Xperia 1 III のクチコミ掲示板

ドコモショップは売った商品に一切責任を持たないそうです

[REVELLION]

ドコモオンラインショップで購入し、初期不良(この掲示板にも投稿されている画面とサイドフレームの間に隙間がある)に当たってしまった為、ドコモショップで交換対応を依頼したところ、新品の実機と照らし合わせて差違が認められたにも関わらず、こういう仕様ですの一点張りで、一切対応する気がない。
15万円もする商品でそんなのが仕様として認められる訳がない。
挙げ句にワイヤレス充電による発熱で背面ガラスが割れるし・・・
ソニーの品質とドコモの売った商品に一切責任を持たないという姿勢にほとほと呆れました
これなら中華スマホ・海外通販の方が100倍マシですよ

書込番号：24252361　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

昔から各キャリアそんな対応ですよ。

はじめに本体を渡された際に、購入者が本体を確認します。
この時点で問題があれば指摘して交換してもらえます。
私がショップで購入していた時はこの段階でカメラ撮影までして2台に差がないことを確認してました。（昔から同じ本体を2台同時に買うようにしているので。）

普通のショップだと確認後、問題ないです。と回答した後は登録され、交換不可になります。（ショップによっては数日後でも交換してくれますが、こういうショップは頭金（いわゆる手数料）が1万以上とお高めです）

書込番号：24252426　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞REVELLIONさん
オンラインショップ以外は購入時にキズ等が無いか確認します。
確認時にキズ等があれば交換してもらえますよ。
購入時に
>画面とサイドフレームの間に隙間がある)に当たってしまった為、
言わなかったのでしょうか？
購入後に言った所でムリですよ。

>挙げ句にワイヤレス充電による発熱で背面ガラスが割れるし・・・
これ本当ですか？
写真お願いします。
私もワイヤレス充電していますが、確かに熱は持ちますが問題く充電出来ていますし、背面も割れたりしていません。

>ソニーの品質とドコモの売った商品に一切責任を持たないという姿勢にほとほと呆れました
責任は取りますよ、通常保証ありますから。
何を根拠に言われているのでしょうか？

これからは、中華スマホにした方がよろしいかと思います。

書込番号：24252482　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞責任は持たない。

有償で修理はしてくれますよ。

書込番号：24252506　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashiey0909]

運が悪かったと思って有料修理ですね

書込番号：24252603

[ニコニコKK2019]

＞REVELLIONさん
この機種ではないのですがXPERIA-cameraの中にホコリ？
サポートセンターに電話したら、在庫ありで交換して
貰いました、出なきゃdCardの年間費払いたくないですし
家の場合すき間ないのに届いてcameraの中に入るはずも
なく17年位は今の番号使ってますけど、因みに当日
最寄りのdSマイショップに在庫迄しらべてくれましたけど
未だSIMカードも入れてない状態ですし、別にdocomo信者って訳でもないですし家から近いって理由です、最初から書面で注意書きが記載されてて駄目かは知りませんが？
納得出来ない傷とかであれば消費者センターに相談だけは
ダメ元で相談しますかね、この機種の前の機種位から
待ち受けもコーティング剤しか使ってませんし
流石にXPERIA-1墓参りの時水入れる奴に、落とした時は
やらかした〜と思いましたけど無事でした。

書込番号：24252735　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

熱割れってスマホとかの薄いガラスでも起きるのかな?と凄く疑問になります。
特にスマホの強化ガラスだと柔軟性にとんでいますし、起きるとしたら物凄い温度差がうまれないと出来ないので、何らかのセーフティーが働きそうな気がするのですが。
一般的なガラスとスマホ用の強化ガラスでは違うのかもしれませんが、どうしてもありえないんじゃないのかと感じてしまいます。

Z3Cとかその頃にちらほらと充電時に割れた等々の書き込みを見かけましたが、ワイヤレスだと充電器と端末のコイル両方で熱を持ちますし、画像がないと中々信じてもらえなさそうな書き込みになってしまいますね。

書込番号：24252926　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

コイルずれで発熱が酷くなることは良くあるけど、
だいたい、度が過ぎた熱になると充電止めるけどね。

書込番号：24252934

[+wave]

＞REVELLIONさん
中華スマホ、海外通販より、ドコモの保証に加入したXperiaの方が100倍マシですよ👏🏻

書込番号：24253113　スマートフォンサイトからの書き込み

[樹海でかくれんぼ]

