアラー←LTE
mvnoタイプ←SPN
mvno値←NTT DOCOMO

指定して4G通話をONにするかですね

書込番号：24184270　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやたかん]

＞いひらさん
＞またSIMを他社のものに替えてみたりしましたが、
これはどちらの会社のSIMでしょうか？
使用BANDなど、問題になりそうな箇所をいくらかでも絞れるかもしれず、いひらさんの解決策の選択に影響が出るかもしれません。

＞舞来餡銘さん
私の場合は残念ながら、その設定をしても効果はありませんでした。

書込番号：24184326

[いひら]

＞あやたかんさん

こんにちは。情報ありがとうございます！
私が試したのは楽天モバイルのSIMでした。
先日端末を30分程度放置したあとで固定電話でg30に発呼する
動作確認をしましたところ以下のような状況でした。

(1)SLOT1=OCN、SLOT2=(空) で100%NG
(2)SLOT1=楽天、SLOT2=(空) で100%OK

(3)SLOT1=OCN、SLOT2=楽天 で100%OK
(4)SLOT1=OCN、SLOT2=楽天(ただし無効化) で100%NG

それぞれのケースでサンプル数は5〜10程度でしたが、
「OCN-SIMはスリープ中はVoLTE用通信のリンクが切れてるのでは？」
(3)では楽天SIMがバックアップとして通信したのかな??
と勝手に推測したのですが、その後の実運用では(3)のケースでも
NGが発生しています。。

動作確認は自宅の固定電話近くの窓際で行いまして、
電波状況をいま確認しましたところ添付画像の通りでした。
(なにかの参考になりますでしょうか？)

書込番号：24184405

[ありりん00615]

不具合だらけだったのですか。下記スレッドを見ても、絶望的な状況ですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035347/SortID=24141153/#tab

なお、g100でもデーター通信問題の報告はあります。また、g30からの乗り換えで問題が出ていない人もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001354477/SortID=24170660/#tab

書込番号：24184686

[あやたかん]

＞いひらさん、情報どうもです。

G30対応BANDが、楽天は4GでBAND3,18(3Gは非対応)
OCNは4GがBAND1,3,19,28、3GがBAND1のみ

4Gのみだと問題なく、3G利用で問題が出てるのか？
そうすると、＞舞来餡銘さんの設定が効かないのが謎。

モトローラが3G対応バンドを減らしたというのが、問題なのか？
しかし、モトローラはdocomo、au、softbank対応のテストSIMで問題がなかったとの話。

3GはBAND1だけだが、うちはdocomoエリアマップでフォーマエリア(ピンク)のど真ん中。地域的(局所的？)にg30が通話不安定だが、OCNの電波障害情報には上がらない。

よく分からんです。修理返却待ち。

書込番号：24184744

[sunny198]

OCNのSIM利用時に電話の発着信に問題があることは、モトローラ側も認識していますが、点検に出しても問題が特定できないため、そのまま終了となりました。担当の方はとても良く対応をして頂いたのですが、原因が分からない以上、メーカー側ではなんともできない感じでした。

OCNやgoo Simsellerに問い合わせても、「モトローラに聞いて欲しい」で特に代案が出るわけでもないので、今回はmoto g30を諦めて、別端末でOCNのSIMを運用することにしました。moto g30は電話以外の不満がなかったため、とても残念ですが、基本的な機能の話なので仕方ないですね。

書込番号：24187406　スマートフォンサイトからの書き込み

[まつながみかげ]

私もOCNにてMNPし、この端末を購入。
皆さんと同症状でメーカーに点検修理に出して症状再現出来ずで戻ってきました。

OCNに電話で問い合わせたところ、モトローラ側からソフトウェアで改善できるとの連絡がOCNに対して入っているそうです。
提供時期等については明言されていませんでした。
今回の件でOCNから何か情報発信がある場合は
OCNトップページの右上にあるサポート、その中の「工事・故障情報」に載るだろうとの事です。
早く改善アップデートをお願いしたいですね・・・

書込番号：24187850

[hogegeho]

