Mi 11 Lite 5G のクチコミ掲示板

サポートセンター

[クレイジーサムライ]

●この機種で動作の不具合（フリーズ）USB通信エラー等で
保証期間があるうちに修理にだしたいのですが、
HPのメールアドレスに連絡しても返事がありません…
[e-mail]
↑
こちらに送っても返事も何もありません…

またエラーで返って来ることもあります…

平時は、仕事で電話できないし困っています。

シャオミサポートセンターのメールアドレス教えてくれませんか？

中国のメーカーなので対応してくれないのでしょうか？
泣き寝入りでしょうか

宜しくお願い致します。

書込番号：24426046

[−ディムロス−]

＞クレイジーサムライさん
保証修理を受ける場合のメールアドレスは間違って無いと思います。メールを送ってから何日位経っていますか？即日は多分返事が来ないとは思います。

問い合わせ方法としてはTwitterのDMもありますよ？自分も問い合わせたことがあります、ただし保証修理の窓口では無いので同じメールアドレスを案内されるだけかもしれません、しかしメールを送っても返事が無い事は伝えられると思います。

書込番号：24426081

[ひろやまむさし]

＞クレイジーサムライさん

↓のリンク先の下端右側にフリーダイヤルの番号と「メールサポート」のタブが有りますので、そちらからアプローチしてみてはいかがでしょうか。

https://www.mi.com/jp

書込番号：24426097

[ありりん00615]

そのアドレスのみで、過去にも同じ質問があります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001221070/SortID=23262375/

下記では翌日に返事があったようなので、返事がなければ再度送付するといいでしょう。
https://hayamu.com/2021/04/06/post-1654/

書込番号：24426103

[−ディムロス−]

＞ひろやまむさしさん
それは自分も試してみたのですがメールソフトが起動してアドレスが宛先に入るだけですね。（Windows10の場合）

＞クレイジーサムライさん
あくまでも私の場合ですがTwitterのDMの返信は即日ありました、購入日とIMEIを聞かれるので調べておいた方が良いですね。

書込番号：24426127

[ひろやまむさし]

＞−ディムロス−さん

そうなのですね。
ツイッターのDMは良さそうな方法ですね。

書込番号：24426142

[とおりすがりな人]

自分は電話で依頼ですぐ対応してくれました
メールで依頼だと返事が数日来ないですね

書込番号：24426286

[クレイジーサムライ]

＞とおりすがりな人さん
＞ひろやまむさしさん
＞−ディムロス−さん
＞ありりん00615さん

皆さんありがとうございました。

先週の金曜日にメールして昨日もメールしましたが、返事ありません
開封確認は、来ているのですが…

メールだと時間かかるのですね
平日休んで電話してみます。

皆さんありがとうございました。

書込番号：24426294

[−ディムロス−]

＞クレイジーサムライさん
私がDMの返信を頂いているのも日曜ですし、ひろやまむさしさんが書いて下さったフリーダイヤルも月曜日から日曜日までとなっていますのでひとまず日曜日に電話してみてはいかかでしょうか？

もしかすると込み合っていて電話に出てもらえるまで時間がかかるかもしれませんが・・・

書込番号：24426484

[yzgear]

私はRedmi 9Tが起動しなくなり、サポートのメールアドレスにメールしましたが、2週間たっても返信はありません。
よって、メール対応は期待できないと判断して電話にしました。
電話であれば、”大変込み合っております〜”の音声の後に3分〜10分程度待てばオペレータにつながります。
オペレータが対応してくれれば即日にメールでの修理申し込みフォームの送信がありました。

が、ここからがさらに問題でフォームを送付してから1週間経っても修理受付のメールは来ませんでした。
そこで、再度電話して「いつ返信もらえますか？」と尋ねると本日送りますとの回答でした。

対応方針によるものなのか、業務ひっ迫によるものなのか内情はわかりませんが、メールでの対応は期待できず、電話作戦が良いと考えます。

書込番号：24427224

[クレイジーサムライ]

