Zenfone 8 (RAM 8GBモデル) のクチコミ掲示板

2024年7月からmineoで「モバイルネットワークを利用できません」

[jt_tokyo]

2024年7月からmineoで「モバイルネットワークを利用できません」で通話できず。モバイルネットワーク通信は正常。

この板を見て、Zenfone8で「モバイルネットワークを利用できません」の症状に出くわした方多いですね。
真因は不明ですが解決しました。同様に困っている方がもしいらしたら参考になるかもしれません。


■経緯
2024
6/29(土) 正常に通話できた。
6/30(日)〜7/1(月) 通話なし(発信・着信とも)
7/2(火)　モバイルネットワークを利用できないことが発覚(発着信とも)
→おそらく7月になってから通話できなくなった。

■HW構成、
・ASUS Zenfone 8 ZS590KS
・Android 13
・RAM:8GB、ROM:128GB

■通信事業者(mineo) MVNOコース
契約コース:mineo通信サービス（MVNOサービス） Dプラン デュアルタイプ
契約オプション:5G通信オプション、10分かけ放題、パケット放題 Plus
・2024/5月にmineoにMNP切り替えした。その当時も最初から「モバイルネットワークを利用できません」となって通話のみ×だった。ネットワーク通信〇。SIMスロットをSIM1→SIM2に切り替えると通話できるようになった。
・5月〜6/30までは、5G通信実績あり。スピードも200GMbpsオーバーと5Gらしい速度がでていた。ただし普段の滞在環境で5Gが安定して入らない。

■障害状況
・発信:通話アプリから発信しようとすると「モバイルネットワークを利用できません」表示
・着信：相手側電話から自分へ発信すると「おかけになった電話番号は電波の届かない場所にあるか電源が入っていません」となる。
・4Gアンテナは4本。ネットワーク通信はOK(ブラウザ、Youtube、X、instagram等全て)

■切り分け
・設定は特に変更はしていない。アプリの更新は日々更新されている。
・関連設定(変更はしていない)
　※利用できない表示後に全ての組み合わせで試したが状況変わらず

　モバイルデータ:ON
　VoLTE:ON
　5Gネットワーク:ON
　オート5G:ON
　5G SAモード:OFF　※mineoは5G SAモードには対応していないことはmineoに確認済
　LTEキャリアアグリケーション:ON
　優先ネットワークの種類:2G/G3/G/4G/5G
　認証タイプ:CHAP
　APNタイプ:defauk,supl,ia,dun

・5Gネットワーク:OFFにしても変化なし

・セーフモードでも変化なし。
　※セーフモード+SIM1、セーフモード+SIM2 どちらも通話×
　→サードパーティアプリが悪さしているわげではない。

・SIMの切り分け
Zenfone 8 SIM1　自分のSIM:通話のみ×、家族のSIM装着:通話のみ×
SIM2　自分のSIM:通話のみ×、家族のSIM装着:通話のみ×
Zenfone 5 SIM1　自分のSIM:通話〇、家族のSIM装着:通話〇
Galaxy A54:SIM1　自分のSIM:通話〇、家族のSIM装着:通話〇
→SIMカードの異常ではない。SIMカードが変わってもZenfone8SIMスロットに装着すると通話できない。

・Zenfone8SIMスロットメス側、SIMカードをコンタクトスプレー(接点復活材)で洗浄したが変化なし。

・Pixel IMS/Shizukuアプリを使って、VoLTE開放OFF/ONを実施してみたが変化なし(元々VoLTEはONなので、無意味だった)

■原因
5G通信オプションを解約すると、通話できるようになった。
※mineoマイページより、5G通信オプション解約申し込み必要

5G通信オプションあり＋設定5GネットワークをOFF → 通話のみ×
5G通信オプション解約 →通話OK

関連設定
　モバイルデータ:ON
　VoLTE:ON
　5Gネットワーク:OFF
　オート5G:OFF
　5G SAモード:OFF
　LTEキャリアアグリケーション:ON
　優先ネットワークの種類:2G/G3/4G
　認証タイプ:CHAP
　APNタイプ:defauk,supl,ia,dun

mineo契約当初からSIM1では通話ができなかったが、SIM1/SIM2どちらに装着しても通話OKになった。

■考察
・6月まで通話できていたのに7月から通話できなくなったことから、キャリア側(ドコモ or mineo)で何かしら仕様変更があったと思われる。
・5G通信オプション解約で、「4G+5G」から「4G+3G」に変わったので、そのあたりも関係しているのかもしれません。

