Google Pixel 5a (5G) のクチコミ掲示板

故障pixel5a→pixel7になりました。

[xxtamaxx]

度々ブラックアウトしていたのがとうとう電源長押しでも復活せず、12/27にお亡くなりになり修理に出したところ戻ってきたのが1/18でした。
3週間。
2週間経ったところであまりにも遅いのでソフトバンクに電話をかけたら、「製造番号がわからなくて戻ってきたのでいつになるかわかりません」と言われました。
1/15に「修理部品がないのでpixel7になりますが良いですか？」と電話があり結局店舗に届いたのが18日でした。
あまりにも遅いので文句を言ってやろうと思っていましたが、直前にこちらのクチコミで1ヶ月以上かかった方のレビューを見て溜飲が下がった為無言でお礼のみ言って帰ってこれました笑。クチコミありがとうございます。
ソフトバンクが悪いのではなくGoogleが悪いってことですよね。

余談ですがまさか5aが7になると思わず、7aだと思い込んでいて、ケースを7aで準備してしまいました。
皆さんもお気を付けて…。

結局pixel5aは3回修理に出して3回初期化したため無駄な労力がかかりました。もう二度とGoogle買いたくないです。。

書込番号：25599565

[乃木坂2022]

＞xxtamaxxさん
>>もう二度とGoogle買いたくない

自分の周りもそう言う方が多いです。
サブ機がないと3週間も待てないです。

書込番号：25599620　スマートフォンサイトからの書き込み

私のPixelもお亡くなりになりました

[budou128]

久しぶりに覗いてみたら、同じような人がいたので報告します。

私のPixel5aも12月7日にお亡くなり（今もたまに電源ボタンを押しますが）になりました。症状はフリーズした後、画面が消えた状態になり電源ボタンやUSBケーブルを差しても反応がありませんでした。サポートの対応例をみて、PCからUSBでしばらくつないでおいておき、USBをはずして電源ボタンを押したら、なんとGマークが出てきて起動しました。

翌日にまたフリーズして電源が落ちたので、家に帰ってからまた同じようにPCにつなぎましたが、今度は生き返ることはありませんでした。これの前に使っていたLGのL-41Aが手元にあるのでSIMを差し替えて再使用しています。

しかしPixel5aのメモアプリに暗証番号やその他いろいろメモしていて、どうしてもそれを救出したかったので、サポートページのチャットで問い合わせ、30分ほどいろいろ対応してもらいましたが、電源は入りませんでした。交換の段階まで行きましたが、最初の問診で半年ほど前に風呂場で一瞬水没した件も話してたので、しばらくお待ち下さいと言われた後、水没ありなので交換は出来ないと言われました。ハード交換はいいので、中のデータを救出出来ないか聞いたけど、難しいと思いますと言われあきらめました。

あきらめたというか、L-41Aを久しぶりに使ってみてL-41Aの良さを再認識したからです。Pixel5aにくらべてものすごく軽いのと、久しぶりに使ってみて画面が明らかにきれい。Pixelよりも解像度が高いというのもあるのと白がものすごく白いです。CPUもSDの845だし指紋認証が気難しいのとAndroidのバージョンが12ということ以外はネガどころかこんなに良かったかなと意外な発見があり、しばらくはこれでいこうと思っています。

しかし同じようなブラックアウトというやつですかね。6月に一瞬水没して、その時本体を振って水を出し、電源を入れたまましばらく乾かしていたのですが、その時もその後も普通に動いていたので今のスマホは凄いなと思う一方で、それが原因じゃないとは思っていますけど、、、

次の日サポートチームから、Googleのスマホ購入でなにか出来ないかお調べさせていただきたいとのメールがありました。でもどうなんでしょう。Pixelはどんどん重くなっています。あと私の使い方では5Gは速度の点で特にメリットを感じていないのと人体に影響があるとかないとかありますし、設定で切っています。やっぱり軽いスマホはいいと再認識したのでミドルクラスで軽いものを次は選択しようかと思っているところです。

書込番号：25540416

[fwsh]

keep　メモ
ってアプリだと同期で使えるので他の端末でも見れます

google純正アプリなので標準で入っているはず？

書込番号：25540431　スマートフォンサイトからの書き込み

[budou128]

＞fwshさん
どうもありがとうございます！！！！！！！うわ〜

メモ帳アプリの名前まで覚えていなかったのですが、L-41AにKeepメモをインストールしたら一瞬で蘇りました。
まさかの予想してなかった展開です。書き込んでよかったです。これだけが気がかりでしたので

