Zenfone 8 (RAM 8GBモデル) のクチコミ掲示板

突然、文鎮化

[TG6]

通常使用で全く問題なかったのですがちょうど購入2年で定期的な再起動後に完全に反応が焼失しました。充電ランプもつかず、電源、電源+ボリューム、純正での一日以上の充電、1weekの放電でもまったく、反応がありません。新しいスマホに移すのも手間ですが、ローカルのデータが失われるのがきついです。何か同じような経験で復活したかたおられますか？

書込番号：25495286

[今岡山県にいます]

文鎮ができてよかったですね
文鎮として使ってくださいねー

書込番号：25495324　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

基盤ですかね?

どうもZenfoneは多いですね、、

書込番号：25495346　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

lineクラッシュタイマー発動させた感じでしょうかね。
他機種ですが、完全放電後に復活とか、何回も電源押して一時的に復活するが、すぐに文鎮みたいな感じの書き込みは見ましたね。

line使ってたら、トラブるので使わないようにすればいいと思いますよ。

書込番号：25495366

[TG6]

＞今岡山県にいますさん
zenfone5も文鎮化してますので、まにあってるんですよねー

書込番号：25495370

[TG6]

＞むんにゃらほいはっざまたなんがさん
自分もLINE使いたくないんですが、周りが使っているとどうしても使わざるを得ないんで困ります。

書込番号：25495372

[TG6]

＞舞来餡銘さん
せめて前触れがあればと後悔してます。格安スマホでもないし、油断してました。

書込番号：25495376

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

書込番号：24291207

Galaxy Note10＋の性能でまともに動かないということは、現状、他のAndroidのスマホでも、5GB程度まで容量が膨らんでしまうとまともに動作しないのかなと感じています。

キャッシュの消去は試しました。
一時的に動きは軽くなりますが、すぐにキャッシュが大量に再蓄積されてしまいます。
毎日キャッシュの削除をする、日によっては何度も行うというような状況が続きました。
次第にキャッシュの削除をしても動きが遅くなり、データの削除を決意しました。

↑Galaxy Note10＋のハイエンドでも不調にするので、まあ、そんなもんです。

書込番号：25495383

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

あと、機種新しくしても、lineのデータは復元しないほうがいいと思います。
その理由は

トーク履歴はは念のため、Googleドライブに保存していますが、復元すると容量が5GB程度になってまともに動作しなくなるので、過去のトーク履歴は諦めないといけないのかなと思っています。

↑新機種にして、lineの復元してトラブって、スマホの初期不良だとか騒いでる人は、データ大きすぎて、クラッシュさせてるだけってのもありそうです。

書込番号：25495388

[ありりん00615]

ASUSはZenfone 8でRamdump問題が頻発したにもかかわらず、リコール対応を行ってません。しかし、Ramdump問題と判定されれば無償で修理してくれる可能性はあるようです。
https://simfree24.com/zenfone8-ramdump/

しかし、そうでなければ検証料金の支払いが生じます。

なお、バックアップを取っていないデーターは失われる可能性が高いです。また、Ramdump問題の修理を行っても再発する可能性はあります。安定した製品に買い替えるのも手です。

書込番号：25495575

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

その問題も、サムスンスナドラとメモリ足りなくなって、ストレージメモリ使いまくってると、クラッシュするって感じなんじゃないですかね。
sense5Gから同じようなスマホクラッシュで、line絡んでますし。

外国のケースでも、メモリ足りない状態で使ってて、ストレージをクラッシュさせてる可能性がありますね。

変なアプリ入れて、無理に使ってなければ壊れないと思いますよ。
結局のところオマ環でしょうし。

書込番号：25495597

[TG6]

＞ありりん00615さん
メーカーには相談したんですが普通に結構取られそうでしたし、初期化が必須のようで二の足を踏んでます。市中の修理ショップで、Ramdump問題も改善できたりするんですかね。

書込番号：25495618

[KS1998]

＞TG6さん
Zenfone8はRamdamp問題をはじめ文鎮化報告が多いですね。ハード問題なので自力では直せないと思います。
個人の方で文鎮化したZenfone8を街の修理屋さんに出した話(noteの記事)は聞いたことがありますが、最終的にちゃんと直ってデータを取り出せたかどうかまではわかりませんでした。その後のnoteで「写真などのデータを失った」と書かれていたので、恐らくはダメだったのではないかと推測します。

もちろんデータが最重要なのは理解しますので、とにかくデータ救出第1ならダメ元でもZenfoneの基板修理を取り扱う修理ショップに相談してみるしかないのではと思います。メーカー修理だと基板交換になるだけじゃないかと…
ただいくつかショップのHPを見てみましたが、データを保証するところはないので難しいかも知れません。

