Galaxy S21 5G のクチコミ掲示板

auとSAMSUNG、対応最悪。

[あけじゅん0720]

なんで、私に落ち度があるのか、いまだに理解できません。

5ヶ月前に買ったauのGalaxy s21、突然発火🔥
なのに、auは、責任とらず、有償修理。の一点張り。
一週間やりとりしたけど、平行線。
こんな会社、もうつきあいたくない。

SAMSUNGにも連絡したが、あーそうですか。的な対応。保守規約は、auの規則になりますとの回答。

なんのためのメーカー保証？

書込番号：24924853　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

本当に発火しているのならばその場で消防を呼んだほうが確実だったかもですね。
またこういう掲示板故に燃えたスマホの写真も載せたほうがちゃんとした書き込みがきます。

書込番号：24924868　スマートフォンサイトからの書き込み

[あけじゅん0720]

sky878さん、コメントありがとうございます。

握りこぶし大の火であって、慌てて消したので、写真とか撮れなかったです、、、

消防を呼ぶほどでないと判断して、修理に出したら、カスタマーセンターでは、無償でしょうね。っていう返事をもらっていたので、安心してたのですが、故障サポートセンターでは、有償と言われました😖💦

書込番号：24924878　スマートフォンサイトからの書き込み

[CPU2G]

発火の部位によりますが、コネクタ周りだとユーザー過失の場合もあるし、バッテリーでも、何回か落下させてダメージを与えてたら発火するかもしれませんね。
サムスン発火は昔騒がれましたが、そんなもんだと。
どのメーカーも大外れ引いたら起こりうる現象ですし、スマホは発火する爆弾だと思った方がいいですね。

自分はズボンにスマホを入れてますが、いつ発火してもいいように、ズボンを脱ぐ準備はいつでも出来てます。

冗談はさて置き、スマホ保証は入ってなかったんですね。
こう、何かあると困る人ほど保証に入ってないのが残念ですね。
金払いの悪い人は冷たくあしらわれても仕方ないですね。

こういう事もあるから、自分はサムスンは絶対避ける対象でもありますが。

書込番号：24924882

[CPU2G]

それと、最近はリッチコンテンツやアプリが増えて、異常に発熱する場合もありますね。
これで発火もあるのかなとも思えますし、その時の環境とか分からないんで何とも言えないですね。

書込番号：24924898

[あけじゅん0720]

修理代金に関しては、5500円程なので払える額でしたが、無償と言われたのに、有償修理と
なったのが、なんだか腑に落ちなくて、、、

保証は、入るべきでしたが、3月の一括19800円で買ったので、まあいっか！って思ってました。
充電ポートからの出火でしたので、埃でも入ってたのかもしれませんが、過失と判断されたのがなんか悔しいです。

今まで、iPhone8台、Android9台程つかいましたが、こんな経験はじめてでして、、

おっしゃる通り、ハズレを引いたのかもしれませんね汗

書込番号：24924902　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

あっこれはいけない
負荷がかかっただけで発熱はあり得ないので上の人はスルーで大丈夫ですよ笑

修理などのやり取りだけでもなにか目でわかるものとかないでしょうか?
そういった書類とかでもスクショを載せたほうがとは思います。

書込番号：24924905　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

https://www.pref.okayama.jp/site/syohi/492196.html

ダイヤル188 消費者ホットラインに電話して相談してみてはどうでしょうか？

書込番号：24924909　スマートフォンサイトからの書き込み

[あけじゅん0720]

通話記録で、無償って言ってしまってるというのは、認めていましたw

結構引き下がらす頑張ったのですが、でしたら、しっかりお預かりしてる端末を1~２ヶ月検証しますので、お待ちいただけますか？って言われて、心折れてしまって、修理代金払うので、早く修理してください。って言ってしまいました。

どんな扱いしてても、破損って言われる気がします。押し問答になるので、次の端末からは、保証に入らないといけないですね。

良い教訓になりました。

書込番号：24924917　スマートフォンサイトからの書き込み

[CPU2G]

あ、5500円ですか。
それなら事務手数料分と考えれば、良心的ではないですかね。
もっととられてるのかと思いました。

書込番号：24924918

[あけじゅん0720]

消費者ホットライン！！
そんなところあるんですね！！

もっと早くしりたかった！

もう有償修理すること、頼んだところでした。

書込番号：24924922　スマートフォンサイトからの書き込み

[あけじゅん0720]

そうなんです。
意外に安くて驚きましたが、無償の方が有難いですww

書込番号：24924925　スマートフォンサイトからの書き込み

[CPU2G]

自分も他人事ではなく、充電したままずっとアプリ起こしたまま寝て、起きてスマホ触ったら爆熱状態は何回もあるんで、いつ発火してもおかしくないよなと思いながらスマホ使ってますね。
スマホ枕にしてたりしますし。
運的要素も絡んでるんでどうしようもないですが。

書込番号：24924931

[あけじゅん0720]

