AQUOS R6 のクチコミ掲示板

タッチパネルが反応しない現象と指紋認証の精度について

[コージ4ロー]

本機種に関する以下の不都合について、皆様お使いの機種で同様の症状が発生していないかをお伺いしたく投稿いたします。

１．タッチパネル無反応
購入当初から、タッチパネルが反応しなくなることがしばしばあります。
この症状が発生すると、画面をタップしてもほとんど反応しません（何度も強くタップすると反応することもありますが、とても実用に耐えません）。
どういう状況（例えば、長い間シャットダウンせずに使い続けている、メモリ使用量が上がっている等）のときに反応しなくなるのかを検証しようとはしているものの、現時点で特定するに至っていません。
発生したときには再起動すると一応症状は収まりますが、結構な頻度で発生するのでとてもストレスです。
レビューの中には、タッチパネルが反応しなくなると書かれている方がおられますが、口コミでこのような症状について言及されている方がおられないため、これが個体の問題なのか、あるいは本機種全体の問題なのかを判断するための参考にしたくお伺いしております。

２．指紋認証の精度
指紋認証が、1度目を結構な割合（7〜8割程度）で失敗します。全く認証しないこともあれば、「指紋の一部しか認証できませんでした」的な表示が出る場合もあります。しかし、すぐに同じ指で再度認証するとだいたい認証されます。
AQUOSのQ＆Aのサイトを参考に、（正確性を上げるために）同じ指を２個登録していても、指を比較的強く押し付けるなど対応をしても変わりません。
これも、２度行わないといけないことがかなりのストレスです。皆さんはこのような症状はないでしょうか。

書込番号：24301361

[ニコニコKK2019]

余計なお世話かも知れませんけどソフトウェア更新で
Wi-Fiが繋がりやすく成ったゆう方居ましたが、他は改善
されたのでしょうか
保護フィルム等なさってる方は薄いフィルムとか反応
しないとかまぁ個体差はあると思いますけど、SHOP等では
エアコン入ってますけど、秋、冬でも改善しなかったら
指紋認証最速とか、カメラとか電池持ち等売りにしてる
機種だけにAndroidの更新で改善期待出来そうって方居ましたので改善すれば良いですね、今日R6ではないと思いますけど
スマホの裏側に扇風機付けてる方いましたXPERIAでもないし
機種はわかりませんけど。

書込番号：24301543　スマートフォンサイトからの書き込み

[コージ4ロー]

「ニコニコKK2019さん」返信ありがとうございます。

ちなみに、ソフトウェア更新後も症状は変わりません。
また、私は保護フィルムは貼っておりませんし、ダイレクト給電していて本体の温度が低いときにも症状は発生していますので、本体の温度上昇の影響とも考えにくいです。

私は昔からずっと歴代のAQUOSを使い続けていますが、かなり昔の機種（相当前の機種なので、型番などは覚えておりません）のときにも、タッチパネルが反応しないという現象が生じたことがあり、ストレスのあまり速攻機種変更した経験があります。
しかし、それ以降のAQUOSの機種では、そういった症状は発生しておらず、まさか最新機種で、いわば操作の基本中の基本となるタッチの反応に問題が生じるとは夢にも思っていませんでした。

今回は問題として挙げていませんでしたが、実はこれ以外にも画面のちらつき問題（寿命が近い蛍光灯のように、画面がちらつくため、購入直後に一度新品交換してもらっています）など、この機種は何かと問題が多いです。

とにかく、タッチが反応しない、指紋認証を２度行わなければならないなど、頻度の高い操作に問題があると、本当にストレスで、この機種に買い替えたことを後悔しているというのが正直な感想です。

書込番号：24301589

[はじめいんど]

1.まれに液晶が反応しないことはありますが以前のAndroid機（OPPO RENO A、Xperia X Performance）でもまれに発生していたのでこんなもんだと思います。いったん電源ボタンをおしてスリープにすれば回復します。（電源を切る必要も再起動も不要です）
個体差であるか確認する前にセーフモードで試してみてはいかがでしょうか？あまり頻発するようならソフトウェアの影響である可能性も否めないです。

２.指紋認証で問題を感じたことはありません。爆速で起動します。ただ、最初にハードタイプの液晶保護フィルムを貼った時は最悪でした。貼るとまったく認証しません。今ははがしてソフトタイプのフィルムに変えています。
コージ4ローさんはフィルムを貼っていないとのことであまり関係ないとは思いますが、こんなこともあったということで一応書いておきました。二本指は試していませんがレビューサイトを見ると一本よりは認識速度が遅くなるようです。

書込番号：24302021

[紫煙朔蓮]