なおLINE云々と言って騒いでいる人はまともな根拠を示さず憶測で騒いでいるだけなので、聞くだけ無駄です。あなたの問題を解決する役には立ちませんので。

書込番号：25495649

カメラを起動すると自動で明るさが最大になるのですが

[くわにょ]

今までカメラを起動しても画面の明るさは変わらなかったのですが、
今はカメラを起動させると画面が1番明るくなります。
カメラを起動しても明るさを変えたくないのですが良い方法は無いでしょうか？

電源ボタンを押して、つけ直せは明るさは戻りますが、
カメラを終わらせてホーム画面に戻るとまた明るさが最大になります。
よろしくお願いします。

書込番号：25425313　スマートフォンサイトからの書き込み

[花粉御殿]

単純にディスプレイの明るさ自動調整がオンになっている、とかはどうすか？

書込番号：25449611　スマートフォンサイトからの書き込み

[くわにょ]

＞花粉御殿さん
返信ありがとうございます。
自動調整オンオフどちらでも最大に明るくなっていましたが、
現在は一旦直りました。
ありがとうございます。

書込番号：25464494　スマートフォンサイトからの書き込み

故障

[ハロン１]

zenfone8をつかって
9ヶ月ですが
本日の再起動しても
動かない状況。
電源は、入っているが
ロックが解除できない状況です。
どのような対応ができるでしょうか？
一年以内ではありますが
メーカーは対応して頂けるのでしょうか？
宜しくお願いいたします。

書込番号：25296526　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ハロン１さん

>電源は、入っているが
>ロックが解除できない状況です。

プライマリ認証での解除方法を忘れたということでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。

それとも、プライマリ認証での解除画面にならないということでしょうか？

画面の表示がどういう状態なのか、別のスマホ等で画面を撮影した、その画像を添付されるとよいです。


忘れてしまったなど、どうしようもない場合は、ハードウェアボタンでのファクトリーリセットになります。
電源長押しなどで、電源が切ることが出来ればですが。

ZenFone を工場出荷時に戻す方法
https://www.asus.com/jp/support/faq/1006346/


>一年以内ではありますが
>メーカーは対応して頂けるのでしょうか？

プライマリ認証での解除方法を忘れたということではなく、
画面が点灯しないなど、自然故障のような状態であれば、無償修理になると思います。

書込番号：25296652

[ryu-writer]

いきなりロック解除が効かなくなった場合の対処としての第一選択肢はmicroSDカードを抜いてからの再起動です。これで正常に起動出来たらmicroSDを戻しても問題が再発しないことを確認して終了です。

もししばらく使ったら再発を繰り返すようなら修理に出すか買い替えるかの何れかになると思います。

書込番号：25297640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハロン１]

ありがとうございます。
教えていただいたHPを
見ながら対応してみます。
教えていただきありがとうございます。

書込番号：25298080　スマートフォンサイトからの書き込み

通話とSMSができない

[松茂]

楽天モバイル対応のビルド番号「WW_30.11.51.112」にアップデートしたうえで、使用中の楽天モバイルSIMカードを入れても通話とSMSができませんでした。Ｍｙ楽天モバイルアプリには電話番号等は反映されています。楽天LINKは認証番号がSMSに届かないためアプリが使えません。困っています。同じ現象で問題を解決できた方はいませんか。

書込番号：24316793

[cbr600f2とし]

＞松茂さん

APNは？

書込番号：24316839

[松茂]

APNは自動設定で手動設定項目通りになってます。

書込番号：24318741　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCGOLF]

楽天linkが認証できな場合とか電話できない場合のＦＡＱがありますけど、それでも駄目なんですよね？

ちょうどMNPにいいタイミングだったのでIIJで買ってみましたが、2つ目の番号は楽天も考えてみようかと思ったので気になります。

書込番号：24320471

[tadasan]

私も楽天なのですが、e-sim専用機からこれに変更しようとsimの変更手続きをした直後にこの書き込みを見てショックを受けています。
もう後戻りできないので、これがだめなら別の端末を大急ぎで探さなくては！！

ちなみに、スレ主さんは楽天回線エリアで作業されてますか？
楽天リンクは、パートナー回線ではsmsが受信できなかったと思います。

あとは、ここに記載のようにVOLTEをオフにしたら受信できるという情報もあるので頑張ってみてください！！
私の為にも。。。

https://www.google.com/amp/s/0115765.com/archives/467%3famp=1

書込番号：24327315　スマートフォンサイトからの書き込み

[tadasan]

楽天モバイルのＡＩチャット相談では全ての機能が利用できますになってますね。
一安心ですが、届いて試してみたらまた投稿します。

書込番号：24327325　スマートフォンサイトからの書き込み

[RealJ]

