moto g30 のクチコミ掲示板

バッテリー膨らんだ

[moto good]

今週水曜日
moto g30に360度カバーを付けていた、電源ボタンの位置がズレてるなと思い、開けて見ると写真の様な状態こんなに一気に膨らむのか?　
原因はバッテリーの劣化?、それともどこかにぶつけたかな?

モトローラサポートセンターに
今週
3/10水曜日電話(フリーダイヤル)で。
保証期間過ぎていたので有償、説明だとバッテリーだけだと7000円台、
検査で初期されるとの事なのでバックアップと初期化しておいた。
3/11木曜日回収ボックス届く(佐川急便)。
説明書と付属品だけではど真ん中に固定できない、
3/12金曜日の夜、佐川急便営業所に預けた。
　
見積もりが届いたら又書き込みします。

その他
バッテリー交換費用に関しまして、モトローラサポートセンターではmoto g100は7,000円程度、g proは8,500円程度が概算となるとのこと。

サポートセンター以外で、ネット検索、料金10000円以上、データそのまま!?バッテリーの在庫あるかどうか分からないので検索だけです。

書込番号：25257360　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

これだけ本体が沿っていても
バッテリー交換したら直るのでしょうかね？
交換不可・点検費６０００円程度請求されて
返却される可能性もあるかなと思います
ぜひ結果も教えてください

書込番号：25257890

[moto good]

先週
5/10水曜日電話(フリーダイヤル)で。
保証期間過ぎていたので有償、説明だとバッテリーだけだと7000円台、
検査で初期されるとの事なのでバックアップと初期化しておいた。
5/11木曜日回収ボックス届く(佐川急便)。
説明書と付属品だけではど真ん中に固定できない、
5/12金曜日の夜、佐川急便営業所に預けた。
5/15月曜日サービスセンターに配達完了。追跡番号確認
5/15月曜日夕方、サービスセンターの進歩状況で反応があったので確認してみた。
修理
修理内容確認中
2023-05-15

5/17水曜日何回問い合わせしても夕方までこの状態。
何％進んでいますとか、写真も動画もないひたすら検索しても上記の三行のみ。
その日の夕方見積もりメールと修理の了承かもしくはしないかの返事用のメールが届いた。電話で話した通り７０００円台です。修理してほしかったので了承を返事。
その他の事、ハードウェア等などの記載がないのでメールで問い合わせた返事は、
今回、既に弊社テストプログラム(140項目)にて合格したことを確認しておりますので、
ご安心いただければと存じます。
一部のみですが回答です。

以下、見積もりのメールです。

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お見積書
SO# 　　　　　　　　　　　SOJPooooooooooopoooo
お客様番号
受付日 2023/05/15
保証内容 有償修理
故障機内容
製品番号 moto g30 　　　　　シリアル番号 ooooooooooooo
購入日 　　　　　　　　　　　修理受付日 2023/05/17
ご依頼者様
お名前 oooooo 様 　　　　　　Email oooooooo@ooooooo
ご連絡先 oooooooooooo 　　　ご連絡先（携帯）
受領内容
付属品:
故障確認内容
お客様の「バッテリ膨張」症状を確認し、バッテリ、リアカバーを交換いたします。
お見積内容
修理費 ￥7071
消費税(10%) ￥707
お支払合計 ￥7778
お支払い条件 修理完了後、宅配便にて発送いたします。着払いでお支払ください。
注意事項
1.お客様の修理した製品で同じ故障が再発し、修理日から90日以内にお客様が再修理を依頼した場合、無償で修理を再実行します
ただし、90日以内であっても同じ原因が元で発生した場合のみに適応され、それ以外の故障には適用されません
2.修理されたアイテムが誤ってまたは故意に損傷を受けたことが判明した場合、上記の保証は無効になります
3.この見積が拒否された場合、4,500円（税込4,950円）の検査料が適用されます
ユニットを受領した際に着払いで料金を全額お支払ください
4.修理費用はユニットを受領した際に着払いで料金を全額お支払ください
5. モトローラリペアセンターは、部品が入手できる限り修理完了後、返品に最善を尽くします
6.モトローラリペアセンターは部品が入手できる限り、お見積の受諾を条件として受諾後3~5営業日の間に修理完了ご返却するよう努めます
7.モトローラリペアセンターは、お客様が修理完了端末を受け取り拒否した場合その端末について一切責任を負いません
お客様の修理完了端末は廃棄させていただきます
8.モトローラリペアセンターは、輸送中の紛失または破損した商品に対して一切責任を負いません
お客様は、当社に送信する前に商品を適切に梱包していただくようお願いいたします
9.この見積りをご確認いただき受諾していただく、若しくは評価および修理のために製品を発送することにより、上記の条件に同意することとなります
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一つ気がかりは。
Andoroid12になってから画面の光量が弱く外では100%でないと見にくい。70%で暗い。
その他所有moto g100、g pro、docomo　A42と比べると!
今回は寿命なのか過充電か?
サポートセンターには言ってないけど。
以前メールで問い合わせた時は所要範囲ですと返事きたけど。バッテリー交換したからよくなってればいいが？
テストプログラム合格?
ハードウェアも?
修理はしてないみたいなのでどうかな?



