Zenfone 8 (RAM 8GBモデル) のクチコミ掲示板

ダブルタップでスリープ解除できない

[のんnozo]

Zenfone8（メモリ16GB・ストレージ256GB）なのですが、あちらのほうは書き込みが全くないので、こちらに書きます。

表題の通り、ダブルタップでスリープ解除ができません。
発売日に購入当初からそうです。

設定の「ジェスチャー操作」の画面にて「スクリーンオン」や「スワイプアップで起動」をONにしても、期待通りに動作しないのです。また、「Sでアプリを起動」なども機能しません。逆に「スクリーンオフ」については正常に動作します。
すなわち、ディスプレイが真っ暗のスリープ状態の時には、タッチ入力を一切受け付けていないということが切り分けできました。
何度かON・OFFの設定を変えたり、再起動を繰り返したりしてみても、変わらず。

※あらゆる設定はほぼ購入状態のデフォルトのままの時の話です。システムモードはずっと「ダイナミック」。
※画面保護フィルムやケースは装着していません。


で、購入から２日くらいはずっとそんな感じでしたが、他の設定をいろいろいじっていたところ、いつの間にか先述の「スクリーンオン」などが正常に機能するようｊになっておりました。これは何が原因なのか分かりませんが、とにかく正常に使えるようになった。


その後しばらく順調に使えていたのですが、昨日あるいは本日（2021/09/04）、再び「ダブルタップでスリープ解除」が突然不可能になりました。

何も設定をいじっておらず思い当たる節もないのですが、
ちょうどシステムバージョンが　30.11.51.115　に自動更新されたのと
タイミングとしては一致しているかなと推測しております。
（※今後また自動更新されてしまうと問題の切り分けが難しくなるので、システムの自動更新を手動に切り替えました）



同じように「ダブルタップでスリープ解除」や「Ｓでアプリ起動」などが正常に機能していない方、いらっしゃいますか？
いたらぜひ教えてください。



※LINEの通知が来ないなどの他の不具合もありますが、それはまたトピックを分けて書き込みます。

書込番号：24324157

[ありりん00615]

ASUSサポートサイトを見ればわかりますが、WW-30.11.51.115では「指紋認証機能のロック解除のパフォーマンス」が改善されています。これでも不足なら、更に要望を出すしかないですね。

書込番号：24324174

[Fontainebleau]

スリープしてると画面内指紋認証が反応しないなら最悪ですけど
そうじゃないなら指紋認証を設定すればいいだけではないかと

書込番号：24324230　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんnozo]

＞Fontainebleauさん
＞ありりん00615さん

指紋認証は設定してません。
ロック一切かけてません。

書込番号：24324296

[のんnozo]

なお、今ふと試してみたらまた「ダブルタップでスリープ解除」が出来るようになってました。
ついさっきの最初の書き込み時にはできなかったのに…。
当然、この間は設定など何もいじってません。
というか、スマホ自体を触ってませんでした。（この書き込みもノートパソコンからです）。

このように問題の再現条件が不安定で、切り分けが出来ず困ってます。

液晶タッチパネルの感度が不安定なのかな？
なおリフレッシュレートはどう変更しても今回の問題とは関係ありませんでした。

また、指の乾燥具合なども関係あるかと思って全ての指を試したり、指先をちょっと湿らせてみたりもしましたが、これも関係なさそうです。

書込番号：24324308

[PCGOLF]

もう見てないでしょうけど。
私もこの症状になりました。

指紋認証、顔認証、持ち上げを検知したらスリープ解除ダブルタップでも解除。
こんな設定にしてますが、持ち上げ検知が反応せず、ダブルタップも解除されませんでした。
何度かスマホを上下裏表に動かし持ち上げ検知が反応しましたので、センサーの感度の問題かシステムの省電力の都合で機能が止まっちゃったか？ということかもしれませんね。

普段は持ち上げ検知が動いてるのですが、電源ボタンでオンもよく使ってるので気にしてなかったのすが、不都合も特にないので。。
どうしても気に入らなければ、初期不良でもいいですが、再現性は高くなさそうなのでなかなか難しそうです。

