Xperia 1 III のクチコミ掲示板

ドコモショップは売った商品に一切責任を持たないそうです

[REVELLION]

ドコモオンラインショップで購入し、初期不良(この掲示板にも投稿されている画面とサイドフレームの間に隙間がある)に当たってしまった為、ドコモショップで交換対応を依頼したところ、新品の実機と照らし合わせて差違が認められたにも関わらず、こういう仕様ですの一点張りで、一切対応する気がない。
15万円もする商品でそんなのが仕様として認められる訳がない。
挙げ句にワイヤレス充電による発熱で背面ガラスが割れるし・・・
ソニーの品質とドコモの売った商品に一切責任を持たないという姿勢にほとほと呆れました
これなら中華スマホ・海外通販の方が100倍マシですよ

書込番号：24252361　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

昔から各キャリアそんな対応ですよ。

はじめに本体を渡された際に、購入者が本体を確認します。
この時点で問題があれば指摘して交換してもらえます。
私がショップで購入していた時はこの段階でカメラ撮影までして2台に差がないことを確認してました。（昔から同じ本体を2台同時に買うようにしているので。）

普通のショップだと確認後、問題ないです。と回答した後は登録され、交換不可になります。（ショップによっては数日後でも交換してくれますが、こういうショップは頭金（いわゆる手数料）が1万以上とお高めです）

書込番号：24252426　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞REVELLIONさん
オンラインショップ以外は購入時にキズ等が無いか確認します。
確認時にキズ等があれば交換してもらえますよ。
購入時に
>画面とサイドフレームの間に隙間がある)に当たってしまった為、
言わなかったのでしょうか？
購入後に言った所でムリですよ。

>挙げ句にワイヤレス充電による発熱で背面ガラスが割れるし・・・
これ本当ですか？
写真お願いします。
私もワイヤレス充電していますが、確かに熱は持ちますが問題く充電出来ていますし、背面も割れたりしていません。

>ソニーの品質とドコモの売った商品に一切責任を持たないという姿勢にほとほと呆れました
責任は取りますよ、通常保証ありますから。
何を根拠に言われているのでしょうか？

これからは、中華スマホにした方がよろしいかと思います。

書込番号：24252482　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞責任は持たない。

有償で修理はしてくれますよ。

書込番号：24252506　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashiey0909]

運が悪かったと思って有料修理ですね

書込番号：24252603

[ニコニコKK2019]

＞REVELLIONさん
この機種ではないのですがXPERIA-cameraの中にホコリ？
サポートセンターに電話したら、在庫ありで交換して
貰いました、出なきゃdCardの年間費払いたくないですし
家の場合すき間ないのに届いてcameraの中に入るはずも
なく17年位は今の番号使ってますけど、因みに当日
最寄りのdSマイショップに在庫迄しらべてくれましたけど
未だSIMカードも入れてない状態ですし、別にdocomo信者って訳でもないですし家から近いって理由です、最初から書面で注意書きが記載されてて駄目かは知りませんが？
納得出来ない傷とかであれば消費者センターに相談だけは
ダメ元で相談しますかね、この機種の前の機種位から
待ち受けもコーティング剤しか使ってませんし
流石にXPERIA-1墓参りの時水入れる奴に、落とした時は
やらかした〜と思いましたけど無事でした。

書込番号：24252735　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

熱割れってスマホとかの薄いガラスでも起きるのかな?と凄く疑問になります。
特にスマホの強化ガラスだと柔軟性にとんでいますし、起きるとしたら物凄い温度差がうまれないと出来ないので、何らかのセーフティーが働きそうな気がするのですが。
一般的なガラスとスマホ用の強化ガラスでは違うのかもしれませんが、どうしてもありえないんじゃないのかと感じてしまいます。

Z3Cとかその頃にちらほらと充電時に割れた等々の書き込みを見かけましたが、ワイヤレスだと充電器と端末のコイル両方で熱を持ちますし、画像がないと中々信じてもらえなさそうな書き込みになってしまいますね。

