AQUOS R6 のクチコミ掲示板

指紋認証 反応無し ＋ ロック画面でのフリーズ

[tgmmgwg]

AQUOS R6を発売日から利用していますが、この頃「指紋認証」とそれに伴う「ロック画面」でのフリーズが発生します。
フリーズという言葉は少し誤りかも知れませんが、あらゆる操作を受け付けなくなるため、強制的に電源を切る必要があります。

指紋認証は再起動したら治りますが体感12時間後には反応しなくなっており、
セキュリティから指紋を再設定しようにもエラーとなります。

指紋認証を受け付けなくなったAQUOS R6はパスコード以外のロック解除ができなくなるほか、
冒頭で報告したロック画面でのフリーズが発生することも度々。
ここ数日で一気に調子が悪くなっており、困っています。

皆様にも指紋認証周りで同様の不具合に悩まされている方はいらっしゃいますか？

書込番号：24276826

[こねると]

家電一般きょうみあり

書込番号：24283540　スマートフォンサイトからの書き込み

[こねると]

私も、類似した症状になっています。

先日まで普通に指紋認証出来ていたのですが、突然認証出来なくなりました。そこで、指紋を再登録しようと思い登録していた指紋を削除したのですが、今度は登録が出来なくなりました。
フィルムが悪さしているのかと思い剥がしてやってみましたが症状変わらず。そこで初めて再起動してみたところ、登録とその後の認証が出来るようになりました。

ただ、その後更に酷い状況に…
妻からLINE電話が掛かってきた際電話取ろうとしても画面上に何も表示されず、LINEを起動しても着信を表す表示もなくオロオロしてたら再起動してしましました。
その後再起動を繰り返すという酷いことに。電源ボタン長押ししてたらなんとか正常に？再起動出来て、それからは普通に使えています。

この機種は、他にもあれ？と思うことが多く、安定してないですね。早急なパッチ提供を期待します。

書込番号：24283565　スマートフォンサイトからの書き込み

充電器？充電ケーブルの相性問題？

[yamadam]

過去にも高速充電に関するスレが上がっていましたが、通常充電含め色々と試した結果が見えて来たので簡単に報告させていただくと共に、解決法（多分ソフトウエアアップデートくらいしかない？）があればご教示ください。

・充電の速度（一般的な充電）は充電器に接続してから5分程度で確定する？
全く同じ充電器・ケーブルの組み合わせ（無名メーカーの2.1A出力/3A出力対応ケーブル使用）で充電すると、たいていは5分程度で充電所要時間が表示されるのですが、まれに充電所要時間が表示されず、「低速充電中」と表示されることがあります。

前者の場合、50%→100%の所要時間表示が1時間30分程度であることから、満充電にざっと3時間程度かかる計算になります。
一方、後者が表示された場合、電池残が50%であるにも拘らず、6時間かかっても充電が完了しませんでした。但し、「低速充電中」と表示された場合、ケーブルを抜き差しすれば上記の通常？の状態（残時間が表示される、一般的な速度）に戻りました。

よって、充電開始後5分程度で、充電器側の平均出力を認識し、その平均出力に基づいて最後まで充電するような制御をしてるのでは？というように感じました。
（低速充電中、と表示されるケースは充電器側で初期に十分な出力を出せなかったものでは？と想定しています。）

・5A/3A出力でも高速充電可？
ダイソーで売ってた、5V/3Aの充電器（他の電圧出力モードはなし）を用いても「高速充電中」との表示がなされると共に、17%からの満充電時間が1時間40分との表示でした。実際、設定の関係で90%までの充電でしたが、1時間半程度で完了していたようです。

上記の通り、充電時間が安定しないのは充電器の相性、というよりかは本機の制御方法に起因しているようなイメージです。
また、3A程度の出力が出るのであれば、電圧は5Vであっても高速充電に対応するのはありがたい結果でした。
＊但し、バッテリー充電下では5A/3Aの出力が可能との表示がある、AnkerのPowerCoreFusion5000では高速充電できていないことを鑑みると、Type C to CのUSBケーブル（端子）が必要な可能性はあると思います。
（同機はUSB Type Cの端子を有していません）

書込番号：24272980

充電時間は急速で2時間半程でしょうか?

