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moto g30

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標準

充電時の動作

2022/07/14 21:36(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g30 SIMフリー

クチコミ投稿数:12件

アップデートで痛い目にあって以前書きこんだものですが、知っていたら

通常は何もないのですが、充電ケーブルを差し込んで充電が始まると動作が異常に遅くなります。
大昔のスマホを触っているようで、ものすごく重いです。

アップデートで変な動きをしたため、いろいろ設定等を変えたのでこうなってしまったのかもしれません。

こういう事象ありませんか?また、こうすれば治るなんて方法がありませんでしょうか?

アップデートしてから良いことが全くありません。
(モトローラのサポートは皆さんのご意見通り全く役立たずです)

書込番号:24834839

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:30222件Goodアンサー獲得:4637件

2022/07/14 22:13(1年以上前)

そのまま使い続けるのは、危険だと思います。

初期化しても問題が継続することを確認したら、サポートに連絡して修理等を要求したほうがいいですよ。

書込番号:24834890

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:12件

2022/07/16 21:28(1年以上前)

ご回答ありがとうございます。

このまま使うと危ないのであれば、役立たずのサポートに連絡
してまでこの端末を使う気持ちになれないので、買い替え検討
します。

アップデートでここまで最高から最悪に落ちる端末も珍しいです。

書込番号:24837225

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ56

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標準

Android12にすると写真が酷い色

2022/05/27 02:17(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g30 SIMフリー

Android12は画面がとても汚くなるので、アップデートしない方が良いです。

画面の色がとてもエグイ色味になってしまいとても後悔しています。
ホワイトバランス調整すら無く、カラー調整のみ。
ディスプレイのカラー調整もビビットと自然モードの2択のみで、
自然モードは赤よりか青よりにしか調整できません。白が出せない。

唯一白っぽい色が出せるのが初期設定だけ。
ただビビットなので彩度とコントラストがかなり濃く、ハイキーなふんわりした写真すら普通の濃さの写真になります。
普通の写真はかなり濃い赤ら顔になります。

Webサイトの芸能人の写真も赤ら顔!アイコンは濃すぎ!ニュースキャスターの動画も赤ら顔!駄目だこりゃ!
バージョンアップすると戻せないので本機種ユーザーの方はご注意を!
しばらくしても改善されなかったら機種変するしかなさそうです。
Googleさん、OSのダウングレードは何でできないの?疑問です。

書込番号:24764550

ナイスクチコミ!8


返信する
MIFさん
クチコミ投稿数:15391件Goodアンサー獲得:588件 ちーむひじかた 

2022/05/27 08:32(1年以上前)

ユーザーで12にアップデートしたが別におかしくないけど?

ナイトディスプレイ自動でONにする設定になってるんじゃね?
ナイトディスプレイがONになるとかなり画面が赤っぽくなるよ。

書込番号:24764749

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27353件Goodアンサー獲得:3034件

2022/05/27 10:19(1年以上前)

G30はAndroid12でマイナーバグ出てる様です

まあ、他のメーカーでもAndroid12は不具合多いのでOSそのものの問題だと思います

書込番号:24764857 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:323件Goodアンサー獲得:8件

2022/05/27 11:17(1年以上前)

私も同様酷い色になりました、ポケモンgoが特にドギツイです、色が濃いせいか照度MAXにしても暗く感じます。
あと、かなり重くなりました。

書込番号:24764924 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:11件

2022/05/27 11:57(1年以上前)

これにはまいりましたね。
案外こういう意見が少なくてびっくりしました。
写真がというよりディスプレイ表示全般かな。
アイコンとかも色が前より濃くなってますよね。

アップデートして再起動した瞬間に分かりました。
なんか薄暗くギトギトした感じ。
ナイトディスプレイではないです。

最大輝度でも11で輝度下げた状態よりも暗い感じ。
海外の公式フォーラムでも大騒ぎですねw

https://forums.lenovo.com/t5/moto-g30/Android-12-Update-has-caused-the-Moto-G30-display-to-cause-eyestrain/m-p/5138885?page=1