5/18　修理完了と発送メール届く
5/19　クロネコヤマトに支払いと受け取り、端末再現。画面は余り変わらないかな。

修理代金合計　７，７７８円　送料込み
メイン端末の人はちょっと時間がかかる厳しかな。
利用感想、まあ満足かな。
以上になります。

書込番号：25266098　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

治って何よりです
バックカバーも交換されたのですね
後２年は持ちそうですね
詳細な記載ありがとうございました

書込番号：25270930

[samkay]

購入後1年も経たないうちにスマホが膨らんできました。裏ケースから電池の形が浮き上がっているように見えました。保証期間内のため、モトローラ社に修理を依頼したところ、モトローラの指定する正規店からの購入でないため有償修理となりました。（約6000円）安かった分が修理費に消えました。
修理から1年半が経過し、またもや裏ケースが膨らんできました。前回ほど酷くはありませんが、NFCが機能しなくなりカードに反応しなくなりました。修理よりもmoto g24に買い替えようかと思っています。私の使い方ではこのクラスのスマホで十分です。

書込番号：25710202

[moto good]

バッテリーの充電を付けたままで100%充電していませんか?　
ネットで100%で充電しない方がいいと書き込みがあったので。
自分は純正充電機で毎夜タイマー２、３時間に設定して充電しています。その他予備のwifiで使っているモトローラ端末も夜60%あれば充電しないです。ちなみにエッジ30プロ(イオン)、ｇ30、g50、g100(ドコモ)、g pro 背面膨らんだり凹んだりヤバい。ドコモの無料wifiでアップデート、ただし５台目 (ファミマ)は他の端末wifi外さないと繋がらない。

書込番号：25712889　スマートフォンサイトからの書き込み

システムアップデート

[moto good]

Android１２のシステムアップデートの配信終わりですか。全然きません。
表示も赤いままです。g100、g proもドコモのギャラクシーa41(Android11)も同じです。R5年3月からない

書込番号：25381417　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

モトローラ機のメジャーアップデート(OSバージョンアップ)は使用国特定する為にSIMが使われて無いとOTAが降って来ません

WIFIのみで運用されてませんか?

書込番号：25381430　スマートフォンサイトからの書き込み

[moto good]

g100はデータ
シム指していますが。
g30
g pro
a41
は指していません。

書込番号：25381525　スマートフォンサイトからの書き込み

[moto good]

私のメールの間違いかも。セキュリティアップデートの配信です、すみません。

書込番号：25381534　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

g30にはg100のSIM刺してみて下さい

g100,g Proは今年でセキュリティアップデートは終了のハズ(発売から2年)

書込番号：25381598　スマートフォンサイトからの書き込み

[moto good]

販売から２年経つとないのですね。表示が赤色のままというこでいいのですね。

書込番号：25384060　スマートフォンサイトからの書き込み

Android12で色のおかしい方へ

[arrow000]

Android12にしてドギツい色に困っている方へ

私も写真やゲームを見るのが嫌になる色合いでアップデートを激しく後悔しました。

が、display calibrationというソフトを入れて、calibrationを押して再起動。仕組みはさっぱりですがAndroid11の頃の自然な色合い二戻りました。

お悩みの方はお試しください。

書込番号：25279800　スマートフォンサイトからの書き込み

設定が開かない

[エゾカンゾウ]

暫く前から、システムアップデートが途中で止まるようになり、
最近、突然「設定」が開かなくなり、
再起動しても無理、
強制初期化を試みても「No Command」と出て先に進めず、
で諦めてg31を購入しました。

ところが、今日なんとなくセーフモードで起動してみたら、
なんと、設定が開けるようになりました。

g31を購入する前に、セーフモードでの起動を試してみれば良かった、
と後悔。

ご報告まで。

書込番号：24891763

[†うっきー†]