オンラインショップで購入したのなら先ずオンラインショップに連絡をして話を進めるのが筋じゃないでしょうか?
ドコモショップと言っても色んな形態が有りますのでサービスもまちまちだと思います。
それに隙間云々よりも熱でガラスが割れたのなら普通は保証が適用されて交換してもらえるのでは?
交換が無理だとしても携帯保証サービスに加入しているのなら一定料金で修理してもらえますよ。
書いている内容が支離滅裂で、XPERIAを貶めようと思われて悪意を持たれますよ

書込番号：24253246　スマートフォンサイトからの書き込み

[樹海でかくれんぼ]

>書いている内容が支離滅裂で、XPERIAを貶めようと思われて悪意を持たれますよ。

訂正、書いている内容が支離滅裂で、XPERIAを貶めようと悪意を持っているように思われます。

書込番号：24253253　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

ドコモオンラインショップの場合、キズや汚れ、見た目の明らかな製品の異常は製品交換となりますが、そうではない場合はドコモショップもしくは故障窓口での対応なので手順というか行く先は間違ってないですよ。

オンラインショップから買うと故障とかはショップでとい紙が入っていたと思います。

とは言え初期不良(割れではなく隙間)とかならショップによって対応はまちまちなので、もしかすると数件回れば対応してもらえたかもしれまそんね。

書込番号：24253316　スマートフォンサイトからの書き込み

[一筆一画地]

商品のお届けのご案内・設定についてのパンフなどはありましたが、ショップへ行けなんてありましたっけ？
docomoの看板を背負っているとはいえ、別会社の代理店へ乗り込むかねと思いました。
ただ、来店客に対して「ク〇野郎」などと書かれたメモを渡した案件のようにニュースになると折れてくれます。

書込番号：24253623

[ACE-HD]

＞一筆一画地さん
オンラインショップ購入なので、私ならまずはサポートセンターに電話しますが、
ただ、パンフレットは直接見た記憶はないですが、ヤマダとかの販売店では修理はdocomoショップで行うように案内を受けたので、
他docomoショップに行くのはありえるかもしれません。

>ただ、来店客に対して「ク〇野郎」などと書かれたメモを渡した案件のようにニュースになると折れてくれます。
そこそこ近い範囲に３店舗あり、偶然かもしれませんが、このニュースの系列代理店のみ対応がおかしかったです。

書込番号：24253653

[sky878]

入っていませんでしたっけ?
自分はそれを見てドコモショップかぁと思った記憶があったのですが^^;

書込番号：24254175　スマートフォンサイトからの書き込み

[一筆一画地]

４月末にオンラインのお世話になったけど、自分でやれとしか受け取れない内容だったと記憶してます。
最近、買った方の情報を待ちましょう。

書込番号：24254318

[esperanceAUS]

＞ニコニコKK2019さん
DSショップで在庫まで調べてもらいましたけど、
とありましたが、確認の為に開けられた商品は、他の方が購入するんですよね。私ならそれを購入するのは嫌ですね。
普段オンラインショップで購入するので、オンラインショップでも、開けられたりするんですかね？

書込番号：24255154　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

キズ等確認して下さいって言われましたし、オンラインでも
サポートセンターに電話して開封前に断ってから確認します
自分の場合は、チェックdocomoがしてからかは知りませんけで、docomoの箱あけると他社さんのより、最初の保護シート
気泡入ってないですか？自分の場合そう感じます。

書込番号：24255551　スマートフォンサイトからの書き込み

[esperanceAUS]

ここ数年は、オンラインショップでのみ家族のスマホ含めて６台くらい購入してますが、開封されているような感じはないですね。

書込番号：24255982　スマートフォンサイトからの書き込み

[esperanceAUS]

ドコモのオンラインショップです。

書込番号：24255984　スマートフォンサイトからの書き込み

発熱ひどい。

[ukかず]

アハモで契約しています。電話やライン通話時熱くて顔つけてられません。高かったのに残念。冬場は、カイロで温まっていいかもしれません。販売を中止して発熱対策しっかりしてください。

書込番号：24251251　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

888搭載て以上他の機種でも同様に発熱しますけどね
熱いのは放熱がしっかりしてる証拠ですし

発熱対策と言っても純粋にクロックダウンでしょうね
中国版ではすでにアプデ来ていて適用したらベンチマークスコアが下がって、熱を持つのも一部だけになったという報告あります

https://youtu.be/_2Zy_NoaH4A?t=196

書込番号：24251431

[ニコニコKK2019]

