Google Pixel 5a (5G) のクチコミ掲示板

安く修理できる所を知りたいです（東京or神奈川）

[はらーー]

ブラックアウトの症状が発生してしまいました。。。

何店舗か修理の問合せをしているのですが、基板交換のみの対応で修理費用が高額になるとのこと。
別途、「CPU箇所のみのハンダ修理をやっているお店を探せば費用を抑えられるかも」と言われました。

どなたか、そのような修理を行っている所をご存知でしょうか？
店舗でしたら、東京か神奈川を希望しています。

お手数ですが、何卒ご教示いただけますと幸いです。

書込番号：26047272

[はらーー]

補足です。
基板交換だとデータが消えてしまうので、データを残したまま修理したいです。

書込番号：26047279

[ミッキー2021]

＞はらーーさん

安いかどうかはわかりませんが、下記のような基板復旧修理ブログ記事がありますね。

https://www.smart-max.jp/pixel5a-repair-blackout-yoyogi/

書込番号：26047409

[はらーー]

ミッキーさん
ありがとうございます。
私もネット検索し、今問合せをしている状況です。
修理しても再発リスクがあるので、結局は買い替えなのですが、データやモバイルSuicaのために修理費用がかかるのが、とても悔しいです!!!!!

引き続き、情報お待ち申し上げます🙇

書込番号：26047425　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

欠陥のある商品なので、一般的な修理では直らない可能性があります。保証期間の3年は過ぎてしまったのですか？
https://support.google.com/pixelphone/answer/11833075?hl=ja

Googleは別機種への交換で対応しているようです。

書込番号：26047536

[ありりん00615]

データーを救いたいなら、CPUのリボールにかけるしかないと思いますが、確実な方法とは言えないし、動いたとしてもどれだけ持つかはわかりません。

書込番号：26047540

[きぃさんぽ]

＞はらーーさん
とりあえず「Pixel 5a 基盤」でググったら一番上に下記サイトがヒットしました。
業者さんのサイトのようです。

〇Google Pixel 5aが突然ブラックアウト【基板復旧修理】
https://www.smart-max.jp/pixel5a-repair-blackout-yoyogi/#elementor-toc__heading-anchor-3

人の手でSoC交換出来るなんて思ってもみませんでした。
スゲー。

※既知ならスルーで。

書込番号：26048087

[きぃさんぽ]

＞ミッキー2021さん
既出でした、ごめんなさい。

書込番号：26048428

再生品は壊れないのか？

[nico1]

pixel5a5g使用期間１年半で画面が消え何も反応しなくなりました。グーグルに連絡し保証期間延長のおかげもあり再生品との交換となりました。
この再生品の意味は、もう画面が消える心配はないということなのか、単に下取りしたものをリセットしたくらいの程度で画面のことが解決されているわけではないのか、どう理解すれば良いのでしょうか？
いろいろと失ったものがあったので、また故障の可能性があるなら他の機種に変えるつもりです。

書込番号：25420214　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞nico1さん

https://support.google.com/store/answer/12230207?hl=ja
>再生品のデバイスのプロセスについて
>交換用デバイスは、国 / 地域や在庫状況に応じて、新品の場合と再生品の場合があります。再生品のデバイスはすべて慎重な検査と再生処理を受けています。幅広いテストを実施し、デバイスの外観や動作が新品と同様になるよう、バッテリー、カバーガラス、バックケースを相手先ブランド製品製造企業（OEM）のパーツと交換しています。

新品でも、再生品でも、いつ壊れるかは誰にも分かりません。
新品であっても、初日に壊れているかもしれませんし、再生品でも、10年経っても壊れないかもしれません。

書込番号：25420235

[ryu-writer]

新品だろうが再生品だろうがどんなスマホでも故障の可能性はありますよ。当然ですが。

再生品自体は「単に下取りしたものをリセットしたくらい」のものでは決してなく、基板は元々不具合があったとしても正常動作するよう修理され、点検を受けたものが使われますし、トータルとしても限りなく新品に近い状態に整備されたものになります。ただし、それでも「絶対に故障しないか？」と言えばそれは違います。

あとはご自身で決めることです。この機種に潜在的な「壊れやすさ」が存在しているような気がする、信頼が置けないというお気持ちが湧くのなら別の機種に買い替えた方が良いと思います。

書込番号：25420361　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakikazu]