ちなみにL-41AはQメモ+というのが入っています。ありがとうございました。

書込番号：25540454

[fwsh]

そういう展開？

keepメモ使っていたのですね

よかったです

L41Aライフをお楽しみください

今日は予想外ビックリの展開が多いです！

書込番号：25540466　スマートフォンサイトからの書き込み

[涼月 くるる]

クラウド同期や自動バックアップ付きのアプリはこういう時助かりますよね。

ただし、同期するものは上書きしたり、間違えて消した系のトラブルはそのまま反映されて助からないことが多いので、そこだけは気を付ける必要ががあります。
Keepメモはテキストについては変更履歴を残すようになるので、今後はこれらも救われるかもです。

書込番号：25541010　スマートフォンサイトからの書き込み

[budou128]

＞涼月 くるるさん
Keepメモ　日常で結構使っていてもアプリの名前さえ知らなかったので勉強になります。

今回書き込んだのは、同じようなブラックアウトの件が多いのに驚いて、それについて書き込んだのですが瓢箪からコマというかメモ帳が一瞬で復元されるという嬉しい誤算があり助かりました。

Keepメモ、確かに右上に自分のアカウントのマークがありました。気にもしていなかったのでいろいろ反省するところがありました。

しかし便利なスマホ、壊れたらカードや免許証、保険証、合鍵まで詰め込んだ財布を落としたような感じで怖いですねえ。
ネットバンキングに買い物とかもQRコード決済とか多用しているのでリスク分散を考えないと

書込番号：25541136

ブラックアウトと再起動ループ、Googleサポート対応の時系列

[erokichi]

なかなか交換デバイスが到着しない方もおられるようですので
私のやりとりを時系列で残します。参考になればと思います。

2022/2/15　ストアで本機購入。

2023/10/2　ブラックアウト、同日サポートへ電話。
保証が1年延長されていることを初めて知り、担当部署へ連絡となる。

2023/10/4　担当部署から交換端末の一時的な注文をする旨のメールがきて注文。
*先に故障機を送ってから、交換機を送ってもらうのは時間がかかる説明を受けていたので
先に送ってもらって、後日故障機を送り返す方法にしました。

2023/10/5　発送連絡が来る。
2023/10/6　再生品の5aが到着。アカウントから完全復元できた。
2023/10/7　故障機を返送。翌日にはクレカの一時的な購入決済が削除され、全て完了。

2023/10/20　勝手に再起動するのが頻発し始める。再起動後にwifiを拾わない、モバイル通信できない
現象が起こり始める。何度か手動で再起動を繰り返すと治る。？

2023/11/13　勝手に再起動を繰り返すのが止まらなくなり、一日放置したら治っていたが
何とかならないか聞くためにサポートへ電話。
電話した時は治っている時だったので、その状態では交換はできないと言われ、初期化したら
戻るかもと言われ、初期化し、初期設定中に再起動ループがはじまりどうにもならなくなりまた電話。

電話では交換後90日以内なので再度交換は可能と言われ、交換を依頼。
その時に差額を出すので6a、7aにできないかを尋ねたが無理だった。5aの再生品在庫が無い場合に
6aがくることはあるが、こちらから指定はできないと言われた。

2023/11/15　いくつか試してほしいことがあるなど依頼のメールが2日くらい続くが、何も変わらず
再起動を繰り返している。　毎度担当部署に確認するので待てとメールがくる

2023/11/19　連絡なしが3日続いたので、担当部署は地球の裏側にあるんですか？などと大人げない
メールを送る。
同日、担当部署から交換品注文のメールがきて、注文完了。

2023/11/20　発送連絡がくる。発送内容を確認したら6aになっていた。
2023/11/21　交換品到着。6aの新品が入っていた。

2度目の交換ということでストアで使える3000円のクーポンをもらった
2度目なので、6aを送ってきたのか、5aの再生品の在庫がないからなのか
電話で違う機種にしてほしいと、しきりにお願いしていたからなのかは不明です。

担当部署というところでの確認にかなりの時間がかかるようなので、先に送ってもらう
のがいいようです。クレカが一時的に使われますが、故障品を送れば削除されますので
問題ありません。

交換品が到着したら、下取りに出して7aとかに交換するのが一番よさそうです。

書込番号：25515359

再生品の不良

[ちばーらき]

