Galaxy S21 5G のクチコミ掲示板

auとSAMSUNG、対応最悪。

[あけじゅん0720]

なんで、私に落ち度があるのか、いまだに理解できません。

5ヶ月前に買ったauのGalaxy s21、突然発火🔥
なのに、auは、責任とらず、有償修理。の一点張り。
一週間やりとりしたけど、平行線。
こんな会社、もうつきあいたくない。

SAMSUNGにも連絡したが、あーそうですか。的な対応。保守規約は、auの規則になりますとの回答。

なんのためのメーカー保証？

書込番号：24924853　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

本当に発火しているのならばその場で消防を呼んだほうが確実だったかもですね。
またこういう掲示板故に燃えたスマホの写真も載せたほうがちゃんとした書き込みがきます。

書込番号：24924868　スマートフォンサイトからの書き込み

[あけじゅん0720]

sky878さん、コメントありがとうございます。

握りこぶし大の火であって、慌てて消したので、写真とか撮れなかったです、、、

消防を呼ぶほどでないと判断して、修理に出したら、カスタマーセンターでは、無償でしょうね。っていう返事をもらっていたので、安心してたのですが、故障サポートセンターでは、有償と言われました😖💦

書込番号：24924878　スマートフォンサイトからの書き込み

[CPU2G]

発火の部位によりますが、コネクタ周りだとユーザー過失の場合もあるし、バッテリーでも、何回か落下させてダメージを与えてたら発火するかもしれませんね。
サムスン発火は昔騒がれましたが、そんなもんだと。
どのメーカーも大外れ引いたら起こりうる現象ですし、スマホは発火する爆弾だと思った方がいいですね。

自分はズボンにスマホを入れてますが、いつ発火してもいいように、ズボンを脱ぐ準備はいつでも出来てます。

冗談はさて置き、スマホ保証は入ってなかったんですね。
こう、何かあると困る人ほど保証に入ってないのが残念ですね。
金払いの悪い人は冷たくあしらわれても仕方ないですね。

こういう事もあるから、自分はサムスンは絶対避ける対象でもありますが。

書込番号：24924882

[CPU2G]

それと、最近はリッチコンテンツやアプリが増えて、異常に発熱する場合もありますね。
これで発火もあるのかなとも思えますし、その時の環境とか分からないんで何とも言えないですね。

書込番号：24924898

[あけじゅん0720]

修理代金に関しては、5500円程なので払える額でしたが、無償と言われたのに、有償修理と
なったのが、なんだか腑に落ちなくて、、、

保証は、入るべきでしたが、3月の一括19800円で買ったので、まあいっか！って思ってました。
充電ポートからの出火でしたので、埃でも入ってたのかもしれませんが、過失と判断されたのがなんか悔しいです。

今まで、iPhone8台、Android9台程つかいましたが、こんな経験はじめてでして、、

おっしゃる通り、ハズレを引いたのかもしれませんね汗

書込番号：24924902　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

あっこれはいけない
負荷がかかっただけで発熱はあり得ないので上の人はスルーで大丈夫ですよ笑

修理などのやり取りだけでもなにか目でわかるものとかないでしょうか?
そういった書類とかでもスクショを載せたほうがとは思います。

書込番号：24924905　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

https://www.pref.okayama.jp/site/syohi/492196.html

ダイヤル188 消費者ホットラインに電話して相談してみてはどうでしょうか？

書込番号：24924909　スマートフォンサイトからの書き込み

[あけじゅん0720]

通話記録で、無償って言ってしまってるというのは、認めていましたw

結構引き下がらす頑張ったのですが、でしたら、しっかりお預かりしてる端末を1~２ヶ月検証しますので、お待ちいただけますか？って言われて、心折れてしまって、修理代金払うので、早く修理してください。って言ってしまいました。

どんな扱いしてても、破損って言われる気がします。押し問答になるので、次の端末からは、保証に入らないといけないですね。

良い教訓になりました。

書込番号：24924917　スマートフォンサイトからの書き込み

[CPU2G]

あ、5500円ですか。
それなら事務手数料分と考えれば、良心的ではないですかね。
もっととられてるのかと思いました。

書込番号：24924918

[あけじゅん0720]

消費者ホットライン！！
そんなところあるんですね！！

もっと早くしりたかった！

もう有償修理すること、頼んだところでした。

書込番号：24924922　スマートフォンサイトからの書き込み

[あけじゅん0720]

そうなんです。
意外に安くて驚きましたが、無償の方が有難いですww

書込番号：24924925　スマートフォンサイトからの書き込み

[CPU2G]

自分も他人事ではなく、充電したままずっとアプリ起こしたまま寝て、起きてスマホ触ったら爆熱状態は何回もあるんで、いつ発火してもおかしくないよなと思いながらスマホ使ってますね。
スマホ枕にしてたりしますし。
運的要素も絡んでるんでどうしようもないですが。

書込番号：24924931

[あけじゅん0720]

