Zenfone 8 (RAM 8GBモデル) のクチコミ掲示板

PC接続について。

[ひろ518741]

zenfone8を、PC接続（win11/win10）につないでデータ転送をしたいのですが、うまくできません。どうすればよいのでしょうか？

書込番号：25335225

[JAZZ-01]

＞ひろ518741さん
＞データ転送をしたいのですが、うまくできません。

●パソコンで zenfone8 は認識されますか？

●zenfone8からGoogleドライブ等でアップロードして、パソコンでダウンロードとか

書込番号：25335234

[ひろ518741]

＞JAZZ-01さん
回答ありがとうございます。

＞●パソコンで zenfone8 は認識されますか？
デバイスマネージャーを見る限り、認識はしていないようです。

これがよく分からないのです・・・USＢで接続すれば、デバイスマネージャー内に×なり？なり何らかの反応があってもよいと思うのですが・・・。。。

書込番号：25335246

[JAZZ-01]

＞ひろ518741さん

スマホとパソコンを接続時に添付写真のところ PC 内に スマホの名前のストレージが見つからないですか？
※つないだ時に　1つストレージが増えませんか？

見つからないなら、まずはUSBケーブルを別の物で試して下さい。

書込番号：25335264

[ありりん00615]

ケーブルを接続した際に、デバイスマネージャーの点滅もない様なら、ケーブルもしくはスマホのジャック故障の可能性があります。

一度、USBメモリを認識させてそのデバイスを選択した状態で、「デバイス（接続別）」に変更してみる手もあります。そのあと、接続されたUSBホストコントローラーを確認した上で、同じポートに再度ケーブルを接続して変化が無ければ異常です。

あと、手段としてはGoogleドライブでもいいし、自宅にWiFi環境があるのであればWindowsの共有フォルダを作成してスマホからアクセスする手もあります。

書込番号：25335276

[fwsh]

https://flash-agt.com/blog/tips/54076

USBドライバをインストールする
パソコンがUSB接続でAndroidを認識するには、USBドライバが必要です。

パソコン側のUSBドライバの破損、パソコンに認識されていないなどが原因で、USBドライバが正常に作動していない場合があります。

USBドライバを再度インストールして、接続が認識されるかどうかを確認しましょう。

USBドライバのインストールに必要なファイルは、利用しているPCメーカーの公式ホームページに掲載されているので確認してみてください。

USBドライバをインストールする際には、必ずパソコンとandroidの接続を外して行うようにしてください。

パソコンからスマホのストレージにあるファイルを操作するにはMTPモードで接続する必要があります。MTPモードで接続するには次の操作を行ってください。

パソコンとスマホをUSBケーブルで接続します。
スマホのロックを解除します。
画面に接続オプションを選択するポップアップが表示されたら、「ファイルを転送する」または「メディアデバイス（MTP）」を選択します。
機種により表記が異なる場合があります
もしポップアップが表示されない場合は通知欄を確認してください。「USB接続」という項目が表示されているはずなので、通知をタップしてみてください。

WindowsとAndroidのシステムのバージョンが古いことで不具合が発生することがあります。

パソコンとスマホ両方のシステムを最新版に更新してみてください。

Windows10とAndroidのアップデート方法の詳しい手順については、次のページを参考にしてください。

デバイスマネージャを起動し、ドライバーエラーを確認します。もしエラーが発生している場合はドライバーの修復を行います。

AndroidスマホをMTPモードまたはファイル転送モードでパソコンにUSB接続します。
接続モードの設定手順については『対処1: 接続モードを確認』にある方法を参考にしてください。
パソコンを操作します。画面の左下にあるスタートボタンを右クリックします。
右クリックメニューが表示されたら「デバイスマネージャ」を選択します。
デバイスマネージャウィンドウが開いたら、一覧から「ポータブルデバイス」の項目を探します。「ポータブルデバイス」が見つかったら、該当項目の左にある矢印アイコンをクリックしてツリーを展開します。
「ポータブルデバイス」の項目が表示されない場合は、代わりに「不明なデバイス」と書かれた項目を探します。もしあればこちらの項目を右クリックし、「ドライバーの更新」を行ってください。
ツリーの中に黄色いビックリマークのついた項目がないか探します。もしあれば、右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
「ドライバーの検索方法」と表示されたら、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」をクリックします。
続いて、「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
「インストールするデバイスドライバーを選択してください」と表示されます。中央のリストの中から「MTP USBデバイス」と書かれた項目を探してクリックします。
もしそのような項目が表示されない場合は「互換性のあるハードウェアを表示」のチェックを外すと表示されるようになることがあります。
クリックで選択したら「次へ」をクリックします。
ドライバーの更新が行われます。「閉じる」をクリックしてからパソコンを再起動します。
パソコンが再起動できたら、Androidが認識されていないか確認します。