[siesta33]

99%時で5分ほど放置後	ちょうど100%になった瞬間

現在RAVPower PD 充電器 TypeC急速充電器 65W高出力
RP-PC136
+
Thunderbolt 3 ケーブル (USB-C to USB-C）(100W)
F2CD084BT0.8MBK
で急速充電をしていますが、時間がかなりかかります。


また、手持ちのGalaxy Note+で使いっていたWireless Charger Stand (EP-N5200)の
急速充電アダプター(PD 25W)
+
USBケーブル Type-C to Cケーブル
を利用すると、急速充電表記→停止→低速充電→急速充電→停止→低速…と2秒感覚ほどで充電開始の音とバイブがなります。
そうすると、本体もかなり熱を持つので利用を控えています。
(GalaxyやXperiaは急速充電を異常無く行えます。)


ショップで聞いたのですが、相性の問題もあり、メーカーでないとわからない。SHARPはメーカーとのスマホ部門のやり取りが出来ないので聞けないそうです。

故障なのでしょうか?

書込番号：24252600　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞siesta33さん

取説にお客様センターとかの案内かいてありませんか？

書込番号：24252661

[siesta33]

接写が上手く行かず申し訳ございません。

＞cbr600f2とし様

ありがとうございます。

載っていた番号は、全てdocomoのお問い合わせセンター行きの番号でした。

書込番号：24252843　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞siesta33さん

メーカー製品情報のリンクから飛んで上にサポートと出ているので

そこで、チャットは出来る見たいですが、オペレーターじゃないと

多分、ダメかな・・力になれず、すいません

書込番号：24252907

[エメマル]

＞siesta33さん
＞ショップで聞いたのですが、相性の問題もあり、メーカーでないとわからない。

一般的にキャリアで販売している端末のサポートはキャリアなので、一部メーカーを除き窓口はありません。151やドコモショップだと対応してくれた個人のスキルに当たりハズレがあるので、ハズレに当たると中々解決しません。
まあ今回の件は充電器が純正品の話ではないので、ドコモもシャープも回答してくれないでしょうね。今までの経験ではメールでの問い合わせが一番真摯に対応してくれます。
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/support/contact/index.html

書込番号：24252987

[siesta33]

＞cbr600f2とし様

ありがとうございます!お気になさらないでください!
アドバイス頂けただけでも嬉しいです。

結果、
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します（オペレーターとの会話はありません）。
日々QAを更新していますので、ご希望の回答が出ない場合も、日を改めてのご利用をお願いいたします。
との注意書きがあり、質問結果も的外ればかりで駄目でした…

GalaxyもiPhoneもサポートでしっかり問い合わせ出来て、どちらもチャットでさえ物凄い詳しい方もいてかなり助けられたので、日本メーカーもそろそろサポートに本腰入れて欲しいものです。
SONYはSIMフリー機種購入者のみの問い合わせ窓口ありますが、SHARPさんは一切記載なしですね。
キャリアに聞けと書かれても、キャリアスタッフも解らない人しか居なく、キャリア経由でも日本メーカーは問い合わせ不可。
キャリアとしては分からないので、唯一メーカーに知らせる修理で預かるしかない。ですが修理センターでは動作チェック結果しか記載しないので、回答もらえる可能性はほぼ無い。現在充電器によって充電出来るなら未修理で戻ってくるかと…と言われました。
困りものです…

書込番号：24252999

[ryu-writer]

＞siesta33さん
まず…
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035843/SortID=24149210/

そもそもこの機種も含めシャープ製端末の充電はさほど速くはないという印象です。それにUSB PDに対応してるからといってどんな機種でも規格MAXの電力を与えればその分充電が速くなるという訳でもないように思われます。

この機種のオフィシャルな充電時間はドコモ純正のACアダプタ07を使った場合で130分です。そちらの環境でおよそ150分台という時間から故障であるとか異常であるとかの判断は難しいかと思います。テーブルタップからの給電であったり、ケーブルが長かったりなど様々な要因で多少なりとも時間が延びることは珍しくないですからね。