中国modelの今一のYOUTUBEの方ですか、固体差かアハモ等より普通の今迄の料金プランの方が優先って気がします
LINEで1−�VのSoftbankの友人と電話してたらSoftbankの方に
ネットワークが不安定と出るそうです機種変更前XPERIA-1
同士の時はLINEでの通話の方が安定してましたが現在は
普通に電話した方が安定してますしかも、関係は定かでは
ないですが、家の近所にNTTがあるからか？何故か
Softbankさんとの通話の相性悪くて昔から、auさんとの会話はLINEでも普通に通話しても問題ないんですけど
後今日きいた話しですけどauさんのAQUOS-Rからauさんの
少し前のSHARPさんの電話LINEでの通話だど直ぐ途切れる
ってききました
今回はXPERIA-1のAndroid11にしてから機種変するつもり
でしたので発売日に購入出来なくて、ですけどヨドバシや
家電ショップ等では、ヘッドセットにつながったままの
感じで店員がが、是非試して下さいって
本体も発熱って程ではなかったですし、逆に外の方が
暑くて人間の方が熱中症になりますよ

あのYOUTUBEで動画あげてるかた、AQUOS-R6？動画は
発熱でとか、電池持ちにしても容量も違うし
全機種同じ条件なら兎も角参考にして下さい的な動画ですね。

書込番号：24251574　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

機種変してずっと発熱バッテリーの異常消費になやまされてました。
熱すぎて、電話してても耳に当てられない程です。
保護シール割れましたよ。

そして、UIMが使えなくなり、docomoアカウント関連いっさい使えぬ酷い有様になり、無償で交換。

そしたら発熱もバッテリー消費も改善されました。

発熱バッテリーの異常はショップさんも確認してたので、UIMが原因？と頭捻ってましたね。

書込番号：24254588　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょい悪若造]

自分も発熱が酷いと昨日ショップ行きましたが、そんな事例は上がってないと言われ、挙句の果てにはこの気温なので仕方ないのでは？とまで言われ、無対応でした。

書込番号：24254608　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

＞ちょい悪若造さん

それは酷い店員さん。
私のショップの店員さんは熱々なのを確認してくれて、ネットやら色々と確認してくれました。

交換か・・・と思ってたら。
UIMが使えなくなり、無償で交換で発熱もバッテリーも改善しました。
意味解らないですよね。

書込番号：24254765　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

＞ニコニコKK2019さん
ながっ！
ごめんなさい全然わからないです。

書込番号：24254926　スマートフォンサイトからの書き込み

ポンコツスマホやん

[ＤーＢＯＹ０８１１]

電話すらまともに出来ないポンコツスマホです。
電波が切れるんですよね。
何度も。
こんなの使い物にならない！
とりあえず修理に出します。

書込番号：24251119　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

電子機器である以上は、どうしても不良個体（初期不良）は発生してしまいますね。
きっと、貴方のところに来た一台が不良だったのでしょうね。この機種はポンコツだとということではないですよね？
この手の書き込みまって、不良個体に当たったという報告でしかないですね。ご愁傷さまでした。

書込番号：24251215　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

訂正

書き込みまって→書き込みって

失礼しました。

書込番号：24251219　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＤーＢＯＹ０８１１]

＞ekimadさん
過去ログ見てもらえるとわかるかと
思いますが私以外の方も
同じ症状の方がいます。
私はXPERIA1iii自体気に入ってますが
スマホとして電話自体使えないのが
ポンコツだと言っているのです。
電波受信出来ないのは致命的です！

書込番号：24251264　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞同じ症状の方がいます。

そうですか。だとしたら、あなた以外にも不良に当たってしまった人がいるということですけど、だからどうだと言うのでしょうか？
問題なく使えている人もいると思います。多くはそうだと思いますけど。
この機種がポンコツではなく、ポンコツな個体（不良個体）が存在するということですよね？

＞スマホとして電話自体使えないのが
＞ポンコツだと言っているのです。
＞電波受信出来ないのは致命的です！

恐らくは不良個体だと思いますし、交換なり修理なりしてもらえば解決すると思います。
不良個体に当たってしまい、お怒り、ご不満のこととは思いますが、ここに書き込んでも解決しません。

書込番号：24251736　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

ここに書き込んでも、解決しませんし、見る人にとって有益な内容ではないと、私個人としては思います。
不満や怒りを吐き出した、といったところでしょうか？

書込番号：24251740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＤーＢＯＹ０８１１]