書込番号：24337709

[のんnozo]

＞PCGOLFさん
＞システムの省電力の都合

私もそれを疑いましたが、省電力ではなくダイナミックにしているので、違うんですよね…。

とにかくこの不具合の確実な再現条件が定まらないので困ってます。
この状態でASUSに問い合わせてもどうせ「初期化してみろ」の一点張りでしょうし。

まあ今のところは問題なく使えるようになってます。
購入してから２回ですね、その状態になったのは。

書込番号：24340974

[PCGOLF]

ああ
私もダイナミックですよ。
いちいち試すつもりはないですが、多分ハイパフォーマンスだろうが省電力だろうがなるのだと思います。

省電力の都合と言ったら、省電力モードと誤解したのですね。。。
doze問題なのかASUS特有の自動起動マネージャとかの症状ということで。。
試してませんが、ジェスチャー機能は最適化する設定になってますが、これをオフにして見ると効果があるかもですね。

私は電源ボタンで解除も普通に使ってるので、気が付かないだけで実はしょっちゅうこの状態になってるのかもしれませんね。

書込番号：24341020

[のんnozo]

自動起動マネージャはさすがにディスプレイのコントロールまではしてないでしょう…。
もっと上のレイヤーだけだと思いますよ。

書込番号：24341665

[のんnozo]

「ダブルタップでスリープ解除できない」の問題が本日また再発しました。

キッカケは「30.12.112.22」へのシステムアップデートを本日夕方頃に実行したこと。
その後から「ダブルタップでスリープ解除できない」の問題がまた発生してます（今も治らない）ので、ほぼ確実にシステムアップデートが原因と思われます。

前回のトラブル時と同じようにタッチジェスチャー設定画面でON/OFFしてみたり再起動してみたりなど試してますが、いまのところ治りません。

これはもう明らかにバグと思われますので、根本的に修正してほしいです。

書込番号：24373920

Bluetoothで音が出ない

[cargra]

ワイヤレスイヤホンをBluetoothでペアリングを済ませ、いざAmazonＭusicや音楽ファイルを聴こうとしたところ、開始1秒だけ音が鳴ったあとブツッとポップノイズが鳴り、音がならない状態が続きます。ペアリングを外して、再度つなげるとまた同様の症状の繰り返しです。イヤホンだけではなくカーナビも同様の症状で困り果てています。
スマホの初期化をしても症状は変わらず、アプリやデータが原因ではないのかなと思っています。
どなたか同様の症状が出ていて、改善の方法等をご存知の方がいらっしゃいましたら、どうぞご教示願います。

書込番号：24317423　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞cargraさん
購入ショップの要項にしたがって、早急に初期不良の疑いありと連絡した方が良いと思います。同時にASUSにも連絡、相談を。ファームウェアの不具合の可能性が高いと見ますが、ASUSが違うと言えば初期不良扱いになるかと思います。

ASUSへの連絡、正式回答待ちを優先すると初期不良として処理出来るものも出来なくなる可能性が出て来ると思うので、まずはショップの要項を確認し、それにしたがった連絡を早急に。

書込番号：24317455　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCGOLF]

買ってみようかと思っている段階なのでまだ未入手ですが。

ペアリングはされてるが接続が切れちゃうような感じなのでしょうかね？
他では正常に動くイヤホンがこいつに繋ぐとこの症状なんでしょうかね？

bluetoothは正常に機能してそうですかね？
bluetoothファイル転送は問題ないとかbluetoothテザリングは機能するとか他のbluetooth周辺機器の動作は問題ないとか
であれば、bluetooth自体には問題はないのだろうと思います。

スマホのせいというか、イヤホンとの間になにかあるのかもしれませんね。

書込番号：24318055

[cargra]