少しでも人柱になればと思います汗

どんな家電製品でも一年のメーカー保証ってあるものと思ってたから、青天の霹靂でした。.-.-

欲を言えば、新品交換もあるかな？と思ってたので、、、

枕元、置いちゃいますよねー。

僕は、フローリングに充電してて置きっぱなしでした。朝8時にアラームあわしてたんですが、ジリジリ異音がしたので、7時に目が覚めて、スマホみたら火の玉が。汗汗
焦げ臭くて、部屋も異臭が、

書込番号：24924938　スマートフォンサイトからの書き込み

[CPU2G]

それと、スマホの充電器も種類が増えて、中には使いまわしたりしてる人もいるでしょうから、コネクタ周りの不具合につながりますね。
出来るだけ使いまわさない、古いのはいくら純正でも避けるとかかな。
件数出てきたらまた問題ですが、大事に至らなかっただけ儲けもんと。

書込番号：24924946

[あけじゅん0720]

はい、この度は、授業料と思って支払っておきます。

久しぶりにiPhoneに戻ろうかな？

他社に乗り換えも検討してみます。

色々御相談にのっていただき感謝致します。

ちなみに3月にauにMNPして、Galaxy購入したのですが、こんなに早く乗り換えるとブラックリストとか載っちゃいますかね❓️

書込番号：24924951　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

現物見てないサポートが「無償」だと言っていたのが修理に出したら有償修理だって言われたなら
現物確認した段階でメーカー瑕疵でなくユーザー側の使用中不備であることが確定されたってことじゃん。

現物も状況も見てない我々が、
「何もしてないのに突然発火して自分に責任はない」というスレ主側だけの一方的な主張だけ聞かされて
どこに責任ががあるかとかメーカー対応が正しいかどうかとかの判断なんてできるわけがない。

書込番号：24925037

[二丁目のアイドル]

ちなみに3月にauにMNPして、Galaxy購入したのですが、こんなに早く乗り換えるとブラックリストとか載っちゃいますかね
大丈夫やろ？
知らんけど？
ブラックになったとしても1年契約出来んだけやからな！

イッチ
リチウム系のバッテリーは危険やから気を付けてな！

書込番号：24925038　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

SAMSUNG Galaxyまたは auが販売している純正の充電器を使って､の発火なのでしょうか？
社外品を使っていたら、無償修理にならないとしても普通の事だと思います。
docomoなどは、明言しています。

書込番号：24983582

[massaaaan]

充電ポートからの発火ということですが、充電器なにを使っていたのでしょうかね？

汎用品のやつだと端子差し込む時に固いやつがあったりしますね、そういうのだと端子痛めたりとかありそうなので、発火箇所がそこだとそういったことが原因でユーザー責任と判断されたのかもしれないですね。

保証はあくまで使用環境に問題ない場合で、この場合は使用に問題があったと判断したのでしょう。

書込番号：24983787　スマートフォンサイトからの書き込み

アンドロイド アプデ

[ショー・パス]

docomoのs21をsimフリーにした中古品を購入し、docomo系の格安SIMで利用した場合、osのアプデはできるのでしょう？

書込番号：24979764

[アラフォーにーと]

＞ショー・パスさん
出来ますよ。
Wi-Fi環境でアップデートしてください。
端末によってSIMカードが入っているとダメな場合があるのでSIMカードを一度抜いて行ってください。

書込番号：24979782　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ショー・パスさん
キャリアスマホはサポート期間が有限なので注意必要です

書込番号：24979831　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞ショー・パスさん

Galaxyシリーズの場合、ドコモ系格安SIMや他社SIMはもちろん、SIM無しでもOSアプデできますし、パソコン経由（Smart Switch）でも可能です。


＞舞来餡銘さん

Galaxyハイエンド機は2021年モデルからOSアプデ4世代保証&セキュリティ更新5年保証が公約されてますし、ドコモの端末補償期間（修理受付やアップデート提供期間）が2026年2月末までなので当面は大丈夫でしょう。

書込番号：24979859　スマートフォンサイトからの書き込み

連絡先アプリ

[Ms.a.]

度々申し訳ありません。

プリインストールされている連絡先アプリ(Samsung contact)について教えてください。

アプリより【本体】を選び、新規に名前や電話番号等を登録した後、しばらくしてアプリを再度開き【本体】を選択すると、先ほど登録した内容が消えてしまっています。

同アプリより【Google】を選択すると、自動同期設定しているせいか、こちらには登録したものが表示されているのですが。

同期された後は本体から削除されるのでしょうか？
本体とGoogle(クラウド)と両方に保存しておくことはできないのでしょうか？

仕組みを教えて頂ければと思います。

書込番号：24957995　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ms.a.]

【本体】に新規登録した直後	数秒後

連絡先アプリ(プリインストール)の画像を添付します。


�@【本体】に新規登録した直後
本体 1件
Google 374件

�A数秒後
本体 0件
Google 375件


よろしくお願いいたします。

書込番号：24958036　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ms.a.]

