Zenfone 8 (RAM 8GBモデル) のクチコミ掲示板

４Ｇ対応ガラホＳＩＭで通話できず

[難読漢字]

zenfone8を国内ＭＶＮＯ事業者から購入後、最近までネットも通話も問題なくできていましたが、通話のみ繋がらないことがあります。

いろいろな設定状況やシチュエーションを鑑みると３Ｇの回線で通話をしているようで、会社にいると通話ができるのですが、自宅周辺では通話もできず、なぜか後からＳＭＳで着信のお知らせが届きます。折り返そうにも通話ができません。

ＶｏＬＴＥももちろんＯＮにしていますし、ネットワークも４Ｇを使えるようにしています。ネット通信は４Ｇで通信できているようで、表示が４Ｇ＋などとなっています。

４Ｇ、ＶｏＬＴＥにて通話をしたいのですが、どうしたら良いのでしょうか？端末の不具合でしょうか？
お知恵をお貸しください。

書込番号：25713724

[fwsh]

設定　システム　リセットオプション　ネットワークリセット

月並みですがお試しを

書込番号：25713781　スマートフォンサイトからの書き込み

[難読漢字]

＞fwshさん
ありがとうございます。
早速試してみます。

書込番号：25713835

[りくがーめ]

Ymobileで同じ状態になりました。
Ymobileで相談したところ、無料でSIMカード再発行していただきました。
これで復活した端末も多いようです。
私は残念ながら復活しなかったのですが、SIMカードをスロット2にしたら通話できるようになりました。
ぜひお試しください。

書込番号：25716574　スマートフォンサイトからの書き込み

USB接続について（２）

[ひろ518741]

すみません。以前、USB接続について、質問させてもらったものです。
やはり、どうも接続がうまく行きません。

Win10のデバイスマネージャー→ポータブルデバイス上にMTPの表示が出ません。。。
これは、そもそも、Win10機にインストールされていないのが原因だと思っているのですが、
どのようにインストールすればよいのでしょうか？

開発者モードで、ＵＳＢデバックON、USB接続の用途はファイル転送モードになっています。

ケーブルも、Zenfone5に繋いだ所、こちらはインストールを開始したいので、ケーブル自体は対応しています・・・。。。

書込番号：25536871

[ひろ518741]

ポータブルデバイスの画像です。

書込番号：25536879

[ひろ518741]

すみません・・・回答が全くつかないのですが、インストール方法がおかしいのでしょうか？

書込番号：25549634

[であぶろ]

亀レスですみません。

通常USBで接続したときに端末の画面上で、ドライバーがどうこう以前に接続方式を尋ねる画面が出ると思いますが、そちらはどのようになっていますか？

接続する目的が不明ですが、開発用でなにかしらPCと接続する必要がある時には、共通ドライバーがあったかと記憶しています。

書込番号：25605663

カメラを起動すると自動で明るさが最大になるのですが

[くわにょ]

今までカメラを起動しても画面の明るさは変わらなかったのですが、
今はカメラを起動させると画面が1番明るくなります。
カメラを起動しても明るさを変えたくないのですが良い方法は無いでしょうか？

電源ボタンを押して、つけ直せは明るさは戻りますが、
カメラを終わらせてホーム画面に戻るとまた明るさが最大になります。
よろしくお願いします。

書込番号：25425313　スマートフォンサイトからの書き込み

[花粉御殿]

単純にディスプレイの明るさ自動調整がオンになっている、とかはどうすか？

書込番号：25449611　スマートフォンサイトからの書き込み

[くわにょ]

＞花粉御殿さん
返信ありがとうございます。
自動調整オンオフどちらでも最大に明るくなっていましたが、
現在は一旦直りました。
ありがとうございます。

書込番号：25464494　スマートフォンサイトからの書き込み

故障

[ハロン１]

zenfone8をつかって
9ヶ月ですが
本日の再起動しても
動かない状況。
電源は、入っているが
ロックが解除できない状況です。
どのような対応ができるでしょうか？
一年以内ではありますが
メーカーは対応して頂けるのでしょうか？
宜しくお願いいたします。

書込番号：25296526　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ハロン１さん

>電源は、入っているが
>ロックが解除できない状況です。

プライマリ認証での解除方法を忘れたということでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。

それとも、プライマリ認証での解除画面にならないということでしょうか？

画面の表示がどういう状態なのか、別のスマホ等で画面を撮影した、その画像を添付されるとよいです。


忘れてしまったなど、どうしようもない場合は、ハードウェアボタンでのファクトリーリセットになります。
電源長押しなどで、電源が切ることが出来ればですが。

ZenFone を工場出荷時に戻す方法
https://www.asus.com/jp/support/faq/1006346/


>一年以内ではありますが
>メーカーは対応して頂けるのでしょうか？

プライマリ認証での解除方法を忘れたということではなく、
画面が点灯しないなど、自然故障のような状態であれば、無償修理になると思います。

書込番号：25296652

[ryu-writer]

いきなりロック解除が効かなくなった場合の対処としての第一選択肢はmicroSDカードを抜いてからの再起動です。これで正常に起動出来たらmicroSDを戻しても問題が再発しないことを確認して終了です。