＞ryu-writerさん
アドバイスありがとうございます。早速初期不良として購入元へ交換の意思伝えました。
メーカーへは購入元から症状を伝えるとのことです。

＞PCGOLFさん
zenfone5Zからの乗り換えなんですが、5Zのときは問題なく接続と音楽の視聴はできていました。
他のBluetooth製品でいうとカーナビでも全く同じ症状が出ております。（同様に5Zでは問題なかった）
データ通信については、商品を返品してしまったため試すことができません。

初期化をはじめとして、android11でのBluetooth不具合対策などを参考にアプリを最適化しないにしてみたり、
開発者オプションからBluetooth　AVRCPのバージョンをデフォルトの1.5から1.2、1.3、1.4、1.6としてみたり、
オーディオコーデックを触ってみたりしましたが、いずれも改善には至らず同症状が見られました。

いずれにしろ、交換品が届きましたら再挑戦してみたいと思います。

書込番号：24318463

[s29110v006]

電話の通話用に
サンワサプライ、MM-BTMH39BK
を使用しています。
通話は、特に問題ありません。
仕事用の携帯なので、音楽は聞いていませんが、
音声も聞き取り易く、快適に使用しています。
Bluetooth 4.1対応のヘッドセットです。

書込番号：24322682　スマートフォンサイトからの書き込み

[cargra]

交換品が届きました。
早速、Bluetoothを使って同じようにワイヤレスイヤホン（Anker Soundcore Life U2）で試したところ、まったく問題なく再生されました。ナビ（Kenwood彩速mdv-z702）についても同様に問題なく再生されました。
いろんな情報やアドバイスをいただけた皆様方、どうもありがとうございました。

書込番号：24329468　スマートフォンサイトからの書き込み

通話とSMSができない

[松茂]

楽天モバイル対応のビルド番号「WW_30.11.51.112」にアップデートしたうえで、使用中の楽天モバイルSIMカードを入れても通話とSMSができませんでした。Ｍｙ楽天モバイルアプリには電話番号等は反映されています。楽天LINKは認証番号がSMSに届かないためアプリが使えません。困っています。同じ現象で問題を解決できた方はいませんか。

書込番号：24316793

[cbr600f2とし]

＞松茂さん

APNは？

書込番号：24316839

[松茂]

APNは自動設定で手動設定項目通りになってます。

書込番号：24318741　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCGOLF]

楽天linkが認証できな場合とか電話できない場合のＦＡＱがありますけど、それでも駄目なんですよね？

ちょうどMNPにいいタイミングだったのでIIJで買ってみましたが、2つ目の番号は楽天も考えてみようかと思ったので気になります。

書込番号：24320471

[tadasan]

私も楽天なのですが、e-sim専用機からこれに変更しようとsimの変更手続きをした直後にこの書き込みを見てショックを受けています。
もう後戻りできないので、これがだめなら別の端末を大急ぎで探さなくては！！

ちなみに、スレ主さんは楽天回線エリアで作業されてますか？
楽天リンクは、パートナー回線ではsmsが受信できなかったと思います。

あとは、ここに記載のようにVOLTEをオフにしたら受信できるという情報もあるので頑張ってみてください！！
私の為にも。。。

https://www.google.com/amp/s/0115765.com/archives/467%3famp=1

書込番号：24327315　スマートフォンサイトからの書き込み

[tadasan]

楽天モバイルのＡＩチャット相談では全ての機能が利用できますになってますね。
一安心ですが、届いて試してみたらまた投稿します。

書込番号：24327325　スマートフォンサイトからの書き込み

[RealJ]

楽天のsimをslot 2にセットしているのでは？

書込番号：24327571　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞松茂さん

「使用中の楽天モバイルSIMカード」というのは別機種で従来から使っていた「楽天アンリミット」のsimで間違いないですよね？
それで従来の機種から機種のみ変更して、モバイルデータ通信はできるのに通常電話アプリでの発信も着信もできないという状況でしょうか？

書込番号：24327684

[RealJ]

私もzenfone8 (16GB/256GB)です。
wifiでupdate後Rakuten UN-LIMITのsimをslot 1にセットして問題なく使えています。
何故かはわかりませんがslot 2にセットするとダメでした。