私も当機種を利用しており、充電中にのみタッチパネル下半分の反応が悪くなる症状が出ております。

現状、若干改善した方法としては「設定」→「電池」→「インテリジェントチャージ」→「最大充電量を変更」→「設定をOFF状態にする（バーが左）」にして利用している分には、反応が悪くなる症状は出てきておりません。

電池の持ちにも関わりますし必ず改善するとは言い難いですが、一度お試しいただければと思います。

書込番号：24430658

[siesta33]

＞コージ4ロー様

１．タッチパネル無反応
私の場合、タッチが反応しなくなると思っていたのですが、画面録画でタッチ箇所を見れるようにしていたところたまたま遭遇し、画面の一カ所(フリーズ前に触ったところ?)がタップをし続けている状態になっており、反応がしていませんでした。

２．指紋認証の精度
＞再度認証するとだいたい認証されます。
私の端末も全くその通りです。
一回通ると、ちょっと触れたレベルで反応するのが本当に謎です。

私の端末でおおいのは、画面上は指紋認証した表記(四角い枠が白く反応した)になっているのに、ホーム画面に移行せず、指を離すと認証表記が解除されてしまいます。(四角い枠が白から透明に)

同じ指を2個登録していても私の場合は全く改善しませんでした。
因みにフィルムは何も貼ってません。

書込番号：24444355

[コージ4ロー]

「siesta33さん」報告ありがとうございます。

１．タッチパネル無反応
「siesta33さん」の場合、画面上のある特定の箇所がタッチされたままの状態になっていたため、他の箇所をタップしても反応していなかったとおっしゃっていると理解したのですが、「画面録画でタッチ箇所を見れるようにしていたところたまたま遭遇し」というところの意味がよくわかりません。スマホの画面録画で、何かタッチされたままの状態になっていることがわかるようになるのでしょうか？

２．指紋認証の精度
> 私の端末でおおいのは、画面上は指紋認証した表記(四角い枠が白く反応した)になっているのに、ホーム画面に移行せず、指を離すと認証表記が解除されてしまいます。(四角い枠が白から透明に)

私の端末ではこういった現象は生じていません。ただ、「siesta33さん」も私と同じようにフィルムなど貼っていないのに、1度目の指紋認証が認識されないという症状が生じておられるということは、やはり個体の問題ではない可能性が高いと思われます。
今後のアップデートで改善されればいいのですが、期待薄ですね。

３．その他の不具合
１）「ニコニコKK2019さん」への返信でも書いたのですが、画面のちらつきの症状（寿命が近い蛍光灯のように、画面がちらつく）があります。
常に発生するわけではないのですが、背景が白っぽいとき（他の色のときも発生しているが単に目立っていないだけかもしれませんが）で、スクロールしたときなどが特に気になります。
「siesta33さん」はこのような症状は全く発生していないでしょうか？

２）QUICPayが使用不能
現在これが一番困っていますので、かなり長くなりますが不具合の経緯と詳細を記載します。

このスマホを購入後、クレジットカードをQUICPayに登録（「GooglePay」アプリで使用）したところ、登録途中でエラーが出て登録完了できず、それ以降「GooglePay」はもちろん、「おサイフケータイ」、「iDアプリ」などの非接触型決済機能のアプリが全て使えない状態です。

まず、「GooglePay」アプリですが、アプリを開くと最初にQUICPayに登録しようとして完了できなかったクレジットカードが（使えないにも関わらず）「メインカード」として表示されています。
このクレジットカード情報自体はGoogleアカウントからも抹消していますので、本来ここに表示されたままになっているはおかしいのですが、この表示は消えません（消す手段も見当たらない）。
「GooglePay」を一度アンインストールして再インストールできれば解決しそうなのですが、このアプリはアンインストールできません。

そして現在のこの状況で、「おサイフケータイ」や「iDアプリ」を開こうとすると、「他のアプリがおサイフケータイの機能を使用しています。アプリケーションを終了します（030906）」との表示がでてアプリを開けません。

この不具合を何とかしたいと、ドコモショップに持ち込み、そのショップで一番詳しいという方と2時間以上にわたっていろいろ解決を試みたのですが（具体的に試した内容は長くなるので省略します）、結局解決手段は見つかりませんでした。
NFCのハード的なトラブルも疑っているのですが、ショップの方からは「申し訳ないですが、一度初期化して、一番最初にこのQUICPayを設定してもらって、それでも同じく正常に動作しないかを試していただくしかない」と言われています。
しかし、機種変更ではないのに初期化すると、現在の環境を再現するのに大変な手間が必要となるため、現時点ではやむを得ず放置している状況です。