書込番号：24252926　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

コイルずれで発熱が酷くなることは良くあるけど、
だいたい、度が過ぎた熱になると充電止めるけどね。

書込番号：24252934

[+wave]

＞REVELLIONさん
中華スマホ、海外通販より、ドコモの保証に加入したXperiaの方が100倍マシですよ👏🏻

書込番号：24253113　スマートフォンサイトからの書き込み

[樹海でかくれんぼ]

オンラインショップで購入したのなら先ずオンラインショップに連絡をして話を進めるのが筋じゃないでしょうか?
ドコモショップと言っても色んな形態が有りますのでサービスもまちまちだと思います。
それに隙間云々よりも熱でガラスが割れたのなら普通は保証が適用されて交換してもらえるのでは?
交換が無理だとしても携帯保証サービスに加入しているのなら一定料金で修理してもらえますよ。
書いている内容が支離滅裂で、XPERIAを貶めようと思われて悪意を持たれますよ

書込番号：24253246　スマートフォンサイトからの書き込み

[樹海でかくれんぼ]

>書いている内容が支離滅裂で、XPERIAを貶めようと思われて悪意を持たれますよ。

訂正、書いている内容が支離滅裂で、XPERIAを貶めようと悪意を持っているように思われます。

書込番号：24253253　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

ドコモオンラインショップの場合、キズや汚れ、見た目の明らかな製品の異常は製品交換となりますが、そうではない場合はドコモショップもしくは故障窓口での対応なので手順というか行く先は間違ってないですよ。

オンラインショップから買うと故障とかはショップでとい紙が入っていたと思います。

とは言え初期不良(割れではなく隙間)とかならショップによって対応はまちまちなので、もしかすると数件回れば対応してもらえたかもしれまそんね。

書込番号：24253316　スマートフォンサイトからの書き込み

[一筆一画地]

商品のお届けのご案内・設定についてのパンフなどはありましたが、ショップへ行けなんてありましたっけ？
docomoの看板を背負っているとはいえ、別会社の代理店へ乗り込むかねと思いました。
ただ、来店客に対して「ク〇野郎」などと書かれたメモを渡した案件のようにニュースになると折れてくれます。

書込番号：24253623

[ACE-HD]

＞一筆一画地さん
オンラインショップ購入なので、私ならまずはサポートセンターに電話しますが、
ただ、パンフレットは直接見た記憶はないですが、ヤマダとかの販売店では修理はdocomoショップで行うように案内を受けたので、
他docomoショップに行くのはありえるかもしれません。

>ただ、来店客に対して「ク〇野郎」などと書かれたメモを渡した案件のようにニュースになると折れてくれます。
そこそこ近い範囲に３店舗あり、偶然かもしれませんが、このニュースの系列代理店のみ対応がおかしかったです。

書込番号：24253653

[sky878]

入っていませんでしたっけ?
自分はそれを見てドコモショップかぁと思った記憶があったのですが^^;

書込番号：24254175　スマートフォンサイトからの書き込み

[一筆一画地]

４月末にオンラインのお世話になったけど、自分でやれとしか受け取れない内容だったと記憶してます。
最近、買った方の情報を待ちましょう。

書込番号：24254318

[esperanceAUS]

＞ニコニコKK2019さん
DSショップで在庫まで調べてもらいましたけど、
とありましたが、確認の為に開けられた商品は、他の方が購入するんですよね。私ならそれを購入するのは嫌ですね。
普段オンラインショップで購入するので、オンラインショップでも、開けられたりするんですかね？

書込番号：24255154　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

キズ等確認して下さいって言われましたし、オンラインでも
サポートセンターに電話して開封前に断ってから確認します
自分の場合は、チェックdocomoがしてからかは知りませんけで、docomoの箱あけると他社さんのより、最初の保護シート
気泡入ってないですか？自分の場合そう感じます。