9/9にブラックアウトし、1週間ほど前に再生品が届いた身として、同じようなことを質問しようとしてました。
正確には、再生品で再度ブラックアウトした方がいれば知りたいという内容にはなりますが。

Googleの説明では、この現象について、単に画面の不具合としか見たことがなく、
本来の問題を隠蔽していると感じられてしまうため、
この再生品についても信用がおけないですよね。
データ損失などの損害を受けているわけなので、少なくとも問題のない上位機種くらい送って欲しかった。

書込番号：25434619

[katsunor]

私は9/28に届いた再生品が10/7にブラックアウトしました。。。

書込番号：25452669

[sakikazu]

＞katsunorさん
情報ありがとうございます。
まさか問題があるままの作りで再生品を送ってこないだろうと期待があったのですが破られましたね。。
Googleマジか。
乗り換えせねばと判断できたので感謝です。

書込番号：25453023

[たかみの]

2022年3月に購入したものが、昨日（10/7）、ブラックアウトしました。
この問題を認識していなかったので、バックアップ未済のデータは全滅です。
電車やバスのIC定期券も入っていたので、定期券の利用もできず悲惨です（代替再生品が届けば復旧できるとのことですが）。

Googleに確認したところ、代替再生品は、原因への対処はしていない、改めて組み立て直した端末とのことでした。
であれば、また発生する確率は非常に高いでしょう。おそらくある部品の寿命が2年もたないという感じなのでしょうね。

私はFOMASIM＋esimで運用していて気に入っていたのですが、代替再生品が届いても使う気はありません。
妻が昔に使っていたiPhoneSE2でFOMASIM＋esim運用をすることにしました。
（故障android→iPhoneではモバイルスイカの移行ができず、定期券の解約・再購入はコスト増となります。
　まぁ一旦、代替再生品でに復旧させてから、iPhoneに移そうと思っていますが）

今回の事は本当に腹立たしく思っています。故障後の新端末の再立ち上げの負担も大きいのですから、
せめてGoogleストアでの購入者には、メール等でのバックアップや買い替えの推奨や、別製品の提供等をすべきです。

Googleとしては、Pixel6a等の別製品での代替提供は断固拒否されましたので、2回目の故障ではあきらめてくれるだろうという考えなのだと思います。
本当にひどい話です。

書込番号：25454291

[1.2.3DA!]

既に答えは出ていますが、サンプル数を増やすために投稿します。
再生品も故障します。

私の購入品は１年半で故障（ブラックアウト）しましたが、交換品（再生品）はなんと２週間で故障（ブラックアウト）しました。

ユーザーの間で「ブラックアウト」と呼ばれているこの症状をgoogle社では「ディスプレイ関連の特定の問題」と呼び、保証期間を１年延長しています。従って公式に欠陥を認めて対応しているものと思いますが、その実態は「欠陥品の交換品として欠陥品（ブラックアウト問題発症前の）を使用している」ようです。

「巨大メーカーだから大丈夫」という根拠のない理由で本製品を購入しましたが、Google社には失望しました。

書込番号：25490233

ブラックアウトからのデータ移管

[araiza0527]

5aを購入して1年半ほどで、突然のブラックアウトから電源が付かなくなりました。
同様の事例を知り、Googleサポートに連絡して、交換での対応をお願いしました。

ただ、突然の事に、写真やLINEのバックアップがとれておらず、事前にバックアップ設定も特にしていません…。
本体は充電器の反応もなし、指紋認証も反応せず、電源が落ちている状態。Yahooブラウザを閲覧中にフリーズし、ブラックアウト。

この状態からデータを移管する方法はあるでしょうか…。
交換機が来てから、USB端子を接続して反応するかは試してみるつもりですが…。

LINEはまだしも、昨年産まれた子供の写真がたくさんあり、なんとしても取り出したいです…。

書込番号：25102231　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

写真だったら特に何もして無くてもGoogleフォト（クラウド）にバックアップされてるんじゃないのかな？

書込番号：25102253

[BLUELAND]

araiza0527さん

反応が無くても、
丸一日ほど充電されてはどうでしょうか。
もしかすると電源が入るようになるかもしれません。

書込番号：25102336　スマートフォンサイトからの書き込み

[CLX三〇]

ＵＳＢ接続を試すのに交換機の到着を待つ必要ある？

書込番号：25102389

[araiza0527]

以前使っていた端末でGooglephotoを確認しましたが、保存されていないようです…。事前にバックアップ設定が必要だったのかなと思っています…

書込番号：25102427　スマートフォンサイトからの書き込み

[araiza0527]

