Zenfone 8 (RAM 8GBモデル) のクチコミ掲示板

通知から指紋認証でロック解除可能？

[星無]

Zenfone 8 ではロック画面で通知をタップしてロック解除する際に、指紋認証でのアンロックは可能でしょうか。

現在 Sharp AQUOS zero5G basic を使用しているのですが、この端末を含む Sharp の画面内蔵指紋認証はロック画面で通知をタップしてロック解除する際に、指紋認証が使用できないという仕様があります。これはこの端末特有の仕様だと思っているのですが、他の画面内蔵指紋認証の端末を使用したことが無く確信が持てなかったため確認させて下さい。

書込番号：24466350

[BMW and more]

通知をダブルタップでPIN入力とともに指紋認証のマークが出ます。
指紋認証で該当のアプリが起動します。

操作して思ったのですがもしかしたら設定で動作が変わるかもしれないかな、と。
自分の場合は電源ボタンでロック解除画面を表示するようにしています。

書込番号：24466381

[星無]

期待していた動作が確認できました、ご回答がりがとうございました。
かなり詳細な挙動で中々 Web でも情報が無いこと、店頭端末で通知を出して指紋認証のような確認はできないであろうことから情報が得辛く助かりました。

書込番号：24466871

ramdumpについて

[misakick]

こんばんわ。
ramdumpになった方々に質問ですが通信は4Gでしょうか？5Gでしょうか？
私もZenfone8を使用していていつramdumpになるかひやひやです・・・・。

あとバックアップの方法がわからないので教えていただけると助かります。

書込番号：24457022

[しゃこ22]

問題になっているramdumpの名前の通りメモリ部品周囲の問題で4g.5g等のアンテナの問題ではないのではないでしょうか。asusもどの製造ロットで起こるか把握していない、もしくは把握しているが規模が大きすぎて言えない状況なんですかね。

バックアップは設定ボタンを押して、検索欄にバックアップと入力すると本体にバックアップを作成する、パソコンへバックアップする、等出てくるようです。

書込番号：24461312　スマートフォンサイトからの書き込み

[misakick]

しゃこ22様

返信ありがとうございます。
不具合が出る出ないは起こってみないとわからないってことですね。

バックアップ方法ありがとうございます。
壊れる前にバックアップしたいと思います。

書込番号：24471237

とうとう壊れたかもしれません（文鎮化とは違う不具合？）

[のんnozo]

さきほど起床してから20分ほどChromeでブラウジングしていたら、前触れもなく突然画面が真っ暗に。
電源が落ちてました。

で、何をやっても電源が入りません。
充電ケーブルをつなぎながら電源ボタン（スマートキー）を数十秒長押ししてもダメ。

次に「電源ボタン＋音量下げるボタン」を長押ししたら、数秒後に一瞬だけ横線（１ドット幅の横線みたいなもの）がパシっと稲妻のように光っただけであとはうんともすんとも言わない。
うーん、この感じからするとソフトウェアではなくハードウェアの障害でしょうか？

いわゆる文鎮化で騒ぎになっているような英語羅列の画面すら出ません。
電源すら入らず真っ暗なままです。

思い当たる節と言えば、昨晩来ていた最新アップデートを適用したことですかね。

ググっても同様の事例は見当たらないし。
朝から最悪な気分です…。
ASUS公式はアレっぽいし、どうしたらいいのでしょうか…。

書込番号：24455678

[ハゲが悪い]

Xiaomiの機種で同様な事例で、完全放電させると復活出来るものがあります。

書込番号：24455904　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんnozo]

＞ハゲが悪いさん
情報ありがとうございます。
どうやって放電させたらいいのでしょうか？

充電満タン状態で電源も入らないとなると、一か月くらい放置しないと空にはならないような…

書込番号：24455929

[火田じゃっく]

私も先ほどから全く同じ状況です。
ついにramdumpが来てしまったのかと思いましたが、強制再起動すら出来ずに困っています。
この件に関しても、何か続報があると良いのですが…

書込番号：24456506　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんnozo]