＞ekimadさん
個体差なのですかね。
同じ症状の方も結構いらっしゃるし
不具合で検索しても
出てくるくらいですから
意外と声を出していないだけで
同じ事が起こっているのは事実です。
スマホは電話出来て当たり前。
電波局の問題なのか解りませんが
問題はあると思います。
でも、何故か家の中なら快適なんですよ。
移動中だと電波がグレーアウトします。
アプリも動きませんし
電話としては言葉は悪いですが
電話機としては最低です。
XPERIA1の時は何も問題がありませんでしたが
ハイエンドモデルなのに買って１０日で不具合は
腑に落ちない。
発熱、バッテリーが急に減る、電話が使えない
アプリ使えないなど声がある限り
個体差で解決出来ないかと思いますが
どうですか？

書込番号：24251767　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＤーＢＯＹ０８１１]

＞ekimadさん
XPERIA1iiiはお持ちでないのですか？
購入して使ってみてください。

書込番号：24251776　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

取り敢えず23区で良かった、世間がこのような時5G国内で
の来年で75%位とか何処かで聞いた気がしますけど
仕事で都内車で走ってると未だdocomoの5Gって書いた車
見掛けますけど基地局を国もどうにかしてから携帯料金
安くしろって話しの様な気がします。

書込番号：24251911　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

買うつもりは無いです。

買うかどうか、使ったことがあるかどうかに関わりのない、一般論として言えることを言っているのです。

不具合（不良）の情報が出ているのは知っていますけど、それらは、あくまで、そういった現象が発生した人がいる（一部の個体、一部の環境で起こっている）にすぎないと考えるのが妥当だと思います。

どの程度の台数が販売され、どの程度の割合で不良が起こっているか、というのが重要だと思います。
わからないことですよね。
スレ主さん同様、トラブルの報告をする人がいる一方で、問題ない人は態々「問題ないです」など言わないでしょうから、ネット上ではトラブル事例のほうが目につくるのだと思います。

どの程度の不良率かわからないのに、個体不良ではないとか、広範囲に起こっているとか、不具合を抱えている（不出来な）機種だとか、そんな決めつけは、出来ないと思いますし、そのように考えるべきではないと個人的には思います。

いずれにせよ、ここに不満や怒りを書き込んでも解決しませんし、ましてや、既に報告の上がっている事例と同じであるなら、新たに書き込んでもあまり意味がない事だと思います。

書込番号：24251921　スマートフォンサイトからの書き込み

[DORI8BBT]

＞ＤーＢＯＹ０８１１さん
不良個体に当たったならば残念でしたね。
しかし、個人個人の住環境や行動範囲の電波状況は違うわけなので、一概に電話機自体の不良かどうかはショップに持ち込んでメーカーにチェックしてもらわないとわからないと思います。
私も同じくau回線ですが、私の住環境では特に問題なく５G、４Gともに拾っており、通話通信ともに問題ないですね。
ここの掲示板に５Gと４Gの切り替え時に電波が途切れやすいような書き込みがあったので、もしかしたらちょうど５G電波の境目あたりがスレ主さんの行動範囲と重なるのかもしれませんね。あくまでも憶測でしかありませんが。
どちらにせよ修理・交換で早く正常に使用できるようになるとよいですね。

書込番号：24252042

[ニコニコKK2019]

＞ＤーＢＯＹ０８１１さん
auさんとの事ですがauさんに電波入るか調べてもらえないのですか？
取り敢えずはdocomoは調べてもらえるらしいですよ
この機種が特別電波入らないのか4Gは入るのか
久しぶりに東京から、沖縄に住んでる友人に台風近づいてるから遊びに行けないと連絡したら、めちゃ電波良かったです
Bluetoothでしたけど、クリアーでまわりのへんな雑音等
前に使ってた機種より通話の音質良かったです。

書込番号：24252577　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＤーＢＯＹ０８１１]

＞ニコニコKK2019さん
情報ありがとうございます
一度確認してみます。
オンラインで調べて見ましたが
電波は来てましたが
確認するのもありですね。

書込番号：24252756　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＤーＢＯＹ０８１１]

＞ニコニコKK2019さん
ａｕに確認してみました。
SIMカード変えてくださいだそうです。
新しいものでも不具合はあるそうです。
そうなのかな？

書込番号：24252869　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

修理に出す位ならいっそ別のメーカーに乗り換えた方が良いんじゃないかって思う

書込番号：24255989

[タンソ★]