AndroidのUSBデバッグ機能を有効にすることでファイル操作ができるようになるケースがあります。

USBデバッグを有効にするには、まず開発者オプションを有効にする必要があります。詳しい手順について紹介していきます。

開発者オプションの有効化手順
USBデバッグを有効にするため、まずは次の手順でAndroidの開発者向けオプションを有効にします。

ホーム画面またはアプリ一覧から「設定」を開きます。
「端末情報」→「ソフトウェア情報」→「ビルド番号」とタップして進みます。
項目名やメニュー画面は機種により異なる場合があるので、もし見つからない場合は「システム」や「バージョン情報」などの項目も確認して「ビルド番号」の項目があるページを探してください。
「ビルド番号」の項目を7回タップします。「開発者になりました」とメッセージが出れば開発者向けオプションの有効化は成功です。
USBデバッグの有効化手順
開発者向けオプションを有効にしたら、次の手順でAndroidのUSBデバッグを有効にします。また、USB構成のオプションも指定します。

「設定」を開きます。
「開発者向けオプション」をタップします。
設定項目一覧を下へスクロールしていき、「USBデバッグ」の項目をオンに設定します。
さらに下へスクロールしていき、「USB構成を選択」の項目をタップします。
「MTP (Media Transfer Protocol)」を選択します。
USBデバッグが有効にできたら、再度Windowsのパソコンに接続してAndroidが認識されないか確認して下さい。

べたべたとはってみました

書込番号：25335281

[ひろ518741]

＞fwshさん
＞ありりん00615さん
＞JAZZ-01さん

回答ありがとうございます。
win10、win11のドライバはどこでダウンロードすればよいのでしょうか？

書込番号：25335784

[ありりん00615]

大抵のデバイスはWindows 10以降ではそのまま認識します。ASUSのサポートサイトにあるドライバーはWindows 8.1以前のOSで必要になるものです。

また、デバイスマネージャーに変化が無いのであれば、ドライバーを入れても意味が無いでしょう。

書込番号：25335940

[ひろ518741]

＞ありりん00615さん
やはりそうですよね。

win10機、win11機、両方ともつながらないんですよね・・。。。

ケーブルは、充電・転送ケーブルと書いてあるのですが、それがだめなのでしょうか？
それとも、zenfone8自体の故障でしょうかね・・・。。。

書込番号：25335957

[ありりん00615]

接続別での確認は行ったのですか？

Galaxy S10の場合は端末側のUSB設定が「充電のみ」であっても、デバイスマネージャーのUSBルートハブ配下にありましたよ。

書込番号：25335984

[JAZZ-01]

＞ひろ518741さん
＞それとも、zenfone8自体の故障でしょうかね・・・。。。

パソコンショップ（パソコン工房、ドスパラ等）のワンコイン診断（500円）してもらってはいかがでしょうか？
多分、見てもらえると思います。

・ケーブルに原因がある
・端末本体に原因がある

どちらが原因か切り分けないと対応出来ないです。

書込番号：25336432

[ひろ518741]

すみません。久しぶりに返信させていただきます。

どうもUSB接続がうまくいきません。。。
USBに接続した途端に、白黒になってしまい、充電モードになってしまいます。

＞fwshさん
いくつか、確認してみたのですが、
win10上に、USB接続しても、ポータブルデバイス上に、zenfone8がありません。

これはどうしたら、ｗｉｎ１０にインストールされるのでしょうか？

ケーブル自体は、zenfone5に接続して、その際に、ファイル転送モードを確認したので、ケーブル自体は対応しています。

書込番号：25536855

故障

[ハロン１]

zenfone8をつかって
9ヶ月ですが
本日の再起動しても
動かない状況。
電源は、入っているが
ロックが解除できない状況です。
どのような対応ができるでしょうか？
一年以内ではありますが
メーカーは対応して頂けるのでしょうか？
宜しくお願いいたします。