少しでも人柱になればと思います汗

どんな家電製品でも一年のメーカー保証ってあるものと思ってたから、青天の霹靂でした。.-.-

欲を言えば、新品交換もあるかな？と思ってたので、、、

枕元、置いちゃいますよねー。

僕は、フローリングに充電してて置きっぱなしでした。朝8時にアラームあわしてたんですが、ジリジリ異音がしたので、7時に目が覚めて、スマホみたら火の玉が。汗汗
焦げ臭くて、部屋も異臭が、

書込番号：24924938　スマートフォンサイトからの書き込み

[CPU2G]

それと、スマホの充電器も種類が増えて、中には使いまわしたりしてる人もいるでしょうから、コネクタ周りの不具合につながりますね。
出来るだけ使いまわさない、古いのはいくら純正でも避けるとかかな。
件数出てきたらまた問題ですが、大事に至らなかっただけ儲けもんと。

書込番号：24924946

[あけじゅん0720]

はい、この度は、授業料と思って支払っておきます。

久しぶりにiPhoneに戻ろうかな？

他社に乗り換えも検討してみます。

色々御相談にのっていただき感謝致します。

ちなみに3月にauにMNPして、Galaxy購入したのですが、こんなに早く乗り換えるとブラックリストとか載っちゃいますかね❓️

書込番号：24924951　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

現物見てないサポートが「無償」だと言っていたのが修理に出したら有償修理だって言われたなら
現物確認した段階でメーカー瑕疵でなくユーザー側の使用中不備であることが確定されたってことじゃん。

現物も状況も見てない我々が、
「何もしてないのに突然発火して自分に責任はない」というスレ主側だけの一方的な主張だけ聞かされて
どこに責任ががあるかとかメーカー対応が正しいかどうかとかの判断なんてできるわけがない。

書込番号：24925037

[二丁目のアイドル]

ちなみに3月にauにMNPして、Galaxy購入したのですが、こんなに早く乗り換えるとブラックリストとか載っちゃいますかね
大丈夫やろ？
知らんけど？
ブラックになったとしても1年契約出来んだけやからな！

イッチ
リチウム系のバッテリーは危険やから気を付けてな！

書込番号：24925038　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

SAMSUNG Galaxyまたは auが販売している純正の充電器を使って､の発火なのでしょうか？
社外品を使っていたら、無償修理にならないとしても普通の事だと思います。
docomoなどは、明言しています。

書込番号：24983582

[massaaaan]

充電ポートからの発火ということですが、充電器なにを使っていたのでしょうかね？

汎用品のやつだと端子差し込む時に固いやつがあったりしますね、そういうのだと端子痛めたりとかありそうなので、発火箇所がそこだとそういったことが原因でユーザー責任と判断されたのかもしれないですね。

保証はあくまで使用環境に問題ない場合で、この場合は使用に問題があったと判断したのでしょう。

書込番号：24983787　スマートフォンサイトからの書き込み

一括販売情報

[SHMS]

3月の一括販売を逃した一人です。。
現在はほとんどの店で完売状態ですが、
どこかで一括20,000円とかで買える情報お持ちでないでしょうか？
ドコモでは最近あるとの噂を聞きました。
よろしくお願い致します。

書込番号：24898807　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

7月にレンタル1円の看板たててるショップはあったのです
最近はそれすら見ないのです

書込番号：24898917　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

au版は春にはすでに生産終了、販売終了しているため、在庫ある店舗探すの大変だと思います。

ドコモ版についてはまだ生産終了してませんし、6月半ばまでは定価販売のままで6月下旬に在庫処分兼ねて全購入形態で2.2万円割引施策入り、MNPだと2.2万円割引増額、さらに店舗によっては独自割引入れて1〜2万とかありましたが、こちらもかなり品薄になってたりしますから、販売終了は近いでしょうね。

あと中古市場でもドコモ版は未使用品それなりに出回ってますが、au版は春あたりには大量に出回ってましたが、今は全く見かけません。

書込番号：24899158　スマートフォンサイトからの書き込み

[Catcher_4_u]

9月上旬にdocomoにて特価価格20,000円程で購入できました。
場所は北関東の店舗でした。在庫状況は少ないとのことでした。

書込番号：24923996　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiからモバイルに切り替わりません

[カフェオレンレン]

例えば自宅でWi-Fiを使っていて、離れた時にモバイルに切り替わりません。

機内モードにON/OFFにすると切り替わりますが、自動でなりません。

一度ネットワークリセットして直ったのですが、数日したらまた戻ってしまいました。

どなたか解決策をご存知の方はいらっしゃいますか？

UQ mobileです。

書込番号：24917067　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

開発者オプションONして

常にモバイルネットワークONしておく、をONしておけばスムーズに切り替えられると思います

書込番号：24917787　スマートフォンサイトからの書き込み

[カフェオレンレン]

ありがとうございます。
早速試してみます。

書込番号：24917892　スマートフォンサイトからの書き込み

[一億円]

常にモバイル設定onだとWi-Fiでも通信掛かりませんか?Wi-Fiの詳細設定でモバイルデータ設定はONになっていますか?