もし、同様の症状の方や解決方法がお分かりの方がおられればアドバイスいただけると助かります。

書込番号：24444577

[siesta33]

＞コージ4ロー様

画面録画でタッチ箇所を見れるようにしていたところたまたま遭遇し」というところの意味がよくわかりません。スマホの画面録画で、何かタッチされたままの状態になっていることがわかるようになるのでしょうか？

＞スクリーンレコードの「画面上のタップも記録する」をONにすると、白い円がタップした履歴として記録されます。
たまたまゲームの録画してたので、反応しなくなったときに円がずっと長押ししている表記だったので気づきました。


常に発生するわけではないのですが、背景が白っぽいとき（他の色のときも発生しているが単に目立っていないだけかもしれませんが）で、スクロールしたときなどが特に気になります。

＞発生します。
Twitterで、動く広告があるときなどはかなりちらつきます。
またゲームでロード画面(白背景や黒背景で、多少動く箇所がある)では、ちらつきと言うより点滅のようなレベルでちらつきます。

どの画面でもちらついているので、もうこれはディスプレイの品質と制御の悪さと割り切ってます(苦笑)


そして現在のこの状況で、「おサイフケータイ」や「iDアプリ」を開こうとすると、「他のアプリがおサイフケータイの機能を使用しています。アプリケーションを終了します（030906）」との表示がでてアプリを開けません。

＞QUICPayをつかっていないので、お力になれませんが、おサイフケータイが不安定なのは感じます。
モバイルPASMOを使っているのですが、他のアプリがおサイフケータイの機能を使用しています。アプリケーションを終了します表記を何度か見ています。
また機種変更時、おサイフケータイ機能がフリーズ→暗転からち落してしまうことが多々あり、中々引き継げませんでした。

また自販機でIDで買おうとしているのに、Google Payが反応して利用できない事がしょっちゅうです。

画面ロック解除時のみおサイフケータイを利用可能にする設定にしているのですが、たまにロック時も使えてしまい、セキュリティ面もガバガバなんだな〜と思ってます(苦笑)

おサイフケータイ関連は弱いのかな〜と思っております。

書込番号：24452161

[siesta33]

一日に一回程度はこうなります。

先程いつものゴーストタッチが発生したので、録画してみました。
丸い円がタッチしたと判定されたマークです。

画面が反応しないときは何処かがずーっと押された状態になってます。

書込番号：24453869

[ニコニコKK2019]

＞コージ4ローさん
お役に立てなく申し訳ございません、次のAndroid12更新でも改善しないのであれば、AQUOSssense等の様に基盤交換
も、docomoでもR6改善を考えて貰わないとって感じですね
噂だとdocomoの在庫auさんに買い取りしてもらったとか？
不確かな情報ですが、ですけどハイエンドモデルの機種で
最近のSHARPさんのライカ監修とか売り方にも、はたして
ライカ監修で台湾製造なら仕方ないにしろ日本で検証して
から販売して貰わないと、ましてdocomoは中国機種販売
しないとの事ですしPanasonicやNEC等の様には成って
もらいたくはないですよね。

書込番号：24462292　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくてむ]

全く同様です。当方保護フィルムなどは使用していません。文字入力中に数文字で無反応となります。しかしながら別の文字は入力できます。その後は反応したりしなかったり。電源ボタンを押して再度画面を開くと一時的に回復しますが数文字入力で同じことの繰り返し…ストレスしかありません。購入して数ヶ月しか使用していませんが買い替えます。二度とシャープは買いません。

書込番号：24470963　スマートフォンサイトからの書き込み

[紫煙朔蓮]

ここ最近になって、タッチパネルが画面右下にすべて操作収束してしまうことがあったため、色々操作して発生しなくなっているので一応記載しておきます。

便利機能として利用している、『画面を持ち上げると画面が点灯する』機能をOFFにすることでタッチパネルの誤作動がマシになりました。一度試してみてもいいかもしれません。

設定　⇒　AQUOSトリック　⇒Bright　Keep　⇒『持つと画面点灯』をOFF（〇を左にする）

必ず改善するとは限らないけど、前回同様やっぱり電源周りが不安定なのかな？と思える部分でした。

書込番号：24786535

だれか教えていただけると…

[おにぎら]

この機種9ヶ月ほど使っているのですがイヤホンを使用してライン通話をしているときにしばらく本体を触らずふとしたときに電源をおして指紋を解除してなにか操作(ネットサーフィン等)をしよう、というときに一瞬反応がなく、そこから再起動、ということが最近頻繁に起こるようになりました。
原因は何だと思われますか？　
ちなみに容量も問題ない、アップデートは最新のものにしてある、初期化も試しました。
それでも上記のような再起動を繰り返しています。
だれか同じ症状のひとがいたら、なにか対策等ありましたら
教えていただけるととてもうれしいです。
よろしくおねがいします。