＞yzgearさん
＞−ディムロス−さん

ありがとうございました。
電話作戦ですね！メールでの対応は期待できない事がわかりました。
日曜日に電話してみます。

だめでしたら平日休んで電話してみます。

良い製品で気に入っていますが、不具合の対応に難ですね

皆さん本当にありがとうございました

書込番号：24427737

[クレイジーサムライ]

＞yzgearさん
　
電話作戦ありがとうございました。
土曜日に電話をする事が出来ました。

修理対応のメールを送ってもらい今日、修理に出しました。
戻ってくるまで時間がかかるかな？

今回、yzgearさんに感謝です。
アドバイスが無ければ未だにメール待ってました…

書込番号：24436460

再起動の繰り返し

[タツワカ]

購入し、2週間くらいの時に、外で使用している際、発熱によると思われる、フリーズ、再起動の繰り返しを経験しておりました。
その後落ち着いていたので、使用を継続していましたが、つい最近再び、フリーズ、再起動のループに陥る事態となりました。酷い時は再起動後のパスワード入力で、フリーズしてしまうこともありました。
モバイルsuicaを利用してるのですが、再起動中は改札機には反応しないため、使用するたびに気を使うのは耐えられず、予備機に変更しました。現在は本機は使用しておらず、サポートに問い合わせ中です。
非常にいい機種だと、期待していただけに、とても残念です。
このようなことは、私の端末だけなのでしょうか？そうならばハズレ個体だったのかもしれません。

書込番号：24286986　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞タツワカさん

以下の1位に該当しませんか？
もしくは、壊れかけのSDカードを刺している。
以下のようなアプリをインストールしたりはしていないでしょうか？
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html
>■初心者の方が、Xiaomi機を利用する時に、ミスを起こしやすいトップ３
>1位:移行ツールや復元ツールを使ってしまった。対応方法はFAQ14を参照。
>2位:ホームアプリをインストールしてしまった。対応方法はFAQ14を参照。
>3位:「MIUIの最適化をオンにする」をオフにしてしまった。対応方法はFAQ27を参照。

※※※※※※※※※※※※※※※※※
最後の注意事項にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq14
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

とりあえずは、端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認されるとよいです。
正常になると思いますよ。


上記の手順でも再現するとなると原因不明ですね。
私の端末では、４時間半でバッテリがなくなるような使い方で、バッテリー温度が41.0度になるような状態でも、再起動などはかかりませんでした。

特定のアプリを利用中に再起動がかかるなら、そのアプリの問題になります。

書込番号：24287080

[タツワカ]

情報をいただきありがとうございます。
ファクトリーリセットを実施してみましたが、初期設定の途中でも再起動をしてしまうなど、明らかに挙動がおかしい状況です。今のところ他にできることもなさそうです。
初期設定完了後も再起動を繰り返しています。本当に困りました。

書込番号：24287739　スマートフォンサイトからの書き込み

[子供じじぃ。]

私も再起動したりフリーズします。（IIJの端末保証使えるか連絡中です）

書込番号：24365600

[タツワカ]

本件、結局サポートからは修理対応すると言われて、リペアセンターに送付しました。
10日ほどで返却され、症状を確認できたとのことで、部品を交換したとのメモがありました。返却された製品を起動してみるとIMEIが変更になっておりました。
正直なところ、本機種への信頼は無くなっておりましたので、本機を手放すことにしました。
機能、性能ががどんなに良くても、品質や使い勝手が悪いと魅力は、大きく損なわれます。Xiomi社にはそこをもっとしっかりと対応した端末を販売してほしいと感じています。
安心して使用できる、魅力的な端末が登場することを期待します。

書込番号：24365612　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドロンパ519]

私も同様の症状が続いたのでサポートに電話してリペアセンターに送付して返却待ちです。
ところで送り返された機種は再起動ループ改善されましたか？

書込番号：24435731

Xiaomiの充電器を指したときの細かい充電器表示

[アニー☆]