書込番号：24918750　スマートフォンサイトからの書き込み

[カフェオレンレン]

お返事ありがとうございます。
Wi-Fi詳細設定のモバイルはオンになっています。

もしかしたら広告ブロックアプリのせいかもしれません。

書込番号：24919278　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねいちい]

＞カフェオレンレンさん

力業ではありますが、Bixby Routines を使用して切り替えるのはどうでしょうか？
"WiFiの強度が下がったらモバイルネットワークに切り替える"という指示を組めるはずです。

もしくは"指定のWiFiから接続が解除されたらモバイルネットワークに"というのでもアリかもしれません。

書込番号：24919880

アンテナ表示について

[HiNa_6231]

この機種に変え1週間程度なのですが
アンテナマーク横の4G.5Gのマークが頻繁に消えてしまいます。
消えている時は電波強度を示すマークのみで通信には影響なく使用できるのですが改善策はないでしょうか？
au sim UQ simどちでもなる事を確認しております。

書込番号：24680225　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

それってWi-Fiの電波圏内にはいって通信切り替わってるんじゃないの？

書込番号：24680227

[HiNa_6231]

＞MIFさん
ご返信ありがとうございます
それがWi-Fiエリアでなはないんですよ
Wi-Fiをオフにしたタイミングで再現する事もあります。

書込番号：24680230　スマートフォンサイトからの書き込み

[smilet.t]

速度テスト時スクショ

私も同じ現象です。povoです。
改善方法をだれかお願いします！

書込番号：24752884

[まっちゃん2009]

ドコモ版ですが、Wi-Fi OFFにしたタイミング or Wi-Fiが弱くなりモバイル回線に切り替わった際に「4G+」または「5G」表示が出なくなります。数回に1回は普通に表示されますが。

実際には問題なくモバイル回線で通信できているため、ソフトウェア側の問題だと思います。
Android 12 OSアプデした時は問題無し、3月の品質改善やセキュリティパッチ更新時も特に問題無しでしたが、私の場合は4月末あたり？から表示が出なくなったりしてます。

先日から提供されてるOne UI 4.1とセキュリティパッチ更新適用しても改善してないため、次のソフトウェア更新で改善されるか、でしょうね。

「5G」または「4G」が表示されない場合、現時点での対処方法はモバイルネットワークを一度OFFにしてすぐにONにする、または機内モードONにしてすぐOFFにするくらいですね。
モバイル回線での通信自体はできてるので、表示が無いのが気になる場合は、ですけど。

手持ちの他Galaxyでは問題ないため、S21だけのバグでは？と思います。

書込番号：24753037　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴールドロースト]

ソフトウェアアップデート後にこの事象が起こり、APNを一旦他の回線にしてから、元に戻したら改善しました。

書込番号：24895168　スマートフォンサイトからの書き込み

有機ELのピクセル配列について。

[heikido]

高解像度化に伴いピクセルが目立たなくなってきましたが、目を近づけると往年のペンタイル配列のようなギザギザが目立ちます。
この機種のピクセル配列は何なのでしょうか？

書込番号：24867514　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

Samsungだとダイヤモンドピクセル配列じゃないでしょうか。

書込番号：24867743　スマートフォンサイトからの書き込み

[heikido]

＞sky878さん
ありがとうございます。
Samsung社はダイヤモンドピクセル配列なのですね。
ピクセル配列にも色々種類があるのですね、勉強になりました。
https://nokian1865.wordpress.com/2020/11/03/oled-panel-maker-subpixel/

RGB Stripeのカチッとした配列が好きなのですが、日本で販売されているスマホには採用されていないようで残念です。

書込番号：24867866

[sky878]

モバイル向けフルHD以上の有機ELパネルでストライプRGB配列はまだないんじゃないでしょうか。

あるとしたら液晶ディスプレイになってしまうかなと思います。
現状だとWQHDなどの高画素、高精細で誤魔化すしかないかなと思います。

書込番号：24868099　スマートフォンサイトからの書き込み

[heikido]

＞sky878さん
>>モバイル向けフルHD以上の有機ELパネルでストライプRGB配列はまだない
確かにそうですね。
サイトで紹介されている機種も古いものですし。

書込番号：24868307

保護フィルムが剥がせません。

[heikido]

最初から貼ってある保護フィルムにキズが目立ってきたので貼り替えを試みましたが、強固に貼ってあってなかなか剥がれません。
みなさん、どうやって剥がしましたか？
隅からカリカリ引っ掻くしかないのでしょうか？

書込番号：24811774　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

普通は爪などで角を浮かせれば、ぺりっと簡単に剥がせますよ。PETフィルムなのでやわらかいですし。

書込番号：24811779　スマートフォンサイトからの書き込み

[heikido]

＞まっちゃん2009さん
ありがとうございます。
爪をフィルムと液晶の間に押し込むイメージでグッとひっかいたら上手く剥がせました！

書込番号：24811944

[けーるきーる]

端からはがしていく以外に方法があるのでしょうか？

書込番号：24812153