＞エゾカンゾウさん

ちなみに、「No command」から先に移動したい場合は以下になります。

「No command」の表示から次の画面への遷移が少しコツがいるので、初心者の方は、何回か実行しないと再起動になってしまうかもしれません。
※※※※※で囲んだ部分をよく読めば理解はできるとは思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=24798637/#24798774
>電源オフから、普通に電源＋ボリュームダウンキーで遷移します。
>
>もちろん、その後、デフォルト位置のまま、電源ボタンを押せば、正常に起動します。
>
>fastbootでボリュームボタンがメニュー選択で、電源ボタンが決定なので、決定を押して、正常に端末を起動することも当然可能です。
>fastbootに入ったまま、抜けれなくなることは、本機もありません。
>
>正常に自分の意志で起動できたので、勝手に再起動と勘違いしただけだと思います。
>
>その後、ボリュームボタンを２回下に押して、RESTART BOOTLOADER→RECOVERY MODE→電源ボタン
>※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>No commandと表示されているので、
>電源ボタン１秒程押して、ボリュームボタンを押下後、すぐにボリュームボタンを離す。
>電源ボタンを長く押したままにすると、端末が起動してしまうので注意。
>※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：24892007

[sarukani1230]

factory resetの方法ありがとうございました。
当方のmoto g30機はandroid12アップデート後に、”充電後→スリープ入り→そのまま電源落ち"症状になっていて、いつも充電後は再起動から起動しないといけないというわずらわしさがあったため、g52jに移行したところでした。

そういう中で、最近モトローラのサポートページで工場出荷状態の方法があったのを見て、factory resetをやってみましたが、
no　command
となって先に行けない状態で、再び放置していたところで、この掲示板をみて、再度やってみると、できました。
以下に、英語ですが動画で分かりやすく解説してくれていましたので、参考まで。
https://www.youtube.com/watch?v=5CqvqlptTLo

※ちなみに、factory resetしても、
android12アップデート後の状態にしか戻らず、困っていた”充電後→スリープ入り→そのまま電源落ち"症状は解消されませんでした。残念ながら。

書込番号：24958359

止めときます

[h-tachi]

12への誘いがうるさくて、アップデートしようかと思いましたが皆さんの感想を聞いて止めることにしました。

書込番号：24790206　スマートフォンサイトからの書き込み

[★青空★]

G30に限ってはディスプレイ表示が修正されるまでは絶対にアプデしない方が良いですね。
Androidが出始めの頃からいろいろ使っていますがアプデした事を後悔したのは初めてです。
再起動した瞬間に、ん？あれっ！って、一目で分かるくらい暗く色調も変わります。

書込番号：24791438

[moto good]

システムアップデート止めることできるの?

書込番号：24843688　スマートフォンサイトからの書き込み

[★青空★]

今までアプデを止めようと思った事がないんで
自動でアプデしてましたが、スマートアプデ切っておけば
確認メッセージでキャンセルできるんでしょうか？
その辺、私も分からないんですよね。

詳しい方、お願いします。

書込番号：24844579

[†うっきー†]

＞★青空★さん
>自動でアプデしてましたが、スマートアプデ切っておけば
>確認メッセージでキャンセルできるんでしょうか？

スマートアップデート設定の目的が、自動的にダウンロードと再起動ですので、
オフにしているのに、勝手に更新されたら、不具合になります。

ですので、オフにしておけば、手動での更新になるかと。

書込番号：24844618

Android12が降ってきました

[きーつんさん]

Android12をインストールしますか？と表示されたので、ひと晩考えてから人柱に。

インストール完了後、ひと通りざっくりチェックしたところ、使用しているアプリには不具合はありませんでした。

ディスプレイの色合いが濃くなったように思いましたが、色ではなく、明暗のコントラストが強くなったようです。
写真の見え方が変わったのは少々とまどいました。

スクロールなどの動きがスルスルと軽快になったような気がします。
普段からメモリ解放は頻繁に行っているので、インストールでメモリが軽くなったからという訳ではなさそうです。

以上、また何か気づいたら追記します。

書込番号：24726244　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumoaipuku]

私もアップデートしましたが、どう見ても色調がおかしくなっています。

海外のコミュニティでは話題になっているますね。
https://forums.lenovo.com/t5/moto-g30/Android-12-Update-has-caused-the-Moto-G30-display-to-cause-eyestrain/m-p/5138885