＞私もOCNにてMNPし、この端末を購入。
＞皆さんと同症状でメーカーに点検修理に出して症状再現出来ずで戻ってきました。

モトローラ側が、再現出来ずって割に、ここの書き込みから察するに、高頻度と思われますが、
端末製造メーカーが、OCNのＳＩＭまで解っていて、症状再現出来ずって事が、ちょっと腑に落ちません。。。

症状再現出来ず。と言うなら、
メーカーとして何を実施したのか、詳細に説明してくれないと、煙に巻かれてる感がありますね。

いずれにしても、購入したユーザには解らないから、我慢してね。何時治るとも解りません。
と代替え機の貸し出し案すら提案しないのは、いかがなものでしょうか。。。。

OCNも解ってるなら、販売中止して、中止の理由を公表した方が被害者が増えなくていいと思いますが。

書込番号：24187872

[まつながみかげ]

＞hogegehoさん
モトローラでの点検はdocomo・au・SoftBankのSIMでテストしたとの返答でした。
格安SIM各社個別のSIMではテストしていないという事の様です。
OCNのSIMでおかしいという事も添えて点検に出したんですけどね・・・

OCNもセット販売してるのなら動作確認をちゃんとして欲しいです。

書込番号：24187894

[hogegeho]

キャリア側も端末メーカー側も、お互い私は知りません。。。って感じでは困りますね。。。

電話着信すら、まともに動かない端末を持たされて、不利益を被るのは多くの購入したユーザです。

みなさん、キャリアやメーカーを信じて購入してるに、はしご外された感で、不信感しか残らない感じです。


わたしは、６月中に目処が立たなければ、MNPする等の検討を行います。（転入翌月のMNPでOCNブラック入かもですが。）

書込番号：24187906

[白クマクマ]

わたしもOCNでmoto g30の音声SIMセットを購入しました。
開通当初から通話の着信失敗、発信失敗、通話中の音声不良があり、OCNのテクニカルサポートへ何度も問い合わせました。
OCNのページにあるスマホセットで購入したのですが、スマホセットというのは別会社(といっても同じNTTグループ)とのセット販売であって、端末の責任は一切とれないそうです。
OCNではSIMを売っただけなので、SIMは送ってくれれば点検する、端末の不具合は端末を売ったグーシムセラーに言って欲しい、の一点張りでした。
SIMを送れば1週間程度は電話を使う事ができないので、無理な話です。

そのグーシムセラーの問い合わせフォームからきた返信は、コピペの口上とモトローラの連絡先でした。
モトローラに連絡すると、点検するから端末を送ってほしいとのことでした。
わたしはここのクチコミを見ていますので、この不具合がわたしの端末だけで起きている故障ではないことことと、OCNのSIMとmoto g30の組み合わせで起きているがわかっています。
OCNのSIMを持っていない(確認しました)モトローラのテクニカルサポートへ送っても、異常なしで戻ってくることは明白です。

試しに、ソフトバンクで2年前に購入したLG G8X ThinQにOCNのSIMを挿し、moto g30には楽天モバイルのSIMを挿したところ、何も問題なく(バンド対応の問題は除く)通話できました。
OCNにそれを伝え、端末だけの問題じゃないし、SIMだけの問題でもない。
OCNのSIMとmoto g30の組み合わせで起こる問題なのだから、セット販売したOCNで対応して欲しい、と伝えましたが、OCNではこの件に関してこれ以上何も対応できない、とサポート拒否されました。
ならば電話として使えないのは仕事と生活するうえにおいて致命的なので、MNPさせて欲しい、と頼みましたが、それも通常通り一ヶ月後まで不可能と言われました。

この件に関して他にも報告がありますよね？と聞いたのですが、報告は何も上がってきていない、と言われました。
社内でなにか試しましたか、と質問すると、何もしていないと答えました。
モトローラからのアップデートがあるので直るはずだ、と言われましたが、音声通話ではなく、データ通信における不具合のアップデートなので当然直るはずもありません。

たまたまソフトバンクの端末を持っていて、それが使えたので助かりましたが、OCNの他人事のような対応は本当に困りました。

書込番号：24188069

[hogegeho]