書込番号：25797179

システムアップデートが1/31〜配信開始

[であぶろ]

すでに発売から3年近く経過しようとしているのに、未だにシステムアップデートが配信されるというのはGoogle純正以外ではなかなかないことですね。ASUSの姿勢は素晴らしいですね。

1/30にリリースノートが出されているので、そろそろ皆さんのところにもシステム更新の案内が来ているものと思われます。
アップデートによりバージョンはWW-33.2010.2010.332となります。

[240129]ZenFone 8_WW/EU/RU_33.2010.2010.332 (Android 13)
https://zentalk.asus.com/t5/release-notes/240129-zenfone-8-ww-eu-ru-33-2010-2010-332-android-13/ba-p/412639

書込番号：25605848

Android13へアップデート後にSMS受信不可

[kurokuro123]

で困っている方に、報告しておきます。

sim1 通信用(イオンモバイル)
sim2 通話用(ドコモ3G)

でAndroid13へアップデート前まで問題無く使用できていました。
アップデート後はスマホ単体での通話や通信は、普通に出来ました。
しかし、Androidauto使用中に発信着信しても通話が出来ない状態でした。
その後、2段階認証時SMSが届かない状態だったので、SMSも受信不可の事に気が付きました。SMSの送信は出来ていました。

SIMを他のスマホに入れると受信出来たので、Zenfone自体の問題かなと思い、その事を検索したところ
価格コムのZenfone９のスレにSIMの入れ替えで受信できたと記載がありました。

現在、通話と通話のSIMを逆に入れ替えてSMS受信とAndroidautoの通話が可能になっています。

他にも何か不具合があるかもしれませんね‥…

書込番号：25160731　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

SIM1←→SIM2交換してもダメですか?

書込番号：25160735　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurokuro123]

＞舞来餡銘さん
現在、
SIM１通信用→通話用
SIM２通話用→通信用
へ入れ替えして運用していますが、今のところ
SMSなど問題無く受送信できています。

書込番号：25161067　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurokuro123]

その後、またSMS受信不可状態になりました。

SIMを入れ替えたりといろいろ試しましたが、結果的にandroid13→android12へダウングレードを決意。
ダウングレードまで、android12と13の間を行ったり、勝手に戻されたりと道のりが大変でした(;^ω^)

おかげで今までの設定などがほぼリセットされましたが、今のところ不具合は解消しています。

書込番号：25178947

[ALLMALT19761230]

SIM1←→SIM２を入れ替えるとしばらくは受信可能になるようです。
ただ、私の機種では、数日経過するとまた元に戻ってしまいます。

当面、SMSが必要な際は、SIMを入れ替えるようにして運用します。

なお、、、レビューでも書いていますが、この機種、UIのフリーズを含め、アップデートの際のバグが非常に多いです。
恐ろしいので、次回からは日本の機種にします。。。

書込番号：25184227

[kurokuro123]

＞ALLMALT19761230さん
入れ替えても、数日でSMS受信できなくなるんですね。

先日、8FlipでSMSの不具合修正アップデートの配信されたようですが、
早く無印のアップデートも配信されるといいんですが・・・

書込番号：25187645

[ALLMALT19761230]

今日のシステム更新で、私の端末は、SMS受信できるようになったみたいです。
先ほど、システム更新したところ、200通ほど一気に過去の分が来ましたｗ。。。

書込番号：25193913

[kurokuro123]

＞ALLMALT19761230さん

先日のアップデートで、SMS受信不具合は解消したみたいですね。
早速、アップデートしてみたいと思います。

書込番号：25194177

ZenFone8を購入するべきか悩んでいます。

[wossy]

いま、ZenFone5を使用していますが、そろそろ更新したいと考えています。
書き込みを読むとZenFone8を購入するべきか悩んでいます。
皆さんのご意見を参考にしたいので、アドバイスをよろしくお願いします。

書込番号：24777392　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

既に日本でのZenfoneの評価はよろしく無い所まで落ちております

同じシネックス(代理店)輸入のモトローラに主体は移行してます

モトローラを検討してはどうでしょうか?