書込番号：24718374　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

ライン通話を・・・なんてお書きになっていると、ライン悪教教祖様が出てくるだろうけど。

とりあえず、
ライン通話をイヤホンでしていないときは問題ない？
イヤホンを変えてやってみるとどうなりますか？

書込番号：24718392

[おにぎら]

返信ありがとうございます…！
ライン悪教祖なんてものが…？あるんですか？😅
無知ですいません

イヤホン変えてもなにもかわらないですね…
基盤がだめとかあるんですかね？

書込番号：24718404　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

LINEはスマホクラッシャーの欠陥アプリサクラ使用なので、LINEを削除すれば問題は大体解決しますね。
PC版のLINEでメモリ30GB使ってたりと、設計段階で欠陥があるのでしょう。
zenfone8でも、LINEで文鎮化疑惑がありますし、スマホを壊したくないのでしたら、LINEをやめましょう。

どうしても無料アプリにしがみつくのでしたら、トーク履歴の削除や指紋認証などをやめて、トラブルになりそうな設定などを極力使わない。
sense5Gのように基盤損傷してたら手遅れかもしれませんが。

書込番号：24718491

[ryu-writer]

＞おにぎらさん
取り敢えず「容量は問題ない」はストレージのことなんでしょうが、本当に重要なのはメモリの空きが普段どれくらいで推移してるかだと思うんですが。明らかにアプリの入れ過ぎって可能性もありますし、特定のアプリが異常にメモリ食って不具合が起きてる可能性もあります。これについては単にLINEだけが問題という訳じゃなくて、アプリ同士の相性や機種とアプリとの相性もありますし。食べ合わせみたいなもんで、干渉しやすい取り合わせってあると思うんですね。

そういう意味では、例えば重要度の低いアプリを一旦アンインストールして様子を見てみるというのも1つの対応策じゃないかと思います。

あと初期化についても、もしアプリ関係をGoogleアカウントから復元して以前と同様なやり方で移行してたとしたらそれは全く意味がありません。元の環境に最適化された設定などを、OSのバージョンやハードウェアの違う環境にぶち込むことによる不整合がトラブルの元になる可能性が高いですから。

で、出来ることはやってみた上で不具合が解消されないならそれはやはりこのスマホ自体の問題と考えて修理前提でショップに持ち込むとかしたら良いんじゃないかなと。

書込番号：24718801　スマートフォンサイトからの書き込み

[おにぎら]

返信ありがとうございます。
容量は現状空きは128Gあるうちのだいたい40から50Gくらい埋まっているかんじですね。
そんなにいっぱいいっぱいではないとおもっているのですが半分でも埋まりすぎですかね…？

書込番号：24718848　スマートフォンサイトからの書き込み

[おにぎら]

追記です。
すいません。
アプリのアンインストールの件なんですが
初期化を今かけた段階でもう一度一つずつ怪しいものをアンインストールする、という認識で良いでしょうか？

理解が追いついてなくてすいません。

書込番号：24718852　スマートフォンサイトからの書き込み

[明日のその先]

＞おにぎらさん
ＳＩＭカードは、正しく装着されていますか？
また、ＳＩＭカードに問題はありませんか？

書込番号：24718958

[しげ散歩]

＞おにぎらさん
壊れかけのSDカードが原因で動きがおかしくなるということもありえます。
セットしているなら外して試してみてください。

空き容量は数GBでも動作に影響はありませんので問題ありません。
12GBものRAMを積んだSH-51Bがメモリ不足になるとも考えにくいことです。
Androidのアプリは個別に動作し、別のアプリの影響を受けません。

書込番号：24719313

[ryu-writer]

＞おにぎらさん
上手く理解されてないようなので、もう少し。

まず128GBのうち40〜50GBというのはストレージの話ですよね？私が言ってるのはその話じゃないです。

唐突で済みませんが(汗)スマホの動作を台所での調理に例えますと、ストレージというのは調理器具や材料を置いておく場所のようなものです。でも実際の動作にとってより重要なのは、作業を行うスペース、メモリなんです。

調理を行う場合も、限られた作業スペースにどのような調理器具や家電を置いてどういった使い方をするかによって作業の効率が変わります。スマホの動作も同じで、多くのメモリを消費するアプリがたくさん同時に常にあるような状況だとスムーズな動作になりませんし、同時に一緒に置いて使おうとすると難しい家電があるように、同時に使うと使いづらいアプリの取り合わせもあったりする訳です。