同じ症状です。
ものすごく頻繁に電波が切れます。
5Gが不安定なのかなと思って4G優先にしましたが変わらずてす。
テザリングを頻繁に利用しているので困っています。
不良品なのかOSの不具合なのか分かりません。
アップデートで改善されるのでしょうか…

書込番号：24256326　スマートフォンサイトからの書き込み

[もっちむっち]

電波の良い所でも「44051（地域によって違う？）が利用できません」と表示され
それが私の場合は3回くらい通知されるという現象になってます。

地域も時間もランダムで通話中にも突然切れて困っていて
近くのauショップでSIM交換をしても改善されず、後に交換依頼は受けてもらえました。

入荷があるまで我慢している現状での実体験を含めた改善策なので
効果があるかわからないですが位置情報をOFFにすると
私の端末ではその現象が発生しなくなりました。

確実ではないですが参考程度に。

書込番号：24256539

[Genesis126]

Xperia1�Aから今回1�Bに乗り換えて、レビューもしてる者です

とりあえず、スレ主さんは初期不良個体にあたったんでしょう、修理に出すのが正解です。

ちなみに、ハイエンドで10日で不具合は腑に落ちないとは言っても機械物ですから、あって当たり前と言わざるを得ませんよ
もっと高いiPhone12ProMaxだって全然あり得ることです。

自分は何も不具合は起きてません。発熱も初期設定時ぐらいでした。
アプリが起動しないはAndroidにはつきものです。安定性を求めるならiPhone一択です。

バッテリーについてもSD888機種はそんなもんです。電池持ちをお気になさるのであれば、ミドル機種にすべきです。断然違うと思います。

書込番号：24257031　スマートフォンサイトからの書き込み

[けい1600]

電波が途切れるのも個体差ですかね。
と言うのも、先日SOV38にテザリングで繋げ、マップでナビをしﾌﾟﾗｲﾑﾐｭｰｼﾞｯｸで音楽聴きながら神奈川県県央部から静岡県沼津市まで箱根越えのツーリングをしました。
往復一度途切れる事はありませんでした。

書込番号：24260259

何故かプレステのアカウント？

[ATOK2009]

機種変して特に何を要求した訳でも無いのですが、Xperiaの設定のが上がってきて操作を求められました。
で、グーグルかソニーでログインをしろと出るので、マイソニーアカウントでログインしようとしてログインできませんでした。

一旦、キャンセルして抜けても2〜3回、自動でポップアップがあがり、同じ事を繰り返しました。
途中でやめてるので左上に歯車マークが出っぱなし。

PCとかChromeだとソニーにログイン出来ます。

ソニーに電話、アカウントでログインできないと伝えて、ソニーモバイルに回され、ソニーモバイルはソニーとモバイルの方でアカウントの紐付けが出来て無いのだと思うのでソニーに連絡してくださいと言われる。
それはソニーさんとモバイル側の問題であって私の問題で無いので、拒否。

docomoショップに発熱とバッテリー消費で相談の時に話して出来ないの確認。
設定　⇒　アカウントの追加　⇒　Xperia　⇒　ログイン（ソニーとグーグル）だと解ったのですが、同じくログインができず。

拒否して数日後に連絡有り。
で、言われたのがプレステのアカウントで入るものだと言われました。

それってプレステのアカウントで入るのって通常当たり前なのでしょうか？。


昨夜からdアカウント認識しないのは復旧しないし・・・・もうどうなってるの(T*T)。

書込番号：24250513

[α7R�W]

＞ATOK2009さん
私はその様なトラブルは一度ありません。
dアカウントも問題無く使えますよ。

相性が悪いアプリ等があるかも知れませんね？
一度、初期化してみたら如何でしょうか？

書込番号：24250592　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

＞α7R�Wさん

お返事有難うございます。

UIMが認識しないようで、docomoサポートと散々電話で対応したのですが復旧しません。
ネットには、過去にもそのような事象があるようなのに、サポートは万策尽きたのでショップで相談しろで終わりでした。

昨晩使えなくなる前までは、モバイルデータでは使えたのに今はモバイルデータでも繋がりません。

docomoで契約してるのにdocomoが使えないって一体なんなんだろう。

書込番号：24250607

[樹海でかくれんぼ]