書込番号：24327943　スマートフォンサイトからの書き込み

[tadasan]

＞RealJさん
実際に使えたという情報ありがとうございます。
これで到着するまでやきもきせずに済みました。

８Ｇ　２５６ＧＢですが、ペイペイモールで５のつく日、日曜日などポイントもりもりで２７％も付いたので衝動買いしてしまったので、ちょっと心配でした。

書込番号：24328067

[RealJ]

4G 5G共にきちんと使えています。
zenfone8、Rakuten UN-LIMITサクサク快適動いています。

書込番号：24328083　スマートフォンサイトからの書き込み

[tadasan]

無事に楽天モバイルのUnlimitedで使えました。
sim1で運用しています。
特にトラブルもなくスムーズに繋がりました。

書込番号：24333416

[RealJ]

良かったですね！！
近くに5Gエリアがあれば、是非お試しあれ。
爆速です。

おめでとうございます。

書込番号：24333587　スマートフォンサイトからの書き込み

[松茂]

皆さんからのご回答ありがとうございました。自分では解決できないため楽天モバイル店舗に行ってきました。店舗の楽天SIMを入れても開通しませんでした。楽天側の問題では無いことが分かりましたのでＡＳＵＳサポートへ連絡したところ、Amazonで購入した本体は並行輸入品で国内のASUSでは原因がつかめないので製造元へ英語か中国語で調査依頼をして欲しいとの返答がありました。しかし、外国語での調査依頼は出来ないと思いましたので、試しに妻のワイモバイルSIMを本体に入れたところあっけなく通話できました。その後少し悩みましたが、この本体は並行輸入品のため楽天モバイルとの相性が悪いのだと割り切り、結局のところソフトバンクのLINEMOに乗り換えました。今は問題なくサクサク使えています。この機種は軽量でかつ機能は秀逸ですので大変気に入っています。皆さんお騒がせしてすみませんでした。

書込番号：24335432

[hideedih]

台湾で買ったZenFone8で、楽天モバイルにて、通話とSMSが使えなかったのですが、
昔非対応機種を対応させたのを思い出して、LTE onlyの設定にしたら、使えるようになりました。
今のところ、不自由無く、快適です。
是非お試しを

書込番号：25292981　スマートフォンサイトからの書き込み

HDMI出力について

[noji02]

【質問内容、その他コメント】
Zenfone8はHDMI出力に対応していますでしょうか？
試した方がいらっしゃいましたらご教示願います。

書込番号：24311182　スマートフォンサイトからの書き込み

[Glaug]

USB Type-C 経由で HDMIにつないでみましたが、モニタに表示されませんでした。
今まで使っていた別機種では、同じ接続で表示できているので、Zenfone8が表示に対応していないのではないでしょうか？

そのほかにも、Type-Cに差したコントローラーの動作が不良だったりと、ちょっと USB周りの挙動は怪しそうです

書込番号：24311705

[Anh Hieu]

私はAmazonプライムを大画面で見たくてHDMIをつないでみました。しかし映像出ず。パッと名前を思い出せませんが、なんとかって規格に対応してる必要があるらしく、本機の上位機種？であるゲーミングスマホが対応です。
こりゃでね〜わと諦めました。
私のは国内発売前に買った海外版なので同じではないのですが参考までに。

書込番号：24315559　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジ公ウィリアム]

https://wifinomori.com/displayport-alternate-mode/
simフリースマホだとROGしか対応してなさそうですね。

書込番号：24316378

[noji02]

検証、ご返信いただきありがとうございました！
moto g100など、物によっては対応している場合があるので質問させていただきました。
サイズ的にも性能的にもナイスなスマホだったのですが、外部出力は残念そうですね^^;

書込番号：24316483　スマートフォンサイトからの書き込み

[RealJ]

対応していません。
HDMIアダプタ経由で無理。
castにも未対応。

書込番号：24328775　スマートフォンサイトからの書き込み

[RealJ]

訂正です。
すみませんcastには対応しています。

書込番号：24335822　スマートフォンサイトからの書き込み

おサイフケータイにdポイントカードをサービス追加できない

[taro2242]