ダウングレードする方法もあるそうですが、改良アップデートを待ちたいと思います。

書込番号：24727414

[のののりん]

android12をアップデートしてから、意図しない『緊急通報』を２回もしてしまっています。

電源ボタン長押しした際に
『緊急通報』『再起動』『電源をoffにする』『ロックダウン』とあって
『緊急通報』がすぐ対応できるようになのか赤く表示されてて、、、

以前から電源ボタンを不意に長押しすることが多く、以前は再起動で済んでいましたが
このままだと何回警察に電話してしまうんだろう…

改善されることを願っています

書込番号：24739114　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんだかんだで家電好き]

4月末にアップデート後から4回/日ていどスリープ状態から起動せず強制再起動しなければいけなくなりました。
SIMはOCN、またOCNかぁという気持ですが、今日から楽天SIMを差し替えて様子見です。
先週からメーカーに問い合わせてますが返答まだ無しです。

書込番号：24740720

[きたくべんてん]

当方もアップデート後に不具合多発で困っています。

ののりんさん、なんだかんだで家電好きさんと全く同じで、毎日固まったり、緊急通報してしまったり
ひどい状況です。アップデート前は全く発生せず、快適に使用していました。

特に固まるのが困りもので、スマホで決済しようとするときに発生してしまってレジ前で立ち尽くす
ことも何回も起こっています。

メーカー問い合わせても反応悪そうですが、当方も問い合わせてみようと思います。

書込番号：24745584

[きーつんさん]

＞のののりんさん

私もアップデートすぐにやらかしてしまいました(^^;)。

設定 → 緊急情報と緊急通報 → 緊急SOS で、
番号を私の場合は「000。」に設定したら
発信しなくなり解決しました。

ご参考になれば…

書込番号：24745806　スマートフォンサイトからの書き込み

[シシカバぶ〜]

私もアップデート後に2，3回/日は電源が落ち、強制再起動をかけている状態です。色合いに関しては我慢できるのですが・・・。
サポートに問い合わせをしたら、「初期化してください。」とのこと。
しばらくそのような時間がとれないので、だましだまし使用しています。

私の環境では朝、起きて触ったら反応しないというパターンが多いような気がします。
みなさんがおっしゃるような緊急通報してしまう不具合はないです。simはiijmioです。

書込番号：24745811

[のののりん]

＞きたくべんてんさん
同じ状況の方がおられてホッとしました…
今日も警察の方に３回目の平謝り(・_・;)
こんな事にも冷静に対応してくださる担当の方ばかりで感謝しつつ、迷惑をかけないように早く改善を！と強く思いました。

＞きーつんさんさん
おー！ありがとうございます！
早速設定し直しました(^o^)


私はアップデートで、固まったりするのは減りましたが、
各アプリを開くごとに時間がかかるようになったのも不満の一つだったりします

アップデートして良かった！と思えるようになりたいですね。

書込番号：24745883　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんだかんだで家電好き]

先日に楽天simに入れ替えましたが症状変わらず。
メーカーへもう一度問い合わせるとすぐ返事がきました。
「そんな報告は他には来てないよ。おま環だろ。Playストア全更新してもダメなら初期化しろ。」
要約はこんな感じ。
・全更新だめ
・初期化（最低限のアプリやデータ戻し）だめ
現状もうお手上げですね。

書込番号：24748717

[シシカバぶ〜]

＞なんだかんだで家電好きさん

初期化されてもだめだったんですね？今週末にでも初期化をしようかと思っていたのですが・・・
今日も3回電源が落ちてました(>_<)。もう現状は打つ手ないですね。

書込番号：24749514

[なんだかんだで家電好き]

＞シシカバぶ〜さん

メーカー曰く、初期化してもアプリやデータ復旧が悪さして症状が出るかもしれないとのこと。
しかし電話だけの文鎮は要らないのでメール、LINE、電子マネー系の必要最小限でデータ復旧しましたがダメでした。
何となくアプリ等のソフト面の問題ではなくハードそのものの問題のように感じます。

書込番号：24749690　スマートフォンサイトからの書き込み

[sarukani1230]

私もAndroid12にアップしましたが、電源が落ちます。
だましだまし使っている中で分かったパターンがあったので書き留めておきます。

・スマホを充電する。充電時間は問わない。
↓
・充電ケーブルを抜く。
↓
・抜いた瞬間は電源ON状態になって、スマホはいじれるが、無操作状態後スリープに入る。
↓
・電源が落ちる。

再現率100%なので、このあたりに何か問題があるんだと思います。

書込番号：24754975

[シシカバぶ〜]