海外でのアップデート時のビルドと日本のビルドも全く同じでしたので
同じ症状が出てるはずです。

カスタマーサポートに問い合わせても、不具合の報告は受けてない・・・で、いつもの初期化しろw
G30のAndroid11とAndroid12で比較してみろといっても
頑なに比較しようとしません。バレるから?
比較検証しろとしつこく言って、今は返事待ちです。
もう1週間以上になりますが、このまま返事来ないかも。

別に12の機能なんてどうでもいいんで、11に戻してほしいとも伝えましたが不可w
それまでは不満なく使ってたのに本当にがっかりしましたしアプデを後悔しました。

日本人は大人しすぎなんで、このままスルーされそうです。
皆さん、もっとしつこく声を上げた方が良いです。

書込番号:24764965

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:3335件

2022/05/27 19:13(1年以上前)

>MIFさん
ナイトモードはOFFです。
それにしてもナイトモードの色かぶり具合はひど過ぎますね。

書込番号:24765533

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3335件

2022/05/27 19:17(1年以上前)

>舞来餡銘さん
そうなんですね。
今後に期待ですね。

不具合では無いですが、緊急連絡ボタンも良くないですね。
ポケットに入れていたら警察に電話しちゃいました。
警察官の方に何もありません、大丈夫ですと説明して、謝るのが申し訳なかったです。
緊急連絡先の設定番号を110から000に変えました。

アプリケーションを作る人は自分でも使ってみた方が良いです。

書込番号:24765539

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3335件

2022/05/27 19:21(1年以上前)

>もーりんまんさん

重くなったんですね。
ゲームはやらないので分かりませんでした。

色は原色で濃い感じになりましたね。
中間色が無くなりグラデーション部分だったところが色の境目になってますよね。
ユーチューバーの顔が二色の人とかがいます。

書込番号:24765547

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:323件Goodアンサー獲得:8件

2022/05/27 19:29(1年以上前)

>娘にメロメロのお父さんさん
ゲームが重くなったというよりも、バックグラウンドで起動中のアプリを選択すると再起動する事が多くなりました。

書込番号:24765565 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3335件

2022/05/27 19:42(1年以上前)

>★青空★さん

良かったー!全く同じ意見です。

普段4Kモニターで一眼で撮影した写真を見ているので余計に気になります。
ただでさえ色表現が乏しく空などのグラデーション表現が出来なく境界線が線になってしまう。
スマホ画面なのに、今度は人の頬っぺに境界線が見える現象が起きてます。
この改悪は笑ってしまうほど酷過ぎる。

ソフトウェア上問題ないとなると、ハードのスペックが追い付いていない可能性がありますね。
表示スペックが低いスマホにリリースを許可したモトローラーの問題?

Android12はこの機のIPS液晶にはまったく合っていませんが、有機ELの画面だとちゃんと見えるのかな?
どうなんでしょうね。

書込番号:24765586

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3335件

2022/05/27 19:44(1年以上前)

>もーりんまんさん
そうなんですね。
ハードのスペックが追い付いていないのかも知れませんね。

再起動は低速充電を回避するのに以前より多く行うようになりました。
あー。快適だったAndroid11に戻したいです。

書込番号:24765590

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:323件Goodアンサー獲得:8件

2022/05/27 20:52(1年以上前)

ゴメンナサイ、勘違いさせてしまったようで、本体ではなくアプリが再起動してしまうんです、2つ3つくらいしか起動させてないのに…メモリー食うようになったんですかね?

書込番号:24765689 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3335件

2022/05/27 21:04(1年以上前)

>もーりんまんさん

アプリ単体の再起動なんですね。
PCの知識で申し訳ありません。
OSがバージョンアップすると通常時のCPUやメモリー使用量が上がることもありますね。

Windows7の前までは殆どそのスタイルだったので、ハードも同時に切り替えなければならなかったですね。
OSの入れ替え時はマシンスペック上げないとダメでしたね。

スマホのアップデートはセキュリティー強化も兼ねていると思いますが、ハードが追い付いていない場合は
快適さとトレードオフなのかもしれませんね。悩ましいですね。

書込番号:24765702

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27353件Goodアンサー獲得:3034件

2022/05/31 10:11(1年以上前)

Android12で何もして無いのに緊急通話する不具合が出てる様です

レノボ傘下になってから不具合が多いですね

書込番号:24770986 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3335件

2022/05/31 19:57(1年以上前)