もし本当に不具合であったなら、オフィシャルから倍以上遅くなるなど途方もない遅れが出る筈です。それに、100%まできっちり待てば予想外に遅く感じるというのは、充電制御技術があれこれ工夫されている最近のスマホではありがちな現象です。概ね90%近くで120分程度なら妥当だと思うし、電池の寿命を延ばすという意味では100%に僅かに満たない程度で充電を終えて使ってしまっても何ら問題ないどころかむしろ好ましい所作だとも言えるかと思います。

充電器やケーブルの組み合わせによって相性があり、調子が悪かったり充電出来なかったりすることも想定の範囲内だと自分は思います。自分自身、過去にそうした相性での問題(機器の故障ではなく特定の組み合わせで全く充電出来ない)は経験済みです。

なお、PD対応、QC対応などと謳われた充電器であっても、きちんと制定団体の仕様通りに作られているものは思いの外少ないようです。

書込番号：24253033　スマートフォンサイトからの書き込み

[siesta33]

＞エメマル様

ありがとうございます。

その後キャリア純正の充電器を買おうかとショップに行った際、万が一純正品で充電が停止を繰り返したら、SHARPさん的にも原因を調べてもらえますかね?と聞いた所、
docomoの純正品であってもSHARPの純正品では無いので無理ですとの事でした。

今度はメールで問い合わせしてみようかと思います。

書込番号：24256180　スマートフォンサイトからの書き込み

[siesta33]

＞ryu-writer様

ありがとうございます。

ここまで充電の相性がハッキリ出る機種は初めてだったのでかなり衝撃的だったのですが、ありえることだったのですね!
ちょっと安心しました。

因みに昨日試しにもう一度試した所、初め一瞬低速→高速→低速→高速となったものの高速で安定し、その後結構早く充電ができ1時間半程で充電が完了しました。

調べるとPPS規格に対応してると書いている方もいたりしたので、上手くいくと結構急速充電に対応できるのかもしれませんね!
私のWireless Charger Stand (EP-N5200)の付属ケーブルアダプタもPPS規格に対応していたので、理想はGalaxy Note10+と同等の急速充電は対応してるのかもしれませんね…

書込番号：24256194　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadam]

高速充電下ではないですが、私も似たような体験がありました。

非常に古いドコモの純正充電器（5V-1.6A、MicroUSB-TypeCへの変換アダプタ使用)を使って本機を充電したところ、20%くらいから8時間たっても80%前半というケースが散見されました。
いくら低性能とは言え、理論上は効率が0.5であったとしても8時間あれば満充電になるはずなのですが。他の機種では同じ体験をしたことがなかったのでびっくりしました。
（実際、他の充電器（5V-2.4A）を使えば3時間程度で完了しているようなので、充電器の相性問題のようです）

外出先で同じ状況になったら困るので、適宜手持ちの充電器との相性のチェックはしていかないと思ってますが、少々不便ですよね。。。

書込番号：24256424

[ashiro]

＞siesta33さん

AQUOS R6はPPS対応ですので、通常は18Wが限度ですが、PPS対応アダプタで充電すれば30Wがマックスになります。

USB PD 3.0で定められた規格で、今のところGalaxyがいち早く採用したという感じですね。

書込番号：24257053　スマートフォンサイトからの書き込み

[siesta33]

＞yamadam様

ありがとうございます。
本機種は充電器との相性がシビアですね…

私もXPERIAの純正充電器(WCH20Cの付属アダプターとケーブル)を利用した所同様に低速充電になってしまい、半日充電しても100%になりませんでした。

GalaxyやXPERIAは全く問題ないので、SHARPだけが低速になってしまいます。

旅行に持っていく際は、事前に調べていかないと大変なことになりますね…
私はカーチャージャー(DualPort搭載USB Type-C カーチャージャー AN430)が使えるかが心配になってきました…

毎回スマホには最適な環境を整えたいので、極力純正品で揃えるのですが、SHARPは何もないので困ります。

書込番号：24258978　スマートフォンサイトからの書き込み

[siesta33]

＞ashiro様

ありがとうございます!