書込番号：24255551　スマートフォンサイトからの書き込み

[esperanceAUS]

ここ数年は、オンラインショップでのみ家族のスマホ含めて６台くらい購入してますが、開封されているような感じはないですね。

書込番号：24255982　スマートフォンサイトからの書き込み

[esperanceAUS]

ドコモのオンラインショップです。

書込番号：24255984　スマートフォンサイトからの書き込み

発熱ひどい。

[ukかず]

アハモで契約しています。電話やライン通話時熱くて顔つけてられません。高かったのに残念。冬場は、カイロで温まっていいかもしれません。販売を中止して発熱対策しっかりしてください。

書込番号：24251251　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

888搭載て以上他の機種でも同様に発熱しますけどね
熱いのは放熱がしっかりしてる証拠ですし

発熱対策と言っても純粋にクロックダウンでしょうね
中国版ではすでにアプデ来ていて適用したらベンチマークスコアが下がって、熱を持つのも一部だけになったという報告あります

https://youtu.be/_2Zy_NoaH4A?t=196

書込番号：24251431

[ニコニコKK2019]

中国modelの今一のYOUTUBEの方ですか、固体差かアハモ等より普通の今迄の料金プランの方が優先って気がします
LINEで1−�VのSoftbankの友人と電話してたらSoftbankの方に
ネットワークが不安定と出るそうです機種変更前XPERIA-1
同士の時はLINEでの通話の方が安定してましたが現在は
普通に電話した方が安定してますしかも、関係は定かでは
ないですが、家の近所にNTTがあるからか？何故か
Softbankさんとの通話の相性悪くて昔から、auさんとの会話はLINEでも普通に通話しても問題ないんですけど
後今日きいた話しですけどauさんのAQUOS-Rからauさんの
少し前のSHARPさんの電話LINEでの通話だど直ぐ途切れる
ってききました
今回はXPERIA-1のAndroid11にしてから機種変するつもり
でしたので発売日に購入出来なくて、ですけどヨドバシや
家電ショップ等では、ヘッドセットにつながったままの
感じで店員がが、是非試して下さいって
本体も発熱って程ではなかったですし、逆に外の方が
暑くて人間の方が熱中症になりますよ

あのYOUTUBEで動画あげてるかた、AQUOS-R6？動画は
発熱でとか、電池持ちにしても容量も違うし
全機種同じ条件なら兎も角参考にして下さい的な動画ですね。

書込番号：24251574　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

機種変してずっと発熱バッテリーの異常消費になやまされてました。
熱すぎて、電話してても耳に当てられない程です。
保護シール割れましたよ。

そして、UIMが使えなくなり、docomoアカウント関連いっさい使えぬ酷い有様になり、無償で交換。

そしたら発熱もバッテリー消費も改善されました。

発熱バッテリーの異常はショップさんも確認してたので、UIMが原因？と頭捻ってましたね。

書込番号：24254588　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょい悪若造]

自分も発熱が酷いと昨日ショップ行きましたが、そんな事例は上がってないと言われ、挙句の果てにはこの気温なので仕方ないのでは？とまで言われ、無対応でした。

書込番号：24254608　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

＞ちょい悪若造さん

それは酷い店員さん。
私のショップの店員さんは熱々なのを確認してくれて、ネットやら色々と確認してくれました。

交換か・・・と思ってたら。
UIMが使えなくなり、無償で交換で発熱もバッテリーも改善しました。
意味解らないですよね。

書込番号：24254765　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

＞ニコニコKK2019さん
ながっ！
ごめんなさい全然わからないです。

書込番号：24254926　スマートフォンサイトからの書き込み

何故かプレステのアカウント？

[ATOK2009]