GALAXY HPより	自身の端末のGALAXY連絡先アプリ

GALAXY連絡先アプリをセットアップする際に、『標準保存先』を【Google】に設定したせいかも知れません。

ですが、どこを探しても『標準保存先』を変更する場所が見つかりません。

GALAXYのHP(画像添付)には表示されているのに…。

書込番号：24960858　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ms.a.]

GALAXYに問い合わせをし、回答頂きました。


連絡先をGoogleアカウントと同期している場合、連絡先を本体に保存しても、Googleアカウントに保存されるようになっており、設定で変更が出来ない状態だそうです。

また、「標準保存先」については項目が無い端末があり、「Galaxy S21」には「標準保存先」の項目がないとのことでした。

本体に保存するには、同期をOFFにするしかなさそうです。


連投失礼いたしました。

書込番号：24961989　スマートフォンサイトからの書き込み

ギャラリーとGoogleレンズ

[Ms.a.]

既出でしたら申し訳ありません。

LG style3から機種変更しました。
写真の閲覧は、LG style3もGALAXY s21もそれぞれプリインストールしてあるギャラリーアプリを利用しています。

LG style3には、添付画像のように写真の右上にGoogleレンズのボタンがあって、すぐに画像で検索が出来たのですが、GALAXY s21のギャラリーにはそのボタンが見当たりません。
GALAXY s21にはLG style3のような機能(もしくは設定)はないのでしょうか？

画像で検索するには、共有からGoogleレンズアプリを起動するか、Googleレンズアプリから写真を選択するしかないのでしょうか？

書込番号：24948732　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

［Google］
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox&hl=ja&gl=US
［GoogleGo］
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.searchlite&hl=ja&gl=US

これを試してどっちか使いやすい方を使うとか？

書込番号：24948747

[まっちゃん2009]

Galaxyシリーズの場合は、自社のBixby（右上真ん中の目玉アイコン）による検索機能実装です。

ギャラリーアプリからなら、共有でGoogleレンズ開くしかないです。

書込番号：24948773　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

あ、ブラウザの話じゃなくギャラリーで…の話ね

書込番号：24948785

[Ms.a.]

なるほど〜GALAXYのアプリなので、GALAXYのサービスを使いましょうってことですね！
納得です。

ありがとうございました！

書込番号：24948828　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxyシリーズは純正ギャラリー以外に、Googleフォトもインストールされてます。
Googleフォトを利用した場合は、Googleレンズアイコン表示されますよ。

書込番号：24948924　スマートフォンサイトからの書き込み

手ブレ補正のレベル

[けい0619]

室内で人物を撮っておりますが、都度手ブレのレベルが下がるというか、瞬間ぼやけたりするのでロング尺の映像として全然使い物になりません、、、

このまま改善されないなら、サブで持っているRedmi note10プロの他にiPhoneSE3か、MOTOROLAか何かに変えようかな、、、とも思ってますが、みなさんはそんなことありませんか？

手ブレ補正を切ると当然そんなことにはなりませんが、、、

書込番号：24932154　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

そりゃAFが追い付かない動画撮影、少し離れて同一距離の被写体を撮れれば良いのだが、良いAFビデオでも同じようなものだよ。
車道を挟んで向こうにいる人物撮影時、車が横切ればその都度車にピントを合わそうとするが過ぎ去っても人物にピントが戻るのに時間がかかりピンボケということになる。

書込番号：24932215

購入して1年？

[まこまこまこP]

色々不具合が多いです。

不具合�@（頻度:1-2ヶ月に1度）（再起動で改善）
何度かけてもどこにも電話かけられなくなり、知り合いに電話してもらっても圏外か電源入ってないと言われます。
原因が全然分からなかったです。
携帯電話なのに致命的です。

不具合�A（頻度:1回）（再起動で改善）
下のスピーカーだけ音が出ない

不具合�B（頻度:月に数回）（改善方法分からず）
Googleで保存しているパスワードが反映されない、作動しない
こうなると再度入力しないとログイン不可になりす。
ランダムでパスワード発行でやってるとサイトさよならになります。

不具合�C（頻度:月数回）（改善方法分からず）
サイトは大丈夫だがアプリ系のログインが外される。
全てのアプリで発生するのでアプリ固有のものでは無いはずです。

不具合�D（頻度:月数回）（再起動で改善）
通知音、着信音をONなのにも関わらず、音･バイブ両方ならずに気が付かない。
致命的です。


ここからは不具合ではないですが！とにかく画面が暗すぎる。夏の昼間外で画面見ても動画･ゲームなど何も見えない。

不具合だけでも全部直して欲しいです……｡

書込番号：24929533　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

キャリアから直接購入して、の 1年以内の自然故障なら､無償修理の可能性もあるので、
一度、キャリアショップでご相談されることをおすすめします。
有償となる場合でも、見積もりが出た後に、修理するかしないかを選択可能です。

書込番号：24929670

[エメマル]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞キャリアから直接購入して、の 1年以内の自然故障なら、無償修理の可能性もあるので、

ドコモなのでキャリアから直接購入していない白ロム等の中古品でも、最初の購入から1年以内であれば無償修理の対象です。

書込番号：24929686