書込番号：24777428　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

rumdump問題のある機種なので止めたほうがいいかもしれません。Flipでも文鎮化報告があります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000036356/SortID=24746313/#24746313

Zenfone7なら問題が少ないですがでかいです。

書込番号：24777440

[wossy]

＞舞来餡銘さん
＞ありりん00615さん
ご教示いただきまましてありがとうございます。
他の機種も検討してみます。

書込番号：24777515　スマートフォンサイトからの書き込み

[YARUKIMAN]

昨年10月に購入し現在使用中ですが、購入後もAndroid 12アップデート以降も全く問題なく使っています。

気になるのはゲームやビデオカメラの長時間による発熱が気になるくらいで、個人的に通常の使い方では問題ありません。
普段使用で便利なのは、マスク着用時でも顔認証ロック解除が可能な点ですかね。

書込番号：24778340　スマートフォンサイトからの書き込み

[wossy]

＞YARUKIMANさん
アドバイスいただきありがとうございます。
良く検討してみます。

書込番号：24778572　スマートフォンサイトからの書き込み

[パルヨシ]

5/22にXperia10 IIIからZenfone8に変更しました。
「nanoSIMが2枚のデュアルSIM」「おサイフケータイ」「通話録音が可能」「できるだけ軽量」の条件を満たす機種に筆頭としてのチョイスでした。

気になっていたバッテリーは、全機種のXperia10 IIIよりは消費は早いですが、実測で2日程度持つので問題ありませんでした。

メインsimはドコモですが、通話が途切れる現象が出ました。ドコモホームページに書かれているAPN設定を、いろいろ調べながら変更したり、スマホのバッテリー設定、ネット設定を試しながらいじっていたら快調になりまし

あとはrumdump問題が起きないように祈っています。
現状では最高の機種です。

書込番号：24780074

[wossy]

＞パルヨシさん
使用時の感想を教えていただきありがとうございます。
ZenFone8はすごく良いスペックだと思いますが、メーカー修理になるのが、一番の心配です。
取り急ぎお礼申し上げます。

書込番号：24780209　スマートフォンサイトからの書き込み

[tarosaxyz]

年末に例のramdump問題に遭遇し、１月初旬に新品交換してからは問題なく使えています（おサイフケータイの復帰が大変でした）。それでも数少ない小型軽量高性能のデュアルSIM端末として、魅力的と思います。4月のAndroid12アップデート以後も問題ありません。

バッテリー持ちの悪さは、特にOCNモバイルONEとの兼ね合いで色々と言われており、ほぼその通りでした。ただ、6月6日にOCNがプライベートIPアドレスでのサービス提供を始めてから、スリープ時の消費が１時間あた1.5％に程度に留まり、これまで使用してきたほかの機種と比べて大きく見劣りする状況ではなくなりました。80%の充電制限をかけ、朝８時に充電器を外し、40分くらい画面を点灯させる使い方で、夜中の12時に50%台ってところです。逆にAmazon MusicなどでずっとBluetoothで再生しても、大して変わりません。満充電だと外出してそこそこ使っても余裕で2日持つ気がします。同様の問題を抱えていない大手キャリアや、OCN以外のMVNOを利用した場合も、これくらいは持つんじゃないかと思います。

書込番号：24790222

[wossy]

＞tarosaxyzさん
ご教示いただきまましてありがとうございます。
バッテリーの持ちが悪いと評価されている方がいらしたので、気になっていました。
良く検討して購入する機種を検討したいと思います。

書込番号：24792158　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合起こした方

[自爆男]

ライン入れてませんでしたか？
他機種でもラインが起因としたトラブル事例が散見されるので。

書込番号：24581212

[けーるきーる]

あちこちで、ライン、ラインとしつこいですけど、Google Playのレビューには、ラインが原因で端末が壊れたとか、ほぼほぼないですけど。
いいかげん、明確な根拠を示したらいかがですか。

書込番号：24581299

[自爆男]

sense5Gのクラッシュ事例と似てないかなと思ったんでね。

書込番号：24581435

[自爆男]

まくらげさん のレビュー

ハード的な問題かソフト的な問題なのかもはっきりしていない。
・修理対応のみとなり、返金や返品は受け付けていない。
・修理後に再発の話もあるが、その場合はもう一度修理に出してほしい。
・とにかく今は良く解らないけど、とりあえず修理に出したら返送時の報告書に色々書いてあると思うので確認してください。
と、言った感じです。
もう、修理に出して、そして報告書を確認しての一点張りです。

要するに、原因がわからないけど取り敢えず基盤を入れ替えたら動くようになるからソレでよろしく。
再発したらまた修理出すしか無いけど、1年後に症状出たら有償でよろしく。
あと、修理は2-3週間かかります。当然初期化です。
LINE等の履歴は消えるし、おサイフケータイは死ぬほど面倒くさい手続きが発生します。
まぁ仕方ないよね。壊れる度にお願いしますわ。
と言ったところです。
それでも買いますか？