おサイフケータイのマイサービスにモバイルdポイントカードのサービスを追加しようとしましたが、
「ご利用の機種はおサイフケータイ非対応のため、dポイントカードをおサイフケータイでご利用いただくことはできません。」
と表示され、追加できません。
ASUSに問い合わせたところ「ソフトウェアに関しては対応できない。モバイルdポイントカードはおサイフケータイで使用できない」
dポイントクラブに問い合わせたところ「ドコモのスマホ以外は操作について説明することはできない」
との回答で、解決しませんでした。
ASUS、dポイントクラブともに、不具合として報告することもできないとのことで、個人的な問題なのか一般的な不具合なのかもわかりませんし、修正される見込みもないとのこと。
dポイントクラブからは「お客様個人の努力で解決していただくほかない」とのことで、困っています。
ほかの方は問題なくサービス追加できているでしょうか。

書込番号：24310091

[α7R�W]

＞taro2242さん
おサイフケータイが使えるから全てが使える訳ではないんですよ。
端末によって使える、使えないがあるのでZenfone 8では現時点では非対応になります。
SIMフリー端末は多い気がします。
ドコモ側がアップデートで使えるようにすれば可能になるかと思います。

SIMフリー版、XPERIA1�U XQ-AT42ではインストールしている使っています。

私もモバイルPASMOがandroidで始まった時に使えると思っていたのですが実際には、スレ主さんと同じ状況で使えなかった事があります。

現時点ではあきらめるしかありません。

書込番号：24310159　スマートフォンサイトからの書き込み

[taro2242]

お返事ありがとうございます。
せめてドコモ側でそういった事例をちゃんと収集して対応してくれればいいんですけどね。
不具合の報告すらしてもらえないというところに、おサイフケータイやdポイントって、結局ドコモ端末以外は保証対象外なのかな、と暗澹たる気持ちになります。
おサイフケータイが社会インフラになることはなさそうですね。

書込番号：24310203

[RinKen]

私の場合はおサイフケータイにdポイントカードを追加できました。

特に問題なく、スムーズでしたよ。

書込番号：24310216

[taro2242]

＞RinKenさん
ありがとうございます。
できるとわかったことで解決しました！

当方の問題は標準ブラウザを変更していたことでした。
標準ブラウザをChromeに戻したら問題なく追加できました。
うっかりつまらないところを見逃していました。

書込番号：24310231

USB接続での音出力に問題あり

[しるびぃあ]

昨日購入して色々と触ってみましたが、OTGで早速トラブルに遭いました。

ゲーム用に使用していたatpX LL対応のEPOS GTW270 Hybridのドングル接続を試したところ、まともに出力されずまるで電波の悪いAMラジオのような音でした。
ドングル経由のBluetoothだと駄目なのかと、radiusのUSB Type-CのDACアンプDA50c経由で有線イヤホンをつなげてみても症状は同じでした。
本体のイヤホンジャック経由やBluetooth接続なら音声出力に問題ないのでOTGが原因かと思い、先程サポートセンターに問い合わせたところ、本製品のUSBポートは充電のためのもので、OTGでの動作は保証していないとのことでした。

Pixel4ではGTW270もDA50cのどちらも全く問題なく使えていたのでこんな落とし穴があるとは思わずショックでした。

本体のスペック、パフォーマンス、サイズ感などは非常に満足しているのですが自分的にはaptX LLが使えないのはかなり痛いです。
aptx Adaptiveでどれくらい遅延がマシなのかは分かりませんが、満足できそうになければ買い替えを検討しようかなと思います。

というわけで見事人柱になった感じですが、おそらく音出力だけに限らずUSB OTG関連では他にも色々とトラブルが出てきそうなのでOTGでなにか機器を接続して使用したい方は手を出さないほうが無難かもしれません。

私はこれからaptX Adaptive対応のTWS探しの旅に出ます。
というか、まともなTWSってまだあまり出揃ってないんですよね…
あぁ出費が辛い…

書込番号：24308493