書込番号：25296526　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ハロン１さん

>電源は、入っているが
>ロックが解除できない状況です。

プライマリ認証での解除方法を忘れたということでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。

それとも、プライマリ認証での解除画面にならないということでしょうか？

画面の表示がどういう状態なのか、別のスマホ等で画面を撮影した、その画像を添付されるとよいです。


忘れてしまったなど、どうしようもない場合は、ハードウェアボタンでのファクトリーリセットになります。
電源長押しなどで、電源が切ることが出来ればですが。

ZenFone を工場出荷時に戻す方法
https://www.asus.com/jp/support/faq/1006346/


>一年以内ではありますが
>メーカーは対応して頂けるのでしょうか？

プライマリ認証での解除方法を忘れたということではなく、
画面が点灯しないなど、自然故障のような状態であれば、無償修理になると思います。

書込番号：25296652

[ryu-writer]

いきなりロック解除が効かなくなった場合の対処としての第一選択肢はmicroSDカードを抜いてからの再起動です。これで正常に起動出来たらmicroSDを戻しても問題が再発しないことを確認して終了です。

もししばらく使ったら再発を繰り返すようなら修理に出すか買い替えるかの何れかになると思います。

書込番号：25297640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハロン１]

ありがとうございます。
教えていただいたHPを
見ながら対応してみます。
教えていただきありがとうございます。

書込番号：25298080　スマートフォンサイトからの書き込み

docomo 5G simで壊れた

[シュウドウ]

1ヶ月ほど前までdocomo 4G SIMとiijmio 通信SIMにて1年半ほど運用から
docomo 5G SIMの1本にオンラインストア経由で変更したのですが、
数日でSIMを認識しなくなりASUSの有償サポートで修理を依頼。
サブボード(SIMスロットの認識不良)でパーツ交換修理から帰ってきたのですが、
同SIMを指すと認識後数分でSIMカードを認識しなくなり、その後家族のSIMカードを指しても認識しなくなりました。
SIMが悪いのかと思ったと、換えのスマホがいるので『moto g52j 5G』を購入して試したのですが、問題なく使えるようなのですが、
正直このZenFone8を気に入っているので今後も使いたいのですが、原因がいまいちわかりません。
同様の症状が出た方または対処法がわかる方がいたら教えてください。

とりあえず現状再修理を出すことになりましたが、診断待ちの状態です。

書込番号：25227484

[舞来餡銘]

Zenfoneは一時期以降、マイナートラブル多いです

日本市場はハイエンドに限って投入されてますが、サポートも含め微妙な状況です

代理店のシネックスはモトローラに軸足移してるのでZenfoneへの力の入れ様は微妙です

恐らくSIMスロット基盤の不良臭いですが、対策部品出ないとダメなのでは?

書込番号：25227516　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

当該SIMと一緒に修理に出さないと、同じことの繰り返しになる可能性が。

可能ならSIMも交換してみませんか？
SIMとZenfoneとの相性問題ならもっとトラブルの報告がありそうだし。

書込番号：25227634

[シュウドウ]

＞舞来餡銘さん

返答ありがとうございます。

そうなんですよね。5Zの時も不具合があってその時は交換になったのですが、

サポート対応もキャリア純正SIMは未対応ですって対応だったのですが、

修理担当からはそんなことはないって言ってもらったので安心してました。

私の感想ですが、SIMスロットの不良と言うよりは脆弱なのかなって思ってます。

理由としては一度修理の段階でチェックは通っているのと、SIMそのものは他機種(ROG phone 5とmoto g52j 5G)では

不具合がでていないからだと思っています。


＞茶風呂Jr.さん

ありがとうございます。

私もSIMにちょっとしたトラブルがあるんじゃないかと疑っています。

なので、ご指摘のように修理から帰ってくるまでの間にdocomoでSIMを交換してもらおうと思います。

2・3週間ほど時間があるので待ってみようと思います。

書込番号：25227688

[検閲怖ーい]

sense5Gでメモリ不足クラッシュの電波迷子はあって、初期化して復旧した事例とかはありますね。
あと、line入れてる人が、電波回りやスマホクラッシュタイマー発動してる、修理出して、line復元してまた修理行きの事例とか。
sim２枚で切り替え不具合とかありそうだし、5Gの２枚対応してないってのもありそうだし、2枚構成だったら1枚にするとか。