要するに、6GBあるこのスマホのメモリが大体どういった使われ方をされているか、それを確認して欲しい、ということなんですよ。

ただね、機種によっては標準で空きメモリなどを確認したり、掃除したりする機能を備えたものも多いなかで、この機種にはそういったものが標準ではないみたいなんですね。

https://tabkul.com/?p=219075
こんなページを見つけました。どうも最近のAQUOSではここに書かれているような、開発者オプションの有効化を行わないとスマホの機能だけでメモリの状況を確認出来ないっぽいので、取り敢えず同様なやり方で確認してみてください。まぁPlayストアでアプリを探して入れれば良いと思われるかも知れませんが、下手するとそのアプリ自体がメモリをバカ食いする場合も多いんで。

ちなみに自分の低スペックスマホだと3GBのメモリの空きはそれでも平均して6〜700MB位はあります。そちらのだとどんなに少なくても常時1GB位は空いてないとマズいんじゃないかと思います。その辺を確認してみてください。

で、初期化した上で怪しいものをアンインストール、という話ですけど、要はご自身にとって不要なものは出来るだけ外したり止めたりしましょうよ、ということです。まぁ、あからさまにメモリ食ってるなってものは外せるなら外すべきだろうけど、例えばAQUOSならエモパーみたいなものは出来るだけ止めた方が良いと思うし。

書込番号：24719320　スマートフォンサイトからの書き込み

[おにぎら]

わかりやすい説明ありがとうございます。

確認してみたのですかが…平均使用5.9Gで空きが5.8Gだそうです。
一応スクリーンショットで画像貼ってみました。
ちなみにラインは593Mでエモパーが168Mでした。
添付されたページに飛んで色々読んで見たんですが…エモパーがもし邪魔してるのならエモパーを使いたくてAQUOSを使っているのにこれじゃあ本末転倒もいいところだな、と思いました。
そうなるとほかの部分を削るかそれでもエモパーがかなり食ってる部分があるから我慢してていし？サクジョ？するしか治る道はないってことになりますよね？

書込番号：24719448　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

おにぎらさん、こんにちは。

＞確認してみたのですかが…平均使用5.9Gで空きが5.8Gだそうです。
＞一応スクリーンショットで画像貼ってみました。
スクリーンショットはアップ失敗しているようなので文字で判断しますが平均使用率は50％とかになっていると思います。
個人的には平均使用率は70%以下を基本にしていますので50％は超理想的と感じます。
下位のsense4使ってますがこれはギリギリで普通に1GB切りますのでエモバー等も削除して何とか平均70%で使ってます。
こんな劣悪な状態でも再起動などは起こした事ありませんのでメモリで不具合は関係が低く思います。
今のところ同様の症状の方はいなさそうなので原因究明はトライ＆エラーで探すようですね。

一番簡単なのは初期化して余計なアプリは入れずそのまま使用して再起動おこすなら機械的かOS系になるのでドコモに相談。
再起動おこさないなら少しずつアプリを入れて様子見を繰り返し原因アプリを見つけるしかありません。
ですが初期化は大変でしょうからアプリが原因と仮定してとりあえず初期化せず現状怪しいと思われるアプリを削除して
再起動がおきなくなるまで削除、様子見を繰り返し原因アプリを見つける感じが現実的で駄目なら初期化でしょうか。
私は大したデーターも無くめんどくさがりなのですぐ初期化しちゃいますど（笑

書込番号：24719491

[ありりん00615]

似たような症状で修理に出した人もいますが、基盤損傷だったそうです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035843/SortID=24224737/

あと、エモパーが不要なら無効にできます。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360062149052
エモパーはOSアップデートなどで発熱トラブルを引き起こしていたこともあります。

書込番号：24719527

[おにぎら]

お詳しくてほんとに助かります…
メモリ原因ではないのですね…よかった
もしかしたら可能性としたは本体の基盤とかの可能性が高いってことなんですかね？

初期化もした上で再起動繰り返してますからね…
余計なものは入れないようにしているんですよ。
余計なものと言ったらラインとゲームなんこかくらいで、
前の機種だったりとかはこんなことはなかったもので
どうしたものかと思っていました。
コメントのほど本当にありがとうございます。

書込番号：24719902　スマートフォンサイトからの書き込み

[明日のその先]

＞おにぎらさん
＞ちなみに容量も問題ない、アップデートは最新のものにしてある、初期化も試しました。

ちなみに、android12へのシステムアップデートは終わっていますか？
改善事項に「まれに再起動を繰り返す場合がある事象の改善」とあります。

書込番号：24720274

[おにぎら]