ありがとうございます。半日程度は充電を試し、電源ボタン長押しを繰り返していますが、今のところは反応なく…、丸一日もやってみようとおもいます…！

書込番号：25102430　スマートフォンサイトからの書き込み

[araiza0527]

＞CLX三〇さん
いいえ、古い端末では確認しています。

書込番号：25102432　スマートフォンサイトからの書き込み

[SANY.K]

＞araiza0527さん

【データ復旧「データサルベージコーポレーション」による復旧事例の数々をムービーでチェック、ハードディスクが壊れてもあきらめてはいけない - GIGAZINE】
https://gigazine.net/news/20080916_data_salvage_hdd_repair_coop/

書込番号：25205288　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuukimom]

＞araiza0527さん
突然申し訳ありません。
お門違いかと思いますが、私もpixel5aを使用していて一昨日同じ症状になりました。
私も生まれたばかりの子供の写真や動画が端末にたくさんあり、バックアップがとれておらず大変落ち込んでいます、、
その後、どこかのリペアショップなど持ち込まれましたか？
データ復旧できるところを探しており、もし復旧できたようでしたら教えていただけないでしょうか😢

書込番号：25366117　スマートフォンサイトからの書き込み

[SANY.K]

＞yuukimomさん

ここはどうでしょうか。

・ハードディスクが壊れてもあきらめてはいけない - GIGAZINE
https://gigazine.net/news/20080916_data_salvage_hdd_repair_coop/

書込番号：25419811　スマートフォンサイトからの書き込み

有機EL割れ防止のための対策法

[Sald]

こんにちは　Pixel5aを利用していると小さな衝撃でも有機ELが割れてしまうことが何度かありました

これを防ぐ有効な方法はありますでしょうか？　ガラスフィルムは貼っていましたが案あまり変わりませんでした

書込番号：24970369

[kumakei]

ガラスフィルム＋衝撃につよそうなTPU素材のケース＋保険のネックストラップしとけばまず割れないとおもいますよ。

発売日からつかてますが1回も割れてませんし、はってあるガラスフィルムもわれてません。

ネックストラップしとくのが一番安全策かとおもいます

書込番号：24970388　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taku001002003]

私は何度か落下させ故障して、交換となってからは一度も壊れていません。

扱い方はますますひどくなっていますが、一度も故障していません。
個人的な見解ですが、かなり個体差があると思っており、後の方に製造された、または交換となった端末ほど故障しにくいと感じています。
落下故障が心配ならスマホ保険に加入することをお勧めします。

GooglePixel6aを購入しましたが、発熱が我慢できずに売却してしまいましたが、5aはバランスがとれた良い機種なので長く使いたいので私はスマホ保険に加入しています。

書込番号：24970756　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sald]

皆様ありがとうございます
ストラップも考えてみます　調子のよさそうな端末が来ることを願ってみます

ありがとうございました

書込番号：24971476

[ryu-writer]

割りたくないのであればフィルムもガラスではなく、対衝撃性の高いTPU素材を選んだ方が良いです。

いくら固くても薄いガラスフィルムは割れます。表面に貼ったガラスが割れることで本体のガラスへの影響を下げる以上の効果はありません。

TPUには弾性や可塑性があり、へこむことで衝撃を吸収しますので確実に割れにくいです。ただし強い衝撃をピンポイントで受けるとそこがへこんだままになることもありますし、使い込めばコーティングが剥がれるので指の滑りは悪くなります。

自分はPDA工房さんの衝撃吸収タイプをずっと使ってますが、落として割ったことはありません。またTPU素材のケースもマストです。

書込番号：24971491　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽわりんさん]

自分はガラスコーティングを全体に施工しました。
それ以降に何度か落としてしまいましたが何ともありません。

書込番号：24987590　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

あ、何か間違えとる。。

フィルムはTPUじゃなくPET素材でした。間違っててゴメンナサイ。

TPUはケースの素材でした。

書込番号：25298091　スマートフォンサイトからの書き込み

1 年間延長修理プログラムはソフトバンク版も？

[だに−]

1年数ヶ月前にソフトバンクで購入したpixel5a(5g)の画面の調子が急に悪くなりました。ブラックアウトではありませんが、タッチ動作に対して反応しない/誤動作といった不具合になります。