巷で話題のブラックアウトにはまり、再生品を手に入れたのですが、通話不可＆通信も３割くらいの時間帯で不可となり、実用としては難しい状態です。
Pixel8まで待つことも難しく、Googleのサポートが再生品の提供で修了しているなら、この時点でmotorola edge 40あたりに買い替えてもよいかなと思っております。

書込番号：25424194

[ありりん00615]

修理の交換品が不良の場合は、再度修理に出せばいいだけです。

また、モトローラも品質面の問題が目立つ感があります。

書込番号：25424255

ブラックアウト現象が起きてしまいました

[アサヒの強炭酸]

急に電源がつかなくなるスマホってどうですか？私的にはあり得ないです。
職場の連絡先や大事なデータは全部Pixelに入っているのでもうどうすればよいのか…

書込番号：25181791

[ポポ�U]

アカウントにバックアップ取ってないの？
そーすれば連絡先は保存されてるんやないか？
データは知らん
これからは大事なでーたクラウドとかに定期的に保存しとくんやな！
>急に電源がつかなくなるスマホってどうですか？私的にはあり得ないです。
私的にはありえんかも知れんけど、精密機器やから突然壊れる事もあるからな！
これって誰にでもありえる事や
ま、大事なデータあるんならバックアップ取っておかんかったイッチの責任やな！

書込番号：25181807　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞職場の連絡先や大事なデータは全部Pixelに入っているのでもうどうすればよいのか…

一番わかりやすいのは、PCを持ってるならPCでGoogleのページを開いて、自分のGoogleアカウント（スマホで使ってるのと同じアカウント）でログイン

ログインすると画面の右上に自分のアカウントの頭文字が出てくるのでその隣にある“田”みたいなのを押す
アイコンがいろいろ並んでる小さい画面が出るのでその中にある“連絡先（コンタクト）”とか“フォト”を押してみる

PCで何もやってないのに、スマホで使ってた電話帳とかスマホで撮った写真が出てくるよ
（バックアップしない設定にしてると出てこないので救出は難しい）

書込番号：25181988

[ありりん00615]

昨年夏にメーカーから案内済みの症状なのですが。
https://support.google.com/pixelphone/answer/11833075?hl=ja

書込番号：25182090

[アサヒの強炭酸]

＞ありりん00615さん
知らんかったです

書込番号：25182364　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

他にも問題が出ている人はいますが、ソフトバンクが関連する情報を発信していないみたいですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001376679/SortID=25089298/

書込番号：25182412

[アサヒの強炭酸]

＞ポポ�Uさん
スマホも壊れる時は壊れるんですね

書込番号：25183552　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤホンマイクで通話すると自分の声が聞こえる不具合

[ヘロヘロT]

Android12から13にアップデート後に、イヤホンジャックに差し込む一般的なイヤホンマイクで通話すると自分の声がイヤホンから聞こえるという非常に通話がしにくくなるトラブルに遭遇しました。
サポートに問い合わせたところ、イヤホンマイク側に不具合があるという結論に。。。
(そもそも他のデバイスで同じイヤホンマイクを使用しても何ら問題なく使用できているのに。)

結局Google製のイヤホンマイク(USB-Cに差し込む有線タイプ)を購入し(そのようにサポートから指示を受けたので)、
それで問題なく利用できるようになったはなったのですが、明らかにOSアップデートに由来するもので、
余計な買い物をさせられたと感じた次第でした。

なお、(ちょっと今はどうか知らないのですが)iPhoneを購入した際にセットでついてくる白いイヤホンマイク(イヤホンジャックに差し込むタイプ)を使用した場合には、通話時に自分の声が聞こえず普通に使えるという、OSとイヤホンマイクの相性があることを知らされた次第です。

色々とググっても下記以外は出てこなかった症状でしたので、ご参考までです。
USB-Cタイプのイヤホンマイクにすれば万事解決なのかもしれないです。

https://support.google.com/pixelphone/thread/176845999/pixel5a%E6%9C%89%E7%B7%9A%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E4%BB%98%E3%81%8D%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%E3%81%A7%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%80%81%E9%9B%91%E9%9F%B3%E3%80%81%E8%87%AA%E5%88%86%E3%81%AE%E5%A3%B0%E3%81%8C%E3%82%A8%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%81%A7%E9%9F%BF%E3%81%8D%E3%80%81%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%AD%E3%82%A4%E3%83%8913%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8B%E3%82%89%E3%80%81%E3%81%99%E3%81%90%E3%81%AB%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%E3%81%AE%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88%E3%81%8C%E3%81%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82?hl=ja

書込番号：24981225