>舞来餡銘さん
>緊急通話する不具合

この機種もあると思います。
再起動後に緊急通話のカウントダウンが発生して電話かけることがありました。
緊急連絡先の設定番号を110。から000。に変ておいたので、通報せずに済んだことがあります。

きーつんさんの書込番号:24745806はナイスです。

レノボというよりGoogleの問題のような気がします。

書込番号:24771710

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:11件

2022/06/04 10:33(1年以上前)

G30 ディスプレイの暗さ、色調に関して
1ヶ月やり取りして以下の結論、返答を頂きました。
(2週間以上待って音沙汰無かったので昨日催促)

この度は弊社製品でご不便、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

Android12アップデート後のディスプレイ色味に関しまして、
社内関連部署で確認を行いました。

本件に関して改めて開発側へも情報を送り検証を行ったところ、
Android11、Android12において画面の明るさについて若干差分がございますが、
弊社見解としては不具合ではなく、仕様範囲内との判断でございます。

そのため、若干個体差はございますが、現在のディスプレイ表示が仕様となります。

お客様におかれましては、お忙しいところ写真の撮影、送信含めトラブルシューティングのご協力をいただいたことに深くお詫び申し上げます。

モトローラカスタマーサポート

何の問題も無いそうだ┐(´д`)┌ヤレヤレ

海外の公式フォーラムでは対応考えるみたいな事言ってたと思うけど
日本のサポでは仕様で済まそうとしてる。
こなままだと日本ではアプデもスルーされるかも。
皆さん、もっとガンガン追求した方が良いですよ。

書込番号:24777098

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3335件

2022/06/04 22:06(1年以上前)

>★青空★さん

モトローラーもダメですね。
こんな酷い回答始めてみました。

情報ありがとうございます。
内容は非常に残念ですね。

下記が気になります。
>若干差分がございますが。

これって、色彩能力が低い事を認めたという事を堂々と公言した。
という意味になりますが、メーカーとして良いのでしょうか?心配になります。

メーカーがリリースしておいて、ユーザーから苦情が来ました。
この回答が、仕様だから文句言わずに使ってね。
と言いう事です。
これがまかり通るならAndroidの時代は終わりでしょう。

メーカーさんそれで良いの?と思います。
こんな回答を堂々とするようなメーカーは信頼できませんね。

今後は自前でOSを作っているiPhoneにした方が良いかもしれません。

書込番号:24778096

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:11件

2022/07/14 12:18(1年以上前)

SetEdit (Settings Database Editor)
https://play.google.com/store/apps/details?id=by4a.setedit22&hl=ja&gl=US

海外の公式フォーラムで、このアプリで若干修正できるような書き込みがありますね。

display_color_mode を選択
Edit Value で値を2から1に
Save Changes で保存

これで本体のディスプレイ設定のカラーのところがブーストに変わっています。
カラー設定に入ってみると自然とビビットしかありませんが選択されておらず
内部でブーストに切り替わっているようです。
Android12になってからブースト消えちゃってましたよね。

若干どぎつさが軽減されたような気もしますが皆さんいかがでしょうか?
ちょっと、目が慣れてしまって、いまいち改善具合が分かり辛くてw

screen brightness等もあるようなので、いじってみると暗さも改善できるかもしれませんね。

書込番号:24834170

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11件

2022/07/14 12:28(1年以上前)

あと、海外では一部の方へG30からG50へ交換という提案もあったようですね。
容量が64GBなのと、先にこちらのG30を送らないといけないようで、
その方は断ったようですが・・・。この方だけっぽいですがw

本来であれば、交換修理くらいの問題なんですよね・・・。
せめてAndroid11のままのG30に交換してほしいですよね。

元に戻してくれよ

書込番号:24834177

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:323件Goodアンサー獲得:8件

2022/07/15 04:16(1年以上前)

>★青空★さん
このアプリ入れてあったのですが、英語なので使い方が解らず放置してました、お陰様で若干改善しました、ありがとうございます。

書込番号:24835074 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3335件

2022/07/16 11:27(1年以上前)