XQZ-UC1がPPSの30ｗ対応していたので購入してみようきと思います!
https://xperia.sony.jp/product/accessories/xqz-uc1/
規格まで教えて頂きありがとうございます!

書込番号：24258987　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞siesta33さん

他社純正品よりはドコモの純正品を使った方が良いのではないでしょうか。
↓の「ACアダプタ08」はPPS機能を搭載しています。
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/options/detail.html?item-code=AMD39027

書込番号：24259046

[ひろやまむさし]

＞siesta33さん

ドコモ販売のスマホはアフター対応はすべてドコモになりますので、ドコモ純正充電器で充電できない場合にはシャープではなくドコモが対応することになります。
当該機種に当該充電器が対応しているとドコモが公表している以上、充電不可の場合にはドコモが責任を負うことになります。

＞その後キャリア純正の充電器を買おうかとショップに行った際、万が一純正品で充電が停止を繰り返したら、SHARPさん的にも原因を調べてもらえますかね?と聞いた所、
docomoの純正品であってもSHARPの純正品では無いので無理ですとの事でした。

というのは当然の回答ですが、ドコモが対応することを伝えなかったというのはショップも不親切ですね。

私は本機種を持っていませんが、おそらく多くのドコモ版R6購入者はドコモの充電器を問題なく使用できているかと思います。

書込番号：24259069

[yamadam]

＞siesta33さん
大きいのは旅行用に邪魔なのでいいのはないかなーと、ふと地元のダイソーに行くと3A出力対応充電器（500円商品、TypeC出力）と同じくダイソーのTypeC to TypeCケーブル（3A出力対応、100円）を見つけたので、ダメ元でこれらを買ってきて試したところ無事高速充電ができました（現時点では実時間は未計測、表示の確認のみ）
純正品ではないので積極的にはオススメできるものではありませんが、ご参考になればと思います。

その他、同じ充電器でもある程度の速度で充電できたと思ったら、別の日は充電できなかったといったケースもあるようなので、旅行用充電器の選定には一苦労しそうです。

書込番号：24259871

[siesta33]

＞ひろやまむさし様

ありがとうございます!

＞ドコモ販売のスマホはアフター対応はすべてドコモになりますので、ドコモ純正充電器で充電できない場合にはシャープではなくドコモが対応することになります。
当該機種に当該充電器が対応しているとドコモが公表している以上、充電不可の場合にはドコモが責任を負うことになります。

そうなのですね!充電できなきゃ修理です。しか言われなかったので、次回別店舗でACアダプタ08を買ってみようと思います!!

ご指摘の通り他社製より、docomoの対応云々の前に、取り扱い会社の純正ですし安心ですね!!

書込番号：24260021

[siesta33]

＞yamadam様

ありがとうございます!

私のGalaxy純正ケーブルも時たま高速(PPS速度?)のような挙動を見せるので、使えるのか使えないのかがはっきりしなくてモヤモヤしてしまいます…

100均でも(500円ですが)最近は売ってるのですね!
出先や緊急時はありがたいですね!!

書込番号：24260024

[siesta33]

＞ひろやまむさし様

本日もう一箇所のdocomoショップに行ったのですが、受付で充電器08が欲しいと言って20分程待ったあと、カウンターで「アダプタ08はショップで取り扱いはありません。アダプタ07はあります。規格は全て一緒なのでこちらでご用意します。」と言われました。
当機種で急速充電がしたいのでアダプタ08が良いと伝えたのですが、「仕様は全く一緒で充電時間も変わらない。」との事でした。

何だか疑わしくて結局帰りましたが、不思議そうな顔されました…

PPS対応はアダプタ08ですよね?
私が調べた限りではACアダプター07は出力Wも08とは違うと思うのですが…

書込番号：24261143　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞siesta33さん

オンラインショップのチャットで問い合わせたところ、オンライン専売ではなく、ドコモショップで購入可能とのことでした。

なお、０７と０８では対応機種も違う事から明らかなように、仕様はまったく異なります。

2750円以上ですので送料無料ですし、オンラインでの購入でも良いと思います。
オンライン購入でショップ受け取りも可能です。

書込番号：24261226

[siesta33]

＞ひろやまむさし様

わざわざ確認して頂きありがとうございます!