書込番号：24581447

[自爆男]

書込番号：24569373

sense5Gはメモリ不足と熱暴走とが複合している感じですが、ゼンフォンもメモリ不足になるのかは分かりませんが、熱でクラッシュはあり得そうですね。
ライン入れると不調になる事例も散見されるので、参考を集めてます。

書込番号：24581473

[nakamuratadashi]

私も今年zenfone8が故障した人が一酸化二水素を摂取したか調べていますが、今の所全員がそうなので何か関連があると思っています。

書込番号：24581621　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞nakamuratadashiさん
>私も今年zenfone8が故障した人が一酸化二水素を摂取したか調べていますが、今の所全員がそうなので何か関連があると思っています。

ちなみに以下はどうでしょうか？
故障した人に以下の内容を確認するとどうでしょうか？
・ほぼ毎日、睡眠をとっていませんか？
・ほぼ毎日、トイレにいっていませんか？
・ほぼ毎日、服を着ていませんか？

おそらく該当すると思います。
これらの行為を行うことが、スマホの故障の原因になっている可能性も否定は出来ないですね。

私も水を摂取しているので、スマホが今後、数十年以内に壊れることがあるのは仕方ないと思って諦めます。
水をあきらめるのが難しそうだったので。
睡眠、トイレをあきらめるのも難しそうです。
服は、自宅に引き籠れば、不可能ではなさそうでした。

水の摂取がスマホの故障の可能性があるかもしれないという有益な情報ありがとうございます。

書込番号：24581651

[sandbag]

＞†うっきー†さん
nakamuratadashiさんの投稿は
Line入れたら壊れるに対する皮肉じゃないの？

書込番号：24582069　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>Line入れたら壊れるに対する皮肉じゃないの？

はい。その通りです。
私も、それに乗っかりました。

書込番号：24582078

[sandbag]

＞†うっきー†さん
＞水の摂取がスマホの故障の可能性があるかもしれないという有益な情報ありがとうございます。

と書かれているので、nakamuratadashiさんへの皮肉に見えますね。

書込番号：24582557　スマートフォンサイトからの書き込み

[キングキドラ]

そうか、この機種は水を飲んだら壊れる可能性があるんだ。
だから私の購入した製品は2か月で文鎮化したんだね。

書込番号：24621168

[のんnozo]

この機種はDHMOに弱いと私は思っています。

DHMOの大量摂取は人体にもZenfone8にも有害だと思われるので、みなさん気を付けましょう。

書込番号：24628753

RamDump問題、ASUS JAPANは把握

[舞来餡銘]

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1364953.html

とりあえずFlipモデルは問題無い様です

ハイエンドに絞ったASUS JAPANには頭が痛い状況ですね

もう日本市場での信頼は失墜かな

書込番号：24442336　スマートフォンサイトからの書き込み

[NISHIZAWAatOUMI]

一般のメディアでもぼちぼちニュースが出てきましたね。

自分のは11/2にこの症状が出て回収依頼。祝日を挟むこともあり、11/6に回収で、11/12に戻ってきました。
記事では修理か交換かを選ぶようになっていますが、自分はなにも尋ねられずに送ったときの箱の空き箱と未開封の新品が返送されてきました。
ただ、修理報告書には「通電不良」とあるだけで、こういった一部ロット不良的なことも記述がなく、また新品も設定中のアップデートの回数等を見るに自分が購入したときとおなじファームウェアバージョンのものだったので「本当に交換品が不良発生部品を使っていない対象外製品なのか」については現在追加で問い合わせをしています。

書込番号：24443710

[ネルシーニョ]

交換品では問題なく使えてますか?

書込番号：24452098　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaorun2020]

初のASUSスマホで、ramdunpに当たりました・・・
時系列的に、10月下旬のファームウェア更新に端を発してそうに思う当問題ですが・・・・
現在、修理上がりでまぁ普通に使えてます・・・
最近ファームウェアの更新が有りましたが、対策ファームなのかな？？？
だとしたら1ヶ月近くも放置ってことに？？？
FeliCa周りの問題も抱えているようで、日本版特有って可能性はあるかも知れませんね･･･

だとすると、日本版だけAndroid11止まりなんて憂き目を見る可能性も有りそうですね・・・・

書込番号：24457150　スマートフォンサイトからの書き込み