>★青空★さん
>もーりんまんさん

情報共有ありがとうございます。

あの後、iPhone含め色々なスマホを見てきましたが、結論どのスマホもキャリブレーションまでは行えないみたいですね。
どのメーカーも、青被り、黄色被り、赤被り。見慣れてくるとそれっぽく見える程度の物でした。

不完全なものにお金をかけるのも微妙なので、写真は4Kモニターで見るようにして、
スマホは雰囲気で見る感じで良いかなと割り切るようにします。

スマホは、写真が綺麗とか、2025年に一眼の画質を超えるとか眉唾情報ばかりですが、
いい加減「スマホの過大広告」はもう止めて欲しいです。
海外らしい俺スゲー的なCMばかり。
一眼カメラの画質を知らない人たちが馬鹿にされているようで嫌ですね。

実際、高級スマホも安価スマホも、レンズの性能差が似たり寄ったりで、写り的な差は僅差です。
画像処理の違い程度の差しかありません。

因みに1眼で撮影した本来の画質はスマホの画面レベルでは表示できません。
劣化した画像でしか見ることができません。
スマホで撮影した写真はスマホ画面で綺麗に見えるように補正されていますが、
色味とか酷いので、1枚1枚ちゃんと補正してやっと見られるレベル。
プリント時も色が悪いので自動色補正が掛かります。

総合ネットワーク機器と割り切った方が良いでしょう。
写真に拘るツールでは無いですね。

書込番号:24836561

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:323件Goodアンサー獲得:8件

2022/07/16 12:16(1年以上前)

>娘にメロメロのお父さんさん
G30のカメラ性能はかなり悪い方ですよね、私は写真より一寸暗めのゲームなどが屋外で見えなくなってしまうのが困っています、画面の暗さとコントラストの異常な高さがどうにかならないですかね?

書込番号:24836611 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3335件

2022/07/16 12:52(1年以上前)

>もーりんまんさん

海外サイトでiPhoneのデータも見ましたがセンサーサイズなりの写りでボケの境界線が気持ち悪い。

G30は室内のホワイトバランスが良くないですね。
あと色味が乏しいですね。
シャープネスだけはデジタルっぽいバリバリ感で高級スマホと遜色がないと思います。
そのスマホも線が太いですね。

スマホアプリの「フォト」とかPCの「フォトショップエレメント」で色の調整、シャープネス調整、
明るさ調整をすると良い感じになりますが、1枚1枚マニュアルで編集するようなので面倒ですね。

書込番号:24836656

ナイスクチコミ!2




ナイスクチコミ123

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標準

Android12が降ってきました

2022/05/01 14:05(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g30 SIMフリー

クチコミ投稿数:15件 moto g30 SIMフリーのオーナーmoto g30 SIMフリーの満足度5

Android12をインストールしますか?と表示されたので、ひと晩考えてから人柱に。

インストール完了後、ひと通りざっくりチェックしたところ、使用しているアプリには不具合はありませんでした。

ディスプレイの色合いが濃くなったように思いましたが、色ではなく、明暗のコントラストが強くなったようです。
写真の見え方が変わったのは少々とまどいました。

スクロールなどの動きがスルスルと軽快になったような気がします。
普段からメモリ解放は頻繁に行っているので、インストールでメモリが軽くなったからという訳ではなさそうです。

以上、また何か気づいたら追記します。

書込番号:24726244 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


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クチコミ投稿数:36件

2022/05/02 09:10(1年以上前)

私もアップデートしましたが、どう見ても色調がおかしくなっています。

海外のコミュニティでは話題になっているますね。
https://forums.lenovo.com/t5/moto-g30/Android-12-Update-has-caused-the-Moto-G30-display-to-cause-eyestrain/m-p/5138885

ダウングレードする方法もあるそうですが、改良アップデートを待ちたいと思います。

書込番号:24727414

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:31件Goodアンサー獲得:5件 moto g30 SIMフリーのオーナーmoto g30 SIMフリーの満足度3

2022/05/10 06:42(1年以上前)

android12をアップデートしてから、意図しない『緊急通報』を2回もしてしまっています。

電源ボタン長押しした際に
『緊急通報』『再起動』『電源をoffにする』『ロックダウン』とあって
『緊急通報』がすぐ対応できるようになのか赤く表示されてて、、、

以前から電源ボタンを不意に長押しすることが多く、以前は再起動で済んでいましたが
このままだと何回警察に電話してしまうんだろう…

改善されることを願っています

書込番号:24739114 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!34


クチコミ投稿数:4件

2022/05/11 09:57(1年以上前)