1 年間延長修理プログラムがソフトバンク版でも適応され、ただで修理/交換してもらえないかと淡い期待を持っているのですが、情報ご存知の方おられませんか？

Googleに電話したところ「ソフトバンクで聞いてくれ」、ソフトバンクに電話したところ「電話やマイソフトバンク経由では無理。実店舗で試しに相談してみれば？」との回答で、時間があればソフトバンクショップに行こうかと思っています。
ソフトバンクショップに行く前に「1年超えても1 年間延長修理プログラムで補償されたよ」との体験談がいただければ心強いと思い、投稿いたしました。

書込番号：25216453

[舞来餡銘]

Yahooリアルタイム検索では延長保証はGoogleストア経由購入品、と出て来ますね

書込番号：25216510　スマートフォンサイトからの書き込み

[VM4]

使用期間、1年2ヶ月でブラックアウトの現象が出てソフトバンクショップ経由で修理に出しました。その時は、特別保証って言う形で0円修理でしたが、修理から帰ってきて使用したらバイブ機能が壊れていた為、再度修理に出したら部品の納期が分からない為、Pixel6aと交換になりました。
タッチ等の誤作動なら画面が悪い可能性がある為、保証外かも知れませんね。
メーカー判断になるので出してみないと分からないですね。

書込番号：25244647　スマートフォンサイトからの書き込み

Pixel5のPINが突然変わってしまった

[rammy38]

お尋ねします。
昨夜から、突然PINが変わってしまいました。
夕食時（18：00頃）までは問題なく使えていました。

自分では絶対に変更していないし、数字の記憶違いもありません。
サブ端末も同じPINにしていて、忘れない数字です。
念のためにサブ端末も再起動を掛けてみたところ、同じPINで解除できました。

通信事業者はIIJですが、サポートにお尋ねしたら、Google側の問題だという回答でした。

Google側は、チャットご担当者は、初期化しか方法はないとの回答でした。
初期化は絶対に避けたいので、その旨をお伝えしました。

念のために、専門分野に確認して、メールにてご返事をくださるそうですが
同じ事象の方はおられませんでしょうか？

同じ事象の方があればと思ってお尋ねいたします。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

書込番号：24574526

[自爆男]

書込番号：24573986

書込番号：24574540

[rammy38]

自己レスです。

結論は、仕方ないのでサブ端末（OPPO Reno5A）を初期化して、Pixelに入れていたSIMと入れ替えました。

理由は、2段階認証でPixelに入れていたSIMの番号を利用していたからです。

幸い、PWその他はすべて残してあるので、データは1つずつ移行します。

こういう場合は、SIMフリー端末で良かったと思えます。

書込番号：24575161

[こうき（＾＾）]

随分前のスレですが、同じような現象になったため、書き込みさせていただきます。

端末の画面ロックは普段、指紋認証を使用していたのですが、「PINの入力をしてください。」と表示され、
定期的に確認されるセキュリティの強化のためのPIN確認かと思って入力したらPINが違いますと表示されました。
何度か思い当たるPINを試してみましたがすべて間違いと表示され、とりあえず再起動と思い再起動したら、
FastBootが起動されて、Device State:がErrorとなり、二度と起動しなくなりました。

その後、電子マネー周りは異常なく使用できた（できてしまった）ため、移行の手続きを行い、以前持っていた端末にデータ等移行しました。
その他、データ移行できなかったものも数多くあり、バックアップの重要性に気付かされました。

現在は、PC等へ接続しても無反応です。再起動前にデータだけでも拾えなかったかと後悔しております。ロック解除できなかったので無理かと思いますが。

同じような症状が出た方へ参考になればと思います。

今回は、購入して１年以上経っていること、完全なブラックアウトではないため、保証対象外かと思い（未確認）
ちょうどGWセールで6aが安くなっていたため、注文し、この機種は一応下取り（電源は入るので）に出そうと思っています。

書込番号：25242670

[rammy38]

もう、遅いでしょうか？
その画面から通常の初期化への手順をメモしたはずです。

間に合いそうなら、明日探してみます。

コマンドプロンプトにコマンドを入力する方法です。

私はPWなども自分だけにわかる書き方でオフラインで保存してあるので、絶対に間違っていないと言い切れるのですが、その画面に遭遇しました。(^_^;)

私の場合は、重要なものはDropboxにバックアップしてあったので、データは無事でした。

Pixel５は、復活させてからサブで使っていましたが、７Proが出たときに5万円くらい（6万だったかな？）で下取りに取っていただけました。

書込番号：25242771　スマートフォンサイトからの書き込み