混雑とかかはわからないけど、ドコモsim周りでちょこちょこ不具合みたいな事例も見かけるんで、そんなもんかもと。

書込番号：25227752

[KS1998]

＞シュウドウさん
お気持ちお察しします。
正直Docomo SIMでそんなことが起きるのかとびっくりですが、Zenfoneはちょっとトラブル多いと聞くこともありますし心配ですね。
SIM側の問題なら他の方も仰っている通りSIMも交換してみること、或いは他キャリアのSIMがあればそちらを先に試してみることをお勧めします。それでダメならハード側の問題の可能性が濃厚でしょう。

なおメモリ不足とかLINEが原因とのたまっている人は、どんなトラブルの質問にもしゃしゃりでて問題を分析することなく無根拠でそれらが原因と決めつける荒らしなので、無視することをお勧めします。
メモリ容量不足でメモリに負荷がかかりハードが壊れるなら、普通はメモリ自体が壊れて起動しなくなるか動作がおかしくなるはずで、モデムが壊れるなんてことにはなりませんので。論理が破綻しています。

書込番号：25227808

[kida1982]

そのもそもZenfone8はドコモが5Gで使用している周波数帯 n79 に対応していないのでドコモ5G使用には向いていないかと

書込番号：25241370　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウドウ]

＞検閲怖ーいさん
＞KS1998さん
コメントありがとうございます。

＞舞来餡銘さん
＞茶風呂Jr.さん
無事帰ってきましたので、とりあえず現在は動いています。
事の流れとして、GW前日に連絡が来て、前回サブボードの故障ということでしたが、今回はメインボード(メイン基板)の故障という返答で修理費6万円と言われ、前回修理して到着日に故障がでたと言うことだったので、納得がいかず、その件を伝えたところ、今回に関してのみ、最終チェックミスと言うことで無償修理になりました。現在は問題なく動作しており、SIMカードの不具合を疑っていたのですが、問題ないみたいです。ご心配おかけしました。

＞kida1982さん
当方テザリングで車に付けているFireTVとiPadや仕事のPCを使っているので、無制限のネット接続がほしかっただけで、4G環境では上限があるので5Gにしているだけです。

書込番号：25267252

楽天モバイルでテザリングすると不具合

[サービスキー]

楽天モバイルのSIMでテザリングを使うと、再起動しない限り通信不能になったり、フリーズしたり、勝手に再起動したりします。
端末のリセット、APN設定を作りなおす、dunやtetherを付けてみる、スロットを入れ替える、インターネット設定を弄る、テザリングの設定を弄るなど、思いつく限りのことをしてみましたがダメでした。
同じ症状の方、あるいは楽天モバイルでテザリングが問題なく利用できている方いませんか？

書込番号：25215171　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちをぼったん]

楽天モバイルですが、私の使用環境では一度もなったことがありません。
偶然かも知れませんが…

書込番号：25215218　スマートフォンサイトからの書き込み

[サービスキー]

＞ちをぼったんさん
返信ありがとうございます。

となると、私の端末だけなんでしょうかね。

情報の追加として、Android12のときもAndroid13にアップデートしても同じ、他に数社のSIMを試しても症状が出るのは楽天だけ、その楽天SIMを他のスマホで使うと問題なし、といった感じです。

書込番号：25216255　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊内とは【くもち】と読みます]

まったく同じ症状が出ています。
いろいろと試しましたが、改善できませんでした。

書込番号：25221722

スリーボタン表示時に

[kida1982]

スリーボタン表示で使用しています。
何もアプリを実行していない状態でgoogl検索に検索文字を入れ、検索結果が表示されている時に右の「タスク管理」ボタンを押すとタスク切り替え表示になりますが、この時、googl検索または、「タスク管理」ボタンを押すと、検索結果がというかgoogl検索自体が消えてしまいます。