Xiaomiの充電器を指したときの細かい充電器表示が出ません
（例えば70.10%）小数点から下の数字が出ません
どうやったらでますかね(；・∀・)

ユーチューバーさんとかの動画見た時、表示されてたんだけどなぁ

何方かおわかりの方お教え頂けたら幸いです

書込番号：24435011　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞アニー☆さん

付属のACアダプターと付属のケーブルを利用すれば表示されます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000036091/SortID=24251525/#24251525

書込番号：24435055

[アニー☆]

そうなんですね(*´ω｀*)
謎が解けました

ありがとうございました

書込番号：24435072　スマートフォンサイトからの書き込み

ラインの通知が来なかったりする

[さしみ03]

ラインの通知がたまに来ないことがあります。

やけに返信が遅いな、などと思った際に手動でラインアプリを立ち上げると、実はメッセージが来ていたということがたまにあります。

標準のメッセージアプリなどはリアルタイムでしっかり通知が来ている印象で、ラインのみたまに通知が来ないことがあります。

ラインアプリの設定は、自動起動オン、バッテリーセイバー制限なし。通知設定は通知音以外全てオン、メッセージ通知も全てオンにしています。通知がしっかり来る解決策を教えて下さい。

通知カテゴリで検索しても、解決策になりそうな質問がなかったので書き込みさせていただきました(_ _)

書込番号：24387827　スマートフォンサイトからの書き込み

[さしみ03]

追記ですが、開発者向けオプションの通知関連の設定もイジってしまってる可能性がありますので、その点も通知がこなかったりする原因かもしれません

書込番号：24387835　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さしみ03さん
＞さしみ03さん

過去何度も記載がある通り以下の設定で利用可能です。

■アプリを終了させないための設定
Xiaomi機では、最も質問の多い以下の設定が必要です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq1_2
>Q.MIUI12で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

確認する内容(やってはいけない設定もあります)が非常に多いため、慎重に１個ずつ確認されるとよいです。


以下の前提も満たしている上で。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html
>■初心者の方が、Xiaomi機を利用する時に、ミスを起こしやすいトップ３
>1位:移行ツールや復元ツールを使ってしまった。対応方法はFAQ14を参照。
>2位:ホームアプリをインストールしてしまった。対応方法はFAQ14を参照。
>3位:「MIUIの最適化をオンにする」をオフにしてしまった。対応方法はFAQ27を参照。

書込番号：24388213

[さしみ03]

記載された内容と照らし合わせてみましたが、恐らく全て満たしているのですが、広告ブロックアプリを入れないというのは、アドブロックのブラウザアプリも該当するのでしょうか？名前はFree adbrockerというアプリです。ちょうど今朝も、起床後にラインを確認してみたところ、通知だけは来ず、実際はメッセージが来ていました。
他に何か原因などありますでしょうか？当てはまるかもしれないことは、上記のアドブロックアプリぐらいです

書込番号：24388395　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さしみ03さん
>上記のアドブロックアプリぐらいです

試しにアンインストールして、端末を再起動後に確認されてみてはどうでしょうか？

それでも無理なら、怪しいアプリなどを入れてしまったことが原因かもしれませんので、
端末を初期化して、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。

その後、LINEのみをインストールして、アプリを終了しない設定。
これで正常になります。

書込番号：24388450

[さしみ03]

端末の初期化とはファクトリーリセットのことでしょうか？そうであるならまた一から全てアプリなどを入れ直す必要があるということでしょうか？とりあえず、一旦アドブロックのアプリを削除してみたので、経過を見てみようと思います

書込番号：24389127　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さしみ03さん
>端末の初期化とはファクトリーリセットのことでしょうか？

はい。FAQ記載通り以下になります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※
最後の注意事項にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq14
>設定→デバイス情報→ファクトリーリセット→画面下の「すべてのデータを消去」