4月末にアップデート後から4回/日ていどスリープ状態から起動せず強制再起動しなければいけなくなりました。
SIMはOCN、またOCNかぁという気持ですが、今日から楽天SIMを差し替えて様子見です。
先週からメーカーに問い合わせてますが返答まだ無しです。

書込番号:24740720

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:12件

2022/05/14 13:11(1年以上前)

当方もアップデート後に不具合多発で困っています。

ののりんさん、なんだかんだで家電好きさんと全く同じで、毎日固まったり、緊急通報してしまったり
ひどい状況です。アップデート前は全く発生せず、快適に使用していました。

特に固まるのが困りもので、スマホで決済しようとするときに発生してしまってレジ前で立ち尽くす
ことも何回も起こっています。

メーカー問い合わせても反応悪そうですが、当方も問い合わせてみようと思います。

書込番号:24745584

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:15件 moto g30 SIMフリーのオーナーmoto g30 SIMフリーの満足度5

2022/05/14 15:29(1年以上前)

>のののりんさん

私もアップデートすぐにやらかしてしまいました(^^;)。

設定 → 緊急情報と緊急通報 → 緊急SOS で、
番号を私の場合は「000。」に設定したら
発信しなくなり解決しました。

ご参考になれば…

書込番号:24745806 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!23


クチコミ投稿数:56件Goodアンサー獲得:1件 moto g30 SIMフリーのオーナーmoto g30 SIMフリーの満足度4

2022/05/14 15:33(1年以上前)

私もアップデート後に2,3回/日は電源が落ち、強制再起動をかけている状態です。色合いに関しては我慢できるのですが・・・。
サポートに問い合わせをしたら、「初期化してください。」とのこと。
しばらくそのような時間がとれないので、だましだまし使用しています。

私の環境では朝、起きて触ったら反応しないというパターンが多いような気がします。
みなさんがおっしゃるような緊急通報してしまう不具合はないです。simはiijmioです。

書込番号:24745811

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:31件Goodアンサー獲得:5件 moto g30 SIMフリーのオーナーmoto g30 SIMフリーの満足度3

2022/05/14 16:51(1年以上前)

>きたくべんてんさん
同じ状況の方がおられてホッとしました…
今日も警察の方に3回目の平謝り(・_・;)
こんな事にも冷静に対応してくださる担当の方ばかりで感謝しつつ、迷惑をかけないように早く改善を!と強く思いました。

>きーつんさんさん
おー!ありがとうございます!
早速設定し直しました(^o^)


私はアップデートで、固まったりするのは減りましたが、
各アプリを開くごとに時間がかかるようになったのも不満の一つだったりします

アップデートして良かった!と思えるようになりたいですね。

書込番号:24745883 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:4件

2022/05/16 09:36(1年以上前)

先日に楽天simに入れ替えましたが症状変わらず。
メーカーへもう一度問い合わせるとすぐ返事がきました。
「そんな報告は他には来てないよ。おま環だろ。Playストア全更新してもダメなら初期化しろ。」
要約はこんな感じ。
・全更新だめ
・初期化(最低限のアプリやデータ戻し)だめ
現状もうお手上げですね。

書込番号:24748717

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:56件Goodアンサー獲得:1件 moto g30 SIMフリーのオーナーmoto g30 SIMフリーの満足度4

2022/05/16 19:52(1年以上前)

>なんだかんだで家電好きさん

初期化されてもだめだったんですね?今週末にでも初期化をしようかと思っていたのですが・・・
今日も3回電源が落ちてました(>_<)。もう現状は打つ手ないですね。

書込番号:24749514

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2022/05/16 21:43(1年以上前)

>シシカバぶ〜さん

メーカー曰く、初期化してもアプリやデータ復旧が悪さして症状が出るかもしれないとのこと。
しかし電話だけの文鎮は要らないのでメール、LINE、電子マネー系の必要最小限でデータ復旧しましたがダメでした。
何となくアプリ等のソフト面の問題ではなくハードそのものの問題のように感じます。