もししばらく使ったら再発を繰り返すようなら修理に出すか買い替えるかの何れかになると思います。

書込番号：25297640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハロン１]

ありがとうございます。
教えていただいたHPを
見ながら対応してみます。
教えていただきありがとうございます。

書込番号：25298080　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルでテザリングすると不具合

[サービスキー]

楽天モバイルのSIMでテザリングを使うと、再起動しない限り通信不能になったり、フリーズしたり、勝手に再起動したりします。
端末のリセット、APN設定を作りなおす、dunやtetherを付けてみる、スロットを入れ替える、インターネット設定を弄る、テザリングの設定を弄るなど、思いつく限りのことをしてみましたがダメでした。
同じ症状の方、あるいは楽天モバイルでテザリングが問題なく利用できている方いませんか？

書込番号：25215171　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちをぼったん]

楽天モバイルですが、私の使用環境では一度もなったことがありません。
偶然かも知れませんが…

書込番号：25215218　スマートフォンサイトからの書き込み

[サービスキー]

＞ちをぼったんさん
返信ありがとうございます。

となると、私の端末だけなんでしょうかね。

情報の追加として、Android12のときもAndroid13にアップデートしても同じ、他に数社のSIMを試しても症状が出るのは楽天だけ、その楽天SIMを他のスマホで使うと問題なし、といった感じです。

書込番号：25216255　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊内とは【くもち】と読みます]

まったく同じ症状が出ています。
いろいろと試しましたが、改善できませんでした。

書込番号：25221722

通話できなくなった

[gojigoji]

普段データ通信ばかりしか使用していなかったので今日まで気づかなかったのですが、通話しようとすると「モバイルネットワークが利用できません」メッセージが出て電話の発信、着信できないことがわかりました。（最後に通話したのが3月中旬頃）
データ通信はできるが、電話が使えない状況です。

Zenfoneが悪いのかSIMが悪いのかわからないため、別のスマホを使って切り分けをしました。
・Zenfone＋SIM-A
・他スマホ＋SIM-B
上記の組み合わせで元々使用していました。

SIMを入れ替えてそれぞれの組み合わせの結果は下記の通りでした。
�@Zenfone＋SIM-A：通話NG←元々の組み合わせ
�AZenfone＋SIM-B：通話OK
�B他スマホ＋SIM-B：通話OK←元々の組み合わせ
�C他スマホ＋SIM-A：通話OK
※SIM-A：ahamo
※SIM-B：ドコモ

�A〜�Cの結果から、ZenfoneやSIMはどちらも悪くないようなのですが、�@だけ通話できなくて頭を悩ませてました。
色々試行錯誤して、SIM2にSIM-Aを挿したところ通話できるようになりました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000893/#25160731
を見るとAndroid13へのシステムアップデートが影響して、このような状況になっているようにも思えます。

Android12へのダウングレードも検討しましたが、ファームウェアのページを見るとデータが消失する可能性がある、とあるので試すのを躊躇しています。

同じような症状が出ている方いますか？

書込番号：25213989

[kida1982]

ahamoのSIMの設定で5GをOFFにしてみたらどうですか？

書込番号：25214269　スマートフォンサイトからの書き込み

[塩だっきゅ]

私も半年ほど前に、日本通信simをsim1に挿して使っていましたら、
同様の現象になりました。
sim２に差し替えたところ使えたので、しばらくそのまま使っていました。
しばらくしてｓｉｍ１に戻したところ復活したのか、使えたのでまたそのまま
使っていました。
先日、日本通信に５Ｇネットワークの申し込みをし、端末も
５Ｇサービスを使う設定に変えたところ、通話のみできなくなって
しまいました。通信はできます。
普段は４Ｇ+が表示されていますが、電話をかけると　Ｈ　に切り替わり
ネットワークが利用できません。とのメッセージが出て、切れます。
日本通信のＨＰに、５Ｇネットワークを申し込むと、３Ｇは使えない旨のアナウンスが掲載されていたので、
５Ｇサービスをはずすと通話はできるようになりましたが、
通話中は　Ｈ　に切り替わり、どうもＶＯＬＴＥではないようです。
端末の設定ではＶＯＬＴＥはオンになっています。
故障なのか、設定なのかよくわからず。
以前の不調の時、サポートセンターみたいなところに端末を送って
再現せず、でも６千円払ったので、修理はう〜んと悩んでいるところです。

書込番号：25670549

[gojigoji]

フルリセットしようが何しようが解決せず、このまま放置しても使えない期間が長くなるだけなので意を決して修理に出しました。
結果、治りました。

サポート側では事象再現せずリセットして返却との連絡があり、7810円だけ取られて治っていないのではと不安になりましたが事象は出なくなりました。
サポート曰く、「工場で行う初期化は、お客様で行える初期化とは異なり、OS自体を完全削除し、再インストールをさせて頂く対応」をしたそうです。

これでハードの故障ではなくソフトウェアの問題だということは切り分けられたと思いますが、原因は引き続きわからずじまいでこのまま使っていれば事象再現の可能性が高いと考えてます。

バッテリの持ち以外は気に入って使っていたのですが、次切り替える先はASUS以外になりそうです。

書込番号：25682222