＞白クマクマさん
利用者置いておきぼり。ですね。。。

タライ回し状況が続き、このまま芳しくなければ、消費者庁などに相談するしかないかもしれませんね。。。

キャリア、製造メーカー、販売各社から、タライ回しにされて困ってると。

書込番号：24188137

[あやたかん]

＞まつながみかげさん
モトローラに確認しましたが、原因やどこで起こっているか等を調査中で、
ソフトウェアで改善できるという報告をOCNにしていない。OCNの誤案内だそうです。
あと、ある程度離れた場所に移動すると正常動作する場所が多いという点を再度確認した感じです。
皆さん、場所が私のように千葉市ということではないですよね？

書込番号：24188147

[いひら]

＞みなさん 同じような苦労をされているようですね。
私も約一ヶ月弱 とりくみましたが結果に繋がりませんでした。正直なところ疲れました。

いちばん「おや？」と思うのは、一義的な責任を負うべき 売り主の gooSimsellerが箸にも棒にも掛からない対応で顔が見えないことです。また OCNもモトもそれなりに話は聞いてくれたのですが、やはり会社間の敷居をまたいだ検証には尻込みし、話は堂々巡りしていたように感じました。
ここは例え１円のプロモーションだったとしても、gooSimsellerの名でクレカの引き落としがされた訳ですからハブ的な役割で立ち回って欲しかったです。「うちは新品未開封のものを送ってるだけです」とは普通の商取引では考えられません。業界の常識は通用しないはずです。

実は昨日別メーカーのスマートフォンを回線契約なしで本体のみ購入しましたので今後新たな動作確認を行うことはないと思います。共に頑張っていただいた方々には申し訳ない限りです。g30を手放すかどうかは今後考えたいと思っています。

最後にこんな愚痴で申し訳ありませんでした。次回のアップデートで全て解決することを願うばかりです。(失礼しました(ペコリ)

書込番号：24188152

[あやたかん]

いくらか前の問い合わせで、OCNは当面、moto g30の動作確認をやる予定はないと言っていたことも付け加えておきます。

書込番号：24188172

[白クマクマ]

＞hogegehoさん
消費者センターには連絡しましたが、詳細を説明してもｳｰﾝ、ｳｰﾝ、と唸っているだけでした。
今後、数が多くなれば対応に動くかもしれない、ということでした。
かもしれない、というのは本当に便利な言葉です。

＞あやたかんさん
わたしは東京都葛飾区です。
仕事でさいたま市に行ったときにも不具合を確認しています。

書込番号：24188173

[あやたかん]

＞白クマクマさん
情報どうもです。私は都内の台東区、文京区で問題なく動作してます。
1か所の問題ではないようで、いま正常に動いている人でも、該当地域に入ると通話が不安定になる可能性があると。
モトローラには、なんとしても原因を特定してほしいですね。

書込番号：24188190

OCNの不具合は、２ヶ月経過した現在でも、そのままですよね？

[hogegeho]

モトローラ側は、ｇ３０の不具合を認識しており調査中。との回答を返してきますが、
具体的な対応内容を示さず、本当に対応しているのか見えてきません。。。

チップメーカーにログ提出していると言ってましたが、原本を見たわけでもなく。です。

苦情を申し出て代替え機を出してもらいましたが、ｇ３０と比べ、スペックの劣る機種で不満足が続く日々です。
いつ改善させるとの宣言もなく、ユーザ側に代替え機を使い続けて。との連絡でした。

ＯＣＮでは取り扱いを止めてる様ですが、止める前に購入した方が、どの位いて、みなさん平等に対応されてるか不明ですね。。。

みなさん、どの様な対応をしてもらっていますか？

書込番号：24282331

[†うっきー†]

＞hogegehoさん
>みなさん、どの様な対応をしてもらっていますか？

既出スレッドを参照下さい。進展なしです。

電話が繋がらなくなります
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035347/SortID=24141153/#24141153

基本となる電話機として信頼性がない。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035347/SortID=24183865/#24183865


既出スレッドがある場合は、次回より、返信機能を使われるとよいです。

書込番号：24283453