書込番号:24749690 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5件

2022/05/20 21:12(1年以上前)

私もAndroid12にアップしましたが、電源が落ちます。
だましだまし使っている中で分かったパターンがあったので書き留めておきます。

・スマホを充電する。充電時間は問わない。

・充電ケーブルを抜く。

・抜いた瞬間は電源ON状態になって、スマホはいじれるが、無操作状態後スリープに入る。

・電源が落ちる。

再現率100%なので、このあたりに何か問題があるんだと思います。

書込番号:24754975

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:56件Goodアンサー獲得:1件 moto g30 SIMフリーのオーナーmoto g30 SIMフリーの満足度4

2022/05/21 11:51(1年以上前)

>sarukani1230さん

確かにそうです!

自宅で充電→電車内でスマホをいじろうとしたら、電源が落ちていた。あとコンビニで使おうと思ったら落ちていて焦ったこともありました。

このことが分かっただけでも助かりました。ありがとうございます。

モトローラが対応してくれればいいのですが・・・


書込番号:24755706

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:7件

2022/05/25 16:30(1年以上前)

>のののりんさん
>きーつんさんさん

わたしも2回も勝手に緊急通報してしまい平謝りしました。ホントに困りますよね。
モトローラのサポートに相談したところ、

「設定」 → 「緊急情報と緊急通報」 → 「緊急SOS」 → 「緊急SOSの使用」をオフ

にして様子をみるようすすめられました。今のところは大丈夫かな?という感じです。
ご参考までに。

電源ボタンをすばやく5回も押してないんだけどな・・・。

書込番号:24762092

ナイスクチコミ!4


moto goodさん
クチコミ投稿数:66件

2022/06/05 16:38(1年以上前)

android12にしましたが調子が悪いので工場出荷状態に最インストールでも画面がおかしのでカスタマサポートにメールしました。
motorolaの回答は以下のとおりです。

日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート 永田でございます。

この度は弊社製品でご不便、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

Android12アップデート後のディスプレイ色味に関しまして、改めて社内関連部署で確認を行いました。

本件に関して改めて開発側へも情報を送り検証を行ったところ、
Android11、Android12において画面の明るさについて若干差分がございますが、
弊社見解としては不具合ではなく、仕様範囲内との判断でございます。

そのため、若干個体差はございますが、現在のディスプレイ表示が仕様となります。
また、ソフトウェアバージョンにつきまして、ダウングレードは行えない仕様となります。

何卒、ご容赦賜りますようよろしくお願いします。

モトローラカスタマーサポート
Tel:0120-227-217
メールからのお問い合わせ:http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/
営業時間:9時-18時(弊社休業日を除く)

カスタマ : Web (2022年06月03日 07:01 PM)
イオンで買ったmoto g30。
android12にしてからデスプレイがおかしいです工場出荷状態に戻しても一向によくならないですandroid11に戻したいのですが?前回のメールからだいぶ経ちましたが修正アップデートも来ない、どうなっているのですかお答え下さい。

書込番号:24779225 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:4件

2022/06/11 14:54(1年以上前)

Android12にしてから電源が落ちる件で保証がギリギリだったので修理に出しました。

結果は修理センターでは症状が確認できないとのこと。
追加で使えるsim入れたりしてみてよとお願いしましたがやはり症状確認できず。
ソフトウェアの再インストールなんかで直ったのかわかりませんがそれで返却ということに。

4日に戻ってきて
1日目、電源を入れて初期設定(最低限のみ)症状でず。
2日目、昼に自宅wifiにつなぐ、夜にgアカウント設定 データ復旧はしてない。
3日目、朝電源をついていることを確認したが昼過ぎに落ちていた(修理後初)。wifi未接続時。夜に楽天sim入れAPN設定。
4日目〜8日目(現在)、日に1〜2回落ちますね。
常に持ち歩いていないので頻繁に確認できないのですが数時間見てないときに落ちている感じ。
もう少し記録とってからサポートに連絡してみようかと思っています。

ちなみに同時期に同機種を手に入れた嫁さんのmotog30はAndroid11のままで症状無しです。

書込番号:24788078

ナイスクチコミ!2


toroeriさん
クチコミ投稿数:39件

2022/06/19 21:21(1年以上前)