　また、複数のアプリを実行中に「タスク管理」ボタンを押してアプリ選択画面の時にChromeを選択してもChromeがアクティブにならず、結局上にスワイプしてアプリを消すしかありません。
同様な症状が発生している方はいないでしょうか。

書込番号：25214260　スマートフォンサイトからの書き込み

通話できなくなった

[gojigoji]

普段データ通信ばかりしか使用していなかったので今日まで気づかなかったのですが、通話しようとすると「モバイルネットワークが利用できません」メッセージが出て電話の発信、着信できないことがわかりました。（最後に通話したのが3月中旬頃）
データ通信はできるが、電話が使えない状況です。

Zenfoneが悪いのかSIMが悪いのかわからないため、別のスマホを使って切り分けをしました。
・Zenfone＋SIM-A
・他スマホ＋SIM-B
上記の組み合わせで元々使用していました。

SIMを入れ替えてそれぞれの組み合わせの結果は下記の通りでした。
�@Zenfone＋SIM-A：通話NG←元々の組み合わせ
�AZenfone＋SIM-B：通話OK
�B他スマホ＋SIM-B：通話OK←元々の組み合わせ
�C他スマホ＋SIM-A：通話OK
※SIM-A：ahamo
※SIM-B：ドコモ

�A〜�Cの結果から、ZenfoneやSIMはどちらも悪くないようなのですが、�@だけ通話できなくて頭を悩ませてました。
色々試行錯誤して、SIM2にSIM-Aを挿したところ通話できるようになりました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000893/#25160731
を見るとAndroid13へのシステムアップデートが影響して、このような状況になっているようにも思えます。

Android12へのダウングレードも検討しましたが、ファームウェアのページを見るとデータが消失する可能性がある、とあるので試すのを躊躇しています。

同じような症状が出ている方いますか？

書込番号：25213989

[kida1982]

ahamoのSIMの設定で5GをOFFにしてみたらどうですか？

書込番号：25214269　スマートフォンサイトからの書き込み

[塩だっきゅ]

私も半年ほど前に、日本通信simをsim1に挿して使っていましたら、
同様の現象になりました。
sim２に差し替えたところ使えたので、しばらくそのまま使っていました。
しばらくしてｓｉｍ１に戻したところ復活したのか、使えたのでまたそのまま
使っていました。
先日、日本通信に５Ｇネットワークの申し込みをし、端末も
５Ｇサービスを使う設定に変えたところ、通話のみできなくなって
しまいました。通信はできます。
普段は４Ｇ+が表示されていますが、電話をかけると　Ｈ　に切り替わり
ネットワークが利用できません。とのメッセージが出て、切れます。
日本通信のＨＰに、５Ｇネットワークを申し込むと、３Ｇは使えない旨のアナウンスが掲載されていたので、
５Ｇサービスをはずすと通話はできるようになりましたが、
通話中は　Ｈ　に切り替わり、どうもＶＯＬＴＥではないようです。
端末の設定ではＶＯＬＴＥはオンになっています。
故障なのか、設定なのかよくわからず。
以前の不調の時、サポートセンターみたいなところに端末を送って
再現せず、でも６千円払ったので、修理はう〜んと悩んでいるところです。

書込番号：25670549

[gojigoji]

フルリセットしようが何しようが解決せず、このまま放置しても使えない期間が長くなるだけなので意を決して修理に出しました。
結果、治りました。

サポート側では事象再現せずリセットして返却との連絡があり、7810円だけ取られて治っていないのではと不安になりましたが事象は出なくなりました。
サポート曰く、「工場で行う初期化は、お客様で行える初期化とは異なり、OS自体を完全削除し、再インストールをさせて頂く対応」をしたそうです。

これでハードの故障ではなくソフトウェアの問題だということは切り分けられたと思いますが、原因は引き続きわからずじまいでこのまま使っていれば事象再現の可能性が高いと考えてます。

バッテリの持ち以外は気に入って使っていたのですが、次切り替える先はASUS以外になりそうです。

書込番号：25682222