アップデートはしてます。
もう思い切ってリフレッシュ品と交換したのですが、それでも再起動が起こってしまいます。
本当に何が原因なのでしょうか？
相手側に問題があるとかは考えられるのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：24733683　スマートフォンサイトからの書き込み

[自作PC好きな生涯初心者]

>おにぎらさん

　R6は使っていませんが、ここ数年、(何らかの問題あり過ぎて)正常なスマートフォンに出会った事が少なかったので、経験上でお話をします。

　ライン通話ですが、出先で使用しているのかどうかは存じませんが、家での使用であれば、WI-FIを使用してみてください。
私は、たまにモバイル回線でライン通話を「arrows NX9」で時々しますが、普通に通話できます。(再起動等無し)

ただ、出先やWI-FIを経由しての通話でなければ、その時の周りの環境が関わっていたのではないでしょうか？

それと、１つお聞きしたいのですが、SIMは交換してみたのでしょうか？　されていないのであれば、交換もしてみるのをお勧めします。

　SIM交換ができたら、microSDカードを取り外して、androidのバージョンアップをして完全初期化をしたら改善するかもしれませんが、こちらに関しては、SIM交換してみてからの判断ではないでしょうか。。

　完全初期化をして初期設定からやるのですが、その時に必要最低限のアプリ以外は入れず、その必要最低限のアプリの中で、必要のない(使用していない)アプリは、アンインストール(出荷時に戻す)をして容量(RAM)を増やしてRAM(処理能力)の動きをスムーズに出来るようにしておきましょう。

あと、デフォで入っているアプリのアップデートも済ませておきましょう。
まぁ、箇条書きにすると・・・

１：ドコモショップでSIMを交換する。

２：microSDカードを外して、完全初期化をする。

３：初期設定で初期アプリ以外は入れない。

４：playストアでアプリのアップデートを行い、必要のないアプリは削除(初期化)をする。

５：ライン通話は、出先と家でモバイル回線での会話とWI-FI(出先でも無料WI-FIが利用できる店舗があるので、試してみる)を利用しての会話を試みる。

上記の箇条書きでもライン通話で会話中に再起動をするようでしたら、機種変をお勧めします。

　ちなみに、リフレッシュ品は、異常があった端末や何らかの事情で回収された端末を再整備(修理)した端末です。
それで、症状が改善されるというのはあまり考えない方が良いでしょう。

　私のも、去年Xperia 5�Uに機種変をしたのですが、カーナビのBluetoothでの会話が出来ない症状とSIM認識が曖昧(認識後にSIMなし表示)が出て、修理に出して基盤交換をしたのですが、症状があまり良くならず、AQUOS R3の電池パックが部材枯渇により修理不可となって保証でR5に交換したのですが、そちらは、全く問題なく使用できたのですが、４か月使用して少々がたついてきた感じがありましたので、丁度、オンラインショップで「arrows NX9」のキャンペーンがあったので、機種変したのですが、こちらは、Bluetooth接続に若干問題が発覚。それ以外は対して気になる不具合らしいのはないですね。ただ、初代NXで超痛い目にあわされたので下取り価格が下がらないうちに機種変かなと考えています。

以下余談。

　現在発売されている端末(ドコモ版)では、Xperia１０�Vでは、当初は机等(背面がすべて置ける場所)でアプリ等を立ち上げていても背面が全て接面したら画面が消灯する現象が起きていたので、スマフォカバーの上で１ｃｍほど、接地面をずらしたら大丈夫でした。

・５�Vは、時々フリーズが起きる。ahamoから回ってきた、GalaxyS２０に関しては、電池消費がバラバラ(同設定で試験中)。
・XperiaAce�Uは、不具合なしで快調に動いている。
・AQUOS sense６(OCNモバイルONE版)は、電池消費にバラツキあり。
・LG VELLETAは、謎のアプリ強制終了(この問題は今の時点で解消(？)

上記は、全て最新の状態にして完全初期化を行い、現在興味本位で行っている、各スマートフォンを１年から２年程使用しての良し悪しをやっています。
今年に入って、androidのバージョンアップがありましたので、そこで私が所持しているXperiaの問題は大体解消されています。

箇条書きにしているのを行ってみて解消されないようでしたら、機種変を考えてみるのも悪くないでしょう。

書込番号：24744441

[自作PC好きな生涯初心者]

すみません。一部、下記違いがありましたので訂正を。

RAM→処理能力。
ROM→記憶容量

パソコンで言い換えると、RAMはCPU。ROMはハードディスク(SSD)です。

書込番号：24744450

[おにぎら]