＞火田じゃっくさん
情報ありがとうございます。

火田じゃっくさんも画面真っ暗で何も表示されず、全く起動できない状態でしょうか？

また、昨日（またはここ数日内？）のアップデートは適用されましたか？（11/5発表のGoogleセキュリティパッチが云々…という主旨の説明が書かれてました）

書込番号：24456623

[火田じゃっく]

＞のんnozoさん
はい、どのボタンを操作しても全く反応がありません。画面はもちろん真っ暗です。
パソコンに接続したところ、端末として認識されず「qhsusb_bulk」と表示されました。読み出しができないのでデータの復旧も難しそうです・・・
アップデートについては、今朝通知が来たときには「後で適用」を選択しましたが、その後自動でアップデートされていたかもしれません。
先ほどサポートに問い合わせたところ、修理対応となりました。データは全部消えるそうです・・・
文鎮化の報告を見てバックアップを取っておいたのと、サブ端末があるのでそこまで被害は大きくないですが、困りましたね・・・

書込番号：24456649

[のんnozo]

＞火田じゃっくさん
＞先ほどサポートに問い合わせた

えっ、私が見たASUS公式サイトには「サポートは平日のみ対応」だと書かれていたのですが…。
どちらのページから問い合わせなさったのでしょうか？

書込番号：24456773

[火田じゃっく]

＞のんnozoさん
https://www.asus.com/jp/support/callus/
↑に記載の電話番号に問い合わせました。朝9時から夜19時まで、年中無休で対応してくれるようです。
サポートが悪いと言われていますが、特に問題なく対応してもらいました。水曜日に集荷に来てもらうことになり、修理完了まではその後2-3週間かかると言われました。

書込番号：24457118

[のんnozo]

＞火田じゃっくさん

私はチャットやメールの対応が平日のみ…という記載は目視で確認したのですが、電話窓口も当然同じだろうと思ってきちんと確認していなかったかもしれません。
貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：24458160

[キングキドラ]

私も先日同様の症状で、朝起きたらスマホの電源が入らないような状態になってました。

サポートに連絡したところ、修理センターで状態確認するのでに送ってくれという返事が来たので、
先週修理センターに送っております。

なお急いでいるんだけど、「ramdump問題」の場合は新品交換となっているみたいだけど
この場合は違うから修理になるのか？と問い合わせたら、状態確認次第、新品を送る
ことになるとの連絡がありました。

先週火曜日に宅配引き渡しなので、そろそろ新品発送しても良いころなのに
まだ向こうからは連絡がありません。

書込番号：24458630

[のんnozo]

このスレのタイトルとして「文鎮化とは違う不具合？」と書きましたが、正確には「ramdump問題とは違う不具合？」と書くべきでしたね。

私の個体の不具合はどう名付けたらいいでしょうか…
「いきなり電源落ちて起動しなくなる問題」　かな？　長いけど…


なお、まだサポートに連絡してません。
仕事や家事等の事情により電話する暇がないためメールかチャットにしようと思ったのですが、今日（23日）も祝日だったので対応してもらえず…。

電話対応が年中無休なのに、なぜメールやチャットは休祝日ダメなのか、理解できません…。
電話よりもメールなどでやり取りしたほうが記録も残るし、情報伝達においてお互い間違いがないだろうに…。

書込番号：24460805

[はもはも0220]

自分もzenfone8で同じような状況になりましたので共有します。
11/20の夜にゲームしてたらバッテリー残30％突然のブラックアウト。ボタン操作は全て不能でUSBでの充電も全く応答なし。
次の日メーカーのサポートに電話し状況を説明。11/28に集荷を依頼。付属品など梱包して送付。そのとき購入の証明書をつけるように言われました。12/4に新品交換ということで全くの新品が無事到着しました。以上です。参考になれば幸いです。

書込番号：24488511　スマートフォンサイトからの書き込み

zenfone8 ramdump問題

[ネルシーニョ]

zenfone8購入したくてramdump問題について現状を知りたかったのですが、ASUSサポートセンターに確認してからの答えがこれでした。
すぐにでも購入したかったんですが、こんな状況じゃ購入は当分見送らざるを得ないです。

書込番号：24452014　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんnozo]

公式が堂々と「情報持ってないから分からん」と言いのけるとはいい度胸してますねｗ

書込番号：24454014

[BMW and more]