機種変して特に何を要求した訳でも無いのですが、Xperiaの設定のが上がってきて操作を求められました。
で、グーグルかソニーでログインをしろと出るので、マイソニーアカウントでログインしようとしてログインできませんでした。

一旦、キャンセルして抜けても2〜3回、自動でポップアップがあがり、同じ事を繰り返しました。
途中でやめてるので左上に歯車マークが出っぱなし。

PCとかChromeだとソニーにログイン出来ます。

ソニーに電話、アカウントでログインできないと伝えて、ソニーモバイルに回され、ソニーモバイルはソニーとモバイルの方でアカウントの紐付けが出来て無いのだと思うのでソニーに連絡してくださいと言われる。
それはソニーさんとモバイル側の問題であって私の問題で無いので、拒否。

docomoショップに発熱とバッテリー消費で相談の時に話して出来ないの確認。
設定　⇒　アカウントの追加　⇒　Xperia　⇒　ログイン（ソニーとグーグル）だと解ったのですが、同じくログインができず。

拒否して数日後に連絡有り。
で、言われたのがプレステのアカウントで入るものだと言われました。

それってプレステのアカウントで入るのって通常当たり前なのでしょうか？。


昨夜からdアカウント認識しないのは復旧しないし・・・・もうどうなってるの(T*T)。

書込番号：24250513

[α7R�W]

＞ATOK2009さん
私はその様なトラブルは一度ありません。
dアカウントも問題無く使えますよ。

相性が悪いアプリ等があるかも知れませんね？
一度、初期化してみたら如何でしょうか？

書込番号：24250592　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

＞α7R�Wさん

お返事有難うございます。

UIMが認識しないようで、docomoサポートと散々電話で対応したのですが復旧しません。
ネットには、過去にもそのような事象があるようなのに、サポートは万策尽きたのでショップで相談しろで終わりでした。

昨晩使えなくなる前までは、モバイルデータでは使えたのに今はモバイルデータでも繋がりません。

docomoで契約してるのにdocomoが使えないって一体なんなんだろう。

書込番号：24250607

[樹海でかくれんぼ]

自分の機種もそのような現象は起こりません。
起動時に間違えて何度もセンサーに触れて暗証番号の入力を求められる事は有ります
googleで入力しても同じようにエラーになりますか?
もし交換してもらえるのなら交換を要求した方がいいと思いますが商品が無いかもしれませんね。

書込番号：24251051　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

＞樹海でかくれんぼさん
＞α7R�Wさん

昨日、UIMカードを交換してもらい、改善してdアカウント無事に使えるようにました。

まだ、1日ですが、今のところ、バッテリー問題も発熱も収まりました。
カード交換で設定やらダウンロードなどしたのに、昨日の18時から朝の7時で40%しか減ってません。
今までは寝てても発熱し、バッテリーガンガン減ってたので嬉しいです。

ここままバッテリー問題も改善しますように祈るのみ。

書込番号：24251751　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

＞樹海でかくれんぼさん
＞α7R�Wさん

UIM交換で本当に落ち着きました。
これ？？と、ビックリですが安堵しました。
長く使えますように。

書込番号：24255183　スマートフォンサイトからの書き込み

スグ電、使えますか？

[ショウ001001]

スグ電を設定しようとして、「ドコモのサービス…」→「スグアプ設定」→「スグ電設定」と進み、例えば「応答」をONにしようとすると、「使用状況へのアクセス」が立ち上がりますね。
その中に「スグ電」がありません。しかも、ここに表示されるアプリにはすべて許可があります。
アプリ一覧や全アプリを見ても「スグ電」はないようです。
誤って消してしまったのかな…。
と思って、再インストールしようとしていますが、どこを探してもこのアプリが見つかりません。
ドコモも要領を得ませんでした。

どこにあるのかご存じの方、いらっしゃいますか？

書込番号：24249726

[Gadget Party]

＞ショウ001001さん

こちらを試してもダメだったのでしょうか？

https://www.otasuke-robot.jp/android/app-reinstall/

書込番号：24249745

[ozachang]