返信有り難うございます。
諸々の作業全て行いました。
容量等も問題なく余裕があります。
それでも改善されません。

他の方のアドバイスの通りバッテリー制御周りを切っても変わりません。

もう見切りをつけたほうが良いでしょうか？

あともう一つ聞きたいことが。
皆さんからみて最低でも1日一回の強制的な再起動ってストレスになりますか？

よろしくおねがいします。

書込番号：24744464　スマートフォンサイトからの書き込み

[mimi72]

随分時間が経ってしまっていますが、似たような症状があった為レスしますね。
イヤホンと言う事は、有線でしょうか？
この機種は、イヤホンジャックに何か刺さっていると、それが原因で誤作動を起こします。私は音楽が途中で途切れる、再起動するなどがありました。
それを機にワイヤレスイヤフォンにしましたが、色々とあり得ない症状が起きる機種です。
私も初期不良から、なんでこんなにスムーズに使えないのだろうと思いました。私は再起動が何度もかかるのはストレスなので、1年経ったら機種変します。

書込番号：24767240　スマートフォンサイトからの書き込み

[おにぎら]

イヤホンジャックに何か刺さってると再起動ですか・・・
ワイヤレスにしてもだめ・・・

おんがくを聴くなってことですか？（笑）

やっぱ機種編しかないってことなんですかね。

書込番号：24786366

機種変したいのですが。

[すのうりん]

R3から機種変したくR6を検討してます。毎日ツムツムをするのですがこちらは快適にプレイ出来ますか？あまり評判がよくないみたいで迷ってますが、今までずっとＡＱＵＯＳできたので操作性からしてＡＱＵＯＳがいいのですが。ツムツムはiPhoneがいいみたいですが、Androidから変更してもツムツムのデータは引き継げるんでしょうか？AndroidでもＡＱＵＯＳ以外でおすすめはありますか？一番重要なのはツムツムです。よろしくお願いいたします。

書込番号：24762221　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

ゲーミング機能を備えてはいるものの、レビューを見る限りタップ抜けとか背面がすぐ熱くなってガクンとレスポンスが落ちるなど散々なのであまりお勧め出来ませんね
Xperiaなら画面横長(縦長)になってしまいますが、HSパワーコントロールという給電しながらゲームが出来る機能とか、画面リフレッシュレートやタッチレスポンス、色味、音質とか色々弄れるのでお勧めです

書込番号：24762236

[すのうりん]

お返事ありがとうございます、Xperiaははじめてなのですが検討してみます。

書込番号：24762947　スマートフォンサイトからの書き込み

以前。

[おにぎら]

再起動を繰り返す。と投稿したものです。
ラインでの通話でいきなり通話が途切れる、というものですが時間帯も何故かあらかたきまっており12時以降に決まって再起動します。
現状としましては、要領は問題なく、初期化を行い、リフレッシュ品に交換しても同じ現象が起きています。
また、通話でのできごとということで相手のケータイ事情としては容量ほぼマックスで使っている、とのことなんですが…
改めて投稿してしまってすいません。
相手にもなにか原因があるのか、それとも一日一回再起動する設定とかしてしまっているのか…なにかしら教えていただけるとうれしいです。
よろしくおねがいします。

書込番号：24736057　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

相手は関係ないことだと思う。

リフレッシュしてもダメ
もし、設定をバックアップからの復元だったり、引っ越しアプリみたいなのでやったのなら、
いったんファクトリーリセットして、手動で、いちからコツコツ設定しなおしてみるといいかもしれません。

書込番号：24736240

[おにぎら]

返信有り難うございます。

リセットして手動で少しずつ入れ直しもして最低限のアプリの状態にしていますが同じ現象になってます。


以前エモパーとかそういう余計なのが邪魔をしてるとも聞きました。

そういうところから潰していくべきなのでしょうか…

書込番号：24736262　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞少しずつ入れ直しもして最低限のアプリの状態にして

まずは、まっさらな初期状態、アプリ等を入れないで（最初に入っているものだけの状態で）どうなるか検証すべきかと。

それでだめなら、リフレッシュ品にしても同じということみたいですから、再度交換しても同じ可能性がありますので、
現状であきらめて使うか、別機種にするかでしょう。

書込番号：24736317

[しげ散歩]

＞おにぎらさん
この機種を所有してはいない者ですが。

先の書き込みからのやり取りをみると
「長時間のロック（LINEはバックグラウンド）後にLINEがフォアグラウンドに復帰しようとして再起動しているのでは」
と推測されます。
省電力のための何らかの機能が働いているように思えます。

アプリの設定や省電力の設定で「バックグラウンドで一定時間経過すると終了させる」ような設定、
あるいはこちらは影響がどの程度かわかりませんが省電力設定として動作を制限するような設定が無いでしょうか？