書込番号：24389462

[さしみ03]

初期化は手間が多いのと、移行ツールなどでセットアップしていないのでやめておこうかと思います…。アドブロックアプリも消してみましたが変化はありませんでしたので関係なかったです。もはや改善の余地もなく、この仕様を受け入れて行こうかなと思っていますので、一旦うっきーさんをベストアンサーとしてお開きにしたほうがよろしいでしょうか？

書込番号：24391644　スマートフォンサイトからの書き込み

[さしみ03]

すみません、追記ですがウッキーさん含め、このスマホを使っている方は、いままで同じような症状（通知が表示されない時がある）は全く起こっていませんか？また起こっていたとして改善したという体験はあったのでしょうか？

書込番号：24391658　スマートフォンサイトからの書き込み

[FireCar]

アプリバッテリーセイバー
通知の自動調整
の設定を見直すぐらいしか

書込番号：24393224　スマートフォンサイトからの書き込み

[さしみ03]

＞FireCarさん

通知の自動調整の見直しとありますが、通知・Android通知の自動調整・なし。だとどれに設定すればよいのてしょうか？

書込番号：24395717　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さしみ03さん
>通知の自動調整の見直しとありますが、通知・Android通知の自動調整・なし。だとどれに設定すればよいのてしょうか？

少なくとも「通知」にしている限りにおいては問題はありません。
他の設定では利用したことがないため、それ以外についてはどうなるかは不明ですが。

書込番号：24396415

[さしみ03]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。その設定は通知、から変えていなかったです

書込番号：24396607　スマートフォンサイトからの書き込み

[FireCar]

一度オフするとgmailの通知問題が改善しました
再起動すると通知に戻っていましたが今の所問題は無いです

書込番号：24396789　スマートフォンサイトからの書き込み

[さしみ03]

＞FireCarさん

オフにすると改善するかもなんですね！
変更して様子を見てみようと思います

書込番号：24398084　スマートフォンサイトからの書き込み

[穴蛇留砂]

全く同じ症状です😅
xiaomiはベンチマークを追いかけすぎて
基本ソフトがボロボロですね
ゲームカクツキ、熱異常など
そのたもろもろです

書込番号：24431580　スマートフォンサイトからの書き込み

[さしみ03]

＞穴蛇留砂さん

ですよね…それは結構感じます。
普段の動作であっても、ん？となるシーンはまあまあありますし、こと通知に関してはズタボロな印象です

書込番号：24431871　スマートフォンサイトからの書き込み

外部ストレージの動画再生について

[dan8888]

外部ストレージでの動画再生についてです。

プレーヤーはMX プレーヤーです。
この機種は外部ストレージの動画再生の際、
タイトルが文字化けします。
解決方法はありますか？

ちなみにHUAWEIやSamsungではこのようなことはなかったです。
又、内部ストレージでは文字化けはしません。
他のプレーヤーでは文字化けしません。

外部ストレージでもMXで文字化けせず再生できる方法ご教授願います！

書込番号：24431817　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEメッセージ通知音を設定出来ません

[TONY.NAKA]

本日購入し、LINEを立ち上げましたが、メッセージ通知のサウンドで、着信音を選択してOKを押しても、サウンドは「なし」の状態で適用されず、通知音が鳴りません。
原因がわかりません。
関係あるかもどうかわかりませんが、少し気になるのが、通知の画面で、「LINE通知音を端末から削除」（元々の「LINE通知音を追加」を押してしまって、削除になってしまったらしい）になっている事です。
通知音を設定する方法を教えて頂きたく、宜しくお願いします。

書込番号：24428212　スマートフォンサイトからの書き込み

[TONY.NAKA]

解決しました。
サイレントモードで設定していた為、サウンドがいくらやっても「なし」のままでした。
お騒がせしました。

書込番号：24428683　スマートフォンサイトからの書き込み