＞ショウ001001さん

スグ電は電話(受話器のアイコン)から設定するようです

https://www.nttdocomo.co.jp/service/suguapp/usage/?icid=CRP_SER_suguapp_txt_to_CRP_SER_suguapp_usage&d=2&p=3,6
↑
スグ電の設定方法が掲載されています

書込番号：24249781

[sky878]

スグ電はスグアプに吸収されているので、アプリ一覧からスグアプを開いてストレージのデータを削除するとスグ電含めてアプリの初期化が行えます。（システムアプリの表示を行わないと出ませんのでご注意を）
ドコモのシステムアプリになりますから、無効化は出来ますがアンインストールは端末上からは出来ません。

また無効化してもデータは削除されないようなので上にも書いた通りデータを削除が必要です。
生憎1iiiを持っていないので確かめようがないのですが、本来は使用状況へのアクセスは必要なさそう?なアプリですが、一応リストの中にスグアプがないかの確認をしてみてはいかがでしょうか。

書込番号：24250043

[ショウ001001]

みなさん、ありがとうございます。

みなさんの書き込みを見ていて、ふと気が付きました。

システムアプリ…。
スグ電設定の画面で、「使用状況のアクセス」に遷移しますが、そこに「スグアプ」すらないことからもしかしてと、右上の「…」で、「システムアプリを表示」を選択してみました。
そうすると、やっと「スグアプ」アプリが出てきたのです。
そこで、権限を付与することで、設定が可能となりました。

Androidには詳しいほうですが、この設定画面でシステムアプリを表示しないことやなぜ表示しない設定になっていたのかそのあたりは謎です。

思い付けば簡単なことですが、このあたりの記述はどこにもなかったような…。

重ね重ねになりますが、ありがとうございました。

書込番号：24250364

動画撮影で音が入っていない。

[おだすけ545]

本日、何回か動画撮影をしておりました。
先程確認していたら、途中の動画から音が入っていませんでした。撮影時間はバラバラで撮影しており、設定も触っていません。
子供の動画だったので、すごく悲しいです。

現状も動画撮影では音を拾ってくれません。電話等のマイクはしっかり機能しています。同じ様な症状になった方は、おられますか？再起動したら直りそうな気がしますが、原因探りたいので、しておりません。

書込番号：24244914　スマートフォンサイトからの書き込み

[C3H70H]

まずは再起動するしか無いかと

書込番号：24244995　スマートフォンサイトからの書き込み

[おだすけ545]

やはり、再起動で直りました。
今後の動画撮影が心配です。

書込番号：24245757　スマートフォンサイトからの書き込み

画面左の隙間

[SAKU7]

画面向かって左側ですがガラスと側との間に紙が入るぐらいの隙間があります。右側はありません。皆様のはどうでしょうか？ほこりが入ってすぐ汚れてしまいます。。水など入って壊れないか心配です(*_*)

書込番号：24243666　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

組み立て不良？
お取り替えがいいと思う

書込番号：24243673　スマートフォンサイトからの書き込み

[そいやす]

当方の端末も左に隙間がごくわずかにありますが、外装枠にディスプレイがインしているような作りなので、こういうものじゃないかな？と思われます。
たしかにゴミは入りますね。気にならないレベルですけど、、、
息を思い切り吹きかけると目立つものは吹き飛びましたがどうでしょうか？ブロワーなどで試してみるも良いかもですね…

書込番号：24243698　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

XPERIAZ3の時硝子と本体の隙間で入院いらい必ずチェック
します、当時はSONYも両面テープが貧弱でしたけど
それ以来チェックは購入時、出来る限りのチェックはします
し、コーティング剤念入りに本体と硝子まわりにはチェック
してます、因みに友人の2人のも確認したら大丈夫でした

書込番号：24244615　スマートフォンサイトからの書き込み