書込番号：24741871

[おにぎら]

やはり省電力関係が濃厚ですか…

それらしい設定をあらカタオフにしてみました。
これで過ごしてみようと思います。
ありがとうございます！！

書込番号：24741943　スマートフォンサイトからの書き込み

端末の再起動について

[あきらミサイル]

先日、ドコモ版のアップデートを適用し、Android 12にしました。その後、端末の再起動が頻発しています。

タイミングは、一番多いのは気付いたら再起動している、二番目は画面オフの状態から点灯すると起動画面が出て再起動する、という状態です。頻度は１日に数回です。皆さまも同様の症状は出ていますか。

不可解なのは、私は、SIMカードにもロックをかけていますが、上記の再起動時にはSIMのロック解除画面が出ないことです。
SDカードの初期化と入れ直し、SIMの入れ直しもしましたが改善しません。修理依頼しかないような気もしますが、皆さまも同様の症状は出ていますか。

書込番号：24688034　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

SDは使わない、トラブル誘発アプリのLINEは削除とか。

書込番号：24688074

[あきらミサイル]

夜分に回答をありがとうございます。

LINEはもともと使っていません（インストールもしていないです）。ひとまず、SDカードは新品のものを用意したので試してみようとは思いますが、皆さまも同じ症状があるのか気になった次第です。

これでダメならSDカードの使用も諦めます。

書込番号：24688107　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきらミサイル]

あの後、新品のSDカードを用意してみましたが結果は変わらなかったため、修理依頼をすることとなりました。

新品のSDカードに変えた後も再起動が起こり、再起動後にSDカードの異常と通知が来ました。タップすると「内部ストレージまたは外部ストレージとして、どちらにするかを選択する画面」が出てきたのち、フォーマットを要求されたのでフォーマットを行いました。しかし、毎回ではないですがやはり画面を表示すると端末が再起動をしました。で、上記のことが何度か繰り返される始末。（ちなみにSDはPCからは読み書き可能、容量偽装もありませんでした）

ドコモの担当者に症状を伝えると「端末の不具合の可能性が高いので修理に出せ」とのことで、結局修理をすることに。料金を取られることに疑問を抱きつつ…

私と同じ症状が出ている方は少ないかと思いますが、ひとまず、修理が終わり次第こちらにて報告をさせていただく予定です。

書込番号：24693564

[あきらミサイル]

本日、端末が帰ってきました。
結論、本体に問題はないが基板交換をしました、とのこと。

再起動の症状が修理拠点では確認できず、アプリの立ち上げすぎで処理が追い付かなくなり再起動したのではないか、と書かれていました。（開発者オプションで確認する限り、メモリの平均使用量が5GBほどなのに？と疑問）

そして、念のために基板とFeliCaチップを交換した、とのことです。

まぁ、これでしばらく様子を見ながら使うしかないのですが、「最新のソフトウェアに書き換えをしました」と書かれていましたがなぜかセキュリティパッチが2022年1月になっていたりと、色々と突っ込みたくなる修理となりました。

書込番号：24719305　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきらミサイル]

解決済みにしたのですが。

端末の再起動がまた繰り返されるようになりました。やはり、またSDカードが絡んでそうな感じです。再起動後、SDカードに関する問題の通知が出てきて、外部ストレージとして使おうとするとSDカードをフォーマットするように言われます。

もう、この端末を使うのが嫌になってきました。

書込番号：24723612　スマートフォンサイトからの書き込み

本当に問題有りますか？

[ちくびまる子ちゃん]

単発垢による悪評価と不具合報告が目立ちますが、本当の問題点のみメーカーに改善要望伝えたいですね。

Simフリー機使用中ですが、私の問題点は2点のみです。
１)ゲーム中スナドラ888の問題なのか、スマホ自体の排熱設計ミスなのか不明ですが熱暴走によるクロックダウン
2)画面低輝度事のカラーバランス

LINEや着信履歴などは現状何ら問題ないので、アプリの問題は除外して議論してほしいですね。

書込番号：24719096　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

単発レビューは無視すればいいですが、アップデートで悪化するのが問題ですね。
https://kakaku.com/kuchikomi/review/history/?NickName=shu729&BBSTabNo=12

書込番号：24719133

[ちくびまる子ちゃん]

＞ありりん00615さん
レスありがとうございました。
メインはiPhone、サブはandroid機で使ってまして初のSHARPですが、ここでの低評価程酷いとは思えないので質問してみた次第です。
単発垢が多いのが気になるところですね。
もうちょい様子見の後GA付けて〆ます。

書込番号：24721074　スマートフォンサイトからの書き込み