自分の機種もそのような現象は起こりません。
起動時に間違えて何度もセンサーに触れて暗証番号の入力を求められる事は有ります
googleで入力しても同じようにエラーになりますか?
もし交換してもらえるのなら交換を要求した方がいいと思いますが商品が無いかもしれませんね。

書込番号：24251051　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

＞樹海でかくれんぼさん
＞α7R�Wさん

昨日、UIMカードを交換してもらい、改善してdアカウント無事に使えるようにました。

まだ、1日ですが、今のところ、バッテリー問題も発熱も収まりました。
カード交換で設定やらダウンロードなどしたのに、昨日の18時から朝の7時で40%しか減ってません。
今までは寝てても発熱し、バッテリーガンガン減ってたので嬉しいです。

ここままバッテリー問題も改善しますように祈るのみ。

書込番号：24251751　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

＞樹海でかくれんぼさん
＞α7R�Wさん

UIM交換で本当に落ち着きました。
これ？？と、ビックリですが安堵しました。
長く使えますように。

書込番号：24255183　スマートフォンサイトからの書き込み

スグ電、使えますか？

[ショウ001001]

スグ電を設定しようとして、「ドコモのサービス…」→「スグアプ設定」→「スグ電設定」と進み、例えば「応答」をONにしようとすると、「使用状況へのアクセス」が立ち上がりますね。
その中に「スグ電」がありません。しかも、ここに表示されるアプリにはすべて許可があります。
アプリ一覧や全アプリを見ても「スグ電」はないようです。
誤って消してしまったのかな…。
と思って、再インストールしようとしていますが、どこを探してもこのアプリが見つかりません。
ドコモも要領を得ませんでした。

どこにあるのかご存じの方、いらっしゃいますか？

書込番号：24249726

[Gadget Party]

＞ショウ001001さん

こちらを試してもダメだったのでしょうか？

https://www.otasuke-robot.jp/android/app-reinstall/

書込番号：24249745

[ozachang]

＞ショウ001001さん

スグ電は電話(受話器のアイコン)から設定するようです

https://www.nttdocomo.co.jp/service/suguapp/usage/?icid=CRP_SER_suguapp_txt_to_CRP_SER_suguapp_usage&d=2&p=3,6
↑
スグ電の設定方法が掲載されています

書込番号：24249781

[sky878]

スグ電はスグアプに吸収されているので、アプリ一覧からスグアプを開いてストレージのデータを削除するとスグ電含めてアプリの初期化が行えます。（システムアプリの表示を行わないと出ませんのでご注意を）
ドコモのシステムアプリになりますから、無効化は出来ますがアンインストールは端末上からは出来ません。

また無効化してもデータは削除されないようなので上にも書いた通りデータを削除が必要です。
生憎1iiiを持っていないので確かめようがないのですが、本来は使用状況へのアクセスは必要なさそう?なアプリですが、一応リストの中にスグアプがないかの確認をしてみてはいかがでしょうか。

書込番号：24250043

[ショウ001001]

みなさん、ありがとうございます。

みなさんの書き込みを見ていて、ふと気が付きました。

システムアプリ…。
スグ電設定の画面で、「使用状況のアクセス」に遷移しますが、そこに「スグアプ」すらないことからもしかしてと、右上の「…」で、「システムアプリを表示」を選択してみました。
そうすると、やっと「スグアプ」アプリが出てきたのです。
そこで、権限を付与することで、設定が可能となりました。

Androidには詳しいほうですが、この設定画面でシステムアプリを表示しないことやなぜ表示しない設定になっていたのかそのあたりは謎です。

思い付けば簡単なことですが、このあたりの記述はどこにもなかったような…。

重ね重ねになりますが、ありがとうございました。

書込番号：24250364

動画撮影で音が入っていない。

[おだすけ545]

本日、何回か動画撮影をしておりました。
先程確認していたら、途中の動画から音が入っていませんでした。撮影時間はバラバラで撮影しており、設定も触っていません。
子供の動画だったので、すごく悲しいです。

現状も動画撮影では音を拾ってくれません。電話等のマイクはしっかり機能しています。同じ様な症状になった方は、おられますか？再起動したら直りそうな気がしますが、原因探りたいので、しておりません。

書込番号：24244914　スマートフォンサイトからの書き込み

[C3H70H]

まずは再起動するしか無いかと

書込番号：24244995　スマートフォンサイトからの書き込み

[おだすけ545]

やはり、再起動で直りました。
今後の動画撮影が心配です。

書込番号：24245757　スマートフォンサイトからの書き込み