やっぱりそうですよね…先日教えていただいた通りオンラインショップの方が確実に手に入りそうだったので注文して、今日届きそうなので確認してみようと思います!

ショップスタッフさんには機能は知らないにしても、自社で取り扱ってる充電器ぐらい知ってて欲しかったです…

書込番号：24265317　スマートフォンサイトからの書き込み

電話着信時の不要メッセージ

[はなhanaはな]

電話着信時に必ず【非通知・公衆電話からの着信です】とメッセージが上部に出ます。
アドレス帳に登録している方々からの電話着信時です。
そのメッセージが邪魔で誰からの電話かわかりません。
何か設定に問題があるでしょうか？
宜しくお願い致します。

書込番号：24250971

[siesta33]

https://www.softbank.jp/mobile/service/meiwakudenwa-block/
SoftBank版だとすると、このアプリの表記とは違いますかね?

書込番号：24252574　スマートフォンサイトからの書き込み

[はなhanaはな]

お返事が遅くなりすみません。
ご教示頂いたHPでのメッセージ語句が私のエラーメッセージの語句が違っていたので他を探っていましたが、
やはりこの迷惑電話のアプリが原因でした。
ありがとうございました。

書込番号：24269298

動体撮影サンプルその２

[yamadam]

息子が「電車を見に行きたい（撮影したい）」と言うので連れて行ったついでに本機で撮り鉄トライアルしてみました。

（前提条件等）
・基本、電車が80-100km/hくらいで駆け抜ける区間です。
・夏日の16時頃、光量は十分な条件下です。
・マニュアル撮影モードで撮影しています。
・全てRAW撮影→適宜現像、調整しています。

（良かった点）
・思いの外、ピント外れはありませんでした。（30回程度撮影した内、ピント外れは数回でした）
・ローリングシャッター現象の影響も殆ど感じられませんでした。
・広角レンズのおかげで長い編成も簡単に収まります。

（悪かった点）
・やはりシャッターラグを考慮してタイミングよく撮影するのは難しいです。（早すぎたり、おそすぎたりといった像を大量生産してしまいました）
・逆光耐性は比較的高いものの、光芒が綺麗ではないので、この手の被写体では積極的に使いたくない感が強いです。

（総括）
旅先で気軽に撮ったり、緊急時用の撮影機としての活用はOKですが、本気で特定の電車を撮りたいという状況ではさすがに使えない（怖い）と思います。
ただ、広角19mmは魅力的なので、例えば少し離れた場所から風景とセットで撮影するといったシーンであれば、シャッターラグを考慮する必要が殆どなくなりますので本機の活躍が期待できるのでは、と思います。

以上、ご参考まで。

書込番号：24265684

Wi-Fiの速度が

[美袋]

AQUOS R、AQUOS R3と比べると極端にWi-Fiの速度が遅い・・・・下りはもちろん上りも100Mbpsすらいかないのですが皆さんはどうでしょうか？

書込番号：24260594

[ニコニコKK2019]

R6ではないのですが、家でもWi-Fi大体5コンビニ等でも
Wi-Fi5〜4と表示されてます。

書込番号：24261652　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadam]

＞美袋さん

我が家の環境下（ドコモ光、ルーター：Aterm WG2600HP3、11ac接続）ではとりあえず下りで安定して150-200Mbpsは出ているようです。（数日に渡って何度か測定したスピードテストの結果）
＊規格値より遅いのはWAN（インターネット）側のボトルネックによるものと思います。

以上、ご参考まで。

書込番号：24262939

[siesta33]

当機種でのWi-Fi受信速度は問題ないかと思います。

私のR6はWi-Fi接続がちょこちょこ切れて、YouTube視聴中【オンラインに復帰しました。】表記が出たり、オンラインゲーム中切断されるなど不安定です。

スレ主様はもしかしたら切断と接続の合間にうまく繋がってないとかですかね?

書込番号：24265331　スマートフォンサイトからの書き込み