楽天のsimをslot 2にセットしているのでは？

書込番号：24327571　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞松茂さん

「使用中の楽天モバイルSIMカード」というのは別機種で従来から使っていた「楽天アンリミット」のsimで間違いないですよね？
それで従来の機種から機種のみ変更して、モバイルデータ通信はできるのに通常電話アプリでの発信も着信もできないという状況でしょうか？

書込番号：24327684

[RealJ]

私もzenfone8 (16GB/256GB)です。
wifiでupdate後Rakuten UN-LIMITのsimをslot 1にセットして問題なく使えています。
何故かはわかりませんがslot 2にセットするとダメでした。

書込番号：24327943　スマートフォンサイトからの書き込み

[tadasan]

＞RealJさん
実際に使えたという情報ありがとうございます。
これで到着するまでやきもきせずに済みました。

８Ｇ　２５６ＧＢですが、ペイペイモールで５のつく日、日曜日などポイントもりもりで２７％も付いたので衝動買いしてしまったので、ちょっと心配でした。

書込番号：24328067

[RealJ]

4G 5G共にきちんと使えています。
zenfone8、Rakuten UN-LIMITサクサク快適動いています。

書込番号：24328083　スマートフォンサイトからの書き込み

[tadasan]

無事に楽天モバイルのUnlimitedで使えました。
sim1で運用しています。
特にトラブルもなくスムーズに繋がりました。

書込番号：24333416

[RealJ]

良かったですね！！
近くに5Gエリアがあれば、是非お試しあれ。
爆速です。

おめでとうございます。

書込番号：24333587　スマートフォンサイトからの書き込み

[松茂]

皆さんからのご回答ありがとうございました。自分では解決できないため楽天モバイル店舗に行ってきました。店舗の楽天SIMを入れても開通しませんでした。楽天側の問題では無いことが分かりましたのでＡＳＵＳサポートへ連絡したところ、Amazonで購入した本体は並行輸入品で国内のASUSでは原因がつかめないので製造元へ英語か中国語で調査依頼をして欲しいとの返答がありました。しかし、外国語での調査依頼は出来ないと思いましたので、試しに妻のワイモバイルSIMを本体に入れたところあっけなく通話できました。その後少し悩みましたが、この本体は並行輸入品のため楽天モバイルとの相性が悪いのだと割り切り、結局のところソフトバンクのLINEMOに乗り換えました。今は問題なくサクサク使えています。この機種は軽量でかつ機能は秀逸ですので大変気に入っています。皆さんお騒がせしてすみませんでした。

書込番号：24335432

[hideedih]

台湾で買ったZenFone8で、楽天モバイルにて、通話とSMSが使えなかったのですが、
昔非対応機種を対応させたのを思い出して、LTE onlyの設定にしたら、使えるようになりました。
今のところ、不自由無く、快適です。
是非お試しを

書込番号：25292981　スマートフォンサイトからの書き込み

docomo 5G simで壊れた

[シュウドウ]

1ヶ月ほど前までdocomo 4G SIMとiijmio 通信SIMにて1年半ほど運用から
docomo 5G SIMの1本にオンラインストア経由で変更したのですが、
数日でSIMを認識しなくなりASUSの有償サポートで修理を依頼。
サブボード(SIMスロットの認識不良)でパーツ交換修理から帰ってきたのですが、
同SIMを指すと認識後数分でSIMカードを認識しなくなり、その後家族のSIMカードを指しても認識しなくなりました。
SIMが悪いのかと思ったと、換えのスマホがいるので『moto g52j 5G』を購入して試したのですが、問題なく使えるようなのですが、
正直このZenFone8を気に入っているので今後も使いたいのですが、原因がいまいちわかりません。
同様の症状が出た方または対処法がわかる方がいたら教えてください。

とりあえず現状再修理を出すことになりましたが、診断待ちの状態です。

書込番号：25227484

[舞来餡銘]

Zenfoneは一時期以降、マイナートラブル多いです

日本市場はハイエンドに限って投入されてますが、サポートも含め微妙な状況です

代理店のシネックスはモトローラに軸足移してるのでZenfoneへの力の入れ様は微妙です

恐らくSIMスロット基盤の不良臭いですが、対策部品出ないとダメなのでは?