＞sarukani1230さん

確かにそうです！

自宅で充電→電車内でスマホをいじろうとしたら、電源が落ちていた。あとコンビニで使おうと思ったら落ちていて焦ったこともありました。

このことが分かっただけでも助かりました。ありがとうございます。

モトローラが対応してくれればいいのですが・・・

書込番号：24755706

[リンクスティップ]

＞のののりんさん
＞きーつんさんさん

わたしも２回も勝手に緊急通報してしまい平謝りしました。ホントに困りますよね。
モトローラのサポートに相談したところ、

「設定」　→　「緊急情報と緊急通報」　→　「緊急SOS」　→　「緊急SOSの使用」をオフ

にして様子をみるようすすめられました。今のところは大丈夫かな？という感じです。
ご参考までに。

電源ボタンをすばやく５回も押してないんだけどな・・・。

書込番号：24762092

[moto good]

android12にしましたが調子が悪いので工場出荷状態に最インストールでも画面がおかしのでカスタマサポートにメールしました。
motorolaの回答は以下のとおりです。

日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート 永田でございます。

この度は弊社製品でご不便、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

Android12アップデート後のディスプレイ色味に関しまして、改めて社内関連部署で確認を行いました。

本件に関して改めて開発側へも情報を送り検証を行ったところ、
Android11、Android12において画面の明るさについて若干差分がございますが、
弊社見解としては不具合ではなく、仕様範囲内との判断でございます。

そのため、若干個体差はございますが、現在のディスプレイ表示が仕様となります。
また、ソフトウェアバージョンにつきまして、ダウングレードは行えない仕様となります。

何卒、ご容赦賜りますようよろしくお願いします。

モトローラカスタマーサポート
Tel：[phone]
メールからのお問い合わせ：http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/
営業時間：9時-18時(弊社休業日を除く)

カスタマ : Web (2022年06月03日 07:01 PM)
イオンで買ったmoto g30。
android12にしてからデスプレイがおかしいです工場出荷状態に戻しても一向によくならないですandroid11に戻したいのですが?前回のメールからだいぶ経ちましたが修正アップデートも来ない、どうなっているのですかお答え下さい。

書込番号：24779225　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんだかんだで家電好き]

Android１２にしてから電源が落ちる件で保証がギリギリだったので修理に出しました。

結果は修理センターでは症状が確認できないとのこと。
追加で使えるsim入れたりしてみてよとお願いしましたがやはり症状確認できず。
ソフトウェアの再インストールなんかで直ったのかわかりませんがそれで返却ということに。

4日に戻ってきて
1日目、電源を入れて初期設定（最低限のみ）症状でず。
2日目、昼に自宅wifiにつなぐ、夜にｇアカウント設定　データ復旧はしてない。
3日目、朝電源をついていることを確認したが昼過ぎに落ちていた（修理後初）。wifi未接続時。夜に楽天sim入れAPN設定。
4日目〜8日目(現在）、日に1〜2回落ちますね。
常に持ち歩いていないので頻繁に確認できないのですが数時間見てないときに落ちている感じ。
もう少し記録とってからサポートに連絡してみようかと思っています。

ちなみに同時期に同機種を手に入れた嫁さんのmotog30はAndroid１１のままで症状無しです。

書込番号：24788078

[toroeri]

先月、アップデートして、しばらくしたら警察から電話がかかってきました。
え？？と思ったら、知らないうちに勝手に110番にかけていたようです。
しばらく何もなかったから安心していたら、
突然、カバンの中から人の声が。
そしたら携帯電話が勝手にどこかに電話してました。
それは警察。
カバンに入れていただけなのに、何で勝手に110番にかけるの？
アップデートの前はこんなことなかったのに。
対処方法を調べたら、緊急通報の番号を別の番号に変えれば大丈夫だそうな。
早速やりました。

警察の方には迷惑をかけてしまいました。

書込番号：24801515

[シシカバぶ〜]

＞なんだかんだで家電好きさん

私も保証期間ギリギリでしたので、修理に出したところ、「端末の電源が落ちる」症状を確認したとのことで、
基板交換となり、昨日戻ってきました。
復元し、ケーブルで充電後、電源が落ちる症状はなくなり、今は快適に使用できております。
もう一度サポートセンターに問い合わせてみてはどうでしょうか？

書込番号：24802799

[moto good]

追加　
私はmoto g proもDocomoで使用しています。明らかにバックライトがmoto　g30の方が暗いともメールしましたが、メーカーの返答は前回投稿のとうりです。

書込番号：24803437　スマートフォンサイトからの書き込み