回答の文面がしっくりこないですね。
＞また、「zenfone8」につきまして
って、じゃあ前段の回答は何についての回答なのでしょうね？

書込番号：24454306

RamDump問題、ASUS JAPANは把握

[舞来餡銘]

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1364953.html

とりあえずFlipモデルは問題無い様です

ハイエンドに絞ったASUS JAPANには頭が痛い状況ですね

もう日本市場での信頼は失墜かな

書込番号：24442336　スマートフォンサイトからの書き込み

[NISHIZAWAatOUMI]

一般のメディアでもぼちぼちニュースが出てきましたね。

自分のは11/2にこの症状が出て回収依頼。祝日を挟むこともあり、11/6に回収で、11/12に戻ってきました。
記事では修理か交換かを選ぶようになっていますが、自分はなにも尋ねられずに送ったときの箱の空き箱と未開封の新品が返送されてきました。
ただ、修理報告書には「通電不良」とあるだけで、こういった一部ロット不良的なことも記述がなく、また新品も設定中のアップデートの回数等を見るに自分が購入したときとおなじファームウェアバージョンのものだったので「本当に交換品が不良発生部品を使っていない対象外製品なのか」については現在追加で問い合わせをしています。

書込番号：24443710

[ネルシーニョ]

交換品では問題なく使えてますか?

書込番号：24452098　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaorun2020]

初のASUSスマホで、ramdunpに当たりました・・・
時系列的に、10月下旬のファームウェア更新に端を発してそうに思う当問題ですが・・・・
現在、修理上がりでまぁ普通に使えてます・・・
最近ファームウェアの更新が有りましたが、対策ファームなのかな？？？
だとしたら1ヶ月近くも放置ってことに？？？
FeliCa周りの問題も抱えているようで、日本版特有って可能性はあるかも知れませんね･･･

だとすると、日本版だけAndroid11止まりなんて憂き目を見る可能性も有りそうですね・・・・

書込番号：24457150　スマートフォンサイトからの書き込み

まだ値崩れはしてないですが。。。

[めちゃくちゃですやん]

今のところ、不具合についてネットメインの情報だから、公式アナウンスがないからか、理由はわかりませんが、あまり知られてないみたいですね。
私の友人がZenfone8ユーザーだったので、教えたところ、すぐにフリマアプリで売却できたみたいです!!
60000円位で売れたみたいです。
私はZenfone8か、11t proで迷っていたので、11t proにしちゃおうかと思っています。

書込番号：24436307　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCGOLF]

私はもう手持ちにないので書き込むのは最後ですが

海外サイトの掲示板の内容が元ネタになってるようですが、私も見ましたが鵜呑みにして良い情報かどうか怪しいかな。
運悪く当たちゃって、交換や修理じゃなく、製品設計上の不良と主張してなんとかメーカーに返金対応させようと必死に騒いでるのかもねと感じてます。金を取り戻すって書き込んでる人が居たような覚えがｗ
私はなんともなかったので余計にそう感じるかな

少数派ほど大げさに大声で必死に叫んでとても大きな問題に見せかけるって類いじゃないの？と当初思いましたが、どうなりますかね。
どうもならないんじゃないのと思ってますが。
大分昔に聞いた真偽不明ですがソニータイマーの話を思い出しましたｗ

運悪くあたちゃった人はふざけんなって気持ちは当然ですが、
触ったことすら無いくせに話に乗っかって、なんともない人にも吹聴して不安にさせて巻き込もうってのは、どうもね。。。

実は結構優良モデルだったのに、ケチがついてすべて台無しになったモデルって感じですかね。

書込番号：24436899

[CutK]

メーカーコメントではありませんが、こちらに状況が記載されていますので、ご参考までに。
https://asus.blog.jp/archives/1079503159.html
私も利用していますが、これを見て安心しました。

書込番号：24437169

[またたび２]

https://asus.blog.jp/archives/1079503159.html
上記に
日本版Zenfone 8は仕様が違うので同様の故障発生率は非常に低い　と記載がありましたが
海外版か日本版か見分ける方法ってあるのでしょうか？

書込番号：24437844

[CutK]

＞またたび２さん
日本版はおサイフケータイに対応しているかと思います。

書込番号：24438107