書込番号：25227516　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

当該SIMと一緒に修理に出さないと、同じことの繰り返しになる可能性が。

可能ならSIMも交換してみませんか？
SIMとZenfoneとの相性問題ならもっとトラブルの報告がありそうだし。

書込番号：25227634

[シュウドウ]

＞舞来餡銘さん

返答ありがとうございます。

そうなんですよね。5Zの時も不具合があってその時は交換になったのですが、

サポート対応もキャリア純正SIMは未対応ですって対応だったのですが、

修理担当からはそんなことはないって言ってもらったので安心してました。

私の感想ですが、SIMスロットの不良と言うよりは脆弱なのかなって思ってます。

理由としては一度修理の段階でチェックは通っているのと、SIMそのものは他機種(ROG phone 5とmoto g52j 5G)では

不具合がでていないからだと思っています。


＞茶風呂Jr.さん

ありがとうございます。

私もSIMにちょっとしたトラブルがあるんじゃないかと疑っています。

なので、ご指摘のように修理から帰ってくるまでの間にdocomoでSIMを交換してもらおうと思います。

2・3週間ほど時間があるので待ってみようと思います。

書込番号：25227688

[検閲怖ーい]

sense5Gでメモリ不足クラッシュの電波迷子はあって、初期化して復旧した事例とかはありますね。
あと、line入れてる人が、電波回りやスマホクラッシュタイマー発動してる、修理出して、line復元してまた修理行きの事例とか。
sim２枚で切り替え不具合とかありそうだし、5Gの２枚対応してないってのもありそうだし、2枚構成だったら1枚にするとか。

混雑とかかはわからないけど、ドコモsim周りでちょこちょこ不具合みたいな事例も見かけるんで、そんなもんかもと。

書込番号：25227752

[KS1998]

＞シュウドウさん
お気持ちお察しします。
正直Docomo SIMでそんなことが起きるのかとびっくりですが、Zenfoneはちょっとトラブル多いと聞くこともありますし心配ですね。
SIM側の問題なら他の方も仰っている通りSIMも交換してみること、或いは他キャリアのSIMがあればそちらを先に試してみることをお勧めします。それでダメならハード側の問題の可能性が濃厚でしょう。

なおメモリ不足とかLINEが原因とのたまっている人は、どんなトラブルの質問にもしゃしゃりでて問題を分析することなく無根拠でそれらが原因と決めつける荒らしなので、無視することをお勧めします。
メモリ容量不足でメモリに負荷がかかりハードが壊れるなら、普通はメモリ自体が壊れて起動しなくなるか動作がおかしくなるはずで、モデムが壊れるなんてことにはなりませんので。論理が破綻しています。

書込番号：25227808

[kida1982]

そのもそもZenfone8はドコモが5Gで使用している周波数帯 n79 に対応していないのでドコモ5G使用には向いていないかと

書込番号：25241370　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウドウ]

＞検閲怖ーいさん
＞KS1998さん
コメントありがとうございます。

＞舞来餡銘さん
＞茶風呂Jr.さん
無事帰ってきましたので、とりあえず現在は動いています。
事の流れとして、GW前日に連絡が来て、前回サブボードの故障ということでしたが、今回はメインボード(メイン基板)の故障という返答で修理費6万円と言われ、前回修理して到着日に故障がでたと言うことだったので、納得がいかず、その件を伝えたところ、今回に関してのみ、最終チェックミスと言うことで無償修理になりました。現在は問題なく動作しており、SIMカードの不具合を疑っていたのですが、問題ないみたいです。ご心配おかけしました。

＞kida1982さん
当方テザリングで車に付けているFireTVとiPadや仕事のPCを使っているので、無制限のネット接続がほしかっただけで、4G環境では上限があるので5Gにしているだけです。

書込番号：25267252

楽天モバイルでテザリングすると不具合

[サービスキー]

楽天モバイルのSIMでテザリングを使うと、再起動しない限り通信不能になったり、フリーズしたり、勝手に再起動したりします。
端末のリセット、APN設定を作りなおす、dunやtetherを付けてみる、スロットを入れ替える、インターネット設定を弄る、テザリングの設定を弄るなど、思いつく限りのことをしてみましたがダメでした。
同じ症状の方、あるいは楽天モバイルでテザリングが問題なく利用できている方いませんか？

書込番号：25215171　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちをぼったん]

楽天モバイルですが、私の使用環境では一度もなったことがありません。
偶然かも知れませんが…

書込番号：25215218　スマートフォンサイトからの書き込み

[サービスキー]

＞ちをぼったんさん
返信ありがとうございます。

となると、私の端末だけなんでしょうかね。

情報の追加として、Android12のときもAndroid13にアップデートしても同じ、他に数社のSIMを試しても症状が出るのは楽天だけ、その楽天SIMを他のスマホで使うと問題なし、といった感じです。

書込番号：25216255　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊内とは【くもち】と読みます]

まったく同じ症状が出ています。
いろいろと試しましたが、改善できませんでした。

書込番号：25221722