先月、アップデートして、しばらくしたら警察から電話がかかってきました。
え??と思ったら、知らないうちに勝手に110番にかけていたようです。
しばらく何もなかったから安心していたら、
突然、カバンの中から人の声が。
そしたら携帯電話が勝手にどこかに電話してました。
それは警察。
カバンに入れていただけなのに、何で勝手に110番にかけるの?
アップデートの前はこんなことなかったのに。
対処方法を調べたら、緊急通報の番号を別の番号に変えれば大丈夫だそうな。
早速やりました。

警察の方には迷惑をかけてしまいました。

書込番号:24801515

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クチコミ投稿数:56件Goodアンサー獲得:1件 moto g30 SIMフリーのオーナーmoto g30 SIMフリーの満足度4

2022/06/20 19:26(1年以上前)

>なんだかんだで家電好きさん

私も保証期間ギリギリでしたので、修理に出したところ、「端末の電源が落ちる」症状を確認したとのことで、
基板交換となり、昨日戻ってきました。
復元し、ケーブルで充電後、電源が落ちる症状はなくなり、今は快適に使用できております。
もう一度サポートセンターに問い合わせてみてはどうでしょうか?

書込番号:24802799

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moto goodさん
クチコミ投稿数:66件

2022/06/21 08:15(1年以上前)

追加 
私はmoto g proもDocomoで使用しています。明らかにバックライトがmoto g30の方が暗いともメールしましたが、メーカーの返答は前回投稿のとうりです。

書込番号:24803437 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 Gメールの受信音

2022/06/07 13:58(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g30 SIMフリー

スレ主 h-tachiさん
クチコミ投稿数:6件

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】Gメールの受信はできてるのですが受信音が鳴りません。設定方法を教えてください!

書込番号:24782222 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:48181件Goodアンサー獲得:8248件 Android端末のFAQ 

2022/06/07 19:04(1年以上前)

>h-tachiさん
>【質問内容、その他コメント】Gメールの受信はできてるのですが受信音が鳴りません。設定方法を教えてください!

どのメーラーを利用しているかの記載がありません。
利用しているメーラー内に、着信音の設定があると思いますので、利用されているメーラーに設定している着信音を確認されるとよいです。「なし」などを選択していないかどうか。

他には、マナーモードなど、音が鳴らない設定にしていないかも確認されるとよいです。ステータスバーを見ればわかると思います。

書込番号:24782558

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標準

アプリのフォルダについて

2022/06/05 09:41(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g30 SIMフリー

スレ主 kei12345さん
クチコミ投稿数:18件

こちらの掲示板に質問があった現象なのですが、

>ホーム画面で上にスライドさせると現れるアプリの一覧で、フォルダ作成をするのですが、
>作成したフォルダが気がつけば勝手に消えている事があります。

私も同様の現象が発生していて、何度か再作成しているのですが、
数週間するとフォルダが消えていて、アプリを分類されてない状態のまま探さないといけなくて困っています。

どなたか解決策をご存じないでしょうか。

書込番号:24778652

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G30 謎の点滅

2022/05/21 16:05(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g30 SIMフリー

スレ主 甘ン夏さん
クチコミ投稿数:11件

再生する別のスマホで撮影しました。

その他
別のスマホで撮影しました。

特に不具合ではないんですが、インカメラ右側の表面が結構激しく赤色に点滅しています。これは何かわかる方いらっしゃいますか?
明るいところだと気になりませんが、暗いところだとよくわかります。どうしようもないので放置してましたが投稿してみました。LED無くしたんじゃなかったの? (別のスマホで撮影しました)

書込番号:24756027

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kumakeiさん
クチコミ投稿数:3586件Goodアンサー獲得:623件

2022/05/21 16:57(1年以上前)

機種不明

取説見れば書いてありますが近接センサーなので特に気にする必要ないかと思います。
(電話のときなど耳に当てた際ちゃんと画面きえれば正常動作してると判断できるとおもいます)

書込番号:24756096 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 甘ン夏さん
クチコミ投稿数:11件

2022/05/21 17:21(1年以上前)

謎が解けました。そういや説明書一度も読んでませんでした。ありがとうございます。

書込番号:24756129 スマートフォンサイトからの書き込み

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